学文网摘要：就一例大学生职业生涯规划咨询和指导案例进行分析，详细介绍了咨询过程和应用的咨询工具，旨在为大学生就业指导工作提供参考。
关键词：大学生；职业生涯规划；咨询；指导
一、案例基本情况和分析
（一）基本情况
王欣，女，22岁，大学三年级，会计专业，家在河北省石家庄市，父亲是律师，母亲是医生，家中还有一个弟弟。王欣从小学时就深受老师喜欢，成绩优秀，多才多艺，特别是演讲能力超群，经常代表学校参加竞赛，并获奖。高中在市重点中学就读，高考时由于压力过大、报考自愿较高等原因，最后被一所普通院校录取。王欣入学后很快脱颖而出，学习成绩名列班级前茅，担任院学生会副***、分团委副书记等职务，多次获得学校一等奖学金，并于今年获得省优秀学生干部荣誉称号。业余时间还参加社团和社会公益活动，是德智体美劳全面发展的好学生。
（二）来咨询的主要原因
王欣参加学校组织的大学生职业生涯规划大赛，做了认真地思考与准备，但还感觉思路不是很清晰，还有些困惑的问题，请笔者做指导老师，因此有机会给其提供生涯咨询。困惑一：王欣在学习过程中发现自己不是特别喜欢会计专业，她觉得自己的性格、学习风格、活动爱好都十分倾向社会工作、行***管理类职业。于是她希望自己毕业后向社会工作、管理类工作发展，但又担心自己在这类职业上的竞争力不够，同时又想从事新闻工作或记者职业，希望有人点拨。困惑二：她对自己的学校一直不太满意，想通过考研考一所好的学校，或者出国留学，提升自己的毕业学校的知名度，另外也想考自己感兴趣的行***管理或新闻类专业研究生，为自己的将来发展打下坚实的专业基础。同时她也认为考研要投入很长时间的学习，如果选择新闻专业考研，跨专业考试，把握也不是很大，如果考不上，可能会错过好的工作机会，所以不知该如何决定。
二、咨询方法和主要过程
根据王欣的基本情况和存在的问题，笔者运用霍兰德特质因素论、MBTI人格测试、帕森斯人职匹配理论帮助她进行生涯规划，并制定了咨询计划。
（一）第一次咨询
咨询的目标是通过面谈与学生建立良好的关系，了解学生的困惑，让学生认识到生涯规划的重要性，对老师产生信任感，确定咨询方案。由于笔者与王欣比较熟悉，就直接向其介绍了职业规划的程序、过程、目的、所用的技术、需要遵循的规则等。笔者学校的人力资源管理综合实验室购买了全国人才交流中心人才测评软件和其它相关软件，因此笔者就让王欣***注册并做一个标准化测试。随后，笔者和王欣商讨了咨询方案，具体如下：
第一步：进行标准化评估，对结果进行解释，引导王欣进行自我探索，了解自己的优势和不足，了解自己的职业兴趣。第二步：运用帕森斯的人职匹配理论进行职业筛选，帮助王欣进一步理清思路。第三步：运用生涯访谈、生涯决定理论启发王欣对于自己的未来进行思考，鼓励她自我做出职业决策。随后笔者就让王欣回去好好地思考测评结果，并留下了一个“生命线”的作业。
（二）第二次咨询
咨询的目标是通过对“生命线”作业和测评结果的分析，帮助王欣了解自己的兴趣爱好、性格、能力和价值观。为了更客观地帮助王欣了解自我，接下来笔者与王欣对测评结果进行分析，以了解她的职业兴趣、性格、价值观和技能。
1.职业兴趣方面。王欣的职业兴趣在社会、艺术和企业方面具有较高强度值。测试结果显示：（1）王欣是一个很会替别人着想的人，乐于从事各种社交活动，关注为他人服务，协助别人解决行***上的事务和难题，责任感强，社会适应能力强。（2）王欣在语言表达、创意设计及写作方面有兴趣，内心情感丰富，具有较强的***性、自主性，富有创造力和想象力，做事理想化、追求完美。测试结果显示，王欣的霍兰德代码是SAE，根据《大学入学考试中心兴趣量表》SAE代码女生的相关科系是餐饮旅游管理、服务事业管理、观光休闲事业管理、航空服务管理、金融保险管理等。从兴趣而言，王欣适合从事服务性的管理工作。
2.性格方面。王欣的性格为内向、直觉、情感、判断，测试结果为INFJ型（咨询型）。从测评结果看，王欣做事专注，关注细节，严谨，有计划；喜欢关心他人并提供实际的帮助，有奉献精神；忠于自我价值观，有强烈的愿望为大家做贡献；做事有很强的原则性，有敏锐的洞察力，相信灵感，尊重约定，维护传统。就性格而言，王欣适合在规范、传统、稳定的环境下工作，可以给他人提供服务或帮助，要求有一定私人空间，适合做咨询类工作。
3.价值观方面。报告显示王欣最突出的职业价值观是工作条件，第二是支持满足，第三是赞誉赏识和追求成就。王欣希望获得的工作是内容丰富，有保障的、稳定的工作；希望工作拥有一个自由、舒适的环境，地处交通便利的位置，有固定假期的工作；希望职业是能够展示自己的独特之处，有提升与发展的空间。总体来说，王欣看重工作的稳定和发展空间。
4.技能方面。报告显示王欣最擅长的3项技能是：语言表达能力，人际交往能力，阅读理解能力。王欣能够积极寻找帮助别人的方法，指导别人如何做某件事情；善于倾听，理解要点；判断和决策方面能力中等，能够进行人员管理，激励、促进和指导他人的工作；但动手操作能力相对欠缺。从能力测评报告可以看出，王欣适合做与人打交道的业务工作或者管理工作。
通过对兴趣、性格、价值观和技能方面的探索和综合分析，这时王欣对自己有了进一步的了解。概括如下：王欣择业时希望选择为他人服务、帮助他人，能施展个人才华的职业；她进取意识强，善于自我反省，具有团队精神，在人际交往与语言表达方面能力突出。同时霍兰德职业测评工具对王欣的职业生涯规划给出了如下建议，建议职业：教师、导游、咨询人员、公关人员、临床心理、就业指导顾问、护士和律师、经理、推销员、主持人、宣传人员、营销管理人员、法官、社会活动者，摄影工作、广告制作人、记者、演员等。
因为在咨询中，王欣曾提出想从事行***助理或新闻职业，又觉得自己学的是会计专业，从事会计方面的工作有专业基础，比较有竞争力。因此笔者在第二次咨询结束的时候给她布置了一个作业，让她做职业探索，告诉她可以通过帕森斯的特质因素理论、文献检索等方式进行分析。由于笔者从事过行***人事管理方面的工作，于是直接告诉王欣行***人事工作的内容、要求和发展前景。
（三）第三次咨询
就上次布置的作业，笔者与王欣进行会谈。王欣说她在专业老师的帮助下，利用帕森斯的人职匹配理论对测评结果建议职业进行漏斗式筛选。分别从兴趣、性格、价值观和专业能力四个方面进行认真筛选。
第一层从兴趣方面：根据测评结果，结合自我认知，王欣选择从事教师、咨询人员、临床心理、就业指导顾问、导游、经理、宣传人员、管理人员、社会活动者、主持人、广告制作人、记者和法官等职业。筛去了公关人员、护士、律师、推销员、营销人员等职业。第二层从性格看：王欣为INFJ型（咨询型）。适合从事教师、咨询人员、临床心理、就业指导顾问、宣传人员、管理人员、社会活动者等职业。筛去了经理、广告制作人、法官、记者等职业。第三层面从价值观角度看：她注重工作条件环境，适合从事教师、咨询人员、临床心理、就业指导顾问、管理人员等职业。筛选出宣传人员、社会活动者。第四层从专业和能力方面：考虑到王欣的专业和学历层次，选择从事咨询人员、管理人员等职业。筛选去了临床心理、就业指导和教师等职业。通过漏斗式选择，王欣逐渐理清了思路，虽然自己的写作和表达能力较强，但咨询业强度比较大，自己的耐力较差，也不适合。考虑到自己不喜欢规范的财务工作，而公务员、事业单位行***管理和社会公益类管理工作就是自己的首选。
（四）第四次咨询
笔者与王欣就上次的家庭作业情况进行会谈，王欣拿出了生涯平衡单。职业选择一是行***管理工作，职业选择二是行***管理方面研究生，职业选择三是出国留学。考虑因素如下：（1）个人物质方面的得失包括：收入、健康状况、个人升迁、未来发展；（2）他人物质方面的得失：包括家庭经济、家人相处的时间；（3）个人精神方面的得失：包括成就感、兴趣的满足、自我实现的程度、改变生活方式；（4）他人精神方面的得失：包括父母亲支持、兄弟的支持、男朋友的支持。王欣填写的生涯平衡表具体如下。
笔者与王欣逐条讨论了生涯平衡单，并问她做了这个练习之后有什么感觉。她说在填写这个表格的时候思考了很多，在对各因素进行赋值时，其实就是自己的思想斗争过程，是自己在做选择的一个过程。笔者对她的感悟表示了肯定。为了让王欣更加清晰自己的目标和未来，笔者就启发她对未来进行一下想象，想象一下5年后自己的样子。笔者在这次咨询结束时给她留了个任务，让她制定一个5年的计划，并告诉她可以通过***ART法方法来制定。通过1个小时的努力，她制定了自己的5年计划如下：（1）2009年――专业成绩良好，通过国家英语六级考试。去结识学校行***管理专业的师生，旁听专业的核心课程。（2）2010年――关注行***管理专业和就业的动向，在寒暑假的时候到单位进行实习，积累工作经验，不断增长专业知识，提升自己写作、组织协调等能力。完成本科毕业论文，并报考公务员。（3）2011年――应聘到事业单位或考取公务员，从事行***管理工作，尽快适应工作环境。（4）2012年――参加相关培训，熟练掌握岗位业务技能，提升自己综合素质，进行知识经验储备。（5）2013年――2014年在职攻读行***管理专业研究生，进一步加深专业知识，职务得到提升。
三、案例分析和启示
（一）案例分析
1.职业生涯规划咨询是对来访者在职业定位、职业发展等方面遇到的问题，运用咨询技术和方法，协助来访者进行自我探索，寻找解决问题的方法。本案例根据来访者的职业困惑，有针对性地运用了职业生涯规划相关理论，采取了合理的咨询技术，较好地完成了咨询。
2.本案例较好地利用了职业测评技术，但咨询中笔者只是将测评结果作为参考，更多地采用了职业咨询的非正式评估技术去帮助来访者进行自我评估。正式和非正式评估的结合更加有效地促进了咨询效率的提高。
（二）案例启示
1.职业生涯规划咨询是一项专业工作，需要心理学、职业规划理论等相关知识和技巧，咨询者要熟练掌握职业生涯发展的理论和模型，并根据不同人群、不同年龄、不同问题选择合适的理论和模型。
2.咨询效果如何将取决于规划师和来询者双方。在咨询的过程中，要时刻以来询者为中心，如果来询者不能很好地配合，即使规划师再怎么努力，咨询效果也可能不明显。
3.生涯规划咨询是指导学生科学规划职业生涯、提高职业决策能力的有效方法。高校可加大该项工作的力度，注重加强专业师资队伍建设，尤其要促进辅导员在职业咨询、指导方面的专业化发展。
（三）案例跟踪
王欣同学是中共***员，省优秀学生干部，多次获得学校一等奖学金，因各方面成绩优秀，毕业前被学校推荐参加省选干生的选拔考试，后被石家庄市某区录取，现在某办事处从事行***管理工作。
参考文献：
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北京交通大学出版社，2010.
[3] 金树人.生涯咨询与辅导[M].北京：高等教育出版社，
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