整合与管理功能推动企业思想理念的升华
兼收并蓄,做各种思想和理念的蓄水池。锁定当今国内外一些学术水平高、引领社会潮流、在社会意识形态领域举足轻重的传播媒体,关注、捕捉那些代表时代潮流的思想意识,掌握社会意识形态领域的最新研究成果,主动掌握员工中流行、认同、倾向的意识,及时整理、归纳,存储到宣传思想部门的思想库中,为进一步研究、应用或批判做好准备。
整合扬弃,做意识形态领域的加工厂。宣传思想工作部门理当承担起鉴别、整合、抑制、弘扬、创新、引领意识形态,确立并维护企业主导理念,用先进思想统一、提升员工意识的重任,确定有利于企业长远发展的主导思想和主流意识,使宣传思想工作成为企业做大做强的重要推进器。
适时引入,做先进思想意识的传播者。选择、导入、传播外来思想观念,要有全局观念,谋而后动,审慎选择引入内容和时机,尽可能减小思想理念变革带来的震荡与波动。积极抑制不利于企业发展的思潮,即使是对那些有利于企业发展的新思想、新理念,也要循序渐进地加以导入。掌控住各种思想意识在企业中的传播速度和范围,使思想理念的引入及推广符合企业发展需要,在潜移默化中推动企业思想理念的进步。
植根文化,做企业价值观的缔造者。全面准确地把握企业文化的内涵和实质,直指价值观这个本质,不拘泥于形式,把企业文化建设做活、做实,凸显其管理作用。在企业日常管理制度中体现价值观的要求,用制度规范员工的行为。与技术上的精细管理相对应,在思想和行为上,倡导疏朗管理,明确只要是符合价值观的行为,都是企业所倡导的行为,给员工留出自由发挥潜能的空间,放活员工思想,扩大创新空间,推动企业与时俱进。
公关宣传职能提高企业关注度、美誉度、忠诚度
加强公关宣传资源管理和过程控制。宣传部门要积极开发、积累公关宣传素材。凡是有益于社会和客户的行为,都应当成为有价值的企业公关宣传素材。及时分析、提炼具有公关价值的事件,从中找出能够体现企业价值观和对外对内诉求的点,编写成精练且易于理解、寓意深刻的故事,作为公关宣传素材积累起来,丰富公关宣传资源库。
管理好企业公关宣传载体和渠道。公关宣传载体和渠道包括电视、网络、报刊、广告、赞助、产品演示会、新闻会等一切可以用来进行公关宣传的媒介。企业宣传部门既要运用现有公关宣传载体,又要不断创新公关宣传手段,及时赋予旧有载体以新的内涵,维护好与大众传媒的关系,为企业使命和目标服务。要熟知每一种载体、手段适用的环境、对象和优势、劣势,自如运用于最合适的群体,取得最佳匹配效应。
善于聚拢公关宣传人才。公关宣传要求从业人员具备强烈的大局意识、敏锐的机遇能力、深邃的洞察力、缜密的逻辑思维能力和超凡的执行能力。企业公关宣传人员不仅要熟悉一般的宣传业务,具有很强的语言和文字表达能力,更要懂企业经营管理,有市场营销、广告宣传方面的专业知识,熟悉企业状况、产品性状和业务流程,了解公众心理和行业走势,观念超前,理念领先,做行业和市场的有心人、领跑人。宣传部门应当不断发现和培养适应市场竞争环境的公关宣传人才,加强公关人才队伍建设。
善于控制公关宣传过程。着眼企业发展的大环境,从宏观上把握社会、经济、行业以及公众变化走势,为企业策划公关宣传方案,根据不同时期的核心目标,合理配置人员、素材、渠道、经费等公关宣传资源,并具体组织实施公关宣传工作。根据公关宣传效果评价标准,对具体的公关宣传项目进行效果评估,总结工作得失,使企业公关宣传工作水平不断得到提升。要发挥企业内部传媒的对外公关作用,加强与大众传媒的沟通,建立良好关系,借助大众传媒,传播企业理念,传递企业诉求,实现企业与公众心理上的交融和信赖。
积极介入危机事件处理。危机管理已经成为企业的一项重要管理。宣传部门要始终保持敏锐性,及时针对生产经营活动中发生的不利于企业形象的质量、服务等事件,尤其是已经形成冲击的事件,积极调查,掌握实情。与大众传媒真诚合作,坦诚面对公众,不间断地事情真相,使公众了解事件的发展动态,向公众阐明本企业的态度和主张,在舆论导向上力求抢占先机,维护企业形象,为企业领导层妥善处理危机提供比较有利的舆论环境。
思想行为管理功能提升企业内聚力和职工进取力
鼓劲――激励员工精神,鼓舞员工干劲。在市场经济、现代企业制度的大背景下,经济利益驱力日强和员工身份的变化,传统的思想***治工作面临严峻挑战。要加强对中国特色企业员工激励理论的研究与探索,寻找收入差距加大、身份地位变化状态下的心理平衡点,为激发职工积极性提供理论支持。要善于推陈出新,结合新的形势,发现代表新体制精神的典型人物和事件,广泛加以宣传,树立优秀标杆。要善于把企业倡导的主流意识和奖先罚劣的***策,传递给每一个员工,使大家了解企业提倡的是什么,反对的是什么,从而产生积极向上、符合企业发展战略要求的精神动力,为企业生产经营和长远发展鼓真劲、鼓实劲、鼓正劲。
亲和――寓理于情,增强企业凝聚力。开展亲和力教育是企业宣传工作的重要内容。要深入开展调查研究,探索新体制下企业与职工之间相互信赖、依赖、同心同德的契合点,研究达到双方互利共赢的途径和措施,运用综合手段,在新背景下重塑员工尊严和情结。把解决思想问题与解决实际生活问题有机统一起来,通过发展企业、提高经济效益,提高职工的收入水平,提高职工的生活质量,增强职工在社区、交际圈、工作和生活中以及在亲人面前的自豪感。借鉴国际上比较先进的学习型组织、职业发展规划、企业文化建设等理论,提供个人学习和职业发展机会,强化事业使命感,加大情感关怀力度,亲和感情,造就和谐。持续不断地开展形势教育,宣传企业未来发展目标,引导职工把企业的愿景与个人发展前途紧密联系起来,培养职工的共同创业精神。善于做个别人、小范围、一对一式的思想工作,有针对性地做好职工心理辅导,减少个性问题发展为共性问题的可能,把矛盾消除在萌芽状态,消除在小范围之中。
范行――深化文明创建,规范员工行为。积极探求文明创建与企业管理的结合点,把提高服务质量、工作质量、产品质量作为文明创建的基本目标,使文明创建工作服务于企业经营管理和发展。在制定文明创建工作标准和规范的过程中,既要有***治觉悟方面的要求,又要有遵守社会一般性规范、道德准则等要求,更要有职业道德方面的具体标准。介入企业日常管理,把文明创建的精神和要求融入到企业管理工作中去,在管理制度、操作规程、工作标准中体现文明创建的要求,通过管理手段规范员工职业行为,养成符合企业主流意识的行为,巩固思想引导的成果,达到以文明创建培育文明职工队伍的目标。借鉴创建学习型组织的做法,推广、介绍文明创建的经验和做法,实现团队学习,共同提高。