讨论返利网站的出路,需要解决这样两个问题:其一,购物网站、实体店和消费者之间是否还需要购物导航网站提供帮助?换言之,在电子网络技术能够帮助消费者更便利、更快捷获得购物相关信息的背景下,购物导航网站的存在还有多大价值,购物导航网站还能存在多长时间?其二,“返利”作为吸引用户注册和保持粘性的手段之一,究竟对用户有多大吸引力?与其它手段相比,其优势还能保持多久?
第一个问题的答案并不取决于购物导航网站的发展情况,而在于国内电商行业的总体水平和竞争格局,是否还需要或者说允许***第三方购物导航网站的存在。我国的电子商务行业,尤其是B2C电子商务,几年前还处于小“国”林立的“春秋”时期,通过近年的兼并重组,大鱼吃小鱼,强者愈强,已经有了几分“战国七雄争霸”的影子。如京东、易讯、当当、淘宝、亚马逊卓越、1号店等在激烈竞争中,规模越做越大,品类越来越多,目前大家都在产业链往上下游的整合、服务配套的提升方面花大力气做文章。从未来发展角度来看,这些“战国霸主”宁肯自己花大价钱建立自己的客户群管理系统,一次投入、多年回报,也不会一直以佣金的方式和第三方的购物导航网站保持着“合作共赢”的关系。卧榻之侧,岂容他人鼾睡!国内的电商经过多年苦心经营,建立了自己的客户数据库和品牌知名度,已经没必要让第三方的购物导航网站再“分一杯羹”了。
更何况,目前这些电商巨头们尚处于白热化的价格战时期,大家都在尽可能压缩成本让利于“用户”,这个时候给第三方的佣金自然是能少一分是一分了。这就不难理解为什么京东近期和返利网站中断了合作,其一是羽翼已丰、品牌已经强大到了中断合作不会带来太大负面影响的程度;其二也是成本控制、把价格战进行到底的需要。
第二个问题的答案取决于消费者对“返利”的看重程度。
譬如说,某用户小A,已经在某个返利网站上注册,成为用户;并养成了通过返利网站进入购物网站购物的习惯。某一天,某娱乐网站推出了一个类似优衣库排队抽奖,或和某游戏捆绑在一起的购物网站接口,比如游戏过关后会获得链接购物网站的优惠券。如果这个优惠券和“返利”不能同用的情况下,若小A是游戏迷,那么很有可能他会舍弃之前的返利网,而选择了后者更具娱乐性和趣味性的接口模式。
如前所述,“返利”只是吸引用户注册和保持粘性的手段之一,既然是之一,那么必然有之二、之三、之四。未来电子商务背景下的商业模式创新,更具灵活性,会更好地平衡购物的趣味性、游戏性以及经济性。与之相比目前的“返利”商业模式较为简单,可模仿性很强,之前几年内几十家返利网站一哄而起也是个证明。随着电子商务上下游产业链的精细化发展,可能在购物网站导航这一商业模式内会有更多的格局变化,以及更有意思的模式诞生。
当然,对某些消费者而言,返利模式因购物模式具有较强的经济性,也有其不可替代的优势;对于尚未发展到一定规模、提供的商品或服务主要针对某特定细分人群的中小购物网站来说,也需要类似返利网站这样的购物导航网站打开知名度;所以说返利模式仍有较长期的发展空间,但不足以支撑如此众多的返利网站存在。
从技术细节来看,从消费者体验的角度看,虽然返利网站的用户多,但网上调查下来大家对“返利网站”的不满意之处也很多,譬如说返利时间太长、返利手续麻烦(一定要到某个额度才能体现)、返利手续费用太高等。哪个返利网站如果能从用户的角度出发,较好地解决这些问题,那么在这一轮的产业格局调整中,应该算得上占了先机。其它的返利网站,或者在这一轮大鱼吃小鱼的竞争中被吃掉;或者被下游的购物网站给整合掉,毕竟这些网站有着一定量的用户数据和用户粘性,在目前阶段应该还是能卖个不错的价钱。