学文网每月20日，是杭州市下城区人大石桥街道工委组织人大代表进社区接待选民的接待日。
2008年3月20日，刚当选人大代表不久的陈顺淼来到天堂园社区选民接待站接待选民。
一大早就有四五位选民在等候。他们集中反映的是街道实施庭院改造后，铝合金门窗费用补贴、阳台晒衣架归还等问题。陈代表认真地在专用的记录本上记录下选民反映的情况，表示尽快向街道人大工委报告。
人大石桥街道工委根据陈代表记录的情况，填写了意见建议书，交街道办事处相关职能部门办理。街道办事处很快派人到该社区了解情况，征求群众意见，在一个星期内就作出了处理意见：凡居民调换铝合金门窗的，街道办事处统一补贴50%，而收取费用；对阳台晒衣架，施工单位拆除后未归还的，街道办事处责成施工单位购买新的衣架给予赔偿。
居民吕谷伟高兴地说：“以前这些小问题找不到地方去说理，想不到小小的门窗、衣架问题代表也会帮我们反映！”
社区有了接待站
近年来，杭州市下城区人大石桥街道工委广泛组织人大代表开展进社区、听民声、解民难活动，并在社区设立选民接待站，实现代表定期与群众“零距离”接触，直接听取选民群众的呼声，为选民群众办实事、谋福利。
人大街道工委将街道人大代表之家、居民议事厅和接待室“三合一”，在各社区建立了50平方米左右的“选民接待站”，添置了会议桌椅，还将人大代表照片、职责上墙，做到有场地、有牌子、有设施、有制度、有资料。确定每月20日为人大代表接待日。人大街道工委制定代表接待选民的计划，人大代表根据计划安排，依次轮流接待。人大代表接待选民时，在专用的记录本上做好记录，事后将记录整理归类，向人大街道工委报告。人大街道工委收到接待代表记录的群众意见建议后，按照“权内督办，权外跟踪”的原则，由人大街道工委主任对有关意见建议签字批示，交街道办事处相关部门办理，并将办理结果告知代表和选民。
近两年来，该街道人大代表定期到接待站听取民情民意，先后记录了涉及经济发展、城市建设管理、社会治安、社区建设与服务、加强农居小区道路交通管理等20多件选民反映的意见建议，及时由人大街道工委交街道办事处办理，解决率达100%。
2006年5月20日，陈兴龙代表在杨家社区选民接待站里接待选民。有选民前来反映：“石桥街道地处城郊接合部，城市基础设施比较薄弱，村民安装有线电视要按建筑面积每平方米16元收取，平均每户为4200元左右，这样不合理！”陈兴龙代表把选民提出的意见向人大街道工委作了反映，人大街道工委向街道办事处进行交办，通过努力，最终对社区每户居民和城市居民一样按300元收取。
听民声更解民难
陈顺淼代表在接待站接待选民时，选民群众提出，石桥地区治安情况复杂，派出所警力不足。人大石桥街道工委接到陈代表反映的情况后，立即组织代表对石桥派出所进行专项视察，并向街道办事处提出了希望上级有关部门与街道办事处加大投入，在警力配备上给予倾斜，加大治安巡逻力度等建议。下城区公安分局高度重视这一问题，给石桥派出所增配了2名干警，街道办事处与派出所成立了工地巡防中队、***员巡防中队、外来人员巡防中队、志愿者巡防中队等10余支巡防队伍，并组织了4次“平安”系列巡防活动，有效地维护了石桥地区的社会稳定。
陈顺淼代表通过接待选民，深有感触地说：“选民的困难、代表的意见，经过人大街道工委交办后，***府及有关部门很重视，处理结果选民也很满意。这对我们代表履行职务是个很大的促进。”
杨家新农居绿化不到位、广告灯箱无序、石桥河水质污染等一个个问题，通过人大代表接待选民后向人大街道工委反映，目前都得到了落实和整改。
“我们不仅要组织代表到接待站里接待选民，还要组织代表走出接待站，深入民居，与选民面对面沟通、对话。实践证明，通过代表与选民群众零距离接触，实实在在地为选民办实事，更有利于促进代表履职能力的提高。”人大石桥街道工委的同志如是说。