学文网【摘要】 随着人们法律意识的不断增强，医疗纠纷呈上升趋势。作为医疗活动的一个重要组成部分，护理纠纷的防范成为护理工作的重要内容。
【关键词】 护理差错；防范；措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.696 文章编号：1004-7484（2012）-08-2980-01
2011年06月我科全体人员对我院以往发生的几起护理差错事故进行了回顾，并展开了严肃认真的讨论，大家的危机意识得到进一步的提高，对如何杜绝或最大程度地减少差错事故的发生措施主要归纳为以下几点：
1 加强责任心
严格执行三查七对制度，[1]养成一个“不做操作前和操作中查对，就不能进行操作，不做操作后查对就不能撤离”的工作习惯，而且用心查对，决不流于形式。
2 决不忽视病人活家属的每一点疑问
必须认真查清后再给他们一个明确的解释。做为护理人员，在不懂或不了解的情况下一定不要乱介绍病情和***，以免与医生口径不一致而导致纠纷，这种情况下应该把主治医生介绍给他们来完成这项工作。
3 做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤”
按时巡视病房，特别是危重病人，注意与病人或家属做有效沟通，养成勤掀盖被的习惯，及时发现病情变化、及时处理，遇到疑难问题或纠纷马上上报护士长，护士长处理不了应该尽快上报护理部，不得隐瞒，将事态扩大。
4 严格执行各项工作制度和岗位责任制
除查对制度外还有交班制度、输血制度、消毒隔离制度、处理医嘱制度、药品管理制度、抢救制度等，每位护理人员必须牢记在心，严格按正规操作执行。
5 加强医护沟通
对于新的病情变化及阳性的辅助检查、特殊***等应及时向主治医生请教，相互提供信息，及时掌握病情，这样在护理上能起到画龙点睛的作用。
6 严格加强实习生的临床带教管理
每位带教老师必须熟记带教管理规定。本科、大专、中专实习生在带教过程中都应一视同仁，决不能对本科生掉以轻心。各项操作严格把关，直到考试合格后才能***操作，还必须在老师的控制之下进行。任何非带教老师不得随意给实习生安排工作，实习生有权拒绝非带教老师的一切工作安排。
7 增强法律意识，提高护理记录的书写水平
认真学习有关的法律知识，增强法律意识。使每位护士都能认识到护理记录不仅反映护士的专业理论水平和护理工作实施情况，同时也是法律的重要依据，提高护理人员对护理记录的重视程度，从而提高书写水平。
8 加强专业基础知识的学习、注重继续教育，全面提高护士素质
除护理部组织的考试外，科室还要进行“三基”训练、基础护理每季度考试一次，护理技术每月考试一次，成绩均记入个人技术档案。根据本科室常见病、危重病及特殊病种进行专科授课学习，先从理论基础扎实的老护士开始，再到年轻护士轮流讲课以巩固专科知识。同时鼓励全科护士参加高等教育自学考试或成人高考，不断提高专业知识，努力使自己成为能说、能写、能做的高素质专业人才。
9 转变服务观念
[2]培养“人性化”的服务理念，实行感动服务。如变被动服务为主动服务；由我们怎么方便怎么做变为病人怎么方便怎么做，事事处处让病人感动。
10 结果
实施了一系列整改措施，收到良好的效果，至今无一例护理纠纷发生，护理差错的发生率比以往下降了59%。
参考文献
[1] 谢丽娟.提高护理质量与护理差错的防范.中国民康医学，2008年第20卷第6期：23页.
[2] 杨玉芬，杨玉秀.护理差错防范体会.中国社区医师（医学专业），2012年07期：19页.
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