学文网LV、GUCCI、宝姿、劳力士……她是个与奢侈品打交道的人,她不是流行设计师,却能将任何一件老化的奢侈品在自己的手下化腐朽为神奇,令它们重焕青春光芒。她是各类名品的至尊保姆,同时也是持证上岗的奢侈品保养师――
【非名品勿入】
每个女人都想有一件LV包包,哪怕不是最新款,也要挂着它招摇过市。26岁的曾茉每天都会触摸到最新款的LV包包,然后把它介绍给买得起的女人。没错,曾茉就是LV皮具武汉广场店的店员。名品店的店员相比普通商品的店员,最大的优势不仅仅是薪水高出更多,而是每年都有培训和学习的机会。这也是曾茉大学毕业后乐于选择这份工作的唯一的原因。
正式上岗前,曾茉被选派到香港分部接受了为期3个月的培训,系统地学习了皮具的鉴别、保养以及销售。2007年8月,曾茉又被派到香港学习一个月。在香港,她发现了一件奇怪的现象,居然有人在LV店门口发小广告,宣称可以对名品皮具做保养和护理。“名品保养”对于曾茉而言,是个新名词。工作2年多,她确实接待过不少将包包弄坏、弄破的客户,但她和同事只能爱莫能助地摇摇头,她们只负责销售并不会保养,修复更是无从下手。
曾茉好奇地要过一份小广告,周末的时候按***索骥地找到了那家皮具护理店。
原来,他们用专用的机器和材料,对损坏和老化皮具进行保养和修复,让它旧貌换新颜。虽然每护理一件包包要300～500元港币,但比动辄上万的一件新品,还是便宜许多。所以,店里的生意非常好,老板已经开出3家连锁店了。
“品牌意识已是当下女性的消费习惯,但大多数还做不到常换常新,这中间该有多么大的市场空间呀!”曾茉想把香港这边的名品皮具护理店克隆到内地。于是,她辞掉了工作。
没有金刚钻不揽瓷器活,奢侈品售价高,产品保养需要十分专业的设备和技术,曾茉再度杀到香港,花了近半年的时间学习到了过硬的技术,正巧又赶上了香港颁布《奢侈品保养师》技术考核,她顺利地考取了名品皮具护理这一项。
开一家名品皮具护理店,设备和材料投资需要15万元,大部分钱是曾茉借来的,大家都替她捏了一把汗。
开店之初,许多顾客一听说护理一件坤包价格100元起,皮服300元起,直呼“宰人”。曾茉说:“那些只愿意花几元钱,在路边摊上擦一下鞋的人,本身就不是我们的目标顾客,对那些售价几千、上万元的名品而言,只有这样的护理价格,才能对得起它们的身价。”
后来,曾茉索性在店门口贴了一张大广告单,直接注明,非LV、Dior、Hermès、Gucci等国际名品,一律不予接待,既做了广告宣传店内业务,又提升了店面形象。如此一来,目标顾客开始陆续增多。
【奢侈品专业护理大师】
第四个月,曾茉就开始赢利了,同时,她也把技术传授给了两位店员。家人说她特别傻,花那么多钱、那么多时间去香港学技术,毫无保留地传授给店员,万一人家翅膀硬了要高飞怎么办?“又当老板又做小工,哪来精力去考虑事业的发展?”曾茉抽身而出,又一次飞到了香港。奢侈品的定义很广,除皮具之外,还有名表、珠宝、服装等物,香港是名品的集散中心,她一直关注着这边的动态,听说这边已经有人开展珠宝护理业务了――取经是此行的唯一目的。
曾茉在朋友的帮助下,联系到一家正规培训机构,苦学三周,掌握了钻石、珍珠、铂金等名贵珠宝的保养和修复。
返回武汉后,曾茉把皮具护理店改成了奢侈品护理店,主推皮具和珠宝护理两大业务。第一周,一个雍容华贵的女士来到曾茉的店。她在意大利买的钻戒,戴了不到半年,钻石的光芒就黯淡了,她怀疑是假货。曾茉接过钻戒,打开工作台上的透光灯,然后用放大镜对着仔细看了十分钟后明确地告诉女士,她的钻戒不仅是真品,还是珍品,只不过被自来水里的矿物质给腐蚀了。经过曾茉的保养,钻戒光彩再现,原本对曾茉将信将疑的太太立刻对她佩服得五体投地,不仅将身上的珠宝统统摘下来交给曾茉保养,半个月后又送来几个老化的名包。
曾茉的口碑越来越好,慕名而来的客户越来越多。有人眼红曾茉的事业,也在周边开起了奢侈品护理店,还使出了低价手段。曾茉应对的办法,就是将自己在香港获得的《奢侈品保养师》资格证按比例复制做大,端端正正地挂在墙壁。再说,奢侈品护理师也绝不是想象中的那样,给皮具上油打蜡、珠宝抛光增色那么简单,除了专门的设备和器材,还得有天衣无缝的修护技术。
凭着过硬的技术,曾茉站稳了脚跟,跟风而起的同类相继倒下,她却成了首屈一指的奢侈品护理专家。
【比技术更重要的是职业操守】
2008年,曾茉又先后在香港受训三次,分别接受了名牌手表、钢笔、眼镜的保养和修复培训,并取得了职业资格证。2009年2月,一家投资公司找到曾茉,想与她合作开一家综合型的奢侈品护理公司,并把店址迁往更时尚更先锋的北京。曾茉一直想发展自己的事业,无奈资金有限困扰了梦想的发展。对方提出的条件很诱人,只需要曾茉出人、出技术,所有资金都由对方提供。双方一拍即合,两个月后,曾茉以首席奢侈品护理师的身份成为北京总店的成员。
从小老板转型为知名护理师,曾茉有小小的骄傲和使命感。两年多的职业生涯,令她对奢侈品有了难以割舍的情怀。几乎每一件需要修复的奢侈品都有背后的故事:这件已经磨破了边的Dior小包,是2005年的旧款,可这是一个男人送给它的女主人的,虽然那个男人已经因为意外不在人世了,但它的女主人希望依旧可以一生拥有它;那件劳力士的表盘已经出现细微划痕了,男主人把它送到了曾茉的手中,这块表是10年前男主人的父亲送给他的,那时候他正处于事业的低谷,后来他成功了;这条珍珠项链是日本产的,80年代的限量版,纯手工打造,每一颗都莹润饱满,这是男主人年轻时送给妻子的礼物,如今他们已经并肩携手走过了20个春秋……想着这些美好的故事,曾茉的心就能沉淀下来,小心翼翼地修复着它们,让它们再度焕发青春。
客户赠以动人的故事,曾茉也报以小小礼物。她让公司将各种名品的日常护理制成心形的精美卡片,赠送给客户。刚开始,公司不是十分赞同:“客户都懂得日常保养了,我们就不没有客源了吗?”曾茉笑着回答:“只有永远和客户站在一起,才能让客户把心交给你,这是一位称职的奢侈品护理师的职业素养。”在曾茉的眼里,每一件奢侈品都有生命,无论价值高低、新旧与否,都要珍惜爱护它,这番话是她从前在香港接受培训时,老师告诉她的。
其实,这些印在卡片上的知识,只不过是告诉客户多加珍爱拥有的奢侈品,一旦真的出了问题,必须得用专业的材料和技术来解决,不仅不会削减客源,只会令客户口碑相传,胜过任何广告效果。
曾茉与投资公司的强强联手,很快让奢侈品护理业务在京城打开了局面,不仅推出了奢侈品保养与护理,还打造了一个奢侈品会员俱乐部,同时经营二手奢侈品。
作为公司首席护理师的曾茉,还担任着培训师的角色,将所掌握的护理技术传授给旗下员工。下个月,她将前往意大利、法国、英国,进行为期两个月的培训,了解更多国际流行动态和产品信息,誓将这一行业进行到底!
前景分析:
从3美元一瓶的香水到300英镑一瓶的香水之间的差别,你可以惊叹奢侈品牌的神圣和迷人。奢侈品由于具有“个性化、专一性、距离感、富贵征”而成为人人追捧的消费对象。在中国,奢侈品的消费平均每年以1.6倍的速度增长,消费奢侈品悄然转变为享受奢侈品。奢侈品并非不坏之身,也并不是人人常换常新,所以,奢侈品的护养和修复人员正成为国际流行领域最热门的新兴职业。在被国际誉为“全球最大奢侈品消费国”的中国,前景更是光明。
入行须知:
1.热爱并乐于了解最新最酷的流行资讯;
2.对各类奢侈品文化、历程、动态了如指掌;
3.经过专业培训,获取职业资格,最近的入行培训、考证基地是香港;
3.珠宝、皮具、服装等名品修复师以女性为主;
4.手表、钢笔、高尔夫等名品以男性为主;
5.注重自身修养,气质高雅,工作服必须是名品。
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