学文网摘要：2008年“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。本文从介绍1号店成立的背景和概况入手，分析1号店的市场份额和营业模式优缺点，到1号店的股权变动。继而比较了1号店与传统超市，引出传统超市与电商的融合。最后展望了1号店与传统超市的未来发展趋势。
关键词：1号店；网上超市；传统超市；商业模式；发展对策
一、1号店简介
1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚和刘峻岭联合在上海张江高科园区创立。
2008年7月，1号店网站正式上线。成立以来，1号店持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩。1号店已成为国内最大的B2C食品电商。2010年3月 荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行"最佳售后服务奖"。
2016年6月21日，京东收购了1号店。京东发内部信宣布和沃尔玛达成深度战略合作。根据协议，京东将拥有1号商城主要资产，包括“1号店”的品牌、网站、APP。
二、1号店发展概况
（一）、互联网购物趋势
中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年，我国网民规模达6.68亿，数量持续增长。互联网普及率为48.8%，互联网普及率由2014年的47.9%提升至48.8%，但增速有所放缓。
截至2015年，中国手机网民规模达5.94亿，较2014年增加3679万人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。2015年手机网民占整体网民比例较2014年提升了3.1个百分点。
可见，如今生活网络化的趋势越发明显。随着手机的大众化和手机应用的催生，手机越来越成为网民主要上网终端。这也为互联网购物提供了良好的基础。
三、1号店营业模式优点
（一）、明确的自我定位和目标市场
1号店明确的自我定位能够让他能有效的制定市场计划，决定目标消费者。而1号店对自己的定位正是“1号店，只为更好的生活”。1号店志在让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到各类商品。除此之外，还有服务性的商品，这在小规模的传统超市中是难以看到的。明确的市场定位能更有效地锁定消费者，为企业今后各项经营管理活动打下了坚实的基础。1号店目标市场最终确定为大都市中生活节奏快的年轻人，他们更容易接受新鲜事物，对于这样的新型营业方式能很快接受。
（二）、以顾客为中心
1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”。公司在系统平台等方面大力投入，自主研发了所有的系统软件，并且申请到了专利，这为公司以后的客户关系管理，采购，仓储，配送等方面的管理难题打下了坚不可摧的基础，成功打造了公司本身的核心竞争力。同时，为了让顾客提供享受到生活用品的“一站式”网上购物服务，1号店推出了三个指标，一是比超市更便宜的价格；二是满百包邮；三是顾客至上。为此，1号店还推出了货到付款的付款方式，这在当时的电商中也是绝无仅有的。1号店正是以这三条为标准，吸引了一大批用户。
（三）、独特的经营模式
1号店在价格竞争这方面中下足了功夫。不仅仅是单纯的降低价格，追求薄利多销；同时因为1号店不同于传统超市的结构，人力成本也降低了不少，甚至能够比传统超市低百分之三到五。不仅如此，1号店内部还组建比价团队，启用价格智能系统PIS。在软硬件的双重配合下，实时研究所有商品的价格弹性，包括竞争对手的价格，进而再决定1号店产品价格，进行动态实时调整。例如每年的双十一活动，1号店大力促销，利用其经营模式，凭借优惠的价格和灵活的调整***策在激烈的竞争中夺得客观的市场份额。
（四）顾客评价机制
线上超市拥有独一无二的顾客评价体系，即每个顾客在购买商品确认收货后有权利对此商品和服务做出评价，打出一个相应5的分数供其他买家参考，这样买家就可以更慎重的做出决定。而传统的超市顾客购买商品后就离开，即使商城有顾客建议簿，鲜少有人去写，抑或其他买家鲜少会去翻阅参考这些意见。由此可见，顾客评价机制成为线上超市的独特优势。
四、1号店面临的问题
（一）、激烈的行业内竞争
所谓的行业内竞争，大致分为两类，其一是网上超市，其二则是传统超市。其中网上超市既有当当网这样经营多年的网上超市，也有像家乐福这样传统超市建立的网上超市，而无论是哪一种，都有着1号店目前无法企及的优势，即固定的忠实用户数量，以及耗费多年营造出的深入人心的品牌形象。而传统超市也有传统超市的优点，传统超市的模式早已趋于成熟，他们拥有成熟的供应链以及零售链，商品购买的及时性是1号店难以企及的。因此，1号店想要在众多巨头林立的情况下抢占更多的市场份额也颇具难度。
（二）、欠缺的采购议价能力
在创建之初，1号店由于规模、品牌影响力较小，难以从供应商处拿到比大型超市更低的价格。而随着网络的普及，消费者的比价能力一天天增强，如果1号店不能够以较低的价格拿下供应商的货物，它将面临两种局面，一是坚持不亏本，那么它对与传统超市在价格方面的比较就不能够有明显的优势；或者是二，坚持低价销售，那么它在前期的成本就会上升。因此，尽管随着1号店规模做大，品牌影响力逐渐增强，它与供货商议价将会有更大的筹码，能够拿到更优惠的价格，但是在前期，这仍然是一个阻碍企业发展的大问题。
（三）、不完善的物流配送
事实上，供应链的确是最需要电商下功夫的地方。尽管1号店自主开发了系统软件包，但是任何电商起步阶段面对的问题还是难以避免。甚至可以说，正是1号店坚持自主开发软件，建立一个属于自己的系统，才导致前期物流的缺陷问题更加明显。快递人员专业素质低，配送速度慢，商品配送途中损耗率高，这些都大大加重了企业成立初期的负担。