学文网优化基础设施,最大化资产效益,控制成本和风险,一直是城市、公共服务管理者和企业等共同关注的命题。IBM Tivoli软件集团在今年的服务管理大会上提出了以整合服务管理应对上述挑战的新判断和新路径。
2月21―24日,正值中国农历新年正月期间。美国赌城拉斯维加斯各大酒店破天荒地张灯结彩迎财神,一派浓郁的春节气氛。IBM Tivoli软件大会――Pulse 2010按照上届大会结束时IBM Tivoli软件集团总经理Al Zolar宣布的那样,在此如期举行。来自美国和世界各地约4000名软件工程师、用户信息主管前来参加这一服务管理的盛会。
相同的地点,不同的Pulse主题:Pulse 2009 ,人们记住了“智慧的地球”、“动态架构”;Pulse 2010则换成了“整合服务管理”、“资产管理”……信息技术的巨大魅力在于,它不仅创新技术,而且创新思考。只有清晰的思考,才能带给你行动方向。Pulse就是提供这样一种思考的地方。
因为危机,所以“优化”
本届大会现场既没有像Pulse 2008那样的摇滚乐队助兴,也没有像Pulse 2009那样邀请电视名主播串场互动。在Al Zolar的带领下,IBM Tivoli软件集团高层和合作伙伴们轮番上场,巧妙地将全部议程穿珠成串。
Al Zolar在致辞中表示,当前的主要挑战依然经济紧缩、预算紧张和环境保护等。为此,Pulse 2010将主题确定为“优化世界的基础设施”,就是要通过整合服务管理提高资产效益,降低成本,管控风险。
Al Zolar说:“整合服务管理意味着为行业、设计和传输、数据中心提供全面的服务管理,其范畴涵盖了行业服务结构、服务生命周期管理、统一的服务请求和事件管理、资产管理、自动化管理等,IBM将帮助用户进行产品和服务创新。”
拥有300多种产品的Tivoli提供了7条产品线:服务管理、资产管理、存储管理、安全管理、应用管理、网络管理和能源管理。每年Pulse大会,IBM都会新的软件,同时有大批合作伙伴展示与Tivoli相关的解决方案,更有不同行业的用户分享其经验。
整合服务管理就是“操作系统”
IBM认为,整合服务管理是“智慧地球”的“操作系统”。
整合服务管理的概念于2009年下半年被IBM提出。这显然与IBM在去年提出的动态架构一脉相承。动态基础设施智能地连接起业务资产和IT资产,数据中心成为智慧地球的“大脑”,全面集合各种技术与行业知识,而整合服务管理则为此提供了具体的解决方案。
IBM Tivoli战略与产品管理副总裁Wing To说:“动态基础设施是为了更好的适应外部的变化,而服务管理则是其核心。整合服务管理的重点,不仅是将业务和IT资产进行融合,同时还要将服务在不同层次进行整合,以期达到用户所需要的SLA(服务水平协议)。这就需要从主机硬件、存储和网络管理这三个层次上都要有相应的管理工具。”
Tivoli提供了这样的管理工具,并且仍在开发先进的技术以应对新的需求变化。自治计算(Autonomic Computing)就是其中之一。IBM Tivoli负责自治计算的副总裁Matt Ellis介绍,该技术最初于2001年提出,针对的问题是日益增加的IT系统复杂性。这是与整合服务管理密切相关的领域,因为自治计算可以帮助同时管理大量的软件、硬件和服务。其研究的重点有二:一是将多个网络集中到一个界面显示;二是将很多信息集中到一张报表。不仅如此,实际上它的研究范畴还包括借助以SOA架构进行软件的相对***部署、诊断和优化等,缩短软件故障的修复时间。
值得注意的是,在整合服务管理策略下,IBM更加强调内部资源的整合。“Tivoli将与Rational紧密结合,这是IBM Tivoli发展策略的一大变化。” IBM Rational副总裁Scott Hebner说,“二者在满足用户的需求方面共通和互补,比如服务水平提供、生命周期管理、应用开发等。Rational可以将针对开发者的敏捷开发、迭代方式,为其提供更加真实的测试开发环境。而Rational与Maximo的结合,可以提升资产的生命周期管理。”
资产“大管家”
过去的一年中,IBM智慧地球战略在多个城市取得重大进展,建立了沈阳等一批智慧城市范本。在此基础上,IBM又将研究重心放到了“智慧建筑”。因为建筑是一座城市的基本细胞。在智慧建筑的管理中,IBM不仅帮助用户管理IT资产,而且通过与行业知识的紧密结合,Tivoli将全面担当起资产“大管家”的角色。
IBM Maximo 资产管理产品副总裁Bill Cheng说,驾驭资产管理并非易事,更何况要将传统意义的设备资产和IT资产加以融合管理。IBM通过不断充实Maximo,帮助用户提升资产管理能力。同时,IBM坚持技术开放路线,鼓励第三方合作研发。Maximo将重点应用于交通、智能电网等行业,比如通过增加电表的“智能”,可以改变以往的人工抄表方式,实现远程监控,提升预警反应能力。
在现场展区,有多家公司提供了与Maximo结合的应用方案。比如在GIS领域,ESRI等公司就提供了如何将地理信息系统的数据与资产管理思想相融合的解决方案,用户可以很直观地了解特定建筑物的面积、层高、管线分布等。
IBM硬件集团存储系统市场与战略副总裁Dan Gavan说,目前全球每年数据增长率为20%,但存储的投资增幅只有5%。为此,一方面要运用好虚拟化、重复数据删除等技术;另一方面,还要给数据管理留有余地,即在有限的投资下保障数据的增长,还要尽可能地降低复杂度。降低复杂度的经验,恰恰是中国客户所缺乏的。IBM在2008年1月收购了一家叫XIV的公司,它提供了一个简单的盒子,帮助部署虚拟化,比如,可以直观地看到一个机房有多少台服务器需要虚拟化。
与美欧市场增速放缓不同的是,中国市场依然保持高速增长。因此,对于美欧市场,主要是管理成本;对于中国市场,则主要是管理成长。Dan Gavan说,“2010年上海世博会的口号是城市让生活更美好( Better City,Better Life)。智慧的城市所追求的目标,其实与此完全一致。”
采访手记
Pulse三部曲
自2008年首度在美国的佛罗里达州奥兰多市首度亮相,Pulse大会已连续举办了3届。每一次,数千名Tivoli软件工程师、信息主管,都会像候鸟一样,从四面八方聚首这个IT服务管理的顶级盛会。不仅有IT服务管理的新思潮、新方案,还有现场“惊奇”:从黄色领骑衫运动员、NBA球星到美国前副总统,明星轮番现身。你甚至会想,下一次亮相Pulse的明星会是谁?
这就像每年变换的Pulse主题。Pulse 2008的主题是“软件让世界更绿”,IBM为此高度提炼和强调了服务管理软件Tivoli的三大特性:可视化(Visibility)、可控化(Controll)、自动化(Automation)。Pulse 2009的主题则是智慧地球。为了落实这一远景,Pulse 2009提出了动态架构的概念,将业务资产和IT资产统一纳入服务管理的版***。Pulse 2010的主题是“优化世界的基础设施”,并明确了整合服务管理的具体路径,帮助客户提高资产效益,降低成本,管控风险。万变不离其宗,应对社会经济和环境变化,同样是IT业不变的担当。有担当更有思考,从定性、跨越到路径,是为Pulse三部曲。
Pulse 2011仍将在拉斯维加斯举办,让我们拭目以待。(文/朱小兵)
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