学文网根据最新统计,有106万人在淘宝网上开店实现就业,如果按照地域来分,淘宝店主们50%以上分布在长三角和珠三角,仅上海市就有近20万人。
这些网店店主中,有相当一部分是刚“晋级”的妈妈。原本是职业女性的她们,在有了孩子以后离开职场选择“呆在家”。在照顾孩子之余,她们开起了网络店铺。这些淘宝妈妈们,开网店有的是为了“兴趣”,有的是为了“不与社会脱节”,有的仅仅是为了“打发时间”,但往往不经意间,她们站在了自己职业生涯的新起点上。
她的故事――
淘宝网顺鹏母婴店的店主盛洁琼是一个6岁男孩的妈妈,在孩子半岁的时候开了第一家网店,如今她的顺鹏母婴店,在淘宝网120万余家网店中,综合排名第20位!
儿子说,我的妈妈是网上卖衣服的
盛洁琼原本是一家航空票务公司的职员,当她准备要孩子的时候辞去了工作,当时的想法很简单,不想怀孕后还整天对着电脑,也不想挺着大肚子还要每天挤公交车――如果她要坚持上班,这些都将是无法避免的。
2004年,儿子出生了,因为暂时没有老人帮忙,盛洁琼成了全职妈妈。在照顾孩子之余,她开始在易趣网上卖一些小东西,以此消磨时间。2005年8月,盛洁琼“转战”淘宝,开出了她的第一家网店――毛豆子外贸童装铺,主营母婴产品。
网店生意出乎意料地好。开始的时候,盛洁琼每天要接十几个单子,很快地,单子增加为几十个。接到了单子就得赶紧将货物包装好快递出去,盛洁琼一般会趁孩子心情好的时候,让他坐在婴儿车里,一边逗他一边打包,或者干脆等他睡着了以后再打包。好在,丈夫茅锋华对她开网店一向都很支持,在他的工作之余里不仅包揽了网店所有衣服的***片拍摄工作,而且,在盛洁琼忙不过来的时候,会毫无怨言地搭把手,帮忙打包或者照顾孩子。
2006年年底,毛豆子外贸童装铺升为1皇冠网店,到了2007年年底,又升为2皇冠。这一过程,自然也伴随着交易量的翻倍增长。那时候,盛洁琼和丈夫两个人打包到深夜一两点是经常的事;有时候遇到断货,为了店铺的信誉得赶紧去补货,于是两个人早上四五点钟就跑到七浦路去进货,进好货赶紧回家,争取在9点以前回到电脑前――因为这时候开始,就有顾客来光顾下订单什么的,得赶紧处理。
网店生意这么红火,又要做生意,又要照顾孩子,几乎是不太可能了。好在这时婆婆伸出了援助之手,从老家赶到上海来照顾孩子,这才让盛洁琼大大松了一口气。
2009年年初,盛洁琼的淘宝商城:顺鹏母婴专营店开张。她把主要精力放在了淘宝商城上来,在她看来,淘宝商城比起集市店要正规,她要做的就是正规经营。
盛洁琼的丈夫也放弃了自己顺鹏实业有限公司一部份工程项目,花大部分精力和她一起开起了网店。此外,他们又请了两个年轻的女孩子做客服,即便如此,盛洁琼依然没有特别轻松的时候,她要帮忙打包,要应付买家的一些可能是无理的要求――尤其是客服小姑娘应付不了的时候,要寻找好的品牌,还有,忙着观察别的店铺,自己的竞争对手,看有什么卖得红火的。比如说,今年初夏一款纱布睡袋她感觉肯定会很受妈妈们的亲睐,于是赶紧去厂家拿货,结果光这款一个月共售出差不多3000套。
短短1年半时间,顺鹏母婴专营店的货物总售出量已经超过了300万件,目前每天售出的货物基本都维持在15000件左右。盛洁琼承认,他们的网络店铺每月的毛利润已经达到了6位数。接下来,除了婴幼儿服饰以外,他们还会增开两家主营成人服饰和床上用品的网上商城,其中的顺鹏服饰专营店,现在已经货物上架,正式营业了。
对话盛洁琼
儿子就穿我们店铺卖的衣服
现代家庭・生活:
为什么大多数妈妈店主们都要在店铺公告中强调自己的妈妈身份?
盛洁琼:
很简单,如果你卖的是和婴幼儿有关的商品,妈妈身份就是你和买家们的共同点,别人来光顾的时候觉得亲切,也容易产生信任感。我以前就经常称自己为“豆妈”。
现代家庭・生活:
你的儿子穿自己店铺卖的衣服吗?
盛洁琼:
当然穿了,他小时候穿的大多数衣服就是我们自己卖的。而且,他的大多数用品玩具,如果我们自己不卖的话,也是我从其他网店那里淘来的,因为品质很好而且确实经济实惠。
现代家庭・生活:
你会让你的孩子做你们网店模特吗?
盛洁琼:
我们店铺的衣服一般都是只拍实物,而不拍人物。让自己的孩子出镜,放在网页上让那么多人浏览,我个人总觉得有点怪怪的。
不过,也有很多妈妈店主会让自己的孩子做网店模特,可能是她们对自己孩子能演绎好那些衣服充满自信吧。
现代家庭・生活:
据说,婴幼儿服装有一种进货方式叫“盲拍”,就是整包衣服,不看款式不看材质,直接以很低的价格拍下来带走,利润很大。真的吗?
盛洁琼:
这风险一定也很大。我们顺鹏母婴自从开业来从来没有采用过这样的方式进货,产品款式、质量那肯定是要事先弄清楚弄明白才行啊,否则你怎么卖给别人呢?
不过,我的一个同样开网店的朋友倒遇到这样的情况,他从广州“拍”下了一卡车的牛仔服饰,就是什么都没看就全部拿走的,确实很便宜,但东西实在是太糟糕,虽然都是新衣服,但说白了依然是垃圾,根本就没有办法卖出去。所以,最后他还是亏本的。
开网店没有想象的轻松
现代家庭・生活:
你的网店生意这么好,你还有更多的精力照顾孩子吗?
盛洁琼:
我儿子两岁以前,我确实是一边开网店一边照顾他,当然,我先生会搭把手,还会给予我一些精神鼓励,但他有自己的工作要做,所以,大多数都是我一个人。那时候开网店可能比现在要简单一些吧,买家们看好了东西就下单买,也几乎不咨询不质疑不争辩什么,我的主要时间和精力也就花在进货、写“宝贝”描述和打包上,所以照顾孩子不成问题。
后来网店生意越来越好,奶奶来了真是帮了我大忙了。不过,老人带孩子主要也就是照顾孩子的饮食和起居,教育方面还是一定要父母亲历亲为。所以哪怕再忙,我每天也还是会分配出时间来给孩子,教他学一些东西,现在呢则主要是辅导他功课。
现代家庭・生活:
你儿子现在6岁了,他是如何看待爸爸妈妈为网店生意忙忙碌碌这件事的?
盛洁琼:
他当然知道父母都是做什么的了,因为从小家里就堆了很多货物,一个房间放不下,货物还会堆到客厅里来,他呢,从小就在这些货物里跑来跑去,有时候大人打包到深夜,他也不睡,就坐在那里看电视看书,我们忙完了他才去睡觉。我们后来在外面租了仓库,家里基本不堆货物了,这才像个真正家的样子,这样也保证了他有一个更正常的作息了。
进了幼儿园,老师问他你妈妈是做什么的?他很自豪地说:“我妈妈是网上卖衣服的!”
现代家庭・生活:
你觉得开网店能扩大妈妈的交际圈吗?
盛洁琼:
应该不能指望开网店扩大交际圈吧。供货商、快递公司,还有流水一般的顾客,这些很有可能就是交际圈的全部,这跟在公司里上班有同事有工作对象每天能接触到新鲜事物是不能比的。像我呢,原本就是比较沉默内向的人,所以我很习惯开店的状态,而我的先生呢,他就觉得每天围着网店转的生活有点闷。
现代家庭・生活:
对于你来说,与朝九晚五上班相比,开网店是轻松还是辛苦?
盛洁琼:
一份事情你认真去做了,怎么会不辛苦?但是,如果这是能带你满足感的事情,再大的辛苦也许也是值得的吧。
建议新晋级的网店妈妈
现代家庭・生活:
现在经营网店和你2004年新开网店的时候相比,外部环境有哪些比较大的变化呢?
盛洁琼:
变化很多,有利有弊。我个人觉得,有利的方面,一是网络购物越来越深入人心了,越来越多的人会尝试、习惯甚至喜欢上网络购物,这对于开网店的人来说当然是好消息;另一方面,网络购物也越来越规范,比如支付宝等支付工具的出现,还有淘宝商城,看起来是对卖家的约束,而且还要交税,但事实上是规范了网络交易市场。
不利的方面,那就是现在买家,也就是我们的顾客越来越挑剔了。碰到那些无理取闹的顾客你会非常头疼,比如说,有个买家在收到货物的时候对我说,哎呀,我买的衣服怎么少了一件?我想,我们每次发货都要重复检查的,怎么会少一件,难道真的是我们搞错了。于是,我让她把收到的货物及原本的包装放在一起称一称,精确到克。结果,其重量和我们发货时称好的并且打印在快递单上的重量、以及我们取了同样的几件东西进行同样包装的重量是一模一样的――这就说明了东西根本就没有少。这也给其他妈妈店主提个醒,别看每次发货都要称重量很麻烦,其实这也是一种责任认定的方式。
现代家庭・生活:
还有什么其他开店的技巧可以跟别的妈妈店主们分享呢?
盛洁琼:
最重要的是产品质量吧,开网店讲究的是信誉,卖劣质的东西肯定是开不久的;卖东西的时候态度好,售后服务也一样要做好,尤其是对于新开的网店来说,口碑和好评实在是太重要了!此外我们从一开始就采用了自己铺货的方式,就是到厂家那里直接进货,堆放在自己家里或租仓库堆货物,虽然有货物积压的烦恼,但优势是进价优惠;还有一点也很重要,我们的店铺开得比较早,那时候竞争不如现在激烈,现在新开的店想在很短时间内打开局面很难,所以坚持还是必要的吧。
TIPS:开网店需要什么?
确定经营方向,即你要卖什么
联系好货源
一架相机,一台电脑
一个堆放货物的房间(甚至不需要)
一个现有的网络平台,在上面注册
一定的启动资金
从网络上轻易搜索得到的几乎是手把手教给你的开网店的步骤和技巧
小调查妈妈网店店主们的经营现状
1、您开网店主要是为了――
A 赚钱补贴家用 5%
B 不想与社会脱节 30%
C 打发时间 15%
D 以上皆有 50%
点评:开家网店,最初的原因可能很简单,但仔细想想,就觉得没那么简单,大多数开网店的妈妈,对于开店其实还是寄予了一定的期望。
2、您的网店主要卖――
A 孕妇装及相关 20%
B 婴幼儿服饰及相关 30%
C 婴幼儿用品及相关 20%
D 其他百货 30%
点评:做了妈妈的人,往往在思考问题的时候会不由自主地代入妈妈的身份,在决定卖什么东西时,很多妈妈店主脑子里第一个想到的就是“我的孩子能用得到的东西”。
3、网店开张后,会不会影响你照顾孩子?
A 影响很大 15%
B 影响不大 80%
C 没有任何影响 5%
点评:正如许多妈妈店主所说的那样,对照顾孩子没有任何影响是不可能的,但这些影响是可以克服的。
4、您的网店每个月的收入大约为――
A 1000元以下 20%
B 1000-3000元 70%
C 5000元以上 10%
点评:非常的典型的梨型结构。别以为开家网店就能一本万利了,想赚得多,得靠天时地利人和,以及那么一点点运气。所以很多妈妈店主们往往会甩出一句:“本来就是玩玩,我们也没指望靠网店赚钱过日子。”
5、孩子大了,您打算――
A 全职开网店 40%
B 关了网店,做朝九晚五的工作 55%
C 说不清楚 5%
点评:事实往往是,网店经营状况尚佳的妈妈店主会在孩子大了以后倾向于继续开店,认为更自由赚得也不少;而经营惨淡的则会怀念朝九晚五的工作,认为更稳定也更轻松。
网店是一座“城”
网店是一座城,城外的人看上去很美,但个中滋味城中之人最清楚……
“坚持吧,把网店一直开下去”
kitty,30岁
店铺名称:
猫妈宝宝洗护用品店
开店时间:
3年。孩子4个半月的时候
经营范围:
以宝宝洗护用品为主。主营强生旗下三大品牌强生、可伶可俐和露得清
网店月收入:
不是很稳定,一般五六千元,生意好的时候有七八千元
猫妈自述:
当初我开这家店,是因为自己的宝宝刚出生的时候要用到各种洗护产品,在网上买了一些用了之后,我就想,为什么我自己不开一家呢?
开网店之前的想法很简单,觉得能在家一边赚钱一边照顾宝宝,还能多一个与外界接触的机会。但实际上,网店开张后肯定会影响到照顾宝宝的,比如有时候我正要给孩子冲奶粉呢,结果电脑传来叮叮咚咚的声音――买家发消息来咨询产品了,我只能放下手中的奶瓶,冲到电脑前,孩子要哭就给他先喝一点水……也是没有办法的事。
如果要问我开网店的经验,我觉得想生意好首先要在价格好的基础上保证产品的质量,然后服务态度好一些,做到诚信经营,这样才会有回头客,客人也会介绍朋友、同事来光顾的。我应该会一直坚持将网店开下去吧,等到孩子大了上学了,我就有更多时间来打理我的店铺了。
“生意惨淡,我有点想离开了”
阿丽,32岁
店铺名称:
正版迪斯尼、芭比世界 baobeipandian.省略/
开店时间:
2个月。孩子6岁时
经营范围:
主要卖书包文具,准备向婴幼儿服装方面拓展
网店月收入:
小店刚开,还没怎么赢利
阿丽自述:
我以前在医院工作,原本想着孩子大了我就可以闲一点忙我的工作了,结果没有想到,孩子上学了一样要大人花时间去照顾:每天要准时接送,还要辅导功课,陪练钢琴,我要上夜班,又没有老人帮忙,想来想去还是决定辞职在家。但是,等我每天把孩子送进学校,收拾收拾家务之后又突然觉得没事可做了,很无聊。就这样,我就开了这个网店。
小店刚开张,生意不是太好,我想主要原因是它还在刚开始阶段,没有任何知名度,买家对它也缺乏信任吧。我也不知道接下来生意怎么样,其实,我有时候都有点不想做了。等到孩子再大一点,我可能还是会找份朝九晚五的工作吧,这样和社会联系也紧密些,还能多结交些朋友。
“把开网店当作兴趣就好”
阳妈,29岁
店铺名称:
阳妈の铺yangma.省略/
开店时间:
1个月。宝宝18个月时
经营范围:
外贸原单的童装,还有一些日式的婴幼儿用品
网店月收入:
1000-2000元
阳妈自述:
我2004年年底就开过网店,那时候我有一份朝九晚五的工作,开网店就是想多挣点零花钱,当时还没有支付宝这些先进的玩意,都是靠银行转账或者邮***汇款。后来我结婚了,计划着要孩子,家人都不希望我累着了,于是我清掉了所有的产品,一门心思备孕……结果,儿子一直到2009年1月底才来到我身边。从2006年底一直到儿子18个月大,我似乎一直“闲”着,生孩子前每天就是宅在家里上网,看电视,生完孩子每天就是照顾孩子,余下的时间还是在上网;这次开店,怎么说呢,我是个喜欢网购的妈妈,而且生完孩子以后我更喜欢给我儿子买东西,把他打扮得帅帅的,加上以前有过做童装的经历,所以决定重新开起我的童装铺子,一方面可以自己采购到更心仪的产品,一方面,也算是给自己找个精神寄托吧,不然的话,纯粹的主妇生活实在是很枯燥的。而且,开了网店,我也就没时间去淘别的宝贝了,用我老公的话说,就是我可以赚点钱了,再也不用计划着怎么花他的钱了。
网店开张后,说不影响照顾孩子是不可能的。开网店一定得有人帮我一把,至少我进货拍照上新品的那几天是要帮我搭把手的,好在我妈妈挺支持我的,所以每当我要上新拍照,我妈妈都会过来把孩子接过去带,我就利用这个时间拍照,做后期,量尺寸,上新,整个过程一般需要3天时间。上新完成后一般也就没什么事情做啦,主要就是等着买家咨询和订货了,所以也比较空,孩子还是由我自己带。
到现在的话,这个月盈利也就千把块左右,当然目前这几个月我主要是以作信用度为主啦,盈利是其次的啦,信用度做出来了,回头客多了,产品被更多人肯定了。我相信我的小店至少可以把儿子一个月的开销给挣出来吧,我不是个贪心的人,也没有什么远大抱负,我就想平平淡淡过日子,过的开心,过的踏实,把小店当成兴趣就好。
我第一次开网店就是没有坚持下去,否则现在说不定已经开得很好了,这次只要家里人支持,我想我会坚持的。说实在的,我在家宅了很久了,朝九晚五的工作可能已经不适合我,所以孩子大了我还是会给自己打工,自己当老板吧,毕竟,自由职业很自由!
采编者感言:
对于新手妈妈们来说,开网店意味着什么?
意味着不用每天挤公交挤地铁急急忙忙赶到单位敲卡了,不用为职位被人代替而郁闷,更不需要在到底是要工作业绩还是要陪宝宝而烦恼重重……你可以重新择业,可以自己当自己的老板,更重要的是,你有了每天呆在家里和宝宝朝夕相处的机会。
但是,开网店并不是神话传说,它并不能负载所有的美好期望,你不可能在时时刻刻陪伴孩子的同时还能接手每一单的生意,你也不可能光呆在家里就能保持着与外面世界的联动;而且,就像任何一种普通职业一样,开网店也要求有付出才有回报,它也要求你能耐得住寂寞,想要成功,它还得需要你将自己的聪明才智发挥到极至。
正因为如此,开网店的妈妈们,完全不像很多人想象的那么轻松自在,她们一样是需要支持的:需要婚姻另一半的支持,在必要的时候给予经济上的支持和精神上的鼓励;需要父母或者保姆的支持,在必要的时候“搭”把手,帮忙照顾孩子;需要朋友的支持,可以一起约出去喝茶聊天放松心情……
对于有的妈妈店主来说,开网店只是职业生涯中的一个驿站,是在朝九晚五的全职工作之外的另一个就业选择,待到孩子长大时,她会重返职场;而对于有的妈妈店主来说,开网店则是开拓了另一块疆土,它能成为终生的职业追求。无论是哪一种,都无可厚非,都值得祝福。我们欣赏妈妈店主盛洁琼的工作态度和对事业的热情,同样,店主阳妈那种“我就想平平淡淡过日子,过的开心,过的踏实,把小店当成兴趣就好”的心态也难得可贵。
她们开店,她们照顾孩子,她们从中找到了自己的支点和生活的乐趣,更重要的是,她们一直在努力。