如果你想到荷兰的阿姆斯特丹旅游,打开电脑预订房间,会发现一件非常奇怪的事情:有一家名字叫“汉斯・布林克尔”的经济酒店,居然在宣传网站上打出这样的广告――“我们就是世界最差酒店,欢迎入住!”
在酒店的宣传中,对他们所能提供的服务和便利设施,更是极尽自嘲:一问光线昏暗且没有新鲜空气的地下室酒吧:一个凉爽的混凝土庭院:一部电梯,几乎从不在楼层之间发生故障;墙面潦草涂鸦;可以锁住房间的门等等。
更恐怖的是,酒店还有一条免责声明:入住期间,如不幸发生食物中毒、精神崩溃、罹患绝症、肢体残缺、辐射中毒、感染与18世纪瘟***相关的某种疾病,本酒店概不负责。
这样的酒店能住吗?会有顾客吗?有人怀着好奇心,专程前去拜访。发现这家酒店果然名不虚传,脏兮兮的客房里,没有电视机,地毯又皱又破,简易橱柜摇摇晃晃。一切正如酒店的简介中所言:“汉斯・布林克尔经济酒店四十年来,一直以让旅客大失所望而自豪。酒店为其舒适度可与低度设防监狱相媲美而无比骄傲……”
一名澳大利亚客人在酒店网站留言:“作为世界上最差的酒店,它没有我想象中那么糟。但的确挺脏,只有最基本的设施。”另一名客人写道:“我来这里前看过客人留言,有点吃惊。不幸的是,大多数留言情况完全属实。客房像牢房,老旧床铺要散架,金属储物柜门根本关不上。”
非常奇怪的是,这家每晚只收22.5美元住宿费的酒店,客人一直络绎不绝,并且从来没有人对它投诉。因为,早在入住之前,酒店已经“有言在先”,客人们对酒店的诚实感到满意。酒店经理泰曼・勒瑟弗尔说:“客人们喜欢我们的幽默和嘲讽,然后他们把期望值降到最低。”
除了以“最差”和“价格低廉”为卖点之外,泰曼・勒瑟弗尔还大打环保牌,以另类幽默来吸引客人。比如,电梯破旧,被标榜为“环保电梯”;不提供热水,被宣传为旨在“减少用水”;鼓励客人洗浴后用窗帘擦身,减少毛巾使用率和清洗次数,目的是“拯救地球”。
正是这种带有自嘲性质的幽默,成了汉斯・布林克尔酒店最另类的广告,吸引了世界各地好奇的客人们,纷纷前去体验。尽管收费低廉,酒店的营业额还是一路攀升,当地那些号称“最豪华舒适”的酒店,反而对它羡慕不已。
如果不能做到最好,那就打一张“最差”的牌吧,它照样能让你赚到盆满钵溢,这正是汉斯・布林克尔酒店独特的胜出之道。
“瘦身”第一式――
“创新”话题
在人们的印象中,任何一家酒店都想贴上豪华、舒适的标签以赢得顾客。然而,在荷兰,有一家名叫“汉斯・布林克尔”的酒店却大肆宣扬自己是“世界最差酒店”。这家酒店的确堪称“最差”――客房脏兮兮的且没有电视、不提供热水、电梯破旧……可就是这样一家酒店,却吸引了世界各地好奇的客人们前去入住体验。尽管收费低廉,酒店的营业额还是一路攀升,让那些号称“豪华舒适”的酒店羡慕不已。不能做到最好。就打一张“最差”牌,正是这种敢于打破固有模式的创新精神成就了“世界最差酒店”的成功。
“瘦身”第二式――
“自嘲”话题
懂得自嘲的人是真正的智者,而懂得自嘲的商家则拥有成功的大智慧。在荷兰,一家名叫“汉斯・布林克尔”的酒店一直标榜自己是“世界最差酒店”。并自嘲道:酒店一直以让旅客大失所望而自豪。而在对外宣传中,该酒店更是极尽自嘲之能事:电梯破旧,被标榜为“环保电梯”;不提供热水,被宣传为旨在“减少用水”;鼓励客人洗浴后用窗帘擦身。减少毛巾使用率和清洗次数,目的是“拯救地球”。正是这种带有自嘲性质的幽默,成了汉斯・布林克尔酒店最另类的广告,吸引了大批好奇的客人入住体验,酒店的营业额一路攀升,成为成功的典范。