学文网在当今的时代，面对激烈的市场竞争，一个企业经营的成败不仅讲硬实力，也讲软实力，更讲软实力和硬实力的结合。面对“红海战略”、“蓝海战略”以及各种竞争的战略，一个企业的良好品牌形象不但能强烈的吸引顾客，而且能提升品牌的知名度、信誉度，进而提升企业的整体经济效益和社会效益。具体从企业品牌形象的各构成要素来说明其对企业的重要性：
一、产品形象——企业的根基
产品形象是由产品的视觉形象、产品的品质形象和产品的社会形象三方面构成的。产品的视觉形象顾名思义就是人们从视觉、触觉、和味觉上对产品形象的最开始的了解和认识，是比较直接的认识；产品的品质形象对产品形象来说就是最重要、最核心的层次。所以，有些商家通过过度的包装、具有轰动效应的宣传和高知名度的形象代言的方式以赢得竞争，从而长远的发展。其实，这只是对设计的过度依赖，是对企业品牌形象的不全面的理解。产品的社会形象是产品的视觉形象和产品的品质形象的综合提升，消费者通过产品体验对产品的认知、评价从而形成产品的社会认知、社会评价、社会效益和社会地位。众所周知海尔集团一直坚持高品质的产品和服务理念，同时海尔集团一直以来也是这么做的，张瑞敏砸冰箱的事情我们也都知道，他用实际行动保证海尔集团产品的高品质，这无疑给企业品牌形象的树立奠定了基础。产品形象是一个企业立足于市场的根基，企业品牌形象的好或者不好，都取决于产品的质量的好与不好。因此，企业要想建立良好的企业品牌形象首先要牢固其根基——提高产品的水平和质量。这就需要企业管理者不断的更新技术，善于启用高科技人才，研发新的产品，满足广大消费者的需求，树立良好的产品形象。
二、品牌信誉——企业无形资产的核心
品牌信誉是消费者品牌信誉形象是社会公众及消费者对一个品牌信任度的认知和评价，其实质来源于产品信誉。一个企业品牌信誉的建立需要企业各方面的共同努力，需要贯穿于整个品牌经营活动，在质量上不仅要做到“人无我有”而且要做到“人有没有我都最优”；在服务上不能只是口头承诺而是要落实到行动上——不推脱、不找借口、不糊弄；在包装上更要做到表里如一，最忌讳的就是挂羊头卖狗肉，还有些企业经营想通过给产品穿上华丽的外衣不讲求产品的质量，以此来获得消费者的青睐，等等一些无信誉的方式，都是不能获得持久发展的，即便是眼前形势一片大好，最终还是会毁了企业的品牌形象，使公司的利益受损、资产贬值。品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的前提，也是品牌维持其魅力的法宝。能够在市场竞争的浪潮中，持续发展的企业无一不是具有良好品牌信誉的，上面提到的海尔集团是以“真诚到永远”赢得消费者的青睐和信任。他们用实实在在的行动落实他们所宣传的“一条龙服务”、“24小时热线咨询”、“五星级标准服务”等承诺，正是海尔的切实行动为海尔集团赢得了良好的品牌信誉，在消费者心目中建立了良好的品牌形象，使得海尔集团在市场中公信力不断上升。
三、品牌文化形象——企业精神风貌的体现者
品牌文化就是赋予品牌深刻而丰富的文化内涵。建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。企业品牌文化形象体现一个企业的精神风貌，企业品牌文化形象依托于企业的文化，企业文化是一个企业管理理念、价值观、道德观、职业观、行为准则的集中表现，是一个是企业在经营中逐步形成的文化积淀。优秀的品牌文化形象可以引领消费大众的消费潮流，影响大众的生化方式和购买行为。因此，企业拥有良好的品牌文化形象，有助于赢得员工的忠诚、顾客的忠诚，赢得稳定的市场，提高企业在经济市场中的竞争力，是企业可以长期又好又快发展。
四、品牌视觉——企业形象的传达者
企业品牌形象在企业的发展中起着重要的作用，那么品牌识别就是最外在、最直接、最有效、最快速的传达企业形象的传达者。品牌视觉识别就是通过视觉方法，用直观的视觉形象将品牌识别的经营理念、经营宗旨和经营项目表现出来，便于消费者认识、分辨、接受和理解，使品牌识别的经营项目、经营理念和经营宗旨得以实施是贯彻。一个企业的品牌形象是平淡无奇的，那么它的品牌形象就有可能在无情的商海之中被淹没，也就是意味着在企业的产品、服务、经营项目、经营理念等信息都无法很好的向消费者传递，企业在竞争中将不占优势。所以企业，尤其是一个成熟的品牌企业必须有一个具有强大视觉冲击的、简洁易读的、由内涵的品牌视觉形象。虽然品牌视觉识别理念已经得到广泛的关注，越来越多的企业也将品牌视觉识别理念运用到企业的发展当中，但是一些老品牌对于品牌视觉识别理念还是不够重视。尽管它们的品牌信誉仍旧值得广大的消费者信赖，但是面对竞争者的新形象时，还是会失去些许的优势，在竞争中显得被动和力不从心。一个具有鲜明品牌视觉形象的企业可以对外树立起良好的整体形象，通过视觉符号将企业的产品信息、服务理念、经营项目等等信息高效的传达给消费者，不断的强化消费者的意识，大大增加了消费者的认同感和消费者的品牌忠诚度，提升品牌的影响力。品牌视觉是企业形象的传递者，是沟通企业与消费者的桥梁，是增加企业知名度的重要因素之一。品牌视觉识别将文字、***形、符号相结合具有很强的感染性和视觉引导性，更是表达着企业的文化、产品的信息、服务的品质，经营的项目、经营的理念等等，进一步提升企业的形象和知名度，增强消费者的好感与忠诚度，对于企业的持久发展，对于品牌形象的建立起着至关重要的作用。随着经济的全球化，国内企业的生产和经营受到了很大的冲击，同时也使打造企业品牌形象的理念带入了企业的经营管理模式中，企业品牌形象向消费者展示企业的产品、文化信誉和企业视觉识别，因此，良好的企业形象是企业长期发展的不竭动力。
作者：王黎芳 单位：山西师范大学美术学院
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