学文网听保险课心得体会篇1
这一周的课程很艰苦——对于我和学生都是如此。对于我本人来讲，很少有一周当中每天都要到学校至少走一遭的经验，而且除了要上好自己的课和做好其他工作以外，还要把一天中的相当一段时间用来安安静静地坐在那里听别人讲课;对于学生来讲，听这些并非教师的业内人士讲课，要么昏昏欲睡，要么情绪高涨得管不住自己的嘴巴想议论几句，对那些平时出勤就不太好的学生来讲，可能更是煎熬得紧吧。
学生们不仅要听课，每人还要完成《生产实结报告》一份，这个“作业”不知会做成什么样子。反正我是尽力做了模板了，还特地写了近500字的《填写指导》，也算仁至义尽了吧。不过为了与学生平等，在此我自己也作个总结吧。
一、实习日志(简记)
月27日：上午申请下周的借用教室，通知学生下午召开实习动员会，下午参加实习动员会;
月30日：早上组织学生乘校车，参观人保人寿公司，听取有关企业概况的介绍，听取有关保险营销的报告，与公司负责人落实后面几天的日程安排，中午组织学生乘校车返校(其间有学生逃走，生气!);
月31日：下午组织学生听取个险营销专题报告，晚上完成《生产实结报告》模板和《填写指导》;
月日：上午组织学生听取银行保险及职业经理人素质专题报告，课后总结，对当天及前一天学生的纪律提出批评;
月日：早上调试投影设备，组织学生听取保险公司风险防控专题报告，下午接到通知次日计划有变，再申请借用教室，通知学生;
月日：下午组织学生听取银行柜面业务专题报告，晚上组织学生听取银行职业道德与银行风险防范专题报告。
二、心得体会
除了周一与保险公司两位经理落实日程用了近一小时和周四上课缺席一个半小时以外，几乎所有的课我都听了，也算善始善终了吧，可能比有些学生的出勤率还高呢。并且尽可能地作了听课笔记，还按照领导要求对讲课内容录了音，所以应该还是有资格谈点心得体会的吧。总结起来，有以下三点：
1. 实务和理论的确很不同。上学的时候也有实习环节，记得安排了到耀华玻璃厂还有一家福利纺织厂(厂名忘了，好像是生产帆布的)实地参观，也请了贸易公司的负责人到校内讲课，看了些单证，当时被“赠送”的几份样张至今仍妥善保存着呢。当时就感觉企业中的贸易实务跟教材里的差别很大，即便像《国际贸易实务》这样的书本都念得烂熟了，碰到具体的业务尤其是那些花花绿绿的票证还是不知如何下手。这次带学生们实习感觉也大体如此。比如教材里面介绍银行业务肯定放很大注意力在传统的存贷业务方面，但是今天才知道目前的商业银行中居然50~70%的业务和利润来自于业务，而讲课老师更是坦言，本地大中型企业(原来的骨干企业)几乎没有景气的，例外的只有福利厂，而传统的贷款业务领域面向企业的坏账死账着实不少，亮点只在房贷这一块。我没有任过保险方面的课程，不过就自己浅薄的保险知识来讲，课程中肯定不会很生动地描绘个险营销中如何与客户沟通，银保产品的渊源与发展，更不会涉及银行柜员拉存款与推销银保产品之间悬殊的提成差距。虽然当老师与当学生的时代不同了，立场不同了，见识不同了，但是有一点认识似乎没有变——实务往往不似理论那样系统严谨且冠冕堂皇，尤其是就某一岗位而言好像有些程序化得索然无味，不过大部分人始终是要从事实务的。
听保险课心得体会篇2
这名小女孩就是三十几年前的我。那时的我才五岁半，因为父母忙着农活，哥哥姐姐全去上学了，家里没人照看我，就让我跟读。如今，时光飞逝，那次发生的事，却恍如发生在昨天。那条长长的辫子闪烁的光泽似乎还在我眼前，那双手的温度还温暖如昔。
现在回想起来，当年的那位女教师并不是正式教师，只是邻村一个稍微读过点书的姑娘。可正是她，让我有了当小学教师的梦想，让我懂得了教育的真谛。对于孩子来说，一双温暖的手远比一张生气的脸更能让他们健康成长。多少次夜深人静时，我扪心自问：“我的手牵过几个迷路孩子，抚摸过多少个孩子？我真诚的笑颜向几个孩子展露过？在孩子犯错时，我是否也能带些嗔怪地一笑而过？”她就像面镜子，催我反省，提醒我要像她一样做个温暖的老师。（作者单位：江西省永新县城厢小学）
课改路上看“老兵”
一直以来，我错误地认为课改是年轻教师的舞台，老教师的。令我转变观念，重新认识课改的就是我校已年满54岁的老教师——蒋茶香老师。平时，大家都亲切地称她为“***”。
为了适应新课改的需要，学校规定45岁以下的教师每周集中两个晚上学习电脑。年轻的我心中羡煞老教师，只好忍痛割舍精彩的电视剧，硬着头皮去上课。第一次上课时，我正前方座位上有个人，看上去甚是眼熟。我定睛一看，只见***手握鼠标，身子一会儿朝左歪，一会儿向右斜，那滑稽的样子令我忍俊不禁。我心中不由得嘀咕：“凑啥子热闹哟，看你能坚持多久！”谁知两个月下来，***一个晚上也没落下。不久后的一天，我就看见她带着学生去多媒体教室上课。
一日，县教育局长到校指导，准备听“推门”课。听到这个消息，大家都紧张不已。结果，领导推开了***上课的教室。***那日正在讲《落花生》，只听她语重心长地说：“花生的好处很多，但有一样最可贵。它的果实埋在地里，不像桃子、石榴、苹果那样，把鲜红嫩绿的果实高高地挂在枝头上，使人一见就生爱慕之心……所以你们要像花生，它虽然不好看，可是很有用，不是外表好看而没有实用的东西。”马上有学生站起来反对：“老师，桃子、石榴、苹果有什么不好呢？我不想做像花生这样的人，想做像桃子、石榴、苹果那样的人。”
坐在后面听课的我不禁替***捏了一把汗：“哎呀，这些小顽童，平时被***惯坏了。今天也不看看后面坐着谁，竟和老师唱起了反调。”***似乎司空见惯，从容镇定。她先让学生分组讨论，然后举手表决，不料大部分学生赞同那名学生的观点。这时，***平静地说：“爱美之心人皆有之。苹果、石榴、桃子既好看又好吃，我也喜欢。”学生听后露出得意的神情。***接着说：“有两类人，一类是光有美丽外表的无用之人，一类是外表平平却有真实本领的人，你愿做哪类人？”学生纷纷选择后者。“那么，像苹果、石榴、桃子之类的人，应该是……”***说到此处戛然而止，故意卖起了关子。“老师，我知道！应该是外表与心灵都美，有真才实学的人。”“对，希望你们都做表里如一，有真才实学的人。”学生听后连连点头。眼看一场“对抗”化为“和解”，我由衷地感慨一句：“姜，还是老的辣。”听完课后，领导啧啧称赞：“一口标准的普通话，扎实的语文功底，与学生平等对话的亲切态度，理念新而不落俗套。要是全县的老教师都能这样与时俱进多好。”
听保险课心得体会篇3
河北省保定市××幼儿园涂媛媛
答请教了负责体检的医生，说“主要原因是孩子看电视、玩游戏时间过长，户外运动太少。”有的家长认为“iPad里面有很多育儿故事、游戏和智力课程，小孩用得着，况且别人家小孩都有，我们没有总不太好吧。”除了iPad，手机、游戏机、学习机、电脑、电视机，也是“屏幕宝宝”们乐此不疲的玩具。在幼儿园，问了一圈，发现每个孩子都能讲出几个热门的手机游戏：赛车游戏、愤怒的小鸟。有的家长说，平时太忙，没空理他，只好把孩子交给电视和电脑。专家提醒“屏幕宝宝”，别赶了时髦丢了健康。屏幕盯得久了，首先伤害的是眼睛。五岁以前的儿童眼睛发育没有成熟，视力很弱，如果反射光线过强，会过度刺激视觉神经，尤其可能对黄斑区(人眼看东西最清楚的部位)有所损伤，孩子越小，眼睛遭受的伤害就越大，“这种学习是牺牲孩子健康的学习”。在电子产品发展更早的美国，这类整天盯着屏幕的儿童被称为“室内儿童”。这些儿童不喜欢到户外活动，不喜欢接触大自然或者在面对大自然时不知所措、无动于衷。所以，应鼓励儿童走向户外，拥抱大自然。
现在的孩子在物质方面普遍即时满足、超量满足，缺乏延时满足的能力，等待性、忍耐性不够，儿童在这样的环境下成长，容易导致成年后离婚率、跳槽率增高，这可能是家长们在不断给孩子买最潮的电子产品、最酷的玩具时所没有考虑到的负面影响。
如何培养幼儿在户外活动中的安全意识?
活泼好动是幼儿的天性，户外体育活动是最让幼儿喜欢的活动之一。在活动中他们难免要奔跑、跳跃、钻爬、攀登等，有时常常会在活动中突然跌倒，抛接的物品落到自己或同伴的身上。他们动作的灵敏性和协调性较差，又缺乏生活经验，因此，常常不能清楚地预见自己行为的后果，对突发事件不能作出准确的判断，当处于危险之中时，也缺乏保护自己的能力。那么如何在户外体育活动中提高幼儿的安全意识和自我保护能力呢?
浙江省绍兴市××幼儿园冯爱莲
答在多年的保教工作中，我有了一些体会：
1 运用有效的“危险后果”教育法。作为成人，我们经常认为孩子年龄小、阅历浅，什么也不懂，在教育他们时避开一切反面事物，生怕造成负面影响，特别是家长，生怕孩子受到伤害，每次送孩子只是反复叮嘱，不能干这个不能干那个，不能吃这个不能吃那个，恨不能将孩子装进一个铜墙铁壁的堡垒里使之不受任何伤害；老师也是如此，孩子一有出格的行为就非常担心。但是，简单说教并不能引起孩子的足够重视，而且反复叮嘱还会引起孩子的厌恶。此外，孩子整天关在教室或家里，对外面的世界一无所知，一旦放出他们就像久困的鸟儿出笼一般，什么都想去尝试，这样一来谁能保证不出危险呢?这些都是很消极的做法，我们应适时适当地将“危险后果”告诉幼儿，通过各种手段和途径来教育幼儿，让幼儿从不同侧面了解事物的本质。当然，让幼儿了解的危险后果应该有选择，注意适可而止，不能吓唬幼儿，以造成负面影响。只有这样，才能让幼儿真正千会如何去思考和分析事物，如何去面对这个大干世界。
2 让孩子学会自我保护。在活动时教给幼儿一些保护自己的方法，如在幼儿园里孩子因滑倒而摔伤的例子随处可见。其实这些孩子在摔倒时，只要把身体蜷起来，受到的伤害就会小得多。因此，教给幼儿自我保护的技能和方法，这样在遇到必须去独自面对的问题时，他们才能避免受到伤害。
3 让幼儿学当“安全小卫士”。对孩子来说最喜欢的莫过于能当个“安全小卫士”，我们成立了小小安全检查队，每周由幼儿轮流担任“安全小卫士”。“安全小卫士”负责检查幼儿园的操场、活动室、办公室等地方，发现不安全的因素马上报告老师或是插上一面小红旗提醒大家注意，对个别小朋友不安全的行为也要指出、纠正。在活动中，“安全小卫士”既要检查别人，也要以身作则，孩子的安全意识和自我保护的能力有了明显的提高。
保证幼儿的健康和安全，是我们的职责。然而，健康与安全的知识和意识不能被动地等待给予，而应该让孩子主动地获得。这种获得要从良好的环境中来，从各种教育实践活动中来，从丰富多彩的游戏中来。三年来，我们的孩子从不知道哪些东西能玩、哪些东西不能玩到现在知道哪些东西是危险的，会伤害身体，不能碰；从不知道什么地方能去，什么地方不能去，到现在认识了许多的安全标志，孩子的安全意识增强了，自我保护的能力提高了。他们的整体素质得到了全面的发展。
怎样才能做到有效听课?
最近幼儿园让我们骨干教师外出听课，那么怎样才能做到有效听课呢?
云南省曲靖市××幼儿园
贾新娟
答在听同行的课时要做到：
一、树立意识，有的放矢。
1.欣赏意识：带着尊重、欣赏的意识，能充分地感受到授课者的优点，体会到授课者成功的喜悦，同时能以积极的态度感觉到其中存在的价值，即使是暴露出的问题。2.交流意识：听课前可了解与授课相关的情况，如听课活动主题、教师情况、教学预设、学情程度等。也可以了解授课时可能存在的问题，带着对某问题的思考、探索进行听课。3.分享意识：听课者要把授课者的工作成效视同己出。积极地参与到授课者的工作之中，才能分享到授课者的成功。4.援助意识：带着“援助”的意识。带着自己在教育教学中的一些问题和思考，“听”别人的优势“照”自己的不足，思考如何有针对性地进行调整。可以使听课收到较好的收益。
三、精心准备，成竹在胸：
1.要了解授课教师。知道其教学风格、研究课题等。2.熟悉教材，了解编者的意***。熟知教学内容的重难点，据此，粗线条地勾勒出大体的教学框架，为评课提供参照体系。3.要在物质和精神上做些准备。带上听课时所需的物品，保持听课记录本的干净整洁。不管授课教师上得是否精彩，听课时定要精神饱满，精力集中。
三、善听巧记，不拘一格。
1.记录闪光点。每节课，只要我们抱着虚心学习的态度，至少都会发现一两个闪光点。课后我们可以细细揣摩这些精妙之处，再将其拿到自己的课堂上去实践印证。2.记录不足点。教师的教学设计与实际教学过程总会有不相适应的地方，都会有不尽如人意之处，我们要及时吸取教训，以便以后自己在教学中得以改进和提高。3.记录疑问点。对别人的教学。自己持不同看法的地方，用问号标记出来，用以反思、商榷和询问。尤其是对于自己与执教者有不同的思考、不一样的环节设计时，更应该记录。4.记录灵感点。听课者在听课的过程中要随时记下当时的感想、感悟和收获。并对之进行归类、整理、总结。这不仅有利于课后评课、交流，更有利于提高自己的教学水平。增强自己的教学能力。
该不该为大班幼儿布置家庭作业?
幼儿园的孩子该不该有家庭作业，这是个有争议的问题。有人认为，只有从幼儿的年龄特点出发，在幼儿园大班布置一点适当的家庭作业，不失为一项让孩子适应幼小衔接有益的活动。到底该不该布置家庭作业呢?
四川省攀枝花市××幼儿园 连晓娟
答对于这个问题，我觉得：
第一个方面，应根据幼儿的兴趣布置作业。幼儿对绘画、捏泥、折纸等手工制作有浓厚的兴趣。每次到了下课时间，能力强一点的幼儿余兴未尽，还沉浸在作业的欢乐中；能力稍差一点的幼儿往往还没有完成，要求老师不要下课。这时，孩子们会提出各种要求：“老师，再给我一张纸吧，我还想画画。”、“老师，我还想捏一只小刺猬。”、“老师，我想回家去画(做)。”等等。为了满足孩子们的学习愿望，针对他们提出回家作业的要求，让他们把未完成的手工、绘画完成。
听保险课心得体会篇4
对话嘉宾
覃旭VS赵守兵
T=覃旭
Z=赵守兵
第一道坎
重视动力系统：发自口头还是内心?
T：现在保险公司对培训员工明显重视了，培训周期短，培训办得越来越多，培训中心也越来越气派。所以说看一个保险公司成长潜力从培训中心的状况也可以略知一二。实际上，培训中心就是促进保险公司业绩增长的加速器。
Z：对，这个加速器的作用不可以低估。出于市场竞争压力，现在保险公司对培训都是非常的重视，重视的程度与前几年相比简直就是天上地下。刚开始的时候，很有限的支持。现在是兵马未动，培训先行，
T：是一个有趣的过程，我们从一些具体公司的培训实践来看看这个变化吧。
Z：8年前，我在一个知名保险公司的山东二级机构工作。当时公司寿险个人业务培训中心，更多的就是一个壳，既无培训也无中心模样。现在稍微有点规模的保险公司哪家不是尽力完善自己的培训体系?哪家的培训中心的培训设施不全?就是新设立公司的管理层也是高度认同培训学习的重要性，知道培训学习是人职业生涯规划的前提，是提高人能力的主要途径，是提升业绩的有效手段。
遗憾的是，现在还有一些新设立的公司因为股东求利心切，业绩压力大，管理者被逼只能一双眼睛只是盯着业绩，哪里看得到业绩倍增的动力系统的建设?何谈培训的环境和气氛呢?
T：其实最需要重视培训的还是新设立的公司，作为后起之秀，没有品牌知名度，薪金也不是诱人制胜妙计。培训既是保险公司吸引人才的亮点，也是公司提升业绩的助推器。如果不着力发掘自己的亮点，增员的这道坎，足以让新公司被动不已。
以前在保险业找高端人才，不易，所以就有了猎头之职，现在中层管理人员也是业内稀缺资源!这是不可回避的现状。因此加快培养人才、抓紧培训就成为保险公司的头等大事。
几年前，培训是整个行业的短板，问题至今依然存在，只不过有的公司培训渐成系统，有的还是初级阶段。在新设立的公司里，缺乏专业讲师，更缺乏培训教材，培训谈不上系统，当然也就没有什么体系。现在应该如何解决这个问题?
Z：新公司要善于借，尤其要明白借水养鱼之道。“借!”是可行之道，哪怕是付点利息也可以!
一是借当地大学里的老师。大学教授虽不长于实战，讲讲公关和销售方面的理论还是在行的，讲授销售实战方面的课程，不及保险公司的实战高手。我们当时在保险公司就有过尝试。效果不错的。
二是借兄弟公司的力量，每个公司都有几个业绩、培训高手，关键要舍得投入，想法把这些人请来，为我所用，成功者是站在巨人的肩膀上的。
三是借总部的力量。对于各地中支公司尤其如此，总部培训力量不弱，但是不容易为各地机构所用，要想办法。
四是借社会的专业培训力量。科学评估专业机构的水准及其课程，倘若对公司当时以及未来的业务有益，可力促合作。现在社会培训机构多，良莠不齐，所以还须评估鉴别。山东一个中支公司业务部经理对股票市场一直很有研究，他就把附近证券公司的一个不是很知名的分析师请来给他们上课，这个人并不是很有名气，但是的确很有实战经验，他的课程让很多人受益非浅。
五是借内部的培训力量。公司内部的管理员工、业务高手在实践中成长很快，就把舞台交给他们，让他们找到一种被重视的感觉，极大激发他们的激情，作为公司不但借外脑，而且还要借内脑。
这些招数都是行之有效的办法，我们当年都实践过的，借梯上楼，借水养鱼，最终在培训方面所取得的成绩不但得到了总公司的嘉奖，而且声誉鹊起，系统内的兄弟公司也开始来“取经”了，包括遥远的贵州、云南、广西等地方的公司。
T：说道底，最管用的“经”是观念的开放，思维模式的求异，是我们不受框框束缚的标新立异。
第二道坎 培训课程：本土经验如何与国际接轨?
T：现在企业界在热谈国际化，在保险企业范畴里企业战略、管理流程基本实现了国际化了，大部分公司不惜重金力邀麦肯锡、波士顿世界名流打造自己的战略、流程。目前，在营销培训方面，有的与国际机构合作比较紧密，新公司还在关门办学，与外界包括国际机构合作处于初级阶段。
Z：我还是主张将视野放宽为好。还是十年前，我们就有过这样的尝试，效果出乎意料的好。
1998年春节过后，我在山东某公司任职，北京某公司发传真告知将于“五一”期间举办“突破性的人寿保险销售系统”课程，主讲是国际保险界名流马来西亚的吴学文先生。这次有机会能听到国际性讲师的课程，我们都很兴奋，尽管每张门票的价格高达980元，十年前980元这个价格还是很高的，公司领导还是决定去参加。
1998年5月初，首都到处洋溢着初夏的味道，天空高远而辽阔。我们40多名内外勤人员从山东赶到北京国际会议中心聆听了2天的课程。与我同住的是时年已经56岁的老领导，见多识广、经验丰富，听完讲课兴奋得不行，直夸老吴不愧是国际级保险讲师，连续10年的马来西亚人寿保险全国销售冠***。
听国际名师的讲座是一种享受，大大开阔了我们的视野和思路，获益良多。回山东后，有伙伴就说：这么好的课程，我们真希望有机会能去参加。
此时，“突破性的人寿保险销售系统”课程已经在山东业务员中间传播开来，大家渴望一睹大师风采的欲望也被调动起来了。
T：一个有益于营销的培训课程，最重要的是要善于“煽风点火”，在交流营销技巧之外描绘个人职业远景、调动业务员的工作热情。
Z：是的。我们发现国际名流讲课的魅力之后就开始想法创造给人培训的机会，还是十年前的1997年，我们是某杂志的订阅大户。但有条件：我们动员人购买杂志，价值不低于一个额度，杂志社需要给我们提供2天的免费课程。
T：这类合作是典型的多赢，保险公司、培训机构、媒体三方受益。
Z：当时我们已经达成了全年的目标任务，没有了业绩的压力，正好需要为业务伙伴提供培训。另外，作为一家保险行业的专业媒体，它们带来的课程一定是全新的。其实我们也是算过成本了的，参加培训的学员有1000多人，即便是媒体不供***书，人均费用也不过30多元，这些最新版***书可以给我们的业务伙伴很多新鲜的资讯。
事实证明，我们的合作是成功的，台湾讲师提供的课程非常系统，深受业务伙伴的欢迎。杂志也拓展了业务伙伴的视野，成为了他们的资源宝库。
T：现在本土培训机构不说如雨后春笋也是蓬勃发展，许多课程也是很专业且到位。我观摩过保险人组训学校，那是一个专门培训保险公司组训的专业机构，实战型的讲师、科学的课程、系统的辅导深受保险公司欢迎。从这个角度讲他们的课程更受保险公司的专门岗位所爱。来自中国台湾
和新加坡的课程是否可以与本土如组训学校这样的机构互补?
Z：在10年前，我们本土的经验还不是很丰富，适应快速扩张，就需要借助培训机会给庞大的队伍传递一个坚定的从业信念，借助国际化的讲师，让他们了解保险业的国际化动态，开阔他们的视野，帮助他们树立信心，国际化视野的培训自然是非常重要的方式之一。国际化的讲师带来的是一股清新的风气，可以帮助队伍学习到最先进的销售理念和知识。
现在我们本土经验已经积累了一定的量了，本土经验也是值得重视的，互补是很好的一种方式。作为企业来说，肯定希望以低廉的价格购买高品质的培训课程啊。
T：这就涉及到课程含金量及价格的问题。中国本土培训公司的收费相对而言要低廉，保险人组训学校这样的机构的培训可能是物超所值，但是也有许多本土培训机构还是师资不强。对保险公司而言，有实力的公司不会在意这点培训费，只要有效果有价值，付出相应的成本大家都是能够接受的。我们也希望组训学校这样的优秀本土培训机构大量涌现。在目前这样市场结构及竞争态势下，优秀的本土培训机构与国际培训机构还是可以互补的，保险公司可以各取所需。
第三道坎 挖角大潮里谁支付培训费?
T：现在中国经济一个热点就是在教育培训领域，培训市场规模巨大，仅算我们保险业的中低端培训市场规模就大得惊人。但是因圈子里一个挖角的怪现象，意味着对人培训的投入于保险公司而言就要面对一个成本风险管控的问题：动辄10万甚至几十万的培训费用，培训结束了，人也跑了，怎么办?
Z：十年前培训价格当然要低廉一些，但是也不少。我们当时与某顾问公司合作，为期两天的培训课收费高达10多万，倘若是包括场地租赁费用等加在一起，听起来很可怕。但是，我们还是决定办培训班。
费用来源有四：公司承担一些，营销部自行解决一点，业务人员掏一下自己的腰包，对兄弟单位来学的收费高一些。我们把开班地点设在了济南市人民大会堂，1800个坐席，我们有1000多位业务伙伴参加了，平均下来，花在每个人身上的费用不过100多元。“三合一”的策略，公司和个人各出一点的办法，引导队伍朝自我经营的方向发展，公司给予机会，提升益于个人。通过公司引导，解决了费用不足的问题。
对于这个“第一次”，我们对参加培训的员工也提出了要求，期望大家珍惜机会，树立公司形象、团队形象、个人形象。因此，培训执行过程中，外勤队伍对自己的要求特别高。会场秩序异常安静。当时主持分公司工作的常务副总说，上千人的员工参加一个培训，比我们召开内勤工作会议时的秩序都要好!
T：高质量的培训课程极大地提升保险公司的形象，鼓舞了队伍的士气，提高了队伍的技能，应该说三合一的解决培训费用还是切实可行的策略。
Z：是的，更关键的是要把所学化为生产力，要产出。学了就用，活学活用。培训一结束。我们趁热打铁，就把吴先生提供的一份以服务为拜访借口的调研问卷印发使用，年底业绩再掀狂潮。
这也是我们在当地市场上第一次使用这份问卷的公司，自然在客户心中留下了非常深刻的印象。当对手醒悟过来，也照猫画虎使用时，有的客户说：我们以前好象见过，填写过。
总公司的领导闻之，更是目瞪口呆，因为那时候，总公司举办个培训班，预算费用也不过几千元而已。
第四道坎 如何打造特色讲师团
T：既要善假于物，大胆借用社会培训力量和国际培训机构的讲师，作为志在百年的保险公司更要打造自己的培训体系，现在各保险公司重视培训的另一个表现就是精选并栽培自己的培训讲师，但是地方机构的培训还是需要解决一个自己的师资问题。
Z：需要分支机构从自己的精英里挑选栽培。尤其地方机构这个问题是需要创新解决的。十年前，我在山东一个分支机构工作，作为一家地市级的分支机构，当时培训部有5个员工，与现在的多数机构比较，编制是够多的了，但是相对于3000人左右的营销团队，这个规模又显得太少了。
单靠规范化的课程，按部就班地培训，不但速度慢，而且业务伙伴也缺乏实战性。领袖说过：一切都要依靠群众。所以我们把目光聚焦在营销团队里，团队中卧虎藏龙，业务高手各有各的独门利器。如果能依靠他们，不但能加快培训的步伐，还能提高培训的有效性，使团队来之能战，战之能胜。
在这种思想的指导下，我们很快就组建富有实战特色的讲师队伍，有不会讲标准普通话的长者，也有不会制作幻灯片的妇女，还有缺失理论的中年人。但他们个个身手不凡，展业各有千秋，如《水浒》里的一百单八将：有少儿单大王，有3个月达成240多件保单的“战神”，还有紧盯企业家口袋的“大单高手”……
他们的现身说法却立竿见影，有着独特的效果。
培训就是要看结果，耍把式没有任何价值的，只是浪费钱财和时间而己。
由于我们举办的培训次数多、质量高，一直走在系统的前列，于是许多兄弟公司就提出要派人来参加学习。我们是热情欢迎。同时我们采取了适当收费的措施，他们也乐意。
就这样，我们一直引领并主导着全省兄弟公司乃至全系统的培训，几乎成为了全省的培训中心和基地了。
T：眼下一些公司选讲师的标准中有一个共同点：除了业绩、表达能力外，强调学历。
Z：关于培训师的培养，还是要选实战性的种子，纸上谈兵的培训不会有好的效果。
1998年3月，我们开始着手组建培训部门，打造自己的讲师队伍。本着起点高、有实战经验的原则，公司在当地报纸上刊发了招聘广告，要求是大专以上学历，35岁以下，当时，应聘者多达上百人。
我们提出了一个苛刻的条件，要成为讲师，前提是在3个月的试用期内，业绩必须完成规定保费。
当时，有人怀疑选拔方法的正确性、可行性。如果不能在市场上真刀真***的干一段时间，体验体验“死亡”的滋味，这样的讲师肯定是个纸上谈兵的秀才，华而不实。
听保险课心得体会篇5
日本丈夫有难就离婚，这不是中国女人的做法
“小异，我娶你是为了给你幸福，现在我无法给你幸福，还拖累了你和儿子，我们离婚吧。”
“离婚就能挽回破产吗？”
“按照日本法律，宣布破产，所有家产一半可以归妻子和孩子所有，有了这笔家产，你和儿子就不会受拖累，就不会过穷日子！”
这是日本丈夫松尾哲郎与上海女人周小异的一席对话。
1987年，松尾与朋友合伙搞起了房地产公司，却不料日本的泡沫经济出现下滑，松尾投进去的钱因股票暴跌，顿时缩水，这对刚刚起步的房产公司是个灭顶之灾，如果还不了银行的贷款，公司只有宣布破产。接着，他们居住的房屋和公司的房屋将被拍卖！
松尾哲郎和周小异一下陷入了人生的低谷。过去欢乐宁静的生活突然间被破产乌云所笼罩，松尾哲郎整天愁眉苦脸地望着股票“看板”，却看不到止跌的迹象！
“丈夫有难就离婚，这不是中国女人的做法。” 周小异坚毅地告诉松尾哲郎，这辈子跟定他了。而且，她要走出家门，去找一份工作，帮助丈夫撑起这个家。
可干点什么好呢？
周小异苦思冥想时，有个保险公司的营销员上门推销保险。她苦笑了一下，自家面临破产，哪还有钱来买保险？但是，只一瞬间，周小异就萌发了当保险营销员的念头，她想靠自己的劳动和智慧帮丈夫摆脱困境，挽救这个随时会被拍卖的家！
周小异没和丈夫商量，就将1岁半的儿子放在小推车里，推着儿子去了保险公司。
这是日本最大的保险公司，人寿保险收入全球第一，总资产世界排行第五。但公司从没有过带着孩子来面试求职的女人，而且还是中国女人。
“不行，你的日本话说得不行！”负责人一口回绝。
“为什么，难道我是个中国人不适合在日本当保险营销员？至于日语，我会在很短时间内变得流利起来！”
“你知道什么叫保险？推销保险的三个形式是什么？”负责人一连串反问后，就对她关上了门。
周小异并不死心，她又去保险分公司找部长，部长动了恻隐之心，通知周小异准备参加日本全国营销员录用资格考试前的复习班。 周小异格外兴奋，她将去当保险营销员的想法告诉了松尾哲郎先生。
“你干保险营销员？日本人干这个工作都很难啊。小异，你人生地不熟的，行吗？”松尾哲郎大为吃惊。
“没做过哪知道行不行？何况现在面对复习考试，我需要你的支持和鼓励！”
“不行不行，小异，我绝不同意你出去工作！”松尾哲郎摇着头，“小异，日本和中国不一样，日本历来就是丈夫工作，妻子管家，你出去工作，这个家谁来管？儿子怎么办？我的面子往哪搁？”
“已到要卖房子的地步，还考虑什么面子啊？等还了债，我会回家安心侍候你的。”周小异竭力说服日本丈夫，松尾哲郎终于松口了，但附加了三个条件：一，家里要像现在一样收拾干净；二，儿子不能进幼儿园；三，不能向松尾哲郎的亲朋好友推销保险。
面对如此苛刻的条件，周小异没有退缩：儿子委托二姐带；忙完保险再忙家里；第三条对周小异来说难度就很大了。推销保险有3种形式：一是亲朋好友介绍拜访；二是去拜访那些认识的“顾客”，建立关系；三是纯粹的陌生拜访。陌生拜访难度最大，必须一家一家地上门推销。况且，周小异在东京人地两生，日语又结结巴巴，难度可想而知。但在这个大男子主义盛行的国度，她不得不硬着头皮硬啃第三条――陌生拜访。
等你会说日本话再来吧！
1991年1月，周小异将儿子托付给二姐后，参加了营销员录用资格考试前的复习班。对保险一窍不通、日语水平又差劲的周小异听起课来，如坐飞机，云里雾里。就连日本当地一些女性听了几堂课都中途退学了。
“我不能退，我已没有退路，家庭是我的惟一，我要让丈夫高兴起来！”周小异鼓励自己。每次开课，有听不懂的地方，下课后便问授课老师。“我的课都讲完了，我还要去别的地方讲课，对不起。”课后询问过多，日本老师厌烦了，给了周小异一个“不软不硬”的拒绝。
周小异没气馁，她将老师的讲课内容用录音机录下来，回家请丈夫翻译。平时有看不懂的地方，她就查中日辞典。第一次测试中，周小异得了63分；第二次68分，第三次83分，但仍离公司正式考试录取分数90分差7分。对此，周小异有些沮丧。
丈夫说：“算了，你就在家给我做饭，家里虽困难，赚钱，终归是男人的事。”
周小异摇摇头，两人赚钱比一个人打拼总要好些的。她一天只睡四个小时的觉，全力投入总复习，终于以97分的优异成绩，被日本最大的保险公司试用，并被派到东京船桥支社实习。
然而，幸福的喜悦仅仅是片刻而已。当周小异实习报到时，本来规定实习期为2年，突然变成了3个月，在3个月的实习期内完不成各项指标，将劝其退出！
“不是说好2年的，怎么变成了3个月？这不公平啊！”周小异目瞪口呆，她找到培训***部长问个究竟。
“因为你是中国人，本来就不想录用你，只因你考得太好了，不得不收下。但我们对你不抱任何希望，从来没有一个中国女人能在日本开展保险工作的，所以我们不想在你身上浪费太多的时间和精力！”部长回答得很干脆。
周小异的心被严重刺伤了，凭她的身份无法去辩驳部长先生，但她坚信，凭自己的能力和努力，总有一天会用事实来证明中国女人周小异，绝不会输给日本人。
在日本做保险非常辛苦。公司规定每个保险营销员必须在一天内拜访10位顾客，并与5个顾客面谈，还要拜访1个陌生顾客，拓展客源，所谓的“151”的保险营销员模式。还规定，在一个月内必须完成一件保单，这才能体现你的能力。
“笨鸟先飞嘛，我一天拜访100个顾客，一个月就是3000个顾客，3个月就是9000个顾客，只要其中有百分之一能成为自己的客户，那么……”周小异将自己的工作量突然加大了10倍，并规划了向MDRT（美国百万圆桌协会）优秀营销员奖冲刺的理想蓝***。
1991年的春天，对未来充满希望的周小异开始了“跑街小姐”之路。那一幢幢高楼大厦的日本公司，在周小异眼中都暗藏着潜在的客户，她敲开了每个可能成为她客户的家门：“请多关照，我是某某保险公司的……”没等周小异说完话，对方已经下了逐客令：“你是中国人？你能不能在日本呆下去还是个问题呢，3年后再来找我吧！”
在日本，本国女人做保险营销员难；一个中国女人做保险营销员更难；一个漂亮的中国***做保险营销员难上加难――
“小姐长得这么漂亮，还推销什么保险，就做我的小情人吧！”
带着如此挑逗***邪的话，周小异不知听到多少回了。委屈、压抑、痛苦、无奈，每逢遇到无理的骚扰，周小异总是有泪腹中流，一想到面临破产的丈夫和幼小的儿子，她擦干泪水，面带微笑又去敲第二家的门……
拖着一天的疲惫回到家，周小异烧菜做饭带儿子，强作笑脸迎接丈夫回家。有时想到伤心处，便躲在厕所里哭泣，还不能哭出声，以免丈夫听见。
在周小异从事日本保险营销业的第25天，她再次踏进了一个高档住宅区，按下了第2500个客户家的门铃。
出来开门的是位漂亮的日本***，周小异一边惊叹对方的美丽，一边真诚地说：“我是中国人周小异，在保险公司工作，如果你需要，我将给予你世界上第一流的保险咨询服务，你能抽出几分钟时间听听吗？”***以冷漠的眼光从头到脚打量了周小异一番，像发现新大陆似地问：“你连日本话都说不流利，还做保险，要是你卷了我的钱跑回了中国，我上哪找你去？别开玩笑了。”说完，漂亮***“砰”的一声就将门关上了。
热脸贴人家冷屁股的滋味挺不好受，周小异没有走开，隔着门，她依然“和蔼可亲”地东一句“打扰了”，西一句“对不起”，希望***给她一次解释如何投保的机会。然而，令周小异万万没想到的是，那位漂亮的日本***突然打开门，竟扔出一本少儿读物，随着一句：“等你会说日本话再来吧！”那扇大门被死死地关上了。
最要命的是，周小异伸进门内的手来不及抽回，右手的食指尖被卡了一下，一滴滴鲜血洒在***门前，她忍住剧烈的疼痛，掏出面巾纸，将滴在地上的血擦得干干净净。然后，她捡起那本少儿读物，上面画着狗、猫、虎等动物，这是多大的屈辱啊，她逃到一个无人的地方，放声大哭。有谁能理解，拜访了几千个客户，居然颗粒无收。回到家，脱下鞋，看到的是一双肿胀的脚板，渗着血，就像她此时的心一样。
第一份保单撕开破冰之旅
历经了种种磨难后，周小异决定换个思路展开破冰之旅。当周小异打听到东京矶边公寓住着当年因战争从中国回到日本的“残留孤儿”的消息时，她为之怦然心动，也许都受过中国文化的熏陶，彼此更容易沟通？
周小异开始从1楼到5楼一家一家地按门铃“陌生拜访”，这回开门的是高田夫人。她吃惊地问：“你是中国人？你真是中国人？”
“那当然，我还不想冒充日本人做保险哩。”周小异说。高田夫人激动地说：“我是跟着我母亲从中国山东回日本的残留孤儿的后代，来日本多年了，没听说中国人在日本做保险的，你太伟大了。请进，快进来喝茶！”
高田夫人将周小异引进屋内。首次受到来自中国的日本残留孤儿后代的礼遇，周小异十分激动。她向高田夫人讲解保险是买未来、买保障，日本有95％以上的人买各种各样的保险。
然而，高田夫人对保险一窍不通，说等丈夫晚上回来后再电话联系。
总算有了一线的希望，这希望就像初升的太阳，使周小异感到人生有奔头了。周小异打电话告诉松尾哲郎，晚上她不能回家做饭了，她要等一个客户的电话回音，这是关系到全家命运的第一份保单！
坐在船桥支社办公室的周小异在煎熬中等待着希望。她焦急地看着时间在一分一秒地流逝，已是晚上9点多钟，日本人一般在这个时候不再电话联系。就在周小异精神快要崩溃时，突然电话铃声响了起来。
她急忙抓起电话：“我是周小异，你是高田夫人？好好好，我马上就来！”太好了，高田先生邀请周小异去他家谈保险。
高田先生开着一家公司，有3个孩子都在上学，他需要“以防万一”买保障。苍天不负苦心人，周小异终于赢得了一亿日元的保单！
第一份保单仅仅是万里长征第一步，离获得MDRT优秀营销员奖，还相差十万八千里！***尚未成功，同志仍需努力，周小异开始尝试着处处做个有心人。一次，她乘地铁时看到一个年轻母亲抱着婴儿，由于抱法不当，婴儿哭个不停。周小异便主动向她传授作母亲的经验。周小异赢得了那位日本年轻母亲的信任，不久那位母亲为孩子买了学资保险。
随着工作经验的积累，周小异一再改变营销策略，不再一见面就递上名片谈保险，而是先问他们在生活上需要什么帮助，从关心他们入手，赢得信任后，周小异再行使保险营销员的天职！
例如，一个刚来日本队的中国留学生因闯红灯被卡车撞得大腿粉碎性骨折。警察局在处理事故时听不懂汉语，只好请周小异当翻译。在了解到日本卡车司机车速过快也有过错后，周小异为那位中国留学生争取到了部分医疗费的权利。
本来她的翻译工作到此结束了，那位贫困的中国留学生也不会买保险。但是，周小异深知中国留学生在日本生存的艰难，受伤后精神会更苦闷。她在家炖好了骨头汤送到医院让他喝，希望他在别人的天空下也能感受到一些温暖。
“周姐，没想到在异国他乡我还能感受到祖国同胞的温暖，太谢谢你了！你是好人，好人一定有好报！”那位中国留学生特别感动。“没关系，我曾经跟你一样，初到日本是要吃很多苦的。你安心养伤，只要有空，我会给你煲骨头汤。”
说来也巧，就在送骨头汤的那段日子里，周小异与那位受伤留学生的日本老板在医院相遇。“你就是周小异，我的中国员工说你心地非常善良。”当那位日本老板拿出名片，周小异一看顿时激动起来，原来是富甲一方的大老板藤泽先生！
“久闻大名，初次见面请多关照。请藤泽先生不要拒绝我拜访您的公司，谢谢，太感谢了！”周小异抓住难得机会，与藤泽先生交谈起来，很快就成了朋友。
在藤泽先生的帮助下，1年后，周小异兼任了他们企业的保险营销员。同时，她还成了藤泽企业不少员工的“生活保障设计师”，签订了不少个人保单。原来，改变人生的机会，就是从细节入手，只要注意了细节，就会水盈仓满！
中国金子发出了璀璨的光茫
为快捷方便赶到客户家里，小异学会了驾驶技术，每天开着轿车穿梭于街头，在为客户提供售后服务的同时又发展了新客源。由于“每天100个陌生拜访”的宗旨坚持不懈，她的保险业绩是20个员工业绩的总和，一跃成为日本保险营销员的龙头老大，被请到各地去演讲，其日语水平已是一泄千里般的畅快。
1997年，获得殊荣无数的周小异调到邻近东京的保险公司千叶县支社担任要职，如今，她不再为拉不到保单发愁，那些老客户每年都自动续保，还为她介绍了不少新客户，就像堆金字塔似的，已将周小异堆到了金顶上。她不再为丈夫破产犯愁，现在丈夫也找到了新工作。周小异不愿再回到“家庭主妇”的位子上，她要实现自己的梦想――向MDRT（美国百万圆桌协会）优秀营销员奖冲刺！丈夫也转变态度，开始支持她了。两人合力同心，还清了巨额债务，避免了破产和卖房的悲惨结局。
所谓“MDRT”是美国寿险从业人员协会，于1927年召开的年度会议上所产生的。当年世界上在1年内突破百万美金保险业绩的32位顶级保险营销员围着圆桌边吃午餐边交流心得。“美国百万圆桌协会MDRT”就此诞生！“MDRT”在日本东京有分会，能获此殊荣的人，必须在1年内签定8亿日元以上的保额、继续投保率是95％以上、历年累计大约56亿佣金（人民币）的业绩。
56亿，这是多大多高的一个门槛啊！
经过13年的奋斗，周小异终于获得了2004年度MDRT（美国百万圆桌协会）优秀保险营销员奖，成为世界顶级营销员，创造了中国人在日本保险界登顶成功的先例。
听保险课心得体会篇6
俗话说的好：“孩子是祖国的未来，是希望，是花朵…”。所以，城里的大人们千方百计地为“希望们”能茁壮成长创造的条件：小学生负担太重，该给他们的书包“减减肥”;中学生的知识面不宽，要大力提倡素质教育;很多孩子娇生惯养，生活能力差，要让他们多接受“磨难教育”。
我国有80%的居民生在农村，那里的孩子也是父母的命根子，那么，那里的小学生也有很多压沉书包的参考书吗?他们的全面素质如何?样样农活都能干，他们还需要“磨难教育”吗?
走向田野，看看那些“花朵们”在干什么，听听那里的同龄人说些什么，再拿我们自己与他们作个比较，或许能引起我们大家的一些思考……
我的家乡江苏省灌云县东王集乡离县城不过二十里，那里没有城市高楼林立的压抑，也没有马路上的喧嚣，这或许是与城市截然不同的生活环境。
带着看看农村孩子受教育情况，问问他们今后的打算及他们与城市差距何在等问题，我选择了本村十个组中的两个组进行了调查，调查对象主要是10—20岁的年轻一代，主要以谈话或间接询问等方式进行了解，具体情况如下：
小学(10—13岁)初中(14—16岁)高中、职专及其他(17—21岁)
47(人)34(人)34(人)
对于小学生，我并没有很深入地去问，只是从表面上进行了了解，比如：“上学累吗?”“想不想上学”“作业多不多”，当问到将来想不想上大学等，结果有90%以上的孩子很想留学校里，他们根本没有城市里孩子的那么多课外习题，更不用去什么补习班，是真正的“无忧无虑”的童年，而每个孩子都能流露出对“成为大学生”的向往，家长们也有80%左右希望孩子们能接受高等教育，问其原因，无非是“将来出息会大一点”;“将来不再去忙土地”。
这些孩子年龄尚小。家长也尚未在真正意义上考虑孩子的将来，没有一个家长有超前教育的想法。也许是条件、思想上的多种因素，被问及有没有想过让孩子早点学外语，或者学一样“乐器”时，他们的回答是：“到哪里学呀?他(孩子)也没想学。”
对于初中生，也只问问他们“学校老师上课好不好”、“有没有搞素质教育”。了解他们现有知识的广度。课余都干什么及毕业后的打算。50%的学生觉得，虽然老师上课讲时能听懂，但有时看书却看不懂;另一半同学甚至听课都有些吃力。对于素质教育实施情况的调查令人失望，只有十多个同学从电视上听说过有这回事。34名学生中只有三四个对四大名著有所了解，他们家中没有购买很多好书的经济实力，便互相交换着看或去老师家借书看。大部分同学读过的课外书只有小说。
对于为什么不看名著的回答，有20%的同学反映“看不到”，而80%的学生竟说没意思、不喜欢。95%以上的同学平时不关心国家大事，对于世界局势则更无从说起。那他们平时都在干什么?在被调查者当中，有90%以上的学生回家要做家务，其中有一半的同学却并不是这样，听其他人讲，许多人都是地地道道的网虫，据调查，有些家长是“赌王”，天天都坐在牌桌上，久而久之，孩子们也学会了，真是“无师自通”。其中竟有一位18岁的女孩，这是一个本该不倦汲取知识的年龄，可孩子们却走向与自己不相称的赌桌，真是让人痛心疾首。
初中生34人上高校继续就读14人
上大学4人上高中10人
毕业后打工14人
已成家5人
因身体状况欠佳辍学1人
说起将来的打算，每个人开头都是“也想上高中”，但是家长们考虑的更多：“孩子不是读书的料”、“供不起”、“还是早点儿有份安定的工作吧”、“中专也可以转城市户口”……。当然，孩子们也很体谅父母：“家里田多”、“上高中，大学要很多钱”……。结果表明，经济因素是农村孩子无法接受高等教育的最主要、也是最直接的原因。令人欣慰的是，仍有一部分学生坚定地要圆“大学梦”。
这不是小孩子的幻想，而是真真切切的理想，他们对自己充满信心，对未来充满希望。其中有的学生家里并不富裕，一进屋我就担心，他们能负担得起今后的学费吗?但是当我听到家长的话时我才知道原来我的担心是多余的。“现在社会上竞争厉害，多学点文化总会有好处的，我们没有盖楼房，留着钱给他(她)读书呢!他们始终坚信，有了文化才会有出路。能看到自己辛辛苦苦拉扯大的儿女们学成归来是他们一生的幸福。
17—21岁被调查者是我们的同龄人，34人中有6人上高中，33%的人读大学，1人读中专，还有的就是已经“毕业”了，在所有上高校者中，每个人都有一个共同的认识，那就是就业压力大，社会竞争太激烈。
被调查的学生中，大多数舍不得拿钱去买漂亮的文具，新款的书包。在他们当中只有2个人家中有电脑，只有5个人吃过“肯德基”……
他们是我们的同龄人。
教育上，农村与城市的差别究竟有多大，怎么缩短呢?
再穷不能穷教育，学校教学设施不全，教学水平不高，可以由乡、市、***府出钱改善教学设施，提高教师水平。的确，我看到最漂亮的房子是小学校舍，乡里还投资盖好了教师楼，现在再有个像样的***书馆，让同学们都能看到想看的书，想看的好书。
再苦不能苦孩子，这里的苦是经济上的贫穷，对于不能上学的孩子，***府应该重视;考上高校的学生，***府应该为其贷款，使他们能顺利完成学业，这样等他们不久学成归来又可以带动村里的发展，这将是一笔不小的投资啊;这里的苦还有知识上的贫乏，学校老师是否能根据学生的具体水平，制定一个合理的课程计划，确定适中的授课难度，并且在课外给确实有困难的同学“开开小灶”。在城里各学校相继进行素质改革时，村里的老师是否也能加点儿紧，哪怕是赶末班车，拓宽学生的知识面，让他们多听听新闻，多看些好书。
再困不能困家长，家长的教育对子女的学习，以及今后人生道路方向的选择上起了很大的作用。10—20岁的学生自觉性本来就不强，若家长再不加以正确引导，“任其自然”，那怎能奢求其“努力学习”呢?我认为应该对家长进行定期或不定期的教育，让其参与到教育行列中去，并为他们进行“教育交流”创造条件，使一部分家长“以教育为本”的想法为其他父母所接受。若能把牌桌上不良“竞争”转变为“看谁能把子女教育得更好”
我们提供了若干个岗位,一个企业“以人为本”，人人都把其当作是自己的一部分，那企业的魅力是怎样的大啊。
暑期的实践生活虽然不长,只有那仅仅的两周,但却为我的人生刻下了一段铭心的经历。我不知道别人是如何看待这次的实践生活,但对我来说却是意义非凡的。使我在享受生活的同时也品尝到了生活的艰辛。想要经营一个企业不是容易的,靠蛮劲和热血是无法解决的,谁能保证这些有效期有多长。
【二】
我在网上调看了大量关于新农村合作医疗保险的资料。了解到我国近几年来关于农民保障制度所做的一些成就我决定利用寒假对我农村合作医疗的现状进行简单调查。我简单做了新型农村合作医疗群众调查问卷，查阅了关于新农合的知识，分析了农民对医疗保障的主要看法。总体了解如下：
一，关于新型农村合作医疗
新型农村合作医疗，简称“新农合”，是指由***府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人，集体和***府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和***府资助的方式筹集资金。
新型农村合作医疗是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。它为世界各国，特别是发展中国家所普遍存在的问题提供了一个范本，不仅在国内受到农民群众的欢迎，而且在国际上得到好评。
新型农村合作医疗制度从xx年起在全国部分县(市)试点，预计到XX年逐步实现基本覆盖全国农村居民。根据中共中央、***及省***府关于建立新型农村合作医疗制度的实施意见有关精神，农民大病统筹工作改称为新型农村合作医疗制度，新型农村合作医疗实行个人缴费、集体扶持和***府资助相结合的筹资机制，筹资标准不能低于30元/人，其中县财***补助10元，乡镇财***补助5元，农民筹资15元。归纳起来是筹资提高，***府补助多，农民受益面大，为患大病的农民建立了保障，给付额达到xx0元。
二，建设新农合的意义
经过二十多年的改革开放，中国农村发生了巨大的变化，经济有了长足的发展，然而，经济的发展并没有给农民在看病问题上带来太多的实惠。我国人口占世界的22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%。就这仅有的2%的医疗资源，其80%都集中在城市。从1998年到xx年农民人均收入年均增长2.48%，但医疗卫生支出年均增长11.48%，后者的增长竟然是前者的近五倍。
据有关媒体报道，至今中国农村有一半的农民因经济原因看不起病。在广东那样的经济发达地区，也有40.08%的群众有病未就诊，23.35%的群众应住院而不能住院。另外，我国社会保障的覆盖面还很窄，不足以解决农民的“后顾之忧”。在广大的农村，社会保障体系基本上处于“空白地带”。疾病，像一把利剑挂在农民兄弟的头上，“看病难、看病贵”是目前中国农村比较普遍的现象。“xx”时期，我国经济社会转型过程将进一步加剧，要使这一转型能够平稳推进，整个社会需要构建严密而可靠的安。
因此，农民的医疗卫生问题已经远远超出了问题本身，解决农民的看病难，不仅仅是尊重农民起码的生存权的问题，更是建设公平、公正的和谐社会的必然要求。如何解决农民的看病难?回顾历史，我们曾经解决过这一问题，而且是在非常困难的条件下。1993年世界银行年度发展报告《投资与健康》指出：“直到最近，(中国)一直是低收入国家的一个重要的例外……到上世纪70年代末期，医疗保险几乎覆盖了所有城市人口和85%的农村人口，这是低收入发展中国家举世无双的成就。”
上个世纪80年代初期，农村人口还占全国人口80%，但我国人均预期寿命从新中国成立初期的36岁提高到了68岁。专家们承认，这种健康业绩的基础，是在“将医疗卫生工作的重点放到农村去”的资源配置大格局中，辅之县乡村三级公共卫生和医疗服务网络、遍布每个农村社区的土生土长的“赤脚医生”队伍和合作医疗制度的“三大法宝”。因此，加强农村卫生工作，发展农村合作医疗，是新时期建设新农村题中应有之意，是非常必要的。
三，历史弊端
由于受经济条件的制约，在农村，“小病挨、大病拖、重病才往医院抬”的情况司空见惯，目前因因病致困返贫现象严重，农村需住院而未住者达到41%;西部因病致贫者达300—500万。农村的贫困户中70%是因病导致的。自1985年以来，虽然农村居民收入也在不断增长，但增长幅度明显小于城镇居民。剔除物价因素，1985—1993年农村居民收入年均实际增长3.1%，而同期城镇居民收入年均实际增长4.5%，国内生产总值年增长速度为9%。
1988年以后，农村居民实际收入增长基本处于停滞状态，1989—1993年农村居民收入年均实际增长仅为1.4%。但与此同时，农民医疗支出大幅上升。以安徽省为例，xx年前三季，农村人均医疗支出42.82元，与上年同期37.69元相比，上升了13.6%;其中医疗卫生保健人均支出19元，已接近上年人均全年支出20.2元。1990年人均全年压疗支出14.41元，1998年历史为52.11元，1999年为51.65元，XX年间增长了2.52倍，而XX年间间农民纯收入增长也仅是2.52倍。
而且在全国的保障制度中，农民被排挤在保障体系之外。农村社会保障始终处于我国社会保障体系的边缘，有相当部分社会保障的内容将整个农村人口排挤在保障体系以外。我国农村的经济发展水平仍然非常低下，多数农村居民收入水平偏低，承受能力弱，相对于城镇社会保险改革进度而言，农村社会保险仅局限于部分富裕地区试点阶段，家庭保障仍是农村社会保障的主体。
以医疗保险为例，我国当前进行的医疗保险改革不同于发达国家，的原因就在于它不是全民医保，而只是城镇职工的医疗保险改革，目前是解决公费医疗负担过重问题，保障基本医疗服务。而农村合作医疗制度虽然曾在农村被广泛实践过，但几经周折，最终由于各种原因而解体。
四，实施中的一些问题：
1、社会满意度低
社会保险中最基本最重要的一点就在于，它强调的不是个人成本收益的平等，而是保险金的社会满意度。新型农村合作医疗作为一种社会保险，受益的农民和***府补助资金来源的纳税人的满意度对其成功与否具有举足轻重的作用。而调查中发现一些农民不参加新型农村合作医疗主要是基于新型农村合作医疗的保障水平低，农民了解不深，怕***策有变，认为是把自己的保险金拿去补偿别人了等的考虑。而参加新型农村合作医疗的农民不满主要是因为保障水平低，参加和理赔程序繁琐等。此外***策不公等导致新型农村合作医疗制度的社会满意度低。
2、障水平低
新型农村合作医疗制度是以大病统筹兼顾小病理赔为主的农民医疗互助共济制度。这个定义显示出新型农村合作医疗制度是救助农民的疾病医疗费用的而门诊、跌打损伤等不在该保险范围内，这项规定使得农民实际受益没有预想的那么大。
3、新型农村合作医疗的宣传不到位
现有的宣传多集中在介绍新型农村合作医疗给农民带来的表面好处上，没有树立起农民的风险意识，也没有体现出重点，没有对那些不参加的农民进行调查，使得宣传大多停留在形式上。许多农民并不真正了解新型农村合作医疗制度的意义，他们仅从自己短期得失的角度考虑，由于自己身体好，生病住院的概率低，没有必要花那个冤枉钱。还有一些农民认为它跟以前的义务教育保证金一样，最后被***府骗走了，认为是把自己的保险金拿去补偿别人了。宣传也没有把具体的理赔标准发给农民，使得他们在理赔时，看到那么多药费不能理赔一些农民有被欺骗上当的感觉。
4、新型农村合作医疗制度的登记、理赔程序过于繁琐
首先，参加新型农村合作医疗登记程序繁琐。其次农村合作医疗的理赔程序也很繁琐。城镇居民的医保都是可以拿来抵押一部分医药费的，可以直接在卡上交医疗费的，事后再来结算。国外的医疗保险更是让医院、医生与保险公司而不是患者发生直接的利益关系。而有些新型农村合作医疗是要农民先垫付，这样如果一些农民借不到钱还是看不起病，然后持着有关手续到合作医疗报帐中心申报，最后又要去信用社领钱。有的村庄离报帐中心和信用社很远，来回的车费都比较贵。繁琐的登记、理赔程序增加了农民许多不毕业的麻烦，降低了农民的满意度。
听保险课心得体会篇7
在我们的学校也是存在一些不安全的因素，比如说：因为我们的校园很小只有两个篮球场这么大，不能同时让20几个班同时做，所以分成了几批，都在大课间的时候站好队，往下带队，由于有些不做操的班级已经下课在楼道里面，使本来就不宽敞的楼道变得更加拥挤，该上的上不去，该下的有下不来，万一上面有同学没站稳所有的同学不都跟着遭殃？做操，还是有秩序的带队可是到了中午放学同学们一拥而下这不是更加危险吗？还有在上体育课和课间的时候同学们爱打篮球在操场上跑得满头大汗先不说影响下节课的听课质量，磕磕碰碰的事也常有发生……
中午有一部分不回家的同学就在学校门口买点饭将就吃了，学校附近有好多餐馆，一般价格很便宜，看报纸知道知道，这些地方的食品卫生安全却难有保障。这些店基本上都是一间房子，操作面积小，校边店三无食品、过期食品泛滥，无证经营现象较为普遍，从业人员未进行健康体检和培训，食品安全隐患大，且无餐具消毒、保洁设施，无三防设施，洗手、洗菜、洗碗消毒共用一个水池或水桶，有的甚至连冰箱都没有。这样的环境真让人担心，我们想想自己都后怕。
中国青少年研究中心曾作过一次调查，结果表明安全事故已经成为14岁以下少年儿童的第一死因。校园安全涉及青少年生活和学习方面的安全隐患包括食物中毒、体育运动损伤、网络交友安全、交通事故、火灾火险、溺水、***危害、性侵犯、艾滋病等20多种。所以创建一个健康、文明的校园环境是刻不容缓的，其实有些安全隐患是我们自己造成的，所以只有我们自己去解决，象放学的时候我们可以自觉地走右边，学校也可以在楼梯的中间画上标志线，时刻提醒着我们，减少不必要的事故，因为在外面吃饭比较不干净，所以我希望学校能够办一个食堂，解决一部分同学的吃饭问题。其实安全隐患无处不在，我们要善于发现，善于解决才行。
在我心目中的平安校园是一个很安全、很环保的美丽校园一进学校大门每个同学都要由机器人检查，看学生带没带危险物品。然后往前走就看到一个操场，操场上有一个机器人他是负责清洁操场卫生，如果有同学乱丢东西他会及时上前制止，它还有一个重要的任务就是保护同学的安全，如果有同学要摔倒，它就会在同学没摔倒之前，把同学扶起来，操场旁边有一个大花坛，里面的花草树木是永远也不会干枯凋谢的，最中央是一棵松树，它的四周是各种各样的花草，五颜六色，异样好看，在画坛四周有很多的刺，如剑一般锋利。如果哪个淘气的小朋友想去摸它，园中的“平安保卫机器人”便会来阻止你，如果你不听，它会讲好听的笑话，你高兴过后，也不会那么淘气了。
草场后面是就是教学楼里面摆放整齐的课桌，每个教室里还有一个机器人，它会随时提醒同学们注意安全，比如，在上手工课，同学剪纸的时候，快剪到手了，机器人就会自动提醒：“注意安全”。
听保险课心得体会篇8
在我们的学校也是存在一些不安全的因素，比如说：因为我们的校园很小只有两个篮球场这么大，不能同时让20几个班同时做，所以分成了几批，都在大课间的时候站好队，往下带队，由于有些不做操的班级已经下课在楼道里面，使本来就不宽敞的楼道变得更加拥挤，该上的上不去，该下的有下不来，万一上面有同学没站稳所有的同学不都跟着遭殃？做操，还是有秩序的带队可是到了中午放学同学们一拥而下这不是更加危险吗？还有在上体育课和课间的时候同学们爱打篮球在操场上跑得满头大汗先不说影响下节课的听课质量，磕磕碰碰的事也常有发生……
中午有一部分不回家的同学就在学校门口买点饭将就吃了，学校附近有好多餐馆，一般价格很便宜，看报纸知道知道，这些地方的食品卫生安全却难有保障。这些店基本上都是一间房子，操作面积小，校边店三无食品、过期食品泛滥，无证经营现象较为普遍，从业人员未进行健康体检和培训，食品安全隐患大，且无餐具消毒、保洁设施，无三防设施，洗手、洗菜、洗碗消毒共用一个水池或水桶，有的甚至连冰箱都没有。这样的环境真让人担心，我们想想自己都后怕。
中国青少年研究中心曾作过一次调查，结果表明安全事故已经成为14岁以下少年儿童的第一死因。校园安全涉及青少年生活和学习方面的安全隐患包括食物中毒、体育运动损伤、网络交友安全、交通事故、火灾火险、溺水、***危害、性侵犯、艾滋病等20多种。所以创建一个健康、文明的校园环境是刻不容缓的，其实有些安全隐患是我们自己造成的，所以只有我们自己去解决，象放学的时候我们可以自觉地走右边，学校也可以在楼梯的中间画上标志线，时刻提醒着我们，减少不必要的事故，因为在外面吃饭比较不干净，所以我希望学校能够办一个食堂，解决一部分同学的吃饭问题。其实安全隐患无处不在，我们要善于发现，善于解决才行。
在我心目中的平安校园是一个很安全、很环保的美丽校园一进学校大门每个同学都要由机器人检查，看学生带没带危险物品。然后往前走就看到一个操场，操场上有一个机器人他是负责清洁操场卫生，如果有同学乱丢东西他会及时上前制止，它还有一个重要的任务就是保护同学的安全，如果有同学要摔倒，它就会在同学没摔倒之前，把同学扶起来，操场旁边有一个大花坛，里面的花草树木是永远也不会干枯凋谢的，最中央是一棵松树，它的四周是各种各样的花草，五颜六色，异样好看，在画坛四周有很多的刺，如剑一般锋利。如果哪个淘气的小朋友想去摸它，园中的“平安保卫机器人”便会来阻止你，如果你不听，它会讲好听的笑话，你高兴过后，也不会那么淘气了。
草场后面是就是教学楼里面摆放整齐的课桌，每个教室里还有一个机器人，它会随时提醒同学们注意安全，比如，在上手工课，同学剪纸的时候，快剪到手了，机器人就会自动提醒：“注意安全”。
听保险课心得体会篇9
【关键词】高职院校 保险实务 课程设置 改革
高职院校保险实务专业课程设置现状
1.人才培养模式没有真正摆脱学历教育的传统教学模式
不少院校保险实务专业现行的教学内容、方法和人才培养模式没有真正摆脱学历教育的传统模式，没有真正体现高等职业教育的特色和目标。具体表现是：课程开设和教材选用与普通本科高校基本无异；教学过程以理论为主，辅助一些简单案例；教师讲，学生听，学生基本没有“想”、“做”、“练”的机会；考试方式单一，理论知识的考核仍然是评价学生学业成绩的主要依据，仍然不能摆脱考核学生“记忆力”的限制；教师，尤其是青年教师基本没有接触过实践，难以适应职业教育的需要。
2.教学方面的探索成果较显著，问题也比较突出
多数开设保险实务专业的高职院校能够遵循***提出的“理论必须够用为度、突出实用与技能”的原则，课程设置不搞理论专论，形成了将理论融于实践的课程实训、情景模拟、专项实训、假期社会实践、毕业实习等实训方式。但是，由于教学方法单一，实训条件差，加之存在“五少”现象，即：有经验的实训指导教师少、实训教材少、资金投入少、实训课时少、实训基地少等，使实训教学流于形式。由于教学管理考核等方面不够完善，任课教师各自为阵，实训教学不系统、不经常，实训达不到培养方案所要求的效果和目的。
3.课程设置不能满足保险企业需求
笔者所在学院曾做过一份市场调研，就保险实务专业的课程设置问题向保险实务专业的教师、在校学生、已毕业的学生和保险公司做过问卷调查，从来自于保险公司的回收问卷来看，90%的保险公司都希望在保险课程的设置中，首先应突出实用性。具体的要求学生必须掌握并熟练操作word文档、excel表格和powerpoint幻灯片的制作和运用。有些岗位（如保费部）还特别要求学生必须掌握五笔打字方法。其次课程设置要综合、全面。保险企业是一个服务型行业，要跟不同类型的客户打交道。而客户的兴趣千差万别，很难一刀切，所以要求员工要有非常广泛的知识面去服务不同的客户，这就要求在课程设置方面，注重学科知识、社会生活和学生经验的整合，课程的设置应该体现综合性、全面性、实践性的特点。最后应该在课堂教学中给学生讲述一些为人处事的技巧。俗话说，十年树木，百年树人。高校教育，不应该仅仅是对专业知识的简单传授，更要注重培养学生健全的人格和健康的心理。学生走向工作单位以后，没有社会经验，面临一个陌生的环境，很容易产生自卑、悲观等不良情绪。如果在平时的课堂教育中给学生传授一些社交技巧，让学生走出象牙塔，了解社会的本来面目，可能会缩短他们从学校走向社会的磨合过程。
保险实务专业课程设置应注意的问题
保险业是一个多学科交叉的领域，保险业对人才的需求不仅要求具备本学科的知识结构，而且需要具备与保险业相关的其他学科领域的知识结构。此外，随着行业分工的不断细化，针对核保、核赔、查勘定损、电话营销等岗位开设专门的课程也显得十分必要。因此，高职院校的保险实务专业在课程设置方面应注意：
1.对课程进行必要的整合，避免教育资源的浪费
保险实务专业的课程设置中，有些专业基础理论课和专业课存在重复现象。在教学中，可将重复内容统一在保险学原理课程中讲授，其他课程尽量删减，避免同一内容在不同的课程中进行重复，浪费教学资源。
2.删繁就简，以够用为原则
可将货币银行学、证券投资基础等课程简化为实用的保险理财，既能够与高职高专学生的知识结构相匹配，又能满足市场保险需求的变化。
3.增加选修课数量，拓展学生的知识结构
由于保险业人才需求的综合性、多方位性和多层次性，因而在课程设置上，应加大选修课数量，让学生尽量接触其他学科的有关知识，如汽车、建筑、医学、法律等，更有利于学生今后的就业与个人的发展。
4.课程设置要紧跟保险业发展的潮流与实际需要
上世纪90年代末，我国寿险业的发展规模与速度已经超越了财险业，但保险学课程体系中与寿险业相关的课程比重却没有增加，财产保险、海上保险、汽车保险仍然占据主角地位，没有反映市场需求的变化。因此，增设健康保险、意外伤害保险、保险医学、营销技巧、保险查勘技术等课程，能够使学生更快地适应保险业发展的需要。
保险实务专业课程设置改革
1.保险实务专业理论课程的改革
（1）合理设计课程结构。高职院校应积极与保险企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，共同拟定课程设计方案，改革课程体系和教学内容。在保证理论适度的基础上，注重专业核心课程，强化实践性课程和素质课程，以提高人才培养的针对性，满足企业人才培养需求，同时促进教学及毕业生就业。
（2）改革教学方法和完善教学手段。在教学中，应突出教师的主导性和学生的主体性，引进教、学、做一体化教学方式方法。专业教师要积极采用启发式、案例式、引导探究式、情景模拟式等富有启迪、创智作用的教学方式，可将一些保险案例用“庭审现场”的形式引入课堂，让学生扮演不同的角色，用所学的保险理论知识来作辩护，这样可以极大地提高学生的学习兴趣，激发其探索新知识的欲望，取得良好的教学效果。除此之外，在教学中可辅以现代化教学手段，注重校内外保险实训实习基地资源、设备、软件的利用。
2.保险实务专业实践课程的改革
在实际教学中，学生实践能力的培养始终是一大难题。首先，校内实训难以模拟保险市场的真实情况。其次，校外实践难以监控，实践效果难以保证。以学生实践最多的营销岗为例，由于各保险公司对业务员的管理都采用人模式，实习学生因为缺乏人脉基础，在“陌生拜访”中会遇到许多挫折，巨大的心理落差使很多学生选择了放弃，导致校外实践在一定程度上流于形式。因此，改革并完善现有的实训实践教学环节已成为当务之急。
2006年，***颁布的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》对高职高专院校构建“引进来，走出去”两位一体的实践教学体系提供了重要思路。
首先，校内实训应将保险职场引进校园，构建学校与企业两位一体的新型人才培养模式。在校内引入保险职场，可以摆脱学生在保险公司实习难以监控的局面，做到学校与公司管理机制同时运行，深化校企合作的力度，真正做到工学结合、产学结合；对于保险公司而言，通过校企合作可以建立稳定的人才储备基地，跳出所谓的“人才陷阱”；而学生既可以获得专业知识和技能，又能同时体验职场工作，有助于实现毕业与就业的“零距离”。
其次，校外实践应深入保险实习基地，通过顶岗实习，使学生获得未来就业目标岗位所需的知识、技能和素质。校内实训虽然有助于学生能力的培养，但校内实训的环境毕竟不同于真实的市场环境，学生在未来就业岗位上所需的知识和技能只有通过真实的市场实践才能真正获得。为了避免以往校外实践流于形式的局面，对学生顶岗实习要注意以下几点：
一是要慎重选择顶岗实习合作伙伴。顶岗实习合作企业原则上应是对高职高专保险专业学生有较大需求的企业。这样既有利于学生就业，又有利于企业获得急需的人力资源，学校、保险企业和学生之间容易找到利益的结合点。
二是要制订符合学生特点的考核与管理方法。学校应与保险公司共同制订适合学生的考评指标体系，鼓励学生组建创业团队。同时，可聘请企业优秀员工作为实习学生的指导教师，根据每个人的不同情况加以指导，使学生对职业、对社会有一个正确的认识，为其将来就业打下一个良好的基础。
三是要制订完善的顶岗实习计划，并严格执行。学校在制订顶岗实习计划时，要充分听取保险企业与专业指导委员会的意见。学生进入顶岗实习单位后，具有学校学生与企业员工的双重身份，但在身份管理上应侧重于企业员工身份，学校与企业特别是企业有责任确保顶岗实习计划得到严格执行。
参考文献：
[1]***.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号，2006-11-16.
听保险课心得体会篇10
关键词:案例教学;保险学;应用
一、有关案例教学法的剖析
案例教学是通过对一些真实的、典型的实例讲解、分析和讨论,使学生掌握有关专业技能、知识和理论的教学方法和过程。其最早的雏形出现在古希腊、古罗马时代,但直到1910年在美国哈佛大学的商学院和法学院才真正作为一种教学方法使用,后又被广泛运用于管理学界。目前案例教学法已成为一种风靡全球、被认为是代表未来教育方向的成功教育模式。在国内该教学法也逐渐被广大教师所接受,广泛地应用于很多课程授课中,如市场营销、企业管理、公关文秘、法律等,并被列入了很多高校的教学改革计划之中。案例教学法主要有以下几方面的优势:
(一)案例教学能够极大地激发学生学习的兴趣,有效地调动学生学习的积极性,将“要我学”变成“我要学”。教育在本质上是对人本身的一种完善,是人从不完善走向文明、完善的过程。在这个过程中,教师要将学生看作是学习的主体,激发学获取知识、掌握技能、提高思想的积极性与主动性。这种主动性与积极性发挥得好,教学效果就好;发挥得不好,教学效果就差。那么,如何才能在教学过程中有效地调动学生学习的主动性呢?首先要使学生端正学习态度,明确学习的重要性和必要性。然后在教学的过程中巧妙地运用适当的教学法,例如用案例引路,用事实传道、授业、解惑,教学收益会比较高。比如在保险学的授课过程中讲到人身保险的有关内容时,给学生提供一些涉及其自身利益的案例(人身意外伤害险案例、健康保险案例等),从而使学生于实例中切实感受到保险学教学不仅是课程学习的需要,也是他们日常生活的需要。这样一来,这门课程的重要性与必要性便不言自明了。
(二)案例教学有助于培养学生分析问题、解决问题的能力。学生接受了教师的知识传承之后,能够具有分析问题、解决问题的能力,这是教学的基本目的之一,尤其是对于高职高专的学生而言。保险学是金融及保险专业的专业基础课程,也是高职高专院校国际贸易专业的专业基础课程。该课程主要介绍基本的保险理论、保险合同基本原则以及保险公司基本经营管理方法,是一门集方针与业务技术、理论与实践相结合且实践性很强的综合性的应用课程。如果在授课过程中仅凭教师课堂上进行理论讲解,运用“填鸭式”的教学方法是很难达到预期的教学目的的。而且,单纯的讲授使学生的大脑始终处于单调而紧张的状态,容易产生枯燥感,更谈不上学生思维能力的发展与提高。而通过实施案例教学法,学生会在教师的指引下充分调动大脑去思考,一方面要阐述和讨论自己的分析判断,同时又要倾听他人的意见。这就给学生提供了表达自己意见和进行思维创造的机会,改变了单纯进行保险条款讲解的枯燥感和抽象感,将保险原理还原到实际生活中去。
(三)案例教学法可以及时反馈信息,促进教与学的双向交流。案例教学是学生之间、学生与教师之间的多向信息交流方式,它改变了传统教学中单向传递信息的方式,使学与教都处于教师、学生及案例所组成的全方位、多层次的体系之中。在案例教学中,学生通过具体的案例分析,可以充分表达自己的见解,并能得到教师的及时指导,深化和巩固所学的知识;另一方面,教师通过学生在案例分析中提出的多角度的观点可以发现教学中需要改进的地方,督促教师在今后的教学中考虑问题更全面、更细致。
二、案例教学法在保险学教学中的应用心得
随着社会经济的繁荣发展,各行各业对人才的衡量标准和人才价值观念日益发生着变化,用人单位选择人才时更看重应聘者的实践经验及技术应用能力。高等职业教育作为适应社会发展需求的以就业为导向的教育模式主要以培养社会建设应用型人才为目标,致力于高职学生实践能力和创新能力的培养,因此在高职教育中开展实践性教学的意义尤其重大。就保险学这门课程的教学而言,相应的实践性教学主要是案例教学。保险学是一门理论与实践结合紧密的课程,在教学过程中案例教学具有十分重要的地位。从学生接受的角度来讲,如果教师只是介绍抽象出来的理论和既定的保险条款,而不是与实际应用联系起来,会给人枯燥空泛的感觉,也不能充分调动学生的学习兴趣。从促进学生能力发展的角度看,案例教学是学生了解现实问题的重要媒介,可以培养学生分析问题、解决问题能力,促进所学知识的灵活运用。如果能与讨论、角色模拟等形式相结合,还可以进一步提高学生学习的主动性、创造性,取得更好的教学效果。要想使案例教学 达到预期的效果,应该做好以下几方面事情:
(一)案例选择要适当。案例是案例教学的核心,案例的选编是案例教学的基础和关键点。一般来说,选择案例要考虑案例的典型性、真实性和分析价值等要求。案例中所涉及的知识应当是学生已经学过或即将学习的知识,这样才能保证案例教学的顺利进行,才能使学生达到温故而知新的目的。比如在保险学的教学过程中保险合同是该课程研究的重点,涉及大量重要的基础概念,并且保险合同内容贯穿整个教学过程。在讲授这部分内容的时候先是给学生提供一些已经填写好的保险合同(有规范的,也有不规范的),然后引导学生设身处地的考虑一下,如果自己是一个有风险防范意识的人,在同保险公司签订保险合同时,要考虑哪些方面的内容,让学生提出他们的见解后,再引入话题:这个考虑过程看似简单,其实里面包含了很多内容。因为保险双方当事人所处的利益位置不同,签订合同时所关心的问题是不一样的。而且,一份保险合同包括的内容很多,有保险合同的主体、客体以及保险条款等等。那么这些内容又包含了许多小的方面,这也正是保险合同这章所要学习的内容。这样一来,学生对于该次课的学习兴趣就一下子被激发起来了,学习过程中的积极性和主动性也就高了。
(二)正确处理理论教学与案例教学之间的关系。案例教学不是孤立存在的,理论教学是案例教学的基础,而案例教学有利于加深对理论教学内容的理解。二者相辅相成,缺一不可。保险学不是完全的实验课,它必须要先掌握一些基本的理论、概念和方法,然后进行实务性的学习。如在讲述“保险的基本原则”一章时,有这样一个案例:张某将其汽车投保了车辆损失险和第三者责任险。后该车坠崖落水。事故发生后,张某向保险公司索赔。保险公司经过现场查勘,按推定全损理赔。张某看到采购货物的现金还在车内,就将残车以一定的价格转让给王某,双方约定:由王某负责打捞残车,车内现金归张某,残车归王某。残车被打捞起来后张某和王某按约行事。保险公司知悉后,认为张某未经保险公司允许擅自处理此残车是违法的,遂成纠纷。对于这个案例而言,一定是在相关概念都讲授完备的基础上,再组织案例分析。如果学生连最基本的概念,比如推定全损、损失补偿原则的基本要求、物上代位的含义等都不理解的话,就很难对该案例作出一个合理的全面的判断。
成功的案例教学是在讲解基本理论时,结合案例分析,引导学生明确地认识案例所涉及的知识点,把生动的案例与理论知识融为一体,巩固学生学习的基本原理,激发学生的学习兴趣培养学生的思维能力。
(三)在教学过程中采用多样的案例教学实施方式。案例教学的实施方式有很多具体的形式,比如课堂讨论法和讲解分析法等。在教学过程中针对不同的章节采用不同的方法。如在讲授“企业和家庭财产保险”一章时,由于该章主要是关于财产保险的险种介绍,实务性较强,所以主要采用课堂讨论、保单分析等形式授课, 即在学完各类条款内容后,指导学生阅读教材、参考老师给出的案例资料,开展课堂讨论,加深对课程内容的理解。在讲授“保险的基本原则”一章时,由于该章内容是保险基础理论的核心部分,涉及大量重要的基础概念,要学生一下子通过课堂上学习的理论知识对实际问题作出准确回答是比较困难的。所以就采用讲解分析的方法。讲到一种保险原则时,先把该原则的含义、基本内容、需注意的关键点讲解清楚,然后引入相应的案例。在实际授课过程中,除讲清案例的背景、经过、主要问题及解决方法以外,教师也可以采取提问的方式,引导学生进行一些讨论。在案例教学法实施过程中教师和学生要形成一种良性的互动关系,教师要积极引导,学生也要发挥积极性、主动性,克服怕羞、怕说错的心理,师生共同打造既严肃又活泼的学习氛围。
三、关于运用案例教学法的思索
案例教学法由于其自身的优越性,在教学中发挥着越来越重要的作用。但是,要使案例教学取得预期的效果,在实际的授课过程中有些问题需要加以注意:
(一)在案例教学中,教师要把握好自己的定位。在不同的案例教学实施方式中,老师所发挥的作用是不同的。比如在使用讲解分析法时,老师处于主导地位;而在课堂讨论法中,老师要把表演的舞台尽可能的放给学生。在教学过程中老师既要善于引导学生,又要注意倾听学生的发言,也就是说一方面要避免出现“冷场”的现象,另一方面也要注意话题范围不要过于宽泛,使课堂讨论始终围绕案例进行,以促使学生对知识的掌握和深化。
(二)若使案例教学取得预期的教学效果,教师充分的课前准备是必不可少的一个环节。在案例教学中教师具要准备案例,又要运用理论引导学生对案例进行分析和理解,有时也要积极参与到学生的讨论中去。就保险学这门课程而言,就是要求任课教师要尽可能多地接触一些保险业务实例。保险纠纷的处理很多情况下是涉及到法律的应用的,如果老师对保险实务的发展变化和相应的法律法规的更新都不能准确掌握的话,那么在组织案例教学的时候很容易陷入就事论事的误区。
总而言之,案例教学是保险学讲授的重要手段之一。在国外大学的财经类专业课程教学中,案例教学占有及其重要的位置。我们应借鉴先进的经验,加大保险学案例教学的比重,提倡互动式案例教学,通过对各类典型案例的分析和讲解,加深学生对基础理论、专业理论的掌握及理论与实践的结合运用,培养学生分析问题、解决问题的能力以及创新能力。
参考文献
[1] 王先强,童本立. 高等财经教育理论与实践[M]. 杭州:浙江大学出版社,2003.
[2] 李国义. 保险概论(第二版)[M]. 北京:高等教育出版社,2004.
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