学文网公司年会旅游篇1
他，质朴的言行难以掩盖工作的激情，时间的流逝不能冲刷行事的严谨细心。他用蚂蚁一样的勤劳，骆驼一样的坚毅，支撑着公司的一线阵地。勤勤恳恳，默默奉献是对他最贴切、最真实的写照——他就是安徽瑞鑫置业有限任责公司工程部经理胡善金。
服务奉献奖颁奖词：
他，没有华丽的语言引人关注，更没有任何怨言让人心烦，只要有交给他的任务，就会有他任劳任怨的身影。他用服务给自己的工作定位，管理着油盐柴米；他东奔西跑、忙忙碌碌，却乐此不疲——他就是安徽瑞鑫置业有限责任公司总经理助理王家送。
激情奉献奖颁奖词：
她，以***似的豪情，宗教般的狂热，灵雀般的嗓喉，凹凸有致的身材，征服了一大群中年人，也征服了许多小伙子。她奉献着光的热，火的暖。她以无限的激情，超常的胆识担当着理财的重任——她就是安徽瑞鑫置业有限责任公司的财务总监王离宁。
精神文明奖颁奖词：
她在公司里是一个精于计算的理财高手，但同时她在家里是孩子们心中的好母亲，是邻里公认的好媳妇。生活中，她始终坚持一颗“孝心”，十年如一日不辞劳苦的精心侍奉瘫痪在床的婆婆，工作中，她始终坚持一颗“诚心”，尽心尽力、尽职尽责，用自己的行动感动了身边的每一人，对待工作她讲原则、有觉悟、重理性；对待同事她很真诚、够交心、挺热情。品若幽兰，芬芳而馥郁；心似荷红，淡泊却出色。她，用自己的孝心、诚心、爱心和责任心，书写着人生的每一个篇章。我们为有这样优秀的员工而感到骄傲。她就是安徽妙道山旅游开发有限公司财务部陶红霞
爱岗敬业奖颁奖词
他曾经是一个刚出校门懵懂学生，在工作中被批评流泪过，当一年半的时光一晃而过，当年少已不再无知，我们看到了他成熟的身影。平淡的工作在他的担当下，变得丰富与生动；纠结的投诉在他的梳理下，变得顺畅与通达。他用自己的聪慧与技巧、耐心与毅力告诉我们，中的感情链，工作中的流程链、同事中的沟通链，他环环用情润滑，节节尽心相扣。他用自己的故事，向我们娓娓解读：专注是他拒绝平庸的分水岭；稚嫩的年龄却周详稳重，浅显的历练却成绩突出，努力是他永远向上的风向标。我们眼中的他：讲奉献，讲原则，讲诚信。他就是安徽妙道山旅游开发有限公司行***中心主任储文鹏
团结互助奖颁奖词
生活中的她温柔端庄、秀外慧中、静如处子；工作中的她热忱盈怀、劳心劳力、动若脱兔。她的一言一行、一举一动总是在一朝一夕的工作中落地发芽、开花结果。她的青春妙龄，在叠叠回款单中一页页翻过，枯燥，但充实是主题；她的金色年华，在个个数字里一天天跳跃，单调，但责任是重心。耕耘在票据间，勤勉于计算中。她也许会错过很多的约会与假日，但她没有错过与优秀作伴，与卓越相随，与成长同行。寄语这个美丽女孩：不张扬，不浮夸，有原则，会协调，规避风险，良性沟通。兢兢业业的态度决定了她如此的优秀：为她的翠绿人生干杯，为她的脱颖而出喝彩。她就是安徽妙道山旅游开发有限公司财务部徐容
安全生产奖颁奖词
他曾经是公司一名普通的驾驶员，现任是妙道山庄业务经理，为了保障公司机关和景区之间的正常运转，无论任何时间、任何地点、任何天气，准时出车，无条件服从，毫无怨言。从公司成立初期到现在，不论冬夏、不论晴雨， 他把人员平安准时的送到目的地，他没有豪言壮语，没有捷径妙招，是什么让他始终保持着安全记录？他是用扎实的工作态度和强烈的安全责任感向我们诠释了永远不变的真理：安全是企业稳步发展的前提，安全是员工幸福的根基。“安全为先、安全第一”是企业管理永恒的主题。他就是安徽妙道山旅游开发有限公司山庄经理储***
积极参与奖
公司年会旅游篇2
一、更名组建国际旅行社的市场条件：
1.根据《江西省旅游业发展总体规划》绘就的旅游蓝***，未来20年，江西省的旅游业将取得长足发展。到2020年，江西接待国内游客将由2000年的0.25亿人次提高到1.5亿人次，国内旅游收入将由129.6亿元提高到1500亿元左右，旅游创汇将由0.62亿美元提高到11.7亿美元。
2.按照《总体规划》要求，今后江西旅游业将着力推广最
具代表的三条金牌线路，它们分别是名山名水名城瓷都文化游：南昌（滕王阁）——九江（庐山）——景德镇——婺源；名山名城道教文化寻踪游：南昌（滕王阁）——龙虎山——龟峰——三清山；中华红色文化研习游：南昌（滕王阁）——井冈山——赣州——瑞金，以上三条金牌旅游线路设计合理，能够形成江西旅游的积聚效应。尤其对海外游客具有比较强的吸引力，上述线路推广以后，将极大地促进江西旅游业的发展，必将为全省旅行社行业的发展带难得的机遇，尤其对国际旅行社的运行注入了新的内涵。
3.2002年江西接待国内游客3269.52万人次,旅游收入185.14亿元人民币,接待海外游客24.09万人次,创汇7161.77万美元。南昌市近两年旅游接待人次、旅游收入分别为2001年接待国内游客447万人次，旅游收入27.16亿元人民币，接待海外游客4.2万人次，创汇2912.55万美元；2002年接待国内游客507.68万人次,旅游收入32.76亿元人民币,接待海外游客44840人次,创汇1642.96美元。随着南昌花园英雄城市的架构初步形成，南昌的旅游业正在不段升温，南昌旅游业的龙头地位将得到进一步巩固，未来20年境外旅游人次和旅游创汇必将取得快速的增长。因此，更名组建江西南昌旅游集团五环国际旅行社有限公司势在必行。
二、 组建国际旅行社的资金条件
公司注册资金150万元人民币，由江西南昌旅游集团有限公司绝对控股，出资142.5万元人民币，占总出资额的95%。江西南昌旅游集团有限公司的注册资金为15810万元人民币，下辖滕王阁管理处、南昌宾馆、江西南昌旅游资源开发有限公司、江西南昌五彩旅游咨询服务有限公司，以及正在筹建中的上规模的旅游车队等，国际旅行社的成立一定能给集团公司带来较好的经济收益和社会效益。
三、组建国际旅行社的人员条件
更名组建的江西南昌旅游集团五环国际旅行社有限公司下设
办公室、计调部、海外部、国内部、外联部、财务部等5部一室。员工13名，全部为大专以上学历。其中包括总经理在内的4名公司中高级管理人员持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》，公司的两名专职财务人员持有中级会计师职称，在旅游行业有近十年的从业经历,并具备较丰富的经营管理经验及企业策划、营销运作的能力。
四、其它条件
公司选址于南昌市福州路165号，位于南昌市区商贸中心，交通便利，毗邻八一广场、省体育馆、省***府大院、人民公园和联通广场，周边遍布省级机关、大专院校等企事业单位,客源市场潜力巨大。公司营业面积90平方米，拥有传真机、直线电话、电子计算机（可与省、市旅游局联网）、打印机等现代化办公设备，以及1辆业务用车。
五、可行性研究结论
公司年会旅游篇3
一、更名组建国际旅行社的市场条件：
1.根据《江西省旅游业发展总体规划》绘就的旅游蓝***，未来20年，江西省的旅游业将取得长足发展。到2020年，江西接待国内游客将由XX年的0.25亿人次提高到1.5亿人次，国内旅游收入将由129.6亿元提高到1500亿元左右，旅游创汇将由0.62亿美元提高到11.7亿美元。
2.按照《总体规划》要求，今后江西旅游业将着力推广最
具代表的三条金牌线路，它们分别是名山名水名城瓷都文化游：南昌（滕王阁）——九江（庐山）——景德镇——婺源；名山名城道教文化寻踪游：南昌（滕王阁）——龙虎山——龟峰——三清山；中华红色文化研习游：南昌（滕王阁）——井冈山——赣州——瑞金，以上三条金牌旅游线路设计合理，能够形成江西旅游的积聚效应。尤其对海外游客具有比较强的吸引力，上述线路推广以后，将极大地促进江西旅游业的发展，必将为全省旅行社行业的发展带难得的机遇，尤其对国际旅行社的运行注入了新的内涵。
3.XX年江西接待国内游客3269.52万人次,旅游收入185.14亿元人民币,接待海外游客24.09万人次,创汇7161.77万美元。南昌市近两年旅游接待人次、旅游收入分别为XX年接待国内游客447万人次，旅游收入27.16亿元人民币，接待海外游客4.2万人次，创汇2912.55万美元；XX年接待国内游客507.68万人次,旅游收入32.76亿元人民币,接待海外游客44840人次,创汇1642.96美元。随着南昌花园英雄城市的架构初步形成，南昌的旅游业正在不段升温，南昌旅游业的龙头地位将得到进一步巩固，未来20年境外旅游人次和旅游创汇必将取得快速的增长。因此，更名组建江西南昌旅游集团五环国际旅行社有限公司势在必行。
二、 组建国际旅行社的资金条件
公司注册资金150万元人民币，由江西南昌旅游集团有限公司绝对控股，出资142.5万元人民币，占总出资额的95%。江西南昌旅游集团有限公司的注册资金为15810万元人民币，下辖滕王阁管理处、南昌宾馆、江西南昌旅游资源开发有限公司、江西南昌五彩旅游咨询服务有限公司，以及正在筹建中的上规模的旅游车队等，国际旅行社的成立一定能给集团公司带来较好的经济收益和社会效益。
三、组建国际旅行社的人员条件
更名组建的江西南昌旅游集团五环国际旅行社有限公司下设
办公室、计调部、海外部、国内部、外联部、财务部等5部一室。员工13名，全部为大专以上学历。其中包括总经理在内的4名公司中高级管理人员持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》，公司的两名专职财务人员持有中级会计师职称，在旅游行业有近十年的从业经历,并具备较丰富的经营管理经验及企业策划、营销运作的能力。
四、其它条件
公司选址于南昌市福州路165号，位于南昌市区商贸中心，交通便利，毗邻八一广场、省体育馆、省***府大院、人民公园和联通广场，周边遍布省级机关、大专院校等企事业单位,客源市场潜力巨大。公司营业面积90平方米，拥有传真机、直线电话、电子计算机（可与省、市旅游局联网）、打印机等现代化办公设备，以及1辆业务用车。
五、可行性研究结论
公司年会旅游篇4
**公交旅游有限公司隶属于**市公交集团有限责任公司，公司成立于2001年，位于**市城西区海晏路23号，是一家集旅游接待、旅游客运、车辆租赁、婚庆服务、会议接待、广告、火车票务为一体的综合性旅游国有企业。公司依托**公交集团优势资源，与全国20多家公交旅行社联手创建“全国公交旅游企业协作联合体”全力打造公交旅游品牌。成功主办“城市公交旅游企业协作联合体首届理事会”，承办了“中国城市公共交通高峰论坛”等会议接待，承接了17家单位的通勤服务业务。
**公交旅游有限公司拥有5座--57座等各类豪华旅游客车，各类公交客车，车辆干净整洁，车况良好，资质齐全，审验合格。驾驶员驾驶资质符合准驾车型，经专业上岗培训，驾驶技术娴熟，服务态度热情。主要业务包括：旅游包车、会议包车、单位包车、个人包车；承接各级******机关、企事业单位、学校、旅游团体、部队、家庭、单位通勤，定制巴士，接机送站，汽车租赁，旅游咨询，婚庆服务、会议接待、广告、火车票务等业务，是车辆租赁和出行旅游的首选。
**公交旅游有限公司拥有一支高素质、有朝气、富有想象力和创造力的员工队伍，公司本着“今日同行、终生为友”的经营理念以及“有限旅程、无限服务”的服务宗旨，致力于内强素质，外树形象，以坚实的基础管理和良好的社会信誉，认真履行服务承诺，充分发挥公交旅游的品牌优势，配合***府做好青洽会、环青海湖自行车赛、**市***代会等工作，得到了***府和市民的认可，塑造了公交旅游“为百姓服务、替***府分忧”的良好形象,是***府、企事业单位放心的旅游和用车单位。
**公交旅游有限公司获得多项荣誉：2004年被**市旅游局评为“十佳旅行社”；2009年分别被市旅游局、共青团**市委授予“青年文明号”荣誉称号；2010年被**市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号；获得2011、2012年度**市“十佳旅行社”荣誉称号；2008—2011年连续4年被青海省公路运输管理局、**市公路运输管理处共同授予“道路旅客运输AAA级企业”荣誉称号，2019年全国公交旅游联合体首届双十评选活动中获得十大标杆企业奖。
**公交旅游有限公司真诚希望各界朋友来青海领略**风光，感受独具魅力的民族风情，体验新奇别样的旅游特色，并热忱欢迎各界朋友来**公交考察指导、合作交流，共同促进区域旅游、租赁等产业的大联合、大发展。
公司年会旅游篇5
关键词： 黄山旅游；财务指标；发展特征
1 相关文献回顾
目前国内已有学者对旅游上市公司进行研究，如戴学锋、李锦爱和徐涛、刘立亭、王素洁和刘海英、于莉探讨了旅游上市公司的经营和财务状况;唐霞、胡敏静探讨了旅游上市公司股权结构与经营绩效之间的关系，结果认为两者的关系并不显著;孙兆斌对股权结构与我国上市公司生产效率的关系进行了分析，认为股权集中度对公司效率有积极影响，而股权制衡度对公司效率具有消极影响;许陈生分析了我国旅游上市司股权结构和技术效率的关系认为，股权集中度对我国旅游上市公司技术效率的影响存在显著倒u型关系，而股权制衡度、董事会持股比例和总经理持股比例对旅游上市公司技术效率的提高均有显著的积极作用。原清兰（2008）指出旅游上市公司的股权特征，旅游上市公司治理对旅游产业的迅速发展意义重大，强调股权分置改革的必要性。高莉、张伟（2008）采用主成因和模糊综合评判相结合的方法对旅游上市公司竞争力进行具体分析。
许多学者研究的对象都是旅游上市公司，对单个具体的旅游上市公司研究很少，本文主要研究黄山旅游发展状况、经营能力和发展特征。
2 旅游上市公司发展的宏观分析
从1993年第一家旅游企业（新锦江）上市以来，在深沪两市上市的旅游企业已达到32家。在国内，很多学者一般将旅游上市公司分为:酒店类、景点类和综合类。从业绩表现上来看，几类上市公司呈分化趋势:酒店类疲软;景点类平稳;综合类有潜力。但随着我国人们收入不断增长和中国旅游吸引力的不断增大，有数据表明（见表1）不管是国内旅
游还是入境旅游总的趋势都是上升的。
为了更好的分析中国旅游发展的宏观环境，笔者运用pest要素分析法对中国旅游发展环境进行分析。pest要素分析法将宏观外部环境要素概括为四类：***治因素（political）、经济要素（economic）、社会要素（social）、技术要素（technological）。
***治要素：中国之改革开放以来不断发展完善中国的市场经济，但在中国，***府始终扮演主导角色，旅游领域也不例外，许多学者提倡***府主导型旅游发展模式，但也有学者认为不妥，***府主导型模式孰好孰坏暂且不论，但可以肯定说***府在中国旅游发展中起着重要的作用。在***“黄山讲话”精神的鼓舞与指导下，全国各地掀起了旅游潮，旅游景点、旅游企业、旅游产品等涉及食、住、行、游、够、娱六大方面都雨后春笋般发展起来。从中央到地方都把旅游作为先导产业甚至主导产业来发展，各地都规划旅游发展计划，这些足以证明***府对旅游的重视程度，可见中国旅游发展背后有强大的***府后盾。
经济要素：2010年中国gdp为397983亿元，在这大背景下，不仅***府加快对旅游的投资，而且也吸引了大批的民间投资者，加上中国金融业不断的发展，解决旅游发展所需的资金途径较多。
社会要素：随着中国经济的发展，人们的收入不断增加，生活水平的不断提高，人们对精神生活需求上升，旅游已不是富人独有休闲行为。2010年中国人均收入3620美元,可见中国越来越多的普通百姓加入旅游队伍中。从产品的供需角度来看，人们对旅游的需求不断增加，这种需求作为一个动力源不断推动中国旅游产业向前发展。再者随着中国国际地位的提升，中国旅游宣传的加大，入境旅游有较大的发展。
技术要素：随着科技进步和信息化、网络化技术的日新月异，旅游业和信息业的融合发展将成为必然趋势，旅游业将借助新技术实现新发展。如，旅游电子商务普及应用加快，旅游业和信息业向深度融合推进，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。先进的科学技术运用于旅游行业必然引起旅游领域的科技***，实现旅游服务质的飞跃。
通过以上的分析可以得出各种要素都有利于中国旅游的发展，中国旅游市场前景广阔，旅游公司特别是上市旅游公司的发展面临巨大的机遇。
3 黄山旅游经营能力分析
3.1 研究数据来源
本文研究对象是黄山旅游，属于景点类旅游上市公司，公司对外公开财务数据。为了得到客观的分析结果，本文选取的数据均来源于新浪和上海证券交易所网站。
3.2 财务指标的选取
为保证评价的客观准确，本文指标的选取遵循4m原则，即有意义、可测量性、可控性、实用性。上市公司对外披露的财务报表严格遵循了公认会计准则，具有较高的分析性。本文从四个方面分析即企业偿债能力、营运能力、盈利能力和增长能力，从中选取9个财务指标，分别为：流动比率、速动比率、应收账款周转率、总资产周转率、资产净利率、每股利润、主营利润增长、净利润增长率和总资产增长率。
从上表可以看出黄山旅游流动比率和速动比率较小，理论界认为流动比率和速动比率的合适值分别为2和1，说明黄山旅游的整体偿债能力较差。从营运能力来看，应收账款周转率较大，从而应收账款的周转天数（360/应收账款周转率）较小，应收账款的变现速度较快，有利于提高企业短期偿债能力。资产的周转率很不理想，公司全部资产的综合利用效率低。从表中可知黄山旅游盈利能力很平稳，这与黄山旅游收入来源有很大关系，只要旅游人数稳定，公司盈利就很平稳，但盈利能力也很有限。近五年来，主营利润增长率和净利润增长率还有负数，这与黄山旅游投资有关，但总资产增长率呈正数，说明黄山旅游一直处在发展状态。
3.3 黄山旅游经营优势分析
通过上面分析可知黄山旅游经营能力整体上表现良好，任一公司的发展都离不开外部环境和内部管理，笔者试***通过这两个方面分析黄山旅游经营优势所在。
（1）外部环境。
从旅游产业宏观分析可知中国旅游整体环境很好、市场广阔、前景巨大，黄山旅游作为市场的一分子必然在这优良的母体中吸取养分茁壮成长。但这些作为旅游公司共有的财产，不具备可比性。众所周知，黄山旅游作为景点类上市公司，它的景点作为它的独有财产发挥着重要的作用，再者黄山资源独特性更是不可比拟、无人替代，黄山是中国目前唯一同时拥有世界文化与自然遗产和世界地质公园三项桂冠的景区，黄山地区聚合了2处世界遗产地、3处部级风景名胜区、5处国家森林公园和地质公园、2处部级自然保护区、1座部级历史文化名城、1处部级重点历史文化保护街区，部级、省级重点文物56处。黄山旅游的收入主要来自门票收入、索道收入和景区内的宾馆、餐饮等收入，而这些几乎都是旅游必需的，只要旅游者人数稳定，其收入也是比较稳定的。
（2）内部管理。
黄山旅游上市公司受景区管理机构的委托，成为景区内唯一经营景区旅游业务的机构，因而称景区上市公司经营模式（见***1），该模式中，所有权代表是黄山景区管
理委员会，经营权归属黄山旅游，景区管理委员会将经营权委托给黄山旅游，由其统一负责景区旅游资源的开发利用，而景区管理委员会代表***府对景区实施管理权、开发的监督权和环境的保护权，从而做到***企分开，真正实现了所有权与经营权、开发权与保护权四权分立、各尽其责，实现景区公共资源的社会利益和长远利益。
黄山旅游发展优势除了经营模式外，股权分置改革对黄山旅游进一步完善公司治理结构，提高经营管理水平，大量融通发展所需资金，促进黄山旅游发展具有重要意义。黄山旅游与2006年2月开始进行股份分置改革，方案如下：流通a股股东每持有10股将获得非流通股东2.5股的对价安排。非流通股股东的做出承诺：公司唯一非流通股东黄山旅游集团有限公司持有的非流通股股份自获得上市流通权之日起，在十二个月内不上市交易或者转让；在上述禁售期满后，通过证券交易所挂牌出售股份，出售数量占黄山旅游股份总数的比例在十二个月内不超过百分之五，在二十四个月内不超过百分之十；自公司股权分置改革方案实施之日起3年内，最低减持价格承诺为不低于每股8.00元。股权分置改革后，限售a股减持后占的比例为43.5%，相比改革前的65.4%的控制权大幅度减弱，公司股权结构发生***性变化，控股比例明显下降，股权多元化和分散化逐步得以实现，从而消除了股权流动性方面的差异，非流通股和流通股实现了同股同权和同股同利，两类股东之间有了共同的利益目标和衡量标准，大股东更加关注上市公司的盈利能力和经营业绩，并利用其自身所掌握的资源和能力提升上市公司的经营业绩，并且有利于选举出代表绝大多数股东利益的董事会，增强董事会的***性，公司治理结构更加优化。
4 黄山旅游发展特征分析
4.1 投资重黄山轻外地
从地理位置来看，黄山旅游投资大部分都是在黄山市，外地投资很少，仅有四家下属公司属于外地，分别为：长春净月潭游乐有限责任公司、北京徽商故里餐饮管理有限公司、北京中戏影视制作中心、华安证券有限责任公司。
4.2 营销手段趋于多样化和科学化
公司常用的对外营销途径主要是参加旅游博览会方式，近年来管理层已经认识到这种对外营销手段比较单一，亟需丰富和改进，因此不断推出多种多样的营销方式，具体措施有：
（1）筹划各种各样的主体活动，先后成功举办了“清凉黄山，古韵徽州”黄山暑期推介、“花好月圆山为盟”中国黄山青年集体婚礼活动等系列主题活动，进一步提高了企业知名度和品牌影响力，扩大了旅游市场份额。
（2）投资电子商务。2005年公司与黄山皮蓬文化发展有限责任公司共同投资成立黄山旅游电子商务网（黄山途马）。主要从事旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定，不仅增加了一条公司面向游客宣传黄山的重要途径，同时还增加了公司的利润来源。
（3）建立驻外办事处。公司为了启动远程客源市场，已经建立了驻北京、上海、广州等地的办事处，还建立了驻韩国的海外旅游办事处，未来拟在日本、香港等国家和地区建立海外办事处。
4.3旅游非相关的业务利润很少
黄山旅游的业务分为五种，即：酒店业务、索道业务、园林业务、旅游服务业务和其它业务。公司的主要利润来源于前四个业务，旅游非相关领域利润极少（见表3），但综观几年可知其它业务利润所占的比重越来越大。
4.4 多元化经营战略
多元化可分为相关多元化和非相关多元化，黄山旅游被誉为“中国第一只完整意义的旅游概念股”。笔者认为黄山旅游经营有关的行业包括酒店服务、酒店管理、旅行社、索道、景区开发；非相关行业有商贸、房地产和金融证券等。近年来黄山旅游提出“跳出景区、跳去旅游、跳出固定模式”，在做强旅游主业的同时逐步加大对非相关行业的发展特别是房地产的开发，公司拥有黄山桃花溪旅游房地产开发有限公司、黄山旅游玉屏房地产开发有限公司两个全资子公司。随着近年来黄山市经济快速增长，居民收入有了较大幅度提高，未来房地产市场需求将日益趋旺，房地产市场发展将更为迅猛。公司利用其较充足的现金流，进***房地产业务，这不仅符合公司所一直坚持的以旅游业为核心，走适度多元化经营发展战略，而且将为公司培育新的利润增长点，该项目的发展前景可观。
参考文献
［1］戴学锋.旅游上市公司经营状况分析［j］.旅游学刊，2000，（1）:15-21.
［2］李锦爱，徐涛.旅游上市公司利润质量分析［j］.旅游科学，2003，（2）：22-24.
［3］刘立亭.旅游业上市公司经营业绩分析与评价［j］.旅游学刊，2005，（4）：92-96.
［4］王素洁，刘海英.旅游行业上市公司可持续增长实证研究［j］.旅游学刊，2006，（11）：90-94.
［5］于莉.景点类旅游上市公司经营能力探析［j］.西南农业大学学报，2009，（12）:271-273.
［6］唐霞.我国旅游上市公司股权结构与经营绩效的实证研究［j］.旅游科学， 2006，（2）：47-53.
公司年会旅游篇6
论文摘要：旅游保险是保险业的重要组成部分，本文首先介绍了我国旅游保险的现状，并分析了我国旅游保险发展的制约因素，在此基础上，提出了发展我国旅游保险的对策和建议。
一、我国旅游保险的现状分析
近年来，我国旅游业蓬勃发展，而作为旅游业软环境之一的旅游保险却严重滞后于旅游业的发展，影响了旅游业的法制化、规范化，对旅游业的发展起到了消极作用。具体表现如下:
1、旅游保险的收入过低。2000年，我国旅游收入超过4000亿元，而旅游保险的收入，以市场份额最高的中国人寿保险公司为例，也仅为5888万元。由此推算，中国旅游保险的保费收入不足1亿元，仅占旅游收入的0.025%。2001年，全国国内出游的人数7.84亿人次，旅游收入5566亿元，按每人购买10元的旅游保险计算，一年就该有70多亿元巨额保费收入，而实际的保费收入却只有这一数字的20%左右。2002年，国内旅游收入为3878亿元，国内旅游人数达8.78亿人次。如果以现行旅游保险较低价格10元推算，国内旅游保险费总收入可达87.8亿元.可以清楚地看出，虽然旅游业收入近年来每年都以迅猛的势头增长，但是旅游保险的收入却增长缓慢，与旅游业的发展不相协调，旅游保险的发展还有很大潜力。
2、旅游意外保险险种少，产品单一。目前我国的旅游意外险险种主要有四大类:旅游人身意外伤害保险、旅游意外伤害保险、住宿游客人身保险、旅游救助保险。其各自的内容见表1。这实际上是以普通的意外伤害保险来代替旅游保险，旅游保险的自身定位不清。这些险种无法涵盖旅游中遇到的各种风险，比如旅行中行李遗失、证件遗失、因行李及证件遗失而引起的额外的旅行及食宿费用、对他人的伤害及造成他人财产损失的赔偿责任等。
3、开办旅游意外保险业务的公司较少，且旅游保险业务得不到重视。我国的旅游保险有旅行社责任保险和旅游意外保险两种，分别属于财产险和寿险，由于我国法律规定财产险和寿险必须由不同的公司经营，所以它们分属于不同的保险公司。目前，国内只有三家比较大型的保险公司经营旅游意外保险业务，它们分别是太平洋保险公司、泰康人寿保险股份有限公司、中国人寿保险公司。
二、我国旅游保险发展的制约因素
1、游客保险意识淡薄，投保积极性低，主要是因为游客的保险意识薄弱，侥幸心理强。这导致热旅游、冷保险的重要原因。游客通常认为，外出旅游就几天的时间，根本不会出事，犯不上自己掏腰包买保险，或者认为买保险不吉利。
2、保险公司对旅游保险业务不重视。由于旅游保险本身具有保险期限短、赔付率高而利润低的特点，造成保险公司对开办旅游保险业务的积极性不高，在旅游保险的宣传、险种的设计开发、销售方式的开拓创新方面都显得不太重视。此外，就是保险公司对旅游风险的控制技术水平较低。这体现在以下几个方面:(1)大多数的旅游意外险只针对旅行社团体进行销售，而对于自助游的散客暂不承保。这是因为团体险可以使保险公司通过简单的承保程序为大量具有相同风险因素的人提供保险保障，而自助游旅游者由于身体素质、文化背景、旅行经历、旅游目的地各不相同，所以在现有的技术水平下为保险公司选择承保对象带来了一定的困难。(2)由于风险控制水平比较低，难以对旅游中存在的各种风险进行有效的控制，所以很多保险公司旅游意外险产品都将被保险人从事潜水、跳伞、滑翔、登山、攀岩、探险、狩猎、蹦极运动、武术比赛、摔跤比赛、搏击、特技表演、赛马、赛车作为责任免除条款，而这些风险系数较大的项目正是随着野外生存游、生态游日益流行的今天，旅游者们最希望得到保障的方面。
3、旅游保险的险种存在问题。在旅行社责任险方面，它的费率是确定的，缴费实行一刀切。没有根据实际情况，如:旅游期限长短、风险大小、旅行社的经营情况而有所变化。由于旅游市场竞争日趋激烈，大部分旅行社大打价格战，有些短线游的纯利润平均只有人均5元钱左右，甚至更低。因此，规模较小的旅行社有时一年赚不到钱，甚至会是亏损。而旅行社责任险又是强制性保险，至少2万元的保费对于它们是一个不小的包袱。这就使旅行社陷入了不得不买，可又没钱买的尴尬境地。一些规模较大、收入较高的旅行社就比较愿意购买旅行社责任险，用以转嫁自身的风险。另外，旅行社责任险的条款本身也还存在一些有待完善的地方，如游客自由活动造成的损失，保险公司不负责赔偿责任，因为这不属于旅行社的责任。但在实际操作中，究竟是旅行社的责任还是游客的责任，并不是那么容易确定。而责任归属不明确，保险公司就可能拒赔。另外在在旅游意外险方面，险种不够完善，覆盖面较窄。
4、旅行社经营不规范。一是因为旅行社的经营还存在着不规范经营的因素。旅行社为了招揽更多的游客，常常会夸大旅行社责任险的保障范围，当游客发生的事故属于旅行社主观扩大的保险责任范围之外时，保险公司就会拒赔，这就容易引发法律纠纷，从而损害保险公司和游客的利益。二是旅行社应该在理赔中承担及时提供相关证据的责任和义务，但是在这一点上，一些旅行社认识不足，旅行社出了事故后理赔不积极，直接导致了理赔难。
三、发展旅游保险的对策建议
1、加大旅游保险宣传力度
旅游者对旅游保险的态度冷淡导致旅游保险市场需求方面的匮乏。针对这种状况，各级旅游行***管理部门、旅游企业及媒体要对游客或潜在的游客进行旅游保险的宣传，既需要保险经营者和***府做大量的基础性工作，又需要通过大量的风险事故来教育民众，加快旅游者消费心理的成熟，强化其保险意识，使其既愿意投保，懂得购买适合出行的保险，又熟悉一旦事故发生后理赔的程序。
2、加强保险公司服务功能。这主要指的是销售服务和售后服务。第
一、在销售服务上，主要表现为旅游保险产品销售渠道过窄。大力发展旅游保险，保险公司必须改善与拓宽其销售的渠道。可以让旅游保险产品上银行柜台。现在大多数保险公司都与国内银行签订长期的合作伙伴关系，多为销售保险公司的分红险与投连险。保险公司完全可以利用这种合作伙伴关系，让银行销售相关的旅游保险产品。银行网点众多，银行销售旅游保险产品，既可以有效地节约保险公司的成本，又方便了游客投保，游客可以在银行办理支付款项时，既可办理旅游保险，同时还可以增加银行的收入，实乃“三赢”之举。随着互联网的发展，要积极地发展网上投保业务，推进旅游保险产品的销售。对于保险公司来说，网上投保可以有效地节省营销和广告成本，减少中介环节和由于利益驱动给保险公司和游客带来的风险。24小时全天候***作业，可以使游客不受时间地点限制投保。目前，国内各保险公司做出了积极的探索，特别是在网上投保方面，如购买了泰康人寿的“旅游救援保障计划”的游客，出游前只需要登录“泰康***”填写有关出游信息，公司就会根据客户提供的E-mail地址将电子保单及时发送到其信箱中。平安保险公司在2002年9月推出了旅游自助卡，它将保险产品的外在形态设计制作成为配有账号和密码的保险卡，游客在出游前，登录平安“PA18”网站，填写相关的信息。自助保险卡的最大特点是购买与消费相分离，即“平时购买，用时投保”。第
二、在售后服务上，保险公司的核损、定损及理赔一定要及时。如果保险公司的这些售后服务跟不上，将会对游客造成损失。游客的出游时间较短，流动性较大。游客可能在一个地方投保而在另一个地方出险;甚至可能是在国内投保，而在国外出险。这些都为保险公司的核损、定损及理赔提出了新的更高的要求。各个保险公司之间要加强合作，包括国内保险公司之间的合作，国内保险公司与国外保险公司的合作，利用各自的网点优势，快速核损、定损，及时理赔。
3.加快旅游保险产品研发。现有的旅游保险险种远不能满足旅游者日益变化和增长的需求，只有产品对消费者具有吸引力，才能从本质上改变供应者的尴尬境地，所以保险公司应在产品开发上下大力气。主要可以从以下几个方面来改善:(1)加大新险种的开发力度，将旅游保险服务延伸到吃、住、行、游、购各个环节，深化现有产品之间的互补性，形成系统的旅游保险链，为游客提供全面保障。(2)扩大旅游意外险的承保范围。保险公司要提高风险管理技术水平，对旅游险市场和旅游险条款进行细分，针对不同的群体，设计出不同的保单，尽可能为所有的游客提供合适的保单，并可以将自助游游客纳入保障范围，针对团体、散客以及公务旅游者的不同旅游特点设计不同的保险条款，确定不同的费率，加强风险防范。(3)针对特定的旅游项目设计单项保障。像过去不提供保险保障的探险旅游、野外生态旅游、漂流、登山、峡谷旅游等，随着人们旅游方式的转变，现在此类项目已日渐流行，旅游者们对此类项目的保险也是翘首期盼，保险公司可设计此类项目的相关保险，将过去不可承保的风险转化为可保风险，在满足消费者需要的同时，也为保险公司带来利润。
4.发挥旅游行***管理部门职能作用。旅游行***管理部门在推进我国旅游保险发展中发挥着独特而重要的作用。旅游行***管理部门要切实加强对旅行社办理旅行社责任险的监督与检查，要将旅行社是否开办旅行社责任险作为对其考核的一项重要内容，如在向旅行社办理经营许可证的时候、在进行旅行社业务年检的时候，要对于没有投保旅行社责任险的旅行社进行必要的惩罚，以有效地提高旅行社办理旅游保险的自觉性和积极性。要采取措施，依法督促旅行社向游客推荐旅游意外险的责任和义务，使旅行社在普及旅游保险中发挥重要的作用。要尽快制定出一些关于旅游质量评判方面的法律法规，做到“有法可依”，这样才能在归属责任时更加明确，节约时间，节省人力物力。
参考文献:
[1]崔连伟．对于发展我国旅游保险业的思考．旅游学刊．
[2]李红雨．对发展我国旅游保险业的思考．经济师．
公司年会旅游篇7
关键词：社会导游 导游服务公司 信誉 职能
旅游业的持续发展一直为我国GDP的增长贡献力量，作为旅游业三大支柱之一的旅行社业，其龙头和纽带作用早已得到各界认同。进入WTO以来，面临国内市场开放以后激烈的竞争环境，旅行社业承受着前所未有的压力，各旅行社纷纷整合资源、降低成本、提高竞争力。这其中，临时雇佣社会导游，少用甚至不用专职导游，是业界近年来普遍的做法。在旅行社服务传递系统中，导游人员处于最为关键的环节，其服务质量的优劣直接影响着旅行社服务质量的最终结果。
建立社会导游服务管理机构的必要性
2002年1月，在下发的《国家旅游局关于整顿和规范旅游市场秩序工作的通知》中，出台了《关于建立“社会导游人员服务管理机构”的指导意见》（简称《指导意见》），指出：要迅速建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系和教育管理体系。对“社会导游”，按照《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的要求，在旅游城市成立专门的导游服务管理机构实施管理。
将社会导游与旅行社专职导游的管理工作予以分离，各自实施不同的管理办法，是基于以下客观事实。
社会导游成为导游队伍主体
社会导游的迅速增加，源于以下主要原因：随着我国旅游业的快速发展，对导游人员在总量上的需求不断增长，吸引了大量热爱旅游事业的社会人士报考导游证，参与导游工作。我国旅游市场需求在时间上表现出非常明显的季节性特征。旺季导游人员眼中缺乏，社会兼职导游能在短时间内迅速弥补这一空缺。长期以来，我国旅行社业竞争手段单一，恶性价格战导致旅行社利润空间日益狭小，企业的生存和发展缺乏资金动力，聘请社会导游可以一定程度上降低营运成本开支。导游职业具有较高的流动性。现行导游资格考试方式客观上有利于社会人士。现有导游资格考试方式存在重书面表达、轻实际业务操作能力的缺陷，同样的考试，社会人员考试通过率远高于旅行社专职人员。社会导游中学校教师和大学、中专在校学生占相当大比例。
社会导游有效管理机制缺位
截至2002年1月出台《指导意见》之前，对日益增加的社会导游人员，有关法规都未对其管理机制做出特别规定。社会导游人员多以兼职者身份在假期从事导游工作，与所服务的旅行社之间并无人事隶属关系以及固定的合作关系，旅行社无法对其实施日常培训工作，而对导游人员的行***管理也仅限于并无多大实际意义的年审制度。现实中，社会导游游离于旅行社内部管理和国家旅游行***管理的边缘，形成其业务管理和行***管理上双重缺位的真空状态。
社会导游素质问题及其信誉危机
社会导游（尤其是其中占绝大多数的兼职导游）长期游离于旅行社日常业务管理和旅游行***管理的边缘，其业务素质的提高和职业道德的培养都难以有所保证。导游服务属无形产品，其无形性、生产与消费的同时性以及较高的关联度等特点，使得对导游服务质量的监督和管理非常困难，衡量导游的服务质量优劣也难以有统一的标准。
长期以来，导游人员的种种违规行为使旅游者普遍对旅行社（尤其是对导游）失去信任，顾客与服务提供者之间关系紧张；而旅行社又对导游（主要是对临时雇佣的社会兼职导游）普遍缺乏信任感，并以种种经济手段意***限制和制裁导游违规行为；然而不合理的导游薪酬制度又迫使导游人员铤而走险，以种种非正当手段谋取本应该由正常渠道获得的基本经济利益；由此产生信任缺失的恶性循环。因此，对社会兼职导游日常管理的缺位以及现行不合理的薪酬制度是导致导游服务质量问题的重要原因，阻碍了旅游业的健康发展。
社会导游服务管理机构职能分析
根据《指导意见》，“社会导游服务管理机构”的建立采用“导游服务中心”和“导游服务管理公司”（简称“导游公司”）两种形式。前者依照有关规定进行注册登记，对外以中心名义***开展人事活动并承担法律责任，中心只收取人事管理费，不得以营利为目的；后者依照有关规定到工商管理部门登记注册，对外以公司名义***开展经营活动并承担法律责任，但不得从事旅行社业务。公司在具体业务工作中，应依照有关法律、法规，通过合同、协议、保险等形式明确与导游人员、旅行社的相互法律关系及相应的法律责任，如导游人员的人身保障责任、导游人员在服务过程中因个人行为造成损失的责任划分等。
目前，全国各主要旅游城市都已依照《指导意见》纷纷成立导游服务管理机构，其中以导游公司形式居多，部分城市旅游行***管理部门还出台了有关社会导游管理的地方性法规，如“社会导游人员管理办法”、“社会导游人员管理合同书”、“提供导游服务协议书”、“社会导游人员服务质量保证书”、“导游服务意见反馈单”、“社会导游人员任务派遣单”和“服务质量奖惩制度”等一系列管理制度及操作程序。这些导游服务管理机构及相关法律法规的出现对整个旅游行业乃至整个社会都产生了极大影响。
为社会提供社团信誉
经济学的观点来看，信誉产生于对未来的预期。如果决策主体预期一个长远的未来，就会重视信誉，检点现在的行为。反之，如果对未来的预期很差，就会导致非理性的短期行为。
导游人员对未来的预期还取决于市场弈的普遍形式。而信任是在重复博弈中，当事人谋求长期利益最大化的手段。兼职导游工作由于服务的对象的不固定性，工作随着市场供求关系的变化而流动。高流动性造成市场上一次性博弈频繁，从而造成违规短期行为频发。
现代社会，居民的流动性大，传统的信誉机制失灵。现代社会复制信誉机制的主要手段是现代组织，包括企业组织、社团组织及中介组织。韦伯在100年前观察到参加社团组织等于获得一个“社会印章”，得到一个“信誉认证”。社团中的个人如有不当行为，外人很容易识别其所属的团体，从而施行“团体惩罚”。
基于此，导游服务公司以社团的方式将一次性博弈转化为重复博弈，使其成为信誉的载体。外界可以采用约束“庙”的方式来管理“和尚”。如果导游公司中社会导游的个人违规行为足以损害整个导游服务公司的信誉，使公司利益（包括直接和间接利益）受损，公司将以足够的积极性去尽力避免违规行为的发生并惩罚违规成员，维护自身的信誉。
为社会导游提供专业支持
导游公司是社会导游与旅行社之间的桥梁，为其提供工作机会，降低导游个人寻找工作机会的“交易成本”。而社会导游以年为单位向所挂靠导游公司交付管理费用。
正如前文提到，为了树立自身良好的信誉，导游服务公司不仅将为挂靠的导游提供出团机会，更会对其进行业务知识和技能培训以及提供导游词、导游证年审服务等专业支持。只有这样，导游服务公司才能在竞争中保持相对优势。就目前的导游公司的具体运作来看，不少导游公司常常因为资金、人力资源不足等条件的限制，无力为社会导游提供足够的专业支持，对社会导游的管理也比较松散。
实际上，一个职能完善的导游服务公司，还应该通过导游沙龙、职业生涯规划、相关业务培训和指导等诸多方式，为社会兼职导游提供职业发展机会。这样，导游公司才能争取到更多的社会导游加入，良性循环才得以顺利进行。
维护社会导游合法利益
除了向社会导游人员提供专业支持以外，导游公司还要成为维护社会导游合法权益的代言人。现阶段，多数社会导游人员在付出艰辛的劳动之后，仅能从旅行社得到与其劳动付出极不相称的出团补贴；导游工作具有高风险的特点，而旅行社一般都不为出团社会导游办理意外保险；如有游客不满意旅行社服务质量而投诉，社会导游还要承担由此造成的部分甚至全部经济赔偿责任；大众传媒也往往只从表面现象出发，热衷于对导游违规现象的曝光，而缺乏对导游违规现象深层次的剖析；凡此种种，使得社会导游在带团过程中承受多重心理压力。社会导游的兼职特点，使其在维护自己合法权益方面处于极为不利的境地。
导游公司既然向挂靠导游收取管理费、向旅行社收取中介劳务费，根据权利义务对等原则，社会导游有权要求所挂靠的导游公司维护自己的合法权益。导游公司与旅行社鉴定合作协议时，应该坚持明确社会导游从事导游服务工作应得的合法、合理所得，并采取措施保障社会导游人生安全。在产生旅游责任事故时，导游公司还应该合理分辨导游、导游公司、旅行社三方各自应该承担的责任份额，努力避免向导游人员转嫁责任的现象发生。
促进旅行社向专业化发展
旅行社是导游公司的服务对象，导游公司为其提供接待业务所需的人力资源。按照事前签订的协议，导游公司为旅行社提供所需社会导游人员，旅行社则以天为单位支付导游出团补贴、支付导游服务公司中介费用。此时社会导游的人事隶属关系发生暂时的转移。根据权利义务对等原则，导游带团期间由其过失造成的法律责任应该由导游、导游公司、旅行社及其有关第三方责任人共同分担。
传统上，旅行社基本业务包括产品开发、产品促销、产品销售、旅游服务采购以及旅游接待五项，其中前四项业务由于涉及旅游线路的开发与市场的开拓，具有一定的独特性且相互间关联度很高，而第五项接待业务相对***，并且同质性较高。在市场竞争日益激烈，外包理论逐渐成熟的条件下，导游公司为旅行社将接待业务剥离外包，从而降低成本、集中资源、进行专业化经营提供了可能。
为旅游行***管理部门代行导游管理职能
将部分甚至大部分行***管理职能移交相关行业组织，是旅游业发达国家和地区普遍的做法，香港旅游业议会堪称典范。香港旅游发展局负责向全世界促销“动感之都”、制定相关法律、规划香港旅游业发展的未来。而旅游业行业规范的制定、旅游从业人员资格的认定、培训以及日常管理等工作则由香港旅游业议会负责。实践证明由行业组织代行***府行***职能可以取得更佳的绩效。
虽然我国旅游行业组织的发育远未成熟，但长远来看，行业组织代行***府行***管理职能无疑是必然的趋势。导游服务公司应该成为我国旅游行业组织管理体系的一个组成部分，努力为当地旅游行***管理部门承担相应的管理职能。现阶段，导游服务公司应该承担的管理职能主要有：负责社会导游人员的注册登记，代办导游证、导游等级证和IC卡，并负责其日常管理；负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常业务培训；负责社会导游人员等级升迁的评定工作。负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度。
参考文献：
1.肖佑兴，吴玉琴.导游人员违规行为的经济学分析.《江苏商论》（J），2003(10)
公司年会旅游篇8
论文关键词：黄山旅游,财务指标,发展特征
一、相关文献回顾
目前国内已有学者对旅游上市公司进行研究,如戴学锋、李锦爱和徐涛、刘立亭、王素洁和刘海英、于莉探讨了旅游上市公司的经营和财务状况;唐霞、胡敏静探讨了旅游上市公司股权结构与经营绩效之间的关系,结果认为两者的关系并不显著;孙兆斌对股权结构与我国上市公司生产效率的关系进行了分析,认为股权集中度对公司效率有积极影响,而股权制衡度对公司效率具有消极影响;许陈生分析了我国旅游上市司股权结构和技术效率的关系认为,股权集中度对我国旅游上市公司技术效率的影响存在显著倒U型关系,而股权制衡度、董事会持股比例和总经理持股比例对旅游上市公司技术效率的提高均有显著的积极作用。原清兰（2008）指出旅游上市公司的股权特征，旅游上市公司治理对旅游产业的迅速发展意义重大，强调股权分置改革的必要性。高莉.张伟（2008）采用主成因和模糊综合评判相结合的方法对旅游上市公司竞争力进行具体分析。刘洁利（2009）针对我国旅游上市公司***董事背景的一些情况进行分析，并对旅游上市公司***董事现状提出发展意见。
许多学者研究的对象都是旅游上市公司，对单个具体的旅游上市公司研究很少，本文主要研究黄山旅游发展状况、经营能力和发展特征。
一、黄山旅游发展股份有限公司的发展概况
黄山旅游发展股份有限公司是由黄山旅游集团有限公司以其所属单位的净资产以独家发起的方式于1996年11月18日在中国安徽省黄山市成立的股份公司。
表一：黄山旅游股本数变化情况
时间
总股本
（万股）
原因
法人股
（万股）
流通 A股
（万股）
流通B股
（万股）
限售A股
（万股）
职工股
（万股）
1996年11-18
11300
发行前股本
11300
—
1996年11-22
19300
发行B股
11300
8000
—
1997年05-06
23300
发行A股
11300
3750
8000
—
250
1997年11-06
23300
其它上市
11300
4000
8000
—
1999年12-14
27890
送、转股
14690
5200
8000
—
1999年12-17
30290
送、转股
14690
5200
10400
—
2006年02-17
30290
股权分置
—
6708
10400
13182
2006年11-03
40235
送、转股
—
10062
10400
19773
2006-年11-08
45435
送、转股
—
10062
15600
19773
2007年08-02
47135
增发
—
10062
15600
21473
2008年08-04
47135
其它上市
—
11762
15600
19773
2010年中国人均收入3620美元可见中国越来越多的普通百姓加入旅游队伍中。从产品的供需角度来看，人们对旅游的需求不断增加，这种需求作为一个动力源不断推动中国旅游产业向前发展。再者随着中国国际地位的提升，中国旅游宣传的加大，入境旅游有较大的发展。
技术要素：随着科技进步和信息化、网络化技术的日新月异，旅游业和信息业的融合发展将成为必然趋势，旅游业将借助新技术实现新发展。如，旅游电子商务普及应用加快，旅游业和信息业向深度融合推进。又如，3G等先进技术和移动商务的推广应用，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。先进的科学技术运用于旅游行业必然引起旅游领域的科技***，实现旅游服务质的飞跃。
通过以上的分析可以得出各种要素都有利于中国旅游的发展，中国旅游市场前景广阔，旅游公司特别是上市旅游公司的发展面临巨大的机遇。
三、黄山旅游经营能力分析
在中国，能过上市的旅游公司都是实力雄厚，在相关领域具有一定优势的企业。本文运用财务的相关理论系统分析黄山旅游财务状况、经营优势和管理模式。
（一）研究数据来源
本文研究对象是黄山旅游，属于景点类旅游上市公司，公司对外公开财务数据。为了得到客观的分析结果，本文选取的数据均来源于新浪和上海证券交易所网站。
（二）财务指标的选取
为保证评价的客观准确,本文指标的选取遵循4M原则,即有意义、可测量性、可控性、实用性。上市公司对外披露的财务报表严格遵循了公认会计准则,具有较高的分析性。本文从四个方面分析即企业偿债能力、营运能力、盈利能力和增长能力，从中选取13个财务指标，分别为：流动比率、速动比率、现金比率、资产负责率、应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率、资产净利率、每股利润、市盈率、主营利润增长、净利润增长率和总资产增长率。
表四：偿债能力指标
时间
项目
2010
2009
2008
2007
2006
流动比率
1.4254
1.3592
1.3293
1.5694
1.6209
速动比率
0.5245
0.6175
0.7390
1.5271
1.5671
黄山旅游与2006年2月开始进行股份分置改革，方案如下：流通A股股东每持有10股将获得非流通股东2.5股的对价安排。非流通股股东的做出承诺：公司唯一非流通股东黄山旅游集团有限公司持有的非流通股股份自获得上市流通权之日起，在十二个月内不上市交易或者转让；在上述禁售期满后，通过证券交易所挂牌出售股份，出售数量占黄山旅游股份总数的比例在十二个月内不超过百分之五，在二十四个月内不超过百分之十；自公司股权分置改革方案实施之日起3年内，最低减持价格承诺为不低于每股8.00元。股权分置改革后，限售A股减持后占的比例为43.5%，相比改革前的65.4%的控制权大幅度减弱，公司股权结构发生***性变化,控股比例明显下降,股权多元化和分散化逐步得以实现,从而消除了股权流动性方面的差异,非流通股和流通股实现了同股同权和同股同利,两类股东之间有了共同的利益目标和衡量标准,大股东更加关注上市公司的盈利能力和经营业绩,并利用其自身所掌握的资源和能力提升上市公司的经营业绩。并且有利于选举出代表绝大多数股东利益的董事会,增强董事会的***性，公司治理结构更加优化。
四、黄山旅游发展特征分析
（一）投资重黄山轻外地
从地理位置来看，黄山旅游投资大部分都是在黄山市，外地投资很少。由表二可知仅有四家下属公司属于外地，分别为：长春净月潭游乐有限责任公司、北京徽商故里餐饮管理有限公司、北京中戏影视制作中心、华安证券有限责任公司。
（二）营销手段趋于多样化和科学化
公司常用的对外营销途径主要是参加旅游博览会方式，近年来管理层已经认识到这种对外营销手段比较单一，亟需丰富和改进，因此不断推出多种多样的营销方式，具体措施有：
1、筹划各种各样的主体活动，先后成功举办了“清凉黄山，古韵徽州”黄山暑期推介、“花好月圆山为盟”中国黄山青年集体婚礼活动等系列主题活动，进一步提高了企业知名度和品牌影响力，扩大了旅游市场份额。
2、投资电子商务。2005年公司与黄山皮蓬文化发展有限责任公司共同投资成立黄山旅游电子商务网(黄山途马)。主要从事旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定，不仅增加了一条公司面向游客宣传黄山的重要途径，同时还增加了公司的利润来源。
3、建立驻外办事处。公司为了启动远程客源市场，已经建立了驻北京、上海、广州等地的办事处，还建立了驻韩国的海外旅游办事处，未来拟在日本、香港等国家和地区建立海外办事处。
另外，加强与海内外各大旅行社、黄山旅游委员会包机公司的合作，鼓励包机和客运专列到黄山旅游。
（四）旅游非相关的业务利润很少
黄山旅游的业务分为五种，即：酒店业务、索道业务、园林业务、旅游服务业务和其它业务。公司的主要利润来源于前四个业务，旅游非相关领域利润极少（见表八），但综观几年可知其它业务利润所占的比重越来越大。
表八占公司主营业务收入或主营业务利润额情况（数据来源于公司年报）
时间 主
项目
09年占比（%）
08年占比（%）
07年占比（%）
06年占比（%）
酒店业务
21.47
22.85
24.48
21.22
索道业务
22.72
22.57
21.70
20.67
园林开发业务
32.38
34.07
39.71
36.73
旅游服务业务
21.77
19.61
23.02
20.85
其它业务
1.66
0.9
公司年会旅游篇9
早在2015年11月，众信旅游停牌的时候，市场有猜测其停牌就是为了收购穷游网。对于穷游网，想必大家也不会陌生，这是一家专注出境自助游的网站。是国内最大的旅游社区之一。公司于2004年成立德国汉堡，现有用户超过6000万人。该次收购将使得众信旅游的出镜游主业得到巩固和发展。对此，你怎么看？
孔铭：首先我们来谈一下众信旅游收购的穷游网的这个标的。我估计很多喜欢旅游的朋友对这个网站都不会陌生。这是一个专注于出境自助游，为用户提供出境旅行攻略等实用旅行信息和问答交流平台，并提供签证、机票&酒店预订、租车及旅游周边产品订购等的网站。它通过大数据为旅行者提供了从信息到工具到服务的高效且个性化的旅行解决方案。
穷游网利用前端UGC/PGC内容社区培养用户、聚集流量，通过展示广告和促成交易两种方式实现流量变现。线上用户通过攻略内容做出消费决策，一方面解决了用户碎片化、个性化的需求，另一方面UGC网站依托其积累的用户规模为020企业导入大量精准流量，搭建起消费者和商户之间的桥梁。
不过，从财务报表上面来看，该公司的盈利能力一般。截至2015年9月30日，穷游网总资产2400.88万，净资产142.09万；2015年1-9月，实现营业收入1898.02万，净利润41.78万。
众信旅游收购之后将借力穷游网完善自由行业务，巩固出境游主业发展。
《动态》：从众信旅游的主业构成情况来看，2014年，公司出境游实现收入35.35亿元，同比增长45.47%。其中批发业务收入25.21亿元，占比71.31%；零售业务收入10.14亿元，占比28.69%。出境游是公司核心业务。公司收购穷游网无疑是为这一业务锦上添花。
孔铭：具体来看，本次收购使将公司借力穷游网丰富自由行及定制游板块产品丰富度，增强线上业务体验，把握目前出境游自由行高速增长的行业趋势增强自身实力，同时提升线上业务用户体验：此外，公司将利用穷游网庞大的用户基础（目前拥有6000万）为公司出境游业务导入丰富流量，同时提升公司产品及品牌知名度，助力搭建完整的业务体系。
《动态》：目前A股市场上做出境旅游的公司并不多，众信旅游算是国内最大出境旅游运营商之一了，同时也算是A股市场出境旅游的稀缺标的，你对此怎么看？
孔铭：众信旅游2014年初上市，成为民营旅游社A股第一股，当年年报中公司就确立了公司要成为“国内最具竞争力的全方位出境游服务商”的战略定位。公司的目标是建立4大平台，一是出境游业务平台：二是目的地生活服务平台：三是海外教育服务平台；四是移民置业服务平台。
公司所处的行业是一个快速发展的行业，相关数据显示，2014年我国出境游人数达到1.17亿人次，预计到2020年出镜游人数或将突破2.85亿次。受益于收入与消费水平的提升，80、90后成为主流消费人群以及发达国家签证***策的开放，出境游行业将迎来高速增长与深度整合。公司作为龙头企业将受益行业的快速发展。
《动态》：目前众信旅游处于停牌状态，从停牌前的走势来看，公司的股价还是较为稳定，前期高点近在咫尺。您对复牌后该股走势看高一线吗？
孔铭：我们这么来看吧，2014年1月众信旅游上市，至2015年5月29日公司股价创下最高价，短短一年半的时间里，股价涨了15倍多，这是一个相当惊人的涨幅。停牌前，公司股价随着大盘反弹了一些，目前离最高位还有30%多的差距，我们相信复牌后如果在大盘不是特别差的背景下，该股还是会收获涨停板的。投资者可以有所期待。长期来看，我们对该股也是看好的。
《动态》：本周还有哪些公告值得投资得关注？
孔铭：从本周开始我们发现上市公司高送转的公告已经陆续有一些了。比如这周秀强股份（300160）就表示公司年报拟推10转22股。
《动态》：对于高送转的分红预案，你是怎么看的？
孔铭：秀强股份高送转预案后，公司股价表现抢劲，在当天大盘大跌的背景下，该股开盘即强势涨停。从这里也看得出，市场对于高送转个股的青睐。这么多年来，高送转个股都会得到资金的追捧。
公司年会旅游篇10
[关键词]旅游行业上市公司；可持续增长；实证检验
[中***分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2006)10―0090―05
距我国第一家旅游上市公司新锦江于1993年6月成功上市，至今已有十余年，旅游行业上市公司在我国旅游业的发展中扮演着越来越重要的角色。旅游企业上市，激发了企业的活力，增强了企业的融资能力，使得上市公司成为中国旅游企业的“领头***”和先锋队。正因为旅游上市公司地位重要，旅游管理部门和旅游上市公司的管理者都期望公司尽可能快速发展，以获得最大化的收益。然而，过于快速的增长往往会给公司带来毁灭性的打击，甚至危及其生存。研究旅游上市公司的发展，用实证方法分析其增长速度，总结其发展规律，对于正确把握中国旅游上市公司的发展方向，促进中国旅游企业的可持续发展具有重要意义。
1研究进展综述
在旅游研究的国际权威刊物《旅游研究年鉴》(Annals of Tourism Research)1974―2005年和《旅游管理》(Tourism Martagemert)1982―2005年发表的文献中，以上市公司(1isted company)为题名检索，未查阅到相关文献。旅游行业上市公司在国际旅游学研究中似乎尚未引起人们足够的重视。
在国内，随着我国近年来旅游上市公司数量的剧增和蓬勃发展，人们已经对旅游上市公司有所关注，一些学者也对旅游上市公司的某些问题进行了探讨。中国期刊全文数据库(CNKI)研究旅游上市公司有关问题的文献共22篇①，这些文献研究的焦点主要集中在经济、管理等学科领域，研究内容涉及旅游上市公司的经营业绩、公司财务问题、公司多元化经营、景区上市、旅游企业上市面临的机遇与挑战、旅游上市公司的基本特点、旅游上市公司的优劣势等方面(***1)。
旅游上市公司的经营业绩、状况分析研究是目前旅游上市公司研究的重要方面。45．5％(10篇)的文献对此问题进行了探讨。张慧、周春梅、李锦爱、岑成德对旅游上市公司经营业绩的评价方法、评价指标进行了探讨；王峻惠、谢萍、戴学锋、戴国庆、张文喜、刘逢敏对旅游上市公司的经营和盈利状况进行了分析；金雪***、张学勇研究了公司业绩与区域经济的关系；黄永红。则利用数理统计方法考查了我国旅游上市公司的可持续增长情况。总体上来看，这些文献都在关注旅游上市公司当前盈利和收益的有关问题，不同之处在于角度的差异。魏小安、张凌云、徐嵩龄等几位学者对景区上市的性质、利弊、经营机制、资源保护等进行了探讨。还有几位学者研究了旅游上市公司多元化经营的原因、经营模式和应注意的问题。另外也有学者对旅游上市公司的资本结构和投资方向进行了分析。
纵观上述已有研究，可以看出虽然学界对旅游上市公司的研究呈上升趋势，但国内研究目前仍较多着眼于分析企业当前收益指标和企业扩张发展能力，而忽略了增长速度的适度和增长的可持续性。从研究方法来看，目前研究多采用规范研究法，用实证方法的只有4篇，而其选取样本的时间跨度较短。本文的目的是通过大量数据的收集和整理、统计与分析，用SPSS软件和实证方法，研究中国旅游上市公司的整体发展态势，检验其是否实现了可持续增长，以对发展态势不当的公司进行引导、规范和管理，促进中国旅游上市公司的可持续发展。
2样本选择和数据来源
2．1样本选择
旅游研究中，一般认为旅游业主要包括旅行社、以饭店为代表的住宿业、餐馆业、交通客运业、游览娱乐业、旅游用品和纪念品销售行业等①。中国证监会2001年4月颁布了《上市公司行业分类指引》(以下简称《指引》)，将上市公司划分为13大类，其中：K30餐饮业类的2家、K32旅馆业类的9家、K34旅游业类的16家和M综合类的2家公司，主营业务基本都是围绕饭店业、旅行社业和景点娱乐业及与旅游业密切相关的旅游商品开发等方面展开的，即它们的主营业务都属于旅游研究中的旅游业，故将其归类为旅游行业上市公司。
查询由深圳市国泰安信息技术有限公司开发的数据库查询与分析系统一C***AR系列研究数据库系统(C***ARSYSTEM)和巨潮资讯的结果表明，1999年12月底以前在沪、深证券交易所上市的以旅游为主业的A股上市公司，符合上述标准的共27家，剔除经营业务发生变化的5家，剔除ST、pT②的2家，进入研究样本的旅游上市公司共有20家。
根据《指引》分类标准、旅游上市公司主营业务情况，结合我国旅游业特点以及研究目的，将进入研究样本的旅游行业上市公司进一步分为3类：景点类或景区点服务类(以旅游景区点为经营主体的上市公司)、酒店类(以酒店经营为主的上市公司)、综合类(主营业务延伸至酒店、餐饮、娱乐、航空、旅游运输、旅游资源开发等旅游相关业务和不相关业务。例如高科技、证券期货、房地产、商贸等，经营范围非常广泛)③。即将《指引》分类标准中的旅馆业、餐饮业归并为酒店类，而将旅游业拆分为景区点类和综合类，分类结果是：景点类5家，酒店类9家，综合类6家(如表1所示)。
2．2样本数据来源
检验旅游上市公司是否实现了可持续增长，通常需要以较长一段时间的相关数据为基础，否则得出的结论很难有稳定性和规律性。因此，在实证分析中，以20家样本公司2000～2004年共5年的财务数据作为分析依据。数据来源于C***AR数据库和巨潮资讯网。
3分析方法
3．1 基本原理
可持续增长的深层次含义是价值的持续创造，只有达到价值持续增加的持续增长才是真正意义的可持续增长。所以，看待可持续增长应不仅仅从营运资金管理的角度，防止财务风险和资金流断裂；更应从价值增值的角度，建立价值与增长的联系，使增长为价值服务。
“可持续增长率”(sustainable Growth Rate，以下简称SGR)这一概念最早是由美国财务学家罗伯特・希金斯(Robert C．Higgins)提出，并被波士顿咨询集团公司普及使用。理论界现有两大类四种可持续增长模型，即基于会计口径的罗伯特・希金斯及詹姆斯・范霍恩(James c．Van Home)的可持续增长模型 和基于现金流①口径的拉巴波特(Alfred Roppap)及科雷(John L．Colley)的可持续增长模型。
为了检验我国旅游类上市公司是否实现了可持续增长，分别选择了基于会计口径的罗伯特・希金斯可持续增长模型和基于现金流口径的科雷的可持续增长模型，分别测算样本公司的可持续增长率，然后，运用统计分析方法，对实际主营业务收入增长率和可持续增长率进行总体均值检验，以判断公司是否实现了可持续增长。
3．2希金斯的可持续增长模型
希金斯的可持续增长模型是基于会计口径的，其假设条件：(1)公司资产随销售成正比例增长(资产周转率不变)；(2)净利润与销售额之比是一个常数(销售净利率不变)；(3)公司股利***策既定(留存收益率不变)；(4)资本结构既定(产权比率不变)；(5)公司发行在外的股票数量不变(公司不通过发行新股筹措资金)。由上述条件可知可持续增长率其实就是在不对外发行新股条件下，股东权益的增长率，以及股东权益“滚存利润式”的增长，其模型表述为：
其本质是从会计恒等式出发，企业的可持续增长率即是所有者权益的增长率，模型基于4个主要的财务比率，即留存收益率、利润率、总资产周转率和负债权益比率。明确指出了在不采取股权融资的前提下，企业增长所能够达到的最大值。
该模型基于会计口径，指标来源于资产负债表和利润表，故缺点在于容易纵；模型代表与4个比率稳定取值相一致的销售增长率，若公司的销售按照不同于这4个比率的任何比率增长，其中的一个或者多个比率就需要改变。这意味着当一个公司以超过它的可持续增长率的速度增长时，最好能够改善经营，或者改变财务***策，以避免因快速增长引起的成长性破产。
3．3科雷的可持续增长模型
科雷的可持续增长模型是基于现金流口径的，其假设条件：公司资本结构和股利支付率保持不变；公司的资产、流动负债、利润等随销售收入增长的比例而增长；折旧可以用于固定资产的再投资。模型为：
其中：NA。指的是期初净资产，它等于期初总资产减期初流动负债，或者期初固定资产加期初营运资本；DPO％是当年实际股利支付率；D／E是当年实际负债权益比。
该模型建立在现金流基础上，认为可持续增长率是自由现金流为零时的增长率，指出增长率与现金流之间存在着线性负相关关系，即当企业实际增长率大于这个增长率时，企业的现金流量为负，而当企业实际增长率小于这个增长率时，企业的现金流量为正，自由现金流是约束企业增长的关键因素，其暗含的涵义是现金余额的增长率即为可持续增长率。
从现金流的角度来描述公司的可持续增长，将财务上的利润转化为现金流的指标，符合“现金为王”的理念，避免了盈余操纵的可能性。
4实证分析
运用SPSSl3．0，对所选样本的主营业务收入增长率、希金斯模型的SGR和科雷模型的SGR进行了验证。
4．1描述性统计分析
首先，运用EXCEL计算样本公司的主营业务收入增长率、希金斯模型和科雷模型可持续增长率指标②。
其次，分别对景点类、酒店类和综合类旅游上市公司主营业务收入增长率、希金斯模型和科雷模型可持续增长率进行描述性统计分析，结果如表2所示。
从表2中可以看出，景点类、酒店类和综合类主营业务收入实际增长率、希金斯和科雷的可持续增长率的最小值都是负增长。
4．2假设检验
希金斯的模型和科雷的模型都确定了公司的主营业务收入最高增长率，如果实际主营业务收入增长率(g)超过或者低于可持续增长率(SGR)，意味着公司财务管理在某些方面有失控的现象。如果实际主营业务收入增长率等于可持续增长率，那么上市公司实现了可持续增长。本文采用总体均值(U)t检验方法，其具体步骤如下：(1)建立待检验原假设Ho:U=O，即假设可持续增长比率与主营业务收入增长率之差的均值为零。(2)根据可持续增长率公式计算可持续增长比率SGR。(3)选取样本(X1，X2……X2，Xi表示可持续增长率SGR与主营业务收入增长率之差)的统计量
4．2．1 利用希金斯SGR模型进行检验
运用SPSSl3．0，通过均值比较与检验，得到表3的结果。
查表可知，在显著性水平a=0．05时，t1-a/2=1．96，景点类和综合类的t值都小于1．96，双尾检验的P值分别为48．4％和9．2％，大于5％，说明景点类和综合类旅游上市公司都实现了可持续增长；而酒店类的t值大于1．96，双尾检验的P值为3．7％，小于5％，说明酒店类上市公司的希金斯可持续增长率与主营业务收入增长率不一致，没有达到可持续增长；样本总体的t值为1．953，非常接近1．96，双尾检验的P值为5．4％，大于5％，说明旅游行业整体上基本实现可持续增长。
4．2．2利用科雷SGR模型进行检验
运用SPSSl3．0，通过均值比较与检验，得到表4的结果。
查表可知，在显著性水平a=0．05时，t1-a/2=1．96，从表4中可以看出，景点类的t值为1．513小于1．96，双尾检验的P值分别为14．3％，大于5％，说明景点类旅游上市公司实现了可持续增长；酒店类和综合类的t值分别为2．635和2．265，大于1．96，双尾检验的P值分别为1．2％和3．1％，小于5％，说明酒店类和综合类上市公司的科雷可持续增长率与主营业务收入增长率不一致，没有达到可持续增长；样本总体的t值为3．216，大于1．96，双尾检验的P值为0．2％，小于5％，说明旅游行业上市公司整体上没有实现可持续增长。
5讨论与建议
对希金斯模型和科雷模型的实证检验结果的不同之处在于希金斯模型的数据验证表明综合类旅游行业上市公司和旅游行业上市公司整体都实现了可持续增长，而科雷模型计算的结果恰恰与之相反，即综合类旅游行业上市公司和旅游行业上市公司整体都没有实现可持续增长。但两个模型的数据校验也得出了共同结论：景点类旅游上市公司实现了可持续增长，酒店类旅游上市公司没有实现可持续增长。
出现不同结论的原因是希金斯模型是基于会计口径计算的，而科雷模型是基于现金流口径计算的。
景点类上市公司实现可持续增长的原因是多方面的：首先，这类上市公司所拥有的资源大多具有知名度高、垄断性强、市场相融性小、综合优势较为突出、旅游吸引力强的特点；其次，这类公司进行经营、开发时常常不需要支付资源成本或只需支付少量成本，从而增加了营业收入和盈利能力；再次，我国居民的出游能力正处于上升期，而景点开支是游客的刚性支出。酒店类上市公司没有实现可持续增长不仅是因为我国酒店业已逐步进入了成熟期，这意味着上市酒店企业会面临销售减缓、市场份额缩小、竞争更为激烈、营销费用增加等问题，收入增长大多呈下降趋势，而且是因为部分上市酒店决策机制不健全，为缓解旅游淡季的压力盲目多元化扩张，投资失误严重影响公司收益甚至导致亏损。综合类旅游上市公司为了扩大经营规模和分散经营风险，大多从事多元化经营，一般需要有雄厚的资金支持，它们除了募股筹资外，常常需要借债经营，因此，基于现金流口径的希金斯模型验证的结果不是可持续的。