学文网假期旅行篇1
上个周末刘先生偕同妻儿回娘家探亲，遥想当年两人从相识到坠入爱河都足缘于两人都是铁杆驴友；同时两人也都是联通的死忠用户，爱车上也安置了联通的车载终端，所以这次的回乡之行，自然成为了国庆大假出行的实战彩排。更是为月底和朋友的结伴自驾游提前测试联通沃·3G带来的便捷。
此次的目的地——刘太太的故乡在四川西昌，距离成都市区也是段遥远的路程。因着联通3G的绝佳信号覆盖，探亲的旅途便成了自驾游般充满乐趣。车载导航不仅能清楚路线详情和路线信息，还能在行驶中透过3G网络实现远程诊断服务；通往西昌的路途遥远、路况多变，刘先生除了掌控道路信息之外，更能确保爱车在行驶过程中的安全状况。途径雅安的时候，刘先生轻松地找到了加油站和当地餐馆等资讯。
长途旅行的过程中，保证了资讯畅通和安全驾乘之外，联通沃·3G更为旅途平添娱乐趣味。看电影、听音乐、收发邮件、聊QQ、刷微博……即便车已经行驶到了远离城市的境地，网速也犹如驰骋的爱车般畅通无阻。打发旅程的无聊时光，首选的便是看电影了。刘太太用自己的iPad,点播了电影，***点播对网络的要求极高，可刘太太在整个过程中并没有出现因为缓冲而频频卡屏的状况。两个小时之后，她看到车子早就已经进入到山区，可无论是聊天互动还是***娱乐都没有异样。而坐在后座的5岁儿子雷雷，用爸爸的iPhone 4s***了多款游戏。现在他在后座甜甜地睡着了，手机屏幕上还有正在播放的《喜羊羊与灰太狼》。
全省覆盖沃3G极速体验更自在
联通将3G技术应用于车载通讯市场，早已让汽车成为3G新终端。车载通讯是利用移动网络，通过安装在车上的硬件系统，为汽车行驶提供导航、娱乐、远程诊断等服务。而现在，人们出行除了更安心的保障之外，更能体会到最完美的3G网络。联通沃-3G采用目前国际上主流的WCDMA 3G技术，堪称“超高速3G”。按照这个速度，联通3G网络***一首歌曲也就是一眨眼的功夫，***一部500M大小的电影也不过十多分钟时间。
假期旅行篇2
摘要:国家休假制度调整对旅游业的发展影响深刻,对旅行社经营的影响巨大。休假制度的调整减少了旅游高峰的压力,长线路产品受到重创,短线路产品火爆,民俗线路升温,旅游者的旅行方式改变影响了旅行社的经营。旅游社应针对休假制度调整带来的变化,调整自己的经营方案,创新产品,深挖市场,确保旅游业健康发展。
关键词:休假制度调整;旅行社;影响;措施
自1999年国庆节开始实行黄金周制度以来,全国初步形成了以旅游为主导的假日经济,为拉动内需、刺激经济增长做出了巨大的贡献。但黄金周旅游热的负面作用同样不可低估:景点的超负荷接待加速了资源的损耗、环境的破坏,损害旅游资源,影响了旅游资源的可持续利用;景区内游客过多导致旅游质量下降,挫伤了国民对旅游持续消费的积极性等等一系列问题接踵而至。为了解决这一系列问题,缓解原来黄金周的旅游压力,弘扬传统文化,国家对职工的休假制度作出了全面改革。同时,新的《职工带薪休假制度》开始公布,允许周末上移下错,与法定节假日形成连休,允许职工带薪休假[1]。则一年假期中少了一个“五一”黄金周,但将增加元旦、清明、端午、中秋四个“小黄金周”。作为黄金周经济的主要受益者之一的旅游业将因为休假制度的调整受到影响,而旅行社作为旅游业的一个重要环节将直接反映出这一影响。休假制度的调整方案是否合理,可以从旅行社的数据上得到一些反馈信息,因此,在休假制度调整以后,研究其对旅行社的影响是十分必要也是有重要意义的。
一、制度调整对旅行社影响的研究综述
国外学者讨论旅行社经营技术[2]及其发展的环境[3]等较多,而关于制度或***策对旅行社的影响研究较少,更多的是关于制度对旅游的影响研究。研究比较集中于旅游发展的公共***策或公共干预[4-5]以及外在制度变迁对发展中国家特别是中国旅游业发展的影响等领域[6-8]。国内学者的研究对这些领域也有涉及,其中更关注的是休假制度对旅游的影响,包括1999年10月实行第一个“黄金周”休假制度后暴露出一定的问题[9-10]、黄金周制度实施前后旅游需求变化分析[11]、对旅游者的出游行为决策影响[12]等。研究方法上,张朝枝、保继刚运用月际变动指数和季节性强度指数分析比较武陵源遗产地客流变化规律[13],郭晓东从地理空间性分析了休假调整对国内旅游流时空结构的演变趋势及对旅游开发、管理的影响。
涉及到旅行社方面,由于中国旅行社行业经历了从***府附属机构到事业机构、企业化管理,再从***府支持下的寡头垄断到目前市场条件下的垄断竞争市场,以及水平分工体系的形成,这一系列的变迁过程带着历史和旧体制的深深烙印[14]。在此背景下,很多学者关注到制度因素在旅行社业发展中的重要作用:宋振春认为旅行社民营化更有利于发挥市场的作用,建立合理的进入退出机制,完善企业治理机制,从而提高企业效率[15];杜江通过系统比较中外旅行社发展的制度环境,对中国旅行社制度环境建设提出可行对策[16];张凌云分析了我国旅行社行业分类制度形成和变迁的原因,并探讨了旅行社产权改革、规模化经营和市场制度[17-19]。部分学者分析了发展环境的变化对旅行社等的影响,特别是加入WTO对旅行社的影响,并在此基础上提出开放市场体系和格局转型等应对策略[20-21]。
二、休假制度调整对旅行社经营的影响
本文是针对休假制度对于旅行社的影响,所以,首先确定选择访谈对象的基本要求就是能够具体了解旅行社的经营状况,能够最及时感受到休假制度对旅行社的影响,从而确定访谈调查的总体范围是旅行社的经营者和决策者。他们最能够体会国家休假制度调整以后,自己所负责的旅行社受到了何种影响。然后从旅行社经营者和决策者这个总体范围中采用随机抽样的方法,选取样本。由于本研究属于探索性研究,为此应用了弹性较大、能够灵活地转换话题的非结构式访谈。
整个访谈过程没有制定详细的访谈提纲,也没有规定标准的访谈程序,而是按照休假制度对于旅行社的影响这一主题进行提问。在问卷调查中,为提高问卷回收率、有效率和回答质量,问卷设计问题时从实证性和客观性的要求出发,尽量减少设计的问题对被调查者的引导;设计的问题紧紧围绕调查的目的进行,并尽量减少开放性问题的数量。共发放问卷150份,发放地点选择旅游者较多庐山的牯岭街、井冈山天街和南昌市八一广场。为了提高问卷的回收率,采用现场回收的方式,共回收问卷137份,有效率91.33%,符合要求。问卷回收之后,对已回收的问卷进行了筛选,保证数据能够较客观的反映旅游者在休假制度改变以后旅游行为的改变。
通过访谈、问卷调查以及对现有资料的分析,得出休假制度调整以后对于旅行社产生了如下影响:
(一)减少旅行社高峰期的压力
由于国家法定节假日调整后,假期化整为零,几乎每一个月都有一个“小黄金周”,这样就把集中出游变成了分散出游,有利于减少旅行社在旅游高峰期的压力,避免出现黄金周旅游高峰期订房难、订车难、没有导游等一系列问题。通过对南昌市部分旅行社负责人的访谈,发现2008年清明节假期和“五一小黄金周”基本上也没有出现往年所出现的导游严重不足、车辆和住宿的计划调度难的现象。
(二)长线产品受创
一般来说,国内长线游需要5-7天的时间,西部的一些线路如***、内蒙古则更长;出境线路中如日韩需要5-6天,欧洲等出境长线则超过10天。在休假制度调整以前,人们都是利用几个黄金周走这些长线路的;休假制度调整以后,“五一”黄金周被取消,清明、端午、中秋等都假期较短,时间不够,所以五天以上的较长旅游线路难以成行,长线路的旅游产品受到严重创伤。(三)短线民俗旅游线路升温
与长线路旅游产品不同的是短线游在休假制度调整以后变得非常火爆。2008年“五一”假期,南昌市出游情况与往年不一样:出省或出国的游客相对减少,而江西省内游比往年更热闹,尤其是到庐山、井冈山、三清山、龙虎山和婺源等景区的旅游团队增多。而南昌市赣江市民公园、南昌海洋公园、山人—梅湖景区、安义古村和梅岭等市内或城市周边景区游客大增。不少市民全家出动,一起到户外休闲赏景,感受节日气氛。同样,南昌各大旅行社在清明节假期和“五一”小黄金周期间的经营状况呈现短线游火爆的态势:江西亚细亚旅行社在这两个假期期间推出的2-3天的线路—三清山、婺源、龙虎山、武夷山、黄山、庐山、井冈山、泰宁等收客数量都比较多;另外一些踏春、植树、赏花为主的南昌周边游线路同样受到了客户的认可。江西九洲旅行社的总经理也反映清明3天假期发的10多个团当中,80%是省内短线游团。由此可见,休假制度的调整给短线旅游带来了新的发展机遇,同样也给以短线游为主要经营业务的旅行社带来了新的发展契机。
(四)收客量上升,利润下降
休假制度的调整对旅行社的利润影响较大,因为大部分旅行社中短线游的利润在每人50-80元左右,而长线游的利润则在120元以上,市民青睐中短线游使旅行社的利润降低了不少。南昌市“五一”三天出游总人数与2007年五一前三天相比略有上升,其中江西省内游人数占据最大比例,营业总额却不成正比,出现下滑,总营业额仅为2007年的六成左右。江西康辉旅行社清明节假期三天发送游客860多人,超过了往年“五一”黄金周发送的短线游人数。江西海外旅行社在休假制度调整以后收客的数字也非常喜人,但却是名副其实的旺丁不旺财。休假制度调整以前,作为旅行社利润的最大组成部分,国内游和出境游一向都是五一黄金周的揽客主力,然而,五一假期缩短了,计划长线游的游客被迫转报短线游,肥了以省内游为代表的中短线,直接导致旅行社营业总额直线下滑,造成整体损失。另外休假制度调整以前的“五一黄金周”,前三天均是出游高峰,调整后高峰仅剩5月1日一天,而且70%的客源均来源自薄利的省内游和港澳游。因此,虽然五一和清明出游的游客数量与休假制度调整以前的出游游客数量相比,并没有减少很多,但旅行社的利润下降两成以上。
(五)改变人们的旅游方式,导致旅行社经营困难
随着居民生活水平的提高、道路等基础设施的明显改善,以及旅游预订网络系统的日益完善,自驾车出游可以避开旅游旺季对公共交通工具的依赖,在行程上具有更多的便捷性和自主性;另外休假制度调整以后,假期变短,更加增加了自驾车出游的可能性。目前,自驾车出游已成为众多私车拥有者出游的主要方式。近两年南昌自驾车游客正在快速增长,他们大多选择近郊游或休闲游。长假时间的缩短,使部分原来会选择参加长线旅行团的人,更倾向于周边自驾线路。五一期间,庐山来山旅游的游客中散客和自驾车游客较往年明显增多,占全部游客的27%也从侧面反映出了这一趋势。这样就在无形当中减少了旅行社的一部分客源,增加了旅行社经营的难度。
三、旅行社对策
(一)大力开发民俗旅游线路
休假制度调整以后,清明节、端午节、中秋节等中国传统的节日均被列为法定假期,这些传统节日加上双休日即可形成的三天假期。根据中华民族的传统,这些节日有些人会选择在家里与家人团聚而不是外出旅游,旅行社可以推出一些适应传统习惯的民俗线路,改变人们的过节方式,吸引人们外出旅游。也有很多人按照传统习俗过节的打算,清明节假期,人们一般会按照中国的传统习惯选择踏青、郊游和扫墓,中秋节人们会选择与家人团圆。这样一来那些体现了中国传统过节方式的旅游线路立刻倍受欢迎。南昌的旅行社在清明节小黄金周期间可以推出到梅岭、安义古村、婺源乡村等地的家庭短线踏青游来迎合中国农历三月三外出踏青、吃野菜等传统习惯;推出到井冈山等红色旅游地缅怀***、为英雄扫墓等线路;可以在端午节期间推出郊外包粽子野炊,组织旅游者到前湖进行划龙舟比赛等参与性旅游线路。休假制度调整以后增加了清明、端午、中秋等中国传统节日,那些符合中国人的传统过节方式的民俗旅游线路会受到广大游客的欢迎。
(二)旅行社产品创新
旅行社产品包括旅游线路、旅游活动、食宿和单项服务等。在休假制度调整以后,旅行社可以从多个方面进行产品创新,以适应由休假制度调整所带来的市场变化。首先,可以推出食宿代订服务。休假制度调整以后,假期缩短,不少家庭选择自驾车外出旅游,旅行社应该洞察到这是一个商机。因为虽然现今的网络预订系统非常发达,但是对选择自驾车出游的旅游者来说,不仅网络订房的价格会比旅行社高很多,而且由于对旅游目的地了解程度不够,往往在酒店的区位选择等方面存在一定的困难。旅行社推出代订房业务不仅可以使游客得到方便和实惠,旅行社本身也可以获得不少利润。比如南昌的旅行社就可以利用自己的合作关系,推出代订庐山、井冈山、婺源等地的宾馆,从中弥补由于选择自驾游流失的客户带来的盈利。其次,旅行社可以推出半自助游线路,即让游客自己制订出游计划,由旅行社配合,为游客提供更多的个性化服务。这样按照客户的需求制定的旅游计划更具有吸引力,可以提高旅行社的收客数量,应对休假制度调整后的市场。另外,可以对旅游线路进行创新设计,在这些传统节日的假期里还可以推出一些公益性的旅游线路,像旅游植树等以吸引年轻父母带小孩参加。总之,休假制度调整以后,旅行社可以从各个角度进行产品的创新,以应对休假制度调整带来的变化。
(三)充分挖掘市场
休假制度调整以后,五一黄金周被取消,长线游由于时间紧张受到严重创伤,但是带薪休假是一个很好的调节器。旅行社可以充分利用带薪休假,充分挖掘市场,为自己赢得利润。带薪休假和法定假期的自由组合可以形成多种组合假期,从而形成从短线到长线,从春季到冬季的多时段、多季节、多线路的多元化旅游,尤其可以促进度假游和出国游的兴起。除此之外,充分利用带薪假期还可以给旅行社带来更多的客源。因为带薪假同时让更多的普通人有机会度假,将改变度假是有钱人的享受、度假是少数人的生活方式的观念,开启工薪阶层度假时代。所以旅行社应该充分发挥带薪假期的作用,推出有吸引力的旅游线路和周到的个性化服务,吸引潜在的旅游者选择在带薪休假期间外出旅游,这样可以为旅行社带来很大的利润空间。
(四)深化旅游产品,发掘利润空间
休假制度调整后假期以三天假期居多,三天的时间,游一处近郊景点绰绰有余,去一个长线景点时间不够,因此,旅行社可以推出一地深游的线路,从而延长旅游者在旅游目的地的时间,以此来提高自己的利润。比如:现在普通的旅游线路中,庐山一般游常规的一线和二线,多为两日游,也就是说旅游者在旅游目的地停留的时间是一晚两日。从旅行社的角度只要订一晚的住宿,如果增加三叠泉、石门涧、植物园、五老峰等景点,即推出庐山的深游线路之后,旅游者就可以在庐山停留两晚三日,旅行社也就要多订一晚住宿加上两个正餐一个早餐。旅行社的订房利润按照每人15元,正餐利润按照每餐5元算,推出庐山一地深游之后,旅行社仅仅从订房和订餐方面就可以增加每游客20元的利润,再加上车、门票优惠等方面的利润,旅行社就会有更多的盈利。由此可见,假期调整以后,旅行社推出一地深游线路既可以使旅游者充分利用假期,又可以提高自己的利润。
假期旅行篇3
关键词:休假制度调整;旅行社;影响;措施
abstract:the impacts of the new leave policy on tourism were great. the adjustment of leave system lessened the pressure of traveling peak; made the long line project get heavy losses, whereas made the short line project turn to be hot; furthered the folk custom line to become popular. tourist′s traveling fashion affected travel agency′s revenue. therefore, travel agency should adjust their own management plan, innovate products, and search market to ensure the healthy development of the tourism industry.
key words:the adjustment of eave system; travel agency;impacts;countermeasures
自1999年国庆节开始实行黄金周制度以来,全国初步形成了以旅游为主导的假日经济,为拉动内需、刺激经济增长做出了巨大的贡献。Www.133229.CoM但黄金周旅游热的负面作用同样不可低估:景点的超负荷接待加速了资源的损耗、环境的破坏,损害旅游资源,影响了旅游资源的可持续利用;景区内游客过多导致旅游质量下降,挫伤了国民对旅游持续消费的积极性等等一系列问题接踵而至。为了解决这一系列问题,缓解原来黄金周的旅游压力,弘扬传统文化,国家对职工的休假制度作出了全面改革。同时,新的《职工带薪休假制度》开始公布,允许周末上移下错,与法定节假日形成连休,允许职工带薪休假[1]。则一年假期中少了一个“五一”黄金周,但将增加元旦、清明、端午、中秋四个“小黄金周”。作为黄金周经济的主要受益者之一的旅游业将因为休假制度的调整受到影响,而旅行社作为旅游业的一个重要环节将直接反映出这一影响。休假制度的调整方案是否合理,可以从旅行社的数据上得到一些反馈信息,因此,在休假制度调整以后,研究其对旅行社的影响是十分必要也是有重要意义的。
一、制度调整对旅行社影响的研究综述
国外学者讨论旅行社经营技术[2]及其发展的环境[3]等较多,而关于制度或***策对旅行社的影响研究较少,更多的是关于制度对旅游的影响研究。研究比较集中于旅游发展的公共***策或公共干预[4-5]以及外在制度变迁对发展中国家特别是中国旅游业发展的影响等领域[6-8]。国内学者的研究对这些领域也有涉及,其中更关注的是休假制度对旅游的影响,包括1999年10月实行第一个“黄金周”休假制度后暴露出一定的问题[9-10]、黄金周制度实施前后旅游需求变化分析[11]、对旅游者的出游行为决策影响[12]等。研究方法上,张朝枝、保继刚运用月际变动指数和季节性强度指数分析比较武陵源遗产地客流变化规律[13],郭晓东从地理空间性分析了休假调整对国内旅游流时空结构的演变趋势及对旅游开发、管理的影响。
涉及到旅行社方面,由于中国旅行社行业经历了从***府附属机构到事业机构、企业化管理,再从***府支持下的寡头垄断到目前市场条件下的垄断竞争市场,以及水平分工体系的形成,这一系列的变迁过程带着历史和旧体制的深深烙印[14]。在此背景下,很多学者关注到制度因素在旅行社业发展中的重要作用:宋振春认为旅行社民营化更有利于发挥市场的作用,建立合理的进入退出机制,完善企业治理机制,从而提高企业效率[15];杜江通过系统比较中外旅行社发展的制度环境,对中国旅行社制度环境建设提出可行对策[16];张凌云分析了我国旅行社行业分类制度形成和变迁的原因,并探讨了旅行社产权改革、规模化经营和市场制度[17-19]。部分学者分析了发展环境的变化对旅行社等的影响,特别是加入wto对旅行社的影响,并在此基础上提出开放市场体系和格局转型等应对策略[20-21]。
二、休假制度调整对旅行社经营的影响
本文是针对休假制度对于旅行社的影响,所以,首先确定选择访谈对象的基本要求就是能够具体了解旅行社的经营状况,能够最及时感受到休假制度对旅行社的影响,从而确定访谈调查的总体范围是旅行社的经营者和决策者。他们最能够体会国家休假制度调整以后,自己所负责的旅行社受到了何种影响。然后从旅行社经营者和决策者这个总体范围中采用随机抽样的方法,选取样本。由于本研究属于探索性研究,为此应用了弹性较大、能够灵活地转换话题的非结构式访谈。
整个访谈过程没有制定详细的访谈提纲,也没有规定标准的访谈程序,而是按照休假制度对于旅行社的影响这一主题进行提问。在问卷调查中,为提高问卷回收率、有效率和回答质量,问卷设计问题时从实证性和客观性的要求出发,尽量减少设计的问题对被调查者的引导;设计的问题紧紧围绕调查的目的进行,并尽量减少开放性问题的数量。共发放问卷150份,发放地点选择旅游者较多庐山的牯岭街、井冈山天街和南昌市八一广场。为了提高问卷的回收率,采用现场回收的方式,共回收问卷137份,有效率91.33%,符合要求。问卷回收之后,对已回收的问卷进行了筛选,保证数据能够较客观的反映旅游者在休假制度改变以后旅游行为的改变。
通过访谈、问卷调查以及对现有资料的分析,得出休假制度调整以后对于旅行社产生了如下影响:
(一)减少旅行社高峰期的压力
由于国家法定节假日调整后,假期化整为零,几乎每一个月都有一个“小黄金周”,这样就把集中出游变成了分散出游,有利于减少旅行社在旅游高峰期的压力,避免出现黄金周旅游高峰期订房难、订车难、没有导游等一系列问题。通过对南昌市部分旅行社负责人的访谈,发现2008年清明节假期和“五一小黄金周”基本上也没有出现往年所出现的导游严重不足、车辆和住宿的计划调度难的现象。
(二)长线产品受创
一般来说,国内长线游需要5-7天的时间,西部的一些线路如***、内蒙古则更长;出境线路中如日韩需要5-6天,欧洲等出境长线则超过10天。在休假制度调整以前,人们都是利用几个黄金周走这些长线路的;休假制度调整以后,“五一”黄金周被取消,清明、端午、中秋等都假期较短,时间不够,所以五天以上的较长旅游线路难以成行,长线路的旅游产品受到严重创伤。
(三)短线民俗旅游线路升温
与长线路旅游产品不同的是短线游在休假制度调整以后变得非常火爆。2008年“五一”假期,南昌市出游情况与往年不一样:出省或出国的游客相对减少,而江西省内游比往年更热闹,尤其是到庐山、井冈山、三清山、龙虎山和婺源等景区的旅游团队增多。而南昌市赣江市民公园、南昌海洋公园、八大山人—梅湖景区、安义古村和梅岭等市内或城市周边景区游客大增。不少市民全家出动,一起到户外休闲赏景,感受节日气氛。同样,南昌各大旅行社在清明节假期和“五一”小黄金周期间的经营状况呈现短线游火爆的态势:江西亚细亚旅行社在这两个假期期间推出的2-3天的线路—三清山、婺源、龙虎山、武夷山、黄山、庐山、井冈山、泰宁等收客数量都比较多;另外一些踏春、植树、赏花为主的南昌周边游线路同样受到了客户的认可。江西九洲旅行社的总经理也反映清明3天假期发的10多个团当中,80%是省内短线游团。由此可见,休假制度的调整给短线旅游带来了新的发展机遇,同样也给以短线游为主要经营业务的旅行社带来了新的发展契机。
(四)收客量上升,利润下降
休假制度的调整对旅行社的利润影响较大,因为大部分旅行社中短线游的利润在每人50-80元左右,而长线游的利润则在120元以上,市民青睐中短线游使旅行社的利润降低了不少。南昌市“五一”三天出游总人数与2007年五一前三天相比略有上升,其中江西省内游人数占据最大比例,营业总额却不成正比,出现下滑,总营业额仅为2007年的六成左右。江西康辉旅行社清明节假期三天发送游客860多人,超过了往年“五一”黄金周发送的短线游人数。江西海外旅行社在休假制度调整以后收客的数字也非常喜人,但却是名副其实的旺丁不旺财。休假制度调整以前,作为旅行社利润的最大组成部分,国内游和出境游一向都是五一黄金周的揽客主力,然而,五一假期缩短了,计划长线游的游客被迫转报短线游,肥了以省内游为代表的中短线,直接导致旅行社营业总额直线下滑,造成整体损失。另外休假制度调整以前的“五一黄金周”,前三天均是出游高峰,调整后高峰仅剩5月1日一天,而且70%的客源均来源自薄利的省内游和港澳游。因此,虽然五一和清明出游的游客数量与休假制度调整以前的出游游客数量相比,并没有减少很多,但旅行社的利润下降两成以上。
(五)改变人们的旅游方式,导致旅行社经营困难
随着居民生活水平的提高、道路等基础设施的明显改善,以及旅游预订网络系统的日益完善,自驾车出游可以避开旅游旺季对公共交通工具的依赖,在行程上具有更多的便捷性和自主性;另外休假制度调整以后,假期变短,更加增加了自驾车出游的可能性。目前,自驾车出游已成为众多私车拥有者出游的主要方式。近两年南昌自驾车游客正在快速增长,他们大多选择近郊游或休闲游。长假时间的缩短,使部分原来会选择参加长线旅行团的人,更倾向于周边自驾线路。五一期间,庐山来山旅游的游客中散客和自驾车游客较往年明显增多,占全部游客的27%也从侧面反映出了这一趋势。这样就在无形当中减少了旅行社的一部分客源,增加了旅行社经营的难度。
三、旅行社对策
(一)大力开发民俗旅游线路
休假制度调整以后,清明节、端午节、中秋节等中国传统的节日均被列为法定假期,这些传统节日加上双休日即可形成的三天假期。根据中华民族的传统,这些节日有些人会选择在家里与家人团聚而不是外出旅游,旅行社可以推出一些适应传统习惯的民俗线路,改变人们的过节方式,吸引人们外出旅游。也有很多人按照传统习俗过节的打算,清明节假期,人们一般会按照中国的传统习惯选择踏青、郊游和扫墓,中秋节人们会选择与家人团圆。这样一来那些体现了中国传统过节方式的旅游线路立刻倍受欢迎。南昌的旅行社在清明节小黄金周期间可以推出到梅岭、安义古村、婺源乡村等地的家庭短线踏青游来迎合中国农历三月三外出踏青、吃野菜等传统习惯;推出到井冈山等红色旅游地缅怀***、为英雄扫墓等线路;可以在端午节期间推出郊外包粽子野炊,组织旅游者到前湖进行划龙舟比赛等参与性旅游线路。休假制度调整以后增加了清明、端午、中秋等中国传统节日,那些符合中国人的传统过节方式的民俗旅游线路会受到广大游客的欢迎。
(二)旅行社产品创新
旅行社产品包括旅游线路、旅游活动、食宿和单项服务等。在休假制度调整以后,旅行社可以从多个方面进行产品创新,以适应由休假制度调整所带来的市场变化。首先,可以推出食宿代订服务。休假制度调整以后,假期缩短,不少家庭选择自驾车外出旅游,旅行社应该洞察到这是一个商机。因为虽然现今的网络预订系统非常发达,但是对选择自驾车出游的旅游者来说,不仅网络订房的价格会比旅行社高很多,而且由于对旅游目的地了解程度不够,往往在酒店的区位选择等方面存在一定的困难。旅行社推出代订房业务不仅可以使游客得到方便和实惠,旅行社本身也可以获得不少利润。比如南昌的旅行社就可以利用自己的合作关系,推出代订庐山、井冈山、婺源等地的宾馆,从中弥补由于选择自驾游流失的客户带来的盈利。其次,旅行社可以推出半自助游线路,即让游客自己制订出游计划,由旅行社配合,为游客提供更多的个性化服务。这样按照客户的需求制定的旅游计划更具有吸引力,可以提高旅行社的收客数量,应对休假制度调整后的市场。另外,可以对旅游线路进行创新设计,在这些传统节日的假期里还可以推出一些公益性的旅游线路,像旅游植树等以吸引年轻父母带小孩参加。总之,休假制度调整以后,旅行社可以从各个角度进行产品的创新,以应对休假制度调整带来的变化。
(三)充分挖掘市场
休假制度调整以后,五一黄金周被取消,长线游由于时间紧张受到严重创伤,但是带薪休假是一个很好的调节器。旅行社可以充分利用带薪休假,充分挖掘市场,为自己赢得利润。带薪休假和法定假期的自由组合可以形成多种组合假期,从而形成从短线到长线,从春季到冬季的多时段、多季节、多线路的多元化旅游,尤其可以促进度假游和出国游的兴起。除此之外,充分利用带薪假期还可以给旅行社带来更多的客源。因为带薪假同时让更多的普通人有机会度假,将改变度假是有钱人的享受、度假是少数人的生活方式的观念,开启工薪阶层度假时代。所以旅行社应该充分发挥带薪假期的作用,推出有吸引力的旅游线路和周到的个性化服务,吸引潜在的旅游者选择在带薪休假期间外出旅游,这样可以为旅行社带来很大的利润空间。
(四)深化旅游产品,发掘利润空间
休假制度调整后假期以三天假期居多,三天的时间,游一处近郊景点绰绰有余,去一个长线景点时间不够,因此,旅行社可以推出一地深游的线路,从而延长旅游者在旅游目的地的时间,以此来提高自己的利润。比如:现在普通的旅游线路中,庐山一般游常规的一线和二线,多为两日游,也就是说旅游者在旅游目的地停留的时间是一晚两日。从旅行社的角度只要订一晚的住宿,如果增加三叠泉、石门涧、植物园、五老峰等景点,即推出庐山的深游线路之后,旅游者就可以在庐山停留两晚三日,旅行社也就要多订一晚住宿加上两个正餐一个早餐。旅行社的订房利润按照每人15元,正餐利润按照每餐5元算,推出庐山一地深游之后,旅行社仅仅从订房和订餐方面就可以增加每游客20元的利润,再加上车、门票优惠等方面的利润,旅行社就会有更多的盈利。由此可见,假期调整以后,旅行社推出一地深游线路既可以使旅游者充分利用假期,又可以提高自己的利润。
四、结语
本次研究通过访谈及资料分析,得出休假制度的调整对于旅行社的业务带来的一系列影响,并针对这些变化提出了相应的对策,对休假制度调整的影响作了有益的探讨。但是,由于国家新的休假制度实施时间还比较短,***的相关数据很少公布,而通过访谈旅行社的负责人得来的数据,由于涉及的商业机密或是由于旅行社疏于详细统计,相关数据获取有一定难度。同时相关研究还不成体系,二手资料也不充足,所以本研究的结论是休假制度调整对旅行社的直接短暂影响还是旅行社发展的长期趋势,仍值得今后进一步探讨。
参考文献:
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假期旅行篇4
我国于1999年开始实行旅游黄金周这一特色休假制度。每年3个连续7天的长假，掀起的旅游消费热成为我国经济生活的新亮点。带动了旅游产业的发展。据有关资料统计，1999年国庆旅游黄金周。全国外出旅游量达到2800万人次，旅游综合收人实现141亿元。2012年国庆旅游黄金周，全国出行的旅游量达到4.25亿人次，实现旅游收人2105亿元。分别是1999年第一个国庆旅游黄金周的15.18倍和14.93倍。在旅游黄金周推出的最初几年，确实让各大旅行社都大赚特赚了一回。每临近旅游黄金周，来旅行社咨询、预订服务等的人数就逐日增多，各旅行社在旅游黄金周里所接待的游客数盆要比平时增加许多倍。
在看到黄金周旅游爆棚和井喷的同时，不难想到黄金周以外，由于时间等诸多因素的影响，很多的游客推迟甚至取消旅游计划将会带来旅游的淡季。
一、旅游黄金周制度实施后，给旅行社带来了许多问题
（一）交通运力与旅行社游客组织不均衡
旅游黄金周常常是探亲流、学生流、民工流和旅游流等4流高峰合一的时段，各种交通运输非常紧张，不堪重负，安全隐患剧增.出行舒适度下降。繁忙的交通运翰给旅行社组织游客出游带来了很大的麻烦与问题，旅游团在出行路上常常会遇上堵车，给游客出游带来了不便。
（二）服务质量打折扣
在旅游黄金周期间，饭店、餐饮甚至导游人员都供不应求，导致旅游服务价格上涨。虽然各种旅游服务费用上涨了，但是对游客的服务却不到位，旅游服务质量得不到保障，游客掉入旅游陷阱等情况时有发生，使得旅行社的诚信大打折扣。
（三）价格上涨
由于在旅游黄金周期间出行的人数较多，无论是饭店、餐馆、景区，都在不同程度上出现价格上浮的现象，价格逢“黄金周”必涨，原本打算好好放松的人们却不得不掏出比平时更多的钱，这严重地影响了人们的出游心情。对于旅行社来说，价格的上涨，势必会影响参团人数，团队少了，旅行社的收人肯定也随之减少。
（四）景区生态环境遭到破坏
每个景区都有其接待游客的承载量，旅游黄金周期间，知名景点人满为患，景点容量与游客数量失衡，导致旅游环境质量下降，景点环境遭破坏严重，这种情况势必影响景区的可持续发展。一项随机调查显示，超过七成的受访者不愿在旅游黄金周出行，理由是“节日期间人多拥挤，不能达到旅游放松的效果，还会造成不必要的麻烦”。从各个方面的情况来看，近年来，旅游黄金周已不像当初那样，给旅行社，给人们带来莫大的惊喜，而是带来不少负面影响。
二、旅行社应对旅游黄金周和旅游淡季的促销策略
（一）对产品结构进行调整
面对旅游黄金周数量的减少，将假期分散，依靠假日经济拉动业务量的旅行社因为目前旅行社平均约有1/3的业绩都是依靠旅游黄金周长假获得的。短期内要做出业务调整，应当对产品结构进行调整以应对。整体来说，假期是被分散了，但总体没有缩短，只是少了长假，所以只需对某些长线旅游产品作调整，而不应缩减可能出现火爆现象的短线旅游产品。在国内游方面，应开拓更多种类的中短线产品。在出境游方面，则游以东南亚线路，如普吉双飞4天游、菲律宾老挝3天游、沙巴4天游、巴厘岛4天游等中短线游作为主打线路，引导人们充分利用旅游黄金周以外的其他假期出游。
（二）引导游客从观光旅游向度假旅游过渡
目前，我国旅行社开发的旅游产品中，观光旅游产品占81.2%左右，占据绝对地位，旅行社的经营业务都是围绕观光这个中心展开的。而世界上非观光旅游市场和旅游产品已经占整个旅游市场产品总量的77.5%。事实上，我国旅游黄金周的旅游产品已经从最初的观光型旅游向度假型旅游转变，游客对传统观光型旅游的需求开始下降，而对度假型旅游的需求却不断上升，尤其是点对点式的城市周边中短线度假游日趋火爆。随着分时度假、带薪度假等一系列休假***策的出台，国内的旅行社应该直视市场转型，适时推出符合国情，适应民生需求的度假产品。
（三）抓住错峰旅游的市场
现在越来越多的游客看上了错峰旅游，他们学会了科学旅游、理性消费，通过“早出晚归”“趋冷避热”，错开客流高峰出游，这样既享受了优质服务，又节省了旅游开支。而这样的出游方式客观上也减少了旅游黄金周旅游产品的刚性需求。旅行社应针对这部分旅游群体推出相应的旅游产品，帮助游客朋友们科学合理安排假期，真正达到休闲度假的目的。
（四）满足游客的多元化需求
我国的旅游市场正步入一个转型时期，其主要特征是，旅游者的出游动机从以往纯粹的观光动机转向以观光、休闲娱乐、健身康体、偷悦心情等多层次组合的动机；旅游者的出游方式从以往单纯由旅行社决定，与互不相识的陌生人组团集体活动的方式，向与旅行社协议线路，以亲朋好友、单位同仁为主组团出游的方式转变；旅游者消费心理更加理性，不再选择扎堆凑热闹；个性化旅游成为时尚，旅游者出行的移动空间、活动范围与活动频率更大。出于度假型旅游的需求，人们不愿再受团队旅游的束缚，而更多地选择以家庭或亲友为单位的自助游。另外，自驾游也占到了散客市场的三成。随着汽车的普及和交通道路的改善，以及旅游黄金周期间交通客运的紧张，相当一部分游客更愿意自己驱车前往旅游目的地度假。除了自助游、自驾游以外，探险游、体验游、养生游等也备受游客青睐。作为旅行社应该尽快适应这些变化，在旅游黄金周里多推散客线路、自助游等更个性的旅游线路，以满足不同游客代需求；推出便利即时服务（包括咨询服务、异地订客房订车票、散客组团等个性化服务），紧抓这部分重要客源。
（五）留住老顾客
应该想方设法留住在旅游淡季选择本旅行社的顾客，而留住他们的惟一做法就是给予适当的优惠。例如，可以对各个顾客免费办理会员，实行会员制。在每次的淡季出游时可以增加个人积分，当积分达到一定程度可以享受免费一日游等产品或者打折旅游等优惠，只要让顾客享受优惠，那么下次这名顾客还会选择本旅行社。而且他还会告知自己的亲朋好友共同选择本旅行社，可谓一举多得。优惠的方法虽然多种多样，但是最终还是关系到旅行社的利润问题。所以，要想长久的办好旅行社，为下一次淡季留住顾客，这种做法还是非常值得的。
假期旅行篇5
今年我市“五一”假日旅游工作，在市委、市***府的正确领导和省旅发委的指导下，在全市各县（市、区）***、***府，市直相关部门及各旅游接待单位的高度重视、精心组织、密切配合和共同努力下，圆满完成了各项旅游接待服务工作，实现了“文明、安全、秩序、质量、效益”五统一目标。
一、总体情况
今年“五一”三天假期，全市共接待游客137.39万人次，同比增长9.5%；实现旅游总收入6.72亿元人民币，同比增长21%。其中：7个重点旅游景区接待游客15.06万人次，同比减少1.11%；门票收入428.3万元，同比增长1.04%。星级宾馆、饭店出租率均达到85%以上。
“五一”期间，旅游市场井然有序，各项服务质量明显提升，游客满意度普遍提高。按照依法治理旅游市场秩序和文明旅游工作要求，市、县两级共开展联合***18次，出动检查人员192人次，检查旅游企业179家次，截止5月3日下午15:00接到咨询电话17个，未接到旅游投诉案件,未发生一起旅游较大安全事故。
二、主要特点
（一）自助旅游依然为主要出游方式
由于假期较短，商务游客、会议团队有所减少，旅游团队也瘦身变小，家庭游、自驾游等自助游客骤增，散客的比例明显超过团队游客，据抽样调查显示：通过自驾车等自助方式来xx旅游的游客接近七成，多以阖家出游、结伴旅行为主。此外，委托旅行社订房、订车、订导游的单项服务增多，出行方式选择更加灵活多样。
（二）“城乡和谐游”成为主流
“五一”期间，全市各大公园、购物场所、城市周边娱乐场所和“农家乐”装扮一新，热情欢迎八方游客前来登山踏青、郊游赏花、休闲购物、康体理疗。xx通天岩登山游、上犹陡水湖青山绿水生态游、五龙客家风情园民俗风情游、石城八卦脑万亩杜鹃赏花游、大余丫山千亩竹林休闲游、xx县白鹭古村游等线路倍受推崇，阳岭景区等部分景区停车场爆满，宁都翠微峰等景区假日期间实行免票活动，景区更是人流如织、摩肩接踵。部分乡村旅游点因其特色的农家菜吸引了大量的游客，出现了排队等待吃饭的现象。xx古城墙、八境公园以及xx县客家文化城等免费景区（点）每天吸引着成千上万游客参观游览。九方、大润发等大型购物场所以及文清路等休憩购物街区节日商品琳琅满目，购物消费者摩肩接踵；“土菜馆”、“农家乐”等餐饮场所异常火爆，亲朋好友聚餐叙旧，共享和谐盛世之成果。
（三）节庆活动精彩纷呈
假日期间，各景区（点）备足了“旅游大戏”，热烈欢迎各方游客参观游览。五龙客家风情园在太极广场安排了每天2场的客家歌舞演出和篝火晚会，吸引中心城区市民游玩。崇义县针对自驾游市场推出了“寻绿谷仙踪、找醉美乡愁”自驾游线路，推荐了如崇义绿茶的采摘、杀青、揉捻、干燥等工艺制作体验等游客体验活动；石城县“五一”前后推出了“台湾美食节”、“万亩杜鹃赏花节”……丰富多彩的活动，烘托节日气氛，吸引游客眼球。
（四）文明旅游遍地开花
各旅游接待单位积极响应文明旅游号召，按照中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》和国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》以及省、市关于做好“五一”假期及旅游旺季安全保障和文明旅游工作工作部署和要求，广泛开展文明旅游先进单位选树活动、游客不文明行为登记报送等，辖区内A级旅游景区、星级酒店、旅行社等涉旅企业张贴了文明旅游宣传标语、文明旅游行为指南、文明旅游行为公约等，部分酒店在客房放置了“文明游天下，温馨你我他”文明旅游温馨提示卡，市内出租车刊登了“文明旅游 与我同行”游字广告以及“最美的风景是文明，文明旅游从我做起”等车载视屏广告，各大旅游景区（点）设置了 “下雨路滑，请注意安全” 温馨提示牌，并免费为游客提供雨具。这些文明活动的开展和文明服务举措的实施，使得不良旅游行为大为减少，文明旅游随处可见，全市范围内积极树立了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的文明旅游新风尚。
三、主要做法
（一）及早安排，强化措施，全面部署“五一”小长假旅游工作
根据国家旅游局以及省旅发委关于做好“五一”假期及旅游旺季旅游安全和文明旅游工作有关文件精神和要求，我市先后制定下发了《转发省旅发委办关于开展全省旅游景区、景点防汛及防雷工作的通知的通知》（xx市旅发字〔2016〕41号）、《关于做好“五·一”假期及旅游旺季安全保障与文明旅游工作的通知》（xx市旅发字〔2016〕43号）、《转发省旅发委办关于做好全省“五一”期间及旅游旺季旅游安全生产工作的通知的通知》（xx市旅发字〔2016〕45号）等系列文件。举办了全市旅游安全生产现场会和全市旅游质监***人员培训班。并通过短信发送、电话通知等方式，细化工作，将国家、省“五一”假期及旅游旺季旅游安全、市场秩序及文明旅游有关要求，进一步传达到各级旅游主管部门以及旅游企业，全面部署、扎实落实和深入开展“五一”假期及旅游旺季旅游安全保障、旅游市场秩序综合治理与文明旅游工作。同时，以假日旅游协调领导小组办公室名义下发了《关于开展2016年“五一”假期旅游统计工作有关事项的通知》（xx市旅假办字〔2016〕3号），部署了“五一”假期旅游统计有关工作。各县（市、区）、市直各部门及旅游企业按照全市“五一”假期旅游工作总体安排部署，结合各自实际，制定各自的工作方案和旅游企业突发事件应急预案，明确责任单位和责任人，确保“五一”假期及旅游旺季各项工作的及时有序开展。
（二）突出特色，加大宣传，全力打造xx旅游品牌
为迅速掀起“五一”及旅游旺季热潮，我市积极组织参加与开展了系列旅游宣传活动。一是为进一步加强香港与xx两地互动交流与合作，让“美丽老家99幸福xx”旅游形象更加深入人心，让香港同胞饮水思源，今年我市启动了“香港同胞免费游xxA级旅游景区”活动。香港居民凭有效身份证明于2016年5月至2016年4月期间免费畅游xx19个A级旅游景区。二是各地各景区积极开展各式各样的节庆旅游活动。五龙客家风情园在太极广场安排了每天2场的客家歌舞演出和篝火晚会，吸引中心城区市民游玩。崇义县针对自驾游市场推荐了绿茶采摘、杀青、揉捻、干燥等工艺制作体验活动；石城县“五一”前后推出了“台湾美食节”、“万亩杜鹃赏花节”等丰富多彩的活动，烘托节日气氛，吸引游客眼球。三是采取走出去、请进来的办法，加大宣传推介。4月25日-27日，我市组织部分县（区）旅游局、旅行社等，赴北京参加为期3天的2016江西旅游北京特卖会，我市五龙客家国际旅行社、瑞金红天马国际旅行社推出的xx、于都、瑞金、石城红色之旅等4条特惠旅游产品入选特卖会现场，通天岩景区、陡水湖景区、瑞金、石城通天寨、崇义阳岭等19家景区拿出门票5折并低于5折的让利优惠***策。同时在现场向北京市民及游客派发了xx旅游宣传资料、唯美旅游风光片和xx特色旅游小纪念品，吸引了众多北京市民和游客前来咨询。下一步还将组团参加西安、上海等地旅游宣传推介会。四是积极借助网络媒体、微信微博等宣传推介xx旅游。4月19日，由新华网、央广网、中国青年网以及全国各地方网站组成的第七届全国网络媒体江西（石城）行采访活动团在石城考察，采访活动团一行60多名记者深入大畲乡村旅游点、通天寨风景区等景区景点考察。同时，我市积极加强与中央电视台、新浪网、新华网以及xx广播电台合作，在xx南日报、xx晚报等市内报刊上刊登旅游宣传广告；继续在市内公交车、出租车以及高速公路等登载xx旅游专题旅游广告等。通过各种旅游宣传推介活动，预热并掀起了“五一”假期及即将到来的旅游旺季市场热潮。
（三）联合***，消除隐患，营造良好的旅游市场环境
一是全面部署依法治理旅游市场秩序。根据国家、省依法治理旅游市场秩序的部署和要求，结合我市旅游行业发展实际和工作特点，我市制定印发了《xx市2016年依法治理旅游市场秩序行动方案》、《关于在全市开展旅游市场“治黑”专项整治工作方案》等文件，对全市开展依法治理旅游市场秩序行动进行了安排部署，积极做好了旅游市场秩序综合治理这篇文章。二是市、县（市、区）两级通过旅游联合***、旅游部门明察暗访等方式，深入旅游景区（点）、宾馆（饭店）、旅行社等旅游企业开展专项整治，集中力量对“黑社、黑车、黑店、黑导”，欺客、宰客、强迫游客消费等严重损害游客权益的行为进行严厉打击，加强了旅游市场“秩序”、“治黑”等专项整治，部分重点旅游景区组织开展了应急救援演练等，确保旅游市场综合治理和文明旅游工作有序开展。如：上犹陡水湖景区，4月30日举办水上救援应急演练，演练过程中各部门通力协作，紧张有序。通过此次演练，大大提升了景区应对突况的应急处理能力，达到了预期效果。兴国县工商局开展“五一”节前旅游市场整治行动，主要检查经营者证照是否齐全、合法，是否存在销售假冒伪劣商品、欺客宰客、围追兜售、虚假广告宣传等违法经营行为，检查涉旅企业格式合同是否“霸王条款”、合同陷阱和合同欺诈等情形，涉旅服务场所消费申（投）诉渠道是否畅通等。三是加强旅游市场秩序综合治理的宣传报道。我市在xx旅游网以及“xx旅游”、“xx旅游监督管理”微信公众平台等一网二平台开辟了专栏，对工作动态进行跟踪报道，并及时通报相关情况。同时，加强与我市xx南日报、xx电视台等新闻媒体联系，及时宣传报道旅游市场综合治理好的经验做法，力争在全市范围内营造旅游市场综合治理的浓厚氛围。
（四）多方行动，多层推进，积极开展文明旅游
围绕规范假日旅游市场秩序，市、县两级高度重视，积极开展“五一”假期“文明出行、诚信旅游”系列活动，倡导文明旅游，营造舒心、安心的旅游环境。一是认真贯彻落实国家旅游局关于印发《游客不文明行为记录管理暂行办法》的通知（旅办发［2016］59号），研究制定我市不文明行为记录、报送制度，通过反面宣传报道督促和引导广大市民和游客提升文明旅游素质。二是积极宣传文明旅游。在星级酒店、旅行社等涉旅企业张贴了文明旅游宣传标语、文明旅游行为指南、文明旅游行为公约等，督促酒店在客房放置了“文明游天下，温馨你我他”文明旅游温馨提示卡，在景区（点）、人群密集地点向旅客、市民提倡文明旅游，发放《文明旅游指南》、《文明旅游倡议书》等。三是积极开展文明旅游先进单位选树活动，通过发挥先进典型的示范带头作用，切实强化旅游经营者、旅游从业人员文明旅游责任意识，提升公民旅游文明素质。四是积极营造文明旅游浓厚氛围。借助微博、微信以及旅游网站等新媒体，广泛宣传文明旅游，截止目前，共发表旅游动态信息、微信等18条。在市内出租车刊登了“文明旅游 与我同行”游字广告，积极引导市民文明旅游。下一步还将在出租车、公交车等车载电子显示屏上播放“最美的风景是文明，文明旅游从我做起”等。
假期旅行篇6
出行首选火车形式宁愿自助
据调查，如自费外出旅行，就火车和飞机在价格、时间和舒适程度几项综合考虑，和居民更愿意乘火车，的居民则更愿意选择坐飞机，表明火车是目前大多数居民外出旅游首选的交通工具（表）。同时，对随团和自助两种假日旅游形式，的居民更愿意个人自助旅游，主要原因是个人自助旅游自由，包括可以自由选择交通工具、乘车路线和景点等，同时也比较节省，并可免去一些不必要的麻烦。的居民更愿意选择随团旅游主要原因是随团旅游安全省心，氛围热闹，可结交新朋友。此外，的居民表示要视情况而定表。
多数居民肯定假日旅游方式及其对旅游业和经济发展的促进作用
对年“十一”以来较长假期旅游的休闲和消费方式，居民表示认可，而的居民不认可表。具体到居民在约一周假期中相对集中的旅游的最大好处，分别有和的居民认为是带动旅游业和经济的发展，因为它除可以较有力地直接推动旅游产业，还可以拉动与旅游业相关的交通、商业等经济领域的发展。同时在目前我国居民消费需求严重不足的情况下，它也是促进消费需求增长的有效途径。此外，分别有和的居民认为假日旅游的最大好处是放松个人身心和增长见闻表。因为在竞争日趋激烈和经济、科技、信息迅速发展的条件下，利用较长的假期进行旅游，可以较有效地得到休息和各种见闻，提高居民的生活质量。
需要进一步规范和加强旅游环境和旅游管理
据调查，对假日旅游高峰时期交通、门票、餐饮等价格不同程度上浮现象，如正在旅游只有的居民表示情愿并接受，持相反态度的居民占，表示不情愿但接受的居民，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占（表）。在回答为发展假日旅游***府和有关部门需要采取什么措施时，和的居民分别认为需增加交通运力和规范旅游公司，、和的居民分别建议加强价格管理、提高旅行服务和改善景区管理，的居民主张开发新的景区，居民认为需要采取其他措施（表）。
可见，群众对节日旅游所反映的问题主要集中在交通运力不足和旅游公司、价格、旅游服务和景区的管理上。发展假日旅游，必须解决群众反映的这些问题，并逐步探索和形成符合其规律和群众要求的假日旅游模式。同时，只有不断提高居民的收入，才能使假日旅游这个消费和经济的亮点持续下去。
表：就价格、时间等几项综合考虑后，您更愿意选择飞机还是火车
飞机
火车
表：节假日旅游您更愿意的出游方式
跟随旅行团走
个人自助游
视情况而定
表：您认可节假日这种旅游的休闲和消费方式？
认可
不认可
表：发展节假日旅游最大的好处？
发展国家经济
带动旅游产业
放松个人身心
增长见闻知识
其它
表：对节假日旅游高峰期，对交通、门票等价格均会有上浮所持态度？
情愿接受
不情愿但接受
不接受
表：为发展节假日旅游，***府和有关部门需要做的是？
增加交通运力
改善景区管理
提高旅行服务
开发新景区
规范旅游公司
假期旅行篇7
关键词:度假旅游者;需求;行为;海滨度假旅游;建议
中***分类号:F59文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)22-0162-04
前言
随着中国经济和社会的快速发展,人民群众收入水平及消费结构不断提高和改善,旅游支出在消费支出中所占比重增加,加之带薪假期的增多,以休闲、度假、娱乐为主要目的的度假旅游逐步兴起,成为人们调整身心、放松精神的新的选择。中国的旅游产品结构也正随之发生由单一的观光型向度假型的战略转变。海滨度假旅游作为世界度假旅游的主要方式之一,在中国度假旅游的整体发展及旅游产业结构的优化调整中同样占据重要地位。本文拟通过分析海滨度假旅游者的需求与行为特点,为中国海滨度假旅游的发展提供有价值的建议。
一、度假旅游的含义分析
1.观光旅游的含义
观光旅游是指到异国他乡游览自然山水,鉴赏文物古迹,领略风土人情,主要通过游览达到美的享受,获得愉快和休息。这是世界上最古老、最常见、最基本的旅游类型。从全世界范围看,这种基本的旅游方式,在今后一定时期内仍将继续占据重要地位。
2.度假旅游的含义
度假旅游是指利用假日离开居住地到某地进行相对较少流动性的为期数天的旨在令精神愉悦和身体健康的各种旅游活动。海滨度假旅游则是依托海滨旅游资源进行的度假旅游活动。
3.观光旅游与度假旅游的异同分析
观光旅游与度假旅游是相互关联的两个不同层面的旅游形式。观光旅游是旅游业发展的初期阶段,度假旅游是旅游业发展到高级阶段的必然产物。除了对经济和社会发展条件要求不同,二者在旅游的心理推力和追求的目标方面存在明显不同。观光旅游追求的是“刺激”,即通过“求新求异”获得一种对日常工作和生活常规的一成不变、固定乏味的突破,从而获得与日常生活全然不同的体验。“刺激”越大,体验越深刻,旅游效果越大;而度假旅游的根源就是“刺激”过度影响身心平衡,因此,度假旅游追求的是“放松”,通过各种方式和活动获得生理和心理的“放松”,从而恢复正常的生理机能和心理平衡。具体来说二者有以下区别:(1)度假旅游总旅程和旅时相对较短,观光旅游总旅程和旅时相对较长;(2)度假旅游在度假地住宿逗留时间长,观光旅游在住宿地逗留时间短;(3)度假旅游游览类的产品不构成其主要需求,观光旅游则对游览观赏的产品要求很高;(4)度假旅游对娱乐、康体设施等综合配套的要求很高,观光旅游则要求不高;(5)度假旅游对餐饮质量及可提供的餐饮方式选择要求高,观光旅游相对要求不高;(6)度假旅游重游率高,观光旅游重游率低。
二、度假旅游者需求与行为分析
(一)度假旅游者需求与行为分析的理论视角
1.马斯洛需求理论
马斯洛把人类行为的动力从理论上和原则上作了系统的整理,提出了分析人类动机和行为的需要层次理论,该理论对研究人类的行为需要和动机具有重要和普遍的意义。在旅游领域内,虽然不能用其解释所有旅游行为的动因,但它确实为我们认识旅游需求与行为提供了重要的理论视角。马斯洛把人的多种需要归纳为五大类,并按照其发生的先后次序分为五个等级,并在其晚年又提出了求知和审美需要,本文主要借鉴马斯洛需要层次理论的理论视角分析旅游者的旅游需求和行为,所以在此不对其层次之间的关系详细说明,并把求知和审美需要也一并列入分析。(1)生理需要。这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。结合旅游者需要延伸来看,这方面需要主要包括吃、住、康体活动、阳光、新鲜空气等。(2)安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。从旅游来看就是旅游者需要人身安全、财产安全和心理安全方面的保障。(3)社交需要。社会交往需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。从旅游来看,表现为旅游者通过旅游而探亲访友、寻根问祖、联络老朋友、结识新朋友(包括和旅游地居民的交往和互动),以满足其社会交往的需要。(4)尊重需要。人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重即自尊是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能***自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。从旅游来看,旅游者在旅游活动别渴望得到外部尊重,尤其对一些平常生活工作中较少得到这种满足的旅游者就更是如此。这也是为什么旅游服务不但强调功能,还特别强调心理服务的原因。缺少尊重的旅游服务不可能给旅游者带来多么美好的体验。(5)求知需要。即人们对于各种事物的好奇、学习,探究事物的哲理,对事物进行实验和尝试的欲望。从旅游来看,就是指旅游者在旅游过程中希望了解、学习、探究一些未知的事物,满足对未知事物的好奇心。(6)审美需要。是指人们对事物的对称性、秩序性、闭合性等美的形式的欣赏、对美的结构和规律性的需要等。从旅游来看,可以泛指旅游者在旅游过程中对一切美好的自然或人工环境的欣赏,满足了旅游者的审美情感体验。(7)自我实现的需要。这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。从旅游来看,是指旅游者通过到自己向往已久的旅游地旅游,或者参加诸如攀登高原雪山、高难度滑雪、富有挑战性的探险等旅游活动,满足自己高层次的精神需要,甚至产生马斯洛所说的“高峰体验”。
2.单一性需要和复杂性需要理论
单一性需要和复杂性需要理论为我们分析旅游者的旅游需求与行为提供了又一个理论视角。(1)单一性需要。是指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突,否则人们便会产生心理紧张。从旅游来看,旅游者在旅游过程中会尽量寻找标准化的旅游设施和服务,以减少非单一性、不可预见性所带来的紧张和焦虑。(2)复杂性需要。是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。从旅游来看,旅游者可能更愿意游览没去过的景点、走偏僻的道路、住***经营的旅馆,或者希望旅游活动能安排的新奇、刺激、有趣,使他没想到,给他带来意外的体验和惊喜。(3)单一性需要和复杂性需要的平衡。从上述两个概念的解释可以看出,人们既有单一性需要又有复杂性需要。生活、工作或者旅游过程中的单一性过多,人们会产生枯燥、单调、厌倦之感,觉得了无生趣。而生活、工作或者旅游过程中的复杂性、不可预见性过多,也会使人感到紧张、不安和焦虑。所以,在旅游者的心里,只有当单一性需要和复杂性需要达到某种平衡,旅游者才会既感到放心、安全、可靠、舒适,又感到新鲜、刺激、有趣、惊喜。
本文下面将主要综合上述两种理论对度假旅游者的旅游需求和行为进行分析,并提出相应的发展海滨度假旅游的建议。
(二)度假旅游者需求与行为分析
1.康体性和休闲性是主要需求
马斯洛需求层次理论从两个层次阐述了康体和休闲需求对人的价值,即生理层面的对于健康的和休息的需要和自我实现层面的兴趣的满足、潜力的发掘和精神上的愉悦。单一性需要和复杂性需要理论则解释了在现代社会快节奏、多变化和激烈竞争的背景下,人们对通过度假旅游的康体和休闲活动,来达到单一性需要的满足以平衡现代社会的复杂变换所具有的价值。所以,观光旅游者的主要需求是学习,观赏风景名胜、自然奇观,体验和了解异国他乡的风情,以达到开阔眼界、增长知识的目的;探亲访友者的主导动机是亲情的交流;而度假旅游者的主导动机则是健康或娱乐休闲,其目的在于调节生活节奏,解除长期紧张工作所造成的身体疲劳、精神疲惫和心理压力,寻求消遣、休息和放松,增进身心健康。由此导致对度假地与康体和休闲有关的旅游配套设施、活动的组织、食宿条件等特别关注。
2.对度假地的安全性要求高
因为度假旅游者在度假地逗留时间较长,活动空间也主要在度假地附近,因此度假地的安全性,包括度假、游乐设施、场地的安全保障,度假地的经济和社会治安状况等对旅游者选择度假地也具有重要影响。从单一性需要角度分析,度假地应给旅游者提供人身、财产、心理安全方面的单一性,免除其由于人生地不熟带来的紧张焦虑甚至恐惧。
3.与度假地居民真诚交往的要求较高
马斯洛需要层次理论指出了交往之于人类吃饱穿暖后的重要性。度假旅游者不可避免地甚至是渴望与当地居民、旅游服务人员、其他旅游者以及和自己的一起出游的亲人朋友发生各种交往,与旅游服务人员、其他旅游者以及和自己的一起出游的亲人朋友的交往下文分析,这里先分析和度假地居民的交往。通过与度假地居民的交往,旅游者了解风土人情,品尝当地特产,参与风俗活动,获得了多方面的满足。与观光旅游相比较,在度假旅游过程中,旅游者与当地居民接触的时间较长,甚至能融入当地的社区之中,渴望一种单纯、真诚、没有欺诈的交往和融入,渴望由旅游者到宾客再到朋友的转变,最不能忍受的就是被当地居民坑蒙欺骗,这将严重破坏在度假地的感受和对度假地的印象。这一点和观光旅游有很大不同,观光旅游移动空间很大,观光旅游者与当地居民的交往层次较浅,时间也更短,在一个景点的不快可能很容易就被下一个景点的美丽风光和愉快的交往所冲淡,而度假旅游中这种来自与当地居民交往的不快则很难弥补。
4.与其他度假旅游者和家人朋友的交往互动要求较高
度假旅游中有很多活动要求其他度假旅游者的参与,互动互助,才能有高质量的体验。尤其是一些同一个度假俱乐部的旅游者,彼此之间因为有共同的兴趣爱好,甚至已经相识,彼此更渴望有愉快的交往,而且度假之后还可能继续联系,因此其互动交往的层次也更高。度假旅游者还期盼和同去的家人朋友在度假中的交往值得留恋和回味,不同于平常的生活和工作中的交往。这要求度假地旅游部门在深刻理解度假旅游者需求的基础上,有针对性地开发设计出相应的有助于互动交往的旅游产品,营造有趣、温馨、也可以稍带些竞争性的交往氛围,充分满足度假旅游者的心理需求。
5.对度假地旅游服务质量要求较高
马斯洛需要层次理论已经指出了来自内部和外部的尊重对人行为的支配。虽然旅游者一般不会说旅游是为了获得尊重需要的满足,但在旅游过程中需要获得尊重则是一个众所周知的心理。由于度假旅游的特点,度假旅游者的活动空间有限,活动方式比较固定,一般不会在景区、景点之间来回奔波,因而旅游者对度假地环境和旅游服务的期望值较高,如果说观光旅游看重服务的便利性,那么度假旅游则看重服务的质量、服务的情调,希望享受到良好的服务,满足其获得尊重的心理。
另一方面,从单一性需要和复杂性需要的平衡的角度分析,不管度假旅游地资源如何不同,风俗如何特殊,旅游服务的质量却应该是标准化的、可预见的,尤其是在吃住环节。
6.对个性化服务要求较高
伴随度假旅游从团体向散客、家庭、自助型消费发展的趋势,相应的度假旅游对个性化、定制化服务提出了更高的要求。度假旅游者希望度假地旅游部门能为其量身定制服务项目,设计符合其个性的旅游产品,不喜欢度假地旅行社组织的一些周边标准化、巡游式的参观游览。同时,由于现在度假旅游往往以家庭为单位居多,因此在食、住、行、游、购、娱等基本环节应尽可能考虑到家庭消费的特殊性,尤其应照顾儿童和老人的消费特点。
7.对度假地季节、气候和度假产品价格较为敏感
与观光旅游形式相比,度假旅游者更在意度假的季节和度假地的气候。一些度假地的资源和项目直接就受制于季节和气候因素,如海滨度假、滑雪度假、温泉度假等,因此度假旅游也呈现出较明显的季节性。此外,由于相同旅游时间下度假旅游花费一般高于观光旅游,在中国目前人均GDP3 600美元,连世界平均水平8 000美元一半都未达到的国情下,对于多数度假旅游者来说,度假产品的档次和价格也成为其度假旅游行为的重要制约因素之一。
8.对度假地易形成目的地偏好,重游率较高
旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。它可能是固有的,反映一个人的个性和生活方式;还可能是经验的积累,是以前度假经历令人满意的感受反馈。由于度假旅游者出游的目的在于减缓生活节奏,在舒适的环境中得到调节和放松,因此,与观光旅游相比,度假旅游者更看重在度假地的实际感受是否能满足其内心的期望,一旦对某个度假地满意,便极有可能形成目的地偏好,使其多次光临度假,再次达到放松、减压和调整的目的。
三、基于需求与行为分析的海滨度假旅游发展建议
1.完善海滨度假旅游康体及休闲游乐设施
康体和休闲游乐活动的开展,离不开相关设施、设备的完善。海滨度假旅游区应结合海滨资源及度假地特点,加大对康体和休闲娱乐设施、设备的投入,如水上飞机、水下观光潜艇、潜水区建设、帆板、简易赛艇、沙滩排球练习场、单双人自行车、露天舞厅、现代养生保健馆、账篷露营地、垂钓培训、背景音乐设施等等,借以提高产品档次,改变以为有了阳光、沙滩、海水就能吸引海滨度假者的落后观念,改变粗放式的经营模式,同时也可以尽力避免海滨度假产品的同质化倾向,适应中国迅速发展的海滨度假旅游需求。
2.加强海滨度假旅游地的安全防范工作
旅游者到海滨度假,总是希望在度假地附近随意走走,或是探探险,也希望晚间在海边散散步,旅游者希望度假地的社会治安及其他安全防范有所保证。可以说在中国现阶段的社会发展环境下,度假地社会治安是制约度假旅游者行为和影响其满意度的一个重要因素,而这一点却往往被很多海滨度假旅游地所忽视。比如度假区的灯光照明,到了晚间,除了酒店附近和主干道上还有点光亮,海边和景区的小路常常是黑糊糊的一片,初来乍到的旅游者往往不敢离开酒店周边,让人全然失去了浪漫的情怀。除了增加照明范围及延长照明时间外,还应该根据不同海滨度假区的具体治安环境,决定是否应成立晚间治安巡防队,有效防止治安事故的发生,着力为旅游者营造一个安全的海滨度假胜地。
3.对海滨度假旅游市场正确进行战略定位
就中国目前海滨度假地的资源、设施和服务来看,要想拥有具备国际竞争力的标准,恐怕鲜有几个度假地能达到,即便达到也只是区域性的。况且国际度假客人对度假地的选择具有习惯性和稳定性,他们大多已成为国际著名度假地的回头客。客观地说,国内大多数海滨度假地应把自己定位于服务国内度假旅游市场,以国内为主,国际为辅,不断积累经验和积聚实力,实现海滨度假地建设的良性循环,为未来提高国际竞争力打下基础。
以国内为主的定位,根据在于近年来中国经济快速发展,人民生活水平得到较大提高,中等阶层消费者旅游支付能力明显增强。同时,从旅游动机的推力因素分析,社会生活节奏加快,社会竞争和压力也日益加大,加上国内观光旅游已经发展几十年,人们对通过度假旅游达到身心的调整放松,已显现出越来越高的渴望,度假旅游在中国现已呈现出大众化的发展趋势,所以国内为主的定位有庞大的客源做支撑。但是另一方面,以国内为主的定位就必须考虑中国目前中等阶层消费者的支付能力,避免一味追求豪华、高档的设施和服务,应该视各海滨度假地的具体情况确立中、高档的比例,确保中、高档设施和服务都能得到有效的利用。
4.引导度假地居民与旅游者平等、坦诚交往
如前文所述,度假旅游的特点使度假旅游者与度假地居民有更多的交往机会,海滨度假地旅游部门应加强对度假地居民的宣传引导,鼓励居民积极参与到当地的度假休闲中来,以一种“有朋自远方来不亦乐乎”的开放胸怀,与外地度假者热情、平等、坦诚地交往,共同营造一种海滨度假特有的气氛,共同享受度假的快乐轻松。在一些经济文化相对落后的海岛度假地,更要做好这方面的宣传引导,对当地居民讲清度假旅游者的期待,讲清和旅游者热情、平等、坦诚交往与度假地长远兴旺和经济发展之间的关系,将现代旅游服务业的理念传输给他们,为海滨度假旅游创造良好的软环境。
5.加快互动性、参与性程度高的产品及主题性产品的设计和创新
在互动性和参与性程度高的活动中,度假旅游者的情绪更加愉悦兴奋,与人交往更加积极主动,既满足了其交往的需要,又使其获得深刻的不同寻常的体验。这类产品可以是各种康体类的趣味比赛活动,也可以是舞会、晚会、种植家庭度假纪念树、拓展训练、电影音乐交流会等等。海滨度假离不开沙滩、阳光、海水,但这些自然资源的替代性很强,在不同的海滨度假地都可以拥有。要想为旅游者带来全新的海滨度假体验,让其恋恋不舍总想旧地重游,不同的海滨度假地就必须拥有属于自己的文化类和服务类产品。
除了上述从互动性、参与性角度所述的产品创新之外,各海滨度假地还应拥有自己的主题性产品,并且,海滨度假地的理念及主要产品系列都应围绕主题展开,而且要深入挖掘,尽可能丰富产品线和产品内涵。在产品开发设计和项目创新过程中,还要积极利用高科技手段,推动产品开发水平的飞跃,并尽力凭借丰富的高科技的创新项目和产品,凭借文化类和服务类产品来摆脱对资源和季节的过度依赖,以有效地缓解海滨旅游度假季节制约的瓶颈。同时也借由不同的主题性产品,在各海滨度假地之间形成差异,营造特色,避免恶性竞争。
6.切实提高旅游服务质量,培养度假者目的地偏好
海滨旅游度假地应充分重视旅游形式从观光为主向度假为主的发展趋势,及时转变观念,不能再把服务质量停留在口头和宣传上,彻底摒弃观光旅游时代的“一锤子”买卖的理念。要采取切实措施,真正从度假者需求出发,尤其在度假旅游者较为看重的吃、住、娱环节,完善度假旅游服务项目,全面提高度假旅游服务质量,优化和提高海滨度假地形象,培养度假旅游者的目的地偏好,提高度假旅游者的重游率。
结束语
海滨度假旅游管理部门和度假旅游企业应认真分析、透彻理解度假旅游者的需求,把握其度假行为的影响因素,确定适合的战略定位,尽快确立海滨度假区主题产品,挖掘产品内涵,丰富产品系列。同时应加大投入,增加配套设施,加强经营管理,提高度假区旅游服务质量,促进中国海滨度假旅游稳步发展。
参考文献:
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假期旅行篇8
[论文摘要]假日经济伴随着1999年“十一”黄金周而来，它的出现大大刺激了消费，拉动了内需。实践证明，假日经济的发展，对于国民经济健康发展正在产生着深远的影响，研究如何使假日经济可持续发展，成为经济新的稳定的增长点，己是摆在我国面前的重要课题。本文对取消长假后的旅游经济进行了分析，提出了坚持黄金周制度的必要。
一、“黄金周”的由来及现有假日规定
1999年，国家对原有的法定节假日安排进行了大幅调整，将“五一”“十一”放假天数分别由原来的1天和2天增加到3天。通过调整前后周末休息时间，形成了春节、“五一”“十一”三个连休7天的长假，被称为三个“黄金周”。这种休假安排，提高了人民群众的福祉，为居民出行、购物和休闲提供了时间上的便利，为拉动内需、促进经济增长做出了积极贡献。
2007年12月7日，***关于修改《全国年节及纪念日放假办法》(下称《办法》)的决定，《办法》将国家法定节假日由10天增加为11天，取消“五一”黄金周，“五一”国际劳动节假日由3天调整为1天，同时将除夕、清明、端午和中秋节等四个民族传统节日纳入国家法定节假日。允许周末上移下错，与法定节假日形成连休。此次国家法定节假制度调整方案的制订体现了以下原则:一是法定休假日天数要与经济社会发展阶段相适应;二是法定节假日安排要有利于弘扬和传承民族传统文化;三是节假日制度安排要尽量减少对经济社会运行影响和冲击;四是休假制度安排要体现社会公平，让全体公民共享经济社会发展的成果;五是法定节假日调整和带薪休假制度安排要充分考虑到国民旅游需求。
二、“黄金周”旅游已日趋成为习惯
从1999年“十一”的措手不及，到2000年春节的热闹非凡，再到“五一”的“井喷”，在经历了三个黄金周的“彩排”后，6月份***办公厅转发了国家旅游局等9个部门《关于进一步发展假日旅游的若干意见》，提出为了促进“黄金周”假日旅游健康发展，各级***府和***各部门要积极采取有效措施解决存在的问题，加大协调工作力度，以适应假日旅游新形势的需要。到2000年下半年，假日旅游己初步建立起一整套行之有效的组织协调制度。2000年“十一”黄金周全国出游人数达到5980万人，综合收入达到230亿元，与前几个黄金周相比，各重点旅游城市和旅游经区接待井然有序。新建立的国家、省、地市三级旅游信息统计预报制度，比较有效地引导了百姓假日出游行为。与此同时，旅游者的旅游取向也发生了明显的变化，全国中长线旅游不及“五一”火暴，但许多省区市的区域内旅游远比“五一”兴旺。北京在外地游客减少的情况下，故宫、长城、天坛等14个主要景区的接待量比去年同期增长了50.4%:上海松江区、青浦区、嘉定区等市郊景点游人如织，崇明县东平县森林公元吸引了近6万市民休闲观光;广东省内游客总数超过800万人次，比“五一”期间增长11.4%。
从1999-2007年的18个黄金周全国出游人数总量达到12.7亿人次，旅游总收入5241亿元。与此同时，假日旅游的兴旺，还有力地带动了交通、商业、文化、体育、餐饮、宾馆、保险、通讯等产业的共同发展。
三、取消“黄金周”对旅游经济的负面影响
实行小黄金周制度出发点虽好，但其建立在将取消双休日的基础上，这将完全打乱了目前人们的生活习惯，人们是否能接受与适应是个问题。同时目前国际上大多数国家实行的都是双休日制度，倘若取消双休日，改为一天，不仅与国际脱轨，还变相地加快了人们日常的生活节奏，使人们每天的生活工作更加紧张。据新浪网正在进行的一项网上调查显示，目前有54.1%的被调查者反对实行小黄金周，74.33%的被调查者认为商业部门将是该制度的收益者，认为消费者是收益者的仅占7.9%。可见，目前实行小黄金制度并不是合适的选择。
对于实行带薪休假制度可以考虑，但取消黄金周制度不妥。一是从现行的《中华人民共和国劳动法》来看，黄金周制度与带薪休假制度并不冲突。人们有关取代的主张其实混淆了三种概念:一是工时制度产生的每周休息日(见《劳动法》第四章第36条、第38条);二是劳动者的节日休假(见第40条);三是带薪年休假制度(见第45条)。“黄金周”是工时制度产生的休息日与节日休假的位移连接，它与带薪年休假制度并无矛盾;带薪年休假制度的具体办法的出台，不能构成取消“黄金周”的理由。带薪休假与黄金周制度应是相辅相成的关系。二是根据中央电视台的民意调查显示，64%的被调查者认为黄金周制度利大于弊。这充分反映了人民群众的心声。不少人认为，如果取消了黄金周，休息娱乐的时间就更少了，更难得到保证。三是中国人喜欢举家出游，“黄金周”期间去旅游，是老百姓自己的选择，并不是谁的规定。从1999年到现在，国家的放假通知，都只不过是将“春节”、“五一”、“十一”的法定节假日与工时制度形成的休息日做了一种连接。三个“七天”，***府和有关方面的任何人，都没有告诉老百姓应该做什么。旅游，完全是老百姓自己的选择。四是2004年11月23日，国家旅游局公开表态:中国将继续实行黄金周长假制度。国家旅游局解释说，除了机关和事业单位，不少企业难以落实带薪休假，一旦取消了黄金周，等于是把应有假期也取消了。而且我国已经有足够的经验和合理的方法来应对黄金周，民众也逐渐对黄金周有了更多的认识，没有理由取消黄金周。
四、今年五一市民出外旅游热情依然不减
携程旅行网有3000名网友参与今年的“五一”调查显示，今年的“五一”节，76%的网友表示有外出旅行的计划，出行意愿相比清明节高了近3成。
5月正值春暖花开的时节，按往年惯例，一般会在“五一”节期间达到春季出游的高峰。今年“五一”，近70%的网友计划了1-3天的出行，与清明小黄金周持平，近10%的网友计划利用年假进行4天或4天以上的行程，相比清明上升了5个百分点。
在目的地的选择上，62%的网友选择本省内或本市周边地区旅游，21%的网友选择除港、澳、台之外的国内长线旅行，7%的人选择香港、澳门，5%的人选择去日韩以及东南亚，1%的人选择欧洲，也有少数人选择非洲、澳洲、美洲等。相比清明，在“五一”期间选择海外游及国内长线的人数增长了10个百分点。
今年的“五一”节虽然从7天缩减到了3天，但许多市民只好利用年假加长周末的方式计划出游，且美元的持续贬值和人民币的大幅升值，对市民前往海外旅游更能带来明显的刺激。携程订单显示，携程“五一”海外深度售卖情况良好，一些线路如日本、澳洲目前已经销售了80%以上，韩国济州4日浪漫半自助游也已销售90%以上。
在每年的5个长周末及两个黄金周当中，市民更愿意在哪个假期计划4天或以上的行程？调查显示：25.6%的网友选择“十一”黄金周，32.6%的网友选择“五一”节，13.3%的人选择中秋节，其次分别为端午、春节、清明、元旦。
参考文献
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假期旅行篇9
Abstract: Holiday travel has become a major economic and social development highlights, and plays a positive role in expanding domestic demand and promoting economic development and social progress holidays. Yan'an has a holiday tourism resources development and other advantages, but there are many problems can not be ignored. The status and problems of holiday tourism development in Yan'an were analyzed in this paper, and the effective countermeasures were proposed.
关键词：延安；假日旅游；发展；对策
Key words: Yan'an；holiday tourism；development；measures
中***分类号：F59 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）04-0163-02
0引言
旅游现在已经成为我国居民的消费热点之一，2008年1月1日起实施新的假日方案后，每年的假日更是掀起了我国假日旅游的新高潮，延安假日旅游也获得巨大发展。然而，延安假日旅游在发展的整体情况、旅游市场开拓、旅游层次的提升等方面尚存在不足，亟待提高。
1延安假日旅游发展的条件
1.1 旅游资源丰富独特延安是国家首批公布的历史文化名城，是中华民族和中国***圣地。其中人文旅游资源尤其丰富。全市共有各类文物遗址5808处，其中***纪念地350处，历史文化遗址数量居全国各地市之首[1]。同时延安的自然、生态旅游资源品位极高，尤以黄河壶口瀑布、洛川国家地质公园和黄河乾坤湾蛇曲国家地质公园为最。
1.2 基础设施条件进一步改善近年来，延安打造一批高起点、高品位、高水平的新、特、精旅游产品。同时，加快了以城市基础设施为主的建设，民航、铁路、公路等运输能力和条件的不断提升，使游客进出延安游览的交通条件得到了大大改善。全市旅行社、宾馆饭店等旅游服务企业的数量和规模不断扩大，旅游综合接待能力大大增强，整体设施水平和服务质量明显提高，为旅游业的快速发展提供了重要条件。
据陕西省延安市旅游局统计，2009年，“十一”黄金周期间，延安共接待海内外游客151.2万人次，实现旅游综合收入5.57亿元，在春节旅游黄金周期间，共接待游客46.53万人次，创旅游综合收入1.69亿元，分别较2008年同期增长10%和13.4%。[2]
2延安假日旅游发展中存在的问题
2.1 景区超负荷承载，环境破坏严重在某种意义上说,一个旅游者就是一个污染源，游客增多，旅游活动的频繁和分布的过于集中，生态环境遭到破坏和污染的可能性越大。假日旅游高峰带来大量的客流，客流的增加意味着交通运输设备的增加，由此带来的大量废气排放，给景区和景区所在地造成严重的空气污染，客人在承载力有限的景区游玩娱乐，大量地消耗区内的能源和水资源，产生了形形的旅游垃圾和污染，并伴随着噪声的大量释放，对区内的土地、水流、森林和其他资源都造成了超常的损耗，影响了当地动植物的生活状况和养料系统[3]。许多景区在假日高峰过去之后不得不拨出大量的经费对景区设施进行维修。这是各个景区的普遍存在的问题，同样在延安也不例外。
2.2 在短程旅游加温的同时，长线旅游转冷2008年新假日制度调整后，“五一”、“十一”假期缩短，新增了清明、端午、中秋三个法定节假日。在此基础上，长线旅游受到了一定冷落。选择假日旅游的游客，在时间紧张的前提下，大多数人会选择去周边邻近城市旅游，而放弃距离较远的城市。因此，来延安的假日旅游的客源会多集中在陕西省内及其周边城市，而失去了远距离的客源。
2.3 交通、住宿供需矛盾突出游客都集中在一定时间出游,给运输部门带来了巨大的压力，铁路、民航、公路在黄金周旅客出行和返程时段，供需矛盾突出，是制约黄金周旅游的瓶颈。浪潮式的假日旅游使得饭店宾馆爆满、拥挤。延安本来就是一个人口较多的城市，交通、住宿设施相对短缺。
2.4 旅游服务质量下降，游客投诉增多假日旅游人数骤增,超出旅游业及相关行业的承接能力和管理容量，导致接待标准名不符实，服务质量明显下降，严重影响了行业声誉和旅游地形象,从而导致投诉增多，主要集中在以下几方面：①在假日期间，旅行社人员紧张，临时招聘业余导游。甚至出现“黑”导游、“黑”旅游车宰客等这些都严重侵犯了旅游者权益，动摇了旅游者的消费信心。②旅行社在组团时轻易承诺,实际操作中又难以落实，使游客产生上当的感觉。③旅游地接待服务质量差，旅游合同无法履行，旅游者合法权益无法保障，使旅游者的期望值大大降低，引起了旅游者的不满。
2.5 安全隐患大没有安全就没有旅游业。目前假日旅游存在太多安全隐患制约着假日旅游的进一步发展。如运输工具、游乐设施超载严重；景点旅游设施不完善、不符合国家标准；人群过于拥挤造成人们精神压力过大，易诱发急性病；旅客物品被窃等现象屡见不鲜，极大地威胁着旅游者的安全。另外，地方旅游运营车辆越来越多地由个人承包承运，使旅游安全制度落实有些困难。
2.6 旅游消费集中客观上加大了企业的经营成本假日期间的供不应求与假日过后的供过于求周而复始地出现，给企业安排生产经营带来了很大困难。这一对难解的矛盾制约着我国旅游业整体经济效益的提高。旅游产品生产与消费的同时性、不可储存性的特点，又使解决这一矛盾具有特殊的复杂性、困难性和长期性。
3延安发展假日旅游的对策
3.1 ***府部门
3.1.1 做好假日旅游中对旅游资源的保护工作作为一种特殊的社会、文化、经济现象,旅游与环境关系密切。假日旅游中的环境保护主要是指针对防止游客过多造成对当地旅游资源带来的危害。有效控制假日期间景区的客流量,以确保对景区生态环境的保护。应加强延安本地旅游地规划工作,充分估计接待能力对旅游资源的破坏性影响，有效把客流量控制在景区接待能力范围内。同时，坚持把商业化后的民俗活动对当地民俗产生的影响降到最低。
3.1.2 完善旅游信息统计制度和预报系统假日旅游中多数旅游者不约而同地选择了相同的目的地，造成在空间和时间上积聚。人流之所以集中，信息不畅是首要问题。因此，建立和健全旅游信息网络，对于保护和发展假日旅游经济必不可少。旅游预报数据包括:住宿设施预订情况调查表、旅行社预订情况调查表、酒店旅游预订情况调查表、景点旅游情况调查表、旅行社旅游预订情况调查表、铁路航空预订情况调查表等[4]。建立并完善这种预报制可以使延安市在旅游业的发展中，把握先机，有的放矢，掌握主动健全旅游市场信息网络，为到访游客提供信息服务。旅游者依靠信息来选择自己的旅游行为,旅游接待部门依靠信息就可以有计划地运用疏导和分流来加以调节，提前作好接待准备。
3.1.3 充分发挥媒体宣传引导作用积极运用广播、电视、报纸等媒体，通报旅游市场情况，及时有效地为公众游客出行提供实用信息。延安各地方和旅游接待单位开设旅游咨询电话，及时提供信息咨询服务。要对自助游、探险游、自驾游等旅游进行引导，建立适合的旅游服务体系，做好专项信息服务，引导游客。
3.1.4 加大旅游基础设施建设力度假日旅游客源暴增，大出游带来的直接矛盾是接待能力不足。要进一步加大假日旅游市场开发力度。***府部门可以采取多种多样的投资方式加强对交通、通讯及其他服务设施（如公厕）的建设，在注意环境保护的基础上，积极开发、保护景点（区）、名胜古迹、文化遗产等旅游资源，以满足人们日益增长的假日旅游市场的消费需求，推动相关行业的发展[9]。同时，必须突破交通瓶颈，加快基础设施的建设。
3.1.5 依法管理，强化监督，规范旅游市场秩序积极完善相关制度，加强旅游景点、旅游项目的监管力度，营造健康的假日旅游市场。对不具备安全因素的景点和项目决不批准其经营；对无证经营的坚决取缔；对旅游接待设施特别是高危设施，必须严格检查，不得超量经营或超载运行操作人员要培训上岗；并建立安全救护保障设施。同时，延安应建立完善的旅游投诉网络，畅通投诉渠道。
3.2 旅游企业
3.2.1 树立景点（区）市场营销观念，加强旅游产品创新树立长远观点，把保护环境与旅游业的开发、开放有机结合起来，建设出一个个布局科学，环境优美，市场准确的旅游景点；加强景点间的横向联系与合作，进行统一的服务管理，实现规模经营，进行营销，作到景点（区）虽老，内容创新；加强促销宣传，提高景点（区）知名度，提高员工综合素质，树立良好形象,要加强旅游产品的创新，提供“个性化的产品”。旅行社应引导旅游者的消费潮流，将新的旅游产品不断推向老市场，不断开发新的旅游地，引导不断成熟的旅游需求；将老的旅游产品不断地推向新的市场，不断维护老的旅游地的生命力，组织新兴旅游需求有序地利用“老牌”旅游地旅游景区，并不断培育新兴旅游者走向成熟。[5]
3.2.2 生产适销对路的旅游产品人们的假日消费需求是多样的，不同的人群有不同的需要，旅游消费的多元化、层次化和多样化，需要旅游企业不断开发适应不同需要的旅游产品。可以从地理因素、人口统计特征、旅游者心理因素和购买行为特征等几个方面对旅游市场进行细分。推出“旅游套餐”满足不同人群的特殊需求，实行分类经营，细分市场，靠特色和个性吸引不同阶层的游客，创造长远的发展空间[6]。一方面可以满足旅游者不同层次的需要，另一方面，也可以引导消费者走出传统旅游方式，缓解一些旅游热点的压力。比如，积极发展城市郊区和重点景区周围的农业旅游和度假休闲旅游。
3.2.3 提高服务质量假日旅游中游客众多，许多旅游服务部门服务质量严重“缩水”。在延安表现的尤其突出，因此，各旅游服务部门提高服务水平，增强服务意识，完善服务技能。
参考文献：
[1]吕少敏.延安旅游[M].西安：西安地***出版社,2001.
[2]古建强.对延安旅游产业发展情况的调查与思考[J].西安金融,2004,(1).
[3]胡文华.关于我国假日旅游经济现状的思考[J].重庆三峡学院学报,2007，（02）第23卷.
[4]黄澄.哈尔滨市假日旅游发展探讨[J].边疆经济与文化,2004，（07）.
假期旅行篇10
俄罗斯学生与家长共同商议假期安排
相比大学生而言，俄罗斯中小学生通常需要和家长共同商议如何度过一个愉快而有意义的暑假。每年夏季，在俄罗斯风景宜人的度假村或疗养院都会举办名目繁多的夏令营，如外语、音乐、戏剧、体育、文学等夏令营，甚至还有教授孩子们理财、做生意、管理国家的夏令营。对于那些有相当经济条件的家长，给孩子报名参加出国的夏令营也是不错的选择。
那么俄罗斯的家长会不会在孩子放暑假的时候安排家庭旅游？如果不能和孩子一起度过，又会怎样安排孩子们的暑假生活呢？在俄罗斯很多家长会把自己的年休假安排在孩子的暑假期间，以便全家外出度假。家长们会注意到孩子们的需求，挑选那些提供适合各种年龄层娱乐活动的度假村或酒店，同时还方便带孩子们游览当地的历史文化古迹。另外还有一些家庭前往郊区自己的乡间别墅度假。俄罗斯普通人的别墅不是很豪华，但是充满了自然情趣。家长们会让孩子在这里做一些力所能及的体力活儿，比如种菜、收获水果、照顾小动物、给小鸟安装过冬的小木屋、修理篱笆和蓄水池等等。
韩国小学生吃苦 大学生修学
在韩国，小学生假期通常会由学校组织参加一些活动，离开家去一些旅游地或野外爬山、游泳，以培养团队精神，通过吃苦锻炼“韧”的民族气质。活动费用通常由学校和个人各出一部分。在宗教发达地区，有时教会会出钱资助。小学生们也会被安排去庙宇，接受一些儒家思想教育。
大学生的假期生活则要丰富得多。许多大学生在假期结伴去一些国内的旅游地，如济州岛、江源道等，主要是去游玩、爬山，冬季则选择一些滑雪胜地。通常这些地方没有专门针对大学生的优惠，宾馆也没有为大学生旅游提供的打折房间，学生们大多是几个人合起来租一间当地的民居，既便宜又方便。
大学生出游的费用基本靠自己打工赚得。他们可以去餐馆刷碗，给中小学生补习英文、中文，或替一些公司赠送免费试用的商品，还有的学生靠送报纸赚钱出去玩。
美国学生热衷做义工
美国学校的暑假相当长，因地域差别为一个半月至三个月不等，大部分暑假没有作业或只有很少的作业。美国学生的假期生活通常不是纯粹的休息和玩乐，大部分人会安排相当一部分时间来学习、工作，或是从事社区服务。
除了做义工之外，打工挣钱可以算是学生们最传统也最实际的暑期活动了。中学生去麦当劳做汉堡、送比萨饼、卖报等等，大学生更多做的是与学业有关或者是与兴趣相关的公司工作。学生们利用暑假接触社会，学习掌握求生技能，挣钱攒学费或买车，这些都是美国家长鼓励、学生们也愿意选择的。
澳大利亚学生打工、上学、旅行 假期丰富多彩
根据澳大利亚中小学的学制，澳大利亚中小学生一年中能享受到4个假期。不过每个州的假期长短都不太相同。一般来说，圣诞节期间的暑假假期是最长的，大约有五个星期的时间。而春季假期、秋季假期和寒假就比较短，大约各有两个星期的时间。
与中国的父母一样，如何安排孩子们在假期的生活，是澳大利亚家长们感到头痛的事情。在澳大利亚有一些全职妈妈，到了假期就要负责安排孩子们在假期的生活。如果父母都要工作，那么爷爷奶奶或者外公外婆也会帮助忙看孩子。实在不行，社会上还有不少专门为放假学生准备的兴趣班。孩子们可以在兴趣班里学习游泳、橄榄球、澳式足球、网球、绘画、唱歌、乐器，甚至学习做菜做家务。当然，在孩子们的假期，家长们也会尽量抽出时间多陪陪孩子。家长们会带着孩子们出门旅游、去海滩游泳冲浪、去博物馆参观，或者带着孩子们去郊外野营。
法国学生参加工业旅游 学做葡萄酒
法国中小学生的假期很多，学校和学生家长都十分重视学生假期中的生活和玩耍，旅游是学生暑假生活的一个重要项目。
出国度假这个概念在法国并不突出，法国人往往是选择哪个地方更适合自己度假的口味，而不是国别。当然，如果是去中国、日本等亚洲国家旅游，那就需要作长期计划了。
学校和家长组织孩子们旅游度假十分注重教育目的，而不是仅仅考虑消遣和玩耍。最近，法国各地兴起了工业旅游的热潮，即各地方的工厂企业经过一些技术准备，每年假期时接待来自各地的参观者，其目的是扩大企业自身影响。参观者中有相当一部分是学生。比如，法国葡萄酒十分有名，在国际上享有盛誉，因此不少中小学校利用假期，组织学生到法国西部或南部的葡萄酒产地进行工业旅游，对法兰西民族的历史和传统进行具体和形象的了解。
德国学生到牧场农庄去亲近自然
在西方国家中，德国可称得上是休假的“冠***”。据统计，德国人每三天中就有一天休息。学生的假期就更多，一般来说，德国学生每年享受的各类假日加起来约有150天。
旅游是德国人生活中不可缺少的、百谈不厌的话题，几乎成了全社会的爱好。据统计，1994年，年龄在14岁以上的德国人将近60%进行了至少5天的旅行。所以，德国大学生们假期的主要活动就是到国外去旅行。但德国大学生外出旅行很多是自己解决经费，靠平时打工攒钱，因此他们外出旅行大都十分节俭，对食宿要求不高，行李常常也只是一个背囊。