学文网品牌社区工作经验总结例1
一、引言
中国的专业社会工作作为一个“舶来品”，自2006年正式被确定为一项国家职业制度建设以来，正在经历从探索期阶段到自主模式建构（本土化）阶段的发展过程。这一过程主要针对内地社会工作发展而言的，也可以说，内地社会工作的发展道路为：从原来单纯学习欧美和港台理论和模式到现在走有中国特色专业社会工作道路。这一过程无疑是漫长的。
就目前社会工作发展情况来看，由于原有计划经济体制的惯性、差序格局等因素，社会工作在社会公众中的认同度较低。目前社会工作对于非相关部门、机构和工作者来说，可能还只是一种专业术语。社会工作的发展需要社会公众的认可与支持，这是目前内地社会工作急需解决的发展问题，也是目前内地社会工作者流失和发展障碍之一，在此不做赘述。
不过，辩证来看，近几年内地社会工作在发展道路上也取得了一定的进步。许多社会工作者和社会工作组织已经认识到认同度缺失所带来的问题和影响，已经有意识的进行社会工作的宣传和推广。以广东为例，深圳的家庭综合服务中心和岗位社工的设置，东莞的社区综合服务中心和“1+7文件”等，都体现着社会工作在内地的发展，也说明了社会工作的落地性和自主性的发展。而且，针对一些优秀社会工作机构来说，不少机构都设立了项目研究部或相似部门，这标志着本土机构在思考本土社会工作的发展之路，甚至有些机构开展考虑进行模式探索、服务范围扩大和经验总结等“意识薄弱的品牌建设”。另外，民***部社会工作司柳拯司长曾指出“社会工作发展需要造声势”，这无疑给予了内地社会工作充足的发展空间，也对内地社会工作的发展给予了很大的期望和鼓励。
那么，社会工作发展道路中的“品牌建设”如何正确认识？是否有必要性？是否违背社会工作精神？如何正确定位？如何执行建设？本着社会工作的落地性、科学性、发展性、综合性和目前社会工作实务发展等一系列特点，笔者对其一一做出分析阐述。
二、分析前提
本文的品牌建设主要借鉴营销学中的品牌建设，综合我国社会工作发展的特色国情和社会工作实际发展状况，进行阐述，在此之前需要对一些疑问进行分析和解释。
1.把握营销学和社会工作实务操作在价值观焦点上的态度
首先社会工作是一个综合性的学科，在发展阶段可以借鉴一些有利手段，就像***同志对改革开放的“黑猫白猫”观念一样，社会工作是一个面对社会受众的工作，需要融入受众的生活中，其本身的专业复杂性和包容性也要要求社会工作吸取“百家精华”。而且，目前社会工作的主要问题之一是社会公众的接受程度，对应社会工作而言，可以说是“自我的推广和营销”的缺失。
同时，营销学和社会工作实务操作层次上的焦点也就是价值观的问题。手段与目标是不同的两个概念，手段可以多样，不同的手段有不同的价值观根源，人们所谈的价值观上的冲突实际上是指操作层面价值观念的冲突，即浅层的价值观冲突。而社会工作的深层价值观在于：服务于更多受众，助人自助。一旦确定深层价值观，我们可以借鉴多种有利于社会工作发展的操作方法和技巧，而不丢失社会工作精神和价值观。
2.借鉴香港社会工作机构成熟的品牌建设经验
在香港，社会工作是一个必须经过严格资格认证的职业，人员具备专业技能，就业领域广泛，社会认可度高。这与内地社会工作发展中存在的职业声望低，待遇低，需求缺口大，人才才流失严重，人才培养机制不健全等问题产生鲜明对比。一些学者研究指出，香港社工的“中立”定位，以及运作模式和重视品牌建设等都对内地社会工作的发展有指导意义。
3.内地社会工作品牌建设萌芽已出现
内地社会工作经过近几年的发展，已逐渐形成独特的社会工作服务模式。一些学者和一些社会工作机构都在进行社会工作品牌建设的萌芽。例如，在老龄化国情下，江苏无锡市社会福利中心陈影等认为需要进行打造机构养老服务品牌。周沛也在残疾人社会福利服务体系建设中提出服务品牌的重要性。
三、社会工作品牌建设的必要性
1.满足社会弱势群体的需要
按照卡尔·波兰尼的观点，全球化经济下的中国市场会“嵌入”社会最后形成社会主导逻辑的大转型。社会的大转型（市场经济的急剧转型）使得社会底层发展缓慢的社会结构难以适应，尤其是社会边缘或者弱势群体对社会服务的需求更为突出。而就当前社会工作的认可度来说，单纯（专业化操作）、狭隘（服务对象有限）的社会工作在短时间很难满足大数此类群体的需要。只有社会工作的认可度提升，效应发挥扩大化，才能更好的服务于更多的受众群体。
2.利于社会工作标准的形成
社会工作品牌的建设是基于社会工作深厚的成熟发展经验和专业能力之上的，品牌的建设可以为社会工作提供一个良好的参考标准，一方面这是对社会工作行业自身的严格要求，提升自我公信力的手段；另一方面，此举类似于社会工作实务中的操作手册（亦称“傻瓜手册”），利于新入职社会工作者较快掌握社会工作实务操作。
同时，需要说明的是社会工作的标准包含很多方面，比如实务操作、项目运营、机构管理、评估工作等等。这对于目前探索阶段的社会工作来说，是一个走向成熟、本土化的必经之路和发展趋势。
3.对社会工作者和社会工作机构的发展有积极推动作用
品牌建设和社会工作机构的关系属于互动式发展。社会工作者和社会工作机构会及时总结、完善、探索社会工作发展经验，形成自我品牌和标准，同时，社会工作品牌的建设会反作用于社会工作机构和社会工作者，给予其更高的要求，不断提升其专业能力和服务水平。
4.品牌效应的积极作用
品牌建设之后产生的品牌效应对社会工作服务和社会工作机构都有着积极作用。首先，符号效应。符号效应的形成可以使得公众更直接的认识社会工作机构，取得社会广泛支持，在资源的社会化过程中有着积极的动员力量。其次，社会资源动员效应。品牌建设意味着“服务产品”的出现，这就赋予社会工作服务相应的“社会价值”，能更好的链接社会资源，搭建资源和服务平台。最后，团队凝聚效应。品牌的形成意味着社会工作机构使命的高度集中，社会工作者归属感和荣誉感的高度维系，会通过自身努力来维持品牌形象。
四、社会工作品牌建设的定位
20世纪70年代，美国广告研究专家Larry Light曾指出：未来的营销将是品牌大战，且品牌形成的款姐方式使选择更加简单。社会工作者提供的“助人自助”的服务，同样可以作为面向服务对象的一种服务性产品。
同时，根据概念抽屉原理，当人对“产品”类别的概念一旦形成，人的思维就会在头脑中设置一个又一个的抽屉，用来存放各种归类的概念。目前，社会公众，包括社会工作受众群体，对社会工作的概念尚未形成，这就需要一个引导，即所谓的概念形成。而概念的形成需要服务者（即社会工作）提供一个具体抽象化的媒介或载体，社会工作品牌可以很好地充当这一角色。
社会工作的品牌有着广义与狭义之分。广义而言是指社会公众对机构规划项目、开展活动等方面的认知度和评价；狭义而言是指社会公众对社会工作机构名称、内部结构、人员组成等方面的认知评价。关于品牌建设，需要把握三个关键：角度、高度和深度。对社会工作来说，角度最核心的即为差异化，与志愿者、类似***府工作区分开来，但此处的区分并不是工作中严格意义的区分，只是面向受众的一个概念、服务范畴的区分，即社会受众能明白社会工作与其他类似行业的不同之处；高度即为社会工作者追求的使命，主要体现于社会工作机构的使命和机构管理者，体现实际而且关乎受众群体需求的“品牌”才是社会工作的使命推动力；深度即为社会工作组织的内涵所在，依靠专业服务案例、组织文化、普适服务来吸引社会公众的目光和认可。
因此，社会工作品牌建设的定位简单总结为：以品牌建设为手段，以社会工作服务为内容，坚持社会工作理念和准则，围绕社会工作机构的使命，扩大社会工作知晓度及认可度，提升社会工作服务水平和影响能力，最终实现社会工作助人自助。
五、社会工作品牌建设的内容和方式
社会工作品牌的建立，需要把握两点：先人一步与木秀于林。先人一步在于时间，在营销中，先机等于商机，而对于社会工作者和社会工作机构来说，先机意味着要对社会工作发展具有敏锐的警觉性，对社会工作***策的敏感度，及时总结和研究自身的优秀经验，积极探寻本土化社会工作发展道路，发掘社会工作发展的需求问题，能把握“雪中送炭”的真正含义。木秀于林在于区别化。一方面区别于其他行业或相似机构，另一方面，区别于社会工作的普适基础内容，就目前社会工作的服务方式和内容来说，专业性、创新性可以作为区别化第二方面的差异化因素。
社会工作品牌建设的过程需要深厚的专业和实务基础，在此基础之上，建设内容集中于以下两点：
1.自身擅长领域，也就是亮点或突破口
例如某社会工作机构的初期服务项目为运营社区综合服务中心，那么它的突出点就是社区综合服务中心的项目运营，但是目前许多社会工作机构一味寻求发展，不断扩大服务，增置岗位，而忽略了自己的擅长领域，这有些顾此失彼，舍本逐末的味道。如果一个社会工作机构能运营数量较多的社区综合服务中心，那么说明该机构在运营该领域方面具有独特的优势，无论是能力、专业还是操作方式，这些都是该社会工作机构的亮点。
2.服务范围的扩大，也就是影响力的延伸
以广东为例，一般较大型或成熟的社会工作机构都设有研究部或类似部门，这个部门的存在在于对社会工作***策、经验总结、运作建议提出科学、专业建议等等。而有一些较前沿机构，正在将其外延扩大，外延方式一般有两种，第一是服务的扩大，承接或合作其他社会服务项目，或者承接委托评估工作等。第二是学术性文章的发表或者书籍刊物的出版，这些经验总结和发展建议都是内地社会工作发展所急需的，在目前这个阶段都具有很重要的借鉴和学习意义。
另外，品牌建设的内容还有机构文化、特色项目等内容，这些在上述两点之中都有一些体现。就本质而言，社会工作品牌建设内容主要是通过通俗营销手段，以社会工作服务的一个点形成“品牌”效应。
而对于社会工作品牌建设的方式，我们可以借鉴营销策略：
（1）媒体
媒体是面向受众群体最多的媒介，随着***和***府对社会工作的重视，社会工作的媒体报道也日益增多。社会工作可以借助媒体进行宣传和品牌推广，据笔者所知，在东莞某社区综合服务中心，其服务社会工作与辖区电视台合作，每天播放该社区综合服务中心的资料和活动等信息，而且其效果在评估中的知晓度也成正比的。
（2）借势
借势，是指与知名机构或品牌公益项目合作，甚至可以借助***治因素和专家学者等，实现社会工作自我的推广。但是，需要注意的是，不要以商业角度去借势，否则就脱离了社会工作的精神。
（3）创造
创造其实类似于品牌营销中的“概念营销”，即自我创造一个概念，吸引受众者的关注。对于社会工作这一新兴行业来说，探索阶段的未知很多，这对于创新和独特的视角来说，有着无限的发散空间。
（4）权威性
权威性属于比较综合的方式，社会工作的权威性表现的方面很多，例如专业知识、运营管理、单一服务领域、理论研究等等。权威性的意义在于给予社会公众一个概念缓和区，以形象的实例来理解和接纳社会工作。比如，电子商务中的权威某品牌，受众对于B2C该商业模式不知晓，但是当提到该品牌时，受众就会简易了解，而且该品牌对于该行业的发展起着领导、标榜和规范作用。
权威性的操作手段可以集中在出版物一方面，形式可以是书籍、学术论文、视频、音乐等等，目的在于将社会工作形象化于社会公众的生活和关注层上。
综上所述，社会工作的发展，其实是社会工作的服务融入社会公众生活，被社会公众吸收接纳的过程。借鉴移民研究中的融入观念，社会工作的融入过程属于一个具有层次性的社会融入：首先进入已有的社会生命网中，其次从各方面进行自我调适，融入其生命网中的“硬核（即公众的情感接受等）”，进而形成原有生命网中的一个生命网络体系或结点。而社会工作品牌建设其实是社会工作融入生命网的一种手段，最终的目的在于真正被社会公众所接纳，真正发挥社会工作的积极作用。
本文虽然集中于社会工作品牌的建设，但是，品牌建设只是一个发展社会工作的手段，手段的内容和形式可以多样，但是我们坚决不能脱离社会工作精神和服务使命，我们的核心重点依然是如何发展社会工作，提供更多的社会工作服务。本文的意***在于为社会工作发展的推动者提供一个思考方式，同时为目前着手进行品牌建设的社会工作组织提供发展建议。本文所做的努力有限，但仍愿意做出尝试，希望诸位同工在对本文的批评中有更深刻的思考。
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品牌社区工作经验总结例2
中***分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2012）10-0121-05
The Concept and Scale Development of Citizenship Behavior of Virtual Brand Community
JIANG Ruo-chena， XU Dong-lib
（a. Top 500 Enterprises Research Center； b. School of International Business ***istration，Shanghai University of Finance & Economics， Shanghai 200433）
Abstract： This paper puts forwards the concept of virtual brand community citizenship behavior and defines the concept with detail. A scale with high reliability and validity of the concept is developed by open-ended questionnaires and depth interview. Result shows that virtual brand community citizenship behavior is composed of five dimensions： positive word-of-mouth， active participation， maintain order， altruistic behavior and feedback and the scale is high reliable and valid though test.
Key words： virtual brand community； citizenship behavior； scale development
一、问题的提出
虚拟品牌社区在服务于消费者的同时也为企业提供了一个新的营销管理方式。虚拟品牌社区作为非正式传播途径的重要媒介，对消费者品牌态度的影响越来越大[1]。消费者在分享品牌体验时可以进一步交流，增加对品牌的忠诚度以及帮助企业进行品牌传播。越来越多的营销管理者开始对通过互联网建立虚拟品牌社区产生浓厚兴趣。学术界也有很多文献证实了品牌社区对品牌形象、品牌忠诚等的影响作用。McWilliam提出了公司建立***社区能够使得消费者的真实品牌关系得到发展以及增强品牌形象[2]。金立印以汽车虚拟品牌社区为研究对象，发现品牌社区的价值感知可以正向影响品牌忠诚，杨伟文和刘新调查了大学生参加的相机品牌虚拟社区，也得出相同结论[3]。
作为品牌发展的营销工具，虚拟品牌社区自身的发展也很重要并且非常值得关注。社区成员积极参与、正面口碑以及建议和意见等这些行为会极大促进虚拟品牌社区自身的发展，成为加速品牌发展更有利的武器。这些有益于虚拟品牌社区发展的行为，我们称其为虚拟品牌社区公民行为。本文对虚拟品牌社区公民行为这个崭新的概念进行界定并进行量表开发，拓展了虚拟品牌社群和公民行为理论，为进一步进行虚拟社区公民行为的实证研究提供了测量工具。
二、概念界定与测量模型
（一）概念界定
虚拟品牌社区公民行为（VBC-CB，Virtual Brand Community Citizenship Behavior）是个崭新的概念，如果要对其进行准确的概念界定并理解其内涵，须回顾一下组织公民行为和顾客公民行为的概念及特征。Organ把组织公民行为定义为：组织没有强制要求的、并且不在组织正式奖励系统之内的一种员工个体行为，这种行为能够从整体上提高组织绩效[4]。从这个定义中可以看出组织公民行为的三个特征。一是员工自愿采取的行为；二是一种角色外行为；三是会给企业带来益处，促进企业整体绩效；可以是直接的也可以是间接的。
顾客公民行为（CCB）研究起源于员工组织公民行为。Gruen借鉴组织公民行为把顾客公民行为这一顾客角色外行为（extra-role behaviors）定义为，那些并非顾客角色本身所需要或要求的、有利于企业或具有建设性意义并为企业所重视的顾客行为[5]。从以上定义也可以看出顾客公民行为具有以下几个特点：一是顾客消费行为之外的行为，二是顾客自愿采取，三是可以是针对企业、企业员工或者其他顾客，四是最终会给企业带来益处。
借鉴组织公民行为和顾客公民行为的定义，本文把虚拟品牌社区公民行为定义为：虚拟品牌社区成员自愿产生的，并非社区要求且不在社区报酬系统内的，但整体上对社区或者社区其他成员有益的行为。从上述定义中可以看出品牌社区公民行为的几个特征：①社区成员自愿产生的，也就是社区成员的自发行为。②并非社区强制要求的行为。社区成员如果不表现出这种公民行为，不会被社区惩罚。比如消费者加入一个品牌社区，可以选择只是浏览社区，寻找信息，也可以选择积极发帖，分享经验，社区并不会规定每个成员每次必须发帖或者为社区贡献多少知识。③不在社区报酬系统内的行为。社区成员表现出社区公民行为，社区不会给予额外的奖励。社区成员表现出这种行为的动机主要是来自内在的激励，比如感到实现自己的价值，助人为乐的或者由于移情作用等，而不是来自外部的激励。④对品牌社区有益的行为。
要准确理解虚拟品牌社区公民行为概念内涵需要注意以下两点：第一，与虚拟品牌社区内的顾客公民行为区别开来。虚拟品牌社区公民行为实质上是对社区的一种公民行为，把社区看作一个整体，社区成员所做的行为都是对社区或者社区其他成员有益的，包括积极在社区内发帖，对社区的口碑推荐，针对社区发展的意见和建议等，而虚拟品牌社区内的顾客公民行为是一种基于网络的，线上的顾客公民行为，是传统的顾客公民行为在虚拟品牌社区内的表现，包括网络口碑、网络上展示产品形象、参与品牌网络上发起的活动等行为，实质上是一种网络顾客公民行为。它的公民行为对象实际上还是企业或者品牌，行为的结果也是直接或者间接对企业或者品牌有益，而非社区。第二，与组织公民行为和顾客公民行为的异同点在于：相同点是它们的概念内涵是一致的，都是一种自愿的利他行为。区别是概念的外延不同。组织公民行为的对象是员工所在的企业；顾客公民行为对象是顾客购买产品所属的企业或者该企业的其他顾客；虚拟品牌社区公民行为对象是社区或者该社区其他成员。后面两种行为联系更为紧密，一个是针对某个企业，一个是针对某个企业品牌的社区，如果一个虚拟品牌社区成员在论坛中帮助社区其他成员解答关于产品或品牌知识，那么这种行为既是网络顾客公民行为也是社区公民行为，即当产生的公民行为的对象是论坛中其他成员（亦即其他顾客）时，两种公民行为就合而为一了。
（二）测量模型构建
基于本文对虚拟品牌社区公民行为的定义，在研究了组织公民行为与顾客公民行为的文献之后，通过归纳法初步构建社区公民行为的五维度测量模型***，如***1所示。
1.积极参与
社区内的参与行为是指浏览或者发帖的行为。积极的社区参与是指社区成员涉入度较高的积极发帖行为。Ridings把社区参与行为分为积极发帖行为、一般发帖行为和潜水行为，因此，社区积极参与者是社区最重要的资产[6]。Graham把组织公民行为分为自我主动性、个人勤奋性、人际帮助和忠诚拥护四个维度[7]。其中自我主动性就是指员工要积极参与，发挥自身的能动性。虚拟品牌社区作为品牌爱好者在网络空间的聚集地，其生存和发展离不开成员的积极参与，依赖于社区成员不断在社区里贡献内容，大量社区成员的持续参与为社区带来有价值的内容，有助于社区发展的良性循环。积极参与是虚拟品牌社区成长的动力所在。
2.正面口碑
正面口碑，又叫做积极口碑，是对事物任何正面的评论或观点传播[8] 。虚拟品牌社区的正面口碑就是个体间通过各种渠道对社区的任何正面的评论或观点的传播。包括社区成员对于虚拟品牌社区的线下的传统口碑和线上的网络口碑。其内涵与关于顾客公民行为三维度划分法中的推荐维度一致。这种积极的推荐行为可以提高社区的知名度并有助于增加社区的会员数量和人气。
3.反馈
虚拟品牌社区的反馈就是指向社区提出意见或建议，并配合社区的调研活动[9]。樊景立通过对北京、上海、深圳三个城市的158位员工调查，认为中国的公民行为应该有10个维度构成，意见表达是其中的一个维度。Bove等认为服务改进建议和顾客意见属于顾客公民行为的维度[10]。社区成员对社区的反馈意见和建议是帮助社区改进和成长的重要途径。社区要想做得更好，就需要及时听取社区成员的意见和建议，聆听他们的声音，不断地改进，更好地满足社区成员的需求。
4.助人
虚拟品牌社区的助人维度就是向社区内其他成员提供帮助[11]。社区成员积极热心帮助社区内其他成员解决问题，或者共享自己的品牌产品信息或资源以及使用经验等，对他人有益的行为。Smith把组织公民行为分为二个维度：利他主义和总体服从[12]。Groth把顾客公民行为划分为推荐、反馈和助人三个维度。帮助社区内其他成员可以提高其他社区成员参与的满意度，有利于形成友好互助的社区氛围，进而对社区的发展起到间接有利的影响。
5.维持秩序
周凯在对零售业的顾客公民行为进行量表开发，发现顾客公民行为包括下面几个方面：忠诚、维持秩序、节约资源、善待服务人员、帮助其他顾客，维持组织秩序作为一个新开发的顾客公民行为因子，得到了很好的验证[13]。网络虚拟品牌社区是一个品牌爱好者沟通交流的网络平台，论坛内也有自己的规范章程。维护社区秩序是指社区成员能够严格遵守社区规范，文明发帖，确保社区融洽的、友好、和谐的交流平台。
三、量表的开发
（一）初始题项的产生
此次测量项目主要是采用开放式问卷、文献借鉴与深度访谈相结合的方法。第一步，作者首先向威锋网论坛、黑莓论坛的社区成员发放50份开放式问卷，征询他们关于虚拟品牌社区公民行为，到得234个题项，去掉其中重复的题项，共剩下36个题项。第二步，借鉴Groth，Bove，Bettencourt，Graham，周凯等关于组织公民行为和顾客公民行为的经典文献，加上了5个测项。最后，通过对威锋网的两位资深论坛成员详细访谈后，加上了2个测项，至此，一共得到43个测项。
（二）原始量表的测试与修改
笔者对前面收集和整理的35个虚拟社区公民行为的量表进行问卷编制，并请40位消费者对初始问卷进行评定，就问卷的内容和实际虚拟社区成员表现行为的符合程度以及问卷的可读性进行修改，再请研究小组和专家对问卷的科学性进行测评，保证问卷的内容效度。在删除了2个测项及对问句做适当修改后，形成了包含33个项目、5个维度的最终量表。
四、实证检验
（一）问卷调研和数据收集
在量表的基础上发放问卷，问卷的形式采用李克特7点量表（1分代表非常不同意，7分代表非常同意）。样本收集分为两个阶段。第一阶段分为预调研阶段，通过熟人朋友发放问卷100份，回收68份，主要是用于项目分析和信度检验来删除不合理的问项，经检验，所有项目予以保留。第二阶段是大规模调研阶段。通过三种渠道收集数据：第一，通过问卷星的样本服务发放问卷270份，回收有效问卷204份，回收率76%；第二，通过联系苹果产品威锋网论坛的版主在论坛中开展调查，发放问卷200份，回收75份有效问卷，有效样本回收率为37.5%；第三，通过对上海财经大学本科生进行调研，发送问卷200份，回收有效样本118份，有效样本回收率为59%。三种方式共收集有效问卷397份，调研时间为2012年3月28日至2012年5月3日。
（二）量表的验证
1.探索性因子分析
在理论阐述部分，通过归纳总结虚拟品牌社区公民行为的5维度模型，进而先从总体样本中随机抽取193份样本用SPSS17.0做主成分探索性因子分析，以便探测虚拟品牌社区公民行为的合理的维度划分。在探索性因子分析中，采用正交极大旋转法，抽取特征值大于1的因子，选出因子负荷大于0.5的测项，并删除分别在两个因子上得分都大于0.3的交叉负荷测项，最后剩余20个测项，共提取出6个因子，每个因子的负荷在0.516～0.815之间，累计解释的方差为66.248%。根据测项的具体含义对这6个因子进行命名，因子分析结果详见表1所示。
鉴于最后两个因子解释方差较小，并且含义也非常相近，利用因子分析把这4个测项聚合成一个因子，因子得分分别为0.834、0.806、0.775和0.721，得分较高，并且能解释的累计总方差为60.23%。 本着模型简约性原则，把最后两个因子合并为一个因子，命名为反馈，最后得出虚拟品牌社区5维度模型***，如***1所示，与前文的理论假设基本一致。
2.量表信度和效度检验
对剩下的样本进行了信度检验和验证性因子分析，以检测量表的信度和效度是否达到了要求。样本的描述性统计分析如表2所示。参加虚拟社区的类型主要包括手机、相机等电子产品论坛、汽车论坛以及化妆品论坛。
（1）信度分析
检验量表可靠性的主要测量指标是可靠性系数（Cronbach Alpha），利用SPSS17.0对203个样本进行信度分析，具体分析结果见表3。正面口碑因子的总体信度为0.888，积极参与因子的总体信度为0.831，维护秩序因子的ɑ系数为0.751，帮助他人因子的ɑ系数为0.801，反馈因子的ɑ系数为0.770，整个量表的ɑ系数为0.912，都达到了0.7的临界值，整个量表的信度较好。
（2）验证性因子分析
①模型的拟合度检验
运用AMOS17.0对随机样本进行验证性因子分析，其模型的各项拟合度指标详见表4所示。χ2/（df）=1.73
量表的效度检验主要是量表的内容效度和建构效度检验。内容效度主要由专家评测，在量表开发期间已经确保了良好的内容效度。使用AMOS17.0软件对量表的建构效度进行测评。建构效度包括量表的收敛效度和区分效度。收敛效度通过验证性因子分析的标准化因子载荷及其显著性来判别，如果因子载荷均显著大于0.5，则说明符合收敛有效性标准。此外，每个因子的组成信度CR值大于0.7以及平均提炼方差AVE的值大于0.5，也是收敛有效性的理想值。验证性因子分析结果详见表5，通过表5可知，各个因子的因子载荷均显著大于0.7，大于0.5的标准值且显著水平达到0.001，并且组成信度和AVE值也达到了理想标准，进一步说明量表具有较好的收敛效度。综合看来，量表的内部一致性较高。
区分效度的检验可以比较因子本身的平均提炼方差AVE的算术平方根是否大于该因子与其他因子的相关系数。表6给出区分效度检验结果。从表6可知，各因子的AVE的算术平方根显著大于其他因子的相关系数，说明该量表也具有较好的区分效度。
注：对角线上的数字是各因子的算术平方根，对角线斜下方的数字是因子间的相关系数
五、结论与展望
本研究在分析并借鉴组织公民行为和顾客公民行为文献基础上，首次提出了虚拟品牌社区公民行为的概念并对其进行概念界定以及量表开发。整个量表开发过程严格遵循量表开发程序，样本来源广泛，具有很好的代表性，并对量表的结构维度以及量表的信度和效度进行了检验。结果表明，该量表内部一致性较好，信度较高，具有较强的收敛效度和判别效度。该量表为今后虚拟品牌社区公民行为进行相关的实证研究提供了测量工具。研究成果在一定程度上整合了品牌社群理论以及公民行为研究领域，为通过实证研究进一步探究两者之间的关系，提供了新的思想平台和研究工具，并为开展品牌社区营销实践工作的企业务实界提供可操作的建议。
在此基础上，未来研究可以从下面几个方面展开：（1）进行虚拟品牌社区公民行为的影响因素研究，比如企业因素、社区因素、消费者与品牌的关系等；（2）对虚拟品牌社区公民行为的结果变量研究，如对企业绩效、品牌忠诚度等；（3）开展虚拟品牌社区公民行为与不良行为的对比研究；（4）进一步探索影响虚拟品牌社区公民行为的调节变量，如个性特征、社区成员之间的关系亲密程度等。
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品牌社区工作经验总结例3
当前，粮食工作正处于改革发展的重要时期，粮食行业协会工作也正面临新形势和新任务。***在*报告中指出，要“规范发展行业协会和市场中介组织，健全社会信用体系”，这是对新时期协会工作提出的新的要求。各级粮食行业协会一定要认真学习、深刻领会***的讲话精神，用科学发展观统领协会工作，把***的*精神扎扎实实地落到协会工作的实处，努力开创协会工作新局面。
多年来，中国粮食行业协会和各省、区、市粮食行业协会始终坚持以服务为宗旨，不断加强协会自身建设，团结和引领广大相关企业，在加强***府和企业之间以及企业和企业之间的联系、沟通市场信息、衔接粮食产销、推广先进技术、促进经贸合作、开展行业自律、维护公平竞争、促进行业发展等方面做了大量的工作，特别是在实施放心粮油工程，保障粮油食品安全方面，发挥了重要作用，取得了可喜的成绩，得到了广大企业和消费者的好评。
***中央、***历来高度重视食品安全工作。今年7月，***专门召开常务会议，研究部署食品安全工作，并先后了《***关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《***关于加强产品质量和食品安全工作的通知》，召开了全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议。遵照***中央、***的指示精神，中国粮食行业协会和各省、区、市粮食行业协会进一步加大了放心粮油工程的工作力度，先后发出《关于“两节”期间进一步加强放心粮油进农村进社区宣传推广和产销服务工作的通知》和《关于贯彻落实***常务会议和特别规定精神进一步加强放心粮油质量管理的通知》，召开了全国放心粮油进农村、进社区经验交流会暨粮食行业食品安全信用体系建设试点工作会议。在***《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、召开电视电话会议后，迅速组织骨干粮油企业加快实施产品质量追溯和退市召回制度，于9月2日在北京召开“全国百家粮油骨干企业确保粮油食品安全公开承诺新闻会”。新华社、中央电视台、中央人民广播电台、经济日报等全国性主要媒体都作了宣传报导，各地方报刊和有关网站也都进行了转载，引起较大社会反响。普遍认为：粮食行业百家骨干企业率先就实行质量追溯和退市召回制度、保障食品安全向全社会做出公开承诺，在全国食品业中带了一个头，对推动全国食品企业加快建立和实行质量追溯和退市召回制度，确保食品安全，具有重要的示范作用。
一年来，各地粮食行***主管部门、行业协会和企业也进一步加大了放心粮油进农村进社我工作力度，取得了新的进展,不仅在山东、河南、河北等省份，而且在南方地区、西部地区、东北地区也都有新的发展。
江西省粮食局、省粮食行业协会于今年3月15日在都昌县人民广场举行“纪念3.15国际消费者权益日暨放心粮油进农村活动启动仪式”，全省各级粮食主管部门、行业协会以及有关单位的负责人和代表300余人参加了仪式，11个市粮食行业协会联合发出了《全省粮食行业协会开展放心粮油进农村活动的倡议书》。仪式结束后，举办了放心粮油产品现场展销、专家咨询等活动，受到消费者欢迎。
宁夏回族自治区粮食局根据自治区有关文件精神，决定在全区实施放心粮油工程，并制定了《放心粮油工程实施方案》。经自治区***府同意，自治区***府办公厅转发了该方案。文件要求各市、县（区）人民***府，自治区***府各部门、直属机构结合实际，认真组织实施。《方案》提出了放心粮油工程的指导思想和原则、目标任务、主要内容以及保障措施，要求通过实施放心粮油工程，扶植、培育一批放心粮油企业，构建布局合理的放心粮油网络，到2010年力争在全自治区发展放心粮店500家以上，使放心粮油在城市市场基本普及，占有率达到80%以上，在农村市场占有率达到40%以上。
黑龙江省粮食行业协会和北京市粮食行业协会为繁荣首都市场，保证北京市场粮油食品安全，联合开展了“黑龙江放心大米进北京”活动。经过严格筛选，决定首批向首都消费者推介12个放心品牌，并于4月25日在北京举行了启动仪式，进行了展示宣传，编印发放了《大米科普常识宣传册》。9月4日，还在西便门社区举办黑龙江放心大米进社区宣传展销活动，收到了良好效果。近几天，还将在北京再次举办黑龙江放心大米进社区宣传展销活动。
太原市粮食局于今年1月31日在晋源区举办放心粮油进农村现场会，大力推广晋源区粮食局的经验。晋源区粮食局把放心粮油进农村作为推动新农村建设的切入点，以打造“百村百店”工程为目标，着力构建放心粮油经营网络，致力于实现“村村建立放心粮店，人人吃上放心粮油”并为此专门成立了由粮食局牵头，工商、质检、卫生等部门参加组成的联合***行动协调组，先后30余次对全区粮油市场进行检查，打击假冒伪劣，净化粮油市场。目前，全区已建成46家统一挂牌的放心粮店，还建立了专门的放心粮油配送中心。
通过几年来的不懈努力，放心粮油工程取得了很好的社会效益，同时也促进了粮油企业管理水平和产品质量的提高。目前，从全国来看，粮油产品总体合格率已达90%以上。据国家质检总局8月24日《食品质量安全公告》，小麦粉、大米合格率分别达到98%和99%，这是***中央、***高度重视食品安全的结果，是全国粮食行业和各有关部门共同努力的结果，其中放心粮油工程发挥了重要作用，功不可没。
实践证明，放心粮油工程的确是利国、利民、利企业的好事，行业协会的确是服务企业、推动行业发展的一支重要力量。希望各级粮食行业协会一定要把放心工程坚持不懈地抓下去，取得更大的成效，发挥更大的社会效益。
在大力实施放心粮油工程的同时，协会积极推进名牌工程，培育名牌产品，积极配合国家质检总局和中国名推委做好中国名牌产品申报和评价工作，也取得了可喜成绩。经过协会的积极努力，今年粮食行业共获得了65个中国名牌，其中大米28个、小麦粉29个、挂面8个，加上已有的10个食用植物油名牌，粮油产品的中国名牌产品总数已达75个，在参加中国名牌产品评价的各行业中名列前茅。通过推进名牌工程，大大地增强了企业的品牌意识，企业争创名牌的积极性空前高涨，从而进一步促进了企业经营管理水平和产品质量的提高。
近十年来，全国粮食会展业在局***组的重视支持下，有白会长的亲自挂帅和指挥，全国粮食部门积极配合，行业协会和贸促会通力合作，七届展会一届比一届办的好，为促进粮食流通体制改革，宣传粮食企业和名牌产品，加强科技交流和信息交流做出了贡献。今后我们还进一步重视和加强这方面的工作，不断总结经验，认真解决工作中存在的问题，统筹兼顾、合理布局、规范管理、加强联合，努力把全国粮油精品展做成全国粮食行业的品牌展会。把全国粮食行业会展业提到一个新的水平。
总之，行业协会一年来认真学习，努力拼搏，开拓创新，做了大量富有成效的工作。我代表***组对协会取得的成绩表示祝贺，对协会工作者付出的辛苦努力表示诚挚的问候。
2007年即将过去，新的一年即将到来。刚刚闭幕的中央经济工作会议提出明年经济工作总体要求是：“全面贯彻***的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制，继续加强和改善宏观调控，积极推进改革开放和自主创新，着力优化经济结构和提高经济增长质量，切实加强节能减排和生态环境保护，更加重视改善民生和促进社会和谐，推动国民经济又好又快发展”，并对明年的粮食工作提出了更高的要求。我们要认真贯彻落实中央经济工作会议的精神和工作部署，坚持好字优先，切实做好明年的各项工作。从协会工作来看，要重点抓好“三大工程”。
首先是重点抓好“放心工程”。深入实施放心粮油工程，开展放心粮油进农村、进社区活动，确保粮油食品安全，这不仅是粮食行业协会的工作重点，也列入了国家粮食局的工作重点。继续加强质量法规和标准的宣传贯彻工作，进一步增强企业的质量意识和安全意识，提高质量安全水平；要继续广泛开展食品安全科普宣教活动，增强广大消费者的食品安全意识和自我保护能力；继续加强城乡放心粮油网点建设，以放心粮油骨干企业为依托，建设遍布城乡的统一管理、规范经营的便民店、连锁店，大力推进“两代一换”、连锁经营、“公司+基地+农户”等行之有效的经营服务方式，扩大放心粮油市场占有率，让城乡居民方便消费、放心消费；要继续加强粮油市场质量监管，搞好粮油食品安全专项整治工作。
二是重点抓好“名牌工程”。继续搞好名牌培育工作，帮助企业增强品牌意识，改善管理，提高质量，扩大市场，搞好服务，树立良好的企业形象和产品形象，争创名牌产品。同时，配合国家质检总局和中国名推委做好2008年度食用植物油中国名牌产品申报和评价工作，争取产生更多的名牌产品，带动全行业质量水平和管理水平的提高。
三是重点抓好“信用工程”。认真总结粮食行业食品安全信用体系建设试点工作经验，进一步增强企业的信用意识，着力打造信用企业、信用行业。积极开展行业信用评价试点工作，争取尽快推出一批“三A”级信用企业，起到示范带头作用，带动全行业信用水平进一步提高。
要努力加强协会自身建设。协会能否发挥作用，是否具有旺盛的生命力，关键在于自身素质。各级粮食行业协会要按照《***办公厅关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》，积极拓展协会职能，完善管理机制，健全法人治理结构，深化劳动人事制度改革，加强组织建设、思想建设、作风建设，提高人员***治素质和业务素质，切实增强协会的凝聚力、影响力，把协会建成具有较高权威性和较大指导作用的行业组织，为推动粮食行业又好又快发展，推进社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。
品牌社区工作经验总结例4
一、指导思想和基本原则
1、指导思想。全面贯彻***的十七大精神，深入落实科学发展观，围绕质量兴湘的目标，切实强化质量工作在转变经济发展方式、应对市场竞争、推动自主创新、节约资源能源、维护社会和谐等方面的宏观调控和基础保障功能，夯实质量基础保障体系，加强重点领域质量安全监管，提高质量总体水平，增强市场竞争能力，构建和谐社会，促进我市经济社会又好又快发展。
2、基本原则。坚持***府推动，把服务经济发展、落实以人为本、促进社会和谐作为根本宗旨；坚持市场主导，把以企业为主体，市场为导向，充分发挥市场配置资源的基础性作用作为主要动力；坚持突出重点，把解决关系国计民生的重点质量问题、增强产业企业市场竞争能力、努力提高整体质量水平作为当前的重中之重；坚持依法治质，把严格***监督、加快管理创新、提高监管效能作为改革方向；坚持科技先导，把优化产业结构、推进自主创新、完善质量技术基础作为提高质量的主要手段。
二、质量目标
3、产品质量目标。到2010年，全市主要工业产品有85%以上按国际标准和国外先进标准组织生产；主要工业产品质量监督抽查合格率高于全省平均水平，重点产品质量国家、省级监督抽查的合格率达到95%以上；全市主要工业企业产品质量等级品率达95%以上，出口产品出厂合格率达到100%。
4、名牌产品目标。到2010年，**名牌产品达到40-45个，湖南名牌产品20-25个，国家免检产品2-3个，中国名牌产品1-2个，国家地理标志产品2-3个。实现名牌对全市经济的贡献率显著提升。
5、工程质量目标。到2010年，竣工工程质量全部达到国家标准或规范要求，一次验收合格率达100%，优良率达60%以上，功能完备、环境友好、安全可靠、资源节约等综合满意指标不断提高。
6、服务质量目标。到2010年，交通、电信、电业、邮***、医疗卫生以及金融、保险、旅游、餐饮等主要服务行业，全面推行服务质量标准，基本实现服务质量标准化，促进整体服务质量水平明显提高。
三、工作重点
7、加强质量技术基础工作。加快实施技术标准战略。围绕公共安全、资源节约与综合利用、环境保护、优势支柱产业、高新技术、服务等领域，采用国际标准和国外先进标准，提升我市主要产业和产品整体水平；加快具有自主知识产权标准的研究和采用，提高标准与市场的关联度，推进技术专利化、专利标准化；大力推进农业标准化工作，加快食品和农产品质量安全标准、生产技术规范和操作规程等地方标准制修订工作；指导企业建立和实施标准体系，提高标准化工作水平。加强计量监管工作。推进法制计量，加大对水表、电能表、煤气表和衡器等民生计量器具和重点用能单位的监督管理；服务工业化，完善计量检测体系建设，抓好重点用能单位能源计量基础工作，加强***检测、过程控制以及安全与环境计量检测技术的研究和应用；进一步整顿和规范市场计量秩序，加强诚信计量体系建设。积极开展认证认可工作。继续推动质量管理、环境管理、职业健康安全等体系认证；积极推行节能降耗、环境保护、可再生资源、信息安全等领域的产品认证；加快食品和农产品认证的国际互认，扩大优势食品和农产品出口。
8、大力实施名牌战略。围绕发展壮大我市食品、竹木、建材、医药、化工、矿业等主导产业，组织制定全市名牌产品的发展规划。帮助和指导重点企业开展创名牌工作，培育一批在全国、全省有影响的名牌产品企业。创造有利于名牌企业发展的外部条件，在***府招投标和重大项目建设中，实行***府首购和订购名牌产品。鼓励名牌企业利用品牌、技术、资本和人才等优势，加快品牌扩张和延伸，提倡以品牌企业为龙头，打破行业和区域界限，实行资产重组和优势互补，促进品牌企业不断发展壮大和品牌效益不断提升，培育壮大产业集群。
9、加大质量监督力度。进一步加大对涉及人身财产安全、关系国计民生和社会和谐的重点产品监督力度，完善市场监督抽查和定期监督检验制度。建立重点监管产品目录，将食品、农产品、农资、建材、人造板等产品生产企业列入重点监督管理对象。严格产品质量监督抽查后处理工作，实现抽查一类产品，整顿一批企业，规范一个行业。认真落实行***辖区打假责任制，严厉打击制售假冒伪劣产品的违法行为。开展产品质量专项整治行动，解决区域性产品质量问题。
10、严格产品准入许可。严格实施工业产品、食品生产许可管理制度和强制性产品认证制度，保障产品质量安全。对涉及人身安全的特种设备等产品实行严格的市场准入和全过程安全监察。对不具备质量安全生产条件、能源资源消耗不符合国家规定、工艺装备不符合产业***策、污染排放不符合环境保护要求的生产企业，严把市场准入关，质量监督部门不颁发生产许可证，银行不贷款，土地管理部门不批准用地，电力部门不予供电，经销单位不准销售。对已获准许可的企业，要加强监督检查和后续监管，对企业无证生产等违法行为依法严厉处罚。
11、构建产品质量安全监管体系。切实贯彻执行《***关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，全面落实***府部门的监管责任，加强对食品等产品质量安全的监督管理。大力整顿和规范市场经济秩序，严肃查处销售假冒伪劣商品、虚假广告等违法行为。着力规范进出口市场秩序，打击进出口商品逃漏检行为和非法出口。建立质量安全动态监管数据，通过信息化手段加强对安全工作的监控。成立应急管理机构，完善安全应急预案，健全应急处理机制，提高应对突发事件处置能力。
12、引导企业科技创新。鼓励企业围绕提高产品质量，加大技术创新投入，采用新技术、新工艺、新材料，研发具有核心竞争力、自主知识产权和高附加值的新产品。实施全过程质量控制和质量管理，建立完善全过程、全方位的质量管理体系，严格按标准组织生产，严格计量检定校准，严格检验检测，严格关键环节控制，确保产品质量。推广国际先进的质量管理理论和方法，结合产业发展水平和企业特点，深入宣传贯彻“零缺陷”、用户满意度、企业社会责任、卓越绩效管理等先进的质量管理理念和方法。
13、推进企业质量诚信建设。努力推进企业质量诚信建设，建立产品质量信用记录，企业作为质量第一责任人，要牢固树立“质量第一”的理念，履行保证质量和依法承担质量责任。在食品、建材等生产企业开展质量信用等级评定工作，提升企业质量信誉度和社会知名度；在金融保险、商贸流通、交通、通信、房地产、旅游等服务领域加快建立诚信体系，开展用户满意度测评、星级服务达标、创建文明窗口等活动，实现优质服务、诚信服务和透明服务。
14、发挥市场引导作用。建立健全优胜劣汰、公平竞争的市场规则，破除不符合市场经济规则、阻碍产品正常流通的各种不正当竞争行为，打破地区封锁和地区保护主义，建立统一大市场。积极推行工程和设备监理制度，围绕重点工程和重大投资项目、技改项目，实施项目法人、工程监理和工程设备监理制度。对涉及公共安全的重大工程、重点设备和***府采购项目实行强制监理，确保重大投资项目和设备的质量安全。积极发挥行业协会、技术机构和社会中介机构的作用，参与质量技术创新、名牌培育、标准制定、质量管理、信息分析、咨询服务等质量服务活动。
15、加强检验检测机构建设。进一步加强计量基础建设，不断完善全市量值传递和溯源体系。围绕优势产业的提升和发展，重点提高高新技术产品、节能环保产品和食品、药品、建材等涉及安全产品的监督检验能力和应急保障能力，努力构建以市级为中心、县级为补充的检验检测体系。加强区域公共检验检测平台建设，为企业和社会提供科学、准确、高效的检测服务。鼓励小企业联合建立实验室，切实保证原材料进厂检验和产品出厂检验。严格检验检测机构资质认定制度和实验室评价制度，加强对各类检验检测机构的监督管理，实现检验检测结果的科学、准确、互认。
16、加强质量人才队伍建设。切实加强对企业经营者和职工的质量普及教育，实施不同层次的质量教育和培训，全面提高劳动者素质和质量意识。积极探索在有条件的大专院校和职业学校，开设质量管理课程或设立质量管理专业，培养不同层次、满足需求的质量专业人才。加强对质量***人员进行教育和培训，提高***人员素质和综合***能力，建立公正、廉洁、高效的行******队伍。
17、广泛开展质量宣传。新闻媒体要重视对“质量兴湘”活动的宣传，引导全社会重视、支持质量兴湘工作，加大对质量***策法规、名牌产品、优秀质量管理单位和先进人物的宣传力度，大力宣传先进质量理念。深入开展“3·15”、“质量月”等群众性质量活动，提高全民质量意识，动员全社会实施“质量兴湘”战略。加强质量法律知识宣传，着力增强全民质量法制意识。
四、保障措施
18、加强组织领导。市***府成立实施质量兴湘战略工作协调领导小组（与市实施质量兴市战略工作协调领导小组一套班子），负责全市质量兴湘有关工作的指导协调，领导小组办公室设市质量技术监督局，负责日常工作。各职能部门主要负责人要重视质量兴湘工作，按照总体部署和各自分工，制定本部门推进质量兴湘的具体措施。各县（市、区）***府也要成立相应的工作机构。
19、落实工作责任。各级***府要高度重视质量工作，将质量工作纳入当地经济社会发展规划，纳入重要议事日程，把提高本地区质量整体水平和产品质量安全监督管理纳入***府工作考核目标，对本行***区域内的产品质量安全负总责。切实落实责任制和责任追究制，对地方整体质量水平长期低下、区域性质量安全问题突出和搞地方保护的，将依法追究直接责任人和有关责任人的责任。各级要建立“质量兴湘”工作的检查、督促制度，及时将贯彻本意见情况向同级人民***府和上级主管部门报告。
20、严格督查考核。各职能部门要按照湖南省质量兴湘绩效评价指导标准的要求，结合本部门实际，落实工作措施和任务，明确责任人员，组织开展质量兴湘工作。市领导小组将从组织保证、质量管理、名牌战略、产品质量、工程质量、服务质量、经济发展等七方面对各单位质量兴湘工作实施情况进行考核。
21、保障经费投入。认真落实市委、市***府质量奖励***策。建立稳定的质量工作投入机制，落实标准制修订和标准化科研项目、食品等产品质量监督抽查、质量技术机构能力提升、质量基础能力建设和质量科技创新等必要的工作经费。严格执行打假举报奖励制度，按照国家规定对有功举报人员给予相应奖励。
五、实施步骤
22、启动阶段（2008年9月-2008年10月）
开展质量兴湘宣传活动，营造氛围，全面启动质量兴湘战略。建立质量兴湘工作机制和目标考核体系。各职能部门要按照质量兴湘目标要求，组织制定切实可行的工作方案，报市领导小组办公室。
23、实施阶段（2008年11月-2010年7月）
品牌社区工作经验总结例5
在现代经济发展过程中，品牌是体现经济实力的重要标志。对企业而言，品牌是企业以注册商标为载体，长期经营所形成的经营理念、商业信誉和企业形象的集中展示；对一个地方而言，品牌是其技术创新能力、市场拓展能力、核心竞争能力的集中体现。目前人们对品牌建设的研究更多是从经济层面来探讨，而对于机关***建如何实施品牌化建设则是一个全新的课题。***建工作品牌就是指具有较强的号召力、凝聚力和影响力，较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，较高的***员群众认同感和鲜明时代特点的***建工作理念、标识或载体，主要包括以***的建设某一领域工作为主创建的***建工作品牌、以***组织为主创建的***组织品牌和以***员个人为主创建的***员品牌等。机关***建工作品牌化建设就是运用抓发展、抓项目工作的理念和思路，吸纳和借鉴品牌经济发展经验，把经济领域的运作模式创造性地运用到***的建设，推进机关***建工作出精品、出品牌，全面提升机关***建工作整体水平，最大程度地发挥机关***建工作对经济社会发展的促进作用。
一、开展*机关***建工作品牌化建设的必要性分析
***的*提出了“以改革创新精神全面推进***的建设新的伟大工程”的总要求，省委提出“把海峡西岸经济区建设成为科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区”，作出了项目带动、品牌带动等一系列战略决策，强调要坚持“四求先行”，着重指出***的建设要先行。推进机关***建工作品牌化建设正是落实这些要求，用***的建设的实际成效来保证“两个先行”的具体体现。
一是以改革创新精神全面推进***的建设的必然要求。改革创新是我们***始终保持生机活力的源泉，也是做好机关***的工作的强大动力。当前我国正处于经济转轨和社会转型的关键阶段，这个阶段要求***治必须与经济和社会发展相适应。机关***建工作作为***治体制改革中的重要组成部分，加快革新步伐非常必要。实施机关***建工作品牌化建设就是通过推动机关***建工作创新，从而提高工作质量和水平。
二是建设服务型***府的重要抓手。***的*做出了“加快行***管理体制改革、建设服务型***府”的重要战略部署，十七届二中全会和今年全国“两会”又对此进行了具体部署。建设服务型***府的核心就是服务，实施机关***建工作品牌化建设的最终目的也是服务群众、服务发展。通过卓有成效地开展***建品牌化建设，能够调动机关单位占很大比例***员干部的积极性、主动性和创造性，发挥广大***员干部在打造服务型***府的表率作用，建设人民满意的***府。
三是提高***建工作整体水平的有效载体。主要体现在三个方面。第一，为*机关***建工作不断创新提供新思路。将经济学中的品牌创建理论移植到***建工作中来，以品牌创建为龙头，把***建各项工作纳入品牌的大旗下，可以充分发挥品牌示范效应，促进机关***建工作常做常新，进一步带动机关其他各项工作的新进展。其次，为*机关***建工作增强活力提供了新方法。通过开展机关***建工作品牌化建设，使***建工作所具有的长期性特征，与品牌的培育、创立和维持的长期性特性相吻合，为***建工作寻找到了经济学的理论支撑。开展机关***建品牌化建设活动，是对***建工作的再认识、再提高，可以给机关***建工作发掘新领域、拓展新空间提供不竭的动力和活力，为***建工作往深里做、朝高处走开辟了一条新的途径。三是为*机关***建工作自加压力、抬高标杆提供了新的目标。当前，我市正处于海西绿色腹地建设的关键阶段，各项工作都要有争创一流，才能确保在全省“两个先行区”建设中占位子、走前头。开展机关***建品牌化建设活动，充分体现了一种率先意识、创新意识和精品意识，体现了一种自我加压、勇于争先的进取精神，为更好地服务“两个先行区”建设提出了新的目标要求，也为全市***建工作再上新台阶、再创新水平，提供了可资借鉴的新标尺。
四是实现“围绕发展抓***建，抓好***建促发展”的良性循环。***建工作品牌化的过程，符合马克思主义认识论。在实践中，我们不断适应经济社会发展的需要，创新工作思路、体制机制和方式方法，总结提升出***建工作品牌，又以***建工作品牌指导新的实践，从而促进经济社会又好又快发展。***建工作品牌化的过程，就是人类实践——认识——再实践——再认识循环过程的具体化，即经济社会发展——形成***建品牌——再促进经济社会发展——再完善***建品牌的循环过程，从而使***的建设与经济社会发展紧密联系、互为因果，良性循环。
二、*市机关***建品牌化建设的初步尝试
近年来，*市机关***建工作坚持“围绕服务全局、围绕基层基础、围绕责任合力、围绕作风形象”，努力提高服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，对机关***建品牌化建设进行了有益的尝试。
1、全力打造服务大局的品牌。就是在主动融入、主动对接、主动服务海西区绿色腹地建设大局中，发挥机关***建工作的优势。一是主动服务“突出工业、突破工业”发展战略。持续开展了以项目为核心的创业竞赛活动，动员机关全体***员积极投身创业竞赛，争当标兵。同时，把创***建工作先进单位与创业竞赛活动紧密结合，以“创建”活动助推创业竞赛，以创业竞赛实际成果检验“创建”成效，互促互动，取得了机关***建和创业发展的“双赢”。二是主动融入新农村建设。持续开展“挂村服务、互动联动”工作，探索建立城乡***的基层组织互帮互助机制。几年来，全市共有938个机关部门与542个下派支书村建立“互动联动”关系，统筹了更多的城市资源导入农村，整体推动农村经济社会的发展，形成了机关部门与下派村工作互动、责任连带、城乡一体、协调发展的格局。三是围绕当前工作开展主题实践活动。认真学习贯彻落实***的*精神，有效整合创业竞赛、挂村服务、挂企服务、机关作风建设、效能建设、精神文明建设等活动，开展“*发展我知道，服务发展当先锋”主题教育实践活动。这项活动已经成为改进机关作风、激发创业热情的有效载体，成为整体推进机关***建上新水平的有力抓手。
2、全力打造夯实基础的品牌。围绕抓基层、打基础、建机制，加强机关***组织和***员队伍建设。一是持续开展机关***的建设“三级联创”活动。坚持上下联动，资源共享，做到分级创建、夯实基础，结合实际、系统带动，明确职责、形成合力，把握尺度、注重实效，实现机关***建工作的系统化和规范化。二是在***建工作实践中培养锻炼机关***员干部。如，在深化农村工作机制创新中，我市先后向基层下派了五支队伍，共一万多人次，其中绝大部分是机关***员干部。又如，在去年实施非公企业***建“全组建、强作用”项目中，***建指导员发挥了很大的作用，全市317家规模以上非公企业实现***群组织全组建全覆盖。再如，在开展社区***建“两增两创”活动中，我市推行“单位挂钩社区，干部轮流驻会”制度，机关***员干部在服务居民过程中，提高了做好群众工作的本领。三是把关怀服务***员与关怀服务群众有机结合起来，以***内和谐促进***群和谐，持续开展“万名***员牵手帮困”、“***员联系户”、“一对一”结对帮扶、志愿者服务等活动，成立困难***员帮扶基金会，激发***员联系服务群众的内在动力，进一步增强***员意识，巩固和发展先进性教育成果。
3、全力打造落实责任的品牌。着眼于加强***的执***能力建设和先进性建设，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制，为全面推进机关各项事业的发展提供坚强的组织保证。一是以落实机关***建工作责任制为龙头。建立健全***组(***)统一领导、***组(***)书记负总责、分管领导具体抓、机关***组织抓落实、层层有责任、一级抓一级的机关***建目标责任制，并通过责任制考评促进***建工作落实，进一步发挥相关职能部门的优势和作用，把力量有效整合起来，共同推进经济社会和***的建设等目标任务的完成。二是以机关***建联系片制度为纽带。按照职能相近的原则，将各机关***组织进行分片管理，充分发挥联系片的“组织、交流、协调、推动”作用，有效解决了机关***建“面广、量大、类多、线长”等问题，形成机关***建工作不同责任层面层层有人抓落实的局面。三是以机关各单位***组织为主体。严格按照《中国******和国家机关基层组织工作条例》的要求，合理设置机关***组织的办事机构和专职工作人员，如***办公室以及专职书记或副书记，明确其主体责任，保证机关***的工作协调运转。
4、全力打造改进作风的品牌。坚持把机关***建工作与机关作风建设有机结合起来，以提高办事效率和服务质量为重点，持续抓机关作风建设，树立机关良好形象。一是加强对******机关干部的监督管理。持续开展“服务发展最佳科室”、“群众不满意科室”评选活动，扎实推进“科室站所”和“服务窗口”的作风建设，整肃公务纪律，努力解决机关作风建设中存在的“混、懒、冷、松、虚”的问题。二是建设服务型***府。按照结构重组、流程再造、手段更新、职能转变的要求，认真解决***府职能部门存在的“越位、缺位、不到位”的问题。今年5月正式启动市行***服务中心，实行一门式服务、流水式办理、一站式办结，得到各方面的认可。三是充分发挥***建典型在作风建设中的示范带动作用。市直机关单位从本单位实际出发，开展了形式多样的作风建设主题实践活动，如纪检部门开展的“做***的忠诚卫士”活动，组织部门开展的“树组工干部新形象”活动，公安交警部门开展的“抓***建、舞龙头、亮警徽”活动，市电业局开展的“***员一带二”先锋工程等等，形成了各具特色的品牌形象，在机关作风建设中发挥了很好的表率作用。
以上这些做法为我们实施机关***建工作品牌化建设积累了有益的经验，奠定了良好的基础。但是对照***建品牌建设的要求，这些好的做法和经验其中不少还不是完整意义的机关***建品牌。认真分析，我们认为主要是以下三个原因造成的：一是不能持续持久。有的地方抓机关***建工作沦为形式化，往往是一段时期一项工作，一项工作一个评比，抓了现在的，丢了以前的，***建工作难以深入人心、收到实效。二是不能开拓创新。***建工作是一项长期的战略任务，如果抱着既定的思路和模式不放，不主动进行开拓和创新，没有深化内涵、拓展外延，势必会缺乏发展活力，制约发展空间，无法扩大影响力。三是不能凝炼提升。一些活动没有汲取各项工作的精华，没有进行总结提炼，没有上升到理论高度，最终没能成为***建工作品牌。
三、*机关***建工作品牌化建设的初步设想
品牌经济学指出：实施品牌化建设，就是要着力培育品牌，有效运作品牌，充分发挥品牌的示范、引领、集聚和辐射效应，提升经济发展质量和各个领域的工作水平。在***建领域，对机关***建工作品牌化建设还没有一套固定的模式，通过学习借鉴经济领域品牌化建设的经验，我们认为可以遵循：培育好***建工作品牌——强化品牌有效运作，整体提升***的建设水平——发挥品牌引领作用，促进经济社会又好又快发展的工作思路来展开，形成自己的工作特色。
品牌社区工作经验总结例6
二、工作目标
（一）总体目标
到年，全市大质量工作机制和科学、高效、可靠的质量监管体制基本健全，“崇尚质量、追求卓越”的主流质量文化基本形成，全民质量意识明显提升，全市质量安全水平显著提高，人民群众生活质量和生活环境明显改善，产品、服务、工程、环境质量和经济运行质量等全面达到基本实现现代化指标体系要求，努力把建成国内一流的质量强市。
（二）分类目标
1．产品质量目标。提升支柱产业和主导产品的总体质量水平，确保产品质量安全，突出以下几个重点：
（1）制造业质量竞争力指数高于全省水平1~2个百分点，重点产品市场抽检合格率达到92%以上，出口商品一次检验合格率达到99%以上，国家重点产品可比性跟踪监督抽查合格率高于全省平均水平1~2个百分点，食品抽查合格率高于全省平均水平2个百分点，建成省级以上优质产品生产示范区1~2个。
（2）全面实施技术标准战略，努力实现国际标准化新突破，新增采用国际标准150项，推动企业积极参与国际和全国标准化活动，主导或参与制、修订国家标准和行业标准40项，实施新兴产业技术标准专项4项，国际和全国专业标准化技术委员会数居全省前列。
（3）省级以上品牌数量占全省总数的比例高于经济总量占全省的比重，有效期内省名牌产品80个，新增行***认定的驰名商标5件，新增著名商标10件；有机食品、绿色食品、无公害农产品认证总数达到320个。
（4）市级以上品牌企业普遍实施卓越绩效管理模式，全国质量奖和省长质量奖企业数达到2家以上，培育4家地标型企业。
（5）建立完善覆盖全市重点农产品的标准体系，新建省级以上农业标准化示范区2个，大型农贸批发市场实行标准化、规范化管理，农产品质量显著提高。
（6）药品生产企业全部通过GMP（药品生产质量管理规范）认证，药品经营企业GSP（药品经营质量管理规范）认证达到100%。
（7）建成部级公共技术服务平台1个和省级公共技术服务平台3个。
2．服务质量目标。建立适应服务业发展需求的标准体系，促进服务业规模化、标准化、品牌化发展，服务业的用户满意度逐年上升并在全省保持领先水平。省级以上服务品牌企业数达到4家，省服务质量奖企业数达到2家，新增省级服务标准化示范单位2家。
3．工程质量目标。竣工交付使用的工程质量必须达到国家标准或规范要求，工程质量监督覆盖率达100%，竣工验收合格率达到100%，住宅工程分户验收率达到100%，杜绝重特大建筑工程质量事故的发生。国家、省干线公路项目优良率达到100%，农村公路项目合格率和重点水运工程项目合格率达到100%，水利单元工程质量合格率达到100%。争创各级优质工程奖，中国建筑工程鲁班奖和省优质工程“扬子杯”奖数量达到25项。
4．环境质量目标。生态文明建设水平全面提升，主要污染物排放总量持续削减，重点流域和区域环境质量得到显著好转，城镇集中式饮用水水源地水质达标率100%，地表水环境功能区达标率100%，城市机动车尾气排放达标率达到94%，城市空气质量良好以上天数达到358天，城镇生活污水处理率达到90%。单位GDP能耗符合上级下达指标要求，水耗控制在25立方米以下，完成国家规定的节能减排任务。环境质量综合指数达到93，高水平达到环保模范城市复评验收要求，建成国家生态文明城市。
5．经济运行质量目标。转变经济发展方式取得明显成效，增长模式基本实现以创新驱动为主，服务业增加值占地区生产总值比重提高到40%，生产业增加值占服务业的比重提高到55%以上。战略性新兴产业产值占规模以上工业总产值比重达到40%，高新技术产业产值占规模以上工业总产值比重超过45%。建成国家认定企业技术中心2个，省认定企业技术中心25个，全社会研究与开发（R&D）经费占地区生产总值的比例提高到3%以上，发明专利占比进一步提高，科技进步贡献率达到62%。
三、主要任务
（一）围绕加快建成现代产业体系，打造质量和创新高地
1．大力实施质量提升行动。以市场为导向，增强经营者质量主体责任意识，引导企业牢固树立“质量第一”和“质量是企业生命”的理念，广泛开展质量兴企、质量兴业活动，自觉运用卓越绩效、六西格玛、零缺陷等先进的质量管理方法，努力提高产品质量和服务满意度，增强市场竞争能力。开展市长质量奖评比，通过建立卓越绩效管理孵化基地，在制造业、服务业特别是新兴产业中树立一批质量管理标杆企业，引领全行业质量管理创新。推动企业加强质量管理、技术标准、计量检测体系建设，大力推广质量管理体系、测量管理体系、信息安全管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系认证以及强制性产品、无公害农产品、绿色食品、有机食品认证和药品生产企业GMP认证、药品经营企业GSP认证，全面提升质量管理水平。开展质量理论和***策研究，定期编制全市宏观质量状况分析报告。
2．大力实施品牌带动战略。按照培育储备一批、巩固发展一批、成长壮大一批的要求，进一步加大对品牌的培育和保护力度。品牌培育以新经济、集聚区和规模型为着力点，围绕全市主导产业升级计划和新兴产业壮大计划，重点扶持新能源、新材料、生物技术和新医药、新型平板显示、高端装备制造等战略性新兴产业的成长性企业创立自主品牌，加大对支柱产业龙头企业品牌扩张和多元化发展的扶持力度，加快建设一批优质产品生产示范区，打响区域产业质量品牌。鼓励企业开展境外商标注册、专利申请和国际质量标准认证，支持企业创国际化品牌，扩大具有自主品牌、高附加值的产品出口，加快推动由出口大市向出口强市的转变。加大自主品牌培育、保护、宣传力度，以市场为导向，加强技术改造和***策扶持，引导生产要素向品牌企业集聚，发展壮大一批在全国乃至国际上具有较强竞争力的品牌企业和地标型企业。
3．大力实施技术标准战略。支持企业制订实施具有市场竞争力、高于国家标准的企业内控标准。鼓励企业采用国际和国外先进标准组织生产，跨越标准障碍，增强国际竞争力。推动企业技术专利化、专利标准化，引导行业龙头企业参与国际和国家标准化活动，增强标准话语权。集中优势资源推进新兴产业技术创新，力争在光电显示、小核酸技术、民生用品、工程机械等领域取得一批自主知识产权，抢占科技制高点，推动创新型城市建设。构筑面向企业、服务一流的具有国内领先水平的标准信息社会公共服务平台，帮助企业及时掌握国内外标准、技术法规信息。建立健全对国外技术标准的风险预警通报机制，为出口企业及时提供预警信息，有效应对技术性贸易壁垒。全市规模以上企业广泛开展创建“标准化良好行为企业”活动，提高企业整体的标准化水平。
（二）围绕推进现代服务业跨越发展，促进服务业质量跃升
1．着力优化服务业结构。加强规划引导和***策扶持，优化资源配置，重点建设一批特色鲜明、空间集中、产业集群、功能集成的现代服务业集聚区。大力促进生产业发展，提升金融、科技服务、检验检测、现代物流、软件和服务外包的功能和水平，改善服务质量和专业服务能力，拓展功能服务业区域影响力和辐射力。引导重点企业、现代服务业走管理规范化、服务品牌化、运营国际化之路，以服务质量提升推进连锁经营、物流配送和电子商务等现代经营业态。提升商贸、餐饮、宾馆等传统服务业的经营管理水平，积极营造“创品牌、优品牌、强品牌”的良好氛围，培育和打造具有特色和影响的服务品牌。支持品牌服务企业进行跨地区、跨行业兼并重组，培育一批具有核心竞争力和国际影响力的龙头企业和企业集团，输出品牌服务，发挥示范效应，提升区域和行业竞争力。
2．着力推进服务标准化。逐步建立一个以国际标准、国家标准、行业标准和地方标准为主体，以企业标准为补充的服务业标准体系，积极推进物流、金融、科技、信息、商贸、餐饮等多领域标准化示范工作，切实提高服务质量和顾客满意度。以提升金融服务外包产业素质和金融服务外包服务质量为目标，扩大金融服务外包标准化覆盖领域，完善金融服务外包标准化体系和运行机制，通过以点带面，整体推进金融服务外包标准化建设，重点完成省服务业地方标准编制、金融服务外包标准化示范单位建设，按计划完成验收工作。
3．着力净化消费环境。加强民生计量监督，对餐饮饭店、农贸市场和超市进行专项计量监督检查，规范消费市场计量秩序，全面实施农贸市场“四统一”管理，创建省市两级计量诚信单位。做好加油机、出租车计价器、衡器以及民用四表的强制检定工作，维护消费者合法权益。建立健全各级大中型商场、购物中心、超级市场的质量管理体系，提升服务与管理水平。加强多部门协作的质量投诉举报咨询中心建设，逐步实现提供24小时服务，解决消费者质量难题。加大打假治劣力度，深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品活动，加强流通领域商品质量的监管，不断营造更加放心的消费环境，打造品质生活城市。
（三）围绕建设生态宜居城市，推动民生质量改善
1．进一步强化安全生产。认真落实各级***府的安全生产领导责任，全面落实职能部门的安全生产层级监管责任，严格落实企业单位的安全生产主体责任。贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全生产监督力度，提升应急处置能力，形成全市安全生产的长效监管机制，坚决杜绝特大事故，控制重大事故，减少一般事故，保持全市安全生产形势的稳定。强化安全教育，提高作业人员素质，确保特种设备设计、制造、安装、使用、检验、修理、改造等环节不引发重特大质量事故。加强三级安全监察队伍建设，注重运用信息化手段实施动态监管，提高安全生产监管水平，消除事故隐患。
2．进一步加大环境治理力度。优化中心城区绿化，增加绿化用地，提高绿地景观质量与生态服务功能，初步建成自然景观与人工文化相融合、生态功能优化、健康舒适的城市绿地空间。通过加快市***污水处理设施及配套管网建设，提高区域内城乡生活污水收集率及集中处理率。继续推进阳澄湖流域水环境综合治理，采取有效措施保障饮用水源地水质安全。突出湖泊、河流休养生息的理念，实施水环境综合整治工程，逐步解决城市黑臭河道问题。继续强化总量控制，降低污染负荷，确保污染源达标排放。控制固体废物污染，推进危险废物全过程管理及污水处理厂污泥稳定、无害化处理工作，逐步实现生活垃圾分类收集和无害化处理。加强大气环境治理，全面实施推行机动车尾气控制，轻型汽车尾气排放开始执行国Ⅳ标准。加强环境监管能力建设和突发环境事件应急体系建设，全面防范环境风险，不断提高市民满意度。大力倡导“人与自然协调发展”的生态文明观，以生态建设和环境保护为重点，改善人居环境，建设国家生态文明城市。
3．进一步提升工程建设水平。贯彻实施《建设工程质量管理条例》，完善工程质量管理体系，加强勘察、设计、施工、监理各环节的监管，严格落实工程建设各主体的质量责任，切实保障轻轨、交通枢纽等重大市***工程的质量。加大对工程监理、施工现场管理等监管力度，督促施工和监理单位把质量安全保障措施落到实处。引导企业应用新技术、新工艺、新材料、新设备，创建新技术应用示范工程。推行样板引路、标准化施工等精细化管理措施，加强施工过程质量控制，最大限度减少施工对市民出行和环境的影响。全面推行住宅工程质量分户验收制度，提高住宅工程整体质量水平，确保保障性住房质量。加强工程抗震设防，增强学校、医院、住宅、大型公共建筑等抵御地震灾害能力。切实抓好交通、水利、能源和信息等重大基础设施和重大产业项目建设管理，确保工程质量。完善工程质量创优激励机制，鼓励企业争创中国建筑工程鲁班奖和省优质工程“扬子杯”奖，进一步提升城市功能和品味。
4．进一步发展低碳循环经济。推进节能减排，实施结构节能、技术节能、管理节能，建设资源节约型、环境友好型社会。通过标准提升、能源审计、严格生产许可等手段，引导企业建立健全能源测量评估技术体系，减少资源能源消耗。严格限制高能耗产业无序发展，严令禁止使用、生产国家明令淘汰的工艺和产品，加快淘汰高耗能、高污染、高排放产能，形成以高新技术产业和现代服务业为主的低碳产业结构。遵循减量化、再利用原则，积极推广企业清洁生产审核、ISO14000环境质量认证、低碳认证，鼓励扶持节能产品开发，发展绿色经济和循环经济。
（四）围绕率先基本实现现代化，增强城市质量竞争力
1．切实强化质量安全监管。依法落实企业质量责任，完善各项规章制度，建立健全从产品设计、生产制造、储运销售到售后服务全过程的质量保障机制。坚持从源头抓质量，综合运用生产许可、认证认可、注册备案等手段，对涉及健康安全的产品严把市场准入关。加强对食品、药品和重要工农业产品的环节监管，加大监督抽查和后处理力度，严厉打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣产品等违法行为，严格实行质量追溯、产品召回和责任追究制度。建立食品安全区域监管责任制，落实分级分类管理，强化日常巡查。完善科学、规范、高效的进出口商品检验检***监管体系，加强对法定检验进出口商品的通关单联网核查工作，强化法定检验目录外进出口商品抽查检验，有效防范和打击逃避监管行为，防止不合格商品出入境。建立质量安全风险监管体系，推动建立产商品质量安全监测网络，完善质量安全风险评估、监测、预警、信息通报和快速处置机制，切实防范产品质量和食品药品安全等突发事件，做好应急处置工作。充分发挥社会监督作用，进一步整合社会资源，完善质量投诉举报机制。
2．切实加快公共技术服务平台建设。按照全市经济社会发展规划，遵循合理布局、开放共享的原则，建立与经济社会发展水平相适应的公共技术服务体系，大力促进检验检测公共服务平台和技术保障体系建设，努力为社会提供检验检测、认证认可、信用评价、工程和设备监理等与国际惯例接轨的全方位服务，为打造“质量”提供技术支撑。以省级以上技术机构为主体，新建一批高水平检验检测公共服务平台。建立完善检验机构资质认定制度和实验室评价制度，在重点领域实现检测结果的国际互认，为有效应对技术性贸易措施提供检验检测技术保障。加大***策扶持力度，促进公共服务平台提高检验检测能力和科技服务水平，为建设创新型城市提供有效保障。
3．切实推进信用体系建设。全面推进诚信体系建设，建立健全社会信用体系，充分发挥社会信用征集服务系统的作用，促进社会信用意识、企业信用水平和***府部门公信力的显著提高，打造诚实守信的社会经济环境。努力构建包括金融、质量、注册、履约、债务、纳税、守法等内容的企业信用体系，不断营造更放心的投资环境、消费环境和市场环境，全面提升企业和产品的信用水平。完善质量诚信档案，建立和完善市民查询企业质量信息的机制。扩大质量信用等级评价范围，对企业实行分级分类管理。整合质量安全监管信息资源，建立全市统一的企业质量档案、质量信用等级指标体系和质量信用管理信息化系统。发挥信用中介机构的作用，重点建立和完善企业信用评价体系，完善企业信用评价和信息机制，实施对企业财务失信、质量失信、债务失信等行为的通报和惩罚机制。
4．切实加强质量人才队伍建设。按照加快建设新城市、集聚新人才、发展新产业的要求，关心和重视质量人才队伍建设。加快培养具有质量意识和创新思维的企业家队伍，组织企业家参加各类高级管理培训班学习，提高企业家的管理水平和经营能力。加强紧缺质量人才的培养工作，积极同国内外著名机构、高校合作，抓紧培养一批高素质的质量工程师、自评师、审核员、检验员和设备监理师。加强岗位职业培训和考核，探索建立企业首席质量官制度，适应企业管理创新需求。
四、保障措施
（一）健全领导工作机制。成立由市长任组长的市质量强市工作领导小组，负责活动的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等，市委宣传部、市***、市经信委、市科技局（知识产权局）、市公安局、市民***局、市财***局、市国土局、市住建局（园林绿化局）、市规划局、市城管局、市交通局、市水利局、市农委、市商务局、市文广局、市卫生局（食药监局）、市环保局、市旅游局、市安监局、市总工会、出入境检验检***局、工商局、质监局等部门作为领导小组成员单位，领导小组办公室设在质监局，具体负责协调和推进质量强市工作。各区镇、各部门也要成立相应的领导小组，负责做好本区镇、本部门的具体工作。
（二）建立目标责任制。各级质量强市工作领导小组应根据实际情况，确定本地区产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和经济运行质量总体目标，并在总体目标的框架内提出分年度实施的阶段性目标，制定相应的定量或定性指标，分解落实到相关的职能部门、企业及社会有关方面，签订质量目标责任书。各有关部门要在市领导小组的统一协调下，认真履行各自职责，切实抓好本系统的质量工作，互相配合，齐抓共管，确保活动目标得到全面落实。
品牌社区工作经验总结例7
***围绕高水平全面建成小康社会和实施乡村振兴战略的总体部署，牢固树立大粮食安全观，立足粮食产业发展方式转变，按照粮食供给侧结构性改革和全产业链建设的要求，出台多项***策支持以保障粮食市场供应、增加绿色优质粮油产品供给、粮食行业品牌建设，促进农民持续增收和企业增效。我区以科技创新、体制机制改革为动力，大力推动粮食产业绿色发展、转型升级、提质增效，构建强有力的粮食安全保障体系，粮食产业经济布局更加合理，粮食产品结构更加优化，粮食产业经济活力明显增强，粮食安全保障能力明显提升。
一、***策支持有力
我区先后出台《加强粮食行业品牌建设指导意见》、《关于促进粮食产销合作的指导意见》、《***粮油商标品牌总体规划的通知》、《关于印发加快推进粮食产业经济发展的实施意见》等***策性文件，我区产业经济发展得到区委、区***府的高度重视，并予以相关的***策支持，我区粮食产业经济发展稳定向好。
二、产业经济成效
（一）优质粮食工程建设
1、区粮油质量监测站项目
我区投资***万元建设粮油质量监测站，目前项目已经完工通过验收，报省局备案后挂牌成立。项目建成后，质量监测站检验技术、检验手段将达到省内先进水平，具备国家标准粮食质量安全调查、品质测报和监测能力。能够有效协助与支持省、市级粮食质量监测中心开展相关业务工作，承担下乡、进企业扦样和原始样品转送。具备检验主要粮食质量指标、主要品质指标和主要安全指标快检筛查的能力。
2、产后服务中心项目建设
我区是江苏省第一批产后服务中心项目建设单位，因地制宜地做好规划编制，国有、民营企业，分别在**西北、东南两个交通要地，顺势形成“一体两翼”发展格局。
目前我区2家产后服务中心全部完工，累计投资***万元。产后服务中心建成后能够有效推进国有粮食企业、家庭农场、合作社等多元化主体共同发展，建立“自主决策、利益共享、风险共担、自我发展”的社会化服务利益共同体，推行合作式、订单式、托管式服务形式，提高烘干机的使用效率。不断完善从田间到仓库“低成本、不落地、规模化、高效率”的清理、干燥、运输、入库一体化连续作业的粮食产后服务体系。
3、“**好粮油”示范县建设
*年*月份省财***厅、粮食和物资储备局《关于下达2018年“优质粮食工程”奖补资金的通知》文件精神，对我区中国好粮油项目进行批复。项目投资**万元，省级补助资金**元。截止目前累计投资**万元。占项目总金额的*%。
我*以“**好粮油”示范县建设为契机，立足本地小麦产业规模优势，通过加强***产业园粮食交易市场功能建设，充分整合现有资源，初步改变当前我区小麦产业大而不强、经营粗放等现状，初步形成集生产研发、品质监测、品牌营销、现代物流、网上交易等功能更加完善的一体化现代服务体系，推动我区产业向集约化、规模化、产业化、现代化发展，实现量质齐升。
我区在“**好粮油”示范县一期工程的基础上，通过深入调研，统筹谋划，科学编制，近期准备申报“**好粮油”示范县二期工程，拟投资**万元。
4、**省级物流园申报
根据省粮食和物资储备局《关于组织申报2019年度“省级粮食物流产业园”的通知》文件精神，**粮食物流产业园集粮油及食品加工、粮食仓储、中转、电子商务等功能，符合国家、省、市粮食物流产业园规划布局，并积极参与我区“优质粮食工程”建设，为构建高效、顺畅、节约的粮食现代物流体系，夯实粮食安全基础，通过实地考察、资料审核、论证分析，充分发挥粮食物流产业园的区域示范引领作用，积极申报**粮食物流产业园为省级粮食物流产业园。
（二）优质产品推介和品牌建设
为推动粮食行业供给侧结构性改革，提高粮食企业品牌水平，推进粮食区域品牌建设，更高的发挥品牌引领作业，提升产业竞争力，实现我区粮食高质量发展，我区先后组织粮食及农产品企业参加“十五届粮食产销协作福建洽谈会”、“（武汉）优质农产品推介会”、“（上海）蔬菜外延基地合作恳谈暨农产品品牌会”、“2019粮食安全宣传周”等活动，巩固和发展粮食产销关系，促进粮食经贸合作，推广粮食加工品牌知名度和影响力。
品牌社区工作经验总结例8
关键词：名牌战略；中国西部；经济；发展
Key words： brand strategy；western China；economy；development
中***分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）35-0114-02
0 引言
我国市场经济发展的实践表明：名牌战略是企业立足市场的有力保障，可以为企业带来巨大的经济效益；实施名牌战略对于促进国民经济的总体发展，对于提高我国的综合国力和国际地位有着重要意义[1]。名牌的多寡不仅是衡量企业成功与否的重要标志，而且代表着一个地区经济实力的强弱，还影响着我国的营业收入。各地区必须充分发挥名牌战略在区域经济发展中的重要作用，依赖其特有的自然资源、工业资源和文化资源等，大力实施名牌战略，以此推动区域经济的稳步发展。中国西部地区实施名牌战略，现已成为西部经济发展的必然要求，既可从根本上增强西部地区企业的市场竞争力，又是缩短东西部地区经济差距的最有效的重大战略之一。[2]
1 实施名牌战略已成为西部经济发展的必然要求
1.1 实施名牌战略是促进西部经济高质量增长的客观需要 名牌是一个内涵丰富的综合性概念，学术界至今仍存在着概念诠释上的争论，有学者认为它是名牌商标、名牌产品和名牌企业的统称，有学者将中国名牌划分为中国驰名商标、中国名牌产品和中国最有价值品牌，可见名牌的经济意义广泛而深远。由于名牌所具有的巨大影响力，以创造大量名牌商标、名牌产品和名牌企业来促进西部经济的高质量增长，现已成为人们的共识。
“贵州茅台”、“五粮液”、“太白”、“西凤”等驰名商标拥有企业在促进西部经济发展中的成功经验表明，大力争创名牌，有利于优化资源配置，推进产业结构调整，促进市场的良性竞争；有利于塑造企业形象，强化企业经营者的质量意识，深化企业内部改革，促进企业建立健全科学管理制度；有利于提高人们的生活质量和品味，以及西部大开发战略的全面落实。实施名牌战略，已成为西部地区实现经济高质量增长的必由之路和现实选择。
1.2 实施名牌战略是适应西部地区人民群众消费需求层次上升的客观需要 随着国民经济的日益发达和人民群众生活水平的逐步提高，消费行为中的“按牌购物”、“认牌消费”将占据越来越重的比例。而名牌商品从众多的品牌中凸现出来，作为具有高质量、高信誉、高附加值内涵的商品，经常会成为消费者的首选，进而围绕名牌形成一巨大忠诚的消费群体。据笔者调查了解，近年来各种消费品市场的集中度均呈现出不断提高之势，尤其是服装、家电市场，市场购买力向强势品牌倾斜的特点非常明显，名优品牌的市场综合占有率不断提高。面对这样的发展趋势，企业想要引导消费潮流、扩大市场份额、提高经济效益，就必须树立并坚持品牌意识，以创建名牌活动为载体，在争创驰名商标过程中求得跨越式发展，努力提高产品质量和服务水平，通过提高全社会消费水平、满足消费者的高品位需求，来实现企业的经济效益最大化，最终实现社会效益和经济效益的和谐发展。
2 实施名牌战略可增强西部地区企业的市场竞争力
2.1 企业品牌价值与营业收入相关性实证研究 由于影响营业收入的因素是多方面的，在实证研究过程中无法考虑所有因素，所以需要假设其他因素不会影响营业收入，在此基础上对企业品牌价值和营业收入进行两个变量的相关性研究。[3]
2.1.1 数据来源 通过对比世界品牌实验室、《财富》、《商业周刊》、《福布斯》、中国品牌研究院、北京名牌资产评估有限公司（以下简称京资公司）和胡润百富等机构对我国企业品牌价值的评估报告后，我们选择由京资公司与睿富集团共同研究并的“中国最有价值品牌”排行榜，获得了从1999年到2009年中品牌价值前100名企业的品牌价值。为了研究数据真实有效，我们选择出现频率比较稳定的企业。除去未上市企业的企业品牌后选择了覆盖行业的24个品牌作为研究对象：
①家电业：海尔、美的、小天鹅；②食品、饮料行业：双汇、雨润、五粮液、古井贡、青岛啤酒、燕京啤酒；③纺织、服装行业：鄂尔多斯、波司登；④电子行业：联想、TCL、长虹、康佳；⑤化工、医药行业：白猫、哈药、999、三精、白云山；⑥零售业：国美；⑦制造业：金德。
2.1.2 研究过程及结果 将所选取的24个样本企业连续11年可获得的品牌价值和相应年份的营业收入进行统计取得158组样本数据，将所得样本企业的品牌价值作为自变量，对应年度该企业的营业收入作为因变量，通过对158组样本数据进行SPSS16.0统计软件处理，得到所有样本企业的品牌价值和营业收入的皮尔逊相关系数。研究发现，企业品牌价值的提高对营业收入具有很大的促进作用。如此也证明了企业通过各种渠道提升品牌价值、提高品牌知名度的行为是有作用的。
在得到品牌价值对营业收入有促进作用的结论后，为了继续探索不同行业的企业品牌价值对营业收入影响的差异，笔者对158组样本数据按照不同行业进行数据分类，最终获得五大类行业的数据，即纺织、服装行业；家电行业；电子行业；组食品、饮料行业和化工、医药行业数据。利用SPSS统计软件分别进行相关性分析，结果发现，我国上市公司每个行业的企业品牌价值均与营业收入有着非常显著的相关性且不同行业呈现出不同程度的差异性。因此，不同行业的企业不能盲目追随其他企业的品牌战略，而应该根据本企业产品特点和行业的独特性，从顾客的消费需求出发，采取不同的营销策略和品牌战略。
2.2 实施名牌战略对于西部地区企业的重大意义 以上实证分析表明，实施名牌战略对于提高西部地区企业的核心竞争力具有重大意义。西部地区企业首先要做出“特色”与“品牌”，做出“不可替代性”，也就是要生产出别人难以生产的产品。在此基础上，注意形成产业集群和区域集群。[4]
2.2.1 实施名牌战略可培育出一批实力雄厚、竞争力强的知名品牌 我国实施西部大开发以来，坚持推行名牌战略，有力推动了西部地区产业结构调整，促进了资源优势转化为竞争优势，扩大了西部地区的对外开放、对外交流，大大提高了西部地区企业的自主创新能力、核心竞争力；涌现出四川长虹、西安民生、秦岭水泥等大型企业，依托得天独厚的自然资源实现了规模发展，成为西部企业敢创名牌的表率和领头羊。
名牌战略的稳步推进及其示范效应，使得西部各地的品牌意识普遍提高，发展和保护名牌的良好氛围日渐形成，企业的品牌建设如商标注册、运用、保护和管理能力等有了较大提升。据国家工商总局的统计资料显示，截至2010年底，西部12省区市有效注册商标总量为45.3万件。其中，近3年累计注册商标26.6万件，相当于前28年的1.2倍；地理标志注册量大幅上升，仅2010年就注册96件地理标志，相当于当年全国地理标志注册量的36%。同时，西部各地结合本地实际，通过实施名牌战略成功培育出一批具有西部区域优势的品牌，促进了当地经济和城乡统筹的发展。
2.2.2 实施名牌战略可促进产业转型升级并带动产业结构调整和优化 近年来，西部地区的品牌建设取得了长足发展，但总体上看仍需在品牌的提升、拓展、运用等方面加大力度，使商标价值在对外贸易和经济社会发展大局中发挥出更为积极的作用。为了支持西部地区推进名牌战略，国家工商总局不断加大对西部实施名牌战略的扶持力度，通过实施商标战略促进第一产业转型升级，大力发展第二和第三产业，以带动整个西部地区的产业结构调整和优化。目前我国***府的扶持***策包括：进一步加强指导和培训工作力度，努力提高西部地区注册申请商标的意识和能力，积极引导西部注册和发展重点特色优势产业和特色农产品商标；大力支持西部地区服务商标的注册，贯彻实施服务业商标战略，助推服务业转型升级；继续针对西部依法报送的驰名商标认定申请给以适当倾斜，加强依法认定和保护西部战略性新兴产业企业驰名商标的工作力度。同时，激励和帮助西部企业注册国际商标，提高西部商标国际注册的申请量、注册量。
3 实施名牌战略可缩短东西部地区经济差距
10年前，我国名牌的地区分布极不平衡，呈现出“东多西少”的格局。从20世纪80年代末期我国认定第一件驰名商标、特别是20世纪90年代实施名牌战略开始的十几年时间里，我国东部、中部和西部地区的“中国名牌”绝对数量呈三大梯级依次递减。第一梯级除了北京以外全部是东南沿海经济发达地区，而西部名牌在我国“三大名牌”中所占的比重很低。中国名牌产品的评估认定工作是在21世纪初开始正式进行的，这里以当时东、西部地区中国驰名商标的发展情况来说明中国名牌的梯级发展格局：东部地区作为名牌大户，其驰名商标占到全国驰名商标总数量的6成以上，而中、西部地区的24个省市区拥有的驰名商标总量还不到全国的40％，尤其是远远落后的西部地区，在全国驰名商标总数中只占有极小的份额；东部地区驰名商标的发展仍然保持着强劲势头，起步较晚的中部地区驰名商标的发展相对平稳，而西部地区的驰名商标发展则明显有较大起伏，与西部地区的差距有可能继续扩大。西部地区名牌发展何以如此滞后呢？原因是多方面的在西部地区当时仅有的39件驰名商标中，属于中间产品的只有3件，它们是“盐桥”钾肥、“金驼”电解镍、“河套”面粉，其余的36件全是最终产品或者可用于最终消费。
得益于***和国家的好***策，特别是西部大开发战略的有效实施，西部地区产品结构得到优化，产品附加值有所提升，名牌建设实现了跨越式发展，初级产品在出口产品中的比例大大降低，同时其驰名商标数量在全国驰名商标总数中所占比重大大提高。2010年7月，国家工商总局确定首批41个商标战略示范企业、53个商标战略示范城市，其中位于西部的企业13家、西部城市15个，分别占到全国总量的31.7%和28.3%。10余年来西部大开发的实践充分证明，名牌战略在中国西部经济发展中的作用非凡重大，成效卓著。西部名牌的产生有着良好的社会条件；西部名牌的生存有着坚实的社会基础；西部名牌的发展有着宽松的社会环境。那么，随着西部人民名牌意识的日渐提高，形成传播名牌、保护名牌、支持名牌的良好社会风尚，已是指日可待。
参考文献：
[1]刘革建.论名牌战略在我国企业发展中的作用[J].湖南医科大学学报（社会科学版），2006，（3）：99-103.
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一、工作思路
以***关于扶贫工作的重要论述为指导,坚持***府引导、市场主导、企业参与、互利共赢原则，切实解决我县贫困地区产品销路窄、组织化程度低、增产不增收等突出问题，促进我县贫困地区农产品与x市场需求有效对接；促进贫困地区产品变商品、收成变收入，带动贫困人口增收脱贫；促进贫困地区生产好产品、打造硬品牌及全国驰名品牌，增强自我发展能力，形成可持续增收长效机制。深入挖掘我县特色农产品品种资源，优化农产品品种和区域布局，做大做强产业规模。鼓励龙头企业、农产品批发市场、电商企业采取“农户+合作社+企业”等模式，在建档立卡户所在贫困地区建立生产基地，大力发展订单农业，提高农产品供给的规模化组织化水平，增强农产品持续供给能力。落实农产品产地初加工补助***策，扶持贫困地区提升农产品储藏保鲜、分拣分级等能力，提高贫困地区农产品初加工率。增强自我发展能力，形成稳定、可持续互利共赢的消费扶贫长效机制。
二、总体目标
多渠道拓宽我县农产品进京销售渠道，支持批发市场、电商企业、大型超市等市场主体与贫困村建立长期稳定的产销关系，组织我县农产品直供直销x市场，推动消费扶贫。
一是在x区建设x县农特产品体验店和电商服务中心，形成线上和线下相结合的购销机制，组织我县农产品定向直购直销x市的学校、医院、机关食堂、社区等，逐步形成稳固的营销网络。二是通过宣传、包装、品牌培育等多种方式，发挥贫困村产品原产地、品种全、货源新等独特优势，做好农产品精包装和品牌设计，开展消费扶贫展销活动，展示推介我县农产品特色，扩大影响力、知名度。三是立足农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社等经营主体市场面广、竞争力强、品牌效应足的优势。充分发挥辐射效应和带动作用，捆绑带动销售贫困群众农产品。依托龙头企业，集中对农副产品进行精深加工，降低交易成本，减少农产品流通环节，提升农村产品附加值。
三、主要形式
消费扶贫是社会力量参与支持脱贫攻坚的重要方式，以建档立卡贫困村贫困户为支持对象，以购买贫困群众农特产品为主要手段，以农业农村资源为依托、以一二三产融合发展为核心，延伸产业链、提升价值链、构建脱贫链，加强***策驱动，采取灵活多样的消费扶贫方式，实现贫困群众增收脱贫。具体做法如下：
（一）商场超市直销。广泛开展“买产品、献爱心、促脱贫”消费扶贫活动，在xx区及相关区县的超市商场、大型农产品批发市场、农贸市场等经营场所醒目位置，开设我县贫困地区农产品销售公益专区、专柜，方便消费者随时随地为贫困地区贫困群众奉献爱心。鼓励x各大餐饮协会等社会组织优先购买我县贫困地区农特产品。
（二）开展“四进”对接承销活动。***府牵头搭建我县和xx区的机关、学校、医院和企事业单位食堂与我县农产品供需对接平台，鼓励引导其选用我县贫的农产品、畜产品，供需双方建立长期定向采购合作机制，促成双方合作意向，实现对接签约。
（三）龙头企业带销。发挥农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社对贫困户的辐射带动作用。在企业与贫困户双方自愿的基础上，由项目实施单位协调龙头企业、骨干企业、专业合作社对一家一户贫困家庭的产品进行收集、分级、包装、检测、品牌设计、商标注册，通过企业自身营销渠道实现农产品、畜产品与市场需求方的精准对接，实现保值增值。完善企业与贫困户的利益联结机制，规范销售利润分成比例，维护双方权益，形成长期合作关系，实现互利共赢。
（四）电子商务营销。整合我县国家电子商务进农村示范县项目电商扶贫资源，支持发展“电商+龙头企业（合作社）+建档立卡贫困户”的直采直销模式，积极推销贫困村特色产品。借助我县国家电子商务进农村综合示范项目所搭建的电商平台，发挥xx区和我县内各大农产品销售平台及京东扶贫馆等电商平台的作用，扩大贫困地区农产品销售规模。发生较大规模农产品滞销卖难时，及时推动电商企业开展农产品应急促销。
（五）帮扶单位助销。包村帮扶单位、驻村工作队、第一书记、结对帮扶干部对所帮扶贫困村、贫困户农产品销售需求进行摸底，发挥帮扶队伍思路宽、交际广、渠道多的优势，为帮扶对象产品进行代言，开展熟人销售，向朋友圈、亲朋好友推荐产品，拓展销售渠道。树立
“买贫困地区产品，献扶贫济困爱心”理念，鼓励帮扶单位、帮扶干部带头消费帮扶村、贫困户产品。
四、项目支持方式和资金安排
（一）支持在x市x区建设x县农特产品体验店和电商运营中心，农特产品体验店面积不小于xxx平米，电商运营中心和办公场所面积不小于xxx平米。补贴中标企业场地租赁、店面装修费用。按照xx%的比例补贴企业场地租赁费、最高不超过xxx万元；按xx%的比例补贴装修费用、最高不超过xx万元。该板块剩余资金用于支持农产品深加工设备板块补贴。
（二）支持中标企业对x县农特产品体验店和电商运营中心、x县区域公用品牌的宣传、推广以及包装设计、品牌培育等工作，按照企业实际支出予以补贴，最高不超过xx万元。该板块剩余资金用于支持农产品深加工设备板块补贴。
（三）支持农产品深加工设备补贴。为了保证贫困户的农产品进行初加工后能够进入x市场，对项目实施单位现有农产品加工设备进行技术更新，购进先进加工设备，对贫困户的农产品进行精加工。设备补贴以收购建档立卡贫困户农产品数量给予补贴，补贴金额为xxx万元。补贴标准为收购建档立卡贫困户农产品交易金额的xx%，即收购农产品总金额在xxxx万元以上，项目实施企业要与xxxx户以上建档立卡贫困户（专业合作社、农产品加工企业）签订采购合同，收购价格要高于市场价格的xx%以上，项目实施单位要和建档立卡贫困户签订收购合同。
（四）项目资金支持比例原则上按上述规定执行，因项目需要确需调整的，经县***府研究同意后方可调整。项目补贴资金第一年用东西部消费扶贫项目资金支出，以后年度由项目实施（中标）单位承担，项目实施年限不得低于三年。项目资金管理严格按照《x市东西部扶贫协作项目资金管理暂行办法》文件要求使用，项目资金应采取公开招标方式择优确定承办企业或单位。项目资金应按合同约定及时拨付中标企业，与承办企业签署协议后，在确定企业已开工建设并确保资金安全情况下，首期预拨资金不低于xx%，其余资金按照项目进度予以拨付，在项目完工并验收通过后全额拨付。
（五）项目承办企业收到资金后，应当按照国家有关财务、会计制度的规定进行账务处理，专账核算，专款专用，并严格按照规定使用资金，不得用于人员工资和生活费用。自觉接受商务、财***、扶贫、审计等部门的监督检查。项目主管部门应切实加强专项资金日常监督、检查，密切跟踪项目进展，及时发现并解决项目和资金管理等存在的问题。要按有关规定及时开展绩效自评，绩效评价的重点是项目建设实施情况、资金投入和使用情况、相关制度和措施、目标完成程度和效果及项目资金管理情况等。
五、实施步骤
（一）准备阶段(xxxx年x月-x月)
x.完成《x县关于开展消费扶贫的实施方案》的制定，指导消费扶贫工作按工作计划有序开展。
x.《x县关于开展消费扶贫工作的实施方案》经县***府研究同意后，完成《x县东西部扶贫协作xxxx年消费扶贫项目资金申请报告》，提交上级审核。
（二）实施阶段（xxxx年x月-xx月）
《x县东西部扶贫协作xxxx年消费扶贫项目资金申请报告》经上级部门审核通过后，启动消费扶贫项目招投标工作，确定具体实施消费扶贫项目的企业。项目实施单位要求：一是近年来曾与我县建档立卡贫困户签订大量购销合同带动贫困户增收，并有营销实绩的农产品加工营销龙头企业优先；二是在x已形成销售建档立卡贫困户农产品营销体系的以上企业优先；三是形成电商网络营销体系且销售本县农产品业绩突出的企业优先。项目承办企业必须按照方案要求完成项目建设。
（三）总结验收阶段(xxxx年xx月--xx月)
项目完工后，由项目承办企业提出验收申请，县商务局委托有资质的第三方机构对消费扶贫项目及时进行验收。项目验收合格后，将验收报告、资金审计报告报县主管领导审阅后存档。中标实施企业要建立消费扶贫工作台帐，做到补贴资金使用有理有据，账目清晰；与项目达成合作的贫困户收益可统计、可量化、可考核；同时总结工作经验，查找不足，有针对性地完善健全消费扶贫工作长效管理机制，巩固消费扶贫成果。
六、保障措施
（一）加强组织领导。县***府是消费扶贫项目的责任主体，要充分发挥县直各部门、乡村两级干部和帮扶队伍的作用，组织实施好消费扶贫工作，确保各项措施落地落实落细。要把消费扶贫做为打赢脱贫攻坚战的重要抓手，采取有效措施，扎实做好贫困地区农产品产销对接工作,搭建产销对接平台，组织开展多种形式的农产品营销活动，做好农产品认定、推荐工作，实行产品名录制度，保证产品质量，积极参加各类营销活动。
（二）强化***策支持。落实好县财***局、商务局和扶贫办的各项补贴优惠***策，按照《x市东西部扶贫协作项目资金管理暂行办法》，及时向贫困户和企业兑现补贴。在贫困地区产品深加工企业基础设施、上行物流交通运输、线上线下进店销售门槛等环节，给予***策性扶持和引导。
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二、目标任务
在全县范围内继续深入开展“质量兴县”活动，年启动争创全国“质量兴县”先进县工作，2009年建成全国“质量兴县”先进县。
1.产品质量目标：以名牌产品群为主线，以标准领先为抓手，提高重点产业和主导产品的总体质量水平。
名牌战略：有效期内中国名牌产品和中国驰名商标总数达到10个，国家出口免验产品和国家免检产品总数达到10个；省名牌产品和著名商标总数达30个；名牌产品和市知名商标总数达50个。
质量技术：省质量管理奖2个，市质量奖5个；高新技术产业产值占规模以上工业企业的比重达30%以上;药品生产企业通过GMP（即《药品生产质量管理规范》）认证，药品经营企业全部通过GSP(即《药品经营质量管理规范》)认证。
标准化战略：通过国家标准化良好行为验收企业3个，省级以上名牌企业100%采用国际标准和国外先进标准，生产加工企业标准覆盖率达到98%以上。全县重点农产品的标准体系基本建立，新制定市级以上地方农产品标准5个以上，农业标准有效实施，建设省级以上农业标准化示范区3个，大型农贸批发市场实行标准化、规范化管理，农产品质量显著提高。
质量信用：省质量信用产品20个，质量诚信企业10个；工业产品生产许可证获证率95%以上，食品生产许可证获证率98%；强制性产品认证获证率100%。建立定报企业质量监管档案。
监督检查：产品质量国家和省级监督抽查合格率持续高于全国、全省平均水平，食品监督抽查合格率达到95%以上。重点产品可比性跟踪监督抽查合格率达到95％以上，监督抽查不合格产品生产企业整改率达到100%。
计量管理：工业能源计量管理，确保末单位GDP能耗下降20%;工业固体废弃物综合利用率高于全市平均数；1家以上企业通过完善计量检测体系确认，列入强制检定目录的在用计量器具检定率达到98%以上，新建、改造的集贸市场计量器具统一配置、统一管理。
特设安监：杜绝特种设备设计、制造、安装、使用、检验、修理、改造等环节问题引发的重特大质量事故,安全事故率低于全省平均水平。
食品安全：严格食品养殖、生产、销售、餐饮四个环节监管，重点强化对食品小作坊监管，严厉打击用非食品原料加工食品和滥用食品添加剂的违法行为，确保不发生食品安全重特大事故。
扶优治劣：无重大质量事故和假冒伪劣案件，制假售假违法行为明显的重点区域、重点市场和重点产品得到有效整治，市场上假冒伪劣产品得到有效遏制，消费者和对名优企业投诉大幅减少。
2.工程质量目标：2个省级以上优质工程，竣工交付使用的工程质量必须达到国家标准或规范要求，大中型工程建设项目交验合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到96%。
3.服务质量目标：服务业用户满意度指数在全市保持领先水平。制定各行业服务标准5项以上，重点骨干企业严格按照服务标准化的要求，抓好服务质量管理，争创1个省服务名牌，1个省服务质量奖。
4.环境质量目标：创建1个循环示范区、2个循环示范企业，1-2个生态工业园区，10家企业通过清洁生产验收，全县环境质量综合指数达到小康指数水平，建成部级生态县。
三、工作措施
（一）推进名牌战略和标准化战略，提升质量竞争优势
1.推进实施名牌战略。按照《县名牌战略实施纲要（年—年）》和《县名牌产品培育发展规划》的要求，进一步加大对中国名牌产品、中国驰名商标、国家免检产品、省名牌产品、省著名商标以及国家重点培育和发展的出口名牌的培育发展力度。鼓励企业到境外注册商标，开展自主品牌经营，打造具有自主知识产权和综合竞争力的国际品牌。积极推进区域品牌建设，促进集体商标、证明商标、地理标志保护等地区品牌的发展。
2.实施技术标准战略。引导和鼓励企业结成技术标准联盟，积极参与行业标准、国家标准和国际标准的制订工作，发挥技术优势，抢占行业产品技术制高点，做行业产品技术的领跑者，提升产业核心竞争力。逐步建立和完善标准技术社会公共信息服务平台，解决企业获取国际国内相关技术标准、技术法规信息严重滞后的问题。鼓励企业采用国际标准和国外先进标准组织生产，使出口企业跨越技术壁垒，增强国际市场竞争力。
3.创新质量管理机制。引导企业积极开展质量赶超和质量攻关活动，提升企业技术创新能力，培育一批具有自主知识产权的高新技术企业和产品，提高产品的质量水平。积极推广质量、环境、职业安全健康等国际通行的管理体系。引导企业按照质量兴县工作的统一部署和行业自律要求，积极开展转机制、抓管理、练内功、增效益和质量兴企、质量兴业等活动，降低成本，增进效益，努力提高产品质量技术，培育一批省、市质量奖企业，争创国家质量奖，树立质量管理标杆。
4.构建食品安全屏障。全面实施食品质量安全市场准入制度，促进食品质量安全指标达到国家强制性标准的要求。进一步加强对食品生产加工业发展的指导，引导企业建立质量安全管理体系，大力推动重点企业通过HACCP食品安全控制体系认证，促进食品企业做大做强。加大对技术机构的投入，合理配置资源，建立适应经济发展需要的技术保障体系和公共检测服务平台。
5.积极推进农业标准化。以优化结构、促进农民增收和农业增效为目的，围绕高效农业技术、品牌特色资源和农产品安全质量水平，制订符合农业发展需要的技术标准，扩大标准化生产覆盖率。以农业龙头企业、出口农产品企业为主要示范基地，开展农业标准化示范区建设。通过产品质量等级、计量定量包装、包装标识、商品条码等手段，加强流通领域的农产品标准化管理。大力推进无公害农产品、绿色食品、有机食品认证工作，食用农（畜）产品不使用国家明令禁止的高毒、高残留农药和兽药。无公害农产品基地及绿色、有机食品生产基地面积占食用农产品面积80%以上。确保上市农产品质量达到无公害标准。
6.加强质量人才队伍建设。加快培养具有质量意识和创新意识的企业家队伍，资助一批企业家参加各类高级管理培训班学习，充分发挥企业家在自主创新、自主创牌中的核心作用。加强紧缺质量人才的培养，积极同国内外著名教育机构、高校合作，加快质量工程师、设备监理师的培养步伐，加强岗位职业培训，培养高层次质量管理专业人才。
（二）创新工程质量监管模式，努力提高工程质量水平
1.加强建设工程质量管理，导入先进的质量管理方法，提高建设工程职工的素质和技能，提升建设工程设计、施工质量，争创国家、省优质工程。
2.加大工程质量的监管力度。继续贯彻执行《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》，建立信用监督和失信惩戒制度。落实国家强制性技术标准，进一步完善和落实施工***审查制度，加强质量监督。严格执行基本建设程序，落实质量责任制度。大力开展质量通病防治措施的落实工作，逐步消除工程质量通病。加强工程竣工验收备案制度管理，严肃查处各种违法行为，努力提高工程质量。
3.培育工程设备监理市场。加快设备监理市场主体培育，支持具有行业特点的设备监理单位获得省、国家资质认可。县***等相关部门要协同配合，使设备监理活动在重大项目中得到顺利推进，促进设备监理事业健康发展。筹建县设备监理协会，使之成为联系***府和企业的桥梁纽带，为全县设备监理事业的快速发展提供有力的技术支撑和全新的服务平台。
（三）提高服务业发展水平，增强服务业综合竞争力
1.实施服务业名牌战略。集中力量培育、发展一批具有竞争力的服务业名牌企业，加大旅游产品的质量监督和扶优扶强，扶持发展具有地方特色的传统服务业老字号品牌，发挥名牌企业的聚集效应、规模效应、管理效应和品牌效应，促进服务业实现跨越式发展。
2.开展“标准提升质量”行动。大力发展生产业，培育新兴服务业，改造传统服务业，促进第三产业的健康发展。加快服务标准化的步伐，加强宣传、引导和推动，重点加快现代物流、金融保险、商贸与技术服务、科技与信息服务、旅游、餐饮等领域的标准化进程，加快重点服务业标准的制定和实施。积极组织实施服务行业社会满意度调查和参加服务质量奖的评比，促进服务质量的全面提高。加强公共标志国家标准的宣传贯彻，促进旅游产业的发展。
3.加强卫生服务体系建设，提高卫生服务质量和能力，提高卫生健康水平。
（四）提升环境质量水平，推动经济社会可持续发展
1.建设节约型社会。组织实施循环经济发展规划，推进循环经济试点。严格控制高能耗新开工项目，新项目审批前必须进行节能评估。启动一批节能降耗、清洁生产和资源综合利用项目，改造高排放企业。通过抓标准源头、发挥计量节能降耗作用、强化工业产品生产许可证管理、推进特种设备行业的科技进步，帮助企业建立健全节能技术体系，科学合理开发利用原材料、能源和资源，严格限制高能耗、工艺装备落后的产品，限制高能耗高污染企业盲目发展。
2.加强生态环境保护与建设。围绕《县生态县建设规划纲要》，以创建生态县为目标，强化从源头上防治污染和保护生态，坚决控制不合理的资源开发。加快自然保护区、生态功能区的保护与管理，规划建设生态工程。加快城乡绿化建设步伐。加大水环境保护和治理力度，巩固工业废水污染源达标排放成果，防治农业面源污染，重点保护好饮用水源水质。完善城镇污水集中处理设施，推进水资源综合治理工程。加强大气环境治理，控制固体废物污染，实行工业废物和生活垃圾分类收集和无害化处理。
（五）整顿和规范市场经济秩序，推进现代市场体系建设
1.建立健全社会信用体系。要建立并充分发挥社会信用信息征集服务系统的作用，促进社会信用意识、企业信用水平和***府部门公信力的显著提高，打造诚实守信的社会经济环境。坚持***府引导、市场推进、企业为主、社会评价的原则，加快制订企业信用等级的评价方法与标准，把依法注册、依法纳税、公平买卖、财务管理、债务管理、资产管理、产品质量、工程质量、服务质量、质量认证和规章制度等作为评价指标，构建企业信用体系的基本框架和运行机制。发挥信用中介机构的作用，重点建立和完善企业信用评价体系，推动企业信用等级的评定工作，完善对企业财务失信、质量失信、债务失信行为的通报和惩罚机制。
2.建立食品安全区域监管责任制。开展食品生产加工企业集中整顿，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证生产食品、滥用食品添加剂和使用非食品原料加工食品、印制食品假包装和假标志等非法印刷品、获证企业生产销售不合格产品等五种违法行为，着力整治农村和城乡结合部的小作坊和无证生产窝点，有效遏制无证照生产、加工、经营食品的行为。
3.强化特种设备安全生产工作。认真落实镇***府特种设备安全生产领导责任，全面落实企业单位的安全生产主体责任。贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加大安全生产监管力度，企业做到“三落实、二有证、一检验”。特种设备检验率，设备注册登记率，操作人员持证上岗率均符合国家规定，逐步形成全县安全生产的长效监管机制，坚决杜绝特大事故，控制重大事故，减少一般事故，保持全县安全生产形势的稳定。
4.深入开展打假治劣。全面落实打假责任制，逐级明确打假目标任务，构筑覆盖辖区的打假网络，建立打假形势分析制度，有效预防和打击区域性质量违法行为，确保不发生区域性造假事件，对假冒伪劣违法行为严重、社会影响恶劣、老百姓普遍关心的热点问题迅速依法查处。树立“亲商”、“安商”和“富商”理念，做到“打”与“扶”，“治”与“理”的结合。积极推进企业合法生产、诚信经营，为维护正常的市场经济秩序，促进地方经济发展保驾护航。
四、加强组织领导，确保创建工作取得实效
（一）健全领导工作机制。建立由县***府主要领导任组长，质监局、***、科技局、建设局、农牧局、环保局、工商局、卫生局、食品药品监管局等部门为成员的“质量兴县”领导小组，具体负责“质量兴县”先进县创建的过程中统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作。各镇、各部门也要建立由单位主要负责人任组长的领导小组，负责做好本单位、本部门的创建工作。
（二）建立目标责任制。各镇、各部门“质量兴县”工作领导小组应根据实际情况，确立年至年质量工作目标，确定本地区产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的年度工作目标计划，制定相应的定量或定性指标，分解落实到相关的职能单位、企业及社会有关方面，签订质量目标责任书。各镇、各有关部门要在县领导小组的统一协调下，认真履行各自职责，切实抓好本地和本部门的质量工作，互相配合，齐抓共管，确保“质量兴县”目标得到全面落实。
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