学文网保险新人学习心得第1篇
大家好！我叫，现年岁，中共***员，2004年月毕业于西北第二民族学院法律系法学专业，本科学历学士学位，2004年9月加入人保财险市分公司，就职于下属支公司，从事最基层的收付费和统计工作，2005年10月调入市分公司担任统计岗，2007年担任95518专线主管，2008年到车险部从事业务管理，2014年1月提升为车险部经理助理。我很高兴能和大家见面，因为今后我们就要相聚在一起，共同为公司的保险事业和我们自己的幸福生活而努力工作。作为公司老员工，我从事保险工作已有10年，从一名最普通的基层员工成长为中层管理干部，向大家谈谈自己的成长经历和感悟体会，与大家共勉，共同把工作做好，既促进公司又好又快发展，创造更好经济效益；又为自己酿造幸福生活，迈向更加美好的明天。
一、坚定理想信念，打造过硬思想***治素质
一个人要成长起来，干一番事业，有所成就，光彩自己的人生，必须坚定理想信念，或者说坚定职业信念。俗话说“三十六行，行行出状元”，“做一行，怨一行”。“三十六行，行行出状元”，这句话告诉我们，职业不分高下低贱，只要努力去做，每个职业都可以干出成绩，按古语说“可以出人头地”。“做一行，怨一行”，这句话告诉我们，每个职业都有辛酸，没有辛酸的职业不存在，要干工作就得吃苦耐老。保险行业是朝阳行业，保险是社会稳定器，从事保险职业在社会上不算低，在众人的眼光中是有地位的。因此，走进了保险行业，要坚定自己的理想和职业信念，热爱保险行业，热爱保险岗位，以“千里之行，始于足下”的意志和勇气，从最基层、最普通的岗位做起，认真做好自己的本职工作，让上级领导满意，让客户满意。要时刻以“三十六行，行行出状元”鼓励自己做出成绩，要时刻以“做一行，怨一行”激励自己克服前进道路中的困难，要用自己的聪明智慧走好人生保险职业道路，要用自己的辛勤汗水书写人生保险职业辉煌。我参加保险工作10年来，始终坚定自己的理想和职业信念，从来没有怀疑和动摇过，一直在为自己的选择而骄傲，为自己的追求而努力，始终跋涉在保险各个岗位的道路上。在我从事保险职业的年份中，曾经有人劝我趁年轻考取公务员离开保险行业，觉得我在企业会影响个人前途，但我谢绝了这些好心人的劝告，热爱保险事业，热爱分公司这个大家庭，我常想，也常对别人说：“只要认真干，就会有成绩的，有成绩就必然有前途。我在保险行业中努力工作，一定会干出成绩，一定会有光明的前途。”10年来，在分公司领导的关心栽培下，在同事们的支持帮助下，我认真努力、兢兢业业工作，完成了上级领导布置下达的工作任务，取得了良好的工作成绩，从一名普通员工成长为中层管理干部。
进入公司工作，要完成任务、取得成绩，获得领导的肯定、同事的赞扬和客户的满意，除了坚定理想信念外，还要打造过硬思想***治素质。在打造过硬思想***治素质中，我树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱分公司，热爱保险事业，做到在思想上、工作上、行动上和分公司保持一致，始终忠于分公司，维护分公司的利益，努力为分公司做好每一项工作，为分公司的发展殚精竭虑、奉献力量。我严守公司的纪律，懂得纪律是做好工作、完成任务、取得成绩的首要条件和根本保证，按公司的工作精神和决策部署开展工作，决不允许在贯彻执行公司的工作精神和决策部署上打折扣、做选择、搞变通，做到忠诚履职、恪尽职守，完成全部工作任务，取得优异成绩，让公司放心。我主动向***组织靠拢，积极参加“***员谈心”、“保持***员先进性教育”等活动，多次撰写学习心得体会，向组织汇报思想，获得***组织的认可和信任，成为一名入***积极分子，后来又相继成为预备***员和正式***员，愿意为***的事业奋斗终生，在保险职业岗位上，贯彻落实***的十精神，树立“自尊、自信、自立、自强”的时代精神，当一名思想、***治、技术全面过硬的青年干部，为分公司的发展和壮大，作出自己应有的努力和贡献。
二、认真努力学习，全面提高自身综合素质
古代知识分子是“十年寒窗无人问，一举成名天下知”；工业经济时代，一个人读十几年书，才够用一辈子；知识经济时代，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代前进的脚步；当今信息化时代，一个人一刻停止学习，就会被时代和社会远远的抛在身后。当前，我国进入了全面建成小康社会的新时代，要实现提出的“国家富强，民族振兴，人民幸福”的中国梦，对保险行业员工来说，需要现代化的科学知识，需要国家法律法规和***策精神，需要扎实的业务工作技能，这就更加需要认真学习，刻苦钻研。保险行业员工要认真学习，掌握科学文化知识和业务工作技能，才能得心应手、高效率、高质量地完成各项工作任务，取得优异工作成绩，助推全面建成小康社会，实现伟大中国梦。
古人有言：“立身以立学为先，立学以读书为本”。这些古代至理名言告诉我们读书学习的重要性：学习是人立身处世的根本，贯穿于我们每个人的一生，是取得工作成绩、确保事业成功的关键。因此，我们保险行业员工要明确学习的重要性，切实抓好学习，以***治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，把自己打造成学习型员工。在学习中要明确学习内容，认真学习***的十精神和有关中国梦的论述，提高自己的***治思想觉悟；认真学习中华传统优秀文化和伦理道德，加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，做到崇德修身，明礼诚信；认真学习法律、经济、金融、环保、计算机等多方面知识，提高自己的工作业务能力，为促进保险业务发展，作出自己的应有努力和贡献。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”学习是一项艰苦的脑力劳动，没有任何捷径可走，来不得半点虚假，只有不断学习、刻苦学习，才能攀登知识的顶峰，成为一名知识大家。为了抓好学习，取得学习成效，我们保险行业员工要有古人“悬梁刺股”、“凿壁偷光”的精神，以“绳锯木断，水滴石穿”的毅力去发愤学习，在学习上做到一个勤字，一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习，学习一切有用的知识，做到开卷有益，提高自己的理论素养和业务水平。苦就是每天晚上要挤出时间学习，认真学习工作理论书籍，钻研工作实务问题，不断更新知识内容，巩固学到的知识内容。“三人行，必有我师”，要搞好学习，取得学习成效，要坚持团队学习的理念。要与同事们一起学习，切磋琢磨，取长补短，加深对问题的认识和理解；要与同事们互相探讨工作热点、难点问题，做到去伪存真，去粗存精，共同取得进步，把学习获得的知识与理念转化为实际工作能力，促进工作又好又快发展。
我知道保险工作是一项专业性、技术性很强的工作，要做好保险工作，取得工作成绩，必须认真努力学习，全面提高自身综合素质。我进入公司后就始终坚持学习，不断提高自己的业务工作水平，做到在学习中工作，在学习中成长。起初，我被安排做支公司统计工作，在公司领导的培养和同事的帮助下，通过学习，我很快熟悉了公司主要保险业务的条款内容，掌握了公司统计报表系统的使用方法，向上级公司报送统计报表从未出现延时和错误，并根据统计报表数据撰写业务分析，为支公司领导提供准确详细的经营指标数据，得到了领导的信任。由于统计工作出色，我很快被调入市分公司负责全辖的统计报表工作。调入市分公司后，我先后担任统计岗、95518专线主管岗以及车险业务管理岗，这些不同的岗位都需要新的业务知识和工作技能，我加倍努力学习，尽快掌握新的业务知识和工作技能，全面了解公司每个经营环节，以适应工作岗位的需要。近10年来，我认真学习、持续学习，业务理论和文化知识全面提高，业务能力明显增强，为完成各项工作任务奠定了坚实的基础，成为公司范围内各方面素质比较全面的员工。同时，我专业是法学，工作后继续进修法学，完成了河北省委***校法学专业的研究生函授学习，进一步丰富了自己的法律知识，特别是加深了对《保险法》的认识和理解，函授毕业论文——《论我国保险法的发展方向》被评为省委***校当届的优秀毕业论文。
三、刻苦勤奋工作，努力干出工作成绩
自2005年调入市分公司以来，无论是在统计岗位和95518专线岗位，还是在车险部业务管理岗和担任车险部经理助理，我始终脚踏实地、兢兢业业、刻苦勤奋工作，以强烈的事业心和高度的责任感，认真做好每一项工作，努力完成每一项任务，力争取得更大成绩，为分公司发展作贡献。
我忠实履行自己的工作职责，全面执行上级的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项工作发展，取得良好工作成绩作出贡献。我围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，促进工作发展。在工作中，我具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作；要讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效；要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，促进工作提速增效。比如2005年年底，上级公司要求进行统计系统升级，适逢本公司信息技术部人员下基层服务，我只能自己***完成系统升级。在对计算机系统知识不十分了解的情况下，我积极与信息技术人员联系沟通，完成了升级任务。但在随后的统计报表汇总上报过程中，还是出现了各种各样的问题，我果断放弃了回家休息，一直在公司加班到凌晨4点，终于将统计系统存在的问题一一化解，确保第二天准确无误按时上报了全辖的统计报表，为此受到了上级公司的充分肯定和高度赞扬。
我牢记***全心全意为人民服务的宗旨，树立服务意识，认真努力做好服务工作，提高工作效率和工作质量，确保让客户满意，树立公司的良好社会形象，增强公司的市场竞争力。比如：2007年95518专线尚未省集中，我担任了95518专线主管，为了改变我公司专线考核指标落后的局面，我认真学习95518专线业务技巧，努力研究提高专线工作效率的方法，通过定期听取坐席录音、全天候监控坐席工作状态、合理排班、每天学习讨论、严格考核等方法，使我公司95518专线工作效率由全省倒数上升到前五名的好成绩，并且实现了2007年专线全年零投诉。在担任专线主管期间，我心中始终树立一个理念，既然组织上让我从事这份工作，我就要出以公心，不计私利，兢兢业业，全力做好工作，不辜负组织的期望；做到爱岗敬业，履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为作风优良、业务精通、熟悉各项工作的行家能手，干出优异工作成绩，促进95518专线工作又好又快发展。为此，我努力与专线员打成一片，切实考虑各位专线员的工作感受，在十一长假和春节期间，主动安排家住外县的专线员回家过节，并放弃自己的休假时间，代替她们值班工作，既确保了每位专线员都得到了休假，又保证了公司接报案工作的正常运行。
2008年调入车险部后，我感受到了强大的压力，因为车险业务是我公司的吃饭险种，占据全部保费收入的70%，是全公司经营的最主要险种。车险业务对员工素质的要求特别高，对业务管理岗的要求更高，但这些要求都比不上我对自己本身的要求，我始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我公司未来发展要求的差距。为此，我抓住一切空闲时间认真学习车险相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业***策，认真学习保监会及保险行业协会下发的各项文件，提高自己的业务技能，确保不辜负公司的期望，把车险业务工作做好，促进公司可持续发展。我负责公司车险续保业务之后，殚精竭虑、认真努力工作，完成了全部任务，取得良好成绩，使我公司的车险总续保率和优质业务续保率连续2年位居全省前三名，并始终保持高续保率同比不下降。在车险部工作中，我始终认为创新是做好工作、取得工作成绩的基础；没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不可能促进工作发展，取得工作成绩。我把创新看成一种责任，不断***思想、实事求是，与时俱进，勇于突破旧框框，重新思考，重新探索，大胆提出新思路、新举措，以实践不断推动创新。在领导的充分信任下，我以创新意识参与了公司的车险业务承保***策制定、手续费差异化配置***策和多项考核办法的制定，促进了公司车险业务的发展。同时，我掌握了较为全面的保险知识，熟悉车险业务，由我撰写的车险业务经营情况分析为公司领导经营决策提供了有益的参考，多次受到公司领导的赞许。
四、认真努力钻研，展示内训师岗位风采
在提高自身业务能力的同时，我还不忘将自己的知识和大家一起共享，2009年经过上级公司的考评，我被聘任为省级内训师。我想自己既然有了内训师的称号，就要不负内训师的职责，认真努力钻研，掌握授课技巧，全面做好内训工作，取得内训工作的实效，展示内训师岗位风采。5年来，我参加大大小小的业务培训不下数十次，连续3年为公司新入司员工做车险业务培训，每次授课都获得新入司员工和广大学员的一致好评，大家都称赞我讲课条例清楚，贴合实际，对工作有直接的指导意义。
2010-2011年，我受市保险行业协会多次邀请，担任市保险行业拟任责任人培训班的保险法授课讲师，在全市保险行业获得了好评，并得到保监会唐山分局各位领导的认可。2012年我受河北省分公司指派，参加总公司第一期团队实验室讲师培训班，在学习期间，我积极参加班上的各项活动，被总公司教育培训部评为优秀学员。在做好行业内部内训工作的同时，我积极承担起对外宣传保险知识的的责任，多次受邀为4S店、邮***、银行等外部合作机构，讲授车险保险知识，宣传我公司业务优势、经营亮点等，为提高我公司的社会形象和外部评价做出了一定的贡献。
2013年在产假休息期间，我接到了公司委派的任务，与我市交通广播976频率的新节目《汽车联盟》合作，制作几期关于车险知识的节目。想到这是扩大宣传、促进车险业务发展的好时机，我放弃了休假，提前回到工作岗位，认真查找资料，积极准备文稿，顺利完成了与广播电台的合作。流畅准确的回答，贴心的安全驾驶提醒和车险购买提示，使我们的节目受到了广大热心听众的欢迎和好评，在全市范围提升了人保公司的形象，促进经营业务的发展。
五、树立健康心态，快乐舒畅工作幸福人生
我进入保险行业工作，处处感受分公司这个大家庭的温暖，比如：公司里每位同事如家人般的相处模式让我感觉到快乐；每次主持公司的春节联欢会，看到大家因为我们的妙语连珠放声大笑，让我感觉到快乐；和公司的姐妹一起编排节目，一起参加各种比赛并取得成绩，让我感觉到快乐；公司从来不忘记对员工的人文关怀，让我感觉到快乐。但是，在感受公司大家庭温暖的同时，我也不否认，在当前保险同业竞争白热化的情况下，每个保险员工都面临一定的工作压力，造成精神萎靡不振，身体筋疲力竭。这种不佳的工作心态和身体状况，对工作不利，长久下去，势必影响保险业务经营和工作发展。所以，我们保险员工必须树立健康心态，快乐舒畅工作幸福人生。
一是融入心态。作为一名保险员工，我们要融入公司大家庭，具有团队精神，热爱和喜欢自己的本职工作，以一种快乐喜悦的情怀和其乐融融的集体心态做工作，感染周围的每一个人，包括我们自己的员工，也包括我们的客户，使我们公司团队永远活泼向上，永远充满健康活力和吸引力。
二是欣赏心态。我们保险员工要用积极阳光的心态去对待人和事，多想想和学习他人的长处，学会去欣赏和赞赏别人。有了欣赏心态，就会感觉到我们的工作环境多么温馨，我们的同事多么可爱，我们的客户多么友善，工作起来自然激情澎湃，快乐幸福。
三是包容心态。我们保险员工要有一种大肚的心态和宽大的心胸去包容别人，包容内部同事，正确应对和处理同事之间矛盾纠葛，不要太多地计较得失与对错。要去包容客户，即使是少数比较麻烦、刁钻或素质低下的客户，我们也需要包容，为他们提供优质的服务，耐心作细致解释工作，以宽容的心、优质的服务和春风细雨般的柔情去感化和争取他们。
四是感恩心态。我们感恩父母给予我们生命并养育了我们，感恩那些曾经给我们帮助的人，感恩公司给了我们工作岗位，还特别要感恩每一个客户，是他们的保险业务支撑我们公司的生存和发展，无论是极细小的客户，还是大业务大老板，都是我们要感受恩的人。没有大大小小的一个个客户，就没有我们公司的发展，也就没有我们稳定、安康的生活。
五是平常心态。万物需要平常，不平常则失衡则乱。一个人有了平常心态，能安心踏实地工作，能保持自己的廉洁操守。如果没有平常心态，心理失衡，整天不切实际地东想西想，就不可能把心思集中到工作上，容易出现工作差错，特别是我们保险员工整天与客户打交道，更需要一种平常心态。
保险新人学习心得第2篇
一、在德的方面
在思想上,本人能够和***中央、***以及保监会的各项方针***策保持一致;在工作上，能够认真、坚决地贯彻***中央、保监会的各项方针***策以及局***的各项决策。不吹牛，不投机，踏实工作，少说多做，这是我的工作原则;宽厚待人，以诚相见，顾大局，讲团结，这是我的待人宗旨。我觉得，干好工作是自己应尽的责任和义务，因此，在工作中我能够自觉的一如既往、积极主动、尽心尽责。
应该说，今年是本人认识上得到较大提高的一年。从国十条到深八条的推出，本人深切感受到中央和地方***府对保险工作的高度重视，也为自己能够置身于这样一个朝阳行业而感到自豪。因此，本人牢记作为一名保险监管干部的神圣职责，认认真真为保险公司做好各项服务。本人始终牢记刚到单位时局领导的教诲，到了监管机关，千万别什么到不长，光长脾气。
二、在能的方面
一直以来，本人就比较注重学习，提高自己的综合能力。由于本人学的是中文和历史专业，以前没有太多的金融保险以及法律方面的知识积累，虽然在办公室从事的是文秘工作，但我深感如果缺乏这些知识积累，是做不好文秘工作的。幸运的是，今年以来，领导给了我更多学习锻炼的机会。一是根据工作调整，本人开始承担局务会和局长办公会秘书的职责。能够参加这样重要的会议，本身对自己就是一个重要的学习机会。因此，每次我在认真做好记录的同时，也认认真真做好一名学生，倾听大家的精辟见解。二是陪同局领导进行调研并做好记录。这又给了我一个近距离学习和提高的机会。三是参与重要材料撰写，提高了自己的文字综合能力。在领导的信任下，去年本人承担了一些重要材料的撰写，也锻炼了自己的能力。在这些过程中，也许失去了一些休息时间和娱乐时间，但得到的却是更多。
通过一年来的锻炼，本人感觉自己在撰写材料的能力有了一定程度的提高;通过参加一些重要活动，本人的组织能力和协调能力也得到了很好的锻炼，能够配合处室其他同事共同完成较复杂的工作任务。
不足：本人对市场的了解十分地不够，保险理论功底比较薄弱。
三、在勤的方面
本人认为，事情做得好与不好，这是能力问题，只要尽了力，领导和同事也不会责怪，反而会给你更多的支持和帮助，使你能力不断提高;而事情做与不做，这就是个态度问题了，别人都也会看在眼里，记在心里。
在综合科，有一个总的感觉，就是综合科的工作比较琐碎，要操心的事情很多，没有太多定式可言，更来不得半点失误;凡是说不清该让哪个处室、哪个岗位来做的事情，都应该由综合科来做，分配给综合科的事情，永远不能说不，加班、加点、熬通宵也要把任务完成。本人牢记自己作为综合科普通员工的工作职责，能够对自己严格要求，有比较强的工作责任心和比较好的工作态度，工作勤勉，任劳任怨，干活不偷懒，遇事不推诿，不计较个人得失。遇到工作忙的时候，能主动利用晚上和双休日的时间加班加点完成任务。无故不迟到、不早退。一年过去了，总的来说，我自我感觉是尽心尽力了。
四、在绩的方面
一年来，本人能根据处室分工，尽职尽责地做好本职工作。主要工作包括：
2、努力做好保险宣传工作。
xxxx年，办公室按照《关于进一步加强保险宣传工作的通知》(深保监发〔xxxx〕118号)的精神，在深圳保险宣传工作领导小组的正确领导下，制定了年度宣传工作方案，并认真抓好贯彻落实。具体做了以下几方面的工作：
一是继续深入推进保险宣传进社区工作。xxxx年，各保险公司开展保险宣传进社区活动的积极性和主动性有了较大程度的提高，如人保深圳市分公司开展社区服务行活动，在全市10多个社区(如桃源村、桂芳苑等)开设保险社区服务站，这些门店既是保险知识普及宣传的窗口，也是销售保险产品的直销平台。华安保险深圳分公司在全市14个社区建立了连锁式社区营销服务部。同时，我局积极倡导各公司的保险宣传进社区活动紧紧围绕一段时期内深圳保险业的热点话题进行。如为贯彻xxxx年3月15日市***府召开的责任保险创新发展协调会议精神，大部分产险公司将社区宣传栏中的内容作部分或全部更新，突出了火灾公众责任保险、医疗责任保险的知识普及和宣传。同时，针对保险机构反映的保险宣传进社区活动中存在的缺少***策支持、社区不配合等问题，办公室积极协调-
市***府办公厅、金融办等相关部门下发关于支持保险宣传进社区工作的文件。目前，市***府办公厅已同意将于近期以市府办的名义下发《关于开展保险宣传进社区工作的意见》。
二是与《中国保险报》建立了密切的合作关系。xxxx年，《中国保险报》共刊登有关深圳保险业的各类稿件20多篇，约计10万字。其中包括许宗衡市长、陈应春副市长在深圳保监局调研时的重要讲话、《深圳保险业进入历史最好发展时期》、《深圳保险创新发展试验区成效显著》以及医疗责任保险、火灾公众责任保险的工作进展等报道。通过这些新闻报道，深圳保险业创新发展的成果及时向全国，树立了深圳保险业的良好形象。
三是加强与广电集团的合作，努力将《保险深圳》电视栏目办成精品栏目。与深圳广电集团联合策划了xxxx深圳优秀保险营销员电视风采大赛，充分利用电视手段，对保险从业人员的内在素质和精神风貌进行全方位展示，提升了保险业的社会影响力。抓住xxxxxxx龙岗区重大火灾发生后保险业快速理赔、妥善解决善后处理这一典型事例，与《保险深圳》栏目组合作制作了两期专题栏目，深入探讨保险在应对突发性公共安全事件，帮助企业分担风险，帮助***府排忧解难、妥善处理善后工作等方面的功能和作用，进一步提高了***府和社会公众对保险的认识。同时，还积极推进保险公益电视广告的制作。
四是加强与新闻媒体的合作。xxxx年，我局共在各类报纸媒体上刊登宣传稿件60多篇，组织召开新闻媒体座谈会4次，接受新闻媒体采访30多次。在十七大召开前夕，及时组织召开了深圳保险新闻媒体座谈会，通报中国保监会关于十七大前新闻宣传工作的精神，争取新闻媒体的理解和支持，以保证十七大前全行业发展和社会的稳定。
3、组织日常办公方面：严谨周密地组织好局务会、局长办公会、***会等一系列会议，保证了会议的效率和会后各项工作的落实，并严
4、撰写文字材料方面：年初，与统研处合作完成xxxx年市保会领导讲话材料。2月，编印《深圳全国保险创新发展试验区(xxxx)》一书。7月，完成保监局向唐杰副主任调研组一行、许宗衡市长调研组一行的汇报材料。11月，与统研处合作完成局***中心组学习贯彻十七大的体会《***思想振奋精神勇当探索中国特色保险业发展道路的排头兵》。另外，还完成半年工作总结并上报保监会。
5、办公室其他工作方面。先后参与了xxxx年深圳保险工作会议、xxxx年全市保险系统治理商业赂贿暨反腐倡廉工作会议、第七届粤港澳深四地保险监管联席会议等大型会议。参与组织了加强作风建设、学习十七大两次专题***民主生活会。参与组织了两次赴各保险机构巡视督导工作。参与组织了首届深圳保险杯足球赛。参与组织了每年一度的广深保监局联谊活动。参与组织了我局参加了平安保险杯深圳地区足球赛、中保集团杯深圳地区足球赛活动。进一步完善了各区保险机构联席会议制度。
五、廉的方面
能够时刻牢记自己是一个***员，要拒腐蚀、永不沾，认真遵守***内和保监局的各项廉***建设规定。坚持作老实人，办老实事，没有出现违法违纪的问题。
以上是我对xxxx年工作的简单总结，工作中肯定还有许多疏漏，个人修养和工作技能方面也会有许多不足之处。真诚地希望各位领导和同志们对我多提宝贵意见，以利于我今后改进、提高。
篇三：城管***局综合科科长述职报告
***评议活动开展以来，综合科按实施方案要求组织全科人员进行学习，要求全体人员认真对照评议内容，从我做起，转变***理念、服务管理理念、***办案等方面存在的突出问题。根据文件要求，现将自查整改情况汇报如下：
一、存在的问题：
(一)学习方面
一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习、学习抓的不紧，积极性不高，存在着被动、应付思想。二是学习敷衍了事，学习只限于一般性地读书看报，只是念一念，集中听一听，方法简单，组织学习时就学一学，要求学什么就学习什么，仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等，很少主动学习与自己业务无关的一些知识。三是理论联系实际不够，学习的目的虽然明确，但实际学习时导致学习归学习，理论和实际相脱节，没有很好把理论与实际工作相联系起来。
(二)工作方面
一是对待市容管理难点热点问题不能始终保持热情的态度，有时特别是手头工作稍多、稍忙时，没有做到全心全意为人民服务，没有正真成为人民群众的公仆，没有拿出百分之百的热情对待群众反映的市容难点热点问题，二是有些工作不够细，与领导和同志们的要求有差距，工作责任心还需加强;三是工作中时有急躁情绪，偶尔有发牢骚的现象，谦虚谨慎的作风还不够。
(三)***思想、更新观念方面
一是在实际工作中，思想不够***，观念陈，更新不到位，工作上创新意识不强。二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析，仅看表面现象、思考不深刻，缺乏应有的***治敏锐性和洞察力，对一些有关城市管理方面的问题不是那么了解，没有主动去与我们的城市管理专家、领导和其他同志沟通，有时了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决，处理方法比较简单，没有创新精神。三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解，思想上出现懒惰，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。
二、整改情况：
这次自查活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高科学发展观、保持和巩固先进性教育整改成果的持续性机遇。通过学习讨论和对照，检查不足，使全科工作人员更加清醒地认识到自己存在的问题，全科同志决心进一步***思想、更新观念，用全新的思想全新的理念，提高自己素质，为加快我区经济和我局各项事业的发展做出自己的努力。
一是加强理论学习，不断增强自身的***性修养。通过学习，进一步增强立***为公、执***为民服务发展的公仆意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬艰苦奋斗的优良作风，牢树立社会主义荣辱观。
保险新人学习心得第3篇
毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求
1.培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3.虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工。
4.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。 二.实习内容
参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。
区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。
根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险人。
到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：
1.参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2.虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
3.作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。
4.在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。
三.实习结果
在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识（Knowledge）、执着的态度（Attitude）、熟练的技巧（Skill）和良好的习惯（Habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2.巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《平安财富一生两全保险（分红型）合同条款》《平安智富人生终身寿险（万能型，B，2004）合同条款》等。
3.培养了从事保险人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险人的日常业务和工作流程，初步具备了保险人的工作能力。
4.提高了综合素质。（1）向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。（2）协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。（3）作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。
5.为以后就业做了模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。 四.实习体会
实习的日子里，在平安优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：
1.做保险人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。
2.做保险人是做一项事业。区域服务专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。
保险新人学习心得第4篇
实践目的和要求：XX年暑假期间，本学院要求在校学生参加社会实践活动。
活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
基本要求是：深入到社会经济单位的内部;再是参与性，必须亲自参加调查研究。
1. 实践时间：XX年7月16日—XX年8月27日
2. 实践地点：xxx省xxx市中国人寿保险公司
3. 实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容
公司中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，是xxx寿险市场上最大的专业公司，公司拥有员工 3000 余人，下设 10 个经营单位，所辖机构50个，服务网络遍布城乡。20xxx 年公司实现保费收入 4.8 亿元，占xxx地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元，共为 1072 万人次提供保险保障，累计给付 6.5 亿元，为xxx的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。先后获得国家 和省市级荣誉80 多次，连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续四届被省委、省***府授予“最佳文明单位”;连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司(20xxx年企业年报)。
4.实践过程：
我要参加实践的单位在我市xxx西路上，那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下，我来到了保险公司，参加本学期的暑假实践活动，xxx月xxx日上午我见到了xxx科长，她一看上去就让人感觉到非常老练，也是代表现代职业女性的素质，更让人信任。今天就开始上班了，此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查。
这是我第一次到保险公司参加社会实践活动，更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在***府的正确领导下，在中国保健会的监督指导下，人寿保险公司的业务得到了很大发展，各项工作取得了一定成绩，是与***的保险***策分不开的，是与全国保险人的辛勤工作分不开的，我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。
我开始去的时候，因为没有参加上岗的业务培训，就先被分在后勤营销科，主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给，次工作随说简单，但又重要，因为每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才开始的。具备负责认真的态度和良好的保险知识，提供有误的单据，是违规行为，重则是无法律保护的白纸，所以齐全、正确的单据证明和核实，成为我们科室的重中之重。还需要有执着的敬业精神，一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。
在实践调查中由于工作需要，我要在许多个部门中进出，不仅仅在工作上能帮上忙，也学习到了很多专业知识，大家都很喜欢帮助新人，不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定，所以新来的员工能很快的适应岗位，在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识，深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性，对于即将加入wto的中国来讲，保险业既是一个新兴产业，也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们普通百姓来说，必须加强保险意识，真正的理解“人民保险，利国利民”的含义。
对于中国保险公司市场营销的现状，有几点看法和体会：
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
要有层次的理解保险营销概念，其与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。要求：
(1)注重经营关系,留住顾客;
(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化和塑立美丽的形象。
保险并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。大学生暑期工地实习报告5000字
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保险新人学习心得第5篇
关键词：新形势 保险教学 创新模式 实践
随着社会经济与科学技术的日趋发展与进步，我国的保险业也得到了迅猛发展，而保险业不仅在金融行业中占据着越来越高的地位，还在国民经济的发展过程中占据着越来越大的作用。在对其进行教学的过程中，一直力求满足保险实务和保险理论、保险创新和保险基本知识、基本理论、基本技能之间的有机结合。所以，基于此背景，我们应该积极的对创新教学模式进行思考，从而有效的对学生的学习能力进行培养。[1]
一、创新保险教学模式的意义
现阶段，我国相关高校的保险教学方式与教学模式都比较单一。教师在进行教学时以讲授知识为主，而教学内容则以保险学原理为主，而缺少实践教学与互动教学的应用。除此之外，保险教学并没有有机的与保险实务进行联系，以此很难有效的对学生的学习兴趣以及学习积极性进行培养，所以导致我国保险业严重的缺失具备高素质与高技能专业人才。所以，基于此背景，相关部门应该积极的对保险学教学模式的创新与改革进行探索，并不断的采取有效措施培养出更多具备高素质与高技能的专业人才。同时，还应该通过对保险教学模式进行改革，来使学生更加熟练的对保险专业理论进行掌握，并且确保学生具备良好的对专业知识进行运用的能力。[2]
二、创新保险教学模式的实践
1.关注保险新闻动态
在对保险学课程进行教学的过程中，既具备着较强的理论性，还具备着较强的实践性与实用性。换言之，在对其进行教学的过程中，不应该单一的对基本理论学习进行重视，而忽略了对保险时事以及行业发展动态的重视。合理有效的对保险新闻动态与保险时事进行跟踪，有利于把实际情况与基本理论有机的结合在一起，从而实现理论联系实际。
例如，深入的对“911恐怖袭击”以及“512汶川地震”等事件进行剖析与讨论，则有利于学生深刻的对保险理论知识进行理解与掌握。比如，针对512汶川地震，教师则可以设计出下面的问题：“一般而言，地震是否为可保责任？在我国是否存在地震险？”这样教师则可以发现，对保险新闻动态与保险时事进行跟踪与讨论的过程中，学生们具有着非常积极的学习热情，而学生还可以在真实的事件中来深刻的对保险原理知识进行理解与掌握。同时，学生还可以通过对相关资料进行查找来对实际问题的来龙去脉与前因后果进行了解与掌握，并应用已学的理论知识对实际问题进行仔细的探究与分析，以此有效的培养学生应用已学理论对实际问题进行解决能力。
2.整合教学内容
在对课程内容进行选取的过程中，主要把典型工作任务当作依据，把职业能力与职业素质当作标准，对课程内容与课程结构进行整合与再造。为了更好的对保险市场变化进行适应，并形成再保险、财产保险、保险知识准备、人身保险与保险业务流程等学习单元以及学习情境实施教学设计。同时，每个学习单元依照评价建议、学习内容与学习标准等，对单元课程以及整体课程进行设计，从而充分的使学生的主体性得到发挥，并有效的对学生社会能力、专业能力与方法能力等进行培养。
3.开展保险实践教学专题
保险学课程具备着知识点繁杂、难度大、理论体系深以及牵涉范围广等弊端，促使学生在对其进行学习的过程中常常会因为缺失学习兴趣而出现厌烦的心理，而为了有效的对学生学习积极性以及学习兴趣进行调动与培养，则可以开展关于保险实践教学的专题。
例如：《购买保险需注意的问题》、《个人理财和保险》《怎样购买保险更加划算》、《保险的相关价值》等。在对这些专题进行设计的过程中，应该充分的对专题实际性进行考虑，确保所设计的专题可以和学生日常生活密切相关，并且是学生们比较关注与关心的问题。凝练与加工学生们感兴趣的问题，并且把不同章节中的相关知识点有机的融入至同一专题中，这样的话不仅可以有效的对学生学习兴趣进行激发，还可以使学生更加充分的对保险知识点进行理解与掌握。[3]
4.引进励志教学法
最近几年，虽然我国的保险行业得到了迅猛发展，但是在发展的过程中依旧存在着诸多问题，例如：缺失诚信、人整体素质偏低以及发展历程较为短暂等，以上这些问题的存在则导致保险业难以在大众的心中树立良好形象，甚至导致很多人对保险有着很大的偏见。所以，大量金融专业的学生在进行择业时往往选择银行与证券公司，很少有学生愿意选择进入保险公司工作。同时，工作氛围中比较重视业绩，且工资制度为没有底薪，促使很多大学生都产生了巨大的压力。所以，在进行保险教学的过程中，有机引进励志教育则具备着至关重要的意义。其既有助于学生彻底的对传统观念束缚进行摆脱，树立正确的保险认识，还可以使学生的内心更加的强大。教师在进行教学的过程中，可以通过励志人物的事迹，设计出相关的专题报告，并详细的把励志人物的相关从业经历向学生介绍。例如：亚洲首富李嘉诚、保险达人陈明利以及销售达人陈安之等。这样的话，则可以有效的对学生吃苦耐劳的精神进行培养，并有效的对学生学习的斗志与热情进行激发。
结语：
总而言之，通过不断的对教学创新模式进行实践和改革，可以得出以教师为主导，且以学生为主体教学方式具备着非常显著的效果，可以有效的对学生学习能力进行培养，并培养出更多具备高层次与高素质的保险人才。
参考文献：
[1]吴承祯，何丽华，吴琼华，林立群.本科教学质量全面控制与管理的理论分析[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2007（01）.
保险新人学习心得第6篇
一、实习的目的和要求
毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、实习内容
参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。
区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。
根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险人。
到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：
1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
3、作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。
4、在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。
三、实习结果
在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识（Knowledge）、执着的态度（Attitude）、熟练的技巧（Skill）和良好的习惯（Habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《平安财富一生两全保险（分红型）合同条款》《平安智富人生终身寿险（万能型，B，XX）合同条款》等。
3、培养了从事保险人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险人的日常业务和工作流程，初步具备了保险人的工作能力。
4、提高了综合素质。（1）向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。（2）协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。（3）作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。
5、为以后就业做了模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。
四、实习体会
实习的日子里，在平安优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：
1、做保险人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。
2、做保险人是做一项事业。区域服务专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。
保险新人学习心得第7篇
一、***治思想觉悟不断提高
我始终坚持严格要求自己，不断加强***性修养，自觉学习***理论，努力实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，深入学习***的十七大、十七届三中全会精神，思想上始终和***中央保持高度一致，***治立场坚定，自觉抵制等势力以及资产阶级自由主义、拜金主义的侵蚀，时刻牢记***全心全意为人民服务的宗旨，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、自身综合素质不断增强
十分重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习***的十七大报告及十七届三中全会全会精神，自觉坚持以***的十七大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习人力资源、社会保障特别是社会保险业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在业务工作中存在的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的社会保险业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国劳动法》、《社会保险法（草案）》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、社会保险科业务工作扎实有效
牢固树立爱岗敬业精神，以强烈的***治责任感和事业心，全力以赴做好本职工作，取得了一定的成效。在局班子和科长的领导下，与科室全体同志一道，认真贯彻落实养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险和社会统筹法律法规、改革方案和发展规划，扎实推进社会保险各项业务工作。认真宣传贯彻落实社会保障法律、法规、***策，加强社会保险行***管理工作。贯彻落实国家、省、市社会保险基金收缴、支付、管理、运营***策，搞好社会保险基金统筹管理。抓好定点医疗机构管理、社会保险行***争议处理、企业职工退休备案、社会保险统计各项业务工作。经科室全体同志的努力，社会保险科各项业务工作有序推进，得到了领导和群众的好评。本人也于XX年XX月被授予“XXXX”、“XXXX”等荣誉称号。
四、认真抓好社会保险接待工作
按照局领导安排和科室分工，社会保险科还同时负责有关社会保险工作。近年来，国家坚持以人为本，各项社会保险事业迅速发展，与此同时，社会各类群体对社会保险法律法规以及自身社会保险权益也更为关注，涉及社会保险的量随之大幅上升。工作中，我坚持服务企业、服务基层、服务群众，从自身工作做起，积极畅通渠道，认真处理群众来信，耐心接待群众来访，细心接听电话，维护人员的合法权益，及时承办有关机构交办的事项，并上报处理结果，确保自己经手的事项件件有答复、事事有落实，得到了有关领导和好评和群众的信赖。
五、全面推进机关共青团工作
按照局***的工作安排，我负责机关共青团工作。在工作中，我认真履行共青团负责人职责，以推动我局共青团事业的发展为己任，紧紧围绕上级团组织的工作部署和我局工作中心，以服务大局、服务社会、服务青年为着眼点和落脚点，创造性地开展工作，着力加强团组织的阵地建设，创新工作载体，延伸工作手臂，丰富了我局共青团工作的形式和内容，组织机关团员青年开展了“弘扬五四精神，促进社会保险工作”演讲比赛、青年志愿者活动、城乡环境整治义务劳动、机关青年职工篮球比赛等一系列活动。我局共青团事业不断向前发展，受到了上级团组织和团员干部的好评。
六、积极搞好信息报道工作