学文网电子商务英语篇1
关键词：商务英语函电；跨境电子商务；差别应用
1前言
跨境电子商务是随着经济的不断发展、市场全球化的不断融合下的必然产物。如今，为了压缩成本，较少流通渠道，越来越多的企业和行业通过各种各样的电商平台开拓国际市场。目前，中国跨境电子商务的发展已经异***突起。其中，中国的跨境电子商务中的进出口贸易的比例也在持续增长。特别是在跨境电子商务中，中国的B2B业务占有了主导地位。除此之外，B2C也在良好地持续运营。这使我国的对外贸易事业得到了空前的发展。在这样一个市场经济迅猛发展的情况下，既懂得跨境电子商务操作又具备专业英语的复合人才的需求量越来越大。这就使得跨境人才既要掌握电子商务的基本知识，还要具有跨境电子贸易的专业英语表达能力。为了适应对这类人才的专业语言的运用要求，高职院校在商务英语专业和电子商务专业中开设了跨境电子商务实用英语这门课程。该课程结合了传统的商务英语函电的模块和语言表达方式和电商专业英语的学习需要，按照跨境电子商务的操作模块设定的一门专业性很强的电子商务的应用语言课程。这门课程的内容有着与商务英语函电类似的内容，同时，又有着差别性的语言应用。
2跨境电子商务专业英语与商务英语函电两门课程基于的业务背景分析
2.1商务英语函电课程是基于传统的国际贸易
商务英语函电课程的教学是根据传统的线下进出口贸易流程的主要环节进行相关内容的信函撰写的，以建立业务关系、资信调查、促销、询盘、报价、发盘与还盘、接受与订货、支付、包装、出运、成交条款、保险、索赔与理赔等为主要撰写内容。这门课程，需要学生遵循一整套完整的业务流程，掌握线下完成国际贸易的具体工作，并学会运用专业的函电术语撰写信函或邮件，以便与国外客户进行业务磋商。这门课程的教学内容力求与外经贸行业的职业能力要求相一致，与职业标准相衔接。所以，在学习的过程中，学生需要具备一定国际贸易知识作为基础。而在授课的过程中，教师也应以完整的对外贸易流程为依托，指导学生利用所学的贸易知识，进行案例分析，并找出解决方案，最终运用函电撰写的形式将自己的想法、解决方案和业务操作与客户进行沟通。
2.2跨境电子商务英语课程是基于新型的跨境电子商务的贸易模式
如今，随着跨境电商行业在世界市场中的迅猛发展，具备较强英语沟通能力的跨境电商专业人才已经成为企业继续的紧缺人才。为了弥补这一行业的人才缺口，许多高职院校新设了电商专业，甚至一些商务英语专业开设了跨境电商方向的课程。其中，以跨境电商贸易为背景的专业英语成了各大高职院校竞相开设的热门课程。甚至一些相关专业的语言教材涵盖了很多电商客服与国外客户进行线上交流的语言学习内容。虽然，与商务英语函电一样，跨境电子商务英语也属于文字描述与交流，但是这门语言课程却是以跨境电子商务为贸易背景，其中包括英文版本的跨境电商平台的介绍，店铺描述，产品推送，平台营销，***产品信息咨询，跨境平台支付方式，***磋商，跨境产品包装，以及跨境产品的售后服务。在跨境电商英语教学中，教师要紧跟跨境电商行业发展的最新动态，融入大量的行业知识以及核心词汇和常用表达。另外，还应以主要的跨境电商平台为依托，实现实践教学内容的真实性和实战性，从而做到与跨境电商行业工作内容的无缝衔接。
3商务英语函电知识在跨境电商英语中的部分运用
3.1跨境电商英语教学模块与商务英语函电教学模块的重叠相融
跨境电商英语教学模块主要分为跨境电商概述、跨境电商平台介绍、售前服务、售中服务和售后服务。其中，售中和售后服务主要学习相关岗位客服如何针对各环节的主要问题与客户进行***沟通。售中客服主要涉及的学习内容有：回复客户的产品信息咨询、指导客户进行***结算支付、如何进行电商产品的议价、网络销售产品如何包装和表述、跨境发货物流介绍和***发货的语言表达。商务英语函电是根据传统的国际贸易方式设置的业务环节学习书信撰写的一门课程。其贸易流程主要包括市场调研、建立业务关系和包含询盘、报盘和还盘、订购与合同四个环节在内的业务磋商以及订单的执行和最终的投诉与理赔。业务磋商和投诉理赔所涉及的内容与跨境电商英语教学模块中的售中和售后服务所涉及的内容相通。但在专业知识和售前服务中又存在着天壤之别。
3.2商务英语函电的专业术语及表达的学习成为学生学习跨境电商英语的前序课程
商务英语函电课程是一门传统的国际贸易专业课程。在高职学院中，一般是在学生第二学期开设的一门专业课。学生们在第一学期学习了国际贸易实务课程之后，开始第二学期函电撰写知识的学习。这也为第四学期开设的跨境电商英语奠定了一定的基础，成为跨境英语的专业语言基础课程。函电询盘环节中学习到的产品品名、材质和数量的专业描述和用语表达会运用在跨境英语中的产品咨询环节中。价格优势和特点的函电用语同样也会被电商客服运用到***推销的广告用语中。关于支付方式，函电主要学习的是线下支付方式，例如，信用证，托收，汇付等的专业术语。而跨境电商中的支付方式既包含新型的线上支付方式，也包含传统的线下支付方式。在包装用语的表达上，在函电中学习到的常用短语“bepackedin/to”也同样会使用于电商产品包装详情的表述上。交付货物和售后中的索赔理赔的常用语在两门课程中也都具有相同的表达方式。这样，具备良好的函电书写基础便成了学习跨境电商英语的关键。
4跨境电商英语与商务英语函电学习的差别之处
4.1跨境电商英语以电商行业的背景知识介绍为前提
商务英语函电是以传统的线下贸易流程为背景的专业语言的学习。而在跨境电商英语则不同。其教学模块的前两个环节中，教师首先应针对跨境电商的英文概述进行讲解，使学生对“B2B”、“B2C”和“C2C”三种贸易方式有清楚的了解。并通过阅读一些相关跨境资讯的英文文章，使学生对跨境行业的现状和发展有一个初步的认识。然后，作为背景知识介绍的另一个方面，教师应对主要的英文版本的跨境电商平台进行介绍，使学生熟悉如何浏览英文电商平台的各个模块，以及各平台进行操作的主要特点和方式。通过对行业的背景介绍，使学生们对跨境电商的基本知识有了初步的掌握，并能接触部分专业电商英语的术语表达。这样，便为接下来的知识学习奠定了一定的专业基础。
4.2跨境电商英语以电商操作为背景的情景教学模式
函电课程往往基于公司与公司之间的进出口事宜、面对面磋商的案例，或展会中洽谈的情景利用书信或邮件进行细节沟通。跨境电商英语的应用主要包含***客服与客户之间利用即时消息进行沟通，而且不像传统的凭借样品洽谈业务的贸易方式，销售客服和客户是针对平台展示的现货产品进行洽谈。另外，跨境电商英语以国外个人消费者为主要服务对象，也有一些平台是服务于进出口公司之间的网上批发销售的业务操作。因此，它的情景教学模式比起函电的情景模式更为多样化和更具灵活性。
4.3跨境电商英语以大量跨境电商行业的核心词汇和常用表达为主要的专业英语学习
在跨境电商售前服务的模块中，学生们开始进入了正式的实操性较强的电商英语的学习中。网店的成立开启了电商业务的前期准备阶段。电子商务是通过视觉营销将产品推向网络市场，因此，店铺装修与描述是这一模块中首要学习的章节。教师需要根据个人店铺和企业描述的内容差异进行讲解，并详细地将两种店铺的描述进行对比，然后，在此基础上，分别总结店铺的描述重点以及相关的常用表达。例如，企业店铺描述要学习有关经营范围，企业文化，经营理念和经营地区等内容的专业术语和常用表达。个人店铺则更注重的是店铺装修美化，其描述内容更简洁，在语言内容表达上需要学生掌握产品名称的英文书写，营业时间的规范英文表达，以及如何为了增加客户黏性而用简洁的英语描述客户定制内容。与之不同的是，商务英语函电在公司介绍这一环节的学习中，只包含企业介绍，因此，学生们在学习了函电之后，对跨境电商的企业店铺描述的语言表达便具备了一定的词汇和术语积累，更有利于对电商平台上的企业店铺的英文描述的掌握。接下来，便是产品的学习。在这一环节中，与函电不同的是，跨境电子商务人才需要储备一定量的网络销售的核心词汇。例如，如何设定标题描述中，学生需要学习“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正确含义，以及如何有效地利用这三种词汇描述产品的标题，提高产品在网络市场的曝光率。另外，在撰写产品详情的学习之前，学生还应了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”这些网络平台常用的专业词汇。因为，这些词汇在电商与客户沟通时，常常被提及，甚至会将这些专业词汇设置在一些店铺的模块中以吸引客户的浏览量。在跨境电商英语中对支付方式的专业用语的学习中，在学生们掌握了一定的线下国际贸易的支付方式的同时，更加突出线上支付方式的专业用语的学习。例如，常见的线上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。这些支付方式广泛地运用于客户的线上付款。在掌握了这些专业术语的表达之后，学生要根据不同的***支付的情景模式，学会作为电商平台的客服如何以发送即时消息这种文字表达的形式指导客户完成支付、合并支付以及正确处理支付问题。比起以谈论支付方式为主要内容的商务英语函电，跨境涉及的支付问题则体现了不同的侧重点。在最终的售后环节中，一旦出现了索赔问题，处理方式也与函电课程学习的内容有所差别。跨境电商的解决方式更注重及时性，因此需要售后客服与客户沟通时主要以“证明的提交”“优惠券的使用”“礼品的赠送”等一系列不同于传统的函电中纠纷解决的方式来处理。因此在语言表达上也和函电用语有着较大的差别。
5总结
跨境电子商务是传统的国际贸易发展起来的一种顺应时展和技术进步的新型贸易方式。它属于国际贸易的一种分支形式。因此，在学习跨境电子商务英语的时候，商务英语函电的学习起到了一定基础作用。学生们在具备了函电术语的积累和专业语言的表达掌握之后，对跨境电商英语的学习起到了很好的辅助作用。但同时，跨境电商毕竟是一种新型的产品结构，它与现代科学技术的广泛结合，使得在培养跨境电商人才的时候，教育工作者们需要合理地结合函电的知识，更要将跨境电商专业英语的独特语言和表达进行突出讲解和区分，使学习者们能轻松地掌握这两门专业语言的差别应用。
参考文献：
[1]罗恩•霍尔特,尼克•桑普森.国际商业书信[M].北京:外语教学与研究出版社,2004.
[2]王群,卢传胜,沙鹏飞.跨境电商专业英语[M].上海:立信会计出版社,2017.
[3]房玉靖.商务英语函电[M].2版.北京:清华大学出版社,2009.
[4]王琼.跨境电商实用英语[M].2版.北京:中国人民大学出版社,2020.
电子商务英语篇2
一、语言经济学研究及其应用
作为一个新兴学科的语言经济学，关于此方面的研究最早出现于20世纪60年代。美国信息学的创始人JacobMarschak1965年在《行为科学》(Behav-ioralScience)杂志上第一次提到语言经济学这个概念，按照他的论点，语言和其他资源应该是相同的，都有着经济特点，也就是包括价值、效用、成本和收益，所以，他认为经济学和研究语言的优化具有不可分割的联系，研究上述四个方面并发现其中存在的关系，成为语言经济学的主要内容。20世纪70、80年代大量移民涌入北美，当地***府部门为了让移民更快速融入主流社会、进入劳务市场，投入大量资金用于语言培训。这让很多学者开始研究语言教育的投入与产出的关系问题。以加拿大和美国两大移民国家为代表，开始将语言经济学的研究重点发生了转变，成为研究国家的双语***策、语言的掌握与收入的关系、国家的语言规划等现实问题上。这种转向是由时代背景决定的。1989年加拿大经济学教授FrancoisVaillancourt发表了“从经济学角度看人口语言趋向和加拿大的双语制”一文，系统阐述了语言经济学的基本理论，标志着语言经济学这门新兴学科的形成。到了90年代，在北美研究的影响下，欧洲一些学者也纷纷加入到语言与经济的关系研究中来，其中较为突出的代表人物当属瑞士日内瓦大学的经济学教授FrancoisGrin。他对当时北美和欧洲等地的语言经济学研究进行了综述。这个时期研究范围更加广泛，探究语言的变迁与传播;语言与收入的关联性;语言***策的制定与执行等多个领域，研究者也不再局限于经济学界，越来越多的语言学界、教育界开始了跨学科研究。可以说，20世纪60年代是语言经济学的开端，70年代开始发轫，于80年代逐渐形成，90年代在更广范围内开拓。21世纪国外对于语言经济学的研究重点应该是语言作为人力资本、语言与经贸的关系、移民及相关语言***策;研究方法以话语分析和引力建模等实证方法为主。中国对于语言经济学的研究起步较晚，1995年上海外语教育出版社出版了何自然教授编著的《语用学与英语学习》一书，首次提及了社会语用与经济，介绍了从经济角度查看语言的四个方面:语言本身是一种经济投入;学习外语更需要得到经济上的支持;语言的经济价值;语言的经济效用。1999年许其潮教授发表了《语言经济学:一门新兴的边缘学科》一文，第一次完整介绍了语言经济学思想。当前国内对于语言经济学的研究主要还局限于国外的主要研究成果方面，很少利用语言经济学理论来考察当今社会热门的经济活动和与其相关的特殊语言的运用。本文拟在这方面做一些尝试，探究电子商务英语的语言经济学原则。
二、电子商务英语的语言经济学探析
作为一种新型业态的跨境电子商务，最近几年得到了快速发展，而且具有不可估量的发展前景，不但老百姓可以借此方便购物，而且有利于改变就业现状，促进经济增长。而电子商务英语在此表现出非常重要的作用，有着沟通桥梁的角色，同时表现了时代特点，特别是随着互联网技术的发展表现出国际经济贸易领域特点。文中在研究电子商务英语产生与发展、语言特点、网络效应、经济价值等方面阐述其所体现的经济学原则。
(一)电子商务英语与时代经济密不可分
经济的发展是语言发展的最大驱动力，是语言扩张和传播的充分条件。作为一种新兴商业活动方式的电子商务，在商务活动中起着非常重要的作用，表现出超前的从业方式，是商务历史发展的必经阶段。根据中国商务部公布的全球贸易格局报告可以得到，中国在2013年进出口总值超过了4万亿美元，其中有3万亿元属于跨境电商进出易，比去年同期增长了31%;商务部预测，中国在2016年的跨境电商进出口额将突破7万亿元，平均每年增长速度将超过30%。通过研究数据可以发现，传统外贸平均每年增长速度在10%以下，而跨境电子商务却达到了30%以上，这将为中国外贸进出口创造新的增长点。国际化语言英语在跨境电子商务中起到了非常重要的桥梁作用，并随着网络经济的快速发展，出现了一波又一波的新电子商务英语词汇和表达方式，且不断的复合变异，逐渐发展成为专门用途用语的一个分支。电子商务英语隶属于语言范畴，是“上层建筑”，其产生和发展是人们利用电子信息化从事商务活动的产物，与时代经济密不可分。
(二)电子商务英语体现了省力原则
省力原则又被称为经济原则，首先是由法国哲学家GuillaumeFerrero(1894)发现的。约50年之后在1949年美国语言学家GeorgeKingsleyZipf发表专著“HumanBehaviourandthePrincipleofLeastEf-fort”，产生了广泛影响。他认为语言的使用都存在一种倾向，即用最小努力来达到高效交际。这一理论也被称为Zipf法则。依据他的认识，我们在应用语言时应该感受到来自不同方向的力，也就是单一化的力和多样化的力，这些共同发挥作用，要求不但要做到简短，而且还要有利于人们理解，尽量用一个对应的词来表现每一个概念，帮助听者在最短时间内理解词意。电子商务英语的构词特征也是“能省则省”，正体现了省力原则。
(三)电子商务英语体现了语言的网络效应和趋同原则
网络效应也称网络外部性或需求方规模经济，也就是指的是由于购买这种产品的人数增多，所以这款产品的价值也会不断攀升语言和产品具有相似特性，也具有网络效应。1991年，。诺贝尔经济学奖获得者ReinhardSelten与经济学家JonathanPool联合出版了《外语技巧分布的博弈均衡》由此可以说明语言中也有网络效应:如果一种语言得到更多的人使用，那么对其他人来讲，如果条件不变的话那么这种语言就会变得更加实用。语言的这一特点与公共产品不同。勿庸置疑，网络效应也更好的体现在语言的发展当中。利用语言的网络效应可以解释网络经济条件下通用语言的许多问题和其发展情况。电子商务英语的产生机制并普及体现了语言的网络效应。跨境电子商务的发展产生了大量运用于网络虚拟社区的专门用途语言，但并不是任何人创造出的专业新词都会被普遍接受，其中必然存在着“适者生存”现象。这一过程正是语言的网络效应作用力的结果。为了能自由顺畅与人沟通，电子商务从业者自然会更多使用已成为电子商务主流的专门语言与他人沟通，而较少被使用的语言会慢慢淘汰出局。随着时间的推移，一轮又一轮的“优胜劣汰”使得被认同的主流电子商务英语不断得到加强，逐渐形成了电子商务英语的动态发展，并最终体现为对占优语言的趋同。这种网络效应和趋同原则减少了语言障碍，而且随着使用者越来越多，其价值也越来越大，为电子商务从业者及相关各方带来了经济效益。
(四)电子商务英语的使用体现了经济价值
电子商务英语篇3
一、电子商务及商务英语发展现状分析
1.电子商务概念及发展现状
随着互联网行业的迅速发展，电子商务这一概念也逐渐被人们所熟知。从理论上来讲，电子商务主要是指通过电子的方式进行的一种商业数据交换或者商业活动的开展。电子商务的出现和发展，颠覆了传统的商业模式，加速了整个社会的发展进程。相对与传统的商业模式，电子商务更具有便捷性和时效性，商业活动的展开将不再受到距离的限制。因为这些优势，全球各个国家都在大力的促进电子商务的发展，可以想见，在未来的很长一段时间之内电子商务都将成为主流的商业模式。
对于我国的电子商务发展状况来说，虽然这一概念已经逐渐被人们所接受，但相对于欧美等电子商务较为发达的国家来说，这一模式在我国传统商业以及中小型企业中的普及率依然不高。值得肯定的是，自从电子商务这一概念被引入之后，我国的电子商务就一直处于一个高速的发展状态之下。目前，我国已经成为了全球范围内最具发展潜力的地区之一。
2.基于电子商务讨论商务英语的发展
电子商务起源于欧美国家，这也就决定了英语在电子商务中的应用最为广泛。电子商务的迅速发展，极大程度的缩小了企业间的距离限制，这一模式也迅速的在世界范围内扩散开来。英语作为普及度最高的语言之一，理所应当的成为了各个国家电子商务行业沟通的桥梁。
随着电子商务的迅速发展，商务英语在原有的基础上也产生了许多与电子商务相关联的新词汇。从当前的发展状况来看，无论是哪个行业，都无法避免与电子二字挂钩。很明显，电子商务加速了商务英语的发展，促进了商务英语翻译这一行业的改革和创新，未来很长一段时间内，电子商务的发展都将决定商务英语翻译的发展方向。
对于我们来说，电子商务已经切实的走入了我们的生活之中，潜移默化的改变了我们原有的语言习惯。在这样的前提下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就随之增高，译员要树立终生学习的心态，紧跟电子商务发展的步伐，及时掌握最新的语言变化。
二、商务英语翻译现存问题
1.翻译过程不注重语法
翻译人员能否透彻的理解原文中涉及到的语法很大程度上决定了译文的质量。当遇到长度较长的句子时，因为语法分析不到位，翻译人员很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，导致错误的出现。当含义较深的句子出现时，如果翻译人员对语法的积累不?蛏詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻译不出原文真正想表达的思想。
2.存在漏译现象
漏译现象是指翻译人员将原文中原有的词汇在译文中直接省略，导致译文不能完整的表达原文思想。这种现象产生的原因有很多，首先，一部分翻译人员由于自身专业素养不够，意识不到忠于原文进行翻译工作的重要性，进而导致了漏译现象的出现。而另一部分翻译人员则是因为粗心大意，对原文理解程度不够深刻，甚至根据自己的想象进行翻译，这样翻译出来的译文必然是漏洞百出的，这样的译文也就谈不上质量的提升了。
3.翻译内容不够灵活
商务易英语翻译实践通常包括直译法与意译法，这两种方法的应用场景各不相同，直译法侧重于原文，在翻译过程中尽最大可能符合原文思想进行翻译，也正是因为这一特点，翻译人员在直译过程中经常出现译文过于死板和僵硬的情况，甚至完全不符合汉语的表达习惯，阅读起来生硬晦涩，难以达到商务英语的翻译要求。这一问题也就要求商务英语翻译人员在翻译的过程中除了保证不改变原文意思之外，还应该注意译文的流畅度。
三、基于电子商务环境分析商务英语翻译实践
1.分析语境，确定词汇意义
因为电子商务的快速发展，商务英语中也产生了许多新的词汇，同时还有很大一部分词汇具有多义性，在对这些词语进行翻译的过程中，如果翻译人员不能准确的把握词汇的具体意义，就很有可能导致误译情况的出现。想要鉴别这些词汇的具体意义，分析词汇所处的上下文语境是最有效的手段。
举例来说，商务英语中的”honor”一词通常表示“交给，交付”，而在银行系统中这一单词表示的意义是“付款”。如果此时翻译人员将这两种意义混淆，没有通过单词所处的上下文语境进行具体分析，就必然会出现误译的情况，甚至导致商业纠纷的发生。
商务英语词汇经常会有与公共英语词汇意思不同的情况出现，比如：“reference”一词通常情况下表示“参考，参照”，但在商务英语中这一单词还有“资信证明人”的意思，在翻译过程中，翻译人员不能不经分析就认为这一单词一定表示的是后者的意思，而是要进行具体的分析，联合上下文确定单词的意思。
想要了解一门语言除了语法、词汇之外，还需要关注语言背后的文化背景。因为文化背景的差异，每一种语言的表达方式都有很大的区别，而翻译人员所要做的就是在翻译过程中尽量使这种差异缩小一些，保障译文符合汉语的语言习惯。对于商务英语翻译来说，了解西方文化背景、熟悉英语表达方式、掌握英语语言逻辑都是必备的职业素养，只有做到了这些要求，在翻译的过程中才能更好的理解原文思想，提高译文的准确性。
2.适当引申词义，提高译文准确性
（1）具象词汇抽象化
为了保障译文的流畅度，在进行商务英语翻译时，翻译人员可以在保证意义不变的情况下对相关词汇进行适当的引申和扩展。当原文中涉及到一些比较具象的事件或物品时，译员可以适当的对这部分词汇进行抽象，从中提取一个表达这类事物的概念或属性来进行具体的翻译。
举例来说，英语的表达中经常会出现“under the table”这一词组，字面意思很明显，表达的是“在桌子底下”，而实际的应用过程中这一词组经常表示某一事件已经秘密的处理或解决了。从这个例子分析来看，不难发现，英语表达中经常通过具象的事物来表达抽象的意思，对于这一类词汇显然不能使用直译的翻译方法，而应该充分了解词汇背景，对词汇所表达的深层含义进行抽象，让译文更具有可读性，同时提高译文的准确性。
（2）词义模糊词汇具象化
英文中同时还存在一类词汇，这部分词汇表达的意义通常已经非常抽象，但在商务英语的翻译过程中为了更好的表达词汇的具体意义，翻译人员必须将这类词汇具象化，准确的在译文中表现原文的思想。
以电子商务中经常涉及到的一个词语为例，“union”在公共英语中通常表示集合或联合的意思，显然商务英语翻译中不允许这类意义比较模糊的词语出现，在实际应用的过程中，这一词汇通常会被翻译成“混纺织物”。对于意义较为单一的词语，在翻译是也可以进行适当的扩展，比如，如果原文中出现“腐败”一词，而通过分析上下文发现文章与***府工作相关，此时翻译人员完全可以根据实际情况将这一词汇翻译为“腐败现象”。
通过这样的扩展和延伸，不但更好的表达了原文的意思，也在某种程度上提高了译文的准确性，避免了因为翻译不确定而出现影响商务活动的情况。
3.熟悉专业术语，提升翻译准确性
一种新型技术的大量应用对于语言来说意味着更多专有名词的出现。电子商务的迅速发展和普及进一步增加了商务英语中专业术语的词汇数量，在这种环境下，市场对于商务英语翻译人员的要求也就相对提高了。
一个行业的专业术语通常具有极强的专业性，不经过系统的学习很难完全掌握，对于这部分词汇，翻译人员要做到及时熟悉，在翻译工作中遇到这类词汇时也不能简单的根据词汇意思进行翻译，而是通过资料的查找以及原文主题来确定词汇的具体意义。
从目前的电子商务环境来分析，想要成为一名合格的商务英语翻译人员，就要及时的根据当前社会的发展状况提升自身素养，更多的掌握专业知识和翻译技巧，顺应潮流发展，保证自己不会被淘汰。只有翻译人员在翻译过程中做到精益求精，不忽视任何一个细节，才能更好的完成翻译工作，保证商务活动的正常进行。
电子商务英语篇4
【关键词】电子商务英语 问题 教学改革措施
引言
随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为网络应用的主要方向。既能熟练掌握电子商务专业知识，又拥有英语应用能力的复合型人才已经成为就业市场的宠儿。各大高职院校适应趋势争相开办的电子商务专业，开设电子商务英语课程。
电子商务英语是专门用途英语的重要分支，以国际贸易交往的需要为重点，主要培养电子商务综合能力和实际操作技能。换而言之，电子商务英语需要掌握如网络技术、国际贸易、国际合作、管理、技术贸易等方面专业知识和听、说、读、写、译等英语技能。但是目前电子商务英语教学存在许多问题，如何解决这些问题，达到理想的教学效果，本文作者对此进行探究。
一、电子商务英语教学的主要问题
1.学生英语水平与教学难度的冲突。首先，高职学生学习基础较薄弱，对专业知识的掌握也不透彻，学习的自律性不强，学习兴趣不高，学习缺乏主动性等等都在一定程度上阻碍了电子商务英语教学。其次，专业词汇较多，课文晦涩难懂，学习难度高等现象打击了学生学习的积极性，教学效果不佳。
2.师资力量与教学要求的冲突。大部分高职院校缺乏专门的电子商务英语教师。一部分高职院校英语教师从未学习过专业知识，这就导致此类英语教师欠缺电子商务专业知识，很难连贯各个环节的课堂教学。一部分的高职院校聘请有英语功底的电子商务专业教师，此类教师英语技能不够，不能准确的表达教学内容。除此之外，教学经验不够丰富，缺少进修学习的机会也是教学的屏障之一。
3.教学手段与教学效果的冲突。教学手段单一。大部分教学采取的是讲授式，教师起主导作用，教学效率低，长此以往会消磨学生学习的兴趣和积极性，教学效果不理想。
4.课程设置与教学目标的冲突。此门课程的教学目标应该是掌握在电子商务领域中使用英语进行交际的基本知识，并且掌握电子商务英语信函写作方法，能进行基本的电子商务英语对话。但是，目前电子商务英语教学内容偏重于词汇和语法的讲解，忽略听说能力的培养。考试模式也主要是笔试，着重考查学生的阅读和翻译能力，很少考查到学生的听说能力。并且，缺乏实训教学环节。
二、提高电子商务英语教学质量的改革措施
1.选定适宜教材。以学生为本，采用适合学生知识水平的教材。针对学生英语基础差，教学时间有限，所讲授的内容不能泛泛而谈，要做到模块清晰，有目标、有顺序、有重点地展开教学。设定教学目标，围绕教学目标，重点讲授学习的内容和重点。教学过程中适时给予学生鼓励，激发学生学习的动力。
2.培养专业教师。教师对专业知识的掌握程度和成功的课堂教学密不可分。在科技日新月异的今天，电子商务英语教师是兼具扎实的电子商务专业知识和外语教学能力的复合型教师。这就要求英语教师学习电子商务专业知识，才能胜任电子商务英语教师一职。在学校层面，通过教师培训，企业调研，交流学习等方式提高教师的教学水平，做到专业课程与专业英语的有机结合。
3.创新教学模式。改变传统的教学方式，运用多媒体和信息化的手段，采取案例教学法和情景教学法等，让学生处于主导地位，教师作为教学的指路人和合作人。
（1）多媒体技术的运用。传统的教学工具是黑板、粉笔和教材，课堂表现比较单一。现如今信息技术的高速发展极大地丰富了教学媒体的种类。多媒体可以从听、说、读、写、译各个方面推进教学，让教学内容愈加生动活泼。学生也能更好地参与到教学活动中去，激发学习积极性和兴趣，达到良好的教学效果。
（2）信息化和情景教学方式。采用信息化的教学手段实现信息技术与专业英语教学的完美结合。借助互联网的优势，教师建立电子商务英语教学资源库，制作电子商务英语学习APP。课前要求学生在网上完成相应内容的学习，课堂中合理利用情景式教学法，增加学生的参与度，根据学生实际情况分组角色扮演，模拟网上支付，商务交易，商业回复等。课后将上课课件以及作业在网上，教师直接在网上给予点评与修改，为学生提供一个自学的平台。
4.合理设置课程。课程设置必须满足电子商务专业学生学习的需求，结合电子商务专业知识和英语语言知识。主要包含基础英语课程，电子商务英语专业课程以及电子商务英语实训课程。课程考试形式也由原来的笔试，改为口试+笔试的考试形式，锻炼学生的听说能力，改变“哑巴式”的学习状态。口试内容紧扣专业知识，以日常对话和电子商务日常交际对话为主，笔试主要考核学生的综合能力，进而全面测试学生的听说读写译水平。
三、结语
总而言之，高职院校电子商务英语教学处于启蒙阶段，存在学生英语水平差，师资力量薄弱，教学手段单一等问题，故教学改革势不可挡。从挑选适宜教材，培养专业教师，创新教学模式，合理设置课程这几个方面突破，就能提高教学质量，增强教学效果，培养更多拥有英语应用能力的电子商务人才。
电子商务英语篇5
关键词：电子商务英语；教学方法；课堂教学
电子商务是商务领域的一场根本性变革，市场潜力无穷，几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的机遇与挑战。随着电子商务魅力的日渐显露，人们对电子商务相关知识的学习热情高涨。在这样的大环境下，各个大专院校纷纷开设了电子商务英语课程。如何不断地完善该门课程的教学方法，提高教学效率，培养满足社会需要的电子商务专业人才，是电子商务英语教师义不容辞的责任。
一、电子商务英语的课程特点与教学现状
电子商务英语课程具有以下特点：（1）课程的实践性强，例如在讲到电子支付时必然涉及网上银行。如何在网上银行进行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒体在网络环境下进行实际操作才会让学生获得更感性、更深刻的认识。（2）内容更新快。伴随着电子商务的迅速发展，电子商务英语的课程内容也要时时更新。目前不少讲授电子商务英语的年轻英语教师虽然有着硕士研究生或博士研究生的学历，但研究的方向大多是应用语言学、英语教学法或跨文化交际等，专门从事电子商务领域研究的教师为数不多，很多担任电子商务英语课程的英语教师都是“半路出家”。由于受到电子商务专业知识的限制，在教学中往往以词汇和语法教学为重点。而讲授电子商务英语的多数专业教师没有从事英语教学的经验，经常采用翻译法，侧重于讲授商务专业知识。在这种情况下，学生与老师在课堂上缺少双向互动交流的机会，因此其运用商务英语的综合能力得不到有效的训练和提高。由于课堂气氛沉闷，难以调动起学生的学习热情，激发学生的潜能。学生在课堂缺少参与动手的机会，造成理论与实践相脱节。
二、电子商务英语教学过程中需要注意的问题
1.教师要根据教学内容的需要灵活运用多种教学方法
教师在教学过程中要切实从传统的权威、中心角色转变为学生的引导者和合作者，授课时尽量做到综合运用各种教学方法，通过教师在课堂上生动的讲解和教学活动的组织激发学生的学习热情，培养其学习兴趣。例如，在讲述电子支付手段时，可以把任务教学法和小组合作学习法结合起来，教师在具体讲授各种电子支付手段的分类、功能、优势和缺陷等基础知识后，可以让学生分组讨论这些支付手段的异同点、优缺点及针对缺点的改进措施。分组时根据学生的学习能力、语言水平和性格特征均衡考虑，以每组四至六人为宜。学生明确任务目标后首先应在小组内部讨论，然后每组派代表在整个班级的范围内讨论，最后教师做总结。通过这一系列环节，可以加深学生对所学基础知识的理解，培养其合作参与的精神，总结归纳能力及口语表达能力，取得较好的教学效果。
2.教师在运用各种教学方法组织课堂教学的同时不能忽视电子商务基础知识体系的构架
例如，在讲授“网络营销”时可以采用案例教学法和小组合作学习法，即在课堂上引入某个具体企业通过网络营销取得成功的例子，比如以米其林集团通过网络营销策略节约成本，开拓市场和提高客户满意度为例，分小组让学生进行分析、讨论、辩论，小组内部达成共识后各小组选派代表进行全班讨论，最后教师总结并要求学生课后用英文撰写案例报告。教师一定要在组织课堂活动前首先把涉及网络营销的基础知识讲清，包括网络营销的发展历史、主要的营销策略、网络营销的优势、存在的问题、其与传统营销方式相比的异同点。如果没有这些知识点的学习，学生在作案例分析时就会缺乏相关的知识储备，加之不知道相应的英文表达方式和专业术语，必然会遇到很多涉及背景知识和目标语言表达方式的困难，进而影响最终的分析深度和效果。
3.教师在运用各种教学方法组织课堂教学时要做好课堂教学活动各环节的管理者
例如，在采纳任务教学法时，教师在使学生明确任务目标并科学合理地完成小组划分后，要做好时间安排，以确保小组讨论和全班讨论进行之后教师有足够的时间做总结。任务完成之后对完成任务的效果进行及时评估和分析是很必要的。一方面要总结完成任务所涉及的知识点及相关知识点之间的联系；另一方面要总结整个任务完成的过程，包括分析思路的合理性、归纲观点的逻辑性、主旨问题的把握度等。教师的总结有利于学生理清思路，加深理解、增强印象。
4.教师必须博采众长，拓宽知识面
在综合运用各种教学方法时，教师要面临教学活动中角色的转变：教师从知识的传输者变为指导者，学生从知识的被动接受者变为知识的主动建构者。学生在轻松、积极的教学氛围中往往会提出许多课本以外的问题，因此教师必须在“知识面”上有充分的储备。教师必须具备高度的责任心，在上课前要充分预想各种可能出现的问题，要认真选择并仔细研读发给学生的案例材料，全面分析和深入思考布置给学生的课堂任务。只有通过精心的准备才能胜任角色的转变，从容地应对课堂的突发事件，引导学生积极主动地获取知识和发展思维能力。
5.在组织课堂教学活动时，不能忽视培养学生积极参与的精神
在让学生以小组为单位进行讨论时，教师要随机挑选不同的小组参与其讨论活动，监督小组成员积极参与，尤其要鼓励那些性格内向或基础较差的学生发表自己的看法。每次在进行全班讨论时，可以尝试让小组成员轮流担当本组代表总结本组的讨论结果，以防止只有少部分性格外向、成绩优秀的学生成为课堂参与的主体，而大部分学生丧失参与的机会。
综上所述，在实际的电子商务英语教学中，教学方法仍然有待于进一步研究，所以电子商务英语教师要根据所讲授课程的具体内容灵活运用各种教学方法，充分发挥各种教学方法的优势，提高教学质量。
当前电子商务的迅猛发展对电子商务英语教师提出了更高的要求，教师必须不断拓展和更新自己的知识储备，研究电子商务英语的特点，探讨其教学规律，关注学生的不同特点，这样才能在课堂教学活动中表现得游刃有余。
参考文献：
[1]张仁霞.对于商务英语教学的几点思考[J].教育研究，2006（09）.
[2]刘艳.谈大学商务英语教学[J].威宁学院学报，2008（02）.
[3]贺芳，李依.案例教学法及其在商务英语教学中的运用[J].当代教育论坛，2008（04）.
[4]黄旗.电子商务英语词汇特点与教学方法[J].商场现代化，2008（09）.
电子商务英语篇6
1中职电子商务专业学生英语应用能力培养的必要性
1.1处于困境中的中职电子商务英语教学
2009年开始，本人就担任电子商务专业班主任，对学生学习这个专业的初衷曾做过一份问卷调查，结果很不乐观。选择这个专业65%的学生是认为可以上网，15%的学生是因为家里的亲戚或朋友介绍的；10%的学生是由于父母亲是经商的，要求他们读这个专业；5%的学生是完全跟着同学来选择读电子商务专业的；只有剩下5%的学生是有自己的目标和理想的。至于英语课，学生则表示初中基本上睡了三年，有个别学生甚至26个英文字母都写不全，只会说“Thankyou”，“Goodmorning/afternoon/evening”，“I’msorry,Idon’tknow,”等等这样的句子。由于英语基础非常薄弱，很多学生惧怕学习英语，口语表达能力尤为欠缺，在上个学期的英语朗读考试中，有学生用汉语拼音来读英语单词和句子，让我啼笑皆非。再则，相当一部分学生认为上职校是为了学技能的，因而他们往往忽视对文化课的学习，英语作为文化课，当然成为他们讨厌的学科。针对这种情况，如果英语课还是沿用老套的教学方法，老师讲，学生听，满堂灌；内容缺乏新意，课堂气氛沉闷，脱离学生实际的教学，势必加剧了学生对英语学习兴趣的丧失，同时也反过来制约了教师的教学热情。这些问题的存在影响了中职英语的教学质量，影响了职业技术人才的培养。
1.2中职电子商务毕业生岗位上英语应用状况
电子商务人才是一种复合型人才，学生毕业后所从事的工作岗位也各不相同，据统计多数是以商务为主，如：对外贸易、物流、网络营销、市场营销、生产内勤、公关、文秘、客服等，不同的岗位对英语的要求也不尽相同。但从企业反馈回来的信息显示，从事贸易的学生看不懂单证，不会书写基本的商务信函和合同；从事营销、公关、文秘和客服行业的学生面对国外的客户，由于自身英语基础薄弱，不敢开口用英语进行沟通交流，所以业务拓展缓慢。由此看来，学生不具备一定的英语应用能力在很大程度上限制了他们的发展，也不符合社会对电子商务人才的需求。综上所述，中职英语教学应该关注学生的基础和实际情况，更要结合专业特点，课堂上以激发学生的潜能为首要因素，以提高学生的英语应用能力为主要目的，只有这样才能从根本上提高中职英语课堂教学的实效性。
2中职电子商务学生英语应用能力培养的途径
针对中职电子商务学生毕业后从事的工作情况，大概涉足商务方面的三个方向：企业行***管理方向、营销方向和外贸方向，其中后两项居多，那么培养学生的英语应用能力就应紧紧围绕这三个方面来进行。
2.1设定形式多样的语境和情境来提高学生的听说能力
电子商务专业的学生英语基础薄弱，他们的听力水平很是不好，口语表达能力更加不容乐观。因此教师的首要任务是帮助学生消除这些可能给听说带来的阻碍。首先，在平时英语课堂教学中，精选营销与客服方面的日常交际用语，对核心词汇和重点句型进行归纳总结，编写成册让学生背诵、练习和运用。其次，精选商务情境让学生模拟训练。商务情境包括接待顾客、信息处理、商务谈判、商务合同的签订，以及一般涉外业务的面试、介绍产品、付款等方面知识，注重培养学生使用英语进行涉外交际的能力。老师要善于设置各种不同的商务情境和语境让学生充分地进行英语口语练习，从而提高学生的英语听说能力。
2.2结合专业特点，整合教学内容，重视学生的英语应用能力
从本校本专业学生毕业后从事的工作情况统计看来，基本上是以生产、销售、服务等领域的工作为主,他们所接触的内容涵盖如下:1）简单的外贸单证填写，能够读懂英文电子邮件、合同以及产品介绍；2）正确填写个人资料表单、业务表单；3）能够看懂英文名片、通知、便条和邀请函；4）要求会用简单的英语与客户交流和沟通。所以教师在上课的过程中，应结合这些方面的知识，有效整合教学内容，让学生进行充分的练习和操作。学生在不断的操练中，他们的英语应用能力自然而然也就提高了。
2.3采用个人和小组积分，激发学生学习兴趣，提高学生的口语表达能力
电子商务英语篇7
关键词：商务；英语；电子邮件；体裁分析
中***分类号：H315 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 06-0170-02
近年来，随着我国加入WTO，我国很多行业都开始了与世界的接轨，同时世界范围内的电子商务也得到了长足的发展，所以电子邮件已经成为了当代人最为熟悉的网络交流工具之一。电子邮件在商务运用中可以代替以往时效性低的信件、内容含量低的短讯等方式，所以对英语电子商务邮件的体裁进行分析和研究是极为必要的，但是对英语邮件的体裁研究现在正处于开展阶段，尚未全面进行。普遍认为商务英语电子邮件和商务传真是相同的格式，但是两者的体裁是不同的，不能一概而论。下面笔者将对商务英语电子邮件的体裁进行分析研究。
一、相关概念
（一）商务电子邮件
商务电子邮件主要是指用于商务交流和往来的电子邮件统称。（electronicmailforcommerce）电子邮件（electronicmail，简称E-mail，标志：@，也被大家昵称为“伊妹儿”），又称电子信箱、电子邮***，它是―种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、***像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
（二）体裁和体裁分析
1.体裁（genre）
体裁（genre）指一切艺术作品的种类和样式，其艺术结构在历史上具有某种稳定的形式，这种形式是随着艺术反映现实的多样性以及艺术家在作品中所提出的审美任务而产生发展起来的。在中国古代文学中，体裁，是指诗文的文风辞藻。电子邮件（electronicmail）的体裁也是一种艺术的表现形式。电子邮件的体裁主要是对其行文结构等进行分析的一种形式。
2.体裁分析（genreanalysis）
国外学者认为，体裁分析（genreanalysis）应该包括如下几个方面：（1）体裁是一种交际事件的组合形式（Acompositeformofsocialevents）。（2）同一组的交际事件应该在同一种体裁中具有相似的特征（Similarcharacteristics）。（3）体裁应该在交际事件上发生一定的延伸和变化。（4）体裁对其之中包含的基本内容、观点（content、Pointofview）应该起决定性作用。（5）交际体裁的掌握熟练度（proficiency）决定着人们交际成功率（Thesuccessrate）的高低。
而我国的学者则认为体裁是―种可辨认的交际事件（Identifiablesocialevents）。体裁不是―般的交际事件，而是一种内部结构存在鲜明的特征，形成标准约定的交际事件。在构建语篇时，我们应当遵循某种特定体裁（Aparticulargenre）所要求的惯例。尽管体裁有其惯例和制约性（Practicesandconditionality），所以对体裁有着充分的掌握的人可以在标准框架内准确无误的传达交际意***（Communicativeintentions）。
所以通过国外学者和我国学者对体裁的表述可以表明他们共同认为交际类文件或者邮件存在体裁的主要目的就是为了明确的传达交际意***。
二、***式结构理论
***式结构理论体裁分析的一个比较重要的方面，***式结构主要能够通过比较直观的线性、***像对文章中的结构、表达要点进行表述，这样就会使文章的脉络更加清晰。***式结构来分析商务英语电子邮件的主要方法是首先确定文章的起点（startpoint）和表达意***（Communicativeintentions）。然后对文章中的所有语句进行目的性的分析和***式表示法。
部分学者将商务英语电子邮件的体裁进行了***式结构理论下的分析，一般情况下，应该存在以下几点：（1）Establishingcredentials（建立信任关系）；（2）Introducingtheoffers（简述邮件主题内容）；（3）Offering（重点内容交流）（其中包括购买、洽谈、沟通等意***）；（4）Referringtoencloseddocuments（证明材料提供）；（5）Invitingfurthercommunication（争取进一步交流联系）；（6）Usingpressuretactics（心理施压，促成合作）；（7）Endingpolitely（礼貌性收尾）。
这部分学者认为英文商务电子邮件首先应该具有其特殊的功能性及目的性。并且交际对象是单一的，所以对邮件体裁进行分析和规定能够比较好的体现出商务电子邮件的正式性和规划性，同时也能够比较好的让对方理解自己的表达意思。
三、商务英语电子邮件的体裁分析
（一）材料收集和研究方法
笔者通过对深圳市200家企业的1000封真实英语商务电子邮件进行收集和汇总工作，将这些样本作为本次体裁分析的主体资料。这些来往邮件包含了深圳市企业与外企之间从建立关系开始一直到确立合作关系，再到最后建立业务关系之后的邮件往来。
由于本次分析的主体是本国公司与外国公司之间的邮件往来。邮件的主要目的基本为：建立关系、询价、促销、订单、合作、款项事宜、运输等等。但是这些目的的总体目标都基本为促成生意（Contributetothebusiness）。所以这类邮件体裁分析的主要***式机构***就为内容式***式结构***（Thecontenttypeschemastructure），这种***式结构的分析方式主要可以通过计算机对分析库中的邮件进行整理，然后通过***式的总结，来分析其与传统英文商务信函之间的区别，进而形成区别***式分析结构（Differencebetweenschemastructureanalysis）。
（二）商务英语电子邮件的***式结构
通过对分析库中的所有邮件进行不合格邮件排除，对所有有效邮件（Validemail）进行分析，发现一般英语商务邮件的***式结构如下：
Move1（语步1）建立关系（Tobuildarelationship）
策略1明确双方的基本信息（Clearthebasicinformationofbothparties）
策略2表示明显友好性问候（Saidobviouslyfriendlygreetings）
Move2（语步2）业务问题（Businessproblems）
策略1提及以往业务（Refertopreviousbusiness）
策略2说明本次事由（Thatthereason）
策略3附加说明材料（Additionalsupportingdocuments）
策略4提出最新要求（Putforwardnewrequirements）
Move3（语步3）要求答复（Requestreply）
策略1表明诚意（Showthesincerity）
策略2适当施压（Appropriatepressure）
Move4（语步4）礼貌性结尾（Politeend）
策略1结尾敬辞（Attheendoftermofrespect）
策略2签名（Thesignature）
通过本次对商务英语电子邮件的***式分析，我们可以发现，在行文结构中，一个良好的语步策略能够比较好的形成一种行文的顺序性和目的性。根据所要洽谈的不同方向来制定相关的交际策略是一种比较好的体裁方式。这个过程中要注意语步2（move2）因为这是商务往来的电子邮件的核心内容，要注意措辞的严谨性和准确性，来保证邮件作用。另外在商务电子邮件的交流过程中，笔者通过研究发现，现代商务英语电子邮件中比较善于利用***片和语音等方式来进一步表达自己的立场和提出相关产品要求。这种多形式资料传输代替文字单一叙述的方式，是商务英语电子邮件的一个革新，能够比较直观的提出产品要求，对公司双方的合作有一个良好的促进作用。
四、总结
商务英语电子邮件是一个全球交流信息化、数字化、快捷化的重要体现。随着我国对外贸易的增加，今后商务类型的英语电子邮件会越来越多，对其体裁进行探讨和分析是极为必要的一种手段。通过本文对部分公司商务英语邮件进行汇总研究表明，合理的邮件体裁能够提高沟通效率以及邮件目的的表达效果。可以在相关体裁分析研究中利用***是结构法进行分析，本文中的选取合理的分析素材库并且总结出相关的***式结构能够很好的确定其体裁形式。希望通过本文的分析能够让相关商务工作者能够更好的编制和接受英文电子邮件，进而用更好的体裁来进行邮件沟通，达到商业目的。
参考文献：
[1]马丽萍，王新国.基于体裁分析理论的商务电子邮件应用研究[J].陕西理工学院学报，2012，5：67-68.
[2]陆丹.商务电子邮件的体裁分析[J].湖南大学硕士学位论文，2011，22：18-19.
电子商务英语篇8
〔关键词〕信息技术电子商务英语媒体评价
一、引言
上世纪中期以来，现代视听媒体、通讯工具进入教育、教学领域，有效地提高了教育、教学质量。随着信息技术的成熟，信息技术与课程整合成为教育、教学改革的重点，利用信息技术提高学科教学质量成为人们关注的焦点。当前，信息技术与课程整合受到了广大教师的重视，人们利用信息技术多渠道地开展整合教学，在实践中体验着信息技术带给教学的巨大变化。
近三年来，为提高教育、教学质量，我校开始尝试信息技术与电子商务英语的整合教学，运用信息技术为教育、教学创设情境，有效地提高了教育教学质量。同时，在整合教学的实践过程中，我们积极反思教学实践活动，辩证的思考信息技术给现代教育带来的影响，进一步提高了对信息技术与课程整合的认识。
二、信息技术与电子商务英语课程整合的必要性
信息技术与电子商务英语课程整合有利于激发学生学习兴趣。在电子商务英语课程的教学中，以计算机和网络为依托的信息技术被引入作新的教学媒体，一方面，展示出的多媒体课堂教学内容更加活泼生动；另一方面，学生可以常常借助计算机网络工具来完成课程的学习，从而更好地参与到教学活动中，通过新的教育技术手段，有利于激发学生的学习兴趣，以达到更好的学习效果。
信息技术与电子商务英语课程整合有利于实现资源共享。教师可以将有关课程信息到网上，使学生获得丰富的教学资源；师生之间、生生之间可以通过各种网络通讯工具进行一对一或一对多地进行交流，将学习过程中独特的想法及时与他人进行沟通，通过讨论，相互帮助、解决问题，这样有利于学生对知识的消化和师生之间感情的沟通，将在一定程度上提高教学质量。[1]
信息技术与电子商务英语课程整合适应教育改革，培养人才全面的信息素养。***文件《基础教育课程改革纲要》里提出：“倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集与合作能力。”但是受升学压力影响，学生信息技术教育这一任务更多地落在高等教育的肩上。在课程整合的教学实践中，学生需要通过网络系统获得有关学习信息，学生在学习的过程中，潜移默化地培养了其获取信息、交流信息的能力，课程整合对于培养学生信息素养的这种特殊优势，正切合教育改革的需求。
三、信息技术与电子商务英语整合的教学实践
05年以来，我校积极开展信息技术与电子商务英语整合的教学实践，在实践中改变了传统的授课方式、评价方式以及师生交流的方式，提高了学生对电商英语学习的兴趣，从而有效提高了该课程的教育、教学质量。
（一）教学实践
由于教师信息技术应用能力和学生学习环境的制约，信息技术与电子商务英语整合教学实践的开展不是一步到位的，而是随着教师信息技术应用能力的提高、学生学习环境的改善而逐步完善的。在实践过程中，我们从多媒体课件在教学中的辅助应用到网络课程学习、专题学习网站的学习，经历了一个漫长的教育技术提高过程，同时也是电商英语教学改变教学模式、拓展教学空间的过程。
1、多媒体课件在教学中的运用
信息技术与电商英语整合的教学实践从多媒体课件在课程教学中的应用开始。近年来，随计算机在高校中应用日渐普及，学校要求教师积极开展计算机辅助教学，多媒体教学逐渐走向教学舞台。
“电子商务英语”以电子商务基础知识为教学的脉络，因此其英语语言的教学必然要拓展到专门用途（计算机、经贸等）英语等多方面范畴，其课程必须是一门综合应用型的英语课程。[2]对于这样一门应用性较强的课程，在教学过程中除了需要通过实践加强学生英语语言能力外，还需解决语音学习、模拟或创设虚拟的商务交易过程等问题，为此，将多媒体可见引入教学活动中。
多媒体课件能够提供丰富的信息，丰富了电商英语的教学内容；创设有利于学生学习的环境，促进学生的已有知识迁移；多媒体课件集成多种素材（视频、音频、动画、文本等），扩大了教学空间。在教学中灵活地运用多媒体课件，能够丰富课堂的教学内容，激发学生学习兴趣，提高了电商英语的教学质量。
2、利用网络课程进一步拓展学生学习空间
由于高校的教师管理体制等原因，多数教师授课结束后即离开了学校，使学生的学习空间局限于教师的课堂讲授，大量的课下时间无法充分利用。因此，合理地利用学生的课余时间是提高电商英语水平的有效途径。
为了解决课后学生学习的需要和教学需求，我们积极利用信息技术开展网络课程教学活动。在网络课程中，包含***学习、辅助资料、辅助学习工具等。其中，***学习主要包含课程教学中所需要的教材内容；辅助资料包括教学中需要的文本资料、视频资料、网络资料等；辅助工具包括学生的自我测评系统、电子答疑系统等；为了师生及生生间的交流还专门开设了讨论区。
通过网络课程，学生能够在课余时间进行学习，打破了教学的时空限制，拓展了教学空间，丰富了学生的学习文化生活。藉由网络课程提供的各个功能系统，学生可以进行自我测评，查找与课程有关的专业知识。同时网络课程所提供的讨论区，组织学生进行课后积极的讨论，从而对知识有更深入的了解。
3、专题学习网站为学生提供系统全面的专题学习资源
电商英语教学中需要讲解的知识较多，涉及到计算机、网络、经济与贸易、英语等多方面知识，但授课时间较短，如何对知识进行系统的讲授，成为制约教学的重要因素。为了拓展学生的知识结构，我们积极开展基于专题学习网站的教学活动。“专题学习网站是指在网络环境下，围绕某门课程与多门课程密切相关的某一项或多项学习专题进行较为广泛深入研究的资源学习型网站。从这个角度来看，专题学习网站提供的是基于丰富的网络资源的学习平台。”[3]专题学习网站不仅为学生提供丰富的专题学习资源，还为学生提供功能强大的写作平台和专题讨论区，为学习者展开协作学习、交流与探讨相关问题、展示自己学习成果提供了良好的平台。学生通过访问专题学习网站，能够获得大量的有关语言与文化、计算机网络、经贸以及相关电子商务的原始英文资料等方面知识，拓展了学生的知识结构，实现了信息技术与课程的有机整合。
（二）改革教学评价方式
在信息技术与电商英语整合教学的实践过程中，我们采用多种方式开展教学评价活动，积极使用形成性评价，把形成性评价获得的信息作为教学调整的重要依据之一。
以往的教学评价经常用期末测试成绩评定学生的电商英语掌握情况，而形成性评价打破了考试的时间限制，能够依据学生的要求随时进行测评并给予反馈。网络课程的教学策略包含评价反馈系统的设计。学习这对学习内容做出反应、表现出行为之后，应及时让学习者知道学习结果。反馈有利于强化学习者的学习效果。[4]电子商务英语网络课程中，提供了***的各单元测试，以帮助学生进行自我评价。如果学习者未达到学习目标，网络自评系统能够给出相应原因并给出建议与答案。效果评价后，给予相应的鼓励语言以调控学生的情绪与注意力，从而保证学习者的最佳学习状态。
另外，网络课程系统能够自动记录下学生进入学习系统的所有操作，教师可以通过学生学习记录了解其学习过程和学习效果，在必要的时候对学生的学习予以指导。基于信息技术的评价方式不仅仅依赖于网络课程提供的评价系统，现代网络通讯工具也发挥着重要的作用。学生和教师通过各种聊天工具进行***交流，教师在与学生交流的过程中获得教学反馈信息，促进教师调整教学计划与教学内容、改进教学方法。
在运用现代信息技术进行电商英语教学的同时，我们并没有忽视传统的评价方式在教育、教学中的应用，通过长时间的对比、反思，总结两种评价方式的优缺点，以便不同的教学情景中使用不同的评价方式。（三）信息技术作为交流工具
人与人之间的交流是教学重要环节之一，也是教学目标能否得以实现的重要因素之一。将信息技术引入教学，在课上活课下为师生、生生交流创设一定的平台，能够促进师生感情的培养，提高学生学习积极性，同时促进教师调整教学策略与教学方法。当前，主要的信息技术交流方式包括，***聊天工具的实时交流、bbs与聊天室的探讨交流、Blog（博客）的争鸣交流。当然，传统的交流方式也发挥着重要的作用。
***聊天工具的实时交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供实时交流与即时应答。在上课期间，师生加入到指定的群或组，大家在群/组内发表各自意见，探讨教学中存在的问题。群/组提供的记忆功能能够准确的记下所有成员的发言，教师和学生都可以查阅聊天记录，查阅有关学习的信息。0
bbs与聊天室是一种相对传统的讨论方式，应用在教学环境中，教师可根据教学需要或学生兴趣开设不同专题或聊天室，并赋予学生自由开辟专题的权利，使学生在课后有机会对课程内容、课程形式、教师有缺点以及其它无法解决的问题等进行充分的交流。Blog作为一种近两年来流行的工具，受到了越来越多人的偏爱，很多学生和教师都拥有自己的Blog，博主可以将自己的观点以日志的形式发表在上面，与更多的爱好者交流、讨论。
四、信息技术与电子商务英语整合教学的反思
信息技术环境下电商英语的教学实践中，我们积极探究信息技术带给教学的便利，同时也反思信息技术与电商英语整合教学的不足，以便更加充分有效地利用信息技术为教学服务，提高教学质量。
（一）网络知识的多元化与教学控制
以往教学中，教材与教师几乎是学生获取知识的唯一通道，信息技术环境下的各种通信工具拓展了学生获得知识的途径，更多未经加工的信息涌向课堂教学，更多新观念、新思想融入学生学习环境，教学知识呈现多元化。
不可否认，传统的教学方式能够对学生的知识进行有效的控制，能够保证学生获得必要的知识、技能。信息技术的应用导致了大量的知识涌向学生，自主性较高的学生就能获得更多有效知识，而自主性相对较差的学生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技术环境下，对知识的控制、对信息的控制，对教学内容和教学方式的控制仍需进一步研究。
信息技术环境下的教学模式还不是很完善，仍需要更多的实践检验与理性思考。教学是学校教育的基本任务之一，完全依赖信息技术是不能解决教育、教学中的所有问题的，当不同的信息涌向学生时，怎样过滤对教学不利的信息仍有待深入研究。
（二）学生的学习风格与教学
反思传统的教育教学过程，教师是师生交往过程的控制者、整个教学过程的主宰者，学生成为客体或附庸、或被强制的逆反者，导致教与学相互隔离，教学活动难以顺利进行，学生的主体意识、主动精神难以得到培养和发挥。随信息技术在教育领域中的应用，人们对教育理论研究的深入，“主导——主体”的教学模式走进课堂。教学中，教师是学生学习的组织者、引导者、合作者，学生可以自己调控教学进度，因此学生的学习自主性必须引起人们的注意。
信息技术应用于教学，促使了教育、教学改革，为教师和学生都提供了诸多的便利。但必须认识到，信息技术环境下的教学需要对学生进行有效的分析。不同认知风格的学生在学习过程中有着不同的认知模式、心理状态和行为偏好，因此在信息技术应用于教学过程中，应该清楚地认识到信息技术的作用，教师应首先分析学习者的特征、学生的认知风格，由此制定相应的教学策略，因材施教，从而提高教学质量。
（三）传统教学媒体与教学工具的作用
科技的发展为教育事业带来了许多现代化媒体，促进了教育现代化、教育信息化的发展，但传统教学媒体和教学工具仍在教育舞台上发挥着不可替代的作用，这是由其自身特点和当前我国教育与社会的现状决定的。
我国现行的教育体制依然是以班级授课制为主，教师要想对教学效果实施更高效的控制，必须把学生集中在有限的空间。同时，在现有的教学环境中，并不是所有的教师都配备了计算机及联网功能，因此有些教育理念和教学模式仍然不能在现行的教学中完全实施，而传统的教学媒体和工具则较好地解决了教学中的许多问题。信息技术带给人们便利的同时，应该认真对待传统的媒体及其作用，不能走“技术至上论”，而是应在不同条件下使用不同的教学媒体，媒体的选择既要有效又要节约成本，即教学活动的开展过程中应科学选择教学媒体与教学工具。
五、小结
在信息技术融入到电子商务英语教学和教研的过程中，各种教学资源、教学要素和教学环节能够实现有机整合，促进教学相长。实践中，信息技术能够有效地促进学生认知、激发学生学习兴趣，为学习创设情境；同时，促进传统教学方式的变革，培养学生创新精神、实践能力和自我学习能力。
在提高了教学质量的同时，信息技术与电子商务英语教学的整合仍存在诸多不足，有待进一步研究、改进、提高，本文结合教学实际对信息技术与电商英语课程整合进行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待专家提供更多的研究成果以促进教学，提高教育教学质量。
参考文献：
[1]张艳明．Blog在高校网络环境下课程整合中的应用研究[OL]．
[2]徐源．“电子商务英语”课程建设初探[J].南京航空航天大学学报（社会科学版），2002，（3）：76-78.
电子商务英语篇9
电子商务英语教学改革思路作为研究内容。
[关键词]创业创新教育；电子商务英语；教学改革思路
1电子商务英语教学的重要性
随着新业务区域的探索与开发，电子商务企业在业务沟通方面出现了一定程度的语言交流障碍，各大电子商务公司开始迫切地需要具备良好英语沟通能力的复合型人才。因此，我
国电子商务的教育领域应积极对学生的英语水平进行培养，提高电子商务学生使用英语的频率和英语能力水平，进而为具有全球化发展趋势的电子商务企业输送具有良好英语沟通
能力的复合型人才，进一步推动我国电子商务的发展。同时，在对电子商务学生进行英语水平的培养时期，应注重英语实际使用情况以及电子商务行业现实生产的需求制定一系列
的电子商务英语教学计划。
2电子商务英语教学中存在的问题
2.1电子商务英语教学观念尚未与现实生产相结合
在进行电子商务英语教学时，现阶段的教学观念尚未与实际的电子商务现实生产相结合，依旧处于较为传统的教学观念阶段。电子商务系的英语教师在进行英语教学时，依旧采用
背单词、读课文等教学手段开提升学生的英语水平，而这种方式的英语教学不仅无法提升学生在实际交流使用中的英语能力，更不利于学生英语学习兴趣的提升。同时，该种教学
手段还暴露出英语教师传统的英语教学观念，未考虑电子商务英语的实际应用需求，而且并未意识到具体的英语教学应与电子商务行业的实际发展情况相关联，不仅无法提升学生
电子商务英语的实际使用水平，而且无法为我国电子商务行业提供高素质的复合型人才。
2.2电子商务英语教学模式尚未与现实生产相结合
在对电子商务的英语教学模式进行研究时发现，该教育模式存在的问题主要体现在两个方面：（1）英语教育手段稀缺。在现阶段电子商务英语教学中使用的教学手段依旧是教师
讲授、学生聆听的教学手段，不仅缺少学生的英语实际操练环节，而且缺乏对应用型较高的英语知识的讲解。它直接导致在电子商务英语教学中学生的实际英语口语以及交流能力
得不到提升，无法在实际的电子商务工作中发挥作用。（2）英语练习形式单一。现阶段的电子商务英语教学中，学生在英语方面的练习多是使用死记硬背的练习方式进行学习，
不仅降低了学生在英语学习方面的兴趣与热情，而且还降低了学生的英语学习效果。
2.3电子商务英语教学内容尚未与现实生产相结合
在对电子商务的英语教学内容进行研究时发现，该教育模式存在的问题主要体现在两个方面：（1）英语教材的内容。现阶段的电子商务英语教学中，英语教材依旧沿用传统的英
语教材，而随着电子商务领域的飞速发展，传统的电子商务英语教材已经无法适用于现阶段的英语教学，缺乏对学生创业创新意识的培养。（2）英语课堂的内容。在现阶段的电
子商务英语教学中，教师依旧重视理论讲述，忽视实际的英语实践，对于创新创业的意识培养与精神教育并不重视，导致在实际的英语教学中学生的英语能力不仅未与现实生产相
结合，其创业创新意识也未得到培养。
3基于创业创新教育的电子商务英语教学改革思路
3.1转变电子商务英语教学观念，与创业创新的现实生产相结合
在进行电子商务英语教学时，由于现阶段的教学观念尚未与实际的电子商务现实生产相结合，导致具体的电子商务英语教学的实用性不高。同时，在转变英语教师观念的同时，教
师应考虑电子商务英语的实际应用需求，而且对具体的英语教学与电子商务行业的实际发展情况进行了解，进而设计实际的英语教学环节，进而提升学生电子商务英语的实际使用
水平，为我国电子商务行业提供高素质的复合型人才，推动我国电子商务行业的发展。
3.2改善电子商务英语教学模式，与创业创新的现实生产相结合
在具体的电子商务英语教学中，可对英语教学手段以及英语练习形式进行改善。在英语教学中，可在实际的英语教学课堂中播放英语单词、会话或者短文音频，对学生的英语语感
以及英语听力水平进行培养，或者播放英语培训视频，让学生了解电子商务的英语对话情况，并培养学生对于电子商务英语的学习兴趣。在具体的电子商务英语教学中，还应对实
际的英语练习进行重视，在对英语知识进行详细讲解后，利用理论联系实际的手段，布置英语口语的练习任务，避免学生使用死记硬背的练习方式进行学习，利用多样化的练习方
法提升学生在英语学习方面的兴趣与热情，提升学生的英语学习效果。
3.3更新电子商务英语教学课程内容，与创业创新的现实生产相结合
在具体的电子商务英语教学中，可对英语教学的内容进行积极更新，并与创业创新的现实生产相结合。在具体的教学内容更新时，应从以下两个方面着手进行：（1）与时俱进更
新英语教材内容，并与创业创新的现实生产相结合。在英语教材的更新中，应在传统英语教材的基础上，对电子商务领域的飞速发展情况进行考虑，并注重学生创业创新意识的培
养来建设教材内容，进而形成具有时代性以及实用性的英语教材。（2）及时更新英语课堂内容，积极引用新型的英语课堂模式以及英语课堂教学手段，打造出与创业创新现实生
产相结合的英语课堂。在电子商务英语教学中，教师不仅应重视理论讲述，而且还应对实际的英语实践进行重视，并积极培养学生创新创业的意识，树立学生与时俱进、与创业创
新的现实生产相结合的精神。
4结语
本文对电子商务英语教学的重要性进行了简单阐述，进而分别从电子商务英语教学观念尚未与现实生产相结合、电子商务英语教学模式尚未与现实生产相结合、电子商务英语教学
模式尚未与现实生产相结合三方面对现阶段电子商务英语教学中存在的问题进行了详细的研究与分析，并分别从转变电子商务英语教学观念、改善电子商务英语教学模式、更新电
子商务英语教学课程内容三方面，提出创业创新教育下的与现实生产相结合的教学改革思路。经过本文对课题内容的详细研究结果表明，当前电子商务英语教学的研究领域依旧存
电子商务英语篇10
[关键词] 电子商务英语 行动导向法
作为电子商务领域通用国际语言，电子商务英语已成为英语的一种社会功能变体，涉及因特网及商务活动的各个方面，是一门实践性强的专业英语课程。行动导向法是适合于职业教育的一种新教学方法体系，能在较大程度上激发学生学习兴趣，使之主动学习，自然地掌握知识，培养创新精神，真正体现“学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存”，从而提高其职业适应能力。
一、行动导向法的内涵及特点
行动导向法是上世纪80年代德国职教改革的成果，并已成为现代职业教育的主流发展趋势。它以培养人的综合职业能力为目标，以职业活动为导向，强调理论与实践的统一，引导学生主动学习，联系实际问题学习，能真正提高学生的综合素质。其主要特点如下：第一，强调教学应从理论培养向实践培养转化、从示范教学向应用性教学转化，代表了当今世界上的一种先进的职业教学理念。第二，其目标是培养学生的关键能力，在活动中培养兴趣，主动地学习，学会学习。第三，此法是以活动为导向、能力为本位的教学法。通过行为引导使学生在活动中提高学习兴趣、培养创新思维、形成关键能力；通过知识归纳和知识演绎两个阶段的学习，培养具有职业行为能力的技术人才。
二、行动导向法在电子商务英语教学中的实施
其核心是在教学活动中以学生为中心，用行动引导学生，启发学生学习兴趣，培养学生自主学习能力。教师采取“咨询、计划、决策、实施、检查、评估”的整体行动，引起课堂教学中的“多向”互动。学生通过***地获取信息、制定计划、实施计划、评估计划使自己在“做”中掌握知识与职业技能，从而建构自身的经验、知识和能力体系。行动导向教学法有一套可单项使用也可综合运用的教学方法，如四阶段教学法、角色扮演法、模拟教学法、头脑风暴法等。教师可根据教学内容、目标及对象，在教学实践中灵活使用具体的教学方法。结合电子商务英语课程特点，在教学中常用的教学方法组合如下：
1.模拟教学法，成立“虚拟商务公司”。建构主义强调学习情境的重要性，模拟教学就是力***为学习者创造一个使学习反馈充足的环境。e化学习是电子商务专业学习的最大的特点，学生利用网络平台学习商务知识，收集、了解成立虚拟公司的资料，然后通过网络和其他商务英语学习者共享资源。在这个过程中，通过与学习环境以及学习者之间的互动来完成学习任务。[1]在电子商务英语教学中引入模拟教学法，学生分组成立虚拟公司，网络平台可提供生动的商务活动情境，学生角色固定，模仿教材中的商务活动，同时，参加组建、运营学生自己的电子商务公司，理论结合实践，使学生在学习商务英语知识或接受技能训练时，能够置身于未来从事职业的社会系统之中，把繁杂的商务文字叙述、规定、要求等融入模拟训练中，促进学生对知识的理解与掌握，感悟未来职业岗位的氛围，激发其学习兴趣和积极性，产生良好的教学效果。
2.角色扮演法，在“虚拟公司”中从事电子商务活动。在行动导向教学中引入角色扮演法，使学生学会确认角色、了解角色内涵、从速进入角色，圆满完成角色承担的工作任务，为学生进入未来的职业岗位乃至适应今后的变更，奠定良好的基础。电子商务英语教学倡导合作学习精神，角色扮演以及建立自己的虚拟公司活动，为学生提供了与他人合作学习的平台。在“虚拟”公司中，学生在教师帮助下通过角色扮演及模拟虚拟公司的商务活动进行互动，但应注意，电子商务英语强调真实性、实用性，因而所有的发挥创造都应建立在符合国际公认的商务规则和惯例的基础上。
3.头脑风暴法，进行聚合思维训练。头脑风暴是教师引导学生就某一课题自由发表意见，不对其正确性进行任何评价的方法，与俗语中“诸葛亮会”类似，是聚合思维训练的一种好办法。在电子商务英语教学实践中，通过头脑风暴法，讨论和收集解决商务活动实际问题的意见和建议。通过集体讨论，集思广益，促使学生对商务学习中的某一问题产生自己的意见，通过同学之间的相互激励引发连锁反应，从而获得大量的构想，经过组合和改进，达到创造性解决问题的目的。孤立的学习不能导致知识能力的增长，只有通过与周围人进行互动，与同伴讨论、探讨，才能激活内在各种因素在互动状态下的相互影响。这种相互协作的环境有利于调动学生学习动机和创造性，锻炼其分析问题和解决问题的能力。
4.案例教学法，锻炼解决实际问题的能力。案例教学法是指利用现实电子商务活动中发生的案例进行教学。案例教学法着眼于能力培养，具有真实性、客观性，强调全员参与性和主动性，其答案多元化和最佳化。电子商务英语和国际贸易实务紧密相关，因而案例法大有用武之地。案例架构了理论和实践间的桥梁，可有效诱发学生深入思辨。选择一些来自电子商务活动的真实案例，有助于促进学生实际能力的提高。运用案例法的主要目的在于帮助学生了解商务活动中遇到的问题和解决的方法，而不是仅仅停留在掌握英语表达的程度。如讲到索赔案例时，让学生在真实的往来信函中实实在在地掌握了怎样进行理由陈述、如何索赔、如何拒绝等。从而启发学生思考，为学生提供解决问题的思路和方法，激发学生的创造潜能。[2]
目前，电子商务正蓬勃发展，作为国际通用语言的电子商务英语正日益彰显其重要性。在电子商务英语教学中应用“行动导向法”，通过理论与实际的结合，改进电子商务英语教学效果，为学生将来从事电子商务活动奠定了坚实的基础。
参考文献: