学文网联通公司工作经验总结例1
获风投企业薪酬竞争优势明显
据人力资源解决方案服务公司Kelly Services中国西北地区运营总监宋一杰先生介绍，当企业拿到一份薪酬调查报告时，应当了解这份报告来源的背景及调查的企业群作为参考，不能盲目的去使用各种报告。互联网行业薪酬水平处于全行业中的高位，每年薪酬增长幅度也高于软件开发、硬件制造等关联行业。在互联网行业中，核心部门的员工对企业的发展方向和发展速度起着决定性的影响，他们承担着更大的责任和压力，因此其薪酬也会相应地高一些。而网站内容等互联网传统部门已不是互联网公司赢利重点，所以其薪酬增长相对较慢，导致了其部门员工薪酬处于同层级员工较低水平。但是随着风险投资机构的介入，对互联网企业人力资源战略和薪酬策略的影响很大，不仅体现在长期激励层面，也体现在年度总现金收入层面。互联网公司得到风险投资前后，薪酬水平差异明显。另据Kelly Services IT行业中国区负责人刘威女士介绍，由于互联网公司与国内外风险投资者有着密切的联系，能制定公司财务战略和洽谈融资事务的财务总监在人才市场一直是稀缺人才，所以企业纷纷加大了财务部门的人力成本，除了财务总监之外，业务总监、业务拓展总监和人力资源总监这几个职位被称为IT互联网企业最有潜力的职位。人力资源总监在企业战略中处于重要地位，随着互联网公司多元化的发展，其会要求员工具备更高的能力，所以公司对人才的招聘、培训、绩效考核等制度也会有更高的要求，同时，出于促进公司发展和有效控制人力资源成本的目的，公司对人力资源战略和薪酬体系的制定也会更加严格，这就要求负责统筹管理这方面工作的人力资源总监具备更高的能力，反映在薪酬上就是公司愿意为有能力的人力资源总监提供更诱人的薪酬。
薪酬报告能帮助企业调整薪酬***策
在高速增长的互联网行业，其薪酬体系则表现出了混乱的状态。在竞争激烈的市场背景下，薪酬***策的制定不能光看自己的企业内部情况，而是要看本企业在整个行业的定位停留在哪一个水平上。宋一杰先生称，企业在参考薪酬报告的时候，要考虑到拿这份报告做什么，是用来解决人员的稳定性还是作为第二年公司薪酬结构系统改善的参考，或者是用来吸引人才，只有有目的的合理看待薪酬调查报告才能真正让薪酬报告起到作用。刘威女士则表示，如果一家企业定位在这个行业的前几位，那工资水平也要相应的在同一水平上，否则人才就会流失。因此，薪酬调查报告对企业而言，可以通过这个报告所显示的工资增长率来调整自己公司来年的工资预算***策。要通过薪酬调查报告了解市场情况，进行内外部比较，其中要把岗位职责、需求等因素考虑进去。例如一个研发部门的领导职位，有的是表现在管理方面，有的是表现在技术方面，这样的需求就会导致薪酬的差异。像研发部门的研发工程师，同样的职位不同的工作经验也会有不同的薪酬体现。企业应该参考行业薪酬调查报告，进行合理的比对之后调整薪酬***策，进行必要的调研在符合市场条件下满足企业员工的个人需求，避免成本的浪费或者人才的流失。
IT互联网三大最稀缺典型的热门职位浮出
除了财务总监、业务总监、业务发展总监和人力资源总监这几个关键职位外，在IT互联网企业中，很多关系到具体业务的岗位越来越多的受到企业的重视，这些人才在市场上也有极大的竞争力，由于行业的特殊性，这些职位的薪酬幅度也较大。刘威女士称，Kelly Services的报告中显示，IT互联网行业薪酬差异化较大、市场需求大的三个典型职位分别是用户研究工程师、商业咨询顾问（BI）、算法研究员。
岗位之一：用户研究工程师
职位条件：
1.热衷于体验互联网产品，对用户体验有深刻的认识；2.喜欢主动思考，并对互联网产品有自己的见解；3.观察力敏锐，有较强的逻辑思维能力，有很强的口头及书面表达能力；4.良好的审美能力，了解互联网技术实现逻辑；5.心理学、工业设计、软件工程相关专业优先。
职责内容：
1.理解设计方案中的问题，并由此给出用户研究方案；2.发现方案设计中的问题，通过各种用户研究来论证；3.通过访谈、调研、数据挖掘等手段，发掘网站现存的问题；4.有能力刨深根源 总结各类用户问题，给设计提出建议，并协助来论证设计结果。
薪酬结构：
基本工资+年终奖
薪酬组成情况：
基本工资（90%）+年终奖（10%）
收入水平：
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以上：18k/月～25k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验左右：15k/月～18k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以下：9k/月～15k/月
职位的特点：现在互联网产品以交互体验为导向，用户研究越来越重要和受重视；
而这类职位偏向于选择心理学背景的候选人，但是心理学人才大部分流向其他工作岗位如人力资源，心理咨询等等，有互联网经验的候选人在市场上较为有限。这个职位的薪酬差异性较大，不同互联网产品都有较大差异性，例如搜索引擎和社交网站的差异化就很大，用户研究的重点也很不一样。
岗位之二：商业咨询顾问（BI）
职位条件：
要求专业能力强，有数学、统计等专业背景，有数据分析、建模和数据库工作经验，偏于前端；有数年互联网产品的运营经验，偏于后端。
职责内容：
能系统的建模，进行商业分析，对运营和销售起指导性作用。对于不同企业，以及企业发展的不同阶段、不同的部门，BI的作用往往不同。比如说在运营部门，BI用来指导运营总监的关注对象，对某个产品的投入或者删减；在广告部门，以增加广告投放的回报率；或者集团战略部门，以指导公司的并购。
薪酬结构：
月薪12K+年底奖金
收入水平：
联通公司工作经验总结例2
公司技术力量雄厚，生产设备精良，制造工艺先进，检测设施齐全，生产的各系列展示架、电脑支架等，可以来样定做，也可以为客户设计制作。以轻巧、造型美观、质量好等特点，深受国内外客户青睐。
企业类型： 私营独资企业 经营模式： 生产加工
注册资本： 无需验资 公司注册地： 中国浙江xx
员工人数： 51 - 100 人 公司成立时间： 2001 年
法定代表人/负责人： 钱伟华
年营业额： 人民币 300 万元/年 - 500 万元/年
主要经营地点： xx市北河沿路47号
主要市场： 大陆 北美 西欧 东欧 东南亚 非洲
年出口额： 人民币 200 万元 - 300 万元
（1）企业文化:
{1}是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、***事等组织的文化性质是不同的。
{2}是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。价值观是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。
（3）文化包括：
经营哲学：顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿；技术创新；组织创新；市场创新，长远观念
价值观念：走向完善、合理
企业精神： 务实和求精精神；高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念
企业道德 ：善恶评价为标推的道德原则；企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德。
{4}企业文化的功能：
企业文化具有导向功能：通过它对企业的领导者和职工起引导作用。
企业文化的约束功能：通过完善管理制度和道德规范来实现。
企业文化的凝聚功能：人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
企业文化的激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
调适功能：调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
{5}企业物质文化：
生产或服务： 生产制造出质量可靠、性能价格比高的商品
工作环境或厂容：办公环境、经营环境均为整洁、明亮、舒适
技术装备： 配置先进、适用的机器设备
后援服务： 为服务对象提供无微不至、主动、便利的服务。
人才资源： 通过全程、终身培训使员工均达到行业社会优秀水平，人尽其才
福利待遇：公司员工通过辛勤劳动获得行业和当地领先的工资、福利 待遇
（2）企业部门; 财务部 人事部 企划部 销售部
财务部: 关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。
人事部: 企业中各类人员在组织形式上进行管理的部门
企划部: 负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；
技术部
销售部:直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据
（3）企业产品：工艺品;展示架;密封罐五金件;电脑支架;展示架 其他金属加工
（二）作业流程:
1 采购物资到厂后，供应商将《送货单》交仓管员，由仓管员引导供方将物资存放在待检区。供应商《送货单》必须注明我公司《物料订购单》单号及订购数量、送货数量等信息。
2由仓库管理员和采购员在一个工作日内依《物料订购单》对检验物资进行验证。验证内容包括：物料名称、型号、规格、颜色、材质、产品包装、标识、数量等，数量按抽样比例进行量测，遵照孰少孰准严则按比例进行扣除。验证合格后在供应商《送货单》上填写实际入库数量并签收，同时开具《送检入库单》在二小时内通知检验人员进行检验。检验合格后由仓管员依照定置管理进行归位摆放，并进行标示，然后在《物料订购单》上注销订购数量，依《送检入库单》及时填写《存货吊卡》和登记《存货计数帐》；检验不合格需退货的填报《验退单》办理退货手续。
3 入库数量与订购数量必须相吻合，严格执行入库数量上浮比率标准，超出部分填写《验退单》通知采购人员予以退回供应商处理。如供应商确需寄存于我司仓库等待订单的，由仓管员在《厂商寄存物料登记簿》上登记。并将寄存物料按定置管理摆放，并做好标识；交货数量未达订购数量时，以补足为原则，但不影响订单生产，有利降低库存积压的由仓库主管复核，经资材部经理同意后，可免补交，短交如需补足时，仓管员应通知采购人员联络供应商处理。
《送检入库单》须依据《物料订购单》、《送货单》或《发票》载明供应商名称、订购单号、制造单号、产品型号、制造数量、物料名称、型号、规格、颜色、材质、单位、订购数量、送检数量、入库数量、单价、金额、备注，《送检入库单》经仓管员、检验员、仓库主管签字后将结算联、财务联连同送货单、发票交采购人员。
验收中发现的问题，要及时通知仓库主管和采购人员处理。
4自制入库 ：
{1}企业自制的半成品、产成品入库，须有品保部门出具的产品质量检验合格证明，并随同《半成品成品入库单》由专人送交仓库，仓管员依据实收数量进行签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。
{2} 领用工具类材料时，领用保管人应填写《领料单》经部门主管复核，经理审核，总经理批准后连同拿《工具保管记录卡》到仓库办理领用保管手续。
{3} 领料单》一式三联，一联退回车间作为其物资消耗的考核。
5、退料 ：
使用单位对于领用的材料，在使用时遇有材料质量异常，用料变更或用余时，使用单位应注记于《退料单》内经部门主管与主管检验员确认签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。
6 库存物资的报废
库存物资因变质，失效等原因而无使用价值的，由仓库主管填报《库存物资报废申请单》，经部门经理，品保部经理和总经理审批后转管理部处理。
7 成品出货 ：成品出库依据业务部之《出货申请单》，经总经理批准后仓库方可办理出库手续，出库时仓管员要认真核对其数量、配色、批次准确无误后并开出《出库单》，经部门经理批准才可放行
2．《出库单》一式三联，一联仓库作为登记实物帐的依据，一联交财务作为结算货款依据，一联业务留存备查。
8 库存管理
9 报表的填报：仓管员于每月8日前结算出本月物料进出的合计、本年累计与结存数量，并在30日前编制《原材料进出结存表》上报相关部门及人员（资材部经理及对应采购员、财务部、总经办）。
10 、存档
(2)工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁
(3)主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管
《送检入库单》须依据《物料订购单》、《送货单》或《发票》载明供应商名称、订购单号、制造单号、产品型号、制造数量、物料名称、型号、规格、颜色、材质、单位、订购数量、送检数量、入库数量、单价、金额、备注，《送检入库单》经仓管员、检验员、仓库主管签字后将结算联、财务联连同送货单、发票交采购人员。
验收中发现的问题，要及时通知仓库主管和采购人员处理。
4自制入库 ：
{1}企业自制的半成品、产成品入库，须有品保部门出具的产品质量检验合格证明，并随同《半成品成品入库单》由专人送交仓库，仓管员依据实收数量进行签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。
{2} 领用工具类材料时，领用保管人应填写《领料单》经部门主管复核，经理审核，总经理批准后连同拿《工具保管记录卡》到仓库办理领用保管手续。
{3} 领料单》一式三联，一联退回车间作为其物资消耗的考核。
5、退料 ：
使用单位对于领用的材料，在使用时遇有材料质量异常，用料变更或用余时，使用单位应注记于《退料单》内经部门主管与主管检验员确认签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。
6 库存物资的报废
库存物资因变质，失效等原因而无使用价值的，由仓库主管填报《库存物资报废申请单》，经部门经理，品保部经理和总经理审批后转管理部处理。
7 成品出货 ：成品出库依据业务部之《出货申请单》，经总经理批准后仓库方可办理出库手续，出库时仓管员要认真核对其数量、配色、批次准确无误后并开出《出库单》，经部门经理批准才可放行
。
2．《出库单》一式三联，一联仓库作为登记实物帐的依据，一联交财务作为结算货款依据，一联业务留存备查。
8 库存管理
9 报表的填报：仓管员于每月8日前结算出本月物料进出的合计、本年累计与结存数量，并在30日前编制《原材料进出结存表》上报相关部门及人员（资材部经理及对应采购员、财务部、总经办）。
10 、存档
(2)工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁
(3)主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
联通公司工作经验总结例3
论文关键词：工会；民主管理；总经理联络员；同心文化
为贯彻落实中央工会工作会议精神，深入开展“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动，使工会工作更好地融入中心，服务大局。2012年4月12日，南方电网调峰调频发电公司工会对大唐国际发电股份有限公司（以下简称“大唐国际公司”）及其所属单位（张家口热电有限责任公司、北京高井热电厂）进行了为期3天的考察调研，现就调研情况概括如下。
一、公司的基本情况
大唐国际公司于1994年12月在北京正式注册成立，经营产业涉足发电（火电、水电、风电、核电、太阳能）、煤化工、煤炭、交通（铁路、航运、港口）、冶金等领域，为综合能源公司。
大唐国际公司工会组织隶属其企业文化部群工处管理，截至2012年年初，大唐国际工会会员总数1.8万人。
年龄结构：30岁以下员工占24.47%，35岁以下员工占3.45%，40岁以下员工占45.04%。
学历结构：硕士及以上学历员工占2.19%，本科占37.67%，大专占28.07%，中专及以下占32.07%。
1.组织机构
大唐国际公司本部及所属各单位工会组织健全，均建立了三会（工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会），办公条件、活动场地及设施齐全，活动经费落实到位。各项制度建立健全，办公软硬环境条件普遍较好。除煤化工经营领域流动性强的岗位聘用的短期农民工外，正式职工100％加入了工会组织，工会基础建设比较扎实。
公司工会***为专职（大唐国际公司***组成员），工会干部编制完整，工会工作经验丰富。大唐国际公司所属各基层工会组织健全，工会干部落实到位，工作开展良好，少数工程建设项目部因地方偏远、物质保障基础薄弱，开展活动有困难，暂时以工会小组形式挂靠大唐国际公司本部机关工会。
2.民主管理
大唐国际公司以职工代表大会为主线，厂务公开为主要内容，开展民主管理工作。被调研的张家口热电公司和高井热电厂 100％建立了职代会制度，能按照《中国大唐集团公司工会工作条例（试行）》和《企业工会工作条例》等相关法律法规要求开展工作，形成了比较科学的管理办法和运行体系。同时大唐国际公司制定有相应推进职代会制度建设的《总经理联络员制度》，形成了“关心职工权益、职工关心发展”的良好局面。
（1）职代会情况。大唐国际公司本部及所属各单位每年召开1次职工代表大会，职代会就改革发展重大问题、职工工资调整等关系职工切身利益的重要事项广泛听取民意、征求意见，维护了职工的民主***治权利、劳动经济权利和精神文化权利。职代会闭会期间，也能充分有效发挥职工代表职责，厂务公开、集体合同制度、劳动争议调解制度、劳动法律法规监督制度在大唐国际公司普遍建立，较好地保障了生产经营的稳步发展和维护了职工的合法权益。
（2）总经理联络员制度。大唐国际公司***组领导非常重视工会工作。各单位严格贯彻落实《公司总经理联络员管理办法》，总经理坚持每年至少1～2次听取联络员工作汇报，及时研究解决工会工作中遇到的困难和问题，并将工会工作纳入***建目标责任制进行考核，保证了工会在***组的领导和支持下较好地***自主开展工作。工会开展劳动竞赛、扶贫济困工作、文娱活动等专项活动经费均由大唐国际公司直接下拔，为工会工作的创新发展提供了有力的物质保障。
（3）工会自身建设。大唐国际公司工会能够紧密结合自身实际，抓住制度建设、工会干部素质提升、实践创先争优等重要环节和主要内容，不断加强自身建设，基本达到规范化、制度化。工会工作实现紧紧围绕中心，服务大局，以“大唐杯”劳动竞赛、合理化建议、帮扶济困、文体活动等为主要载体和内容来开展工作，较好发挥了工会应有的作用，树立了工会的良好形象，赢得了工会在***组和职工中的应有地位。
（4）与地方工会关系。大唐公司工会重视与地方工会的联络与沟通，把开展活动与处理矛盾关系有机地结合起来，总体关系上下通畅，内外良好。自大唐国际公司成立后，其工会职能部门群工处专门带领相关人员，对公司下属较多的冀（22家）、辽（13家）、渝（37家）所在地方工会进行专门走访，了解情况，加深感情。大唐国际公司工会坚持参加或协办北京市总工会组织的大型活动，并走访首钢、首汽等在京大型国有工会来提升影响力，不仅丰富职工精神文化生活，而且增进了与地方及兄弟工会的友谊。
二、主要经验与做法
大唐国际公司工会工作紧紧围绕公司制定的发展战略，按照工会围绕中心工作发挥作用的原则，将工会的组织资源转化为发展资源、组织优势转化为发展优势、组织活力转化为发展活力，充分发挥基层工会组织集合团队、凝聚人心、推动发展的作用。其各级工会围绕公司发展的战略规划和中心工作，从实际出发，通过尊重人、了解人、关心人，达到凝聚人、激励人、提高人的目的，以带好队伍来促进公司各项目标任务的完成。
1.总经理联络员制度
总经理联络员制度是大唐国际公司加强民主管理、民主决策和民主监督，建立基层、职工群众与公司总经理直接沟通的一种长效机制。总经理工作部为总经理联络员的主管部门，负责制定有关管理办法并对联络员进行日常管理。公司设40名左右总经理联络员，联络员由各单位职工代表推选产生，聘期为每届四年。其中40%为基层的管理人员，30%为生产一线工人，30%为专业技术人员，全部为公司职工代表，联络员每年开展专题调研5～10 天。
联络员的主要职责是调研、收集、整理有关重要信息向总经理报告和提出改进工作的意见、建议等。信息的内容包括：安全生产、工程建设、经营管理、班子建设、***风廉***、队伍稳定、职工生活以及其他有关改革发展等方面。总经理联络员会议原则上每季度召开一次，必要时也可以根据总经理或联络员的要求随时召开。
2.“同心文化”价值体系
联通公司工作经验总结例4
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行***库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、15年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意***，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
联通公司工作经验总结例5
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行***库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意***，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
联通公司工作经验总结例6
一、指导思想
以***理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，大力弘扬求真务实精神，坚持把服务社会、服务民生和人民群众是否满意作为行风建设工作的出发点和立足点，创新工作方法方式，提升客户感知和满意度,促进企业和谐、健康、稳定发展。
二、活动主题
行动主题：以客户为中心,用服务促发展
三、组织形式
为适应融合后组织架构变化，成立了以总经理为组长，公司副总经理为副组长，公司各部门领导为成员的***风行风建设领导小组。明确工会为行风建设工作的牵头部门负责组织协调，客服部为公司民主评议行风建设工作的具体实施部门,在省公司行风建设领导小组及地方***府纠风办的统一部署下，将行风建设工作与企业精神文明建设、经营发展服务紧密结合、各相关部门分工协作的常态工作机制。
四、工作目标
2009年是*联通完成融合重组之后全业务经营的第一年，行风建设工作主题是“以客户为中心,用服务促发展”。通过网络感知、客服热线、营业厅、网上营业厅、计费收费等5个专项，推动服务改进目标，提升客户感知和满意度，树立企业社会效益与经济效益并重，科学发展的良好形象，推动*联通树立良好的自律意识和社会责任意识，诚信经营，和谐服务。
五、工作内容
（一）启动服务短板改进工作,以优异品质服务民生
1、确保计收费准确清晰。一是增强规范经营意识和服务意识，规范套餐变更流程、严格管理经销商经营行为，规范电信服务协议和电信业务服务协议。二是加强增值业务管理、服务定购透明化，提高用户增值业务满意度。一方面要以3G发展为契机，提高用户对3G增值业务感知，为客户提供喜欢的增值业务的体验服务；另一方面，要继续恪守“明明白白消费”的诚信经营服务理念，坚决杜绝电信服务中存在的各类不正当价格竞争行为、乱收费行为和增值业务虚假宣传诱骗消费等行为。
2、开展服务窗口单位“用质量创口碑，用诚信树品牌，用服务赢发展”活动。以客户感知为切入点，组织常态化的服务流程穿越活动，保障公司整体服务质量的快速提升;大力建设内外部相结合的服务监督机制,形成完善的服务评价和服务管控体系。
3、高度重视和妥善处理用户投诉、申诉，认真解决社会反映集中的电信服务热点难点问题，有效化解电信服务矛盾，主动接受社会监督，保障电信用户合法权益不受侵害。
（二）合理配置和优化网络资源，加快通信建设
1、夯实基础管理。优化移动通信网络，全面提高移动运行维护水平和网络覆盖效益，建立面向客户的质量改善体系，提升用户感知度和满意度。
2、加快3G建设步伐，以“融合创造新优势，3G实现新发展”为目标，促进网络覆盖效益的提高。
3、积极贯彻全资产经营理念，深入开展网络经营和闲置资源再利用工作;进一步推动资产资源融合共享，逐步提高与其它运营商的共建共享比例，努力降低建设成本，推广“节能减排”新技术、新工艺,节约资源，保护环境。
（三）注重沟通互动，广泛宣传服务
通过多种方式，大力宣传公司在履行社会责任、服务民生方面的努力和贡献的宣传力度，扩大社会影响；充分利用“3.15”、“5.17”等社会公众活动日，加强同各类新闻媒体及市纠风办联系和信息交流；认真做好行风建设工作开展情况的信息搜集、编报工作，及时向市公司行风办、县分公司纠风办报送各行风建设工作信息简报。
六、工作要求
（一）深化认识，明确责任。各部门、县分公司要从科学发展的高度，坚持以人为本、发展为民的理念，推动*联通的行风建设工作深入开展；要根据体制改革后的新情况，把行风建设工作列入绩效考核,将行风建设与创建“青年文明号“活动及企业文化建设、职业道德设等工作有机结合起来，周密部署，认真实施；要形成各分公司主要领导负总责，各相关部门各负其责的工作格局，及时了解情况，掌握动态，认真抓好行风建设工作的落实。
（二）注重实效，认真解决焦点问题。各部门、县分公司把要行风评议与本单位的业务工作紧密结合起来，以评促纠，寓改于建，以扎实的工作达到提升服务质量、树立服务品牌、促进业务发展的效果。
（三）加强宣传，典型引路。各部门、县分公司要加大行风评议活动的宣传教育力度，要树立典型标杆，大力营造学先进、树新风的良好氛围,提高行风评议活动的效果。
七、评议步骤和时间安排
（一）宣传发动和公开承诺阶段（1月至5月31日）
1、调整民主评议行风工作领导小组；
2、制订下发《中国联通*分公司2009年民主评议行风工作实施方案》，全面部署民主评议行风工作；
3、聘请行风监督员；
4、召开行风评议动员部署大会；
5、通过多种形式，加强对员工行业作风及职业道德教育；
6、通过媒体向社会公开服务承诺，并在各营业厅醒目位置上墙公布。
（二）查找问题及落实整改阶段（6月1日至10月30日）
1、各单位要组织全体员工自己对照检查，开展自查自纠工作，自己查找问题，自己纠正问题。
2、相关业务部门、客服部、集客部要走访大客户、集团客户，主动上门征求意见。
3、各营业窗口要发放民主评议行风调查问卷，征集意见，每个营业厅至少整理出3-5条的热点问题。
4、召开用户代表、行风监督员座谈会，征集意见查找问题。
5、充分发挥行风监督员的作用，深入基层明查暗访，广泛听取社会反映和用户意见。
6、各单位应于8月10日前将查找的问题汇总上报公司行风建设领导小组办公室。
7、评议组织工作。各部门、县分公司要认真开展评议工作，主动及时与行评办、纠风办及各级民评代表联系，沟通、了解工作开展情况，广泛征求持续改进服务质量和促进公司健康发展的好意见。
（三）总结验收、巩固提高阶段（11月1日至12月30日）
1、分析总结。各部门
、县分公司要在整改的基础上，抓好建章立制工作。要对“以客户为中心,用服务促发展”服务活动落实情况进行分析总结，并研究建立长效机制，使活动成果不断巩固深化。
2、明查暗访。公司行风评议领导小组将组织行风监督员适时对各县分的评议阶段工作进行督查和暗访,以迎接上级部门的考评验收。
联通公司工作经验总结例7
一、指导思想
坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻***的和二中、三中、四中全会精神，认真贯彻落实中央和省委***法工作会议精神，紧密结合全国和省扫黑除恶领导小组会议精神，紧扣三年为期总目标，坚持稳中求进工作总基调，持续推进行业突出乱象的深挖整治，着力推动长效常治，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感，努力为公司发展创造安全稳定的环境。
二、目标任务
结合我公司实际，在工程项目建设领域，加大对客户以及周围村民的宣传力度，形成对黑恶势力的有效震慑，努力营造全局动员、人人知晓、全员参与的扫黑除恶氛围。
三、整治重点
(一)加强调查研究。深入研究涉黑涉恶涉乱问题的新动向和新特点，增强工作前瞻性、主动性和实效性。针对存在的问题和不足，开展专题调研，研究对策措施，及时补齐短板。及时总结推广典型经验，积极学习借鉴先进经验，提升工作质效。
(二)加强线索摸排力度。持续聚焦行业涉黑涉恶涉乱问题突出的重点领域，推动专项斗争再深入，认真贯彻落实省***印发的《开展扫黑除恶专项斗争线索摸排实施方案》,积极发动干部职工举报涉黑涉恶涉乱线索。畅通举报渠道，完善保密管理，消除举报人的后顾之忧，深入发动职工群众，特别是知晓内情人员，深挖彻查行业涉黑涉恶涉乱问题根源。
(三)细化线索核查报送管理。按照“排查线索大清底、已有线索大清零”的目标，严格落实涉黑涉恶涉乱线索的受理登记、分析研判、移送交办、核查反馈、签字背书等制度，做到底数清、情况明、线索实，确保线索问题件件有结果。
(四)建立通报制度。实行专项斗争线索摸排和工作推动通报制，促进公司扫黑除恶专项斗争线索摸排工作实现基础性突破。
(五)营造浓厚氛围。认真落实总公司进一步加强扫黑除恶专项斗争宣传工作要求，开展全方位、立体化宣传，及时报道重大成果，大力宣扬先进典型，营造强大舆论声势。
(六)建立联动协调工作机制。加强与***府有关的横向联动，及时移送问题线索，反馈工作信息，实现信息共享，协调联动。不断完善重大问题协调，重点案件联办机制，形成专项整治工作合力。
(七)加强督导检查。健全完善专项督导、机动督导工作机制，对各部门贯彻落实上级部署要求情况，涉黑涉恶涉乱案件线索核查、报送、管理等情况，及时进行督导检查，促进工作落实，用好督导检查成果，形成鲜明的工作导向。
(八)加强工作保障。加强各店扫黑除恶专项斗争工作机构建设，健全制度机制，规范工作台账，加强业务培训，做好办公场所、经费、人员力量等保障工作。
四、实施步骤
按照省厅统一部署，公司扫黑除恶专项斗争突出乱象整治行动自2020年5月开始至2020年12月底结束。共分为动员部署、组织实施、总结验收三个阶段。
(一)动员部署阶段(即日起—6月底)。
一是安排部署。各部门要对照《方案》中确定的整治任务和重点，主动将重点整治行动纳入当前重点工作进行安排和部署，按照总公司要求，一体推进有关工作开展。
二是组织推动。各部门要统一思想认识，细化工作措施，压实工作责任，明确整治目标任务、工作重点和工作安排。
三是宣传发动。各部门要综合运用各类宣传媒介加强正面宣传，组织力量集中开展宣传，充分展示“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”的坚强决心，全力提升职工群众参与扫黑除恶专项斗争及重点整治行动的积极性和主动性。
(二)组织实施阶段(2020年7月—2020年11月)。
一是深挖彻查。各部门要紧盯问题线索，拓宽线索来源渠道，全面清理核查，按照“一案一单”的管理模式，确保职工群众举报线索“有报必回”，上级交办转办线索“有交必查”，涉行业领域问题线索“有线必追”，推动公司重点整治行动向纵深发展。
二是重点整治。各部门对文件中列出的重点整治内容要制定责任清单，深入分析原因，明确工作措施、责任人、达到效果、完成时限等，确保整治工作不走过场。10月底前，整治工作要取得明显成效。
三是协同联动。各部门要按照总公司统一部署，认真履行职责，加强与所在地***府部门沟通，共同构建上下协同、横向配合、整体推进的扫黑除恶行业重点整治工作格局。
四是跟踪问效。公司扫黑办将采专项督导、明察暗访等方式对各单位的整治工作进行跟踪问效，对重视不够、整治不彻底、造成恶劣影响的，严格追究相关单位和人员责任，确保乱象乱点治理有力有效。
(三)总结验收阶段(2020年12月)。
一是检查验收。12月底前，集团公司扫黑办将组织开展重点整治工作“回头看”，对各地各单位的整治工作进行检查评估，对行业突出乱象问题整治不彻底、出现反弹的，分层次制定整改方案，责令限期整改，促使乱象整治工作纵深推进。
二是成效推广。对行业重点整治行动中的先进经验、成熟做法、先进事迹，特别具有创新性、可复制性的工作经验进行推广，扩大整治工作的辐射力和影响力。
三是建立机制。要健全突出乱象问题滚动排查整治机制，对黑恶乱苗头问题发现在早、处置在先，及时总结重点整治行动中的经验，进一步健全完善公司“打、防、管、控、建”一体化工作机制，有效提升治理能力和治理水平，为公司专项斗争长效常治奠定坚实基础。
五、工作要求
(一)压实工作责任。各部门要进一步提高***治站位，压紧压实工作责任，把重点整治工作摆在突出位置，作为践行“四个意识”、坚定“四个自信”、落实“两个维护”的具体体现，精心组织，抓好落实，确保取得实效，不断强化深入开展专项斗争的思想自觉、***治自觉和行动自觉。
(二)细化部署落实。各部门要充分认识当前推进重点整治工作的重要性，进一步强化担当，认真对问题线索开展调查梳理，全面摸清底数，列出清单、建立台账、明确责任。切实加强组织领导，各公司、各部门负责人要亲力亲为，靠前指挥，全面掌握本部门的整治工作进展情况汇报，认真研究解决遇到的困难问题，确保整治行动每个阶段都有主攻方向、重点任务。
联通公司工作经验总结例8
信息咨询公司是知识密集型企业的代表，其核心产品是基于知识的应用和创新。对咨询公司而言，在解决项目中遇到的各种问题以及提出的解决方案，不断地充实咨询公司自身的知识积累，咨询项目成为咨询公司创造、获取、共享和升华知识的最主要渠道，知识管理贯穿项目咨询流程的每个环节。
一般来讲，信息咨询公司完整的项目业务流程主要包括以下几个环节：（1）初步沟通阶段。此阶段客户介绍面临的难点问题及咨询需求，咨询公司介绍自身情况并展示咨询经验或成功案例；（2）深入沟通阶段。咨询公司根据对客户需求的理解，提交项目实施及报价方案（包括：项目思路、工作方法、参与人员、项目预算、时间安排、成果提交等）；（3）正式签约。通过沟通双方对项目目标、内容、思路、工作方法、时间安排等达成共识后签订正式咨询服务合同；（4）项目执行。咨询公司组建项目团队，与客户建立项目沟通机制，按照合同约定实施项目，提交中期报告，根据反馈意见进一步完善细化，反复论证审核，提交最终研究成果；（5）成果验收。成立专家评审委员会，召开项目评审汇报会，咨询公司对相关问题进行解答，通过评审后提交最终研究成果；（6）项目回访。咨询公司定期进行回访，对项目咨询方案实施效果进行跟踪，提高方案实施效果。
就业务流程涉及的知识来看，可以分为以下三大类：第一类，标准化程度较高的显性知识。包括***策、经济、法律、行业、市场、技术等各种各样的信息；第二类是基于公司内部成员之间的咨询理论、方法的消化和吸收，还包括对项目咨询实践归纳和总结；第三类是对项目案例研究总结。包括对自身咨询案例的归类分析，归纳出各种知识信息。
就业务流程参与人员来看，主要由市场销售人员、研究人员、咨询顾问、网络技术人员相互配合共同完成整个服务流程，因为项目所处行业或区域的不同项目团队成员组合也不同。其中研究员作为项目的主要执行者参与流程的每个环节，是项目服务的中坚力量。按照国内一般信息咨询公司职业划分研究员是项目的主要执行者，主要有80、90后构成，而咨询顾问作为公司的骨干，年龄以70、60后为主，这种年龄的差距也为知识共享带来了一定的障碍。
通过研究信息咨询公司业务流程可以看出，以项目为载体的咨询服务，从前期初步沟通到项目成果最终提交，需要咨询公司多个部门的共同参与；不同知识背景、不同学历水平、不同年龄层次的员工通过分工合作，共同完成项目咨询方案。对咨询公司而言如何基于咨询业务流程的特点，构建多形式的知识共享、协作和创新平台环境，对于其提供更个性化服务，促进创新，并降低成本具有重要的意义。
二、信息咨询公司知识管理存在的主要问题
知识管理就其本质来说是系统地利用信息内容和专家技能，改进企业的创新能力，快速响应能力，提高生产效率和技能素质。因此对于信息咨询公司来说，进行知识管理的主要目的是：建立知识导向型的组织结构和知识共享的企业文化；产生持续学习和创新知识的能力；达到知识在不同部门不同员工之间实时共享和创新集聚；提高组织及其员工的解决问题的能力，提高公司竞争力。
笔者通过对国内多家信息咨询公司的走访发现，虽然绝大多数咨询公司对知识管理非常重视，也都建立了自己的知识管理平台，但是在实际实施过程中存在诸多问题，比较普遍的问题主要有：
第一，知识管理员工参与积极性不高。很多咨询公司虽然建立了知识管理平台，但是往往是公司领导层觉得重要，员工很少主动参与，导致知识库利用频率不高，形同虚设，更谈不上知识的创新。第二，知识管理不能与业务流程完美契合。多数咨询公司重视项目执行环节核心业务的知识管理，但是对项目前期沟通及后期回访等辅助业务环节的知识分享和积累投入不够，忽视了知识管理在业务价值链的应用。第三，隐性知识共享不顺畅。对咨询公司而言其骨干都是具有多年实战经验，经历成百上千个项目历练具备丰富的咨询知识经验，这些经验大多是以隐形知识的形式存在。恰恰是这种隐形知识才是咨询公司最为核心的知识积累和竞争力。但是这些公司骨干往往忙于项目很难拿出专门时间来传授经验，更重要的是由于个性差异，这种不能标准化的知识很难进行分享和传承。普遍存在着知识随着项目的结束而终结，随着员工的离职而流失的窘境[3]。第四，以移动互联网技术为代表的新技术在公司层面知识管理中存在滞后。伴随着移动互联网技术的应用，对各个行业现有模式产生了深刻的影响，特别是社交化业务模式不但改变了信息咨询行业的外部发展环境，而且对业务模式带来了变革。国内咨询公司最先去适应这种趋势的是企业员工个体，他们以微博、微信、博客等组建各种基于共同兴趣或目的的圈子，以自组织模式进行知识的分享和协作。但是以公司战略层面来规划和实施利用移动互联新技术构建知识管理平台的咨询公司还非常少。
三、移动互联网技术给知识管理带来的机遇
移动互联网技术给知识管理带来了全新的机遇，移动互联时代随着大数据、云服务、社交化圈子等正日益成为企业管理的重大议题。海量的数据、信息以及日益高素质的企业员工使得咨询公司知识管理的重点也发生了重大变迁，以“移动互联社交化”的观点设计知识管理发展的组织、运行体系、运作模式等显得尤为关键。
移动互联网技术的澎湃发展深度改变着咨询公司的外部发展环境，通过移动互联网技术营造的协作环境，不但使得咨询公司内部各个部门和员工之间不断融合到业务流程的各个环节而且通过各种自组织社交模式使得信息得以更畅通的分享，为隐性知识的共享提供了更加灵活多样的选择。
通过上文的分析我们可以看出，项目组作为核心来完成咨询成果的交付，业务链各个环节知识交流主要在咨询公司内部来传递。移动互联网技术的发展帮助咨询公司建立更为开放的知识管理平台，将以咨询公司自己为主完成的知识管理过程转变为由企业和协作各方（包括客户和外部专家团队等）共同创新和协作完成。在这个平台上，咨询公司可以从客户初次沟通开始通过社交化环境促进各方更直接和更高效交流、分享和协作，充分借助各方的力量为市场和客户提供更具针对性的咨询服务。
四、移动互联网技术在咨询公司业务流程知识管理中的应用
1.以社交化的理念营造浓厚的知识共享文化氛围
知识管理要真正做到深入人心，发挥作用，首要前提是要营造知识共享的浓厚文化氛围。只有形成人人主动分享的文化，才能构建共享、合作、高效的沟通氛围。特别是在大数据移动互联时代，项目团队的合作能力有时甚至比成员的专业知识更重要。社交化的核心就是分享、协作和选择，这对咨询公司构建学习型组织，培养浓厚的知识共享文化无疑是最佳选择。
社交化的基础原则是自组织模式，这种就最大限度的调动起员工参与的积极性，咨询公司可以定期设立分享会，分享会不设任何限制，大家可以分享自己觉得值得分享的任何事情，例如：一次与客户沟通的电话；一个打动客户的举动；对项目的总结；甚至是一次难忘的旅行等等。这种形式的分享会从公司高层到普通员工都应鼓励积极分享的人，对员工的分享公司领导层要尽量做到第一时间内进行正面的评价和鼓励，鼓励他们去把一些脑子里的东西显性化的表现出来，逐步形成积极参与共享的工作氛围。
2.基于业务流程打造“PC+智能终端”和“鼠标+拇指”知识管理新模式
实现知识在个体―团队―公司的高效传递和应用，避免知识共享产生割裂是咨询公司顺利推进业务流程重要保障。根据咨询公司业务流程的特点，基于移动互联网APP（例如：微信、为知笔记、印象笔记等），针对知识管理在业务流程中需求特点，以各种移动智能终端为接口，通过构建兼顾流程参与人员不同知识结构、不同工作性质、不同年龄、不同习惯以及不同部门的新型知识管理模式。
通过构建“PC+智能终端”和“鼠标+拇指”知识管理新模式，使得业务流程参与各方可以根据业务交付的验收标准，形成不同能力中心（围绕具体项目需求），以“自组织”方式为基础，形成若干知识共享的微循环模式，使资源和能力得到更优化的配置，为业务流程的高效推进提供了可靠保障。
3.移动互联网技术构建咨询顾问“传帮带”隐性知识共享新模式
对于咨询公司来说咨询顾问多年沉淀的项目经验、阅历是最为宝贵的知识财产，但是这种知识存在与员工脑子中，是无法标准化的隐性知识，短时间内很难传授给新人，且存在随着员工的离职而流失的困境。但是各种显性知识和隐性知识之间并不是完全割裂的，它们在一定条件下可以相互转化。移动互联网技术为隐性知识的积累、分享和传承提供了新的模式。
运用移动互联网技术使隐性知识显性化，通过基于社交关系的知识管理使新老员工的“传帮带”模式不受时间和地点的限制，通过对碎片时间，碎片隐形知识的快速存储和共享最终提高隐性知识的共享传承和应用创新效率。
4.以企业战略的高度规划移动互联时代的知识管理
移动互联网技术浪潮已经或者正在改变咨询公司内外部环境，相对于其他行业，咨询行业对新技术，新模式更应积极尝试。通过前瞻整个行业的发展趋势，将移动互联网技术应用作为公司未来发展的重大战略。做到一把手亲自抓，制定科学的激励机制，将新型知识管理模式实施作为公司未来提供竞争力的重要因素。
参考文献：
[1]投资决策咨询服务流程[EB/OL].[2014-01-11]
[2]刘月华.管理咨询公司知识管理体系研究―――道特咨询管理公司知识管理：[硕士学位论文].天津大学，2007
[3]沈青，张萍.管理咨询公司的知识管理―――基于知识流失视角[J].科技管理研究，2009，（05）：433
联通公司工作经验总结例9
一、前台接待方面。
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行***库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意***，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
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20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为**联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习***的理论、路线、方针和***策，认真学习马列主义、思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对***的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《？》《？》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这 些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
三、存在的问题和20xx年的工作计划
五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
联通公司工作经验总结例10
但到这里我的讲话只到一半。做好Digital Marketing只是我们迈向互联网的第一步。我们已经对互联网模式做了很多的研究分析，今天中午我刚刚又和一个互联网公司做了交流。总结前期的考察，我们和互联网公司存在着几大差异：
首先，互联网公司总体上占了上风，无论是投资者，还是普通人，都认为互联网公司更有前途，更加关注他们。而对传统企业，关注程度越来越低。
互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面，挑战着传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势，大多数传统企业更像是处于守势，试***去保护原有的领地不被侵犯，但却只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀；一小部分公司已经发现了问题，要去变革，都要付出巨大的代价。比如，苏宁的O2O变革带来了利润下滑；最近微信圈里传的新东方创办人俞敏洪发的发言称，新东方在成立20 周年之际，面临着濒临倒闭的边缘。
第二，互联网公司总体上在做着更为正确的事情，研究客户，快速响应客户的需求（和变化），积累用户的喜爱度，这些都是基础的竞争力；所以互联网公司会变得越来越强大。而传统企业关注的是企业内部流程，财务指标，这些更像是结果；没有人去关注如何达成这些结果，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。
第三，互联网公司的员工每天都在创新，充满着活力；每天都在思考客户的需求，客户的体验。检验他们工作成效的，是客户的支持率。传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情，是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行。
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