学文网登录，展现在面前的就是全球第一分类广告媒体――美国报纸分类广告的杀手：Craigslist。自1996年至今，该网站仅有网页设计上的微小改动。正是这家10多年不改版面素面朝天的网站，正在不断创造纪录：根据亚马逊旗下的“Alexa”2010年1月8日的统计数字，Craigslist的网页月访问量超过200亿，排名世界第37位；每月分类广告超过8000万条，是名副其实的全球第一分类广告媒体。Craigslist的分类信息包括了求职招聘、房屋租赁买卖、二手货交易、家***服务、地区活动指南、寻找罗曼史对象等。
因为Craigslist是一家私人公司，所以不需要公开财务数据，但根据《分类广告情报报告》，保守预计，该网站2009年收入为1亿美元。比上年度的估计值增加23％。Craigslist只有30名员工，管理着Craigslist分布在全球50个国家的570个分类广告分站(而谷歌拥有2万余名雇员)。
Craigslist的历史
Craigslist的创办者克雷格・纽马克1952年12月出生在美国新泽西州，最先学习物理学，后转向计算机科学。毕业后进人IBM，并在那里工作了18年。
1995年，程序员克雷格义务做起了一个向朋友们介绍旧金山各种艺术活动的清单，后来越来越多的人想要知道清单的内容，他们纷纷加入克雷格的邮件名单表。但是随着加入人数的增多，克雷格已经不能再使用邮件列表的形式了，所以他开始建立网站，本来他打算称之为“旧金山纪事”，但是人们告诉他，他们已经开始称之为“克雷格列表”，名字于是定下了。1997年，Craigslist，org作为一个网站成立了。那时的每月网页浏览量已经达到了100万。
他从此便以志愿者的身份管理网站，1999年初，以前义务支撑着Craigslist维护工作的志愿者们都坚持不下去了，克雷格只好成立了公司，开始分地区对招聘广告进行收费。Craigslist的收费方式给了网络免费论者致命一击。
克雷格说，你必须倾听社区的声音。Craigslist是由社区的意见驱动的，但是倾听并不是一件容易的事情。2000年，社区用户帮助克雷格意识到他作为经理人的技巧实在是糟透了，于是他聘任了CEO吉姆-巴克马斯特。吉姆先前是个网页程序员，他就是通过Craigslist网站找到了这份工作，吉姆于是管理Craigslist至今。克雷格如今的工作主要是客户服务。通过回答网友的问题，他把信任带到了社区，他们建立了一个基于信任的社区。
互联网的“阿甘”
“我就是互联网的阿甘”，他说自己目前唯一的工作就是客户服务――不是管理客户服务，而是自己亲力亲为做客户服务，他宣称任何人给发封E-mail，就可以轻易得到他的家庭电话。现在经他的手清理的信息每天将近1500条。
克雷格能够用这么少的人完成这么大的事业，因为该公司是在“黄金法则”的约束下：“我们对待别人要像对待自己，这适用于员工也适用于客户。”克雷格每天花费4个小时在Craigslist的客户服务上，另有约6个小时的时间做志愿者或者公共服务工作，他对此非常认真。慈善事业是克雷格给自己规定的标准职责。据报道，Craigslist每年捐出其1％的利润。
这家只有文字列表和***片的低技术含量的网站，仅对美国17个主要城市的广告收费，而对全球50多个国家的570多个地区是免费的。Craigslist对美国17个主要城市的招聘广告收取25美元的费用，对旧金山地区收取75美元的广告费。该公司认为广告收费并不是为了产生利润，而是为了阻止那些看起来像是提供真正的工作、其实是在家里装信封之类的广告的。在纽约，房地产中介商每一个房产广告需要付10美元的费用。公司同样对成人服务类的广告收费，这类广告的收费将被捐给慈善机构。
但是这家网站不仅仅是让人们交换物品或服务，Craigslist其实还是一家设有论坛的社交网站。这家网站不仅允许用户广告，还允许用户自我纠察内容的合法性。
“道德世界的弧线是长的，但是它弯向正义。人们使用网络来把这变成现实，我想要参与进来，这种趋势需要培育和保护。”克雷格说。
报纸的“杀手”
目前，Craigslist对部分城市的招聘信息收费，在纽约对公寓转租收费，原因是他们在寻找赢利模式的时候，询问了大量用户，他们说，不要向普通求租转租公寓的人收费，不要向没钱的穷人收费――克雷格采取了这个建议，仅对于张贴求职信的公司收取费用，而因为纽约中心地带的公寓都是控制在中介手中，向他们收费也算是向富人收费了。
由于它与报纸的分类广告业务直接竞争，使它成为传统报纸最大的威胁。正如维基百科很大程度上已能与现有百科全书相提并论，而且它还具有自动扩展功能，对报纸分类广告而言，Craigslist和其他网站是更好更廉价的替代媒体。
只要与他呆上够足多的时间，就会开始感到某些更深层次的东西：静静地在他的公司中流淌的价值观。克雷格拒绝了多次收购建议(他不愿说出谁提出的建议)。他说，每一次建议都会让他成为亿万富翁。这位刚刚卖掉用了10年、伤痕累累的水星牌汽车，购买了一辆新丰田普瑞斯(且更喜欢使用公共交通)的男人说，Craigslist啦不是为了钱：“我们的价值观是只要挣下够支付账单的钱，小有结余就行了。因此，我们为什么要收费呢?我们的目的是人们互惠互利。我们是为了恢复人类在互联网上的发言权。”
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