现代管理科学认为,一个企业家治理企业的绩效大小,不仅取决于其对市场变化的准确把握和对各种生产要素的优化组合,而且越来越取决于他的人格影响力。完美的人格是企业家经营企业的重要法宝。
蓄内扬外的重要作用
所谓人格,从一般意义上来说,包括三个方面的内容:其一是人的性格、气质及能力;其二是人的道德品质;其三是人的能作为权利、义务的主体资格。一个企业家如果具有完美的人格,就可以产生巨大的向心力、凝聚力和导向力,可以鼓舞、激励企业员工团结协作,积极进取,为共同的目标而努力奋斗。
吸引作用。现代管理的过程实质上也是群体交往与相互作用的过程,是人们相互知觉的过程,在此过程中形成的各种感情维系着人际吸引。企业家作为企业群体的组织者和管理者,首先应该成为企业群体的良好情感的“发生器”,在与员工心灵撞击之中,培育浓郁的血肉情、鱼水情、手足情,进而与员工发生思想上的共鸣,感情上的联系,把员工吸附到自己的周围。这样企业家不仅成为员工的行***领导,而且成为精神上的依托和感情上的汇聚中心,就能极大地激发员工队伍作出创造性的奉献和承担“挑战性”工作的热情。现实表明:企业群体的向心力同企业家的人格吸引力呈正向关系,只有企业家在人格上堪称表率,才能真正得到员工信赖,受到员工的敬佩,这是实现其领导效能的前提条件。
感染作用。感染作为相互影响的一种特殊方式,对于人际关系有着明显的整合作用。感染是通过某种情感的传播,一方对另一方的心理上产生一种无意识的不自觉的服从。在任何一个企业,员工们不仅受激动人心的音乐旋律的感染,受动人心魄的竞技比赛所感染,更能够受到企业家高尚的人格及体现这种高尚人格的感情、道德力量的感染。企业家的人格是个“回力板”,你付出什么便回收什么。你对员工倾注真诚的爱,员工才能给你依赖的情。
效仿作用。所谓效仿,就是人们在交往和社会活动中相互作用、相互影响的一种机制和方式。它的特点在于,效仿不仅是心理上相互感受他人行为中的人格特征,同时还表现为在生活中对其行为及人格特征的重演和复制。在企业,企业家与员工之间由于人格的相互影响所产生的效仿,反映在员工个人或企业群体对事物的认定评断和优劣取舍之中。企业家如果在自身特性上表现出妄自菲薄,拘牵自抑,员工就难于意气风发,开拓进取。企业家如果媚上凌下,妒贤嫉能,员工中就将出现阿谀奉承,趋炎附势。古人云:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。企业家是企业形象的缩影,是员工的楷模,首先必须在人格上给广大员工树起可效仿的榜样。
导向作用。这里指的是在思想***治方面,企业家的人格对员工的***治倾向、价值观念和道德水准的导向作用。这是因为,企业家的人格不仅体现其心理特征和感情特征,而且也是企业家世界观和人生观在其身心特征上的综合反映。如果企业家自己争利于钱,争位于权,却要员工艰苦奋斗,任劳任怨,那真是不可想象的。趋势自下而上,风尚自上而下。只有企业家对于自己献身的事业充满信心,富于坚定的目标追求和忘我的献身精神,广大员工才能恪尽职守,悉心奉献,我们每个企业群体才能充满旺盛的活力并焕发出勃勃生机。所以,企业家在人格上应成为引导员工的旗帜。
晕光效应作用。企业家在个人素质、修养和秉赋方面表现出过人的影响力,那么他在实施领导过程中也会折射出非凡的人格力量。这也就是“如果一个人被赋予了一个肯定的或社会上喜欢的特征,那么他就很可能被赋予其他许多特征”,这就是“晕光效应”。企业家并非完人,不可能在所有的问题上都是行家里手,但是他所具有的高尚品德与正派的为人,最能够表现出领导过程的“晕光效应”。员工寄希望于企业家,认为他干的事总是有道理的,即使有些小的失误或过错,也倾向于谅解,帮助企业家找出客观原因,相信这不是他的本意。反之,如果一个企业家的品格不高,居功自傲,恣意妄为,不仅其形象黯然失色,而且他讲出的真理也变了味,就会导致信任危机。
由此可见,企业家的人格作用力,不是建立在职位权力基础上的,以外推力形式发生作用的,强制的约束人、控制人的力量,而是在高尚的精神境界中产生的体现出来的优良的品德、充沛的情感、顽强的进取精神,令员工心悦诚服的精神力量。这是一种通过吸引、感染、示范、引导的过程,以内驱力形式起作用的征服人、激励人的力量。因此,它在员工的心理和行为中的作用是巨大的、长期的、深刻的。
蕴含哲理的深刻内涵
企业家既是一个普通公民,又是一个企业领头人,许多企业家还是***员,还担任众多的社会职务。这种角色的多重性、地位的显要性、作用的特殊性,决定了企业家人格内涵的多向性与高层位性。
事业第一。孙中山先生曾说过要“立志做大事,不要立志做大官”。对于企业家来说,发展社会生产力、推进人类文明进步是最终追求目标,也是企业家的价值所在和职业特征。企业家不论年龄大小,所领导的企业规模大小,最重要的一条是要对国家、企业和员工无私奉献的意识,立足自己的岗位,尽到自己的能力,勤勤恳恳、兢兢业业地为社会经济的发展而工作。为人类文明进步事业作出贡献,为广大员工谋利益,是衡量企业家人格修养的基本准则。
道德高尚。爱因斯坦说:“一切人类的价值的基础是道德”。作为一名企业家,道德修养的层次应当更高,应该身体力行社会主义道德原则和规范,优化道德意识和行为,以德感人,以德树威。当前首要的是确立科学的世界观、人生观、价值观,一切为了社会主义现代化目标的早日实现。
胸襟开阔。胸襟即我们常讲的胸怀,指的是一个人的抱负与器量。企业家要心胸坦荡,宽容待人,胸中装得下五颜六色的事,容得下各种各样的人,甚至在必要时能够忍耐各种误解和屈辱。一个企业家倘若为个人恩怨所左右,目光短浅,事事计较,失败也就成为必然了。宽容大度是构成企业家人格的重要心理品质,是其思想境界和道德修养的综合反映。***同志曾嘱咐领导干部两句话:“一是眼界要非常开阔;二是胸襟要非常宽阔”。这也完全适用于每一个企业家。
情感丰富。企业家的高尚人格,不是脱离员工的清高,不是不关员工痛痒的轻浮,更不是高居员工之上的老爷。恰恰相反,应视员工如亲人,富有深厚而真挚的情感、热情和同情心;善于了解人、关心人、理解人,不把个人意见强加于人;敬业乐群,与人为善,把员工的困难当作自己的困难,真心诚意,力所能及地解决员工的困难。
管住自己。古人说过“法能杀不孝者,而不能使人为孔子之行;法能刑窃盗者,而不能使人为伯夷之廉。”这就是说,仅以法律规章的外部约束,还不能使人成为最优秀者,必须加强自身的“内功”修养,管住自己,限制自己,才能追求人格的完美。管住自己,说起来容易做起来难。企业家都有一定的权力,在一定范围内“说了算”,外部力量的约束往往缺乏力度,稍一放纵,自己的生命之舟就易陷入泥潭。因此,企业家要把握住对与错、是与非、荣与辱、理与利、得与失的界限,常存慎独之心,时常戒备和警醒自己,淡泊以明志,宁静以致远,使自己达到方圆有度的要求。
自我修养的丰厚回报
邹韬奋说过:“自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源。故自觉心不可无,自贱心不可有。”企业家人格形象的好坏,在很大程度上取决于企业家自我修养的自觉性。
自重。即自我尊重,自我珍重,这是自觉进行人格修养的内驱力。对于企业家来说,只有充分认清自身所处的位置、所担负的责任、自身人格修养对于企业发展的影响,时刻想到员工的重托和社会公众的期望,才能产生强烈的自我完善、自我进取意识。自重意识的内在表现,就是时时注意自己的身份,注意自己的言行、举止在员工中的影响。自己作贱自己,自己放纵自己,就不是自重。自重意识的外在表现,是尊重别人,尊重朋友,尊重同志。一句话,尊重广大的员工与群众。人与人的关系,在工作上有职务高低之分,在能力上有大小强弱之别,但人格是平等的,懂得尊重别人的企业家,就会“大着肚皮容物,立定脚跟做人,”这样就能得到广大员工的尊重,以达到自重。
自省。即自我省悟,自我检查,自我解剖。自省是一面镜子,可以照出自身的缺陷和毛病。自省的过程,又是不断克服错误、更新提高自我的过程。“白日所为,夜来省己,是恶当惊,是善当喜”。“每事责己,则己德日进。以之处人,无往而不顺。”孔子“一日三省吾身”。一代明君李世民曾有“以铜为镜,可以明得失”的自省经验。每个企业家应当经常结合自己的思想、工作和生活的实际,经常反省自己的言行是否符合社会整体利益和广大员工的要求,自知自明,勇于自我解剖,敢于揭露和承认自己的短处,就能逐步锤炼出自己完美的人格。
自警。即自我警惕,自我戒备,对有可能发生的事变和危险有敏锐的察觉,即人们常说的“警钟常鸣”。企业家都居于一定的地位,掌握一定的权力,容易听到赞歌,得到实惠,养尊处优。在这种情况下,如果糊里糊涂,自我陶醉,而不是自我警戒,就会毁在自己手里。尤其是青年企业家,更应该注意这一点。在工作有成绩,屡受表扬时要自警;个人成长进步比较顺利时也要自警;特别是在无人监督时,更要自警。一个优秀而成熟的企业家,应该注意平抑制衡自己,做任何事情,总把“后果”考虑在先,处处慎思,事事笃行,自觉筑起自己思想上的堤坎。
自励。即自我勉励,自我激励。企业家的成长进步是一个不断扬弃的过程,需要不断给自己提出新的目标,激励自己不断探索,追求不止。时代不断发展,随着社会主义市场经济体制的建立,企业家要站在时展的前列,不断赋予自身人格与时俱进的新的内容。同时还要看到,企业发展不可能总是一帆风顺的,难免遇到不同程度的困厄,在这种情况下,企业家要勇敢地面对现实,激励自己,勉励自己,在困难中磨炼坚强的性格和顽强的毅力,并升华弘大的志向,排除一切阻碍,始终引领企业不断前行。
自重、自省、自警、自励四位一体,都是对企业家完美人格的要求。自重是维护人格的尊严,自省是保持人格的纯正,自警是防止人格的下滑,自励是激发人格的升华。企业家只有注意学习,加强修养,成为“四自”的模范,就能有效地树立起自身的人格形象,把握住时代的脉搏,成为时代的弄潮儿。
(作者为江苏森达集团董事长,***的十五、十六大代表。)
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