1998年,只上过3年小学的郭家富和他的三个兄弟,在重庆城郊的毛线沟开了一间只有4张床位的洗脚店。开业前一晚,四兄弟讨论了一夜,最后郭家富说:“至少以后不会再饿饭了吧?”9年后,这家小店发展成为了年产值超过6亿元、在全国拥有300多家分店的“中国足浴行业第一品牌”。郭家富却摇摇头说:“发展得太慢了,富侨至少应该开2000家。”
在渝生活了20年的学者胡伟清曾历数渝商七大毛病,包括人人都想当老大、做生意偏要讲“感情”、总想走捷径、看不起小生意、缺乏规则意识等,他认为,渝商要成大事,必须克服这些不足。
38岁的重庆商人郭家富却不以为然,他说,“这几年正是靠这样的毛病,所以我成功了。”
最后赌一把
9年前,在广州某低档洗脚城当洗脚工的郭家富,天天做着改变命运的美梦。就在他的那帮每月拿着800元工资的工友们天天羡慕着那些在星级宾馆或高档洗脚城里每月拿着8000元高薪的足疗技师的时候,他却口吐狂言,骂工友们目光短浅,因为他发誓要做像自己老板一样的人――他的老板当时月收入20万元!
在郭家富的记忆里,“与饥饿作斗争”几乎就是童年的全部。
1969年,郭家富出生于江津的一个偏远小镇上。因为家里穷,郭家富仅读了3年小学就开始帮人送粪、背钢挣钱。14岁那年,因为在家实在“吃不饱饭”,他揣着自己攒下的1元钱,一个人爬火车到了贵州,开始了长达6年的流浪生活。
6年里,他当过水果店学徒,也自己卖过稀饭、冰棍、凉粉,赚到过一点小钱;也经常没饭吃被人打。一个人从北到南走遍了半个中国。
要不是20岁时遇上后来的妻子叶元美,郭家富恐怕至今仍过着漫无目的的流浪生活。“可以说,是叶元美改变了我的命运。”
与叶元美结婚后,夫妻俩一道南下广州,开始了8年的打工生涯。当工人、养猪、擦皮鞋、做小生意……虽然还是没挣到多少钱,但是长了见识。最重要的是,因为在广州好几家洗脚城打过工,他学到了一门洗脚按摩手艺,不仅拿到了正式的按摩师资格证,还掌握了经营洗脚城的基本模式。
随着技术越来越精,郭家富对足疗业也有了自己的想法。在和第三个洗脚城老板谈判时,他以“不领工资,有利润按比例分成”的形式,承包了这家濒临倒闭的洗脚城。那段时间里,郭家富既当师傅,又当勤杂工。许多客人都冲着他成了长期客户。可令他难过的是,尽管每月为老板挣的收入达到了20多万元,但他的工资和提成却是一拖再拖。郭家富的心又开始凉了。
1998年春节后,郭家富在广州又一次失了业。呆在租赁屋里冥思苦想了一个星期后,郭家富“爆发”出一个改变命运的决定──回重庆开一家洗脚店,自己当老板!
他对妻子说:“10多年来,我经历了太多的失败。这是赌的最后一把。如果再输,我就认命了,回农村去当一辈子农民,还一辈子账!”
1998年6月16日,郭家富回到重庆,兄弟四人东拼西凑了4万元,在重庆城郊的毛线沟,开起了第一家属于自己的“富侨”──一间面积不足60平方米、只有4张床位的洗脚店。
兄弟创业
那时的足部按摩店人们都叫洗脚店,言语里便有一种说不清道不明的暧昧,而且一些店就是投这种味而开办的。郭氏兄弟因为来自社会底层,经历太多艰难,所以他们的足部按摩从一开办就亮出了“文明健康”、“防病健身”的招牌,坚决不沾染那些污浊的东西。可是,由于位置偏僻,虽然有科学规范的过硬技术,却很少有人上门,开业好几天都没有顾客。
一个月,两个月,三个月,郭氏兄弟一边顽强地坚持着,一边想办法到处传播中医足疗的健康意义。他们提出客人不满意不付钱的口号,打出了健康足疗、缓解疾病的理念。从第五个月开始,富侨开始赢利了,四兄弟兴奋得像过节一样,在街边的火锅店开了个小小的庆功会。
“其实我也不懂什么大道理,只是觉得店里的技师都是从老家带来的女孩子,不能为了赚钱害了人家。再说,既然‘正规’的洗脚店在广州能赚钱,为什么在重庆就不行呢?”郭家富说。
正是因为这份坚持,富侨守住了自己的市场,生意日渐红火。
2000年,四兄弟在离市区更近的高新区五环大厦买下了一层楼,打出了重庆富侨保健服务有限公司的牌子。新店生意很好,兄弟几个人口里经常挂着的口头禅就是“又打破记录了……”郭家富回忆,当时每天来按摩的人都有三、四百人。经过几年的平稳发展,富侨的规模也由一层楼500多平方米,发展成了四层6000多平方米。
在重庆获得成功之后,富侨内部的经营思路发生了重大分歧。有人认为做直营店好,有人推崇做加盟店;有人主张稳步发展,有人认为要快速发展……在这种情况下,分开干似乎只是时间问题。
不过,在郭家富的坚持下,富侨还是很快确立了开分店和发展连锁加盟店的思路。2000年10月5日,富侨泸州店开业。半年后,郭家富又筹资100万元,将300平方米的小店扩大到1500平方米。富侨连锁店首获成功。
泸州成为富侨发展的新起点,也成为富侨连锁经营业态的一个样本。有了成功模式,郭家富便很快复制出了内江、北碚、江北、成都、昆明、遵义等十多个分店。一批高学历、高技术的人才的加入,帮郭家富打开了家族的围墙,使富侨在极短的时间里,转型为一个成功的连锁企业。
竖立起来的“1”
2004年,郭家富放弃了重庆富侨保健服务有限公司总经理的职务,注册重庆家富富侨保健按摩服务有限公司,开始***创业。“如果有捷径可以走,难道你会不走吗?我做加盟就是一个迅速做大做强的捷径,现在看起来是走对了。”连锁经营使家富富侨驶入高速前进的快车道,短短几年时间,从重庆到成都,从西南到全国,郭家富一路扩张,各地的分店蓬蓬勃勃生长起来。
资金不够怎么办?吸引社会资金投资。按摩技师不够怎么办?开办自己的按摩保健学校。靠着一股闯劲和干劲,郭家富在全国的自营店和连锁店已发展了300多家,大型店面投资近千万元,小一点的也投资近200万元。
有人说,重庆人几兄弟做生意,最后没有不闹分家的。“大的不谦虚、小的不服气、互不合作,人人想当老大”,似乎成了渝商突出的特点。郭氏四兄弟却从来没把兄弟分家的事当成禁忌,现在在一起还经常说:分家是好事,当时不分家的话,现在谁也做不了这么大。
郭家富的座右铭是:存人、存店、不存钱。从创业之初,他就明白一个道理:我有的其实只有一样东西――技术。我把这个“1”竖立起来,周围的人和物哪怕是“0”,只要和我汇集起来,就可以由1变为10、10变为100、100变为1000……
在广州打工时,郭家富是店里的挂牌师傅,很多客人点名要郭家富服务,这让他明白了技术的份量。多年以后,郭家富仍然把技术和员工作为企业的核心竞争力,牢牢抓在手上。
为了给快速成长的企业提供长期人才保障,郭家富除了设法吸引一大批高学历、高技术的人才外,还在重庆江津市成立了富侨保健按摩职业学校,这算是他的人才输出基地。他自己亲自担任总教官,不管是哪个省的,凡是愿意前来学习的学员,一律免费吃、住、学,等学员接受初级、中级、高级的技术培训结束,经考试合格后,绝大多数都被送到加盟店上班,家富富侨因此也成为江津及周遍地区最大的转移农村劳动力的企业。
家富富侨北京总店员工任远君,家住重庆万州农村,由于丈夫和婆婆身体患病,她又带着不满周岁的孩子,一家人的生活仅靠公公在外打石头做临工来支撑。在家富富侨做工的表妹将她带进家富富侨学洗脚。转眼4年过去了,因为吃、住、用都由公司提供,任远君将工资的大部分寄回家,使家里摆脱了贫困,而且,她可以自豪地对亲人们说:“我是一个浴足技师,一个靠技术、靠劳动吃饭的人。”
梦想有多高
郭家富对自己的连锁企业蓝***是这样设想的:当家富富侨分店发展到400家后,就开始实行宾馆化服务,不管走到全国的哪一个城市,都会有专车到机场、车站相迎,100元就可以包吃住。对于常年奔波于全国各地的家富富侨客户,不但要让他们能即时即地得到保健按摩,消除一天工作的疲劳,还能有热气腾腾的饭菜,就像回到了温暖舒适的家。
几年前,郭家富买了一台房车,里面的彩电、微波炉、床铺一应俱全,他和几个主要助手天天辗转于重庆、四川、云南、贵州、北京、天津、上海、湖南、湖北等全国各地的分店。只要车一停,他就睡醒,开始工作。
2005年,郭家富顶住各方面压力,在武汉开设豪华型分店,取得了成功,为家富富侨在激烈的市场竞争中趟出了一条新路。2006年,郭家富在继续开分店的同时,重点推进钻石店、精品店。他的思路是抢占高端市场,攻破特大城市,夺取发达地区大城市。与此同时,郭家富还制定了海外扩张的战略。他说,“我现在才30多岁,有的是时间追赶李嘉诚!未来两三年内,把家富富侨开到2000家,把分店开到国外。”
如今,38岁的郭家富已经成功跻身于亿万富豪的行列。他开的洗脚店发展成在全国拥有300多家分店的“中国足浴行业第一品牌”。2006年5月,他还当上了中国保健行业协会的会长。这个当年挣钱只为“找饭吃”的穷小子,如今已经成为了雄心勃勃的行业领***人物。
创业这么多年,令郭家富最难忘的一件事是:有一年他悄悄回家乡江津金刚镇,准备和家人一起过生日,没想到“走漏了风声”,不到两个小时,一下子涌来了四、五千人,都是镇上的乡亲,要来给他送礼道贺。结果,当天郭家富只好包下了全镇的餐馆,请乡亲们吃饭。在郭家富的家乡,目前有上万人都在富侨工作。在许多乡亲眼里,郭家富简直就是“救星”。而郭家富却说:“其实如果没有家乡人给我‘扎起’,我也不可能有今天,也不可能成为一个‘受人尊敬的人’,我觉得这是我做企业的最大成就感。”
2006年,当选为十大渝商的郭家富难掩心中的兴奋!“因为这不仅是对我个人的认可,也是对保健洗脚行业的认可。过去许多人说洗脚是个下力活、低贱生意,实在没得法了才做这个。现在大家都看到了,这是一个能创造巨大财富、能解决就业问题的大产业,而且这个行业还有巨大的潜力可以挖掘!”
“还有什么比得到社会认可更重要的呢?”郭家富说。