学文网工作描述范文第1篇
所属部门：营业部
直接上级：营业经理
工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意
一、工作要点：
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。
2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。
3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。
4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。
5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。
6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。
7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。
8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。
9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。
110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。
二、仪容仪表
1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。
2、头发经常清洗，保持发型整洁。
3、上班前不吃异味食物。
4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。
6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。
三、考勤制度
美容部：（总院、SPA店）
早班：8：00---18：00（7：50到岗打卡）
晚班：9：30---20：00（9：20到岗打卡）
美容部：（旗舰店）
第一条 事假
1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）
2、请事假者：
C、事假一天当月不参加工资改革。
D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。
E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）
F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。
第二条 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。
2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。
3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。
第三条 婚假
1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。
2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。
3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。
第四条 丧假
1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。
2、丧假期间按实际出勤计算薪资。
3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。
第五条 春节假期
1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。
3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。
第六条 关于迟到，早退的规定
2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。
3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20元。
4、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。
第七条 关于对旷工的处理：
1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。
2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。
4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%
5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金不退。
四、奖惩制度
为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。
（一）有下列表现的员工予以奖励：
1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。
4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。
5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元的奖品）。
6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。
（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。
1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可）
3、每半年评最佳员工奖100元。
（三）有下列表现的员工予以惩罚：
1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次不改者开除不返培训费或委培费。
2、员工仪容仪表：
A、工牌戴在胸前，不涂口红有损公司形象每次罚款10元。
B、头发不梳理整齐和对顾客不尊重每次罚款元。
C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元。
D、工服不干净有污渍每次罚款10元。
3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元。
4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重的培训费不返。
工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人电话，打手机者一经发现：
A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反公司制度每次罚款50元。
B、工作时间办私事（不论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发现罚款10元。
C、工作时间接听、接转员工私人电话一律罚款50元。多次发现者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
D、工作时间睡觉一经发现罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发现物品丢失，第一时间通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。
7、不允许私自接受贵宾的任何馈赠及小费，不允许要求贵宾办任何事情。如接受贵宾馈赠，一经发现在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第5、6点对公司造成声誉影响的将追求其责任并予以解聘，培训费不返。
8、贵宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。
9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。
10、漏划卡片、不划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次不改则双倍处罚，售出商品采取不退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。
11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。
13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难事情，
无论任何原因不得与顾客争吵，同时员工不允许私自打开打开顾客手机。更不允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司管理制度处理（到不到期都不返还培训费）
16、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。同时，不享受资金兑现、养老保险、休假等。
17、不准外借公款，不允许随意降低或抬高价格，如有老贵宾有特殊情况的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解聘，相关培训费不返。
20、员工在公司内争吵、打架斗殴对肇事者处以100元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结的员工处以30-50元处罚，后果严重者予以解聘，培训费不返
21、公司各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不允许私自休班、串班。发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣的将取消全体休息。
22、到下班时员工必须先检查有无客人，如果有自己的客人则必须为贵宾服务完毕后，贵宾离开后方可离店。如果当贵宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元。严格禁止在工作时间内着急下班而不能较好的为贵宾服务每次罚款10元。
24、每人吃饭时间为半小时可根据工作情况安排轮流吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位。违返者每次罚款10元，当月累计三次罚款50元。
25、领导安排的工作即使到了下班时间也要完成，全体员工以公司为重，无故不完成者或不服从管理者每次罚款50-200元，严重者视为自动解除劳动合同培训费不返。
27、美容师在整理床铺时要将睡衣、毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏物品，发现有遗留物品或其它区域拾获贵宾物品不及时归还也不上交公司（包括忘记）并挪为已有者，按该物品价值的十倍罚款（不允许自动辞职）情节严重的将送公安机关处理，相关培训费不返。
28、未经公司领导许可，擅自复印公司相关资料或给他人一经发现罚款50元。情节严重立即解聘，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返。
29、私自用公司和贵宾商品，为贵宾服务时虚报商品用料，故意造成浪费每次罚款50元。
30、为贵宾服务时不按公司规定戴口罩及相关物品者，每次罚款20元。
31、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、手机、包等贵重物品做美容时，无论自
己摘还是美容师帮助摘下的，一律由贵宾自己放入包内。如贵宾没有带包，美容师可把项链、戒指一起系在贵宾内衣带上。美容师不允许帮助存放。违反者按违反公司制度处理。如贵宾商品发生丢失一切后果由当事人负责。
32、做护理中途贵宾要去卫生间美容师必须马上跟出房间，站在走廊外等候贵宾，并注意手机是否拿好。帮助贵宾拿衣服、包等物品时不要离开贵宾的视线。若发现没按要求工作每次罚款10元。
33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提示贵宾将项链、戒指等饰品戴好。如贵宾不愿意马上佩戴包内的饰品，应主动提示贵宾饰品是否齐全。
34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不按时回店的每次罚款20元。
35、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪标准不到位每次罚款20元。
36、美容师对贵宾要主动热情接待，不允许随意选择或怠慢贵宾违者每次罚款20元，如持优惠卡贵宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不允许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元。
37、服务时间不足，不认真马虎，被投诉的美容师要承担该贵宾的本次美容消费金额，并免费为贵宾服务一次，直到贵宾满意为止，屡次投诉罚该美容师为卫生清洁员，不允许为贵宾服务直到改正为止。
38、贵宾投诉技术不到位，并有多次多人投诉。对美容师进行降职培训直到技术达标为止，培训期间不发工资并扣培训费。贵宾投诉美容师与美容师在工作期间（为贵宾服务时），闲谈、搞小动作、吃零食等，一经投诉扣除当月底薪。
工作描述范文第2篇
摘 要：在中式烹饪专业一体化教学试点工作中，对学习领域中“工作内容分析”如何描述，是一体化任课教师在描述过程中经常遇到的问题。本文就中式烹饪专业学习领域“工作内容分析”的描述进行探讨。
关键词：中式烹饪 工作内容分析 描述
自20世纪80年代开始，在以信息化为主要特征的人类社会走向知识社会的进程中，基于技术进步及由此引起的世界性的经济结构调整和劳动组织的变化，职业教育如何面对挑战并如何发现挑战中所含的机遇，德国职业教育的发展和进步，取得了令人瞩目的成就。德国的双元制教育模式成为德国经济腾飞的“秘密武器”。为什么德国的双元制教育模式能成为德国经济腾飞的“秘密武器”？什么是德国的双元制教育模式呢？双元制是德国社会的一种教育制度，是目前世界比较成功的职教办学模式之一。所谓双元制，是学校和企业分工协作，共同完成培养人才全过程的一种职业教育办学模式。
为加大技工院校改革力度，探索建立适应经济社会发展、符合企业生产需要的现代技工教育新体系。2009年上半年，人社部正式启动了全国技工院校一体化课程教学改革试点工作。2011年10月，人社部又启动了焊接加工等10个新专业课程改革工作。一体化课程是以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，根据典型工作任务和工作过程设计课程体系和内容，按照工作过程和学生自主学习的要求进行教学设计，并安排教学活动，实现理论教学与实践教学融通合一，能力培养与工作岗位对接合一，实习实训与顶岗工作学做合一。一体化课程的呈现方式是模块化，不仅能满足技工院校学制教育需要，也能满足各类职业培训需求。
为了使技能型人才符合国家培养的标准，一体化课程标准的制定至关重要。中式烹饪专业根据人社部职业能力建设司规定的一体化课程规范编写了中式烹饪一体化课程标准。如下表所示。
表 一体化课程标准
那么，什么是一体化课程标准？它包括哪些内容？如何加以描述？这都需要一体化课程编写的老师准确地把握。
一、一体化课程标准对“工作内容分析”的要求
课程标准是对一门科目课程结束后的学习结果所做的具体描述，是教育质量在特定教育阶段应达到的具体指标，是管理和评价课程的基础，是课程设计、教材编写、教学设计、教学实施与教学工作评价和考试考核的依据。 在上述表格“工作内容分析”中，工作对象、工具、工作方法、劳动组织方式、工作要求的填写对于刚接触一体化课程编写的老师还把握不准确，为此笔者就中式烹饪一体化课程“工作内容分析”的填写加以探讨。
二、一体化课程标准中“工作内容分析”的描述
1.工作对象的描述
工作对象：它是工作人员在具体工作情景和工作过程中行动的内容，它不仅说明工作对象的事物本身，而且要说明在工作中要做的具体事情。
对工作对象的描述一般按照工作过程的顺序进行。
学习领域的工作对象描述如下。
厨房工作人员接受工作任务，明确任务要求；按照任务要求查阅所需的资料，制订工作计划和确定工作方法；填写原料申领单，领取完成任务所需的原料；准备工作中所需的工具、用具等物品；按照任务要求对原料进行初步加工、原料切配、菜肴烹制、菜肴盛装等工作；保持各工位及环境的卫生；操作规范，动作准确；正确放置保管工具及剩余原料；正确处理垃圾；清理工作现场；填写工作记录。
2.工具、工作方法、劳动组织方式描述
工具、材料、设备与资料：指在工作过程中需要的劳动工具和原材料，如刀具、菜墩、抹布、餐具等。设备与资料是除工具以外的较大型的工具用具，如炒炉、蒸箱、工作台等。以及在使用和保养这些设备时所需的辅助材料。
工作方法：包括学习层面、组织层面和技术层面的方法。工作方法的学习是一个循序渐进的过程，由易到难，由浅入深，学生首先了解简单的工作方法，逐渐掌握复杂的工作方法。如学生在后厨首先掌握原料初加工的方法，然后逐渐再学习配菜、烹制等方法。
劳动组织方式：它不仅涉及岗位间的关系，还包括岗位内部的工作分配和相关责任。烹饪行业是劳动密集型行业，每个员工既要分工又要合作，只有发挥团队和集体的力量和智慧，才能完成任务。学生只有了解劳动组织方式，才可能了解整个生产或经营过程，才可能逐步建立全局意识、工作责任心和质量意识。
学习领域的工具、工作方法与劳动组织的描述如下。
工具、材料、设备与资料：刀具、灶具、菜墩、菜案、炒锅、炒炉、蒸箱和各种食用原材料、餐具等；设备使用说明书；保养及维修手册；安全操作规程。
工作方法：原料品质鉴定的方法；正确选用原料；正确加工原料；正确的配菜方法；正确的烹调方法；合理点缀菜肴；检验成品质量。
劳动组织方式：以班组为单位组成各个岗位工作；员工之间或岗位之间紧密配合；管理人员或师傅进行质量监督。
3.工作要求的描述
工作要求一般按工作对象的顺序提出，不仅有企业的，还有社会的和个人的，即从不同侧面和角度对工作过程和工作对象提出要求。
学习领域的工作要求描述如下。
能进行熟练的工作沟通；具有团队意识和合作精神；遵守劳动纪律；节约原材料，避免浪费；正确选择和使用原材料；正确加工原料，符合菜肴烹调需要；正确使用和保养维护用具、设备；防止发生劳动安全事故；遵守国家有关法律法令；不随意扔垃圾，保护环境；菜点质量符合质量标准；具有开发和创新菜肴的能力；工作能力达到国家和行业职业资格标准。
在描述工作内容时，还要把握好工作的对象，工作对象确定正确了，将为后续的描述打下良好的基础。
参考文献：
[1]李木杰.技工院校一体化课程体系构建与实施[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2012.
（作者单位：郑州市商业技师学院）
工作描述范文第3篇
摘 要：工作倦怠对教师身心健康影响巨大，同时也降低了整个组织的绩效。尝试运用彼得・圣吉《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》中的系统思维基模来解释我专业部教师工作倦怠问题，找出问题的杠杆解，并进一步找到问题的具体对策。
关键词：基模；工作倦怠；杠杆解
工作倦怠是20世纪70年代美国学者费登伯格在研究职业压力时提出的，它是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合征，是一种个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态或是一种心理枯竭的现象。工作倦怠的常见表现有：情绪情感处于极度疲劳状态，焦躁不安、紧张、易怒，教师的个人成就感降低，对自己的工作不满意，对工作失去热情和兴趣。工作主动性减少而随意敷衍增多；教学激情降低而消极懈怠增加；课堂创意减少墨守成规增多。职业倦怠除了影响教师的身心健康，还影响学校工作的质量，造成职业道德缺失、工作队伍不稳定等不良后果；此外，学生得不到教师应有的关爱与支持，难以接受高质量的教育。
系统思维是彼得・圣吉所著的《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》中所提及的一种运用系统的观点看待问题的方法，是一种既见森林又见树木的分析问题的方法。系统由多个相互作用的要素组成，在这个整体中，各部分各要素之间不是静态的，而是动态的有机联系的，各要素间相互联系相互影响。在系统思维中，用来描述系统的语言工具是基模。《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》中从复杂的社会现象、管理现象中提炼出十二个具有代表性的基模，例如“成长上限”“舍本逐末”“目标侵蚀”“恶性竞争”“富者愈富”“共同悲剧”“饮***止渴”等。本文尝试用“共同悲剧”基模来分析我专业教师工作倦怠的问题。
一、我专业部教师工作现状
1.班级管理工作压力大――把“魔鬼”变天使
随着国家吹响大力发展职业教育的号角，各校招生规模不断壮大，大规模招生的同时，生源质量无法保证。报读我校汽车专业的学生除了具备“90后”独生子女的特点外，还有以下明显的特征：男生多且调皮，占本专业人数的99%；年少气盛，争强好斗，小口角会演变为打架斗殴；不少学生有吸烟现象；文化基础差、自控能力差、课堂问题行为多；厌学、缺乏对汽车技术的热爱，缺乏学习的主动性。此外还有一些奇装异服、染发纹身、桀骜不驯、吊儿郎当的问题少年。
面对这样一群学生，我们需要在半年的时间内把他们的陋习改掉，把他们改造为热爱汽车、热爱学习、思想积极上进、初步掌握职业技术、素质良好的职业工人，并保证学校“全国重点建设示范性职业学校”“全国德育示范学校”和专业部“全国示范性汽车维修技术职业教育实训基地的示范”的口碑，可以想象教师身上的工作负荷和的无形压力有多重。
2.教学任务压力大――既是专才又是通才
我专业部生师比为35∶1，教师的平均周课时为22节。大部分专业教师承担2～4门课的教学任务，教学任务繁重。
随着课程改革的深入，原有的传统的教学模式被。基于工作过程的模块式一体化教学改革成为我专业的课改重点，它具有先进性、互动性、整体性、导向性、教育性等特点。它要求课程内容必须与时俱进，体现时代的新技术、新工艺，体现职业能力的形成，理论和实践的高度结合。教学方法要体现学生的知识构建，课程设计指向工作需要而不是学科系统。这意味着教师不能抱着一本教材传授狭隘的知识点，它需要教师不仅是一个专才，更是一个通才。象牙塔里的教师无疑要面临着市场的挑战。
3.身兼两职压力大――分身乏术
由于专业部师资紧张，全部教师身兼两职，既是班主任又是任课教师。教师除了完成教学方面的日常工作（写教案、授课、听课、写反思、教学业务培训、会议、考试、改卷、改作业、研讨教学方法），还要管理学生（德育教育、学习纪律、宿舍纪律、课外活动及各种比赛、家访、开家长会、推荐实习岗位、实习跟踪管理）。
此外，最令教师“为伊消得人憔悴”的恐怕就是教学评估了，经常有国家重点学校、示范学校等评估需要教师完成各种任务。用陀螺转来形容我专业部教师的工作繁忙一点不为过，有时忙得一整天都顾不上喝一口水。指导学生参加全国或自治区技能比赛的专业课教师周六和周日还要继续战斗在工作第一线，承受着筹备比赛的各种压力。
4.成长压力大――不进则退
在所有的教学因素中，师资是第一位，没有雄厚的师资力量，便不会有高质量的教学效率。要办好职业教育，提高教学质量，加强师资队伍建设是首要任务，尤其是要提高专业教师的实践技能。中等职业教育的培养目标是培养应用型技能人才，这一培养目标要求教师要成为“双师型”教师，只有教师真正掌握与社会经济接轨的新知识、新工艺、新技术，培养出来的学生才会受到社会的欢迎，才能保证较高的就业率和就业的稳定。由于我专业部师资紧张，教师工作量大，分身乏术，导致教师个人进修、培训、专业技能的提升没有时间保证，这无疑会成为教师专业发展的障碍和压力之一。
二、用系统思维的基模***分析职业倦怠
教师身兼两职（任课教师和班主任），教师的教学任务和教学表现由教务处管理、评估。教师的班级管理和德育效果由学生工作处管理、评估。两个有自的部门共用一个支援群体――教师，导致教学工作和班级管理工作共同争取教师资源。在教学方面，学校希望教师的教学质量好，教学技能有所提高，在专业领域里有所创新；在班级管理、德育方面，学校又希望教师付出爱心、耐心、细心，不要放弃任何一名有前途和希望的学生，把德育做到最优。教师一身两职，兼顾左右。这种两个部门争用同一种资源的情况可用以下基模***表示：
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在基模***的上环路里，教务处要求提高教学效果，教师花在教学上的时间、精力多，则教学效果有提高。教学效果的提高，会激励教师愿意花更多的时间和精力在教学上，教师花更多的时间和精力在教学上，则进一步促使教学效果的提高。这是一个增强环路。
在基模***的下环路里，学生工作处作为学校德育的主管部门，为了保证“全国德育示范学校”的楷模形象，要求班级管理（德育）效果明显，则教师花在班级管理上的时间、精力多，班级管理（德育管理）效果得到促进。更好的班级管理效果（德育好、比赛获得的荣
工作描述范文第4篇
[摘要]管理是生产力最重要的构成要素，而人员又是管理体系中唯一具有能动作用并决定其他要素作用发挥的关键要素，因此企业要强化管理，引入先进管理方式，必须先提高员工素质。
[关键词]管理 素质 岗位描述
管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。任何企业要形成强大的生产力，仅靠科学技术和知识是不够的，还要看如何运用先进的管理理念和管理手段，把人、财、物和技术等要素有机结合，合理调配。成功的企业有一个共同的特点，就是基础管理到位、管理水平很高。高质量的管理是企业经济系统运作的主要推动力，是企业保障生产力系统有序运行的决定性因素，是企业取得经济效益的直接得分手，而强化管理是企业各生产要素发挥整体效应的内在基础。因此，强化科学管理是企业必练的基本功，而人员这个管理要素又是管理系统中唯一起能动作用，并可以决定系统其他要素作用发挥程度的关键要素。
引入先进管理方式，强化科学管理的第一步，就是考察观摩学习同行业企业的先进管理方式。只有通过考察观摩学习，才能了解掌握他人的先进管理经验，为先进管理方式的引入奠定基础。2010年下半年始，韩城矿业公司为提升企业员工素质，提高企业管理水平，专程到黄陵矿业公司观摩考察学习了该公司推广“岗位描述”工作、促进企业科学管理的先进经验，提出了“学黄陵、转观念、强管理、促发展”的思想理念，在全公司大力推广“岗位描述”管理模式，旨在通过“岗位描述”使全体员工能进一步认真履行岗位职责，明确工作任务，优化工作程序，规范内部管理，强化责任落实，进而增强企业的学习力、执行力、凝聚力和市场竞争力，推动各项工作科学、有序、高效地运行。下峪口矿对此项工作非常重视，矿领导及***群、生产等经营管理部室先后到黄陵矿业公司学习取经，现场了解掌握兄弟单位推广“岗位描述”工作的经验做法，亲身感受到了“岗位描述”工作对企业的经营管理、员工的精神面貌和行为规范的影响，使矿领导班子和中层管理干部触动很大。
考察观摩学习其他企业的先进管理经验后，要做的就是如何将兄弟单位的先进管理方式在企业中推广实施，促进企业科学管理水平的提高。任何企业如果不考虑自身实际状况，盲目照搬其他企业的先进管理方式，即使取得一定效果，也很难长久维持下去。在如何引入“岗位描述”管理模式、强化矿区科学管理上，下峪口矿根据全矿工作实际，采取得力措施，从思想、行动、目标三方面强势推进“岗位描述”工作。
一是在思想上高度重视，标准上严格要求，考核上加大力度，宣传上强势推进，做到全员参与。思想决定行动，态度决定高度。下峪口矿经过参观学习和研究讨论，统一了思想，提高了认识，把“岗位描述”工作与安全生产工作放在同等重要位置，以提高员工队伍整体素质为重点，以强管理、促发展为核心，从管理岗位入手，发挥管理干部的示范带头作用，以点带面，全面推进，在全体员工中推行“岗位描述”工作。矿“岗位描述”工作领导小组，出台了5份文件措施，落实了“岗位描述”工作的具体实施办法和达标细则，使“岗位描述”工作，在描述内容上与岗位实际和制度规程相结合，提高了可操作性；在奖罚措施上与保障工资调整、绩效工资考核及年终各类先进评选挂钩，做到了奖罚分明。同时，利用多种形式向员工宣传了“岗位描述”工作的目的和意义，让员工认清了形势，端正了态度，提高了积极主动性，营造了全面推行“岗位描述”工作的浓厚氛围。
二是在行动上试点先行，干部带头，逐步深入，做到扎实推进。下峪口矿遵循“先易后难、由浅入深、由粗到细、由描述到完善创新”的原则，首先，逐步完成了全矿所有管理岗位和124个工种的岗位描述手册的编制工作；并组织员工深入细致地学习掌握了描述内容。其次，从管理岗位入手，以中层领导岗位和选煤厂为试点，举行了全矿各部室“一把手”和选煤厂7个岗位的“岗位描述”示范演练活动。随后，在采掘辅助区队重点岗位和120名管理干部中开展了“岗位描述”演练活动，全面铺开了“岗位描述”工作。接着，举行了全矿“岗位描述”演练观摩会，并邀请了公司领导进行了观摩点评，进入了全员演练观摩阶段。全矿各单位采用集中示范演练描述，岗位现场描述，递进式描述点评、定期描述测评、岗位描述竞赛等方式方法，对每位员工进行了岗位描述演练。矿“岗位描述”工作领导小组对全矿所有41个单位的193名员工的岗位描述进行了抽查验收，均达到了验收标准。通过全矿员工的努力，下峪口矿顺利通过了公司的考核验收，实现了岗位描述工作的阶段性目标。
三是在目标上因地制宜，注重实效，做到深化落实。下峪口矿本着“循序渐进、力求实效、不断规范、不断深化”的原则，将“岗位描述”工作与日常工作相结合，与企业文化建设和强化“五精管理”相结合，与创建学习型***组织和“创先争优”活动相结合，充分调动和激发了广大员工学技术、钻业务、强管理的积极性、主动性，涌现出了一大批优秀员工。这些优秀员工紧密结合各自岗位实际，对岗位职责、设备性能、常见故障、排除方式、危险预知、避灾自救等内容表述流畅、层次清晰，并将岗位描述与实际操作有机结合，增强了岗位责任意识，强化了岗位技能，提高了工作质量和效率，减少了设备故障率，降低了配件材料消耗，促进了全矿各项工作的安全、有序、高效、规范化运行。
只有认识到位，才能执行到位；只有思想重视，才会变为自觉行为。通过“岗位描述”工作的扎实开展，下峪口矿切实提高了广大员工综合素质和岗位技能，转变了干部管理作风，强化了矿区各项工作的科学管理，进而推动了下峪口矿生产经营工作的持续稳定发展。由此可见，企业要想增强企业竞争力，提高企业经济效益，必须从强化科学管理入手，而强化科学管理一个重要基础，就是员工素质的提高。企业只有通过深入细致地考察观摩学习，按需合理地引入先进管理方式，同时结合企业自身实际情况，从提高员工综合素质、改善员工心智模式做起，扎实细致地做好基础工作，科学有序地推广落实，并与企业文化建设有机结合，深入持久地开展下去，做到常抓不懈、注重实效、保质保量，不断规范，不断提高，才能持续改进和完善企业管理模式，促进企业长期健康地可持续发展。
工作描述范文第5篇
摘 要：工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息，对工作的纵横方向及各个层面给予细微分析的过程。具体来说，是指采用科学的调查方法，收集、分析并综合组织中某个工作有关的信息，对组织中某个特定职务的内容和任职资格的描述和研究过程。
关键词：工作分析视角;教师教学;改进措施;实施研究
文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
一、教师工作分析的涵义
工作分析设计两个方面的工作。一是工作本身，是对该项工作内容的描述和研究的过程，即全面了解工作的目的、任务、职责、权利、隶属关系及工作条件等信息。二是任职资格的研究，研究能胜任该项工作的任职者必须具备的条件和资格，如：工作经验、学历、能力、身体条件及心里素质等特征。人力资源管理的各项决策就建立在工作分析的基础之上，也就是说工作分析的结果为人事决策提供一句。教师工作分析是教师人力资源管理的基础环节，是教师人力资源管理规划、招聘和选拔、培训与开发、绩效评价与管理、薪酬管理等人力资源管理实践活动的基础，也是岗位设计和组织设计、组织开发与管理的基础。由于工作分析对人力资源管理和组织管理的独特的重要地位，国外理论学者对工作分析及其方法作了许多较系统的研究，开发了具有实际应用价值的成熟的工作分析方法。教师人力资源管理应该以工作分析为起点，进而带动管理人力资源其他各项环节。工作分析是指对组织各项工作的特征、规范、要求、流程，以及承担此项工作的教师的素质、知识、技能要求进行描述的过程，是人力资源开发与管理最基本的作业。只有做好工作分析及其设计工作，才能据此完成企业人力资源规划、绩效评估、职业生涯设计、薪酬管理、招聘、甄选、录用等相关的工作。若忽视了工作分析的作用，则在教师绩效评估时会出现评估无依据，设计薪酬不公平，目标管理责任制无法完全落实等问题，同时也会挫伤教师工作的积极性，并影响学校的经营效益。
科学管理之父泰勒在20世纪初对组织的管理进行一系列的研究，他通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳方法。他的主要著作《科学管理原理》（1911年）和《科学管理》（1912年）中宣称：要对组织进行科学的管理，就必须对组织中的每一份工作进行研究，从而科学地选拔、培训工人。他的科学管理的主要内容中的前三项（进行动作研究，确定操作规范和工作规范，确定劳动时间定额以提高工效;对工人实施科学的选择，培训标准的操作方法;制定科学的工艺流程，使机器、设备、工具、材料及工作环境尽量标准化）也是我们进行工作分析的主要内容。泰勒的研究被认为是科学工作分析的起始。
现代意义上的工作分析还和人员选拔测评等人力资源管理和开发工作密切地联系在一起。良好的人事任命建立在两个基础之上：一是对员工的了解，二是对职位要求的了解。把适当的人安排到适当的位置上是用人的最高准则。管理的理论不论先进，只论适用;同样，选用适用的人才比选用优秀的人才更重要。工作分析是人事选拔和测评的主要手段和必经程序。工作分析的各种方法可对企业各个层次和部门的干部的工作任务和职务特征进行比较全面的分析，如工作的内容和任务;工作的权利和义务;工作的时间安排和负荷等。这些研究为各级管理者的选拔、培训、考核、调动及晋升打下了基础，取得了较好的效果。[1]
二、教师工作分析
工作分析（Job Analysis， JA）往往称为职务分析或岗位分析。教师工作分析，指收集、分析并以文字描述有关教师工作信息的系统过程。在此过程中，需要判别和明确具体工作的任务、责任、要求和工作环境，同时判别和明确做好具体工作所需要的知识、技能、能力和个性素质等，然后以文字描述这些判别和明确的信息。[1]
教师工作分析过程完成以后，其结果是两个：教师工作描述和教师工作规范。教师工作描述是对工作内容本身进行书面说明，包括工作名称、工作任务和工作职责。教师工作规范是对从事教师工作的人员要求做书面说明，包括完成工作所需的知识、技能、经验、个人特质等。
工作分析给出了一项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。工作的实际情况被集中起来加以分析，并作为实际存在而不是应该存在的工作被记录。
一般来说，在三种情形下才需要进行工作分析。第一，当新组织建立，工作分析首次被正式引进时;第二，当新的工作产生时;第三，当工作由于种种原因发生重要变化时。在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。在准备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的有关信息。
三、教师工作描述和工作规范
为了圆满完成教师工作分析，还需要准备两种人力资源文件，即教师工作描述和教师工作规范。这里特别指出，工作规范中所列出的任职资格并不是指工作分析对象本身的反映，而是适合此岗位的各种要求，如性别、年龄、学历、工作经验、知识、技能等因素。
（一）教师工作描述。通过工作分析获得的信息对工作描述的制定是至关重要的。教师工作描述是一种陈述工作任务、职责的文件，工作描述是切题的、准确的。它们应该简要地说明期望教师做些什么，还应该确切指出教师应做什么，应怎么做和在什么样的情况下履行职责。一般说来，教师工作描述在劳资纠纷中，可以作为学校与教师就工作安排方面的主要文字依据。[1]
教师工作描述中经常使用的术语如下：
・教师应履行的主要职责;
・教师在各项职责上所耗费时间的百分比;
・教师应达到的业绩标准;
・教师工作条件和可能产生的意外事件;
教师工作描述的内容根据使用目的的不同而有所变化。
（二）教师工作规范。工作规范是一份规定从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件的文件。教师工作规范中一般包含的主要项目有学历要求、经历、个性特点和体格能力。实际上，工作规范常常是工作描述中的一个重要部分。在完成工作分析及工作描述后，为了确保其正确、清楚、易理解，应交由相关管理者和教师检查一遍。与教师一起检查有助于获得他们对工作分析结果的认可和接受。由于工作描述和工作规范常合并为一种形式，因此通常采用工作描述这一术语来表示两种文件。
参考文献：
[1]熊超群.工作分析与设计实务[M].广东经济出版社，2002：72-75
[2]邓宝山.工作分析：人力资源管理的基础[J].企业人力资源管理，1999，（3）
工作描述范文第6篇
摘要：随着市场经济的发展，清单计价模式已逐步被市场接受，本文旨在讨论清单组价构成五要素中的项目特征项描述的范围及描述内容对工程造价的影响。本文首先介绍项目特征项在清单计价中的重要性，二是提出清单编制中项目特征描述普遍存在的难题，三是在清单计价规范的框架下，以***纸及相关实际施工内容为核心，结合规范的有关条款，如何降低由于清单项目特征描述不清而对工程造价带来的影响。本文对项目特征描述在实际工作当中的影响提出相关看法，可在清单编制时作为参考。
关键字：工程量清单、项目特征、强制性规定、变更索赔
随着国家市场经济的发展与建筑工程投资规模的逐步扩大，市场经济体制的改革注定清单计价模式逐步成为工程建设领域招投标工作中主要的形式。为了与我国工程造价管理改革的总体目标“本着国家宏观调控、市场竞争形成价格的原则”相适应，国家颁布了《建设工程工程量清单计价规范 GB 50500-2008》（以下简称“08新清单规范”） 。其中的强制性规定“全部使用国有资金投资或国有资金投资为主（以下二者简称“国有资金投资”）的工程建设项目，必须采用工程量清单计价。非国有资金投资的工程建设项目，可采用工程量清单计价。”，最终确定了“08新清单规范”在工程造价领域的主导地位。工程量清单是工程量清单计价模式的基础，其作为编制招标控制价、投标报价、计算工程量、支付工程款、调整合同价款、办理竣工结算以及工程索赔等的重要依据，贯穿整个项目施工过程。
工程量清单的组成包括：建筑工程的分部分项工程项目、措施项目、其它项目、规费项目和税金项目的名称和相应数量等。其核心内容为分部分项工程项目，其又由项目编码、项目名称、项目特征、计量单位和工程量组成，这五个要素互为补充，形成整体。“08新清单规范”总结了以往造价工作的经验，针对执行中存在的问题，特别是清理拖欠工程款工作中普遍反映的，在工程实施阶段中有关工程价款调整、支付、结算等方面缺乏依据的问题，制定了统一的工程量清单编制规则。以往造价人员在编制清单的时候总把目光集中在工程量的计算上，一方面因为清单计算规则与定额计算规则存在一定的差异，另一方因为工程量计算规则是强制性的唯一性的规范条文，这使工程量的计算结果十分明确、容易统一，很少出现争议。而作为确定综合单价的另外一个重要依据，项目特征描述由于规范给出的是指导性内容，缺少统一的项目描述原则与标准，给不少造价人员带来了困惑。
工程量清单应由具有编制能力的招标人或受其委托，具有相应资质的工程造价咨询人编制。并且规范规定采用工程量清单方式招标，工程量清单必须作为招标文件的组成部分，其准确性和完整性由招标人负责。招标人对编制的工程量清单的准确性（数量）和完整性（不缺项、漏项）负责，如委托工程造价咨询人编制，其责任任由招标人承担；投标人依据工程量清单进行投标报价，对工程量清单不负有核实义务，更不具有修改和调整的权利。但是往往由于对项目特征描述理解的不一致，很容易使招标方与投标方产生分歧，伴随而来的操作失误和由此导致的纠纷，使企业蒙受经济损失。
分部分项工程量清单项目特征描述内容应按“08新清单规范”附录中规定的项目特征内容，结合拟建工程项目的实际情况予以描述，其为项目特征描述应该遵循的最基本的原则；其核心内容为构成分部分项工程量清单项目、措施项目自身价值的本质特征的描述。项目特征描述普遍存在以下难题：一是项目清单描述的多样性；建筑工程领域综合性强、科目繁多，包括结构工程、装饰工程、给排水工程、电气工程、暖通工程等。二是项目清单描述的***性；上述工程内容相互***，工序基本不相交叉，而且多由不同工种***完成。三是项目清单描述的复杂性；凡是影响分部分项清单项目自身价值的所有因素都是它的特征，都应当描述，相互***的工程其影响因素完全不相同，导致描述内容无法统一。
在现行清单计价模式下，如何进行项目特征描述？首先我们应该明确项目特征的作用。项目特征描述是为了明确清单项，让投标方了解工作内容确定清单项目的综合单价。因此能够影响清单综合单价的所有因素都应在项目特征下描述。但是建筑工程项目又有别于传统制造业，流水线工作，影响建筑工程的因素随着时间、地点、环境的变化在不断变化。众所周知，冬季施工所需工程费用要比非冬季施工的费用高出许多；而不同地点的工程由于地域材料价格的差异，其工程造价也不尽相同；建筑物从最出的只注重其使用功能的基础上正在向环保型节能型转变，新的施工技术和大批环保节能材料的使用也很大程度上影响着工程价格。如果这些不同的因素都在项目特征里体现，必然导致清单编制工作的繁杂及重复，且与清单计价模式统一明确计价基础的精神相违背。
我认为清单描述应该在“08新清单规范”的框架下，以***纸及相关实际施工内容为核心，结合规范的有关条款，减少由于清单项目特征描述不清而对工程造价的影响。
一、以“08新清单规范”为框架：
08新清单计价规范中已经对不同清单项的项目特征描述内容做出了示范。示范性内容主要表述了完成清单工作内容所需的主要材料，例如清单项使用商品混凝土浇筑；表述了主要工作内容，例如基槽土方开挖；表述了相同工作内容的主要差异，例如加工制作不同种类及直径的钢筋等等。如果没有实质性影响的内容可不描述、例如脚手架的搭设间距及步距可根据施工方案确定的、由施工措施决定。以08新清单计价规范为框架不仅可以很好的与清单计价模式相统一，更有利于在投标报价领域得到广泛共识。
二、以相关实际施工内容为描述核心：
企业进行投标报价，其都是根据实际施工过程中所产生的费用加上自己企业的管理费与利润形成最后的报价。无论是之前的定额计价模式，还是目前采用的清单计价模式，施工企业的施工内容并没有发生改变，也就是施工费用并没有发生改变，改变的只是组价模式。这里要明确项目特征与工作内容之间的区别，项目特征描述的是影响分部分项清单项目自身价值的所有因素，而工作内容主要讲的是反映该项清单的工作流程及操作程序。什么内容必须描述、什么内容不需要描述？与结构要求，材质要求、安装方式相关的工作内容必须描述，无法准确描述的，施工***纸、标准***集标注明确的工作内容不需要描述。与结构要求相关的工作内容，如采用预制构件还是现浇构件必须描述；与材质要求相关的工作内容，如采用普通钢板制作的预埋铁件还是采用不锈钢钢板制作的预埋铁件必须描述；与安装方式相关的工作内容，如管道采用承插式还是企口式连接必须描述。在不需要描述的内容中，还有一种情况就是清单计价规范中已经列出，但是这种因素不影响实际施工成本的组成，如混凝土构件的单件体积、现浇混凝土梁的标高等不需要描述。因为影响混凝土构件施工成本差异最主要的因素是人工费，其施工结算时一般按人工工日或者总的完成量计算，所以混凝土构件单件体积的差异和梁的标高的差异并不影响施工成本，因此我认为这种因素不必描述。又如装饰工程中的门窗工程，随着科技的进步，市场的发展，门窗制造行业已经发展成为集成化、规模化生产的行业。市场上基本都是成品门窗的出售，规范描述中框的材质、扇的材质、油漆的品种及涂刷边数，这些因素已经综合在了成品门窗的类型里，对于市场上有售的成品门窗这些都不构成影响施工成本的因素，不必描述。
三、结合规范的相关条款
分部分项工程清单报价的最重要依据之一是该项目的特征描述，投标人应依据招标文件中分部分项工程量清单项目的特征描述确定清单项目的综合单价，当出现招标文件中分部分项工程量清单项目的特征描述与设计***纸不符时，应以工程量清单项目特征描述为准；当施工中施工***纸或设计变更与工程量清单项目的特征描述不一致时，发、承包双方应按实际施工的项目特征，依据合同约定重新确定综合单价。在实际施工当中，一定会发生工程内容与工程量的变更，作为投标方可以在投标的时候根据实际情况对日后可能要变更的工作内容采取不平衡报价策略；作为招标方要充分了解项目实际施工情况与当地材料市场情况，对日后要变更的工作内容，项目特征要按实际情况描述，让招标企业在投标时按实报价，充分体现市场竞争的优越性。
结语
项目特征项的描述作为清单计价模式的重要组成部分，是组成建筑工程造的主要特征。在进行项目特征项描述的时，要以清单计价规范规定的内容为主要框架，结合实际施工情况，在不漏项的情况下，减少项目特征描述内容，并减少由于项目特征描述不清对工程造价的影响。
参考文献
[1]《建设工程工程量清单计价规范》,北京,中国计划出版社,2008.