在维护品牌核心价值恒久不变的同时,与时俱进地对品牌进行不断创新,是品牌摆脱时间侵蚀,成就百年金字招牌的秘诀。
从做品牌到做文化
变化是永恒的旋律,社会时尚元素在变,消费者审美品位在变,而品牌的创意形象、广告用语、产品包装等如果多年不变,自然难以保持吸引消费者的新鲜活力,品牌经营就会出现逐渐衰老的问题,在这个过程中,可能品牌没有失去原有的顾客群体,但也会出现一个负面的影响,它是所有品牌都会面对的一个话题一品牌老化。
首先,随着时间的推移,顾客在慢慢变老,而为了满足顾客在不同年龄的需要,不断地调整产品的结构和风格,以满足已有的老顾客在不同阶段对品牌的诉求。在这个过程中,品牌在不知不觉中变老,当很多企业回头关注自己品牌时,却发现原来自己的品牌已经和10年前的定位在年龄和顾客层面上有了不同,甚至更长的差距。
品牌应该不断地创新改进,以满足客户群体不断增长的新的需求。这样,品牌才会可持续发展,并长期立足于市场。
试想一下,假如Chanel、Dior和CD在一百多年前,舍不得放弃掉他当时的顾客群体,那么今天穿着Chanel、Dior和CD的顾客能有多少是一百多岁的老人呢?Chanel、Dior和CD、LV这些品牌之所以百年来屹立不倒,是因为他们永远知道自己想要做什么,知道自己的产品在不同时期应该卖什么给目标客户群体,知道如何去打动他们的心。所以说,品牌在持续发展的过程中,核心在于不断地创新,不断地以新的思路和新的产品和风格来满足消费者的需要。
品牌在这个时代,我们不能只将它称作一种产品、一种文化象征,可以说他已经成为某个国家、某个特定历史、文化现象的代名词或现象。这些品牌可与他们的文化历史并称为文化遗产,而不能只用品牌现象来衡量它了。
全球就有很多这样的品牌,例如:美国的哈雷摩托车,在机车行业中,哈雷已经不能只限定为摩托车的概念,它已经成为美国后工业时代的象征,驾驶哈雷已经成为了一种美国的代表。
此外,在餐饮行业里也有很多代表的企业。如:麦当劳和肯德基这两大餐饮巨头。今天,这些有代表性的餐饮企业,我们不能认为他们只是单一的食品行业,而是要深刻理解到:他们所传递的是美国现代工业的快餐式文化理念,它随着全球经济一体化,文化相互融合,其品牌文化得到了快速发展,经济、***治的巨大发展给他们提供了一个宽阔的平台。在这一过程中,这种品牌文化现象会成为一种流行,并在全球传播开来。当各种不同的文化冲突的时候,品牌就会成为除战争之外,有效地影响其他国家弱势文化的有效的手段。
在我们所研究的服饰行业中,我们也可以看到很多类似的例子:如美国TOMMY HILFIGER、拉夫・劳伦、POLO等产品,从他们的产品风格、色彩以及所传递生活方式、经营理念中,我们看到的是美国文化的传承,我们对这些品牌色彩的感觉就像美国的星条旗一样灿烂。他们的概念已不仅仅是品牌概念了,而成为美国文化的象征,它通过在全球不断地扩张与发展,更多的传递着美国的文化和生活方式。这种生活方式就像好莱坞的电影一样,当被消费者广为接受的时候,这种文化将在全球蔓延。
刻舟求剑还是与时俱进
再看看我们国家的服饰行业,作为一个在改革开放历史只有二十多年的国家,很多服饰企业,全面出现了品牌老化的现象。比如雅戈尔服饰,在二十多年前他的产品在当时也是提供给二十多岁的年轻人的,而今天我们再回头看看他的主体客户人群,已经在逐渐衰老。
那么,是否是我们的企业没有意识到这个问题呢?不是,关键在于企业经营品牌还处于摸着石头过河的阶段,我们对于品牌的理解和市场的分析,还处于不断学习和积累的过程。
在这个过程中,也要考虑到中国市场和社会发展的特殊性。中国市场有着不同于别的国家的历史和发展历程,中国的市场和消费人群,呈现出四个层面的断层状态:即40~60年代生人,60~70年代生人,80年代后以及90年代以后不同时代出生的人,他们对生活方式及传承的理解,完全出于不同的认识。面对全球经济一体化、外来文化入侵、改革开放等特殊的时代背景对流行、时尚及生活方式的影响,新一代人与上一代的理解完全不同。代际文化的传承与发展很差,这就造成我们的服饰企业在二十年前的定位和二十年后的定位完全不同。
所以说,当我们的品牌遇到不同时期的人群的时候,就要考虑诉求点是否能打动每个新时期的客户人群,因为他们才是带动时尚发展的主力***。因此,我们的品牌为了不让自己面对逐步老化并最终退出,就要不断创新,不断改变自身形象和市场观念,才能满足不同的时代新人。研究表明,在维护品牌核心价值恒久不变的同时,与时俱进地对品牌进行不断创新,是品牌摆脱时间侵蚀,成就百年金字招牌的秘诀。动态的市场不存在一个恒久不变的品牌,只有把握时代脉搏不断创新,才能焕发生机,永葆品牌的青春活力!
当然这个过程很艰难,首先要求企业的领导层去努力观察并接受每一个不同时代群体的愿望和爱好。知道如何去驾驭不同层面的消费人群的情感需求,并如何更好地进行传递。这样,品牌才能更好地、可持续性地发展。传统品牌的价值和创新是当前本土服饰企业要站在一个战略的高度所面对的问题,同时要站在全球及国际化的角度来考虑中国市场。