学文网一、前言
随着现代科技进步，现代社会商业信息传播体系高度发达。企业诚信的创建和维护对于现代企业竞争力具有重大的影响，现代在市场竞争已从品牌竞争升级到了企业诚信的竞争，这也成为了大家的共识。但是，我们仍然可以看到，随着我国市场经济的发展，在现实的经济活动中，有些企业经营不讲诚信，例如，近年来我国媒体频频曝光的假奶粉、假酒、毒大米等企业产品质量问题、企业偷税漏税问题、企业之间不履行合同约定等企业失信行为，这也严重阻碍了我国企业的发展，降低了企业的竞争力。因此，如何树立和提高现代企业的企业诚信，成为现代企业家和学者们共同关注的问题，本文就是基于这样一种背景开展对如何树立企业诚信的研究，探讨企业如何运用有效的措施和策略来构建自身的企业诚信。
二、企业诚信的概念及重要性
（一）企业诚信的概念
在市场经济中，诚信占据着主体。而诚信是社会发展过程中，由社会的历史、文化、经济不断进步共同影响所产生的。它是卖方在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定而得到另一方的信任和赞誉。使得消费者因信任企业而不断与企业进行商品经济活动，甚至可以带来更多的新客户群，给企业带来巨大的利润。人类在社会中的某些共同特点、历史的传统因素、社会的思想道德都是导致诚信从形成到消亡的决定因素。
（二）企业诚信的重要性
（1）企业诚信对企业自身发展的重要性
企业诚信是所有企业管理的必要条件。团结是企业内部管理的核心。团结就是人与人之间的相互信赖，一个企业内部的人员，领导与下属，下属与下属，领导与领导，如果相互不理解不信任，企业就会像一盘散沙，永远不会成功。
（2）企业诚信对社会、市场的重要性
诚信是市场经济的根本，也是一个企业顺利发展、不断进步的一个决定性因素。企业有一个好的诚信给企业带来的影响是巨大的，它可以使消费者与客户放心地与企业之间进行商品流通经济活动，从而可以稳定客源，通过老客户不断开发新客源。所带来的庞大利益是可想而知的。
三、我国企业诚信构建的现状
（一）假冒伪劣商品泛滥
在目前经济社会中，尤其在生产与消费市场，大量充斥着假冒伪劣商品，造假贩假，以差充好，以劣充优等等情况十分猖獗，以各种夸张的方式价降低质量压低价格，甚至用欺骗的手段，来吸引消费者，一些夸张到不真实的打折或有奖促销活动，让经济生活越来越不靠谱，因此，消费者无法对消费品市场的建立起真正的信任。根据调查了解，在我国，制假经济额度高达1270多亿元，国家为此平均每年损失达到250亿元。在2010年，全国工商行***管理机关共查处制售假冒伪劣商品案件16万多件，案值将近19万亿元，移送司法机关的案件有191件。假种子、注水肉、毒牛血、假手机、假化肥、假洗液以及重复使用的一次性医疗用器、洗漱工具等案件被列为2010年造假案例。这些贩卖假冒伪劣商品、盗用他人商标、造假贩假等一系列欺骗消费者的行为严重违背了经济社会市场诚信的原则，导致了经济社会竞争秩序的混乱，从而也严重影响了社会市场经济功能机制的正常发挥。
（二）合同欺诈行为较为普遍
在经济社会中，尤其是商品交易领域，企业经营过程中普遍存在着合同欺诈行为，企业与企业之间违规经营，不守承诺，不讲信用等不正当行为已经成为经济社会中的普遍行为。来自国家统计局统计的数据显示，2010年，我国企业平均无效成本是销售收入的14%。意思就是说，一个营业额为1亿元的企业，要在管理费用、坏帐、拖欠款损失三项费用上消耗掉1400万元!无效成本就消耗掉了14%，许多企业的年利率才不过百分之几！在现实经济交易过程中，交易者双方任意变更合同内容，不履行合同的规定，更有甚者故意撕毁合同，致使交易行为不能按照合同的规定履行。必须要强调，在经济交易过程中，合同就是交易规则，等同于法律。在现实的商品交易领域，大量的合同得不到履行，据可靠资料显示，在经济合同中竟有50%的合同具有欺诈性。因此得到这样的结果，企业与企业之间互相提防，难以建立起基本的信任，同时也导致了交易成本的增加。致使他们很难好好的合作，企业发展受到严重的阻碍。最近几年来，经济纠纷案、债权债务案大量增加 (其中绝大部分是“失信”类纠纷)。
（三）企业纳税信用意识淡薄
在我国，企业偷税漏税现象十分严重，企业欠缺纳税信用意识，在现实经济社会中经常发生这样一些现象：伪造发票、骗取出口退税等一系列骗取税收优惠的行为。其中，不诚信纳税的主要表现是企业偷税漏税。根据一项调查显示，在2007-2010年间，浙江省税务机关对67351户企业的纳税情况进行检查，发现其中有66.68%的企业有偷税逃税问题。据不完全统计，浙江省近几年来，企业实际缴纳税款还不足应缴税款的40%。甚至是出现了伪造倒卖、虚开增值税专用发票等造成严重影响的大案件。然而，在经济社会的税收领域里，所发生的种种不良情况，我们并不能简单的理解为“企业欠缺纳税信用意识”，而应当严肃地视为违法犯罪行为，对其进行相应的法律制裁。
四、我国企业树立企业诚信的策略和建议
（一）利用网络体系及时披露企业各种诚信信息
为了让企业与企业之间能够遵循“优胜劣汰”的原则，司法、税务、公安、银行、工商等行***部门，通过***府将它们对企业诚信了解的全部信息整理成一个资料档，这些信息的内容大到一个企业的整体，小至企业的受雇者和产品。它们都将通过互联网的形式合法、准时地到人们群众中。使企业、消费者以及一些中介公司可以随时地了解查询。及时地对企业诚信好坏进行判断，很好地了解企业的所有诚信情况，使企业信息变得更透明。
（二）强化***府的监督职能
虽然在社会市场经济的不断发展与***府采取的措施中，诚信好的企业在市场中占据着主要地位，企业失信的行为也得到了很好的控制。但是，企业的诚信度就不是单单只通过交易者自己产生的，特别是在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的。在这种情形下，就会造成市场资源配置扭曲的现象和企业人签订合约后采用隐藏行为。我国制度不能完全地供给，对违反不诚信原则的处分制度也不完善。所以，一定要在***府的大力监督和指导下，不断完善处分制度。然而，不是处分越严厉，企业就会越遵守诚实守信原则。恰恰相反，当***府的监督强度到达一定程度时，监督强度越大，企业就会越不守信。企业一般只会在意暂时的利润，***府的监管越严厉只会让它们觉得市场的以后更难预测。而***府的监管就会成为一种对地方保护的行为。
（三）树立诚实守信的企业理念
在社会主义经济社会中，企业的业绩和诚信共同构成了现代企业的经济价值和文化价值，企业的诚信是企业要得到持续稳定发展的首要条件，是企业最重要的无形资产。在经济社会市场中，要使得别人想和你进行经济交易，占据市场竞争优势。如果在一个企业内，企业经营者及员工们都能做到遵守诚实守信的企业理念，那么，这个企业就把他们失信行为的道德风险降到了最低。现实社会生活中就有很多企业把“诚实守信”作为他们自己的企业理念。例如海尔的“海尔，真诚到永远”，摩托罗拉的“诚信为本和公正”等等，都显示出了诚信经营的重要性。要想企业持续、稳定、健康的发展，就必须建设好企业文化，而建设企业文化的首要任务就是树立起诚实守信的企业经营理念，为企业的长远发展打下坚实的诚信基础。
五、结论
在今后的学习和工作中，笔者将继续关注企业诚信建设和企业诚信管理等相关研究课题，重点加强对企业诚信评价体系和如何通过企业诚信来加强企业的核心竞争力的研究，笔者也深信随着我国社会市场经济发展的日益成熟，各大企业对企业诚信管理的日益重视，各项社会法律和诚信体系建设的日益完善，我国企业也必然能够建立起社会主义市场经济发展的企业诚信。最后，由于笔者水平有限，对于一些观点的分析还不够深入和透彻，请各位专家批评指出。
参考文献
[1] 朱红文. 我国商业诚信失范问题及其对策研究.河海大学.2006:5-7.
[2] 韩俊铃.浅谈企业质量诚信.煤炭经济研究.2010.4(3):12-13.
[3] 陈艳.试论企业文化建设中诚信理念培育.传承.2009.11:34-35.
转载请注明出处学文网 » 浅谈如何树立企业诚信