学文网通知函格式范文第1篇
约稿通知函1
《xx》期刊是中共xxx委宣传部、xxx文学艺术界联合会主办并编辑出版的。《xx》杂志创刊于xxxx年，作为一本公开发行的本土文学杂志，xx以展现敖汉乡土文学、展示敖汉民间艺术、展露敖汉文艺成就为办刊理念，以推出文艺新作、培养和扶植文学人才、繁荣和发展文艺事业为己任，诚挚欢迎广大作家和文学艺术爱好者投稿。
1、体裁主要以小说、诗歌、散文、书法绘画、摄影作品为主。
2、本杂志收稿作品将进行严格的审核，所有稿件皆需作者的原创作品，抄袭或间接利用别人作品投稿的不予使用，对于涉及版权问题的情况将诉诸法律途径解决。
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4、.为保证稿件的刊发进度，投稿前请作者们核对自己文章中的标点符号和明显的错别字，进行简单的校正。
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联系电话:xxxxxxxxxx
xxx文学艺术界联合会
xxxx年11月6日
约稿通知函2
各市、县(区)农牧(业)局，厅直各单位、机关各处室：
为进一步贯彻落实自治区转作风、抓发展活动的安排部署，为自治区***、***府领导和农牧厅***组了解情况、科学决策、指导工作提供及时有效的信息服务保障，同时供各地各单位相互学习借鉴，营造浓厚的活动氛围，厅办公室、信息中心于活动期间在《xx农业信息》、《xx农业信息网》设立《转作风抓发展活动专刊》(以下简称专刊)，现就约稿事宜通知如下：
一、栏目设置
专刊重点反映各地各单位大干150天，努力完成重点工作任务的思路举措、困难问题、对策建议、思考启示，尤其是有特色的举措、有创新的经验、有价值的建议、有见地的观点。设置项目推进、***策措施、民生实事、基层反映、监督哨等栏目。项目推进重点反映各地各部门各单位抓项目、上项目、推项目和招商引资情况;***策措施重点反映各地各单位落实、出台***策及推进改革的情况;民生实事重点反映各地各单位加大民生投入、做好生态移民农业产业扶持、办好民生实事方面的情况;基层反映重点反映地方和部门需提请自治区***、***府解决的重大问题;监督哨重点反映活动进展中各地各部门各单位不作为、慢作为、不敢担当、不在状态等情况。
二、具体要求
请各地各单位结合自身实际，在转作风、抓发展活动开展期间，围绕专刊栏目需求，认真搜集和整理材料，及时、持续地提供信息。材料尽量详实具体，建议切实可行，说理透彻，内容充实，文字精练。
以上材料请通过xx农业信息网报送平台报送农牧厅信息中心，并注明专刊约稿。
联系电话：xxxxxxxxxx
xx回族自治区农牧厅办公室
xxxx年8月6日
约稿通知函3
各位组长、总指导、部门领导、负责人：
新学期伊始，校办特向各位领导约稿约***。
希望各位的组室、部门、职能领域能够工作顺利，并在开展各项活动的过程中有一个宣传报道的意识，及时为校办提供各类通讯稿件，帮助校办做好宣传工作。(根据校领导的要求是活动结束后的24小时内报道，尽量吧。)
通讯稿件不一定需要字数多、篇幅长，只要能实事求是写清工作情况即可;
通讯稿件不一定需要负责人亲自执笔，只要做好安排，建议大家多发动组内成员、参与的人员和学生;
通讯稿件不一定要工作完成后才动手写，只要对这项工作有计划心中有数，事先也可以草拟好稿件，待工作结束后根据实际情况适当修改补充即可，以分散工作节奏。
但是，根据挂网、档案记录的实际操作需要，请各位提供的稿件一定要注意一下几点：
1、 ***片要原始尺寸(网上发不过来用U盘拷)。
2、 ***片用日期+活动内容格式命名。
(如：xxxx1025校运会，千万不要用简单的阿拉伯数学，容易和网上已有的重复，挂不上去)
3、 稿件统一用后缀名为.doc的word格式，否则我电脑可能不能认。
4、 稿件的标题下面一定请注明原作者。
通知函格式范文第2篇
名称变更函格式范文1
致：__________有限公司
由于会司发展需要，北京__________公司名称从20XX年XX月XX日变更登记为北京__________有限公司，届时原公司北京__________公司的____业务由北京_________有限公司统一经营，原公司鉴订的合同继续有效。即日起，公司所有对内及对外文件、资料、开据发票，账号，税号等全部使用新公司名称。
公司更名后，业务主体和法律关系不变，原签订的合同继续有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变。
因公司名称变更给您带来的不便，我们深表献意!
衷心感谢您一贯的支持和关怀，我们将一如既往地和您保持愉快的合作关系，并希望继续得到您的关心和支持!
特此通知!
公司名称：北京_________有限公司
日期：20XX年XX月XX日
名称变更函格式范文2
尊敬的客户、合作伙伴、社会公众：
随着公司不断发展壮大，为了适应新的业务需要，经国家工商管理局核准，我公司名称泰州威士德机械有限公司，现变更为江苏威士德机械有限公司，自xxx年 8 月 18 日正式启用，原公司所有业务、债务往来，均以新公司名称办理，其它经营范围、联系方式等均不变。
因公司名称变更给贵方带来的不便敬请谅解，并予以支持配合。
此致，
感谢!
相关知识
公司变更名称时，所需要提供的材料：
(1)领取核名通知书：网上名称变更预核准通知书、经办人身份证原件、营业执照原件、公章。
(2)将材料交给受理窗口：变更申请书、法人及股东身份证复印件、经办人身份证原件、公司章程、授权委托书、产权证明、核名通知书、《股东名录》、《董事、经理、监事成员名录》、《注册资金缴付情况表》、股权转让协议。
(3)领取营业执照：受理单、经办人身份证原件。
(4)刻章备案：授权委托书(刻章公司制作)、法人身份证原件、经办人身份证原件。
(5)变更机构代码：原组织机构代码正副本(含代码卡)、变更后的法人身份证复印件、经办人身份证复印件。
(6)变更登记证：税务变更登记表(窗口领取)、营业执照副本原件及复印件、组织机构代码原件及复印件、旧的税务登记证正副本、公司章程复印件、房产证明复印件、房租合同、房租发票原件及复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件。
通知函格式范文第3篇
凡属密级范围规定的秘密内容而没有注明密级的拟办件，应退回拟稿部门重办。
密件印制后，在打印、印制过程中形成的清样、废页、废件等要及时铕毁，防止密件在印制过程中泄密。
密级文件、资料要严格按照核定的份数印制、分送，发文部门和有关人员不得多印多留。
往来数据管理制度
每天开机后，用各种查询手段检查初始化状态是否正常，防止差错发生。
严格执行操作规程：坚持录入、复核相分离，不得交叉，坚持设专人负责事后核查；坚持账务操作相分离，记账人员不得操作，操作人员不得记账；严禁开发人员直接操作终端，处理会计账务；严禁非操作人员操作机器；严禁操作人员参加开发和修改程序工作及会计账务处理。
准确及时地登记各种登记薄。
做好数据备份，在系统主机上使用磁盘做往来账数据备份和系统环境备份，备份盘使用前需进行格式化。
按月恢复并记载数据备份情况，看是否有错漏现象。
运行过程中出现的异常账务现象，任何人不得自行盲目解决，特别是发生往账、错账、多账、漏账等严重错误，必须立即报告有关领导、总中心、会计司，对于应用软件运行中出现的异常现象，要详细记录异常现象的条件与环境，以便反映问题，分析原因，予以解决。
妥善保管数据资料，“转汇清单”、“日结表”、“信息包”按月整理装仃。数据备份软盘定期更换、使用、交接保管。
通讯安全管理制度
操作人员要严格执行规章制度和操作要求迅速、准确、方便地完成电文收发工作，不允许积压、拖延，严禁擅离职宁。
认真填写收、发文登记薄，严格执行资金调拨回执制度，做到不重报、不丢报、不错报，保证通信质量。
严格遵宁通信纪律，不准进行与工作无关的私人通报，不准篡改报文的内容、不准与报文不相干的用户联络，不准在机上以任何理由和方式刁难对方，私自中断通信。不允许在通信设备上运行其他无关软件。
操作人员有权拒收不合乎规范要求的账单，有权对通信过程中发现的问题提出查询，有责任按照有关规定处理各类错误报单。
为了明确责任，操作人员与各科室收发人员交换报文时必须严格执行报文签收制度。并妥善保管以备案查核。
人事档案转递制度
职员因工作调动或职务变动，调配、任免工作部门应及时将调动函和任免通知及时告诉档案管理部门，并建立必要的联系制度。
人事档案必须通过机要交通转递或指定专人送取，不准本人携带自己的档案或普通邮寄。
转递人事档案必须认真履行手续，档案管理部门没有接到调动通知函，不得擅自转出档案。转出人事档案必须由档案管理人员专人办理。
转出人事档案必须内容完整，整理规范，装订整齐，不得擅自抽取、扣留档案材料或分批零散转出。
转递人事档案时要严格按照规定，逐项填写“人事档案材料转递通知单”，作好记录，以便备查，并严密包封盖好印章，防止在转递过程中失密、散落。
接收人事档案材料，要严格与档案目录进行核对，在确保档案材料齐全无误后，方可在回执单上签章退回、对接收档案逾期一个月未到的，要去函催收，以防丢失。转出的人事档案，要及时催促接收单位退回回执。
对人事档案由本人自带到接收单位的，应不予接收；凡转出的档案，应查明接收单位是否具备档案管理权限，否则不予转出。
通知函格式范文第4篇
Abstract: With the further development of the trade between China and Japan , Japanese for foreign correspondenceare playing more and more important roles. In deed, improving the Writing Skill of Japanese foreign correspondence has a direct bearing on success of business activity that crosses national boundaries. Starting from the definition and character, as well as basic requirements, international principles of Japanese for Foreign Correspondence, this article discusses the its application strategy.
关键词:外贸日语函电;写作策略;文化背景;国际化原则
Key words: Japanese for foreign correspondence;writing strategies;cultural background;international principles
中***分类号:H36文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0235-02
1外贸日语函电及的内涵
外贸日语函电(ビジネスレタ`),就是有着与日本国际贸易关系活动中的双方由于彼此的业务往来,使用专业的外贸用语,与外商进行商务沟通和业务磋商的信的信件。
传统意义的函电信和电报的总称,随着通信技术、计算机、信息技术的迅速发展,外贸函电的内容大大突破,除书信(手纸)以外,电报(电报)、电传(テレックス)已很少使用,而使用最多的是传真(ファックス)和电子邮件(イメ`ル),而这些都属于国际贸易函电(国HQ易の通信文)或商业文书(ビジネス文)的范畴。
外贸函电的作用,一是索取信息或传递信息,二是处理商务交流中有关事宜,三是联络与沟通感情,因此,具有准确性、可靠性、易保存证据、成本低等特点,要注意检查5W4H,即谁、何时、何地、何事、何故、价格、数量、运输方式、包装等。这些是缺一不可的,否则就会引起纠纷。
2外贸日语函电基本要求
2.1 一般外贸日语函电一般都由以下七个部分组成:①前置部分:发信编号、发信日期、收信人名、发信人名;②开头语:敬启者、敬复者、前略、急启、省冠等;③前文问候语:一般由时令问候、感谢、道歉等构成;④正文:告知对方的内容;⑤结尾语:结尾时的问候;⑥结束语:敬上、草草、以上等;⑦附件:再启、又及等。
2.2 外贸日语函电类别外贸日语函电种类别主要包括建交函、询盘函、报盘函、还盘函、通知函、订单函、确认函、催促函、抱怨索赔函等。基本要求是主题明确,内容简洁,语言精炼,表述完整。
2.3 外贸日语函电各类语气外贸日语函电的使用贯穿对外贸易交往的各个环节,其是互通商业信息、联系商业事务及促进贸易关系的重要桥梁。因此各类函电的语气要求有所不同:
①开发信、询盘回复一般要客气,表达感谢;②交易磋商时,语气要准确、肯定。买卖双方通过外贸函电明确描述报盘和回盘,进行相互协商,完成交易。除特殊情况外(诸如用户在您提出报盘后实质性地更改产品描述等),均不得撤回报盘和该承诺。③平常业务联系要细心、信任;催促付款要紧急而不失礼貌;④客户索赔要理解、给予足够的解释和说明。
3重视日本文化背景
在跨文化的实际商务活动中,由于日本的***治、经济环境以及传统习俗的不同,人们的商业价值观、消费心理、经营习惯有很大的差异,特别是外贸日语函电与普通日语相比,交际中的礼貌原则集中体现在了郑重表达的特性上,通常根据谈话双方的年龄大小、级别的高低、关系的亲疏,日语的敬语表达方式可分为三种,即尊敬语、自谦语和郑重语。
3.1 尊敬语尊敬语是对对方或者话题中出现的人物表示敬意的一种表达方式。
面对客户、供应商等外人,则使用敬语的意识会相应地增强。正确称呼对方公司或者团体等的名称,是一种表示敬意的办法。最好是使用其全称,即使不得不用其简称来称呼对方时,也必须毕恭毕敬,一般都会使用「F社这样的称呼,才能反映出自己所要表达的那种“敬语的心意”。也可以在公司等名称后加上“さん”来称呼。
3.2 自谦语自谦语是一种以自谦的态度叙述自己或自己一方人行为的方式来间接地向对方表示敬意的表达方式。
3.3 郑重语郑重语也叫礼貌语,是通过对话题中的事物内容和语句的尾部进行郑重的表述来表示说话人郑重其事的谈话,并直接表示对听话人的敬意。使用郑重语可以保持相互敬重的主客距离,因此它可以使语言表述更委婉。
4国际化原则
随着经济全球化和电子商务的迅猛发展,外贸日语函电作为一门特殊用途日语,在词汇和用语的使用方面,更加注重国际化的要求。在外贸函电上不断引进外来语,函电外来语主要有以下几个方面:
4.1 贸易条件对做贸易的人来说,最不可缺少的知识应该是关于贸易条件的知识。贸易条件一词意味着买卖当事人之间费用承担的范围和货物风险承担的范围。国际商会(国H商I会h所ICC)规定的贸易条件统一解释如下。国际商会关于进出口贸易所规定的固定的交易条件,即国际贸易术语(インコタ`ムズ)尤其是规定的当事人之间费用承担的界限和风险承担的界限是国际通商条件。其目的是防止由于各国进出口当事人的商业习惯的不同而引发的交易条件的误解、纷争、诉讼等。
13个国际贸易术语日语和汉语分别表达如下:EXW(出荷工龆嗓诽跫,工厂交货),FCA(\送人渡し条件,货交承运人),FAS(船榷嗓诽跫,船边交货),FOB(本船甲板渡し条件,装运港船上交货),CFR(\Uzみ条件,成本加运费),CIF(\U,保料zみ条件,成本、保险加运费付至),CPT(送Mzみ条件,运费付至),CIP(送Mzみ条件,运费保险费付至),DAF(国境持ちzみ渡し条件,边境交货),DES(仕向港着船渡し条件,目的地船上交货条件),DEQ(仕向港埠^渡し条件,目的港码头交货),DDU(仕向け地持ちzみ渡しv税iき,未完税交货),DDP(仕向地持ちzみ渡し・v税zみ条件,税后交货)。
4.2 外贸略语面对开信用证、装运、保险、检验、付款和索赔等各项业务,为了顺利达到预期的商务目标,必须具备相关领域专业词汇的表达和理解能力。层出不穷的外来语和数量庞大的缩略语,都需要认真加以把握。
部分外贸略语日语和汉语分别表达如下:B/E(樘媸中,汇票),B/L(船荷^券,提单),C/I(嗽^明,检验证书),C/R(物受取^,货物承运收据),L/G(信用保^状,保函),L/C(信用状,信用证),T/R(入担保荷物保管^,信托收据),T/T(信送金,电汇)。
4.3 国际贸易单证国际贸易单证是各国际贸易企业开展业务的基础,国际贸易业务的中枢环节,外贸函电的核心文件.由于单证制作质量高可以加快收汇,节约费用;反之,轻则增加费用,重则货款收不回,给企业的外贸业务带来严重的风险和损失,因而各国采用国际化统一格式。其中包括销售合同(悠跫s),原产地证明书(原b地^明,发货通知书(配送アドバイス),商业发票(商I送り状),装箱单(パッキングリスト),提单(船荷^券),信用证(信用状), SGS商品检验报告(商品衰欹荸`ト)等等。
5结语
外贸日语函电是用商业语言进行相互沟通的一种交流形式,是从商人员之间进行业务磋商的书面表达,其内容具有法律效力,是外贸活动的组成部分。所以,对涉外企事业单位相关人员来说,掌握书写外贸日语函电的原则和磋商各环节的写作要点,将有助于提高自己的写作能力,以促成商务活动的顺利进行。
参考文献:
[1]高嘉勇.外贸函电写作的三“C”原则[J]承德民族职业技术学院学报, 2001,(02).
[2]潘秋凤.贸易日语文书的用语探析[J].外语研究,2006,(01).
通知函格式范文第5篇
关键词:外贸函电;“7c”原则;信函写作;重要性
一、引言
在全球经济飞速发展的今天,世界各国的贸易往来越来越频繁,商务信函已成为不同国家或地区的贸易双方在无法面对面谈判磋商的情况下,进行商务沟通、洽谈业务及合作的重要方式之一。众所周知,在不同的交易阶段,信函的内容和写作方法及所用专业术语都是不同的,然而,作为外贸函电写作的基本原则,“7c”原则是所有涉及交易的信函所必须遵循的写作规范。下面,笔者将从外贸函电写作概述以及“7c”原则的主要内容等方面入手,探讨“7c”原则在外贸函电写作中的重要性。
二、外贸函电写作概述
外贸函电写作是使用专业的外贸用语,与外商进行商务沟通和业务磋商的信函写作。在信息化高度发达的今天,外贸信函不再局限于纸质信件,也可以是电子邮件、传真或msn。信函种类主要包括:建交函、询盘函、报盘函、还盘函、通知函、订单函、确认函、催促函、抱怨索赔函等。
外贸函电的作用,一是索取信息或传递信息,二是处理商务交流中有关事宜,三是联络与沟通感情。
与一般的交往信函不同,外贸信函的写作不追求语言的华丽优美和感情的细腻丰富,而讲求用精准朴实的语言,礼貌且明确地表达出写信人的意***。这也充分体现出商业领域效率优先的特性。在有效地运用电函进行贸易磋商的同时,结交商业伙伴,并取得对方的信任和尊重,也是函电写作的重要目的。
三、何谓“7c”
“7c”原则是外贸函电写作的基本原则。“7c”是指评价外贸信函在选词、构句、内容、语气、写作态度等方面的7个以英文字母“c”开头的单词,即:
完整(complete)
正确(correctness)
清楚(clearness)
简洁(conciseness)
具体(concreteness)
礼貌(courtesy)
体谅(consideration)
1. 完整(complete)
在外贸信函中,写信人必须要把需要说明的情况全面交待清楚,叙述问题要有头有尾、善始善终,不能出现上下句脱节。一个问题说明白之后,再引出与之相关的另一个问题。
例如:
1). we have established through our bank an irrevocable l/c in your favor. (worse)
2). we have established through our bank an irrevocable l/c in your favor which will reach you in june 15 and remain valid until the end of june. (better)
例句2所提供的信息比例句1要更加完整,说明了信用证的到达日期及有效期,符合出口商的期望。
2. 正确(correctness)
一封用于商务交往的信函应该在各个方面都是正确的,其中包括格式、语法、单词拼写、术语选择等。错误的用词不仅容易造成双方的误解,导致交易出现纠纷,还可能对公司的形象和信誉产生不良的影响。例如:
1).this goods’ price is high. (×)
2).this article is high in price. (√)
3. 清楚(clearness)
在实务工作中,由于表述不清产生歧义进而导致的经济纠纷屡见不鲜。因此,信函中所述的问题必须让对方清楚明白,不会产生歧义或误解。例如:
1).the credit will remain valid the end of this month. (worse)
2).the credit will remain valid until may 31, 2009. (better)
4. 简洁(conciseness)
商务信函应该用最少的文字礼貌地说明最完整的意思。这样不仅能节约双方的时间,让人一目了然,而且还能给对方以干练、高效、说话办事不拖沓的良好印象。例如:用now 替换 at the present of,用for 替换 for the purpose of,用since 替换for the reason that等等。
5. 具体(concreteness)
商务信函的简洁并不意味着字数越少越好。在谈判磋商的关键问题上绝对不能马虎大意,必须有一说一,明确详细,不能模棱两可。例如:a significant loss 应改成 a 55% loss,in the near future 应改成 by friday noon,light in weight 应改成 feather light 等。
6. 礼貌(courtesy)
礼貌是外贸函电的重要特征。友好的口吻和措辞对沟通双方之间的感情、实现信函所要达到的目标具有极大的推动作用。粗鲁生硬的表达对于建立贸易关系和保持长久合作都是极为不利的,应该力求避免。例如:
1).you are requested to ship our good without any delay. (worse)
2).your prompt shipment of our order will be highly appreciated. (better)
7. 体谅(consideration)
拟定信函时要处处从对方的角度去考虑问题,而不是从自身出发,语气上更尊重对方。要做到体谅,写信人需注意以下两点:
1). 使用“您”、“贵方”多于“我”或“我们”,例如:
you will be happy to know…
your new charge account is now open for your convenience.
2). 让对方时刻感受到你是站在对方立场上考虑问题的,例如:
we are now enclosing the latest pamphlet to you for your reference.
you earn 4% discount when you pay cash.
四、“7c”原则对外贸函电写作的重要性
从上述“7c”原则中,我们不难看出,用清晰、明确、简洁的语言,完整、正确、礼貌地表达出写信人的意***,最终达成交易是外贸函电写作的最终目标。因此,在写作的过程中,除了要确保单词拼写、语法句法和专业术语的正确性,还要注意谨慎选词构句,顾及对方在读到信函后的感受。“7c”原则作为一种重要的函电写作指导方法,不仅对信函从质量上提出了具体标准,还进一步地在写信人的态度和心境上提出了更高的要求。因此,它对外贸函电写作的重要意义,值得我们进一步深入探讨。
五、结束语
我们在详细地了解了外贸函电写作的特性以及“7c”原则在外贸函电写作中所起的重要作用之后,更加明确了一点,即学好外贸函电是良好商务沟通和交流的关键;而熟练掌握“7c”写作原则,则是写好外贸函电的关键。“7c”原则不仅从宏观上对信函写作提出了要求,还深入到心理学层面,要求写信人做到“沟通,从心开始”。一封“7c”信函能让远在天边的客户从字里行间看到一个诚信、负责、细致、周到的交易伙伴。
如果将外贸函电比喻成一座沟通海内外的桥梁,那么“7c”原则就是这座桥梁的灵魂与基石。只有基石牢固,才能一桥飞架南北,天堑变通途。
参考文献:
[1]梁树新.现代国际商务函电[m],北京,人民邮电出版社,2008.2:3-9.
[2]安然,孙继红.实用商务英语写作[m],北京,国防工业出版社,2008.6:1-6.
[3]甘鸿.外经贸英语函电与谈判(修订本)[m],上海对外贸易学院,上海科学技术文献出版社,1996.6:1-2
[4]王媛媛.浅谈外贸函电的语言特点及几个重要原则[j],广东青年干部学院学报,2007(2)
通知函格式范文第6篇
王新系A银行股份有限公司上海市分行(以下简称“A银行”)X信用卡持卡人,卡号为Y,信用额度为人民币10000元以下。2007年8月29日,A银行将该卡的信用额度调整为21000元,2008年5月29日,又调整为50000元。同年6月,A银行以账单的形式向王新告知该卡的信用额度已调整为50000元。同月23日,王新在致电A银行要求重新设置取现密码和查询密码时,亦被告知信用额度为50000元。此后,王新并未就信用额度问题向A银行提出异议,亦未要求降低信用额度。
2008年10月23日20时11分及同日20时15分,该卡在上海B百货有限公司(以下简称“B百货”)处被透支消费两笔,金额分别为8783元和3559元,上述两笔消费的签购单上签名的字样均为“王新”。A银行发现,该卡于当晚19时51分至20时40分之间,在包括B百货在内的三家商户被透支消费五笔,总金额达4万余元,A银行即于当晚20时41分致电询问王新。此时,王新方知自己的信用卡失窃,且已在三家商户内共被盗刷了五笔,遂向A银行进行了信用卡挂失,并向公安机关报案。发生透支后,王新向A银行归还了透支欠款及利息、滞纳金。
王新以A银行和B百货侵权为由向法院提讼,并要求A银行和B百货赔偿透支款本金及利息等相关费用。一审法院经审理驳回王新的全部诉讼请求;王新一审败诉后不服,向二审法院提起上诉,最终二审法院驳回王新的上诉请求,维持原判。
争议的焦点法律问题
本案信用卡被盗刷涉及了信用卡调整额度、密码使用以及特约商户审查签购单签名等问题。
银行对信用卡调整额度有无过错责任
银行对持卡人遗失信用卡而被盗刷,是否以及应该如何承担责任取决于双方的信用卡合约有关约定以及当事人的过错情节。从本案审理过程来看,银行对发卡并无过错,发卡后的信用额度调整虽然与信用卡透支额度有着关联,但是银行以账单的形式向王新告知该卡的信用额度已调整为50000元。A银行以账单和电话的形式告知王新信用额度的提升,且王新并未表示异议,申请表及密码通知函均明确约定了密码的设置和使用方式,且王新与A银行之间并未就连续大额消费提醒服务作出约定。合约第二条第一款规定,A银行根据持卡人的资信状况核定其信用卡账户的信用额度,并通过月结单、卡函或其他方式告知持卡人。A银行有权根据持卡人资信状况的变化随时调整其信用额度并以电话、书面或其他方式通知。该调整一经A银行作出即对持卡人具有约束力。如持卡人账户内的应付款项(包括任何应付费用)在任何时候累计超过A银行核定的信用额度,持卡人应立即向A银行偿还上述超过信用额度部分的款项,而不需A银行事先通知或要求。
另外,对于信用卡遗失后被盗刷的法律后果问题,《A银行X个人贷记卡领用合约》第八条第四款有明确的规定,即持卡人发生X卡或密码遗失、被盗、被滥用、密码泄露,如有以下情形之一,A银行不承担任何责任,所有损失由持卡人自行承担。
原审法院认为,《领用合约》及申请表系X信用卡申领人就申领使用X信用卡有关事宜与A银行股份有限公司上海市分行签订的合约。申请人在《A银行X双币信用卡申请表》的“主卡申请人签名”一栏内签名证明该申请人已阅读并同意该表格上的所有内容,包括接受《领用合约》及申请表的条款。信用卡被透支消费而产生了欠款,王新应当依据上述合约的约定承担偿还义务。
无密码交易是否合法有效
本案所涉信用卡交易显然是在没有密码输入的情形下发生的交易,密码是否为信用卡交易的必需要素?从本案信用卡领用有关法律文件内容来看,密码并非信用卡交易必需的要素,国内其他银行也是将密码作为选择性的因素来约定。
事实上,《A银行X双币信用卡申请表》有关约定非常明确,该申请表“密码签名•任您选择”一栏内写明:在中国内地商户签账消费,您可直接使用签名确认交易。如您习惯签名之后再输入交易密码做确认,只需要致电本行24小时客户服务热线800-988-8888或(021)53529888即可启用商户交易密码校验服务。“声明及签署”栏内写明:请仔细阅读后签名。兹申明以上填写资料完全属实。本人已全部阅读并同意遵守《A银行X双币贷记卡章程》、《A银行X个人双币贷记卡领用合约》及申请表载明的所有事项,尤其是粗体印刷的条款。贵银行已应本人要求对上述内容作了相应说明。不论批准与否,本人同意此申请表及有关证明资料均由贵银行保留。“主卡申请人签名”一栏签有“王新”字样。在密码通知函内载明:您在中国内地银联商户处可直接使用您的签名签账消费,如您习惯使用签名加交易密码确认交易,请即致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线启用银联商户交易密码校验服务。如您因挂失收到密码函,您在银联商户是否使用密码进行校验的方式仍与您的旧卡相同。您在海外商户签账消费均不需要输入交易密码。
由上可见,根据经领卡人签字确认的A银行信用卡相关法律文件有关约定,密码并不是信用卡刷卡交易的必需要素,本案持卡人也未就其信用设置相应的密码作为刷卡交易的前提条件。
签购单的签名审查与特约商户的责任
一审判决王新败诉后,王新不服提出上诉称:被上诉人B百货作为银行卡的特约商户,负有对刷卡交易核对签名的义务。本案盗用人尽管在签购单上签了王新的名字,但笔迹与银行卡上预留的签名明显不符,B百货的收银人员在可以采取进一步确认措施情况下未认真审核,导致刷卡交易成功,使王新遭受经济损失,对此,B百货未尽到谨慎注意义务,存有过错,应当承担赔偿责任。原判决适用法律不当,请求二审法院撤销原判,依法改判支持王新在原审的诉讼请求,并由B百货负担本案一、二审的案件受理费。为佐证其主张,王新提供了其向中国银联、银联商务进行电话咨询的录音及文字记录等证据。
被上诉人B百货抗辩称:其已履行了核对签名的义务,在签购单上的签名与银行卡预留的持卡人姓名是相同的,故不存在过错。原判决是正确的,请求二审法院驳回上诉,维持原判。
对于特约商户来说,不论信用卡是否设定了消费密码,根据其与发卡行和中国银联间的协议约定,审查签购单的签名始终是特约商户负有的重要义务。特约商户在受理银行卡联网业务时,若审查发现签购单签名与银行卡所留签名不符(包括拼音注音的比对),应当拒绝受理。当然对于特约商户而言,并不苛求其尽专业鉴定人员的严格注意义务,而只须其尽与收银员职业要求相符的善良管理人的谨慎义务即可。
值得注意的是,本案上诉审理中,法院认为,原审被告A银行作为发卡银行,正常的履行了发卡必须的手续,告知了上诉人王新相关注意事项和透支额度,已经尽到了相关职责和通知义务,对王新由于其持有的银行卡被盗用所发生的经济损失无关。被上诉人B百货作为银行卡的特约使用商户,应当按照规定审核银行卡使用人的签名与银行卡上预留的签名是否一致,包括在未预留签名情况下汉语拼音的读写是否一致。王新在银行卡上预留了自己的签名,盗用人在签购单上签名也为“王新”,且拼音也是一致,B百货是在不明知该银行卡系被他人盗用的情况下同意盗用人刷卡消费。
法院对于刷卡人签名与预留是否有“有明显差异”问题上,法院对特约用户的谨慎义务做了较为开明的分析。对于“明显差异”如何理解,当是从常理上讲是签名不一致或者笔迹相似度极小。而在通常情况下,银行卡的使用人并不一定就是持卡人本人,经授权同意,他人也可使用持卡人的银行卡,而盗用人在冒名签名时也会尽可能模仿银行卡上的预留签名以使不被识破,细微之处才会有所区别,且即使持卡人本人签名时,由于签名时所处的环境、场合地点、时间等因素的影响,每次签名与预留签名也并不会完全一致,本案既是如此。B百货已审核了签名,其行为符合商业习惯,而对于签名笔迹不是有明显差异、必须通过严格比对或鉴定才能确定情况下,要求其当场确认签名不一而拒绝使用显然是过高的苛求了特约使用商户的审核义务标准,也不现实,故B百货已尽到了谨慎审核的职责和义务。
笔者认为法院的上述意见是开明而符合信用卡发展的内在逻辑的。如果过于强调特约商户审核信用卡签名的谨慎和准确,势必大大伤害信用卡使用的效率和效益,甚至可能因为审核义务标准的过严导致特约商户不敢接受信用卡交易。
持卡人对其持有的信用卡有保管不慎的责任
本案引发的根本原因在于持卡人对其信用卡保管不慎。本案法院也强调了持卡人对其信用卡保管不谨慎而被盗用的过错责任。二审法院认为,王新由于自身对银行卡保管不慎被盗用,虽然最终经济损失应当由盗用人依法承担,但毕竟王新的过失与其遭受的经济损失之间有因果关系,且从本案来看是直接和唯一的,王新也没有证据证明B百货未尽审核义务的事实,故王新上诉认为应当由B百货承担其经济损失的请求本院难以支持。
对银行的几点启示
从本案审理过程来看,本案法院的观点以及问题争执焦点对于银行和特约商户有以下启发。
第一,银行应该立足信用卡领用有关法律文件的约定来履行发卡行的有关义务。银行卡必须严格遵循信用卡领用有关法律文件来履行发卡的义务和发卡后有关提供相关服务的义务。银行应确保发卡环节领卡人对信用领用有关法律文件的签署和知悉,并且应该对法律文件中涉及持卡人重要权利义务的条款做出明显的标示,防止持卡人抗辩银行格式条款的不合理。对于信用卡已经签署文件的修订,也应该遵循相关法律文件的约定及有关监管法规的要求,如果有关条款的变更涉及持卡人重大权益,则银行应该通过适当的通知甚至必要的书面同意方式来解决。
第二,银行应该在信用卡领用有关法律文件中明确约定当事人的权利义务,尤其是对于持卡人存在过错的易发风险环节作出明确约定,防止发生争议时法院的自由裁量可能导致银行的权益难于保障。银行作为发卡银行在拟定信用卡领用有关法律文件时,既要适当地兼顾持卡人的权利,也要充分防范持卡人存在过错时有关责任机制。从本案审理过程来看,法院对于银行信用卡有关法律文件的约定均给予了充分的尊重。
第三,银行应谨慎对待持卡人领卡后的各种影响持卡人权利义务的因素的变化。发卡银行应该通过事先约定或者持卡人明示同意的机制来防止持卡人抗辩信用卡使用条件变化可能对其带来的不利影响。对于未获得持卡人书面认可的变化,银行应该采取足以获得确凿证据的措施来事先告知持卡人。本案有关信用额度的调整,发卡银行便尽了提示的义务,使得持卡人无法抗辩银行。
第四,银行应关注特约商户审核信用卡交易签名的机制。虽然特约商户在审核信用卡刷卡签名问题上是***的主体,但是发生信用卡纠纷时银行业势必陷入相关纠纷中去,甚至可能带来对银行信用的不利影响。况且如果特约商户因为审核签名不谨慎并导致法院裁判其承担责任,则可能大大挫伤特约商户接受信用卡支付的积极性。为此,银行应该关注特约商户收单时对刷卡单上签名的审核机制,并应注意促成特约商户对于信用卡刷卡签名的审核建立适当的的程序保障。尽管本案法院对信用卡刷卡人签名与预留签名的差异问题上以很宽松的态度来认定特约商户的履行职责,但是这毕竟是基于特约商户工作人员已经做了适当的审核,且刷卡过程签署的名字并不存在与预留名字的实质性的差异,且与拼音相吻合。如果刷卡人的签名与预留签名有文字性的差异,或者与拼音不相吻合,则足以构成持卡人的抗辩理由――特约商户根本未履行审核义务。
第五,银行应注意在与特约商户的合作法律文件中,明确约定双方的权利义务,尤其是在特约商户审核信用卡刷卡签名等方面应该给与重点规制。对于有密码机制的信用卡,银行应该确保特约商户接受信用卡交易的过程中对密码使用的必要性的强制审核和认证机制,防止实际操作无需密码给银行权益带来风险的问题。
第六,银行应区别对待持卡人丢失信用卡和信用卡被克隆的盗刷情形及其法律风险。前者持卡人有着明显保护信用卡不力的过错;后者持卡人能够证明其未直接使用其信用卡支付而发生了透支交易,此种情形下银行难于证明持卡人有过错。对于发生信用卡被克隆而发生的盗刷,法院更倾向于要求银行承担盗刷的资金损失。近年来国内克隆卡盗刷的现象有增无减,值得银行高度关注。银行在发生克隆卡盗刷的情形下,一方面要积极抗辩自身的无过错,另一方面应要求持卡人证明其卡未刷的事实;如果法院理解,银行应坚持主张通过公安机关侦破盗刷案件且获取克隆卡后来识别持卡人是否存在保管信用卡不力的过错。
通知函格式范文第7篇
【关键词】商务英语函电；国际贸易；教学对策
在全球经济一体化的大背景下，国际贸易在一个国家的经济结构中占有越来越大的比重。对外经贸人才的需求也由此不断扩大，因此培养既具有扎实外经贸知识又具有深厚的国际商务英语沟通能力的复合型人才已成为当前各高等院校外经贸专业的当务之急。商务英语函电是开展国际商务活动的重要工具，它能够准确、具体地传递贸易双方的各类商务信息，通过双向的沟通与交流，使得贸易双方对彼此充分了解，并在此基础上完成贸易活动。起着桥梁和纽带作用的商务英语函电在国际贸易中非常重要，甚至商务英语函电质量的高低决定了商务活动的成功与否，因此，商务英语函电已然成为对外贸易中不可或缺的重要组成部分。然而，目前我国高校商务英语函电教学仍然存在诸多问题亟待进一步改善。
1.商务英语函电概述
1.1 商务英语函电的实质
商务英语函电是在对外经济贸易活动中，以商务英语为载体进行的函电往来，主要指商务活动中所涉及的书信、传真和电子邮件等。其实质是英语写作和外贸实务相结合的一门综合性课程。该课程实用性强，所涉及的内容繁多，包括国际贸易实务的各个环节，主要包括：建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受、订货、订货回执、签约、包装、装运、保险、付款、索赔、等等。该课程目的是使学生能够系统地学习并掌握国际贸易实务中各个环节信函、电子邮件、传真等的写作格式、业务术语、各种规范的英语表达方法，培养学生在外贸业务活动中正确使用英语进行交流的能力，以及对外进行业务联系和草拟有关合约的能力。
1.2 商务英语函电的特点
从写作原则及语言特点来看，商务英语函电的特点即是我们常提及的“5C”（clarity、completeness、conciseness、correctness、courtesy）。商务英语函电不同于其他文体，它不需要过多的辞藻和修辞，而是强调语言简洁、表达清晰、内容完整、表达准确、并且态度谦逊，同时行文果断、忌讳出现犹豫、模棱两可的用语。
从词汇角度来看，商务函电英语具有独特的行业特点，专业词汇（术语）较多，许多日常用词在函电中被赋予了完全不同的意义，例如: draft（汇票）；sight L/C(即期信用证)；carrier(货物承运商)；negotiation(议付、贴现)；W.P.A.(with particular average 水渍险)等等。同时，商务英语函电多采用正面的词汇，使用积极的语调，并注意礼貌语气和自信语气的运用，使得信息内容更容易为对方所接受。
从句法结构上来看，句式结构复杂，逻辑性较强，为了保证上述写作原则（5C），多使用复合句、并列句并辅以多个限定词。例如，“While appreciating the quality of your bicycles, we find your prices are too high to be acceptable. May we refer you to S/C No. 02R96 against which we booked with you 1,000 bicycles of the same brand at the prices about 10% lower than those you now quote us.”此外，函电英语常使用物称表达法，注重客观叙述，因此常采用被动句式，而在汉语中，则很少使用，例如，“It is hoped that you would seriously take this matter into consideration and let us have your reply soon.”
此外，商务英语函电课程融合英语语言与国际贸易专业知识为一体，因此，函电的写作看似容易，却对教师与学生提出了更高要求。
2.商务英语函电教学中存在的问题
2.1 课程结构方面
在课程结构上，商务英语函电与其他各课程要素之间相互封闭，缺乏连贯性。一方面，学生相对封闭地学习每一门课程，对于如何综合运用各门课程所学国际贸易理论知识缺乏训练，从而对业务流程缺乏全面了解；另一方面，讲授各门课程的教师也是相对封闭地传授知识，缺乏相互之间的沟通与合作。由于各门课程之间的衔接与沟通不足，缺乏进出口业务流程这条主线的贯穿，因此国际商务函电、谈判等课程的讲授与实训缺乏实际业务的依托，而国际贸易实务又缺乏其他相关课程知识的支持。学生在分别学习这些专业课程后，却仍然对国际贸易流程缺乏全面的认识，无法***完成实际进出口业务操作任务，因此，也无法充分理解商务英语函电在国际贸易中的具体作用，更谈不上成功地运用商务英语函电进行真正的国际贸易沟通。
2.2 教学方法方面
在教学方法上，大多仍以教师的课堂讲授为主，主要讲解各种句型、外贸术语、专业词汇。学生对知识的学习与理解仍较多地来自于书本及教师的讲授。但是，由于大多教师采用“满堂灌”方式讲授，或是简单翻译函电样文、例句、词汇，无法激发学生主动学习的积极性，学生对于如何将书本及课上所学的理论知识应用于实际工作仍缺乏感性的认识，实际操作能力仍有待进一步培养。即便部分教师采用较新的教学方法，诸如案例法、任务法、交际法等，但是由于多方面原因，如教学设施有限、学生英语水平参差不齐或者商务知识掌握不扎实等，不能充分发挥这些方法的真正作用，教学效果无法改善。
2.3 师资队伍方面
外贸函电教学要求教师具备跨学科知识。目前，从事外贸函电教学的教师中，英语专业出身的教师缺乏系统的外贸知识，对外贸业务流程了解甚少；而国际贸易专业出身的教师虽然商务专业知识丰富，但不精通英语语言，对语言教学规律把握欠缺，难以应付以语言为主要目的的课程教学。因此，导致课堂教学效果参差不齐，致使专业英语课流于形式。此外，大多教师，无论英语专业或是国际贸易专业背景，均是从学校毕业后，便直接走进课堂，缺乏外贸实践工作经历，对贸易术语、习语以及贸易惯例等缺乏实际经验，只好照本宣科，仍按照英语精读的教学模式来讲授商务英语函电，要求学生记诵词汇、分析与法、并花大量时间做这方面的练习，使得教学理论和实际脱节，无法将最新的外贸函电发展呈现在教学中。
3.提高商务英语函电教学的对策
3.1 加大师资培育力度，提高教师综合业务能力
商务英语函电教学对教师提出了更高的要求，教师的专业化水平决定着函电课程的教学质量。因此，教师必须寻求机会钻研教学理论及专业知识，不断加强自身的综合知识水平。学校也应该有计划地进行师资培训，提供理论和实践机会。只有这样，教师才能够不断地保持知识的更新和补充，只有自身具备多学科的、丰富而渊博的知识才能为国际贸易行业培养出真正具备竞争力的商务人才。例如，笔者是商务英语专业教师，正是因为有了国外进修的经历、又曾于国内学习国际贸易理论、后又在进出口公司参与国际贸易实践，切身体验了各种国际贸易活动，不仅使英语应用能力得以提升，同时积累了丰富的实践经验，成功地将理论与实践相结合，大大地提高了自身的综合业务能力并改善了函电课程教学效果。
3.2 采用创新教学方法
传统的“一言堂”的教学模式中，课堂大部分时间用来由教师翻译函电范文、解析例句、讲解词汇、并反复做大量的语法与词汇练习，这已远远无法满足当今全球一体化对于复合型商务人才的需求。因此，函电课程的教师应钻研教学理论，根据实际教学内容，采纳多种教学方法。笔者基于多年的函电教学经验，推介以下三种有效方法：
3.2.1 情境教学法
外贸函电和商务知识紧密相关，语言的选择离不开商务环境，仿真情境在外贸函电教学中不可缺少，这要求教师将外贸信函放在一个大的外贸业务程序框架内来讲授，设置问题情境，要求学生搜集相关业务知识材料，以问题贯穿整个教学过程，这样便于学生清楚地把握业务环节并运用商务英语。
例如，关于进出口双方“建交”一章，教师可通过以纸条的形式在课前分发到学生手中，或者通过多媒体在课堂上展示给学生一个仿真的氛围：教师将进出口公司的名称、地址及各自的简介包括出口方得知对方信息的渠道提供给学生，先将学生分成小组讨论建交函的格式、语言特点等，然后以出口公司的名义撰写建交函，介绍本公司及产品，并表达与进口方建立业务关系的意愿，最后请每个小组选派代表（轮流）向全班宣读，以便创造机会说英语；或者每两个小组互相宣读，教师则应流走于各小组间，并适当做些笔录，便于稍后的点评。后者的优点在于更多的人可以相互交流，而非所有人只听一人的汇报。
3.2.2 案例—任务教学法
案例教学法是以真实案例为基础的教学法，其程序一般按照案例选编—案例分析—案例讨论—案例总结—撰写报告。案例教学法把培养能力放在比获得商务和语言知识更重要的位置上（舒薇2005）。教学过程中强调学生的主体地位，以学生之间的讨论和辩论为主；所使用的案例材料不是对理论的系统阐述，而是对一个真实情景的描述；教学目的突出学生知识的实际运用能力的培养，包括分析技巧、进行辩论和批判性思维的能力、人际协调技巧和沟通能力等(陈建平，2004)。
任务教学法是围绕任务组织教学活动；将任务与学习目的统一起来；教学过程中，强调学生的主体地位。任务型教学过程分为三个阶段：1）任务前准备：由教师引入任务，介绍主题，启发学生，提出要求等；2）任务过程：以个人、双人、小组等形式执行各项任务，小组向班级报告任务完成的情况；3）任务后总结：教师提供反馈信息并就任务完成情况给与评论。
可见，两种方法均突出了学生在教学过程中的主体地位，其核心就是采用任务大纲，突出“做中学”，以任务的形式承载教学活动。案例教学实质上是任务教学法在商务英语函电教学中的一种运用。案例本身由任务构成，任务也可以体现为案例，两者实质相同，因为不论案例或是任务都是一个完整的统一体，作为一种交际行为，本身有其起点、中点和结尾。因此，将二者结合应用在函电教学中是切实可行的方法。
以国际贸易中的审证与改证为例。简单的说，教师可以提前把准备好的合同及含有不符点的信用证发给学生。根据这个案例布置任务，学生需在上课前了解信用证相关信息，包括《跟单信用证统一惯例》（UCP600）。同时，将学生分成若干小组，分别组成受益人、银行、及进口商。各组根据各自的角色进行分析讨论，主要关注点为：信用证的开证人与受益人名称、货物名称、交易金额、信用证类型、有效期、装运期、交单期、运输条款、保险条款、银行费用条款等。在讨论过程中，教师应当积极地引导与督促。在案例讨论分析结束后，每组选派代表报告讨论结果及存在问题，当然每次选派不同代表，以保证每位同学均有机会发言或避免偷懒现象。而后，教师应对每组讨论的结果、方式及各成员的表现加以点评。最后，撰写报告是指书面报告，是学生将讨论结果进行梳理后撰写的书面成果。在此案例中，报告必须包含卖方的要求改证的信函、银行的信用证修改通知书及买方的改证通知函。这样扮演不同角色的学生就能够根据讨论结果撰写出相应的信函，既能激发学生的学习兴趣，又能在完成任务中加深对于重点知识的理解。
3.2.3 业务综合模拟教学法
商务英语函电是一门实践性、操作性很强的课程，注重理论和实践相结合。学生通过对于国际贸易各环节的***的、详细的学习和掌握之后，如何将所学知识融合到一起，运用到一笔国际贸易综合业务中去，以便整体把握国际贸易业务流程，同时运用语言知识实现商务沟通呢？下面是笔者在结合上述各种教学方法的基础上，尝试运用业务综合模拟教学法多年的教学实践的基本思路—以出口贸易为例。
（1）教师提供全套的外贸业务资料，包括进出口公司的名称、地址、公司简介及产品介绍、出口商获悉进口商信息的渠道、具体交易的商品信息包括产品名称、价格、数量、支付方式、交货日期、包装、运输条件等；同时，提供此笔交易的销售合同、买方开立的信用证、银行致卖方的信用证通知书、银行的信用证修改通知书等必要单据。
（2）将学生分成人数基本相等的小组，组成虚拟公司（每两个公司配对，分别为进口商、出口商）。教师可充当银行的角色。然后，各小组成员分工协作，制定出产品目录（最好带插***），要求包括公司简介、产品描述（原材料/ 功能/ 使用指南等）、包装规格、定价（净价/ 含税价/ 离岸价/ 到岸价）、批量折扣等。在此基础上，完成一系列业务活动：如：组建公司、国际市场调研、寻找国外客户并建交、交易磋商（通过函电）、合同拟定与签订、催证、审证与改证（卖方）、开证（买方）、办理货物运输、货物投保、业务善后（如买方写索赔函；卖方写理赔函）等。如此便有助于学生在巩固所学的语言知识的同时，可全面梳理国际贸易流程中所涉及的其他专业内容，改善了函电课程的结构上的不足。
（3）教学总结。学生完成所有任务后，需按照国际贸易环节的先后顺序整理自己全面修正后的与贸易伙伴之间的往来信函并提交合并后的Word 文档，目的在于帮助学生从宏观上整体把握国际贸易的各个环节及相应的信函往来。其次在细节方面，在教师的协助下，各小组在微观上对自己所有信函进行回顾，总结成绩，归纳分析所有语言、格式，甚至专业知识上的错误，并提出困惑所在。最后，在完成所有教学任务后，教师进行全面总结，分析学生所取得的成就以及存在的问题，并提出改进的意见。
参考文献：
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[3]张民杰.案例教学法—理论与务实[M].北京:九州出版社,2006.
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[6]窦卫霖.创新教学方法.探索提高学生综合应用能力的成功模式[A].见:贺川生,肖云南.商务英语理论与实践—第六届全国国际商务英语研讨会学术论文汇编[C].北京:中国商务出版社,2004.
[7]舒薇.案例教学法在商务英语教学中的运用[J].广东轻工职业技术学院学报,2005(9).
作者简介：
张翠波（1975－），女，辽宁沈阳人，硕士，北京联合大学商务学院讲师，研究方向：商务英语教学与研究。
通知函格式范文第8篇
李强亲自摘录书中他在美国如何办理移民并正式成为一名美国公民的相关内容投稿本刊,作者以自己的亲身经历详细阐述了移民申请的细则及每个步骤,对于想要移民的国人来说,他的经历无疑是生动和富有参考价值的。
获得“特殊人才”绿卡
我最先知道办绿卡的信息是在石溪大学做研究时,国内两位西医博士朋友,都曾去过欧洲进修学习,加上来美时间比较早,其中一位还是原中国***的专职骨科医生,移民条件相对优越一些,因此他们在学校就进行了这项工作。而我无论学历还是出国后的经历比他们都要弱些,因此当时考虑更多的是在美国读书深造。因为J1签证豁免回国服务的波折,使我错失了办理读书手续的良好时机,不过当时我的目标仍然是争取下一个年度的留学。
让我的认识发生转变完全出自一个偶然的机会,在一次聚会时,我石溪大学的朋友Susan将她的同学柳文玉介绍给我。柳曾在意大利进修语言文学,后转来美国,一直在一家移民事务所工作,主要负责事务所文件的整理和案件设计。当我介绍了自己在国内和在美国的经历后,柳文玉认为可以请他老板作个评估。于是我将国内出版物、学会证书、获奖材料和研究所工作信息带给了柳的老板熊文。
熊文审核我的材料后,认为我可以越过H1工作签证和F1学生签证,直接办理特殊人才绿卡,如获成功将会为未来发展打开崭新的局面。当然还需要一些补充文件,包括多位教授推荐信以及在大学研究所获奖的那份证书复印件。为此我与我的导师Rubin教授进行了交谈,他非常支持我,将证书复印件以及评价极高的推荐信马上寄给了我,同时我也收到了其他几位教授强有力的推荐。经过熊文的解释和提醒,我阅读了一些相关资料,开始对美国移民事务有了一个整体的了解。
美国是个移民国家,200多年以前,英国和其他欧洲大陆的清教徒们,为了逃避天主教的迫害,跋涉来到北美。他们进入这片土地以后,首先着手办理了两件事情――建教堂和设法庭,从而缔造了美国的建国方式,即宗教自由和以法治国。随着时间推移、外来人口的增多,移民法也应运而生。经合法途径移民美国者,可以自由进出该国国门,选择职业,享受社会福利、法律保护以及诸多权利。移民法中对亲属、***治庇护和职业等项目实行配额。其中职业移民运用较为普遍,具体分成5类,每一类都有申请细则:
1、杰出人才 (E-b1:Extraordinary Ability Aliens) : 包括各行业的杰出人士、高级教授或研究人员,以及跨国公司经理。主要证明是获得的国际性大奖,如诺贝尔奖等。
2、特殊人才 (E-b2:Exceptional ability aliens) : 包括在科学、艺术、商业上具有特殊才能的外国人或持高等学位的专业人才。申请人要证明移民将极大有利于美国的国家利益,因此要求移民局豁免劳工证 (Labor Certification) 。
3、专业雇员或技术工人 (E-b3:Professions and Workers) :需要劳工部认证。
4、特殊移民或宗教神职人员。
5、投资移民:必须投资100万美元,创造至少10个工作机会。
一二类很接近,不需要雇主担保,周期短,如获批准,全家 (本人、配偶和21岁以下子女) 获得绿卡,但要求比较严格。区别是一类符合二类,二类不一定符合一类。留学生大多申请三类,即雇主向劳工部申请劳工证,经移民局审查通过。这一类花时较长,中间环节衔接要紧,如有脱节,像重新读书、雇主更改等,可能前功尽弃。而且在工作签证期间,不能自由出入美国。经过研究,熊文为我办理了二类申请,即“特殊人才”绿卡。材料包括个人出版的书籍、发表及交流文章、获奖证书、学会会员证书、Rubin以及其他教授的推荐信等。那封介绍美国研究工作的自荐信 (Cover Letter) 特别重要,是在柳文玉和熊文两人的指导帮助下完成的。全部材料准备好以后,于1996年10月寄去了美国移民局。
原则上申请绿卡可以自行办理,因移民公司或专业律师与移民局打交道多,他们能有效地把握尺度。纽约市有许多这类Office,对华人帮助不小,不少附近州的华人也到这里办案。当然也有以移民名义进行诈骗钱财的团伙,值得警惕。通常移民公司或律师楼分段收取手续费,开始为工本费和押金,案子获准后付上最大款项。不过费用标准不一,可高可低,为了避免上当受骗,申请人应先了解行市,然后选择价格公道、有信誉的单位来办理。
1996年11月,美国移民局来信,要求补充有关我在石溪大学研究工作的细节和移民后工作机会的材料。我请另外两位教授写了工作细节介绍。工作接收证明包括两处纽约、一处加州洛杉矶骨科医院、一处印第安纳大学骨科研究所。按照规定,我把补充材料原件随信寄往移民局佛蒙特服务中心。
1997年2月,我再次收到移民局来信。对方要求提供人在美国的证明,于是我准备好材料寄了过去。
三个星期后,美国移民局来信,通知我的“特殊人才”申请 (I-140) 得到批准。我给熊文送去两瓶中国名酒和1800美元手续费,接着开始办理移民手续。包括体检、照移民登记相、按指纹、填写申请绿卡 (I-485) 和工卡 (I-765) 表等,3月底完成。
这里按指纹用的是一种表格式设计,每个方格定好了手指的位置,只需将手指依次沾上油墨,在格内逐一滚动按上清晰指纹即可。没做好则重新换表格,一般不会出错。照像用一次成像的特制照相机,距离镜头两三米处,按移民局要求拍2寸登记相,暴露一侧耳朵。记得当时花了300美元请法拉盛“新美国移民入籍公司”的Julia小姐给我做的。
在正式收到美国移民局寄来的绿卡申请批准函后,1997年11月21日,我去曼哈顿下城的移民局办公室排队两三个钟头,交上登记照,办理了临时绿卡,即护照盖印。1998年下半年,我收到移民局寄来的正式绿卡,从而成为了华侨华人。
加入美籍的申请手续
美国移民法规定,获得绿卡后,在美居住满5年者可以申请转成美国公民,这一过程一般需要半年至一年的时间。因为“9.11”事件的影响,时间延长至一年半到两年。我那时拿到绿卡接近6年,完全够资格申请公民。人口普查资料显示,美国大约有320万华人,其中三分之一已成为美国公民。转成公民的优势在于:
1、因美国与多国有互免签证协议,持美国护照到这些国家旅游比较方便。
2、能以公民身份为父母和其他相关亲属申请移民。
3、可在各方面享受公民的同等待遇,如医疗保险、补助金、公民选举权等。
对于我来说,这当中最为重要的“福利”就是申请母亲来美,可以免去许多繁杂的手续,于是我决定申请转成美国公民。
在美国,申请转公民的手续并不复杂,申请人向居住地辖区移民局提交填写完整的归化申请表格 (N-400) 、登记照和申请费。移民局安排申请人去指定地点办理指纹留档,并做背景调查。之后,申请人会被安排去移民局面谈,接受包括美国历史和***府结构在内的英语听说读写考试。全部通过后,进入最后宣誓。宣誓当天,申请人取得归化证书 (公民纸) ,成为公民。18岁以下子女,并案同时成为公民。
在填写申请表时,我决定起个英文名字,以方便西方人称呼。这时多年前湖北中医学院外教Jacqueline老师给我的Charles,不由自主地呈现于脑海。我查阅了英汉辞典,其中文涵义为“高贵的、高尚的”,寓意不错,于是我用Charles Qiang Li作了英文名。然后开始复习美国历史和***府结构知识,为考试作准备。
其间,我收到美国移民局的来信。信中通知,我申请入籍面谈和考试的时间定在2005年1月20日。
顺利完成一对一面试
为了完成转化公民的手续,我按照移民局指定的时间和地点,于2005年1月20日早上开车去了长岛Garden City办公室参加面试。
我下车进入移民局大门进行安全检查,将金属物品放在一个小盒内,通过移动传输带检查通道,我则经过安检门进入楼内,之后按照指示标志来到大厅。这里一排排椅子上坐满了等候的人群。工作人员告诉我参加公民面谈请上二楼,于是我拿着移民局信件上了楼。楼上是另外一个大厅,大约有200人已经坐在了厅内的椅子上。我将移民局通知信交给一位工作人员,她按照顺序把信函放在一个塑料盘的最下层,然后要我找个位子坐了下来。移民局官员按排序叫申请人的名字,轮到者随移民官进入里面的多间小办公室,双方进行一对一面谈。
我原以为依信中指定时间面谈,实际是按申请人到达的先后顺序进行。通知信上给我预约的时间是早上9点,轮到时推迟了一个多小时。这段时间,我发现还有一些申请人在源源不断地进来。
申请人来自不同的族裔,亚裔、非裔、西班牙裔以及其他族裔都有。年龄差异也很大,有80岁的老人,也有20来岁的年轻人。有的已在美生活了一二十年,讲着地道的流利美语;也有几乎不能用英语连贯表达的外国人。有的申请人已将有关面谈考试资料背得滚瓜烂熟;也有的仍在翻阅着复习资料“临阵磨***”。
直到将近11点钟,我的名字才被一位白人移民官叫到,他让我随他一道进了办公室。办公室很小,一张桌子、两把椅子占满了大半个房间。背面墙上贴满了小纸片,似乎是一些有关工作提示和安排。移民官个子中等,胖胖的,大约50多岁。他把我的通知函放在桌上,然后从储存着申请人个人资料的电脑里找到了我的名字。我的材料是寄往美国移民局伏蒙特服务中心的,他能从这里看到,说明资料已经被输入到整个移民局网络供有关人员使用。他调出资料后,核对我的名字、出生日期和社会安全号,并简单问了一些与申请表内容有关的问题,然后开始考试。
他要我朗读了一段录自美国宪法的英文原文条款,听写英文单词和句子,完成3个问答和10个填空题,内容包括在纽约的参议员名字、美国***日、国旗颜色和星星数目等,我一一作了回答。总的感觉是简单,之前复习的内容大大超过了考试的范围和深度。每完成一项内容,移民官便在一张纸单上打上对钩。最后他告诉我英语面谈和考试获得通过。当我询问何时宣誓、领取公民纸时,对方回答:“等待进一步通知。”
法院宣誓成为美国公民
不久移民局就给我发来了信函,通知我宣誓日期为2005年4月8日。这一天,我按指定地点和时间来到位于布鲁克林Cadman Plaza的纽约东区法庭。依然是“人山人海”,规定早上8点开门,7点钟门外已排起了长龙,大家凭通知单一个一个通过安检门,将手机、相机等寄存,按照序号进入到大楼二层一个大厅里。
在那份通知单的背面,有七八个问题,主要涉及入籍面谈后是否存在法律意义上的变更,如婚姻、犯罪、非法收入等。人们全部坐定后,工作人员仔细讲解宣誓程序,并检查每位通知单回答的内容,通过后签字交还本人。同时发下一份用于放置公民纸的信袋,里面装有总统签字的祝贺信、宣誓词、办理护照有关机构的地址等材料。然后随着点名来到大厅中央,核对公民纸上的内容并签名。
完成以后,一位女法官出现在法庭前面,她带领着四五百位来自世界各地不同种族、肤色和年龄的男男女女们站立起来,右手放置胸前,宣读誓词。宣读完毕,她对我们说:“祝贺你们,美利坚合众国的新公民们!”此时全场欢呼,整个大厅处于一片兴奋之中。
之后人们开始按顺序交通知单领取公民纸,更改名字的申请人还要获得一份有关官员批准的签字单,全部仪式便告结束。
2005年4月21日,我去移民局指定的邮***局办理美国护照,它将是我今后进入中国惟一有效的身份证明了。美国护照办理手续简单,凭公民纸、2寸标准照和身份证在邮局指定窗口填表、交费。它们将材料寄给*** (Dept. of State) 国家护照中心 (National Passport Center) ,该机构审核后,将护照和材料寄回申请人。
通知函格式范文第9篇
关键词：电子商务；专利权；司法保护；行***保护
中***分类号：D923.42 文献标识码：A 文章编号：1673-8268（2017）01-0039-06
电子商务领域专利侵权主要表现为通过互联网销售侵犯他人专利权的商品。近年来，随着电子商务产业的发展，这一问题日益凸显。2014年4月至7月，浙江省知识产权局开展的“电子商务领域专利权保护专项行动”，共处理专利侵权案件2 518件，占该局全年处理的专利违法案件的71%。电商平台处理的专利侵权投诉量更大，2013年，淘宝受理专利侵权投诉51.7万件，日均处理近1420件。与版权、商标侵权不同，电子商务领域的专利侵权在美、欧、日等电子商务起步较早的国家鲜有发生。因此，这一问题具有中国特色，没有直接域外经验可资借鉴。电子商务领域专利侵权的特殊性体现为：其一，专利权保护客体为技术方案或设计方案，专业性较强，侵权判定复杂；其二，我国的实用新型和外观设计只做初步审查，授权的专利权不稳定，在侵权判定前往往先要经过确权；其三，电子商务领域专利权侵权纠纷明显区别于传统侵权纠纷，主要体现为数量大、群体权案件较多、权利滥用问题突出。在近年来实践及学术研究的基础上，专利法第四次修改增加了相应条款，受到各界关注。本文拟对近年来司法、行***、学术界的研究情况做一梳理，以期对电子商务领域专利权保护规则的制定提供参考。
一、司法保护实践中呈现的争议要点
（一）涉电子商务平台专利侵权诉讼的争议
电子商务领域的专利侵权案件首先在司法诉讼中引起关注。2004年，上海市第一中级人民法院审理了荆玉堂、江苏堂皇家纺有限公司诉易趣网专利侵权案，这是全国首例涉电子商务平台的专利侵权诉讼，引起普遍关注。在当时相关法律制度尚不完善的情况下，法院主要依据易趣网与用户的协议进行了审理判决。2009年《侵权责任法》颁布实施后，法院受理的涉电子商务平台的专利侵权案件开始增多，主要集中在广东、浙江等地有专利案件管辖权的法院。虽然司法诉讼的绝对数量不多，但判决的影响力比较大，直接影响了电子商务平台对专利投诉的处理和平台专利保护规则的设定。典型司法诉讼中涉及的要点可以归纳为三点：一是对证据的要求：二是电子商务平台商的责任：三是恶意投诉的认定与责任。下文结合相关典型案例逐一说明。
1.对证据的要求
对发生***下的专利侵权行为提讼，法院通常会要求权利人提交被诉侵权产品实物，以进行对比并认定是否构成侵权。电子商务有别于传统线下销售的重要特点是物流和信息流分离，消费者在购物网站上看到的是商品的***片、文字介绍等信息，而非商品的实物。因此，在专利诉讼尤其是涉及外观设计专利的诉讼中，权利人往往会只提供交易网站上的产品***片。在向平台经营者提交的投诉中，往往也只是提供了产品***片的截***或链接。在佛山家乐仕电器有限公司诉浙江淘宝网络有限公司侵犯外观设计专利权纠纷一案中，法院指出‘外观设计专利侵权与否的判定，应当首先审查被控侵权产品与专利产品是否属于同类产品：判定被控侵权产品的外观设计与专利的外观设计是否构成相同或相近似，应以被控侵权产品与原告的专利进行技术对比”。因此，根据“谁主张，谁举证”的举证原则，考虑专利权的特殊性，法院要求原告必须提供被控侵权的立体产品。此案的意义在于，明确了认定侵权的必要条件是要提供被控侵权的产品。对此，笔者以为，考虑到电子商务产品流通周期较短的特点，如果网店的***片和产品说明足以认定和外观专利相同或相近似，或者和实用新型专利结构相同，则不必一定要提品实物。
2.电子商务平台商的责任
电子商务领域的专利侵权诉讼中，由于网店经营者身份、住所地等不易确定，权利人一般会把平台商作为共同被告。浙江百诚烟具有限公司诉义乌市鲲鹏电子商务有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司侵害实用新型专利权纠纷一案中，法院的观点比较具有代表性。法院认为“阿里公司系网络服务提供者，其对卖家主体身份进行了核实，要求卖家在网店首页标注与实际经营者主体身份信息一致的信息，并告知卖家不得销售侵权商品；在接到权利人通知后，及时删除了侵权产品信息链接，已经尽到了合理的注意义务。鲲鹏公司在网站上的产品信息是否侵权涉及到专业技术判断，阿里公司不具有审查能力与义务，百诚公司亦未提供有效证据证明阿里公司明知产品侵权而仍予提供网络服务。故阿里公司对于鲲鹏公司的侵权行为并未提供便利条件，不构成共同侵权，其不侵权抗辩成立”。
但在威海嘉易烤生活家电有限公司诉永康市金仕德工贸有限公司、浙江天网络有限公司专利侵权纠纷一案中，金华中院一审判决被告天猫公司由于未尽到合理的审查义务而承担连带责任。浙江省高院二审维持了一审判决，并在判决中着重指出：“将有效的投诉通知材料转达被投诉人并通知被投诉人申辩当属天猫公司应当采取的必要措施之一：否则权利人投诉行为将失去任何意义，权利人的维权行为也将难以实现：天猫公司未履行上述基本义务的结果导致被投诉人未收到任何警示从而造成损害后果的扩大，对损害的扩大部分应与金仕德公司承担连带责任。”这一判决明确了删除、屏蔽、断开链接以外的必要措施，客观上加重了平台商的义务，提高了平台商的责任。
3.恶意投诉的认定与责任
如果由于权利人自身原因或平台商判断错误，导致商品链接删除而造成卖家损失，卖家是否可以主张赔偿以及该由谁来承担责任，也是司法实践中争议的焦点。杭州曼波鱼一案经浙江省高院两审终审后，撤销了原判决，最终以原告败诉定案。本案中，台州市康贝婴童用品厂（以下简称康贝厂）独占使用“婴儿泳桶”实用新型专利。康贝厂向淘宝发出《专利侵权通知函》，淘宝公司遂即删除全部涉案产品信息。于是，杭州曼波鱼贸易有限公司（以下简称曼波鱼公司）向淘宝递交《反投诉申请书》，淘宝即恢复了所删除的产品信息。曼波鱼公司遂康贝厂以不正当竞争为目的的恶意投诉，并要求淘宝承担赔偿损失的责任。
一审法院认定：“被诉侵权产品未落入涉案专利的保护范围，不构成专利侵权。康贝厂与曼波鱼公司系同业竞争者，其投诉致曼波鱼公司不能在网上正常销售，并使曼波鱼公司的商誉受损，其行为已超出了正当维权之范畴，违背了诚实信用原则和商业道德，损害了曼波鱼公司的商业信誉和商品声誉，构成不正当竞争。”
二审法院审理后认为：“被控侵权产品与涉案专利产品的基本设置相同，康贝厂基于自身的判断，依据淘宝投诉规则发起侵权投诉，系其寻求权利救济的正当途径，该投诉没有诋毁竞争对手的主观恶意和后果，不构成不正当竞争。”
而在2015年杭州余杭法院审理的陈晓君诉南京德萨商贸有限公司（以下简称德萨公司）、胡磊、浙江淘宝网络有限公司不正当竞争纠纷案中，法院认定被告因恶意投诉构成不正当竞争。该案中，原告陈晓君注册经营了“棒棒猪专营店”淘宝店铺，德萨公司是天猫店铺“德萨母婴专营店”的注册经营人，胡磊系其法定代表人。胡磊向淘宝公司投诉称“棒棒猪专营店”经营的儿童床护栏侵犯其专利权，淘宝公司接到投诉后通知陈晓君申诉。因陈晓君未提交申诉材料，淘宝公司遂删除涉案商品链接。之后，案外人谢益长向国家知识产权局请求无效宣告涉案专利，专利复审委员会口头审理并宣告涉案专利无效。陈晓君遂发送催告函告知胡磊及淘宝公司涉案专利无效并要求胡磊撤回投诉。但胡磊收到后并未主动撤回投诉，淘宝公司收到后则要求陈晓君提供有效申诉凭证。陈晓君向淘宝公司提交2014年8月27日浙江省高级人民法院作出（2014）浙知终字第73号民事裁定书撤销前述民事判决书后，淘宝公司遂恢复了涉案商品链接。
余杭法院审理后认定：“胡磊发起投诉的行为不构成不正当竞争行为，但其收到催告函并知晓在涉案专利被专利复审委员会当庭宣告无效后，未撤回投诉行为构成不正当竞争。”
这两个案件都引发了较多的关注。恶意投诉中的恶意如何证明？如何划分恶意投诉和错误投诉的边界？错误投诉造成的损失该由谁来承担？这些问题仍然有待进一步研究。
（二）司法机关内部规范性文件的比较
为统一电子商务领域专利侵权纠纷法律适用尺度，北京市高院、浙江省高院均出台了相关指导性文件。2013年，北京市高院了《关于审理电子商务侵害知识产权纠纷案件若干问题的解答》（京高法发（2013）23号）（以下简称《解答》），《解答》就电子商务中侵犯知识产权案件的热点问题给出了较为详尽的解释，作为首例法院系统对该问题的***解读，其观点及对审判实务带来的影非常值得关注。浙江省作为电子商务产业大省，省高院也一直在探索一套合理的电子商务专利保护规则。2012年，浙江省高院民三庭印发《电子商务平台中知识产权保护问题的纪要》（浙法民三（2012）2号）（以下简称《纪要》），作为指导本省涉电子商务平台知识产权纠纷的审判依据。
北京市高院《解答》明确了审理电子商务知识产权纠纷案件要以利益平衡为基本原则，并将电子商务平台商进行了区分，不同类型的平台商应当承担的责任不同。《解答》引入了《信息网络传播权条例》中的“通知删除程序”，规定权利人通知与网络卖家反通知的格式要求和流程以及权利人错误通知和平台采取错误措施的法律责任。
浙江省高院《纪要》首先规定了涉电子商务平台知识产权纠纷管辖连接点的确定以及被告身份的确认。随后确定了平台商的过错与判断标准，并以此来确定其是否承担民事责任。然后也规定了权利人通知、网店卖家反通知的有效的格式要求以及平台商的审查义务。最后确定了认定恶意投诉的构成要件及责任的承担方式。
对比两份司法规范性文件，相同之处主要有两点：一是对平台商的责任认定均采用过错责任原则，即平台经营者承担责任首要要件在于“知道”网店卖家的侵权行为。“知道”包括明知和应知，不过北京市高院的《解答》对明知和应知的情况进行了具体列举，而浙江省高院的《纪要》对其进行了总体性概括。二者孰优孰劣，就现阶段而言，笔者认为北京市高院的具体列举更具有实用性和可操作性。另一相同之处在于都规定了权利人通知、网店卖家反通知的格式、流程，平台及时采取合理的必要措施以及转送通知、反通知的义务等等。具体的细节可能有所差别，但也相差无几，这也从侧面说明了司法界对于平台商处理专利侵权纠纷的程序基本上已经达成了共识。
同时二者又各具特色：北京市高院的《解答》首先明确了审理此类案件的基本原则，即利益平衡原则，这对于指导同类案件起到了不可忽视的指导作用。浙江省高院的《纪要》着重于解决实际问题，明确电子商务领域专利权纠纷案件的管辖权以及被告身份的确定，有助于提高处理此类案件的效率。
二、行***保护实践中的探索
自2010年起，浙江省知识产权局开始探索性指导阿里巴巴和淘宝网处理专利侵权投诉。2014年4月至7月，浙江省率先在全国知识产权局中开展电子商务领域专利权保护专项行动。“5个地级市的知识产权行******人员、省级和省内各地级市知识产权维权援助中心进驻淘宝网，开展电商领域专利保护专项行动。共处理2 009条侵权商品链接，涉及343件专利，包括外观、实用新型、发明各类型。”在此基础上，2014年12月15日，浙江省知识产权局在全国率先出台了《电子商务领域专利保护工作指导意见（试行）》（浙科发知（2014）185号）（以下简称《指导导意见》），试***摸索建立电子商务领域中专利侵权投诉处理新的机制。
《指导意见》有两个重点，一是规定了电商平台经营者、商品经营者以及专利行***部门的责任义务，对电商交易平台“通知删除”规则做了较为详细的规定，并明确要求各级专利行***部门与人民法院加强协作，建立电子商务领域专利侵权纠纷的联动处理机制。二是在处理专利侵权方面，将维权机构和电子商务平台商进行了有机的结合，对“知识产权维权援助中心”所应发挥的作用进行了较为详细的规定，主要包括提供法律咨询服务、受委托出具专利侵权判定咨询意见书以及组织调解等职能。
在地方先行先试的基础上，国家知识产权局于2014年6月至11月在全国开展电子商务领域专利***维权专项行动，要求“地方知识产权局和知识产权维权中心联合电商平台以‘删除、屏蔽链接或关闭网店等’方式及时有效地处理网络专利侵权，并提出要建立部门联动机制，实现快速维权”。基于专项行动的经验，2015年5月，国家知识产权局修改了《专利行******办法》（以下称《办法》），新增了电子商务内容。《办法》第8条要求“专利管理行***部门积极参与电子商务领域的专利权保护，发挥行******程序简单、处理快捷的特点优势，适应互联网发展新需求，加强专利权保护”。第43、45条明确了“管理专利工作的部门应当通知电子商务平台对涉嫌侵权或假冒专利商品的相关网页采取删除或屏蔽等措施，以及时制止侵权和假冒专利行为”。2015年10月，国家知识产权局又出台了《专利行******操作指南（征求意见稿）》（以下简称《操作指南》），专门设置了6.2节“电子商务领域专利侵权纠纷调解”，可以看作是《专利行******办法》中相关内容的操作细则。《操作指南》将电商专利侵权纠纷调处分为行***处理、电子商务平台商自行处理和电子商务平台商提交专利管理工作部门调解或判定三种模式，并重点对第三种模式进行了详细规定。另外，《操作指南》对通知与反通知的材料作了明确要求。投诉人要提交身份证明、权利证明、具体链接以及比对材料，而商品经营者应在规定时间内提交身份证明以及不侵权的材料。
比较《指导意见》和《操作指南》，有以下相同之处：一是都细化了投诉规则。明确电商经营者处理专利侵权投诉的程序为“通知反通知处理”，而非套用《信息网络传播权保护条例》的“通知-删除-反通知-恢复”；明确规定了通知和反通知应该提供的材料，即有效的通知和反通知的要件。二是默认了平台应对专利是否侵权进行审查和判定。
三、学界的相关探讨
司法和行***保护实践中争议的焦点，在学界也引起关注和探讨，在不同时期，学界的关注点也有一些变化。前期主要集中于电子商务平台商的法律地位：其后开始关注对司法实践更具直接意义的平台商的合理注意义务；最近的研究更趋近操作层面，主要集中于“通知删除”规则的适用和保护协作机制的构建。
（一）电子商务平台商的法律地位
学界对电子商务平台商法律地位的认识主要存在以下四种观点：“第一种将平台商视为‘卖方或合营方’，是交易的一方当事人。第二种观点将其视为‘场地出租人或柜台出租方’。它认为交易平全是由交易平台商所有并构架的，所以平台商被认为是网络中的‘场地出租人’。第三种将平台商视为‘居间人’。这一观点认为平台商在为销售者和消费者提供服务的过程中形成了事实上的居间关系，为潜在的交易双方当事人提供交易机会和媒介服务，其行为符合居间行为的定义和特点。第四种将平台商当做网络交易的***第三方。这一观点认为网络交易是由平台商提供的技术支持来完成的，且是自动完成的，这与交易本身是无关联的。”平台商地位的特殊性体现为随着技术的发展会不断衍生出新的商业模式，平台商的地位也随之发生变化，因此学术界对于平台商的性质与地位的认识需要进一步完善。
（二）电子商务平台商的合理注意义务
平台商应否承担责任，应看其是否有过错，即是否履行了合理注意义务。平台商的合理注意义务会因为其法律地位的不同而有所差别，因此准确定义不同交易模式的网络平台的法律地位是尤其重要的。就现在学界达成的共识来看，对直接参与交易的B2B、B2C企业，例如京东商城和苏宁易购，其地位是销售者，类似于百货市场和超市，其合理注意义务与一般的实际销售者无异。对不直接参与交易的平台，如天猫与淘宝，其地位是中介服务提供商，网站仅提供信息存储空间服务，本身并不直接销售商品，对于此类平台，一旦发生专利侵权，平台商的责任认定就取决于对其合理注意义务的界定。
“我国《侵权责任法》第36条第2款和第3款确立了网络服务提供者承担间接侵权责任的‘通知规则’和‘知道规则’。在知道规则下，网络服务提供者应对明显的侵权信息施以一定的主动注意义务，表现为对防止专利侵权承担一定的提醒和谨慎义务。提醒义务主要体现为制定适当运营规则并将其告知站内经营者，谨慎义务主要体现为设置相应侵权举报系统。”
在通知规则下，网络服务提供者由被侵权人的通知引发被动注意义务，表现为网络服务提供者有义务审查核实相关信息是否侵权，在网络用户提出反通知的情况下，网络服务提供者应当自行审查，如果其认为网络用户的行为不构成侵权而拒绝受害人的请求，要自行承担可能构成侵权的风险和责任。也有学者认为，考虑到侵害专利权判断的复杂性和可能的巨大成本代价，不应该让网络服务提供者承担判断侵害专利权是否具有违法性的注意义务。但为了保护权利人，可以规定网络服务提供者仅承担通知服务对象，或者向权利人提供服务对象信息的义务。
（三三）“通知-删除”规则的完善
目前电子商务领域专利侵权主要适用《侵权责任法》第36条的规定，但事实上该条以“通知删除”规则为核心内容的“避风港原则”并不能普遍适用于所有的民事权益。为了应付近来电子商务中越来越多的专利侵权行为，大量平台商开始采用“通知-删除”规则来规避自身的责任，在实践中慢慢被法院所认同。但是专利侵权的判断难度很大，而且我国实用新型和外观设计只做初步审查，授权的专利权很不稳定，加之电子商务领域群体性专利侵权案件较多，导致“通知删除”规则并不能完全适用。存在的问题主要为：‘在专利权易被滥用的情况下，如何一方面努力规避错误删除的风险，另一方面制定适当的证明材料标准和双方质证程序，来平衡公私之间的利益。”
（四）电子商务领域专利保护协作机制的构建
电子商务领域专利权的保护除了要建立一套完整的操作规范流程之外，还需要逐步建立电子商务领域专利保护协作机制。协作机制的关键在于实现专利***部门与电子商务平台的合作以及各省专利行***部门之间的信息共享。“电子商务领域知识产权的保护体系一般可以分为外部的公权力保护体系（主要有行***、司法部门的保护体系）和内部的自力性保障体系（网络平台商自身的监管与维权规则）”，当前内部自力性保障体系存在一些现实缺陷，主要体现为监管机制缺乏合理性和维权机制效能不突出。
有学者基于对电商企业的调研提出如下的建议：将构建保护协作机制分为试点、推广、普及三个阶段，最终目标是建立面向全国的网络专利侵权案件处理系统“平台商将需要移送的案件统一发送至家局系统；国家局根据区域管辖原则将案件分配给各省局，省局按程序处理案件后将信息反馈给国家局和平台商”。
四、立法的进展
（一）地方立法的先行先试
浙江省作为电子商务大省，在2015年9月25日通过的《浙江省专利条例》（以下简称《条例》）中，对电子商务领域中专利侵权纠纷率先进行立法规制。《条例》第33条规定了网络、电视等交易平台提供者的事前主动义务，即交易平台应首先建立一套完善的专利权保护和管理制度以及投诉处理机制；其次，在经营者入网经营时，交易平台要明确告知经营者专利权保护责任，不得侵权假冒；最后，交易平台对于其本身能够发现的侵权假冒行为，应该及时采取措施予以制止。《条例》第34条对专利侵权纠纷处理规则进行了具体规定，明确规定了“通知反通知处理”规则。
（二）专利法第四次修改
***法制办2015年12月2日了《中华人民共和国专利法修订草案（送审稿）》，征求社会各界意见。国家知识产权局在之前关于专利法第四次修改的说明中指出：“每年有大量的专利侵权纠纷投诉，但由于网络服务提供者的法律责任和义务尚不够明确，在司法实践中只能适用《侵权责任法》的原则性规定。由于专利侵权判断的专业性和复杂性，网络服务提供者无法准确把握其应尽义务，不能有效保护专利权。为此，建议遵循《侵权责任法》规定的‘通知删除’基本规则，在专利法中明确网络服务提供者的法律责任，要求网络服务提供者承担更多与其能力相匹配的法律义务。”因此，修订草案新增了第63条，规定了网络服务提供者的责任与义务。
然而，第63条也仅仅解决了网络服务提供者的部分困惑，仍然有一些问题有待研究。首先对于合格有效的通知有待明确，否则专利权人在提出投诉时和平台商在处理投诉时都可能无所适从。其次，对于平台商的主动审查义务，该条仅提到了“应当知道”，具体认定构成应知的要素还有待细化明确。这些问题需要在配套的专利法实施细则的修改中予以解决。
五、结语
本篇综述对电子商务领域专利权保护问题从司法争议、行***探索、学术研究和立法进展等方面进行了较为系统的梳理，对近年来较为重要的规范性文件进行了分析比较，以期对正在进行的专利法第四次修改立法提供参考。另外，电子商务专利权保护的学术研究过程也体现了学术研究成果进入规范性文件和部门规章，进而上升为地方法规和法律的途径，可以为电子商务领域其他问题立法提供参考借鉴。
通知函格式范文第10篇
当今社会，随着信息技术的高度发展，办公自动化设备和信息处理软件在旅游企业中的应用越来越广泛，相应地，旅游企业对既掌握旅游专业知识又能够熟练操作办公自动化设备和信息处理软件的综合性人才的需求量也越来越大。而从我们对一些旅行社和酒店的调查情况来看，目前有很多相关从业人员虽然精通旅游业务，但对办公自动化设备和信息处理软件却不能应用自如，这说明我们的教学不能很好地满足旅游企业的实际需要。而造成这一问题的主要原因是：目前大多数高职类旅游院校所使用的信息处理教材针对性不强，过分看重理论知识的教学，缺乏与旅游专业相结合的实践模块。为此，针对旅游企业开发信息处理实践教材就显得尤为重要。
二、旅游企业信息处理实践教材开发的现状
目前与旅游企业信息处理相关的实践教材很少，且普遍存在以下问题：
1.高职高专教育特色不鲜明很多教材定位模糊，适用范围大部分是本科，其中很少或根本没有提及到高职高专，且教材在知识结构的安排上存在着注重系统性而忽略实践性的问题，理论教学不能与实践教学很好地结合，从而使得教学内容不能与学生应掌握的职业技能密切结合。
2.教材内容比较陈旧现行的许多教材知识更新速度滞后，教材内容大多已经是几年前甚至十几年前行业中用到的知识，不能及时反映出行业发展中的新理论、新技能、新要求，不符合高职高专培养实用型技能人才的培养目标。为什么会出现这种问题呢？究其原因，主要是教材编写者在编写教材时过分依赖已有的本科教材，没有从高职高专的培养目标出发，没有深入到企业的生产管理第一线去调查企业的岗位技能需求，从而导致教材内容陈旧、与实际的岗位技能要求相脱节。
3.教材中多缺少办公自动化设备日常维护知识模块现有的教材多以信息处理软件的使用为主，而很少讲到如何对办公自动化设备进行日常维护，以及出现故障后如何进行简单和必要的处理。计算机、打印机、扫描仪等办公自动化设备在现在的旅游企业中可以说是必不可少的，虽然很多工作人员会使用这些设备，但却不注重设备的日常维护，如果设备出现故障，更不会进行简单的维修，只能眼巴巴地看着这些设备“瘫”在那里，等专业人员上门维修，这样势必会耽误很多工作。如果我们在教材中增加这部分的知识，就能使我们的学生更好地完成工作。
4.实践教材较少现行的教材中理论教材占到很大比例，实践教材特别缺乏。这是由于理论教材在编写时有很多已出版的教材可以参考，学科知识体系较成熟，教材开发相对较容易。而实践教材在编写时，需要深入企业做实地调查，根据实际的岗位技能编写案例，开发难度较大。
5.配套的教学资源不完善现行的大多数教材只包含单一的课本，没有相应的案例素材、案例效果展示、教案、课件、学生自主学习指导等教学资源，使得教师在开展教学时没有统一的依据，同时学生在自学时缺乏有效的指导。
三、旅游企业信息处理实践教材开发的理念
教材开发采用“项目引导、任务驱动”的理念，以来自企业第一线的真实案例制成的任务为载体，打破知识本位学科的章节体系，对课程进行整合与序化，形成能力本位课程体系。创造真实的工作环境，将职业素养融于教学过程之中，提高其应用计算机的能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，达到我们的培养目标：旅游行业中具有一定的旅游信息处理能力的计算机应用人才。
四、教材开发的思路
1.以岗位需求为依据设置教学模块，以职业能力为培养目标。面对形势严峻的学生就业压力，结合旅游类专业特点，在开发教材的过程中，我们紧密结合专业人才培养目标，打破学科结构的教材体系，从职业能力分析入手，以提高学生的职业能力为前提确定行动导向的教材内容。
2.分析旅游企业相关计算机岗位工作任务，归纳其中的典型工作。
3.确定学习领域后，由校企共同合作开发设计案例作为教学载体，并根据学生的认知规律进行案例解构，将相应的案例分为若干个子任务，每个子任务包含一定的职业能力。
4.以创设工作任务为向导。为培养学生的学习兴趣，激发学生的学习热情，应抓住学生好奇、求胜的心理特征，将“分析职业特点，创设工作任务”作为开发教材的抓手，从学生未来所从事的职业中提炼出工作任务，让学生在工作任务的驱动下掌握学习方法，提高学习能力，习得职业经验。
5.根据学生基础的差异，分层次设计学习性工作任务，设计工学结合的教学模式，与企业密切联系，将旅游企业近期要做的报价单、行程单或宣传彩页承揽回来，作为任务让学生在规定时间内完成，在对所有学生的作品进行评审后，挑出质量最高的作品，经教师修改后送到旅游企业，看是否可被采纳应用。
6.以开发创新思维为目标。提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，这是高职教育的高层次目标。在教材开发过程中，要在提高学生的职业技能的同时，还要将开发学生的创新思维的目标贯穿于教材的始终，并体现在“完成任务”、“思考与练习”等项目中。
7.设计工学结合的教学评价与管理机制。任务驱动的核心是使学生由被动学习变主动学习。在教学过程中，任课教师应从激发学生的学习热情入手，以学生完成工作任务的态度、过程及效果对学生进行形成性评价，着力培养学生的职业技能和开发学生的创新思维。
五、教材开发案例
以该校《旅游类高职院校信息应用能力课程模块化教学改革探究》教改课题组所编写的校本教材第三部分“文字处理模块”为例：
1.教学目标知识目标：（1）掌握文档的创建与编辑；（2）掌握文档的格式化；（3）掌握版面设置与文档打印的相关设置；（4）掌握***文混排操作；（5）掌握邮件合并工具的使用。能力目标：满足职业岗位群对文字处理能力的要求。素质目标：（1）培养学生具有正确的信息道德修养；（2）培养学生严谨的工作作风和爱岗敬业的工作态度；（3）遵纪守法，自觉遵守职业道德和行业规范，自觉实行行业标准；（4）培养学生借助计算机工具解决专业学习中遇到的实际问题的能力。
2.教学内容及组织安排该模块以企业第一线的真实案例为教学项目载体，将来自企业的案例按知识构成进行归类，挑选了其中四个典型的案例作为教学内容，这四个案例分别是：制作红头文件、制作旅行团接待计划表、制作旅游企业宣传彩页、批量制作商务信函。学习完上述四个案例后，学生基本具备了文字处理的应用能力，后续安排学生制作旅游企业实际承揽回的文档处理任务。在学时安排上，案例一为两小时，案例二为两小时，案例三为四小时，案例四为两小时，制作实际旅游企业任务为四小时。在实际教学过程中，我们可根据学生的认知规律对上述四个案例进行解构，将其分解为若干子项目，使学生逐步掌握相关的学习内容。案例一主要培养学生基本的旅游公文编辑能力，任务拓展方向为旅游企业的相关公文、企业快讯等。案例二主要培养学生的文字与表格混排能力，任务拓展方向为旅行社报价单、行程单等。案例三主要培养学生的***文混排能力，任务拓展方向为旅游企业展板。案例四主要培养学生高效率批量制作商务公函的能力，任务拓展方向为批量制作请柬、通知函、邀请函等。
六、教材开发的特色
1.针对岗位设置教学模块该教材紧扣***教高[2006]16号文件精神，将教学改革立足于企业的实际需求，针对旅游企业的实际岗位技能需求设置教学模块，真实地再现了企业的办公情景。教材的课程结构来源于对工作过程的分解，有利于学生系统和快速地学习某一方面的内容，再加上后期的实践练习，可以培养学生的实际动手能力，同时提高学生学习的积极性和对学习的信心，有利于教学活动的开展和实施。
2.以项目引导、任务驱动的理念主导教材的开发教材开发的过程始终坚持项目引导、任务驱动的理念，科学、合理地设置工作任务，以工作任务引领学生来完成对知识和职业技能的学习，让学生觉得学习计算机知识不再枯燥乏味，同时也提高了学生的自主探索意识和分析问题、解决问题的能力。
3.分层次设计综合性课后练习题该教材根据每个案例所包含的知识点和职业技能来综合设计相应的课后练习题，同时充分考虑学生个体学习能力的差异性，分层次设计练习题，保证基础较差的同学能够学得会，基础较好的同学能够在学会的基础上掌握得更好。