学文网摘要：随着人们生活水平和生活质量的提高，客人对餐饮的需求进一步加大，并呈多样化趋势，餐饮企业如何从自身的实际情况和市场需求出发，如何作出相对应的经营策略，如何才能在激烈的市场竞争中取得成功将是餐饮业在发展过程中亟需解决的问题。
关键词：餐饮 发展 竞争
近年来，随着经济的飞速发展，餐饮业也得到了前所未有的蓬勃发展，但潜在的危机也不容忽视，在激烈的市场竞争中，餐饮企业的经营策略是赢得市场竞争的必要手段，只有看清餐饮企业的发展趋势，引入现代营销理念，加强人才经济在餐饮企业的渗透，增加餐饮企业的文化附加值，才有可能在激烈的市场竞争中强占一席之地。
一、餐饮企业的经营现状和态势
（一）餐饮业的经营现状
功能上：从解决肚子问题到社会交往、到人生享受。经营模式也是百家争鸣、异彩纷呈，商务餐成为个热。伴随着我国经济的发展，各类商务人士在外用餐会逐步增多，会议餐和商务宴请将会成为又一个增长点，并且还会呈现出两极分化的可能，高档宴请和商务用餐都将会有极大的发展前途，形成齐头并进之势。综合目前现状，在改革开放的大环境下，餐饮市场已日趋成熟，并逐步成长起一批有规模、有实力，而且具有持续发展的现代化餐饮公司。在未来一段时间内，他们仍将会是餐饮业发展的中坚力量。
（二）餐饮业的发展前景和态势
当前，我国餐饮行业发展态势明显，主要体现在连锁经营、品牌培育、技术创新、管理科学化为代表的现代餐饮企业,逐步替代传统餐饮业的手工随意性生产、单店作坊式、人为经验管理型，快步向产业化、集团化、连锁化和现代化迈进；大众化消费越来越成为餐饮消费市场的主体；饮食文化已经成为餐饮品牌培育和餐饮企业竞争的核心，现代科学技术、科学的经营管理、现代营养理念在餐饮行业的应用已经越来越广泛。
二、餐饮企业面临和待解决的问题
不可否认的是，机遇与挑战并存，利润与风险同在，我们在看到发展机遇的同时，也不能忽视面临的挑战，中国的餐饮业面临着如下挑战：
（一）国际著名品牌的竞争和挑战。国外大型餐饮公司以丰富的菜品和独特的文化进入中国，他们比我们更能够吸引消费者、引导消费者、同化消费者，国际著名品牌既快又多地进入中国市场，必将给我们的餐饮企业带来极大的冲击。
（二）专业人才流失的挑战。来自国外的餐饮企业，将以各种手段、优惠条件、雄厚的资金实力、科学规范的管理环境来吸引餐饮技术、管理、服务、文化等方面的人才，我们餐饮业面临专业人才流失的挑战。
（三）综合服务素质的竞争和挑战。我国餐饮业从业人员的文化水平大都较低，我们的研究能力和从业水平有待提高。
三、餐饮企业的经营策略
(一)餐饮营销是参与的根本
1.寻求正确的市场定位
餐饮的市场定位必须从本餐饮场所所处的地理位置、经营环境和消费群体出发，广泛市场调查分析的基础上，根据市场消费者的需求和竞争对手的特点、优势长处等综合考察，做出符合本企业可行的定位，做到企业产品服务的定位和消费者的需求相吻合，几个定位和消费水平基本一致，就餐环境和宾客需求的水平相吻合，同时在市场定位上要突破单一性，力求多层次而既要有主导性的定位，也要有非主导性的定位，企业在选择主要目标市场的同时，还要从实际出发选择多个细分市场作为企业的可争夺市场，尽可能的满足几个消费群体的需求。要抛弃咬住一个价格不放松，认准一个市场不改变的经营思想，改变面向一个市场，一个消费群体的做法。
2.注重关系营销
随着餐饮业的发展，越来越多的餐饮经营者开始把目光聚集到客户资源中，他们意识到客户资源在竞争中是最关键的因素。众多的酒店都把客户管理当成一项专门工作给予重视。
(二)人才是企业的聚宝盆
优质人力资源是企业建立竞争优势，抢占市场份额，确保持续发展的重要因素。建立行之有效的人力资源管理机制，为人才搭建充分发挥和展示才智的平台，招的来、用的好、留的住，是餐饮企业实施可持续发展战略的关键所在。
(三)细节是餐饮企业成功的保障
细节管理也就是效益管理，效益管理也就是业绩管理，业绩管理也就是素质管理，素质管理也就是质量品牌的表现，并最终体现企业的整体管理水平。餐饮竞争已日趋白热化，我们要想在竞争中立于不败之地，就必须深挖细节服务，在客人的惊喜和感动中，培养忠诚客户，培养客源市场。
(四)建设餐饮文化是发展的新趋势
21世纪餐饮企业的竞争主要体现在文化竞争，文化竞争是一种更高层次的竞争，一旦主题确立，如何提炼和表现文化，就成了关键。可从多方面加以探索，增加就餐环境的文化内涵--从餐饮外在的有形店景文化到餐厅的功能布局，设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意都能体现文化主体和内涵；整合文化资源--不断挖掘民族文化资源和餐饮产品的结合点，增强饮食产品本身的文化内涵--色、香、味、行、器等几方面饮食产品本身应有的主要特点，其中包含着丰富的文化内容。
伴随着中国经济的快速发展，一个新的充满活力的更加健康和谐的的饭店餐饮业，必将得到更大的发展。
参考文献：
[1] 《中国旅游餐饮的机遇与发展》，王泽光编着，中国旅游出版社，2002年6月，第1版。
[2] 《饭店经营管理》，赵涛主编，北京工业大学出版社，2003年7月，第1版。
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