学文网众所周知，娱乐圈从来就不乏狗血剧，在遭遇大大小小的危机之后，明星及其团队的公关如果处理不当，则会导致事件影响进一步恶化，事业、名誉都会一败涂地。明星们在舆论压力之下，究竟是引火烧身两败俱伤？还是柳暗花明咸鱼翻身？成败可谓是一线之间。因此，明星及其经纪团队如何演好危机公关这场戏？
第一招：沉默是金。如果旗下明星出了负面新闻，经纪公司必须在第一时间做出反应：“面对危机有两种选择，第一种就是不回应，不表示态度其实也是一种态度。有的风波没必要回应，以免越描越黑。”张柏芝遇丑闻，汤唯遭雪藏后都选择性失声，几年后东山再起。
第二招：速战速决。诸多事件证明，在网络时代拖拖拉拉、悬而不决最终导致“贻误战机”是最不可取的危机公关策略。章子怡“诈捐门”就是最失败的典型。
第三招：开诚布公。成功的危机公关最重要的一点就是公开事实，在开诚布公的基础上才谈得上控制危机。今年初宋丹丹遭遇了代言门事件后紧急危机公关，称其根本不知情。说她对代言的卡丹儿童药品做过相关审查，表示如优卡丹对儿童健康有害消息属实，将通过媒体站出来道歉。同时，称将不会再代言任何药品类广告。
第四招：声明途径。不管事情真相如何，当事人只需第一时间通过博客、微博或平面媒体声明，表明立场就行了。去年底香港娱乐圈曝出“***短片”涉及当红艺人，陈奕迅夫妇发表声明否认***。不得不说，陈奕迅和徐濠萦这份联合声明来得非常及时。
第五招：找准理由。明星道歉都会找理由，理由的好坏决定大众的认可。比如几年前李亚鹏打记者事件，他通过博客向公众道歉，说明当时记者拿着镜头对准尚在襁褓中的女儿，他做了一个父亲应该做的事，这个理由成功获得了公众的认可。
明星危机公关之两败俱伤：董洁潘粤明离婚
如果说潘粤明和董洁的离婚让大家“不再相信爱情”，那么两人在离婚后的表现则彻底让自身的“金童玉女”形象毁于一旦。离婚消息刚爆出的时候，大多数网友都只是为“童话婚姻破灭”而心生伤感。然而，当两人一来一往发表声明互相指责之后，却弄得围观的人们都不知道该相信谁了，只觉得一场离婚演变成撕破脸并互泼脏水的闹剧，实在是“太难看”了！
当离婚、分手、出轨这一切被放到了聚光灯下，明星们如何表现，考验的是当事双方的人品，更是男女二人团队的危机公关能力。
明星危机公关之win-win双赢：黎明乐基儿离婚
不管离异双方心中是否有恨，但表现出“好聚好散”姿态的也有很多。就在潘董分手之前不久，就有黎明和乐基儿离婚的最佳示范。黎明通过经纪人发表公开信称：“虽然他们一起曾经度过了很多美丽的时光和仍然关怀对方，但由于双方在生活理念上产生了严重的分歧，故此在经过慎重考虑后，双方决定正式分手。”并希望外界能给二人一些私人空间，让他们尽快适应新的生活。而乐基儿也大方祝福黎明，并表示永远视他为家人。
黎明表现得很大度，乐基儿也很配合。他们对外公开的措辞很婉约，至少给公众一个印象：虽然分开了，但还是很典范的夫妻。以维护彼此的权益、形象为出发点，这就是危机公关win-win双赢的典型案例。
案例回放――麦当劳“3・15”之夜
2012年微博危机公关中最成功的案例是麦当劳。2012年3月15日20时，央视“3・15”晚会曝光麦当劳将超过保质期限的食品再利用。多家媒体微博转发此新闻。不到2小时后的21：50，麦当劳就迅速通过其新浪***微博发表道歉声明。
晚上九十点钟一般是传统媒体的截稿时间，麦当劳在这个时间发声，显然准备充分，是标准的公关预案。而其发表的致歉微博被业界公认为“麦当劳公关体”，其微博因“界定问题-表明态度-改善行动-明确传递对象”的句式而成为经典。
麦当劳此次公关的成功更重要是在于其回应速度快，态度诚恳以及其***微博此前积累的信用。网民对于央视权威性积累了很大的怀疑和不信任感，情绪的爆发使得网民更相信麦当劳而非央视。
宋丹丹微博原文：网上惊闻我代言的优卡丹对儿童健康有害。当初接此药物广告我及经纪公司的态度都慎之又慎，因此对厂家及药检部门的审批做了详尽的审查。假如今天网上爆料属实，我将诚恳地通过媒体站出来道歉。由于个人无法确切了解及掌握药检质量，今后无论是否有药检部门的审批资格，我都将不会再代言任何药品类广告！
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