学文网[摘要]美国影片《当幸福来敲门》由著名影星威尔・史密斯主演，为我们讲述了一个十分感人的励志故事。承受着巨大生活和社会压力的克里斯・加德纳面临着流离失所的局面，但是他没有放弃，没有退缩，他运用自己的机智为自己争取了股票经纪人的实习机会，虽然在实习期间没有一分薪水可以拿，但是他仍旧坚持自己的信念，认真做事，谦逊好学。就这样，一个单亲爸爸带着自己的儿子，一步步走向成功。他的精神值得我们每个人学习，为我们树立了良好的榜样。
[关键词]《当幸福来敲门》；克里斯・加德纳；成功；真诚
已近而立之年的克里斯・加德纳是一个普通的销售员。他勤奋地工作，却无法赚到足够的钱来养活妻子和儿子，承受着来自家庭和社会的巨大压力。为了改变这种窘况，克里斯不顾妻子的反对，决心投入股票行业，想凭借灵活的头脑大展拳脚。可是生活愈加窘迫，妻子愤然离去，只剩下这位单身父亲和儿子相依为命。父子俩穷困潦倒，流离失所，却一直父子情深，相互信任、支持和鼓励。为了儿子，克里斯重新振作起来，从证券公司无薪实习生做起，冲破重重困境，在极其艰难的环境中努力奋斗，最终功夫不负有心人，成为一位证券投资商，追逐到了属于自己的幸福。这就是影片《当幸福来敲门》的主要内容。毋庸置疑，这是一部励志影片。主人公克里斯・加德纳的成功振奋人心。然而他的成功并不是那么容易取得的，与其坚持不懈的努力有密切关系。
克里斯・加德纳的成功是由以下几方面因素促成的。
一、主动沟通创机遇
影片开头的部分，克里斯・加德纳每天奔波于各大医院，靠骨密度扫描仪赚钱度日。然而他的销售也是处处碰壁，他所销售的骨密度扫描仪价格高，而且并不比各家医院现用的X光机清晰到哪里去，因此很难卖出去。这让克里斯的生活陷入了困境，连房租都难以支付。克里斯和妻子还有一个五岁的儿子，一家人生活得非常艰苦。克里斯的妻子无法忍受这种穷困的生活，已经有离开他的想法了。偶然间，克里斯路过一幢大厦，看到进进出出的人们都西装革履，一看就是富裕的人。克里斯向路人打听到当证券经纪人能够多赚钱，而且不需要大学文凭，只需要“懂数字和人际关系”就可以做到。为了摆脱生活困境，多赚些钱，以便给儿子提供一个更好的生活。克里斯决定争取成为证券经纪人。做一名证券经纪人，对只有高中学历，而又没有任何经验的克里斯来说又谈何容易！但是他一次又一次主动地与迪安・维特证券公司的人事部主任杰伊・托斯特尔沟通，为自己争取到了一个面试实习生的机会。
在影片中，克里斯学历不高，简历这一关通过对他来说机会很小，因此他要通过沟通为自己创造机会，“托斯特尔先生！您好，我是克里斯・加德纳。”“我一个月前申请实习课程，很想坐下来跟您谈谈。”他自报家门并说明来意后，发现此时的人事部主任托斯特尔正要外出，还是没有时间。这时的克里斯如果放弃，又不知何时才能再碰上人事部主任托斯特尔了。因此，考虑到既不能耽误别人的时间，又要为自己争取到一个时间进行沟通。克里斯灵机一动，说出“怎么这么巧，我也要去那里。咱们一起搭车吧”。其实，人事部主任托斯特尔一定已经能感觉出，这是个白色的谎言，是克里斯绞尽脑汁才找到的借口。但是作为人事部主任，托斯特尔又怎么忍心一次次拒绝一个如此坚持不懈的人呢？何况与克里斯一同搭车说话，并不会干扰或占用他的太多时间。因此，这位善良的人事部主任托斯特尔给了克里斯同车说话的机会。接下来，在车里，能否在短短的行车过程中，说服人事部主任托斯特尔给自己一个实习机会，就有如“自我销售”一样，更加是难上加难了。
在出租车里，托斯特尔只顾着玩手中的魔方，根本没有心思听克里斯在一旁讲述自己以往的工作经历。克里斯虽然滔滔不绝地说出了自己有哪些经历和优点：“我服役时有位医官爱打高尔夫球。每天都打个不停，他不在的时候，我都替他动手术。我很会果断地作出决定。”想向托斯特尔证明自己尽管简历不够优秀，但是仍然有许多其他的优点，可以胜任实习生的工作。但是托斯特尔一句都没有听进去。面对着来之不易的沟通机会，很可能就要付诸东流。克里斯必须在最短的时间内作出判断，要说对方感兴趣的话题。克里斯看得出此时托斯特尔的兴趣点都在魔方上呢。想到“说对方感兴趣的话题”，是拉近沟通距离的一个关键。克里斯果断地作出决定，自己要一试魔方。尽管克里斯以往尚未有过成功拼成魔方的经历，在此情此景下也不会有玩魔方的兴致，但是克里斯仍然坚信自己能够在最短的时间内，拼好魔方六面，就像他坚信自己一定要成功地争取到面试机会一样。
正是克里斯在拼魔方时的专注和执著，给托斯特尔留下了深刻的印象。尽管在这一路上，托斯特尔并没有听到克里斯说多少话，但是克里斯用“行为”这一重要的非语言沟通方式，已经告诉了托斯特尔这是个坚持不懈的人，是个不到最后绝不放弃的人。而这一切正是决定成功的性格。未用千言万语，克里斯已经充分地向托斯特尔展现了自己。很多时候，机遇并不会凭空而降，机遇需要人们去创造。尤其是对于成功的销售人员而言，与重要客户争取到的“短暂”沟通，都是他们自己不辞劳苦、千方百计创造出来的。
二、真诚获得成功
屋漏偏逢连夜雨，克里斯去迪安・维特证券公司的首次面试也是一波三折。由于克里斯无钱交房租，为再住上两天他答应为房东刷墙。墙还没刷完，克里斯就被警察抓到拘留所，原因是他未及时交停车费罚单，因此要等到第二天上午九点钟，他信用卡上的钱到账后才能被放回。第二天，克里斯来不及回家洗脸、换衣服，一路飞跑来到迪安・维特证券公司，刚刚赶得上参加公司领导层的面试。而克里斯满头大汗、一身油漆和不得体地穿着夹克和背心，也让在场的公司高层吃了一惊。
这段面试沟通，对于克里斯来说，实在是不容易。见到了在迪安・维特证券公司办公室里西装革履、正襟危坐的高管面试官们，克里斯如何解释他的满头大汗、一身油漆和不得体地穿着夹克和背心，是非常重要的。他几乎已经快失去这次机会了。坐在高管面试官们的面前，克里斯的第一句话就是说：“我在外面坐了半个多小时，一直想编出个理由，向你们解释我这身打扮出现的原因。想编出个故事说明我身上拥有你们所欣赏的优点……比如诚实、勤奋或是团队精神等，结果我却什么都想不出来。事实就是，因为没能付清停车罚单，我被拘留了。”他选择了说出实情，甚至说出自己真实的思想斗争情况。这个坦诚的解释，引起了面试官们的关注以及同情。大家的几句交谈就化解了克里斯的尴尬。不用说，在无形之间，面试官们就已经开始原谅克里斯不得体的穿着和匆忙中的一头大汗了。于是开始言归正传。
主面试官马丁看到克里斯简历上写着自己在高中是班上的第一名时，有些质疑，当听到克里斯说班上只有12个学生时，他才感觉到可信。从这里，我们看得出，在主面试官马丁最初的印象中，克里斯应该不是一个学习成绩很好、很聪明的人。克里斯需要证明自己正如人事部主任杰伊・托斯特尔推荐的“他说你很聪明”。所以克里斯立刻说起自己的一段经历“在海***服役时是雷达班的第一名，那个班上有20人”用来证明，即使班上人更多，自己也可以努力做到最好，进而说明自己的确是个聪明的人。同时克里斯补充了关键的一句话：“我是这样的人，如果您问的问题我不知道答案，我会直接告诉您‘我不知道’。但我向您保证，我知道如何寻找答案，而且我一定会找出答案的。这样可以吗？”这句话，朴实地向面试官们说出了，自己是个坦诚并有探知精神且不懈努力的人。这些都是获取成功的重要素质。这段话，为克里斯赢得了主面试官马丁的赞许，是他通过面试最有说服力的一段话。
最后，克里斯面对主面试官马丁半开玩笑的提问：“克里斯，如果有个人连衬衫都没穿，就跑来参加面试，你会怎么想？如果我最后还雇了这个人，你会怎么想？”克里斯也聪明地用幽默的方式，轻松地回答了“那他一定穿了条很棒的裤子”，所有的面试官们都赞赏地点头笑了起来。
虽然险象环生，但是克里斯也是用他的诚实、机智、幽默成功地通过了面试。从克里斯的面试中，我们可以学到以下几点：首先，最有说服力的就是“真诚”。尤其是出现问题之后，最佳的沟通不是编出个合适的理由，而是坦诚相待。没有什么比真诚沟通更能打动人，更能引起别人的理解与认同。很多员工都不愿告诉自己的上级领导“坏消息”，总希望大事化小、小事化了。结果就会让事情越来越坏，自己也在谎言中越陷越深。影片中的克里斯在面试时，最终决定不为自己“穿着不得体”去编造任何谎言和理由，而是把真话说出。这种诚实的品质，赢得了在座的高管人员的理解和赞许。高管人员也是有同情心的，但是只有真诚的沟通，才能打动他们。同时，克里斯在面试中也再次强调了自己是那种能够坦诚相告的人，“如果您问的问题我不知道答案，我会直接告诉您‘我不知道’”。其次，在面试过程中，沟通说服力也非常重要。克里斯了解自己在学历上没有优势，因此他在沟通中注重说明自己是个坚持不懈的人，“知道如何寻找答案，而且我一定会找出答案的”。企业需要什么样的人，学历和证书也只是说明具备解决问题的能力，而克里斯的一番话，恰恰在向面试官说明，自己是一个具备解决问题能力的人。再次，幽默感也能反映出一个人的反应敏捷程度和心态。当主面试官在面试快结束时问及“雇一个没穿衬衫的人，你会怎么想？”之时，克里斯巧妙地回答“他一定穿了条很棒的裤子”。这个回答既幽默地化解了尴尬，使他获得了实习资格，也使他迈出走向成功的第一步。
三、结语
《当幸福来敲门》是一个值得反复看的真实的美国励志故事。克里斯在穷困潦倒之时，还能不言放弃，积极主动地与人沟通，为自己赢得了人生的转机。在职场上，克里斯虽然没有高学历这样的敲门砖，但是在他与公司领导和客户沟通的过程中，我们能够充分地看出他的“坦诚”“勤奋”“不屈不挠”“谦逊好学”等许多优秀的品质和能力。这些比其他写在求职表格上的信息更加有说服力。正如片中克里斯的那段独白一样：“有时候，你需要一个机会，而这样的机会于你并不会有许多次。抓住它，你就会靠近你想要的成功！”成功是可以通过不懈努力和沟通而争取到的。
[参考文献]
[1] [美]加德纳.当幸福来敲门[M].米拉，译.北京：清华大学出版社，2009.
[2] 杨蕴玉，胡荣荣.美国人的行为趋向―――《当幸福来敲门》的文化解读[J].电影文学，2008（21）.
[3] 朱模.当幸福来敲门[J].视听技术，2007（07）.
[作者简介] 王盛（1980― ），女，湖北黄石人，硕士，湖北理工学院外国语学院讲师。主要研究方向：应用翻译、商务英语。
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