从小到大接受最精英教育,周安琪本该是身穿当季时髦套装,游走在华尔街高级写字楼之间的女高管,作风雷厉风行,处事波澜不惊。因为海的诱惑,她的职业生涯转了向。将不为人知的高级游艇推销到中国,4个月2亿元销量,2年时间把辛普森深圳分公司的规模翻了5倍。缔造了整个游艇销售行业传奇的周安琪,成功背后的秘诀,就是风雨中掌舵人生的―双手。
只有相信,才能创造奇迹
大学在瑞士学酒店管理,硕士在美国学工商管理,周安琪一路接受的都是最精英的职业培训。她却坦言在遇到游艇之前,有过选择迷茫期,不知道自己做什么工作合适,父亲希望她像自己一样继承做财务,年纪越大越吃香,她却不喜欢一成不变的工作。“酒店待遇很好,可我连实习都没有去,就跑到美国读MBA。MBA班上每个人都想着去华尔街投行赚大钱,而我向往一种自由自在的生活。”
在朋友的邀请下,周安琪去“泰王杯”帆船赛观赛,刚从国外回到深圳的她,在这次不经意的海上旅程中,与中国杯帆船赛创始人结缘,并与这项蓝色事业一见钟情,加盟了中国杯帆船赛。在全面了解了水上产业的运作后,周安琪瞄准了游艇行业在国内的迅猛发展,加入了辛普森游艇有限公司。她从此爱上大海。“你坐在船头,手可以碰触到水,感知到水的温度,听到风的声音,跟大海是如此接近,仿佛世界只剩你和你的船。”
作为亚洲最专业的游艇经纪公司,辛普森的品牌无一不是业界响当当的大牌,从意大利休闲游艇品牌AZIMUT、法国著名双体大帆船品牌蓝高LAGOON到全球最大帆船制造商BENETEAU以及被称为帆船至尊品牌的天鹅SWAN。说起日后的成功,周安琪说自己站在了巨人的肩膀上,有公司过往的业绩做后盾,所以客户在挑选游艇时会格外信任他们。李泽楷向他们公司买过一条98尺的游艇,林青霞的先生邢李源也买过一条116尺的游艇。
辛普森在东南亚地区名声赫赫,打入内地市场还是近几年的事。周安琪从香港以先锋姿态回流内地,一手创立内地事业,靠***册卖游艇,她卖出最贵的船高达6000多万元,仅2010年,内地销售额比重就从不到10%增加至20%。2008年周安琪在深圳组建分公司,两年时间规模翻了五倍,去年又在三亚成立了分公司。作为年轻的管理者,周安琪的手下有不少资深销售,说到如何服众,她自信地回答,“因为我的业绩最好。”高档游艇动辄千万元,小公司一年只能卖掉两三艘,去年4月到8月,她创造了4个月40条游艇2亿元的销售额。“不用去说服准,客户有兴趣,一定会想到辛普森。”
周安琪是个乐观主义者,中国拥有1000万元净资产以上的富豪有96万,只要一个很小的百分比就是很大的潜力空间。金融危机最难熬的时候,她为了做成200万元的生意,磨着客户谈了10次,而平时四五千万元的大单,也只要看样和签合同见面两次。“虽然有时候能一天签一条船,但背后则是好几个月的付出。”她说自己的长处是真的喜欢大海,“要信耶稣才能传道,销售也是一样。有人曾问著名登山家乔治・马洛里,你为什么热爱登山?他回答,因为山在那里!我喜欢坐着游艇出海,因为海在那里。很长的时间里,我对于海的亲密接触,仅限于在海滩漫步,或在海滨浴场混浊的海水中嬉戏。只有坐着游艇远离人群,才能体会到完全不一样的大海,夕阳照耀着大海,城市再怎么庞大喧嚣,望过去它只是海平面上一组微不可辨的细小起伏。一个波涛,便全遮住了。”
20%与80%的循环往复
比起销售,游艇业更难的一关是在售后服务。交货期长达半年,从遥远的欧洲发货,再从香港开到内地各港口,申报通关、办理保险和牌照,根据用户要求进行改装,都是周安琪的工作职责。每年10月到次年4月属于游艇销售旺季,她每天早上3点睡觉,6点又起床继续工作,“船和车不一样,车完全由电脑化生产,而70尺以上的大船都是手工制造,出错几率很大。运输过程延误,客户根据***册样本想象的模样和实物有差异,换一个配件要几个月,都能让客户跳脚。”问她交货最周折的一次,她想了想说,“没有一次是不周折的。卖出游艇要20%的努力,后期服务则需要80%的努力。”
周安琪遇到过愿意花几千万元买游艇,却不愿花几千元停泊费的客户,也遇到非要在狭小的方向盘上加装大型配件的客户。但她从来不会气馁退缩,“遇到苛刻的客户是一件好事,在做人和做事上都是巨大的锤炼。绝大多数人并不具备管理客户情绪、期望的能力,因此惊慌失措,最终变成怨妇。”
有人惊讶她惊人的销售业绩,却没有人看到她的执著和韧劲,“选定了A,就不要再去考虑B、C、D。沿着A笔直走下去,即便遇到困难也要相信自己。这样你的眼神就会有定力,谁也不会发现你曾经胆怯和彷徨过。最后,没什么是解决不了的。”她常开玩笑,“我即使穿着比基尼在海滩游泳,背包也永远装着名片,眼前能做什么,就先做什么。别等到一切都顺心合意的时候才出手。因为世上没有这么好的时机。”福特汽车金牌销售鲍勃・塔斯卡给了周安琪许多激励,他身处美国十分偏远的郊区,销量却是全球第一。塔斯卡有句名言,“顾客来向你寻求服务时,是一次千载难逢的绝佳机会,而不是一次不公平的要求或一件很麻烦的事情,决不能千方百计推脱回避。要知道,只有用自己的热心,才能换来消费者的忠心。”周安琪用眼前80%的奔波换来的是下一次20%的轻松。
一次只给自己放七天假
每次度假,周安琪严格控制在7天内。时间宝贵,对她从来不是停留在嘴上的口号。工作到60岁,21900天里,7300天睡觉,2190天吃饭,1825天穿衣打扮,1095天身体不适,365天打电话,70天照镜子,连抹鼻涕都要10天,最后只剩T9045天。“花苞太多就会很多都不开,要剪掉一些,让它专注开一朵花,杂务太多,事事都不成,一定要放弃掉一些,让自己唯一的东西可以绽放。”周安琪喜欢音乐,只在洗脸刷牙开车时听,她喜欢读书,只看财经杂志和企业家传记。她每天下班回到家还要继续回复邮件,直到凌晨,春节也不例外。
周安琪并不想做机器人,只要连续做成几个大单,她马上会给自己放假,“要么读书,要么旅行,身体和灵魂,总要有个在路上。”和朋友去古巴徒步,乡间路上分布着大片的芭蕉,小村子小得只有几户人家。树丛里露出干芭蕉叶搭的屋顶,米黄的墙、天蓝的窗,仙人掌长成的天然篱笆密而齐整,大家围着炭火烤***猪。这样的美妙旅程,足以支持好几个月在销售场上的辛苦搏杀,“吃苦耐劳听起来是美德,但懂得适度放松才是智慧。别太放纵自己,更别太跟自己较劲。”
去年周安琪刚刚去法国南部登山,那里有梵高一生创作最丰盈的转折地区Arles,赛尚土生土长的Aix小镇。不过她也承认只有在登山途中收不到手机信号时,她才会停止看黑莓手机。下山后,在小镇里游荡,她仍旧不忘在喝红酒前再回两封邮件。“我的工作就是我的生活,为什么非要割裂开来呢?我喜欢工作,这和爬山、徒步一样开心,并不是负担。”
游艇让周安琪对大海有了一种特殊的情愫。她爱冲浪,这项运动考验技巧也考验勇气,当巨大的波涛一浪接一浪汹涌而来,不仅是体力活,对每次浪潮方向的判断,自身能否控制平衡,都关系生死。失去平衡落入水中,恐惧在所难免。周安琪说,“与海有关的运动都和恐惧有关。尽管有恐惧,但是去挑战自己,然后无论如何都要去克服它。我把恐惧看成是具有积极意义的,因为它是个挑战。真正傻的,不是溺水,而是因为害怕溺水,连游泳都忘了的心。”一天又一天,她与大海越来越融为一体,海给了她勇气,也给了无惧风浪前进的能量。
10个职场感悟
1、不活在功劳簿上,但偶尔翻翻还是好的。
2、不要把你没有的东西想得太好。
3、必须做和别人不一样的事情才能生存下来。
4、对改变不了的事情不要在乎。
5、技术就是看了就要偷学起来,不是等别人来教。
6、工作中不可能什么东西都能得到,总有你觉得可惜的事情,总有放弃的东西。不会放弃,就会变得极端贪婪,结果什么东西都得不到。
7、当遭遇瓶颈不能自拔,试着换个角度看问题,往往问题就会迎刃而解,心情也会跟着愉快起来。
8、不能永远安于现状,思维不要局限于一定的框框中,这才是不断创新的动力。
9、对自己不知道的事情,坦率说出来反而容易赢得别人的敬重,也让自己有一次再学习的好机会。
10、处理愤怒时,不要压抑,但也不要冲动行事。
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