保险业营销历程

新中国的保险业开始于建国之初,以中国人民保险公司1949年10月成立为标志,但在1958年的化化浪潮开始后,中国保险业逐渐进入停办阶段,直到1979年才全面恢复。本文以《保险法》实施和中国加入WTO为界,将中国保险业划分为恢复阶段、发展阶段和高速发展阶段。

一、中国保险业的恢复阶段

(1979年~1995年)中国人民保险公司是新中国第一家全国性商业综合保险公司,1979年开始恢复营业,从此中国保险业进入到强劲复苏下的混业经营阶段。细分此阶段其特征为:一是国资保险公司不断出现,二是外国保险公司开始重新进入我国,三是企业作为投资主体进入保险市场。第一,随着中国人民保险公司的业务恢复,交通银行1987年成立保险部,并于1991年4月组建中国太平洋保险公司,成为中国第二家全国性的保险公司。1988年4月平安保险公司在深圳蛇口区开业,是我国第一家股份制保险公司,并于1992年6月更名为中国平安保险公司。从此中国人民保险公司、太平洋保险和平安保险三足鼎立的局面开始形成。第二,1992年市场经济改革之后,外国保险公司开始重新进入我国。9月,美国友邦成立上海分公司,是保险市场恢复后进入我国保险市场的第一家外国公司。随后,日本东京海上日动亦在上海成立了分公司。第三,保险公司投资主体丰富化,企业资本开始进入保险市场。1994年10月天安保险股份有限公司在上海成立,是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司。1995年1月大众保险股份有限公司也在上海成立,成为由企业出资组建的第二家股份制商业保险公司。1992年之前,保险产品的营销模式以公司直销为主,而友邦公司将个人制引入我国,并且这种营销模式发展势头异常迅猛,随后保险机构也开始出现。恢复阶段的保险公司仍是混业经营,但在1995年10月1日实施的《中华人民共和国保险法》要求财产保险和人身保险分业经营,从而中国保险市场混业经营的局面告一段落,中国保险业进入到了分业经营的发展阶段。

二、中国保险业的规范发展阶段(1996年~2000年)为配合《保险法》的实施及其分业经营的要求,1999年7月中国人民保险(集团)公司撤销中保集团,成立中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国再保险公司和中国保险股份有限公司,中保集团的成立标志着中国保险业进入到了分业经营阶段。这一阶段的发展特点有三:一是分业保险公司不断涌现;二是外国保险公司大量进入我国,并且中外合资经营方式开始出现;三是保险行业进入国家监管下的行业自律发展阶段。第一,经中国人民银行批准,大批分业保险公司不断涌现。如1996年8月,华泰财产保险股份有限公司在北京成立,永安保险股份有限公司在西安成立;9月新华人寿保险股份有限公司在北京成立;10月华安保险股份有限公司在深圳成立;1998年10月安联大众人寿保险有限公司和太平洋安泰人寿保险有限公司在上海正式成立;1999年4月金盛人寿保险公司获准成立;2000年11月民生人寿、东方人寿、生命人寿和恒安人寿四家寿险公司成立;12月前身为***兵团保险公司的***兵团财产保险公司成立等。第二,国外保险公司开始大量进入我国,并且来源区域和投资方式日益丰富。1996年11月,加拿大宏利人寿保险公司与外经贸信托在上海合资设立中宏人寿保险有限公司,这是我国保险市场对外开放以来,批准设立的第一家合资的寿险公司;12月欧洲瑞士丰泰保险集团成立;1997年5月,法国安盛———巴黎联合保险集团获准在上海建立一家合资的人寿保险分公司;1998年10月,英国皇家太阳联合保险公司上海分公司成立,同月中美合资保险企业———太平洋安泰人寿保险公司在上海开业;1999年6月,中国人寿和澳大利亚康联金融集团的合资公司———中保康联人寿保险有限公司在上海开业;2000年6月,荷兰保险有限公司和意大利忠利保险有限公司获中国保监会批准,在中国筹建中外合资人寿保险公司。显而易见,来源区域从第一阶段的美国、日本,此阶段扩大至加拿大、瑞士、英国、法国等国家,投资方式也有原始的独资发展为中外合资或外外合资的方式。第三,国家监管下的行业自律发展开始形成。在分业经营发展阶段,中国保险发展的一个重大举措是1998年11月保险监督管理委员会的成立,中国保监会的成立标志着中国保险进入到规范化发展阶段。2000年11月中国保险行业协会在京宣告成立,同样标志着我国保险业开始走上***府监管下的自我约束、相互监督、携手共进的自律性管理发展轨道。在此阶段,兼业的营销模式开始发展。从最初1996年银行兼业,到2000年已发展成行业、企业、团体等各种兼业形式。同时,保险营销的经纪人模式开始发展,保险经纪公司也开始出现,如2000年6月国内首家保险经纪人———江泰保险经纪有限公司在北京揭牌,成为中国第一家全国性的综合保险经纪公司。

三、中国保险业高速发展阶段(2001年至今)2001年12月11日,我国正式加入世贸组织,对保险业做出“高水平、宽领域、分阶段开放”的承诺。到2007年3月底,中国保险业总资产达到2.24万亿元,距离突破1万亿元大关仅3个年头。截止到2011年12月底,保费收入为14.34万亿元,中国保险业进入到高速发展阶段。此阶段的发展特点有三:一是中国保险公司加快走出去的步伐,二是保险领域对外开放程度加大;三是国家不断完善监管制度建设。第一,中国保险公司海外成功上市。加入WTO后,中国保险业对外开放将从试点阶段进入全面开放的新时期,同时中国保险公司也开始了海外上市的步伐。如2003年7月,中国人保控股公司在纽约、香港也成功上市;2003年年底中国人寿保险(集团)公司和中国人寿保险股份有限公司也在纽约、香港成功上市。中国保险公司的成功海外上市,为中国保险行业引入大量境外资本。第二,保险对外开放程度加大。2003年底开始,对外国非寿险公司在华设立公司取消限制。同时,除有关法定保险业务外,向外资非寿险公司放开所有业务限制。至2004年5月底,中国保险业总资产已突破1万亿元大关。2004年12月11日中国保险业入世过渡期完成,保险业进入全面对外开放的新时期,呈现出以我为主、优势互补、合作共赢、和谐发展的对外开放新局面。第三,在中国保险快速发展的同时,国家不断完善制度建设。如2005年12月中华人民共和国外资保险公司管理条例;2006年4月《保险营销员管理规定》;同年6月《***关于保险业改革发展的若干意见》(又称“国十条”)正式;2009年3月《中华人民共和国保险法(修订)》等等。在此阶段,保险营销模式除了上述形式外,网络营销、电话营销、门店营销等新兴模式开始不断产生和发展,但由于发展时间和软硬环境等限制,目前此类业务规模还有待挖掘。

四、中国保险业发展的统计描述及展望从中国保险业的三大发展阶段可以看出,改革开放以来中国保险业一直呈现蓬勃向上的发展势头,这一点在统计数据中呈现的更加清楚。

1.中国保险业的保费规模。各项保费的收入,无论是从总量还是分类的角度来看,一直成上涨趋势,这说明保险市场一直呈现出良好的发展态势。从业务结构来看,寿险业务一直占较大比重,尽管在亚洲金融危机之后1998年经济不景气的状态下,寿险业务比重仍然达到了60%,此后递增态势明显,并且在2010年寿险业务规模达到五位数。从各项保费的增长率来看(见***1),总体趋势排名是寿险业务的增长率最高,其次是保险费收入增长率,再次是财险业务增长率。这说明保险业务总体增长很快,而寿险业务增长更快,但从***形可以看出,在保险市场彻底开放后,财险业务增长率上升较快。同时,尽管各类项目保持了持续增长,但其增长速度逐渐趋于缓和。

2.中国保险业的保险密度和保险深度。保险密度是指人均的保费收入,保险深度是指保费收入占本国国内生产总值的比重。历年来我国的人口和国内生产总值一直成上升趋势,而保险密度和保险深度也一直在加大。从下表可以看出1997年的保险密度只有0.32%,保险密度只有0.49%,而到2010年数值达到7.93%和2.67%,分别增长了25.1倍和5.4倍。从上述保险的发展阶段也可以看出中国保险营销模式的不断变化。中国保险发展早期一直采用直接推销的方式,导致市场营销的主动性不强,业务的发展相当大程度上依赖***府颁布***策。1992年之后友邦保险公司把个人寿险营销制度代入中国,我国逐渐引入了利用中介人的间接营销渠道。随着1999年专业保险中介机构诞生,寿险营销体系进一步发展。但是从20世纪50年代开始,西方发达国家的保险企业就已经开始运用市场营销理论指导企业的经营活动,其相应的保险营销理论和实践已经发展得较为成熟,并进入了营销全过程管理时期,营销方式、策略不断创新、呈现多样化。而我国保险业相对起步较晚,目前的营销渠道仅有个人、公司直销、保险专业、银行邮***、其他兼业和保险经济业务六类。从《中国保险年鉴2011》的中国2010年人寿保险公司分渠道保费收入的统计可以计算出,包括人保寿险、平安寿险和泰康人寿等统计范围的63家人寿保险公司,各个人寿保险公司的各类销售渠道对保费的贡献程度不同,但从整体来看个人和银行邮***占了很大的比例,其中银行邮***占业务的52%,个人占业务的39%,其次是其他兼业、公司直销、保险专业和保险经纪业务。任何保险营销模式都不是完美的,虽然目前中国保险业发展的***策依赖性降低,但其营销模式还存在诸多问题,表现在营销中介体系不完善、保险经纪人及其他中介机构发展滞后、营销渠道狭窄、营销管理落后和营销策略创新不足等方面。

目前,我国保险市场正逐步从卖方市场向买方市场转变,其主要标志是保险供给主体的竞争性和保险服务的歧异性突显。在信息沟通更为畅通的网络时代,保险消费行为的主导性增强,保险消费方式的选择性增多。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化,消费动机与行为更趋理性。这些变化无疑对当前的保险营销模式提出了新的更高的要求。保险是随着社会经济的发展而逐步发展起来,它具有经济补偿、资金融通和社会管理功能,对贯彻科学发展观、促进社会和谐稳定起着不可替代的作用,特别是在当前金融危机、全球经济失衡的背景下,保险是保稳定、促增长的重要力量。因此为了巩固现有和挖掘潜在的保险需求,为了促进保险行业的健康良性发展,中国保险业未来调整营销策略,完善营销管理,进行中国保险营销模式创新势在必行。

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