学文网前总裁宋山木涉嫌女下属被逮捕,令国内知名民营教育机构――山木培训广受非议。
近日,由于涉嫌,民办深圳山木教育集团(下称“山木培训”)前总裁宋山木在深圳罗湖看守所度过了7天刑拘后被证实,已经移送罗湖区检察院审查逮捕。广东省民办教育协会秘书长俞仲文认为,宋山木涉嫌犯罪对其本人有影响,对以他名字命名的山木培训也有较大冲击。他指出,山木培训这几年的发展态势不错,在培训机构中有一定影响,其总裁涉嫌犯罪,对民办教育的整体形象有可能产生负面影响。
20年艰辛创业路
1991年,宋山木在深圳挖到了自己的第一桶金――4万元,同年11月,他回到山东辞去大学讲师的工作并重返深圳开始了艰辛的创业历程。
1992年年初,宋山木在深圳注册了一个电脑培训学校――“山木培训中心”(SUNMOON,即SUN“太阳”和MOON“月亮”),音译为“山木”。宋非常满意“山木”这个名字,并从此取代了自己的真实名字“炳华”。
创业之初,宋山木想了不少妙招来扩大宣传。有一段时间,在深圳最有名的电影院――南国影院,观众经常能在影片播放过程中听到诸如“山木培训的某某老师,外面有人找”之类的广播;而在深圳、上海、北京、杭州、青岛等城市,在飞机场或者火车站的出口处,准会看到一个人举着个大牌子,上面写着:“山木培训接某某人”⋯⋯
创办“快餐店式”的直营连锁办学模式,在全球复制统一的企业文化和成功经验。经过20年不断努力探索,山木培训已逐步确立起完备的课程体系,以“城市新移民”为主要市场,集短期技能培训、大中专学历教育于一体,设有电脑、会计、外语、商务礼仪等十几个专业,上百门科目。同时,各专业、科目均根据学员需要从初级到高级,从单科到综合、从白天到晚上分设不同的课程,形成了一个大型的教育类自选超市,最大限度地满足了学生的学习需要。
推出“倒金字塔”式结构,把学员置于服务的最顶层,将“服务”理念引入教育界。提出“学员是上帝”,推出山木礼仪、微笑礼仪、杯水服务、糖果服务、微笑服务、无偿一对一辅导服务等一系列服务举措,不仅为山木培训赢得了良好的社会声誉,还推动教育界日渐重视服务。
独创了“米”字型管理结构、“纳米管理法则”、“24小时复命制”、稽核检查制、走动式管理等管理模式,其中“纳米管理法则”曾得到中央***校的推广。
树立“敬业、守信、创新、***强”的山木精神以及感恩思想,打造企业文化价值观,形成强大的凝聚力和向心力;而“火炉原则”则培养了教职工的严谨自律,通过内部完善的培训体制塑造教职工的自我管理意识和归属感。
经过20年的发展,山木培训目前已经成为国内最知名的民办培训机构之一。而宋山木则被誉为中国培训业界的“教育家”、“实业家”。其蓄着大胡子微笑的形象广告,更是遍布深圳、上海、北京、济南等各大城市,令人印象深刻。
信任危机引发退
“门”引发了公众对山木培训的“信任危机”。自5月13日开始,有学员陆续赶到当地的山木培训报名点以及总部要求退学。“在这样的培训机构上课,太危险了,我们不应该支持这样的人经营的企业。” 在深圳书城山木培训的报名点,工作人员明显减少,“或许山木就快要关闭了,更加坚定了退学的念头。”
据悉,目前,山东、上海、杭州等各地的山木培训分校来退学的学员越来越多。有些分校给学员办理退学退款手续,但也有些地方拒绝办理退学。山木培训有关负责人表示,“学员要求退学是意料之中的事情。只要扣除已经消费的课程费用,会将学员交纳款项退还学员;如果要开发票则需要交纳相应的税款”。
在警方宣布山木涉嫌被刑事拘留后,山木培训的副总裁李木子已经就任新总裁,负责全面工作。李木子曾是宋山木的妻子,两人曾经是大学同学。此前,李木子主管山木培训北方区域的分校,宋则主管南方。
5月14日,李木子上任首日在召开全国视频会议安抚员工时表示,因为宋山木的个人风波使山木培训的声誉受到了影响,在事件真相没有查明之前,为了减少这一事件带给山木培训的不良影响,5月13日,宋山木交给公司一份声明宣布自愿辞去山木培训管理职务。“当日晚间,我们就召开了紧急会议,通过了同意宋山木辞去山木培训总裁一职的请求,同时也委派了由我担任总裁的决议。”
李木子说,“作为山木培训的主要创办人和合伙人之一,我一直在负责山木培训的经营和管理,参与山木培训发展战略、发展方向的制订和规划。因此,这次上任,只是感到肩上的压力和肩负的责任更重了,其他对我本人的工作职能并没有太大变化。山木培训既定的发展战略和发展方向是正确的。因此,我上任后,山木培训将继续按照既定的发展战略和发展方向前进,全力保证山木培训的平稳、健康发展。”
山木培训的法律顾问杨林称,李木子12年前已经与宋山木离婚。出示的离婚证复印件显示,时间为1998年6月1日。但恰恰在1998年秋季,两人分别以山木集团总裁与副总裁的身份来到已经更名为聊城大学的母校,设立“山木奖学金”――每年奖励20名全面发展的优秀学生,并亲自为获得者颁奖。此后每年两人都准时到校颁奖,也成为了夫妻离婚后的关系范本。
李木子称,尽管无法原谅宋山木给企业造成的损害,但宋山木已经是单身,谈恋爱、结婚等感情生活是个人的事情,是他的自由。她表示,“司法机关最后会有一个客观、公正、公平的结论。”
针对“退”,山木培训日前公告称,为感谢学员对山木培训的支持和信任,特推出“体验课堂”:只要持有山木学生证,一周内,所有科目可免费听。而且,从1991年以来,历年的山木培训学员,只要还保留有山木培训学生证,都可以重温山木课堂。山木培训刚报名的新学员,亦可参加此活动。
个人形象代言风险大
山木培训因为宋山木丑闻事件而广受非议。“这跟长期以来山木集团持续用宋山木的个人形象来代言有关”,李木子表示,这么多年来宋山木的个人形象和山木培训紧密联系在一起,那个出现在画面上的“大胡子男人”似乎成了山木培训的化身。
“从1991年开始,就用他的形象来做品牌,这是我们品牌塑造中比较失误的地方。”其实,最典型的范例还是2005年-2010年宋山木每年都受邀参加央视的春晚,并始终保持着“大胡子、戴眼镜、背带裤、白衬衫、黑领结”的形象,被网友誉为“春晚最牛粉丝”。
同时,她表示,“宋山木的个人形象确实在品牌宣传上对公司的发展起到了一定的推动作用,但是山木培训的企业管理、运营不会因为宋山木辞去总裁职务受到影响。因为,山木培训已经建立一套成熟、完善的管理机制,有着完善的管理体系。”
近日,山木培训位于深圳国际科技大厦的总部,曾经很醒目的招牌“微笑的山木”已被拆除。据透露,山木培训企划部已经在寻找专事策划营销的公司,准备重塑山木培训的品牌形象。
对于是否会为山木培训更名,李木子表示,暂时不会考虑。“即便是宋山木真的被证明有事,我们暂时也不会改名字。这不仅是一个名称,而是整个山木培训精神的凝聚,我们不会轻易放弃的。”
至于宋山木在调查中指出,“根据我们调查的事实表明,个别媒体的不实报道是在我们竞争对手的金钱收买、操控下进行的造谣、中伤,目的是攻击企业。”她表示,山木培训目前只是了解到有这种说法,但并没有证实。
调查发现尚有问题
有媒体称,调查中发现山木培训深圳的部分分校长期无证无照办学。对此,有山木培训高层称,“山木培训已有20年的时间,地方***府不可能在不发放相关证件的情况下,让一个机构存在这么多年。”
近日,深圳市教育局职业与成人教育处对此亦做出回应:从1999年-2005年,市、区教育局批准山木培训设立教学点多个,并颁发了《深圳市成人教育面向社会招生办班许可证》;对未经批准擅自设立的教学点,山木培训去年在接到市教育局的整改通知书后,已经进行了撤销。
据悉,山木培训在深圳以及其他地方的多家教学分点还存在办班许可证过期的现象。对此,杨林表示,办班许可证确实存在过期,但这是深圳这类行业的普遍现象,目前深圳市***门正在全市范围内统一换发新的教学点登记证,山木培训的教学点换证也会在这批里面。
据知情人士透露,除了分校无证无照经营外,其总部的出国留学签证办理业务也属于超范围经营,“***门发给山木总部的办学许可证不包含这个经营范围” 。“不仅是国内,宋山木宣称的那些国外的教学点也跟实际情况不符”。
一名自称曾担任宋山木助理的外籍人士称,“在宋出的书《山木方法》中,其站在一个很大的教学楼前的镜头是不真实的,那个其实是卡兰语言学校所在地。”宋假借该校名义在国内忽悠,“其他地方也大致差不多,加拿大、美国都只有一间办公室,还没开始办学。宣传这些,主要因为山木的目标人群都是低端的打工者,山木培训要把自己打造成一家环球企业。”
据业内人士透露,深圳***门目前已经开始登记多家培训机构教职员工的个人信息,“一项遍及全市的调查可能正在进行。”
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