学文网【摘要】目的了解福州某三甲医院内科患者在住院期间住院需求情况，为医护人员改进工作方法提供参考，使患者的住院需求得到最大程度的满足。方法选取福州某综合性三甲医院内科住院患者100例，发放调查问卷，回收有效问卷96份，对相关数据进行分析。结果内科住院患者的需求范围广泛；年龄、文化程度与所在科室对内科住院患者的住院需求有影响；内科住院患者对医疗护理工作的服务和住院环境需求较高；内科住院患者不同需求的排序基本一致。结论内科住院患者在需求方面有自己的特点医院工作要依据这一特点从各方面出发最大程度的满足患者需求，以促进其全面康复。
【关键词】内科患者；住院需求
文章编号：1004-7484（2013）-01-0385-02
近年来，随着我国社会经济的快速发展，城乡居民生活水平、饮食营养、环境状况等发生了实质性变化，尤其是人口城市化、老龄化和生活方式的变化等诸多因素，城乡居民健康行为和疾病模式也发生了变化，慢性非传染性疾病成为城乡居民死亡的主要疾病。慢性非传染性疾病患者大都进行的是内科***因此内科住院人数近几年来在一定程度上有所上升，了解他们在住院期间的需求情况对内科医护工作者在进行***和护理工作中进行指导来更好的满足患者的需求，以促进其全面康复，来体现了以人为本的人性化、个性化的医疗护理理念。本调查分析旨在了解福州某三甲医院内科患者在住院期间住院需求情况，为医护人员改进工作方法提供参考，使患者在住院期间的需求得到最大程度的满足。
1对象与方法
1.1调查对象采用便利抽样的方法，选取福州某综合性三级甲等医院院心内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科2010年1月1日――2010年1月30日期间住院3天及以上的内科住院患者100人其中心内科患者20例，神经内科20例，呼吸内科20例，消化内科20例，内分泌科20例填写调查问卷（可由家属代填）。发放调查问卷100份，回收有效问卷100份，问卷有效率为100%。
1.2方法
1.2.1研究工具在参考相关文献的基础上自制调查问卷，根据问卷以半结构式会谈法的形式收集10例患者资料，后根据会谈结果完善问卷。经5位临床护理专家审定反复修改后使用。修改完善后的问卷内容包括患者一般资料、患者住院需求和关于患者住院需求3个开放性问题构成。患者的一般情况包括患者的性别、年龄、所在科室、住院次数、这次住院天数和文化程度6个方面。患者住院需求由医院环境设施和医护人员工作方式2个方面共20个条目构成。患者住院需求评分方法采用Likert4级评分法，“非常需要”为4分，“需要”为3分，“不需要”为2分，“一点都不需要”为1分。
1.2.2研究方法一对一地对患者、家属进行问卷调查。调查过程中先向调查对象说明此研究的目的。并向患者、家属保证匿名调查和调查资料严格保密，征得患者、家属同意后，以统一指导语对自编调查表的填写方法进行指导.当场以个人方式进行填表，答卷当场检查合格后收回。本次调查共发放问卷100份，收回有效问卷100份，有效率100%。
1.3统计学方法使用SPSS13.0统计软件对进行数据进行统计分析。采用频数、百分比、均数等方法描述一般资料；运用均数、标准差比较不同科室的患者的住院需求区别和不同需求住院患者的需求度；通过线性相关的分析方法探讨年龄、住院次数或住院天数与患者的住院需求之间的关系。
2结果
该医院内科住院患者在对住院需求项目中总平均需求达到3.25±0.85，说明住院患者的住院需求普片较高。各科室平均需求度值相差不大（P>0.05）没有比较意义说明该医院各内科住院患者住院需求总体上是一致的。其中医护人员工作方式14个项目中以“告知你的检查和***计划”需求度最高达到3.99±0.10，在医院环境设施6个项目中以“设科室医护人员详细简介牌”需求度最高达到3.98±0.14，其他各项目中“病房定期消毒”、“病床间设置窗帘”、“出入院时发放书面健康教育资料”、“定时发药”和“医护人员定期和你交谈”的需求度是较高的。这一结果可能与内科患者病情呈慢性过程，病程长、易复发，反复住院及住院周期长，每天主要的生活内容就是接受***，希望了解为自己***的医护人员的基本资料、了解自己每天将接受什么***在生活中应注意什么、在一个干净整洁的病房里接受***同时有保护自己的隐私意愿。
3讨论
医院内科医护工作者应该根据内科住院患者住院需求的特点，应用各种手段如在病区病房定期消毒、病床间设置窗帘和在病区放置供患者及家属阅读的报刊杂志为患者营造一个舒心安静整洁有利于保护患者隐私的环境。同时医护人员还应该在工作过程中通过各种方法包括病区设科室医护人员详细简介牌、及时告知患者的检查和***计划、患者出入院时发放书面健康教育资料、定时发药和医护人员定期交谈等方面来促进医患沟通满足患者需求促进其康复。
4小结
本调查从医院环境设施和医护人员工作方式两个方面调查内科住院患者的住院需求，结果说明内科住院患者有共同的住院需求并提出满足患者需求的建议，为内科医护人员的临床工作提供相应的实践依据。
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