如今的电视购物是前所未有的红火,但是大大小小像闹剧一样的电视直销节目,已经透支完我们的信任额度。怎样才能拨开电视购物的神秘面纱,拣到最大的便宜?
Part 1:会让荷包失守的五大心机字眼
气氛热烈的购物台节目常常让你舍不得离开沙发,但就是这些表面看起来“有甜头”的字眼,让你的钱包临阵失守。
1、××金额的年券
语音Replay:“购买这套产品我们将会附送2014年全年1000元的年券,任何产品都可以使用,满足您全家的购物需求。”
购物年券实际上就是一种抓牢老顾客的方法,很多年券虽然宣称的总额都很大,但是往往分为50元、100元、150元等几张小额面值,而票背后都会有“每种商品限用一张”或“特价商品除外”等限制。年券只是几张约定得死死的小额代金券,打折幅度还不到八折。除非你是电视购物的狂热者,才有非常多的购物机会。
2、×天的鉴赏期
语音Replay:“本产品为您预留了10天的鉴赏期,就是货送来后您可以体验一下,如果不满意,在10天内不损坏都可以退货。”
电视购物最大的软肋就是售后服务了,因为是远程购物,许多产品在消费者所在省份的承修承保部门是不明确的。在这里说明一下,虽然网购也属于远程购物,但网店会给消费者开具联保发票,一些知名品牌还是能享受到它全国联保的服务的。
3、免费到府收送退换
语音Replay:“只需支付399元,这款商品将会由专员送到您的家里,并免费为您安装调试。”
或许你会幻想:穿着购物台制服的工作人员满面笑容把包裹送到门前,是一件很有面子的事一一怨不得现实和期待完全相反,购物台总是把自己的形象塑造为全能型的企业。实际上,购物台的配送服务仍是由他们指定的快递公司负责,帮产品安装调试、收送退换的可能性很低。
4、限时赠品
语音Replay:“只要在三分钟内打进电话,就可以获得我们限时赠送的某某一套。”
为了赠品而买实在是愚蠢的做法,在消费者协会对电视购物投诉的报告里就指出,许多消费者均有经过漫长接线等待的经历,而等待的时间远远超过能拿到赠品或者拿到优惠的限制时间。购物台往往以此为理由拒绝赠送赠品。
5、产品销售倒计时
语音Replay:“屏幕下方的时钟已经进入紧张的倒计时,时间结束后本款商品将不会再出售了a”
韩国的电视购物已经发展得非常完善,韩国的法规甚至对商品叫卖倒计时的音效都有严格的规定,以避免消费者冲动购物。在被倒计时滴答滴答催促时,我们有必要冷静地辨别T:如果是录播节目的话,还有必要分秒必争吗?
Part 2:胸有成竹逛电视家庭百货
三个注意
1.对“最终解释权”要三思而后行。当你因为质量问题要求退款时,很容易被对方利用广告语中的“最终解释权”一口回绝。
2.不要断章取义理解产品内容。例如韩国某某护肤品,并不一定是韩国品牌而是国内品牌,某些品牌会玩文字游戏以抬高价格。
3.不能轻信购物台的门市部、实体店,有李鬼购物台就有李鬼门面,许多都是让消费者减少疑虑的烟雾弹。
购物台可信不可信,打一个电话就可以辨别。
有的消费者拨打订购热线询问情况后,将会有多个电话频繁打来骚扰,这个购物台可以排除在信赖对象之外了。
购物台商品也需要出生证明。
尽量购买能全国联保的知名品牌,包装内需出厂证件完整。收到东西的时候除了有销售单,你还必须有退换货的说明条款。
通过各种渠道摸清产品底细。
电视屏幕能骗过你的眼睛,产品实际大小、颜色光泽质地不排除存在误差。例如你购买的是护肤品,可以到卫生部网站首页上“数据查询”栏中的“化妆品批件库”中键入该品牌名称查询。