这是去哪儿与两家大公司的故事。去哪儿CEO庄辰超说,与他们临近的两家大公司,一个是携程,一个是百度。
短短几年间,去哪儿成为明星公司。庄辰超称,去哪儿流量已经超越携程,再过几年营收规模也完全可以超越今天的携程。去哪儿创始人中,美国人戴福瑞是一位成功的连续创业者,庄辰超是一位偏重产品和技术的超级程序员,他们像迦太基名将汉尼拔一样精心设计创业的战略和战术。
去哪儿的技术门槛“高到百度都难以进入”,于是,百度做出战略投资。被百度投资控股62%之后,去哪儿并未停止上市步伐,它很可能在2013年登陆美国股市。一位投行业者直截了当地说:“今年看‘去哪儿’,就知道中国公司行不行。”
在巨头百度的羽翼下,去哪儿能否保证***运营?它能否借助百度的资源,让自己也成为一家大公司?
攻·携程
戴福瑞是这个国际创业团队的火车头,被不少员工视为精神领袖,而庄辰超更偏重产品和技术。彭笑玫说,戴福瑞有经验,成熟稳重,庄辰超有激情,比较有闯劲,愿意快速试错,“这是挺好的平衡”。原百度战略投资高级经理、目前就职于凯旋创投的姚亚平则评价说,戴福瑞非常聪明,也是非常成功的连续创业者,对资本运作很熟悉。而庄辰超这几年成长非常之快。“每年冒出来那么多创业者,真正具备大佬气质的并不多,庄辰超是一个。”
在研发初期,网站叫长颈鹿的拉丁名Giraffa, Logo也是一头长颈鹿,但大家觉得不太适合商业化。彭笑玫这时加入去哪儿,领了换名字和Logo的任务。作为核心团队中的唯一女性,彭笑玫比戴福瑞小四岁,比庄辰超大四岁,她给人的印象是亲和,执行力强,在团队中常常起到剂的作用。
“奇兵”TTS
搜索比价模式为诸多中小***旅行社提供了销售出口,大家一起抢夺携程、艺龙的市场,正如“群狼战大象”。TTS更是让去哪儿形成一个完整的、很难被竞争对手撬开的商业闭环。
去哪儿上线之前,戴福瑞和庄辰超他们对公司的战略和战术有过详细的规划。他们首先做的产品是机票比价搜索。“如果去哪儿一上来就做酒店比价引擎,肯定做不到今天。”彭笑玫说。毕竟,机票产品主要靠价格取胜,而酒店产品比较复杂。
借助机票比价搜索这个产品,去哪儿团结了一群“***丝”狼,与携程这头“大象”搏斗。要理解何谓“群狼战大象”,得从机票商的角度谈起。
去哪儿有一家机票商叫恒通之旅,公司位于广州,老板王少武是转业***人。他1995年进入这个行业,当时还属于关系营销时期,机票市场未完全放开。2005年以后则是电子票时期,而直到2008年实现仅凭二代身份证登机,机票电子商务才真正打下基础。
创业之初,去哪儿靠着戴福瑞在大型商业客户的资源,换来少量品牌广告。2008年,随着流量的爆发性增长,去哪儿决定对商收取“刷点”的流量费或广告费,最初是“一块钱一个点击”。上了TTS系统后,去哪儿可以精确测算商通过去哪儿达成交易的成本,然后每年都给商涨价。“我怎么能让商活下来,同时拿到我应得的份额,这是我们涨价的一个原则”,彭笑玫说,“只要让每个点击的含金量增加了,我们就能涨价。比如原来25个点击卖一张票,到5个点击一张票,单价涨是很合理的。”
携程成就去哪儿?
去哪儿有今天的名气,很大程度上是拜携程所赐。
2006年年末,携程向工商部门投诉当时还名不见经传的去哪儿。这得多吸引眼球啊。起因是携程发现去哪儿在其推广页面中抓取了携程对应机票产品的价格,并在携程的价格之上标注出非常明显的删除线,以表示去哪儿的价格更具优势,即所谓“划线门”。携程对此不满,没有与去哪儿交涉,而是直接投诉到工商部门。
此后几年,去哪儿把携程绑定为对手,或有意或无意,或主动或被动地发起一系列公关战。当《创业家》问及庄辰超如何看待去哪儿与携程的公关战时,他的回答是,在任何一个争夺消费者的领域,都会有公关上的比较,“这不是一个战争,而是一个行业规律”。
去哪儿从2010年年中发力酒店业务时,携程终于严阵以待。去哪儿避开携程、艺龙和同程网的锋芒,与丽江等景区大量的低价旅店签订协议,然后用机票+酒店的海量***用户与主流酒店供应商谈合作。这遭到携程封杀。去哪儿则唆使酒店或酒店商表面不降价,实际上返现给消费者,携程则以同样手段反制。
携程与去哪儿的商战还在继续,但它恐怕很难阻止去哪儿前进的步伐了。更何况,去哪儿已经靠上了百度—一个比携程大得多的大佬。
守·百度
百度投资控股内幕。
如果100%收购,将来上市分拆会很麻烦,管理团队***运营也无从谈起;如果只占40%以下,百度控制力很弱;百度最后选定了60%左右这个进退都没有问题的比例。
而去哪儿与死对头携程也接触过,并且谈到了细节。不过,庄辰超说,与去哪儿临近的两个大公司,一个是百度,一个是携程。携程与去哪儿针对同一批消费者,提供完全不同的价值曲线,彼此有完全不同的解决方案。“从去哪儿的角度来讲,与百度商业解决方案的理念是一致的,与携程的理念是不一致的,我不认可携程的理念”。
2011年年初,百度与去哪儿重回谈判桌。百度意识到去哪儿在汇聚线下机票供应商和用户体验等方面构建了“高到百度不能做的门槛”,它如果卖给携程等大公司,会让百度非常麻烦。对去哪儿来说,当时中概股已经出现危机,赴美上市行情并不好,而且,无论是***上市,还是结盟携程或其他大佬,都会面临同样问题:百度绝对会做一个类似业务,在流量上掐住去哪儿的脖子。
最终,2011年6月24日,百度对外披露:以3.06亿美元现金获得去哪儿62%的股份。根据百度在美国证监会披露的并购协议,百度将在去哪儿3人董事会上占有2个席位。钱真正打到去哪儿账上是当年9月。去哪儿开始在巨头百度的羽翼下生存。
在巨头羽翼下
庄辰超未来能否真正掌控去哪儿?去哪儿会不会患上大公司病?淘宝旅行2013年准备与去哪儿正面开战,而庄辰超表示对方甚至没有进入他的监控雷达。
接下来,去哪儿能不能相对***地发展为一家伟大的公司?庄辰超一开始就有个雄心勃勃的预期:旅游业占据GDP的10%,去哪儿所处环节在旅游行业里做到10%,即GDP的1%,而去哪儿能够占据这1%的相当一部分市场份额。
这首先取决于庄辰超未来是否真正掌控去哪儿,以及他在去哪儿待多久。口碑网被阿里并购后,创始人李国治丧失***运营权,后来又离开。浙商创投高级投资经理李***华2012年8月曾在微博上感慨:昔日大众点评网的强劲对手竟然在阿里边缘化,口碑网当初若坚持***运营,估值至少可达5亿美元以上,且可单独上市。
栖身于巨头百度的羽翼之下,去哪儿享受到的好处之一是,百度带来了更加巨大的流量。当然,业内也有人因此抱以警惕乃至批评的态度。酷讯CEO张海***2012年9月在一次媒体访谈中称,百度作为搜索引擎,一方面扶持旗下企业发展,另一方面对整个产业生态环境有一些伤害。原携程副总裁、桔子酒店创始人吴海则对《创业家》说,他不会选择与去哪儿合作,“百度那儿买关键词,我得交一份钱,去哪儿我又得交一份钱。等于百度这边收双份钱。”
庄辰超对狼性却有自己独到的理解:狼捕食绝对不是没有流程的,它们往往作为一个团体捕食,哪只狼上去,哪只狼在外面望风,第一步第二步怎么做,一定是长期经过训练,以防止出现异常情况。最有狼性的人是最遵循流程的人。
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