谁能料到曾经未被看好的搜索引擎能有今天的大红大紫,看似简单的搜索引擎引发众多商机。就搜索引擎公司的数量而论,可能全世界没有哪个国家的搜索市场比中国更热闹。以搜索引擎营销和搜索引擎优化为主题的全球搜索引擎战略大会(SES)首次进入中国,3月17日~18日在南京吸引了国内搜索市场的各种创意。
创意无限 道德有界
搜索引擎竞价排名的商业模式,让一些没有搜索引擎的厂商羡慕不已,于是“借鸡生蛋”的创意出现在大会的展台上。
无论使用何种搜索引擎,搜索结果页面的右侧广告栏都被一个***形广告所覆盖。这就是一家参展厂商演示的测试版产品。原理并不复杂,在客户端安装一个插件,将他人的搜索引擎视为己有,接下来要做的与竞价排名别无二致。在插件的安装上,这家厂商又借助人们熟知的“流氓软件”进行传播。
这个创意确实是“四两拨千斤”,但有两点值得商讨:一是用户在不知情的情况下被强制安装插件,而且对拨号用户影响较大;二是广告覆盖了原有搜索结果页面的广告位,搜索引擎厂商可能意见比较大――不仅白白替人家打工,还影响自己的“收成”。
另一家参展的企业利用有奖点击的方式,鼓励大家主动***和安装插件,从而解决了上述第一个问题。但是每天派发一个奖品与厂家号称上千万的用户相比,这样低的中奖率对用户的诱惑又有多大呢?
来自广州的资源软件公司则把视线放在企业网站上。企业只须付费***一个HTML文件并将其安装在自己的网站上,便可以从访问请求中提取地理位置、上网次数、滞留时间、使用何种搜索引擎和主题词、是否注册用户、何种浏览器等信息,从而为企业对访问者的购买提供评估。这一创意对用户和搜索厂商没有任何影响,而搜集的都是公开信息。实际上它的应用远不止企业网站,个人网站甚至博客网页都可能成为其用户。
全球搜索引擎战略大会(SES)以搜索引擎营销和搜索引擎优化为主题。
一念之差
搜索结果的排名先后与注意力成正比,注意力与销售也成正比。于是乎有的厂家动起了他念,用技术欺骗的手段把自己的排名往前提,如同排队中想尽办法插队一样。
今年2月,用Google搜索“BMW Germany”的用户会惊讶地发现,Google上居然找不到大名鼎鼎的德国宝马汽车公司。这不是Google的搜索引擎出现问题,而是Google把德国宝马彻底“踢出”。
原来德国宝马采用不正当的手段来满足自己很强的“上进心”,当人们点击德国宝马时,会被链接到一个并不显示但却有利于网络爬虫搜寻的网页,然后再显示宝马的网页。
Google发现后封杀了德国宝马,于是就有了前面一幕。德国宝马在“改邪归正”后,得以重返Google。
有想方设法“出人头地”的,就有“人怕出名猪怕壮”的,这倒应了“搜索世界,创意无奇不有”。搜索引擎营销分论坛上,有位年方21岁的演讲人介绍了几年前的一个危机公关案例。他们通过建立与载有委托人负面报道专题的网页极其相似的网页欺骗搜索引擎,以显著降低排名;同时在不同的网站建设几十个风格迥异的博客为委托人进行正面宣传。
尽管演讲者说明的有些招数现在已经不灵了,但仍遭到听众的质疑。有观众认为此举有悖互联网开放和真实的精神,也有听众提问将此上升到道德评判的水平。年轻人还真遭遇“危机公关”了。
还有一种人并不在乎自己排名的沉浮,而更在意竞争对手。你不是花大价钱排在广告栏的最上面吗?我点一次,你掏一次钱,直到点得你心疼。
对此,Google大中华区销售和业务发展总裁周韶宁表示,短期内不可能彻底消除欺骗行为。Google会动用技术手段和人员监督每次点击。Google曾在一天内封掉了几千个涉嫌恶意点击的账户,宁可“***”过头,也不轻易放过恶意点击。Google还向客户提供监测工具,以评估对点击流量的满意度。如果确实有问题,Google会把钱退还客户。
中文通用搜索引擎不会超过三家
手机用户大都有这种体验,即使你对运营商提供的服务有这样或者那样的不满,但大家轻易不会换运营商,因为号码把你捆住了。但在搜索引擎市场则不同,大家都是免费的,从一个搜索平台转到另一个搜索平台,只是敲几下键盘而已,客户的忠诚度很低。维系客户的惟一方法就是提高客户满意度。因此,搜索品牌上的马太效应更为突出。
“法国和德国超过80%的人使用Google,有的国家甚至到了99%。中国是个特殊市场,但通用搜索引擎提供商应不会超过三家。” 周韶宁认为,在看似简单的搜索界面背后,需要有大量技术的支撑。为了把搜索做得更好,Google甚至自己做服务器等硬件,以及电子化书籍等,以便提高用户体验。
今年1月,互联网性能评估方面的知名公司Keynote System对雅虎、百度、Google和搜狗四大中文网站进行的客户满意度调查显示,中国用户的满意度要比北美用户低20%~30%。这20%~30%差距的追赶,将会是中文通用搜索引擎的市场生存之争。
GooglePK雅虎
占据了本届搜索引擎战略大会仅有的两个主题演讲名额的Google大中华区销售和业务发展总裁周韶宁与雅虎中国、阿里巴巴CEO马云,虽然没有机会面对面地针锋相对,但如果把两人主题演讲以及之后周韶宁接受专访中的一些观点经过“时空变换”,则无异于一场PK大赛,需要说明的是每一小段中人物的出现完全是按照出场次序的。
竞争
周韶宁:我们最大的挑战就是如何把产品本地化,为最终客户提供最好的服务;第二个挑战是,互联网市场在中国尚属起步阶段,如何构建一个有利于竞争的生态系统。
马云:在商场上我觉得竞争是很开心的事情。你自己做事儿,玩累了之后你再玩别人。如果你天天把玩别人、杀对手当做生意的话,我觉得可能会输。
我觉得今天全球范围内电子商务的竞争,或者全球范围内搜索引擎的竞争在中国才刚刚开始。游戏刚刚开始,未来三五年之内阿里巴巴进入市场的目标就是改变游戏,如果按照Google和百度的游戏玩下去,那就不好玩了。
人才
周韶宁:我们来自不同的国家,具有不同的教育背景。大家对互联网非常有激情,大家非常聪明,非常具有创造力。
马云:我觉得北大、清华一流的学生都去美国了,二流的去了微软、Google、IBM,三流的我也不要。我觉得二流学校的一流学生是最好的学生。我觉得杭州师范很好,我就是那里毕业的。
处事
马云:我不太相信精英,这个世界上没有什么精英,人和人差不多。以前没人说我是精英,现在人家都说我是精英,我也有点晕。
周韶宁:和我以前在UT斯达康公司一样,我要求大家越低调越好,做实事,你把事情做好了,人家自然会看到。
风格
马云:如果完成100万个就业机会,1000万家企业在你的网站上生存发展,给合作伙伴带来100亿元的收入,我想这样的公司想不挣钱都很难。这就是我给阿里巴巴定下的2009年目标。
周韶宁:他的想法非常好。我们做事的风格不一样。我只能说我们希望帮助我们的合作伙伴,与他们共同发展。如果我要说带来100亿元,第一我不知道,第二我这样说不负责任。
话说大了,如果达不到期望值,你往往会花很多的精力去把这件事说圆。我们要考虑把时间放在最值得放的地方、最应该放的地方。
是非
马云:很荣幸来到SES大会,我不知道自己为什么来。我不是搞技术的,对技术不懂,搜索引擎我更不懂。全世界人都说搜索引擎会改变人类社会,我认为改变社会的是互联网而不是搜索引擎。
王怀南(Google亚太区首席营销官):如果互联网是一辆汽车,那么搜索引擎就是发动机。你说发动机有用,还是汽车有用t搜索引擎的方式就是大家成功利用互联网的方式。我们希望互联网改变人们的生活,我们做搜索引擎很高兴成为汽车的引擎,而不是汽车的小零件。
(以上内容根据速录整理,未经本人确认)