学文网从事办公室工作几年来，笔者对办公室工作从陌生到基本了解，从了解到熟悉，越熟悉越感到需要考虑的问题很多。怎样才能做到既让领导认可又让各部门、单位满意，为企业提供优质的服务和各种保障，给大家创造良好的工作环境和条件，进而搞好办公室工作，的确需要我们去深思。笔者结合从事办公室工作的实践，谈几点做好办公室工作的小经验，与大家共勉。
一、做好办公室工作，要从日常工作入手
作为办公室的工作人员，应该清醒地认识到，办公室是厂领导直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作包括工作督办、文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，每位工作人员都应强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各种事务，做到工作到位而不越位、移位、错位。一是知大知小，要时刻用大局的天平来衡量每一项工作，分清事情的轻重缓急，分清主次、大小、难易，避免视小不为、因小失大。二是小中见大，值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”，但稍有不慎就会捅大娄子，导致办公室的整个工作脱节。因此，办公室工作要杜绝粗心大意、掉以轻心，懂得小中见大、以大带小。
二、做好办公室工作，要从创新工作入手
在新形势下，要想做好办公室工作，就要与时俱进，敢于打破办公室工作的常规做法。面对新问题、新情况，要勇于创新思路，找到解决问题的更好的办法。对待工作中出现的矛盾，要善于思考，找到问题的根源，从而努力将矛盾化解。在实际工作中，要做到由被动应付上级所安排的工作向主动、创造性地开展工作转变，理清思路，推陈出新，将本职范围内的工作做得有声有色。
三、做好办公室工作，要从提升自身素质入手
作为办公室工作人员，在加强自身学习方面不能掉以轻心，要不断地向书本学习、向周围的领导和同事学习、向实践学习，不断扩充知识量，丰富知识内涵。只要平时不间断地学习，每天进步一点点，经验就会不断积累，业务素质就会不断提高。要在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面不断提升自己，这样才能从容地处理日常工作中出现的各类问题，才能保证本岗位各项工作的正常运行。
四、做好办公室工作，要从妥善处理各方面关系入手
办公室工作涉及面广，牵扯人员多，要想使自己分管范围内的办公室工作运作正常，必然要处理好各方面的关系。一是要注意协调好单位内部各部门间的关系，要积极主动地与各职能部门沟通，增进了解。二是要加强与外部的合作交流。对待上级，要听从指派，认真完成交办的各项事务；对待下级，要把握分寸，做到善言，能提出自己的观点和合理的建议；对待同事，要能够看到别人的长处，虚心请教。
五、做好办公室工作，要从增强服务针对性入手
在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下工夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。不断改进服务方式，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的桥梁和纽带，时刻把为群众服好务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。
六、做好办公室工作，要从规范管理入手
在工作中，要始终把各项规章制度放在心上，自行完善，自觉执行，坚持靠机制促动，在提高管理水平上力求新突破。哪怕对有些看似小事的经常性工作，也要写在本上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩；严格各项工作目标管理制度，建立健全职责范围、工作流程、工作标准、工作手段等制度，不断完善学习制度、调查研究制度、信息报送制度、实绩考核制度等，使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。
（作者单位：中石化华北分公司镇泾采油厂）