学文网新人工作心得体会篇1
邮***工作人员个人心得体会1
本次我有幸到市邮***储汇局进行为期一个多月的实习，我先后被安排到邮***储汇营业处和邮***储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行”实名制"谈谈自己的看法。
(一)实习前阶段的情况
实习的前半阶段，我所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮***储蓄系统，基本上能够***完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮***储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮***储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，营业员叫我熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020121、020124;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的'作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3.点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4.中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮***储蓄中间业务中的两项，一项是替发财***工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
(二)实习后阶段的情况
实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1.事后监督的操作
起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
在这段实习期间我学到了很多书本上学不到的东西。使我自身得到了升华!这也使我从懵懵懂懂。做事没头绪的，变成了有思路，有计划的工作能手。尤其是那里的人在我进入这一行业之后，向我伸出了指引前进道路的双手，耐心的教导。我很感激他们，是他们使在这么短的时间之内学到了这么多东西。
当然在实习期间会很寂寞，刚来到这里周围的一切都是那么的陌生，身边没有一个好朋友，常常都是自己一个人。想想学校的朋友们心中难免一阵失落。在特别烦躁的时候，我也曾有过回去的念头，但是我还是坚持了下来，因为我要学会坚强。有句话说的好，天下没有不散的宴席。是的!所以没有任何理由我都要坚持进行下去。世界上从来没有一帆风顺的事情，只有历经了风雨才会见到彩虹!人生短短几十载，此时不博何时博?内心不断的告戒自己不能轻言放弃。有时我在想，人们往往不能预料自己今后的道路会怎样?但是我坚信只要有坚强的信心，积极进取的热情。我一定会把工作做的更好。至少我是这样认为的
通过这一个多月实习，我知道了自己的不足之处，在以后的学习中我知道了自己努力的方向，虽然在离开时又有一些不舍。我很感谢那些在实习中帮助自己的人。
生活就是这样的，一边学习，一边进步，人无完人，人总是有自己的缺点的。
以后的我还不知道要如何做好自己，我只能做好现在的自我，将来的我一定走出一属于自己的路，我坚信!
邮***工作人员个人心得体会2 毕业进入杭邮实习以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，各方面都收获了不少。上半年实习的单位是x下城区杭氧邮***所，为期8个多月，我先后在邮***营业和邮***储蓄两个不同的窗口，亲身体验了营业员的工作实况。以下是实习期间的心得体会。
实习前阶段，所在的部门是储蓄营业。通过营业员的指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在师父们的教导下，进行了实际业务的操作，逐渐熟悉邮***储蓄系统，基本上能够***完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。中期，在营业窗口主要学习的是我们邮***传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。配合使用电脑终端，这几项业务也变得比较简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。由于规定的禁忌物品太多，检查太严格，也流失了很大一部分用户，对今后的业务发展影响还是比较大的。后期还学习了储蓄综柜，对网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险进行全面地、系统地监督，由于没有经验，窗口又做得时间不多，经常漏看客户填的信息导致柜员事后监督出错，虽然是柜员的责任，但自己没起到监督作用，挺自责的，还好师父们的鼓励，让我出色完成了营业员工作。
3月底，被分配到现有的部门——信息局中心管理部，这里涉及的范围比较广，对个人来说，是个很大的挑战，由进来时的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作还是可以顺利完成，但是有时候也会无从下手，要学习的东西实在太多了，而且是边发现问题边学习，过程有点漫长。当然这里是一个自我提高的很好的平台，发现和解决问题是成长的过程。
在这里，出现过很多状况，接触的问题越多就越觉得知识的匮乏，但收获更多的是解决问题时的喜悦，近3个月来，跟我们的团队学到了许多，目前在做好自己本职工作的同时，继续学习专业知识，锻炼实践能力，尽快更上大家的步伐，成为合格的技术人员。
邮***工作人员个人心得体会3
我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
储蓄所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
新人工作心得体会篇2
心系群众、为民解难。XX年11月开始，曹连新同志分管市民投诉中心，他每隔两三天就到中心去一趟，了解我市社会的热点、难点问题，对一些敏感或有可能引发群体性上访的问题及时向分管市长汇报，或者直接向区市县、委办局领导反映，使许多矛盾和问题被及时消灭在萌芽之中。他负责每年市***府为百姓办实事的征集和办理工作，每个月听取专门汇报，时刻关注实事的进展情况，做到件件有着落，事事有回音。社会各界特别是老百姓对该项工作给予高度认可和评价。
他平易近人，和蔼可亲，不仅关心大家的身体健康，还关心同志们的家庭生活，帮助解决医疗、就业等方面的困难。大家都愿意把心里话向他倾诉，把他当成朋友、兄长。我们常说，曹连新同志对我们这么好，我们没有理由不干好工作。
公而忘私，无私奉献。XX年6月，我陪同曹连新同志参加在长沙召开的全国市长公开电话工作年会。按照会议安排第二天组织参观张家界，他让我为他订机票要一个人回大连。我问他：“您去过张家界吗？”他说：“没去过，等我将来退休了带着老伴儿再去吧，夏市长交给我的材料着急回去赶”。我要陪他一起回去，他不同意，执意让我留下来。抚顺市***府办公厅几位领导都动员他一起去张家界，最后他还是一个人赶回了大连。在他的字典里“休息”二字永远是第二位的，而“工作”永远是第一位的。每年组织起草《***府工作报告》时，他常常是通宵达旦，连续几夜不睡觉。我们有时问他，50多岁的人了，为什么还这么拼命干呢？他说，一是市长的信任，二是事业的责任，当市长作完《***府工作报告》，代表们长久不息的掌声响起时，就是对自己最好的褒奖。胃癌晚期在病榻上他仍然组织起草了《关于促进中小企业稳定健康发展的若干意见》，这份文件对我市有效应对金融危机，企业稳定发展起到至关重要的作用。曹连新同志把自己生命中最后的时光都交给了***，交给了他所忠诚的事业。
新人工作心得体会篇3
随着时代的发展，人们对于心理健康问题越来越重视，许多单位已经把它当作基本的和日常的工作事务去对待和解决，收到了良好的效果，值得大家借鉴。新闻工作者属于社会中比较特殊的一个职业群体，由于其肩负着大众传播的社会职责，因而在享受着职业成就感和社会优越感的同时，也会因职业行为所带来的各种刺激而产生形形的心理问题，部分人已经严重影响到身心健康，对其职业活动造成不良的影响。因此，我们有必要对新闻工作者的心理健康问题进行剖析，提出必要的心理健康维护与保障措施，以确保新闻工作者顺利工作，发挥其最大的职业效能。
一、新闻工作者职业的特殊性
新闻工作者都有较强的社会优越感。作为大众传媒，在许多社会事务的宣传报道活动中，都很自然地使媒体工作人员站到了比较显著和重要的位置。这种优越感尽管可能使从业人员具有较强的工作热情和尽可能发挥个人能力，但也会出现一些较为普遍的心理健康问题，比如飘浮、自负、居高临下等。
经常面对突发事件。新闻工作的基本要求就是要经常处于社会事件的前沿，让新闻工作者随时介入，进行采录和传播。而许多突发事件都有可能对与之相关的人员造成一定的压力，甚至可能出现危险，从而导致对身心的损害。特别是一些自然灾害、战争、***局动荡等事件，中外诸多实例均印证了这一点。从心理学角度来讲，突发事件往往属于应激事件。在应激面前，任何人都不可避免地会出现心理上的波动，如果不能很好地调节，就会出现应激障碍，由此影响到心理的健康。
工作无规律。科学研究证明，人的心身健康要想得到保证，必须遵循人体生物节律，这就要求我们的日常生活和工作应顺应这一基本要求。新闻工作要经常面对突发事件，就不可能保证按部就班、按时按点地开展工作，即便是日常的一些工作，也很难保证非常有规律地进行。因此，从业者必然长期处于随机应变、心态不稳、没有任何规律的境况中，生物节律经常被打乱，身体各器官的功能就可能受到影响，日积月累就必然产生这样或那样的健康问题。
工作压力大。新闻工作者普遍的感觉就是压力大，甚至有些人会觉得难以承受。这与社会竞争激烈的大环境有关，也与新闻工作本身的特点不无关系。有研究表明，平均每天工作超过8小时的人员中，新闻工作者的工作时间最长，为10.56个小时。长期超负荷的工作，必然会造成高压力，再加上快节奏和无规律的生活状态，使他们出现各种心理问题的几率大大高于普通人群。
二、新闻工作者的心理健康问题
基于新闻工作的特性，新闻工作者长期处于亚健康状态。曾有一项针对温州市报业集团和广电集团375名记者的问卷调查，结果表明，90%以上的记者存在身体疲劳或脑疲劳。在身体疲劳统计结果中，无疲劳感的仅占7.2%，重度疲劳的占11.73%；在脑疲劳统计结果中，无疲劳感的仅占0.8%。
亚健康状态是引起世界广泛关注的一种健康问题，尽管尚未出现器质性的身体疾病，但长期承受着各种身体不适的困扰，有些人常会出现腰酸腿软、头昏脑胀、失眠多梦、心悸汗多、血压不稳、肠胃不适、头痛、背痛、肩痛、颈痛等，因此引发诸多情绪问题，经常体验焦虑、抑郁、烦躁、冲动等，心身不佳状况互相影响，逐渐形成恶性循环，最终就可能导致严重的疾病。
一些新闻工作者比较自负，自制力差。鉴于职业优越感，一些人会出现个人主义膨胀，在日常生活和职业活动中，有意无意地就会表现得自负、目中无人乃至趾高气扬。在这种心态下，就很自然变得缺乏必要的自制力，遇到一些轻微有伤自尊的事情，便会出现较大的情绪波动，引发不必要的冲突和事端。极个别人还会利用职业特权，走向违法歧途，以此谋取个人私利。此类事情见诸媒体的并不少见，因此而影响到新闻工作者的形象。
对工作的厌倦感。 工作厌倦感是社会较为普遍的一种不良心态，这在新闻工作者群体中也或多或少地存在着，其来源与工作压力较大、工作稳定性差、竞争更为激烈等有关。由于有这种心态，使得一些人对工作缺乏热情，只是按照基本要求按部就班去做，在应急和特殊事件面前也缺乏应有的积极心态和投入的热情，新闻敏感度下降，大有当一天和尚撞一天钟的意味。因此而工作效率下降，社会影响力减低，自身形象受损。
新闻工作者容易出现的人际关系问题。比如与同事经常处于竞争和协作关系中，往往容易发生矛盾和偏见；与家人相处，因为工作繁忙、没有规律以及经常面对特殊事件等而缺少沟通和理解，会出现关系紧张；因为个人压力和情绪不稳定等因素，导致非正常工作，与工作对象难以有效配合等。这些问题不仅容易导致新闻工作者本人心理健康状况越来越差，而且会影响到与其相关的人，使不良影响扩大化，进而产生更为严重的后果。
三、新闻工作者的心理健康维护
一方面，所在单位努力营造良好的工作环境。所在单位的管理者要对心理健康工作具有正确认识，并投入必要的人力、物力和财力，从自然环境、人文环境等入手，尽可能使绝大多数工作者的情操受到熏陶、心态保持平和、情绪持续稳定，从而最大程度地提高单位职工的工作效率。
另一方面，要积极开展心理健康教育。心理健康教育应该是一项长期的、系统化的工作，新闻单位应通过不断地教育，使广大新闻工作者正确认识健康和心理健康，并在保证生理健康的同时，运用多种科学有效的方法保证心理的健康。
为此，新闻单位可以采取专题讲座、团体活动、***文展览、黑板报、宣传彩页、短信群发等形式，把简单易行、切实有效的一些心理健康知识和自我调节技能传授给大家，以此达到解除郁闷情绪、形成愉快的心境、促进工作、增进心理健康的目的。
新闻单位还可以聘请心理专家对职工进行指导，传授必要的自我调节身心的方法。对本单位的新闻工作者，进行分期分批地心理自我调节技能的培训，让他们掌握切实有效和简单实用的一些调节方法，在感觉到心身不稳定、不平衡时，及时进行自我调节，以防止任其发展和不能有效干预而出现不良后果。
总之，一个人的健康水平如何，不仅仅要看他的生理功能是否保持良好，心理健康状况如何其实更为重要，甚至可以说，心理健康是现代人的立身之本，也是高素质的人员所应必备的基本素质。而新闻工作者更应站在时代的前沿，努力维护自身的心理健康，并为社会做出表率，只有这样才不负这一群体在社会中的威望。
参考文献：
1.吴姸《浅议新闻工作者的心理健康》 安顺师范高等专科学校学报，2004.6（4）
2.虞达文《新闻心理学》 新华出版社，2001.12
3.李凌凌《论新闻工作者的心理素质》新闻爱好者，2005.7
4.章会《新闻工作者心理健康状态调查》新闻实践，2009.7
新人工作心得体会篇4
落实安全生产法，是做好安全生产工作的前提。张居正曾言“天下之事，不难于立法，而难于法之必行;不难于听言，而难于言之必效。”说的就是抓落实的至关重要性。安全生产法实施多年，但生产安全事故仍然频发，关键是已确定的***策措施没有落实到位。在安全生产工作中，首先就要求我们要以对***和人民高度负责的精神，认真落实安全生产法，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到严肃法纪，为安全生产工作的开展保好驾、护好航。
落实安全生产责任制，是做好安全生产工作的保障。xx书记要求，xx强调，要始终把人民生命安全放在首位，以对***和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处，切实防范重特大安全生产事故的发生。在安全生产工作中，我们要始终按照“管生产必须管安全”，“谁主管谁负责”的要求，全面落实安全生产责任制。将安全生产目标责任落实到每个从业人员，形成横向到边、纵向到底齐抓共管的安全生产格局。本着谁主管谁负责和责、权、利相统一的原则，并根据自身实际制定出各自的安全生产工作标准和考核办法，实行量化考核，并与经济利益挂钩。使每人都明确自己的安全工作目标、职责和权益，激发广大从业人员做好安全生产工作的积极性、主动性。
落实安全生产基础管理，是做好安全生产工作的根本。加强安全生产基础工作，就是要建立严密、完整、有序的安全管理体系和规章制度;完善安全生产技术规范和质量工作标准，使安全生产工作经常化、规范化、标准化;严格执行各项规章制度，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律现象。在安全生产管理工作中，要严格落实安全标准化，健全完善各项规章制度和操作规程，认真贯彻执行安全标准，实现安全生产工作的科学化、制度化和规范化，真正做到有章可循、有章必循。
落实安全生产宣传教育，是做好安全生产工作的载体。安全生产工作事关改革、发展和稳定的大局，关系到国家和广大从业人员的生命财产安全。在安全生产宣传教育中，新闻、出版、广播、电影、电视等单位首当其冲，需要通过采取多种形式、丰富多彩的内容来贯彻安全生产法，搞好安全生产宣传教育。其次，要加强从业人员安全培训，尤其是要加强新参加工作人员的安全生产“三级”教育和安全生产培训，坚持对特种作业人员进行特种作业的安全生产培训。
2018年4月安全教育学习心得体会
安全教育心得体会500字
2018年安全生产学习心得体会范文
安全事故心得体会范文
2018年安全体验培训心得体会
新安全生产法学习心得
2018年4月安全监督管理局工作心得体会
浅谈学习《安全生产法》的体会
安全生产心得体会范文
最新安全学习心得体会
新《安全生产法》学习心得
新《安全生产法》心得体会
2018安全生产学习心得体会范例
新人工作心得体会篇5
关键词:心理授权;主动性人格;个体创新行为
组织在面临复杂多变的环境下,创新成为管理变革最常见的应对方式(jackson,1996),然而早期研究主要关注被组织引进的创新,并且很大程度上局限于自上而下的创新方式,其主要是通过高管人员引入到企业之中,而对于自发创新或者被组织中基层人员引入的创新并没有得到足够的重视(agrell&gustafson,1996;west&wallace,1991)。因而本文拟对企业中基层人员的创新行为进行研究。
一、个体创新行为文献综述及问题的提出
个体创新是一个丰富却不易理解的概念,不同学者以不同的方式加以定义,这些研究主要通过个人的特质、行为以及产出对个体创新加以概念化。hurt et al.(1977)将个体创新定义为一种广义上愿意改变的意愿,而jackson(1976)用人格量表测量个体的创新特质。tslkirton(1976)认为个体存在于一个连续带之上,连续带两端分别为个体“将事情作得更好的能力(do things better)”和“以不同方式处理事情的能力(do things differenfly)”,即个体偏向于适应和创新之间的一种状态。kirton指出适应者在现存的知觉框架(perceptual frames)中解决问题,而创新者的工作则是重建此知觉框架。另外,west(1987)所衡量的角色创新(rok innovation)是指工作者与上一位工作者相比,个人于其工作上所作改变的量。amabile(1982)在研究个人创造力时通过特定产品领域专家来衡量个体所制造产品的创意程度。
除了利用个人特质以及产出来定义个体创新外,还可以通过行为来定义个体创新。kleysen&street(2001)将个体创新行为定义为“将有益的创新予以产生、导入以及应用于组织中任一层次的所有个人行动”。有益的创新包括新产品构想或技术的发展、为了改善工作关系所作的管理程序的改变,或是为了显著提升工作程序的效率及效能所应用的新构想或新技术。
目前有关个体创新行为影响因素的研究主要集中在个体智力、任务特质、工作环境以及领导行为等方面。而对于个体创新行为的心理动机因素尤其是心理授权与个体创新行为之间关系的研究则非常有限。因此我们可能忽略了这样一个问题:员工参与创新行为的意愿是否依赖于其心理授权程度。心理授权不同于性格特征,而受工作环境影响的多个认知或者状态,属于内在的任务动机,并产生对工作的积极倾向。在心理授权各因素的共同作用之下,企业员工会全身心地投入到创新行为当中。另外,由于主动性人格是在组织行为研究框架中提出的,目前关于主动性人格方面的研究主要集中在个人工作绩效、工作和生活满意度、领导能力、职位升迁、组织变革和创业、离职意愿等方面,这些研究发现主动性人格都具有显著的预测作用。但是针对主动性人格特质与个体创新行为的研究并不多,尤其是把主动性人格特质作为创新行为激发过程中的调节因素鲜有涉及。因此,本文拟对以上这些问题进行研究。
二、研究假设及理论模型
心理授权是认知的综合体,表现为企业员工受工作环境影响的多个认知状态并产生对工作的积极倾向。spreitzer(1995)提取了来自于心理学、社会学、社会工作以及教育学有关授权的不同学科的文献,提出了意义感、自我效能感、自我决定性和影响等四个维度。基于前人的研究基础,结合本研究的目的,以下我们将分别分析心理授权的四个维度以及主动性人格特质与个体创新行为的关系。
当员工认为所从事的工作有趣且能充分体现他们的个人价值时,他们就会对自己的工作进行更大的投入。每个个体都有一种从工作中寻求意义的基本动机,个体越认为工作有意义,就越有动力去投人工作。但是,这些意义是否能真正转化为员工的创新动力,则取决于员工个体对创新意义的感知。企业中的每个成员对于参与工作创新的后果有一定的期望,例如,获取知识、获得回报、增加技能、实现个体和团队绩效目标等。成员越认为这些期望能得到满足,就越认为创新行为是有效的,进而个体创新行为越容易产生。相反,当员工认为他们创新过程并不能实现期望的目标、没有过多的价值和意义时,就会导致团队成员创新动机缺失或社会懒惰等现象的发生,个体创新行为就会减弱。因此,本文提出假设一:心理授权的意义感有助于个体创新行为的形成。
自我效能感是社会认知理论的重要组成部分,自我效能感影响和决定人们对活动的选择性和坚持性,自我效能水平高者倾向于挑战性任务,富有探索和冒险精神,意志力坚强,遇到困难能坚持下去;自我效能水平低者则相反。个人创新行为是将有益的创新予以产生、导入以及应用于组织中任一层次的所有个人行动。高自我效能感者能够主动并持续地进行这一活动,自我效能水平高者善于抓住机遇,主动学习新技能和新知识,并敢于尝试,及时巩固和强化创新行为,善于将产生的新想法付诸于实践。而自我效能水平低者往往观念保守,思维模式较单一,缺乏自信,不敢尝试,已有的想法或观点也未能得到有效呈现。因此,本文提出假设二:心理授权的自我效能感有助于个体创新行为的形成。
自我决定性能够使得员工的工作内容更加丰富和具有挑战性,从而满足员工的成就感、荣誉感。因此,自我决定性能极大地激发员工的工作热情以及工作的主动性和创造性,只有员工具有自主性的时候,其完全能够展现自己的想法和意见,促进思想或者疑问在团队中的传播。因此,具有自主性的成员能够深化对彼此观点的理解和洞察,有助于复杂问题解决能力的培养,创新经验的积累等。gist&mitchell(1992)指出当员工在工作上获取更多的自主决定权时,他们自我能力的感受程度会增加。被授权的员工在工作中也能承担起责任并在工作时更加积极主动,而且更有效率(quinn and spreitzer,1997)。基于此,本文提出假设三:心理授权的自我决定性有助于个体创新行为的形成。
影响是指个体感知到的能够影响战略、管理或者工作运行结果的程度(ashforth,1989)。当企业员工能够有效地执行重要任务的时候,例如计划工作、协调员工或者管理人际过程,他们就会感觉到自身的工作是有价值的,并且认为自身对团队甚至组织有着重要的贡献。由此企业成员就会有必要的动机去做出恰当的工作方面的调整(kirkman&rosen,1997),而这种调整恰恰是个体创新行为所必需 的。我们认为创新不是习惯性的行为,这些行为的发生依赖于对结果或者共同目标的理解,如果员工对自身工作的理解仅仅停留在被动的执行,那么这样一系列的创新行动就不会发生,尤其是不会有更多的反思和行为上的修正。因此,本文提出假设四:心理授权的影响感知有助于个体创新行为的形成。
目前针对个性因素的研究几乎很少涉及主动性人格特质,frese&zapf(1994)则认为行动是目标导向行为,在目标设定和计划实施上,个体具有差异性,会形成个体独特的行动风格。旧主动性人格作为是一种主动改善当前环境或者创造一种新环境的行为,是对现状的挑战而不是被动地适应当前的情境(crant,1995)。但是这个概念得到较少的理论或实证关注,本研究试***基于国外已有的研究,来验证在
(二)回归分析
我们采用spssl3,o软件,利用多元回归分析,验证本研究的假设。本文对数据中的缺失值(missing date)均采用了平均值替代的方法进行处理,表3报告了运用层级回归方法对假设的检验结果。根据本文的研究设计,首先让控制变量进人回归方程,然后加入解释变量心理授权的四个维度。第三步放入主动性特质变量;第四步放入主动性特质与心理授权各个维度的交叉项。表3的最后一列标示的是模型4中变量的方差膨胀指数(vif),所有的vif都在普遍接近于1,范围在1-2之间,这说明不存在多重共线性问题。各个r2值以及af值的显著性水平表明回归模型的总体效果理想。
结果显示,控制变量中,职位和性别对个体创新行为具有显著影响,解释了个体创新行为的3.4%(f=4.83,p<0.01)。在回归分析的第二步当心理授权变量放人回归方程时,模型对于个体创新行为的解释能力增加了20.6%(af=9.240,p<0.01)。即表示在去除控制变量的影响作用之外,心理授权除影响维度外,意义、自我效能感、自我决定性三个维度均对个体创新行为具有显著的影响作用,假设一、假设二和假设三得到了验证,但假设四没有得到验证。为了检验假设五,并且力求在检验调节效应之前,清除主动性特质本身可能存在的对个体创新行为的影响,在第三步当主动性特征 放入回归方程时,模型对个体创新行为的解释能力增加了11.8%(f=23.402,p<0.01),说明主动性人格特质对个体创新行为具有显著的影响作用。因此假设五得到了验证。在第四步当心理授权各维度与主动性特质的乘积项进入回归方程时,结果发现乘积项的进入使模型对员工个体创新行为的解释能力显著地增加了8.9%(f=6.092,p<0.01)。需要说明的是,除自我效能感维度外,意义、自我决定性和影响维度与主动性的交互项的回归系数都是负数,这意味着主动性特质得分较高(低)的员工,心理授权的意义、自主性和影响维度与个体创新行为的关系相应变得更弱(强),因此,假设六基本上得到验证。
新人工作心得体会篇6
对于一个单位、一个部门来讲，和谐的工作环境是非常重要的。和谐的工作环境能够挖掘员工的工作潜力，提高全体员工的凝聚力和创造力，从而极大地提高工作效率。怎样才能有效地化解矛盾，调动一切积极因素同心同德地搞好本单位本部门的工作，是每一个有责任感的人都应该认真思考的问题，也是一个思想***治工作者不断创新工作方法的应有之义。在参加第二批深入学习实践科学发展观活动中，笔者结合本部门工作实际，对人事劳资工作方面的科学发展和创建和谐的工作环境进行了一些思考。
时下人们最关心的是自己的收入，收入分配的公平才是最大的公平。而恰恰就是在收入分配领域，目前还存在许多问题。“据有关方面测算，目前我国基尼系数约为0.47。”一般认为当基尼系数处于0.4-0.5，表示收入差距过大，超过0.5则意味着出现两极分化。目前，我国的收入差距已经接近社会所能接受的“红线”，收入分配是关系社会和谐稳定的重大社会问题，虽然***和***府已经或正在采取措施，不断完善收入分配制度，规范收入分配秩序，但是眼下不同地区、不同行业和不同群体之间悬殊的收入差距，已经给人们带来巨大的心理冲击。在这样的社会大背景下，人力资源部做为对员工薪酬、职位等敏感问题进行管理的部门，既要充分认识到员工所承受的社会心理的影响，又必须积极探索行之有效的科学的人事管理和薪酬管理方法，尽量做到公平公正。
在薪酬制度方面，许多单位或部门都实行了岗位绩效工资制度，贯彻按劳分配原则，多劳多得，力***最大限度地实现分配公平。但是，在具体实践中，岗位如何设定？什么样的人才在什么样的岗位尽职，能不能做到人胜其职，物尽其用？怎样消除员工之间互相不服气，互相攀比的心理，消除由于分配收入差距带来的心理落差，把心思用到全力以赴做好本职工作上来?笔者以为，换位体验的方法值得一试。
让工作性质相近的员工定期互相交换位置，彼此替换各自的岗位，各自在他人的岗位上切身体验彼此的工作强度和难度，并要求每个人不但干得了还要干得好。这样的方法会收到以下几种效果。
一、消除不服气和攀比心理
换位体验一段时间后，每个员工都会有不少感想。其实，每一项工作都不是轻而易举就能胜任的，都要付出艰辛的劳动，对于初接手陌生岗位工作的人更是如此，隔行如隔山、万事开头难就是这个道理。通过这样的体验，一些总以为自己比别人干得多、干得好的人就会打消不服气和攀比心理，心平气和心甘情愿踏踏实实地做好本职工作。
二、定岗定职更加科学
制度的公平是社会公平的根本保证。因此，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的第四部分就以“加强制度建设，保障社会公平正义”的论点来阐释制度建设在保障社会公平正义方面的重要性。笔者以为，科学合理的制度建设是一个在实践中不断发展完善的动态过程。具体到每一个单位、每一个部门的制度建设，就是要在工作实践中不断创新工作思路、工作方法，使制度更加科学、合理、公平。而公平合理的制度本身就是和谐工作环境的最根本保障。
在人力资源部门进行的换位体验，不单单是为了打消攀比心理，加强理解和沟通，更重要的是引进竞争机制，最大限度地挖掘员工工作潜力，充分体现员工的特长。这样既可以把员工调整到最得心应手的岗位，又可以根据每个员工的潜力、能力决定岗位数量，如果某个员工能够胜任现有的两个岗位或几个岗位，那么这两个或几个岗位就完全可以合并为一个岗位，同时按照新岗位的技术含量、劳动强度、复杂程度、工作环境等，重新核定该岗位的薪酬待遇，而能够胜任这个新岗位的员工也相应地得到了增薪。定期开展换位体验，就会不断发现新问题、新矛盾，同时又在实践中不断探索、归纳新经验、新办法，从而不断完善现有制度，使之随着不断变化了的情况，与时俱进地不断更新。
三、充分体现人性化管理
换位体验的结果，既使有能力的员工如鱼得水，英雄有了用武之地，又使没有能力胜任某种岗位的员工调整到自己力所能及的岗位，使他们不但对现有岗位设置和人事安排心平气和，又让他们真心体会到领导者对他们的体谅和关怀，让员工感受到真心实意的人文关怀。
四、实现员工的自我增值
换位体验不管能否胜任新岗位的工作，能力都得到了不同程度的锻炼，根据能力提高的大小，可以依次替补较高一个档次的岗位。换位体验实践过后，如果几个人都能胜任某个或某类高薪岗位，而企业又不能提供那么多岗位，在留下一人就任此高薪岗位的同时，增加其他几人在原岗位的绩效考核加分权重。总之，要让员工在实现能力和素质自我完善的同时，还要实现其劳动价值的增值。即使这些能力较强的员工不想再为本企业效力，能力全面提高的他们，去其他企业效力也具有很强的竞争力。
五、降低成本提高工作效率
换位体验后，他们既是一岗一职的专职人员又是多岗多能的全面手，每一个员工都能在本单位本部门独撑局面，即使人员暂时缺位而工作却不会因有人员缺位而耽搁。岗位精减降低了成本，人的素质与能力的提高，提高了工作效率，整个团队更加精干强悍，整个部门更加高效运转。
六、实现管理者与被管理者的最大和谐
管理者与被管理者是一对天生的矛盾，但是管理决不是对被管理者的约束，而是给被管理者机会，为被管理者提供舞台，让其充分展示才能，给其公平合理的评价、适时适度的奖励。总之，管理也要公平、公正，正如古人所言：“权然后知轻重，物皆然，心为甚。”公平、公正的管理才能产生最大的和谐，换位体验恰恰能够为这样的管理提供实践的载体。
综上所述，换位体验的效应是成倍放大的。只要领导者精心组织，科学测算，与时俱进地调整劳动关系，就会找到更加科学合理的劳动用工机制，减少成本提高劳动效率，创造和谐的劳动关系。在社会转型时期，随着各项改革措施的不断深化，各种利益矛盾也日渐突出，新的不和谐因素不断涌现，如何化解这些新矛盾，消除这些不和谐因素，就必须深入研究工作实际，创新工作思路。改革本身就是思想***治工作，科学的成功的改革能收到教育员工做好本职工作，爱岗敬业，不断进取之奇效。
参考文献：
[1] 中共中央宣传部理论局.七个怎么看.人民出版社，2010.
[2] 中共中央宣传部理论局.理论热点面对面2008.人民出版社，2008.
[3] 共中央宣传部理论局.理论热点面对面2009.人民出版社,2009.
新人工作心得体会篇7
x年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次!不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底!接下来是为大家整理的关于2020年年会的致辞，方便大家阅读与鉴赏!
2020年年会的致辞1位来宾、各位同仁：
大家晚上好!
非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂，共贺新春。时间过得飞快，我们已悄然告别了成绩斐然的20x年，迎来了充满希望的20x年。过去的一年，是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年，也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。在全体同仁的共同努力下，x公司在渠道销售、终端销售、产品整合、生产制造、电子商务、仓储物流、售后服务、团队建设等方面取得了一系列振奋人心的业绩，所有成绩的取得都凝聚着在座各位员工的心血和汗水，是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力，感谢大家的支持。
20x年的成绩已经成为了历史，展望x年，围绕品牌打造、渠道升级、产品优化、效率提升、服务到位、团队开发等方面的工作，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，未来我们的力量一定会更强。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力，携手共进，在新的一年不断跨越，再创新的历史。战略决定方向，细节决定成败，20x年我们将继续完善质量管控，品牌建设和产品结构的优化，加强产、供、销等方面的管理，为客户提供多方面、多渠道的服务，通过各部门通力合作，稳步实现共赢。
公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。对于每位员工，我主要强调三方面的内容，希望大家能够凝聚力量，全力以赴，共铸我们辉煌的未来。
一、联袂发展，合作双赢。对于我们来说真正的赢是双赢，这里包括三层意思：
1.公司与客户的双赢，即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。
一方面要提升x公司的产品整合能力，完善供应商管理，优化电子商务平台和仓储物流管理，提供客户更专业的一站式采购服务;另一方面要开展x产品的生产制造项目，提供更优质的产品，提升x产品的市场占有率。
2.公司与员工的双赢，通过建立行之有效的人才培养体系，推动公司的发展。
通过每一位员工的努力，凝聚团队的力量，保证日常各项工作的顺利开展，从而更好的推动x公司的发展历程。同时，公司将在x年着力企业文化的建设，把x公司的文化理念，与x公司的发展战略相结合，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。
3.公司与社会的双赢，通过投身社会公益事业，提供就业机会，树立x公司良好的社会形象，为社会的发展做贡献。
二、和衷共济，携手共赢。一个前进的时代，总有一种奋发向上的精神;一个发展的企业，总有一种积极进取的意志，x公司在x年要全力打造一支专业、有凝聚力、敢于创新的团队，着重培养团队精神，提升公司的团结度。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，也不能改变整个团队的工作表现，一个专业的团队也不会是一两个员工就能扭转乾坤。只有树立大局意识、协作精神和服务精神，在尊重个人的兴趣和成就的前提下，协同合作，通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能，才能形成强大的合力，提升效率，产生战胜一切困难的强大动力。“天时地利不如人和”，只有同事之间的关系融洽相处，我们工作起来才会更舒心，每天才会过得更有意义。“当工作是一种乐趣时，生活是一种享受;而当工作是一项义务时，生活就成为苦役”，同事之间若有良好的关系，将有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。的确，学会做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是谋事之基，一个人若要成功，首要问题就是学会做人。“善待别人，就是善待我们自己”，懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影，责任可以使人坚强，责任可以激发潜能，在一定程度上，责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力，才能争取到更多的机会，才能更好地走向成功。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多，只有拥有责任与才华，才能更好地立足于社会。20x，我期待x公司因为有你而自豪!
“携手共赢，共创美好的未来”。我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启x公司新的发展篇章，使公司取得更加辉煌的业绩，相信我们在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福!最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司向全体员工拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!谢谢各位。
2020年年会的致辞2各位领导、同志们：
“风雨送春归，飞雪迎春到。”今天，我们欢聚一堂载歌载舞，共同迎接农历新年的到来。在此，我谨代表集团公司***、董事会，向全体员工、离退休人员及家属致以亲切的问候和美好的祝愿，向坚守岗位辛勤工作的同志们致以崇高的敬意和诚挚的祝福!
刚刚过去的20x年，是极不平凡的一年。在全体员工的共同努力下，我们的资产总额已经突破了6个亿，不仅完成了市级任务，更顺利完成集团公司总体任务工作，而且在金融业和房地产业取得了新进展、新突破，集团公司实现了由一业为主、多种经营到多领域、跨行业齐头并进经营的新格局。这些成绩的取得，凝聚着集团公司领导班子和全体员工的心血和汗水!
春催千树发，日染万象新。20x年是x规划的开局之年，也是集团公司跨越式发展的关键之年。20x年，集团公司资产总额计划增长到7亿元，力争突破9亿元，人均工资计划增长
5.5%……这些目标的实现，需要全体员工齐心协力、锐意进取，继续不断拼搏和努力。
新年伊始，万象更新。机遇蕴含精彩，创造成就未来。让我们以更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，投入到集团公司快速发展的各项工作中，同舟共济，共克时艰，再接再厉，再谱新篇，共同缔造集团公司更加灿烂美好的明天!
最后，祝20x年春节联欢晚会演出取得圆满成功!祝公司全体员工、离退休人员及家属新春愉快、工作顺利、身体健康、合家幸福!
2020年年会的致辞3在这辞旧迎新的日子里，我们迎来了每年一次的年会，我心情特别激动，而且非常荣幸的在这里发言。我在威翔公司任职会计工作一年有余，这是我第二次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。
经过一年多的工作，我在不断的改正缺点，完善自己，也希望大家多给我提出宝贵意见公司是平台，我们每个人都是主人，把企业的事当自己的事来做，把企业的财当自己的财来理，从大处着眼，从小处着手。在新的一年，我对财务工作有几点想法：计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司，服务于员工，服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗!相信在全体员工的努力下，我们公司的明天会更好!相信公司的明年会更加灿烂辉煌!再次祝大家新年快乐!全家幸福!谢谢大家!
2020年年会的致辞4各位领导，各位来宾，各位代表，各位委员，女士们、先生们：
辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。今晚，我们欢聚一堂，辞旧迎新，共贺新春佳节。值此，我谨代表中共修水县委、修水县人民***府，向全县广大干部群众、广大客商和所有关心、支持修水改革发展的社会各界朋友，致以诚挚的问候和美好的祝愿!
岁月虽不居，天道自酬勤。回首难忘的20x年，在县委、县***府的坚强领导下，全县广大干部群众万众一心，团结奋斗，克服了复杂多变的国际经济影响，战胜了百年不遇的特大洪涝灾害，始终坚持“全力决战工业，主攻中心城区”举措不动摇，全县经济社会实现快速、健康发展。全年实现地区生产总值70亿元，增长15%;完成财***收入10.6亿元，净增3亿元，实现三年翻番;工业主营业务收入突破100亿元，三年目标两年完成;实现固定资产投资70亿元，增长40%，在全市巡回看变化中，名列第三名。
品味这一路的荣耀与感动，我们深深感到，机遇蕴含精彩，实干成就伟业。我们不会忘记，县委的科学决策与坚强领导，引领我们取得了一个又一个胜利;我们难以忘怀，县四套班子精诚团结，不分一线二线，为项目建设倾心尽力;我们难以忘怀，为了修水县域经济的腾飞，县人大、县***协及其广大代表、委员，积极出谋划策、建言献策，为县委科学决策、民主决策，为县***府依法行***、科学行***给予了极大的帮助、支持和鼓舞;我们不敢忘记，广大人民群众对县委决策部署，思路举措的广泛拥护和大力支持。
展望20x年的美好前景，我们倍添赶超的信心。20x年是我县实现“x”规划目标、承上启下的关键年，也是实现县十六次***代会部署的关键年。我们要在县委、县***府的正确领导下，深入贯彻落实中央和省市经济工作会议精神，坚持赶超目标不动摇、坚持强工兴城不动摇、坚持狠抓项目不动摇、坚持有效举措不动摇，加速推进新型工业化、城镇化和农业农村现代化，更加注重统筹城乡发展，更加注重保障和改善民生，努力开创修水赶超发展新局面，以优异的成绩迎接***的胜利召开!
新的一年孕育新的希望，新的征程承载新的梦想。让我们在县委、县***府的坚强领导下，坚定科学发展的决心，增强加快发展的信心，树立争先进位的雄心，以“人一之我十之”的干劲，同心同德，开拓奋进，共同创造修水更加美好的明天，以优异成绩迎接***的胜利召开!
最后，衷心祝愿在新的一年里，全县经济社会发展更加生机盎然，社会更加和谐平安!衷心祝愿每一个家庭都收获幸福，
祝愿全县人民都拥有健康快乐!
预祝晚会取得圆满成功!
谢谢大家!
2020年年会的致辞5律回春晖渐，万象始更新。值此辞旧迎新、继往开来之际，我谨代表院领导向关心和支持医院发展与建设的各级领导及全体干部职工致以崇高的敬意，向辛勤耕耘的全体同仁表示最诚挚的感谢!
过去的一年，我院在上级主管部门及公司的正确领导下，通过全体员工的共同努力，医院本着“以人为本，服务社会”的工作理念，紧紧围绕“以病人为中心，视质量如生命，打造文明、和谐、平安医院”这一主题，深化改革，强化管理，为创建等级优秀医院，不断完善管理体系;狠抓质量建设，拓展医疗前沿技术，注重内涵建设，更新服务理念、完善服务功能，使医院各项工作取得长足发展，医疗质量得到了全面提升，取得了两个效益的双丰收，年终顺利通过管理评审，获得了等级优秀医院。
同志们，回首我们走过的8760个小时，成绩斐然。你们在各自的工作岗位上，以院为家，爱岗敬业;勤勤恳恳，任劳任怨;开拓进取，负重拼搏;恪尽职守，无私奉献;为医院的发展和建设做出了积极的贡献。今天的辉煌是全院干部职工团结奋斗、奋力拼搏的结果。凝聚着你们的辛劳与汗水，展示了四医院员工勇于创新、开拓进取的时代风貌。一路走来，你们辛苦了，请允许我再次代表院领导向全体员工表示衷心地感谢并致以最崇高的真挚谢意!
旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆。让我们携起手来，紧紧团结在以詹总为首的院领导周围，以崭新的精神面貌和昂扬的斗志，投入到即将敲响的20x。我坚信，有各级组织的正确领导，有全体员工的同舟共济，有各方朋友的鼎力支持，四医院的明天会更美好，让我们共祝四医院20x年激情飞扬，再创辉煌!
新人工作心得体会篇8
关键词：新生代员工；工作投入；核心自我评价；心理授权；过度教育
中***分类号：C937文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）04-0111-05
1问题提出
工作投入（Work Engagement）概念最早由Kahn于1990年提出，后被Schaufeli等进一步发展和完善，认为工作投入是积极情感和高强动机在工作中的持续反应，可以从活力、奉献和专注三个角度进行概念化操作[1]。工作投入研究的理论基础是工作要求-资源模型，根据Bakker和Demerouti的观点，将工作特征划分为工作要求和工作资源，强调工作要求与工作资源不同程度的组合对工作投入的影响[2]。研究表明：自主度、任务多样性、工作重要性和反馈等工作特征会对从业者工作投入产生重要影响。同时，变革型领导、领导成员交换等社会因素对工作投入的作用在许多研究中也得到了证实 [3，4]。虽然该模型具有一定有效性，但其过于关注工作环境对工作投入的影响，缺少对个体因素的考量[5]，而且需要特别注意的是，工作要求-资源模型是随着人群特点的不同、文化习俗的不同而有所权变的模型。
结合我国具体国情，80后、90后的新生代员工已成为创造社会财富的主要生力***，这些新生代员工同上一代用工群体相比，个性张扬、自尊心强，他们特有的过往经验、人格特点、价值观念等均有可能影响其工作表现。社会认知理论假设人类具有自我反思和自我调节能力，认为人类不仅是环境的消极反映者，而且还是环境的积极塑造者[6]。中国情境下新生代员工工作投入行为的产生是外部环境与个体内部因素（如认知因素、情感因素等）交互作用的产物。因此，有必要探讨个体特质与工作投入的关系，并重点关注认知因素对这种权变关系的影响与作用机制。
11核心自我评价与工作投入的关系
Judge，Locke和Durham在整合自尊、自我效能感、控制点和情绪稳定性的基础上，提出了“广泛的、潜在的、高阶的”的人格构念——核心自我评价，并将其定义为个体对自我能力和价值所持有的最基本的评价和估计[7]。从核心自我评价提出以来，有关核心自我评价与工作行为的关系研究在国外学术界较受关注，从而使得核心自我评价迅速成为组织行为学研究中不可或缺的个体差异性因素。Chang，Ferris，Johnson，Rosen和Tan针对149项核心自我评价研究中出现的599个描述核心自我评价同结果变量关系的效应量进行元分析，结果表明：当员工具有较高的核心自我评价时，除了会表现出较高的生活工作满意感外，还会增进对组织的情感承诺，并表现出较强的工作动机、较高的工作绩效和积极的组织公民行为[8]。虽然国内关于核心自我评价在工作背景下的研究还不多，但有研究指出：核心自我评价同工作结果变量存在直接关系[9]。借鉴国外核心自我评价的研究成果，并充分考虑东方集体主义组织文化背景的前提下，提出研究假设1：新生代员工高水平的核心自我评价可以提升其工作投入水平。
12心理授权对核心自我评价和工作投入关系的中介效应
心理授权由授权概念演变而来，Spreitzer指出：心理授权是个体对工作任务形成的内化动机，体现了个体对工作的控制感，是个体对工作角色的积极定位，是工作意义、工作自主性、胜任力和影响力的认知综合体[10]。自我决定理论一直是心理授权研究中最重要的理论之一，该理论认为：任务的激励效果不是由任务活动的客观特征决定，而是由这些任务活动赋予人的心理意义所决定。任务给个体带来了自主型动机，个体就会受到激励[11]。一般而言，核心自我评价较高的个体通常会选择具有挑战性的工作，由此促使其工作动机得到内化，进而对心理授权的感知产生强化。例如，Judge和Hurst的研究就证实了核心自我评价对心理授权的正向影响[12]。此外，持续增强的内部动机会有效提升员工组织公民行为。Seibert对于心理授权的元分析表明：心理授权水平较高的个体会对自己的工作态度与工作行为产生更为积极的知觉或体验[13]。基于以上分析，可将心理授权视为中介变量，如果员工核心自我评价较高，其心理授权程度就会得到增强，增强的内部动机继而影响其工作投入水平。提出假设2：心理授权在新生代员工核心自我评价与工作投入关系之间有中介效应。
13过度教育对心理授权中介效应的调节作用
随着我国高等教育连续十几年的扩招，高学历已然成为新生代员工的一个显著特征，而这些高学历员工的增加在某种程度上已超出劳动力市场的吸纳能力，因此，许多人不得不接受一份与他们实际教育水平不相匹配的工作。由此，过度教育已成为该群体日益凸显的现实问题。过度教育是指受教育者由教育带来的知识、能力、技能等超出了自身工作的需要。依据相对剥夺理论，组织中员工对工作环境的反应，受他们自我评估以及和比较对象多方面对比结果的影响[14]。一方面，核心自我评价高的个体会对工作产生较高预期，当个体感觉到为工作所投入的前期教育成本并未获得相应收获时，会大大降低其工作动机。Agut和Peiró的研究表明过度教育对个人主动性和内在工作价值观有着消极影响[15]。据此推断，过度教育作为人职匹配程度的重要指标，在核心自我评价与心理授权关系间起负向调节作用。另一方面，过度教育的个体通过与那些和他们从事类似工作但学历低于他们的人相比，会感觉工作预期没有得到满足，比如技能得不到充分发挥、较低薪酬以及有限的社会人际关系等，进而产生相对剥夺感。研究表明，相对剥夺感不但会降低个体对工资的满意水平，还会对其身心健康产生不利影响[16，17]。可以说，过度教育不可避免地造成新生代员工对自身工作角色的消极定位，由此削弱了个体心理授权与工作投入的正向关系。基于上述推测，提出假设3：过度教育在心理授权的中介效应中发挥着调节作用。整体研究架构见***1。
2方法
21被试
问卷调查在北京、上海、哈尔滨、大连、青岛等地的16家企业中进行，这些企业覆盖了国有、民营、外资和合资等组织类型，被试者是1980年以后出生的新生代员工，性别分布平衡。鉴于新生代员工知识水平较高的特点，在人事专员的协调下，简要介绍研究目的并承诺匿名之后，任何感兴趣的被试者可以自由选择是否要参加。根据其个人意愿，问卷的发放采用现场作答和网络作答二选其一的方式进行，并通过平衡项目顺序、匿名测评等方法控制共同方法偏差。根据筛选标准，剔除未完成和胡乱作答（连续出现10个或以上同一答案，或有规律）等无效问卷39份，剩余合格问卷447份，有效回收率为9198%。被试中，74%以上拥有本科学历，814%未婚；男性占499%，女性占501%。
22工具
3结果
31共同方法偏差检验
4讨论
基于社会认知理论、自我决定理论和相对剥夺理论，对新生代员工核心自我评价与工作投入关系进行探讨。首先，核心自我评价对新生代员工工作投入的主效应得到了回归分析结果的支持。核心自我评价较高的新生代员工，通常具有较高的工作投入。体现在组织环境中，新生代员工通过与工作环境的磨合以及对任务成败的总结，会持续积累、沉淀和概化自身能力与价值。因此，高自我评价的新生代员工通常具备积极的工作态度，这也是核心自我评价带动工作投入产生的重要原因。其次，心理授权对新生代员工核心自我评价和工作投入间的关系起部分中介效应。心理授权强调个体感知到的授权程度，反映了个体对工作及自己在组织中角色的知觉或态度。研究表明，如果新生代员工能够自主决定自己的行为，有能力在富有意义的任务上取得预期的结果，并且能够通过关系的建立在群体中产生一定影响，其内部动机就会得到维持或增强。这种持续的自主型动机不但反映了新生代员工对自身能力和价值所持有的最基本评价和估计，还会进一步促进其在工作中充满热情、积极奉献、主动融入。这一结论也成功验证了自我决定理论在职业健康心理学研究中的可推广性，并启发研究者进一步深入探索如何对新生代员工进行自我启发式培训，促进其自主型动机的整合。再次，研究结果证实，新生代员工心理授权对核心自我评价与工作投入关系的部分中介效应受到过度教育的调节作用。这种调节作用不仅表现在核心自我评价与心理授权的关系上，同时还体现在心理授权与工作投入的关系上，这说明新生代员工心理授权对工作投入的影响是有调节的中介效应。一方面，新生代员工渴望人格的***和他人的尊重，乐于参与有价值和挑战性的工作任务。但是，当员工自认为大胆创新无法得到组织的认同，或是付出的脑力劳动得不到相应的尊重，会感觉到对于组织的发展决策和管理工作缺少话语权，从而使得过度教育高感知削弱了核心自我评价对心理授权的积极影响。另一方面，新生代员工职业生涯刚刚起步，他们迫切地希望将自己的利益与组织发展密切结合，虽然心理授权有助于提高信息的透明度，增加员工程序公正感，但如果新生代员工受人职不匹配因素影响，对组织目标缺乏认同，同样会降低其工作投入程度，这对于过度教育高感知群体尤为明显。
5未来研究方向
新生代员工核心自我评价通过心理授权对其工作投入产生正向影响，该效应之所以发生，是由于在组织环境中，自主、关系和胜任等因素能够满足个体的基本心理需求，从而促使个体自主型动机的形成，并在自我决定的基础上，最终对提升个体工作投入水平。核心自我评价对工作投入的影响强度因过度教育的高低而异，过度教育感知越高，对心理授权的感受度越低，核心自我评价与心理授权关系越弱，继而降低工作投入程度的可能性越大。因此，对于年轻人来讲，进行合理的职业生涯规划，选择一份与自身教育水平相适应相匹配的工作非常重要，尽管有时候它并没有吸引人的外在奖励。对于企业来讲，招聘前进行合理的工作分析，注意工具性支持与情感性支持并重，充分地体现出对新生代员工的情感尊重和智力尊重，实属必要。
今后的研究中，应注意避免同源误差，增加数据来源的异质性，还需进一步加大被试取样的范围和数量，从而使研究结论更具可推广的外部效度。此外，对工作投入的研究方法进行创新，开展多特质、多方法、长期追踪式的本土化研究，也将是未来研究的方向之一。
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新人工作心得体会篇9
关键词：人文关怀 基层思想***治工作创新
所谓人文关怀，其核心就是肯定人性和人的价值，提倡人的个性***和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想***治工作中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，不仅关心个体物质层面的需要，更关心个体精神文化层面的需要；激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。而基层思想***治工作中的人文关怀就是从人的需要出发，了解人的需求，关心人的需要，尊重人的本性，以人为出发点，以人的发展为目的，用人的方式去不断创新形式和方法，使基层群众的心灵得到自由和***，主体精神得到发扬，更好地实现自身发展。
一、目前基层思想***治工作中人文关怀力度不够
虽然我***基层***组织历来重视思想***治工作的主动性，并由此赋予了思想***治工作强大的号召力、凝聚力、吸引力、说服力和战斗力，但是，目前在基层思想***治工作中缺乏必要的人文关怀。
1、观念上不重视对象的个体差异。 基层思想***治工作立足点在各个具体的科室、班组等，受其工作环境、家庭环境、社会环境的影响，虽然人数不多，但成员的年龄、文化、性格、爱好、思想水准、道德观等都不一致。而我们传统的思想***治工作方式往往比较单一，可能采取采用一刀切的工作模式，不分析对象的个体和社会角色差异，缺少人文关怀因素，常常造成工作对象反感，取得“对牛弹琴”的工作效果。
2、工作方法陈旧，不考虑受教对象的心理感受。单纯采用说教式、注解式的思想工作方法，而忽视尽量运用讨论式、探讨式、交流式等平和的方式去贴近群众贴近生活，用生活中的鲜活案例和新鲜营养，去增添思想***治工作的生活气息，一成不变的工作方法必然导致受教对象的逆反心理，甚至招致受教对象的反感和反抗，取得适得其反的效果。
3、思想***治工作者本身感情投入不足。在坚持以理服人的同时没有坚持以感情动人观念，把思想***治工作仅仅当成一项必须完成的任务，为了工作而工作，缺乏感情沟通和情感交流，不能把握人的心理活动规律，不知道在思想引导和转化过程中动之以情、晓之以理、导之以行。
因此，在基层思想***治工作中引入人文关怀，创新工作方式具有极其重要的现实意义。
二、在基层思想***治工作中引入人文关怀的重要意义
***的十报告明确提出：“要加强和改进思想***治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论断反映了人文关怀对对基层思想***治工作具有重大指导意义。
1、 是解决各类社会新矛盾的需要。当今经济社会的发展越来越重视人文关怀。中国经过三十多年的改革开放，社会主义市场经济体制得到不断的完善和发展，各个经济主体的主体性要求愈发强烈，迫切需要提高自身的自主能力和自主精神，增强主体意识。
2、是增强基层思想***治工作实效性的需要。当前，经济全球化、社会信息化、文化多元化、价值取向多样化的新形势，以及人民群众个体日益突出的***性、选择性、多变性、差异性明显增强，为加强和改进基层思想***治工作提供了更加有利的条件，同时也带来了新挑战。
三、以人为本，创新基层思想***治工作方法
思想***治工作创新，既是我***思想***治工作的优良传统，也是时代对我们提出的新要求进入新世纪新阶段以后，全***都在为建设社会主义创新型国家而奋斗。研究创新问题，也是基层思想***治工作迫切的任务。基于基层思想***治工作中人文关怀的不足以及人文关怀的重要意义，探索从以人为本的角度进行基层思想***治工作创新，具有可操作性。
1、紧密贴近***治工作对象实际。同志在全国宣传思想工作会议上的讲话中提出，要按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则创新宣传思想工作。对于基层来说，贴近实际，既要贴近生产经营实际、创建精神文明实际、构建和谐单位实际，又要贴近***员、干部和职工的思想实际，贴近实际的一个重要内容，就是贴近生活，包括贴近经济生活、文化生活和***生活等方面。贴近生活的实质，是要求全面关心基层***员、干部和群众的物质文化生活，以增强基层思想教育的吸引力和凝聚力。要关注基层群众思想的新问题，关注基层群众的思想观念、思维方法、物质取向、行为方式深刻而复杂的新变化，对症下药，满足基层群众日益增长的精神文化需要。
2、采取丰富多彩的工作方法，充分考虑对象的感受。方法创新的视野，比内容创新的视野更宽广、办法更多样。在当前，基层思想***治工作者要根据市场经济环境的新变化，采取丰富多彩的形式、各种各样的途径，来满足人们多层次、多样性、多方面的精神和文化需求。充分运用现代化科技手段，不断拓展思想***治工作的渠道和空间。要以新机制、新形式、新方法、新载体解决职工的疑惑和问题，对不同的人和事应本着关心人、理解人、尊重人和爱护人的原则，平衡心理，缓解矛盾，使基层思想***治工作有效性落到实处。
3、加大思想***治工作感情投人。人与人的交往主要是以感情为纽带的，在基层思想***治工作中工作者与受教者的感情交流很重要，人文关怀要求基层思想***治工作把握人的心理活动规律，加大感情投入。思想***治工作者要“有心”，自身态度要端，要通过亲切的笑容、动听的声音来打通群众心灵的思想通道；要“用心”，要学会换位思考，切实把握对象的思想动态，切实弄清楚对象最关心和最迫切需要解决的问题，要真诚相待，用真心换真情。真诚才能打动群众的心灵，熔化群众心中的疙瘩要有亲切感。
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新人工作心得体会篇10
一个******要赢得民心决非轻而易举，它是一个长期的带根本性的社会工程。我们***在领导***、建设和改革的进程中，一直高度重视民心之所向。民主***时期，我们***通过领导人民了“三座大山”，人民翻身得***、当家做主人，赢得了民心；社会主义建设时期，我们***通过领导人民发展生产，不断提高人民的生活水平，也赢得了民心。社会主义建设进入到改革开放新时期，特别是迈入新世纪新阶段后，我们***通过不断推进中国特色社会主义现代化建设事业，使人民生活水平有了很大提高，应当说又进一步赢得了民心。但是由于国内外形势变化，特别是深化改革带来各阶层利益的调整及***的自身发展建设出现新情况、新问题，给我们***继续赢得民心提出了许多新的课题。因此，在全面建设小康社会中，针对民心向背出现的新课题全力构筑民心工程，通过赢得民心进而赢得***的先进性，这是学习实践“三个代表”重要思想不可或缺的重要内容。
首先，必须坚持立***为公、执***为民的根本立场和行为准则。这是赢得民心进而赢得***的先进性的坚实基础和先提条件。立***为公、执***为民是我们***全心全意为人民服务唯一宗旨的重要体现，也是构筑民心工程的基本要求。立***为公，就是使***的一切思想和行为以国家、社会、民族的利益为出发点和准绳；执***为民，就是处于执***地位的***要一切为人民利益着想和行使权力。立***为公，执***为民，是***区别于其他任何******的显著标志，也是***人世界观、人生观、价值观的反映。按照立***为公、执***为民的要求构筑民心工程，就必须坚定地执行人民的意志，代表人民的利益，领导和支持人民当家做主，坚持用马克思主义教育人民群众，帮助人民群众认识自己的根本利益，并且团结起来为实现和捍卫自己的根本利益而斗争。要牢固树立一切为了人民，一切着眼于人民的思想，把是否符合人民的利益、人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为判断是非、决定取舍的最高衡量标准，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要努力做到光明磊落、襟怀坦白，一心为公，维护社会公正，特别是在涉及群众切身利益事情上，要办事公道、主持正义，全力营造公开、平等、竞争、择优的社会条件和有效机制。实践证明，只要按照立***为公、执***为民要求去做，就必然会赢得民心，因而也就赢得了***的先进性。
第二，必须坚持全心全意为人民办实事、办好事。排忧解难、送温暖。这是赢得民心进而赢得***的先进性的主要工作内容。人民群众的利益总是具体的、现实的，全心全意为人民办实事、办好事，排忧难，送温暖，就是满足人民群众具体的现实的利益要求，也是看得见、摸得着的民心工程。我们***长期以来就有全心全意为人民办实事、办好事，排忧难、送温暖的优良传统，同志多次提出，要关心群众，帮助他们解决生活困难。***同志也指出：“一定要关心群众生活。这个问题不是说一句话就可以解决的，要做许多踏踏实实的工作，”同志进一步强调：“各级领导干部时刻都要把人民群众的安危冷暖放在心上，关心群众疾苦，努力为群众办实事、办好事。”“要特别关心那些工作和生活上暂时遇到困难的群众，把他们的事情摆上重要议事日程，重点考虑，重点解决，切实安排好他们的就业和生活。”改革开放以来，我们***在建设中国特色社会主义进程中，在不断推进经济和社会发展的同时，为提高人民群众的物质生活和精神生活水平办了大量实事、好事，受到了人民群众的普遍赞誉。但是，随着深化改革和社会主义市场经济新体制的逐步建立，人民群众的工作和生活又遇到了许多社会新问题，诸如下岗失业、就业与再就业、困难群体、社会保障等，这就要求我们***在进一步普遍改善人民的生活质量中，必须对这些新问题认真加以研究和解决。辽宁作为共和国的老工业基地，国有大中型产业多、资源枯竭型城市多，这方面的矛盾和问题更为突出，更具有典型性和代表性。学习实践“三个代表”重要思想以来，结合国家在辽宁进行建立社会保障体系试点，省委、省***府把建立完善的社会保障体系和广泛开展扶贫帮困活动，作为以“三个代表”思想为指导，为人民群众办实事、办好事，排忧难、送温暖的重要举措，举全省之力，精心组织，稳健推进，一个覆盖全省城镇的社会保障体系基本框架初具规模，一个遍布城乡由社会捐助、对口帮扶、医疗扶贫、教育扶贫、科技扶贫等多途径、多渠道、多形式的扶贫帮困工作体系已逐步建立，百万国企下岗职工实现了向失业保险的平稳“并轨”，大量城镇和农村的困难群体渡过了难关，一批又一批棚户区动迁改造，为城乡“三老”特困户新建一大批解困住房，城乡人居环境显著改善，等等，所有这些都是新世纪新阶段为民心工程谱写的光辉新篇。
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