学文网运维管理篇1
【关键词】企业;SAP系统;运维管理
很多企业已经实施或正在实施SAP系统，多数企业SAP系统实施过程中关注的重点是如何满足业务和管理的需求，目标是通过SAP提升企业管理水平，因此在这方面投入了更多多的时间和精力。SAP上线后企业关注的是系统的性能和不允许间断作业。于是SAP系统的日常管理及安全也提出了大量的挑战。而企业的SAP多数是兼职人员来管理，能力有限，企业更多的时间是为了满足和保证系统的高可用性。因此，他们的主要工作是为了满足不断增多的用户，不断增涨的业务需求。安全性成了重中之重，企业也往往只关注SAP系统的性能和不间断来满足业务需要。安全方面任何行为或操作都不允许影响业务。
SAP系统，它在企业中的位置绝对是最重要的和最关键的，任何闪失都不允许出现的。企业花费大量的人力和物力来打造SAP系统，看重就是业务功能的实现。功能在业务部门眼中绝对排第一位，任何可能影响SAP系统正常运行的行为都会被扣上一顶影响生产，影响业务的帽子。造成了SAP后台管理人员害怕、也不敢提出对SAP系统的任何变更和调整。因为谁也禁不起这顶大帽子。这就造成了后台管理人员工作明显倾向于稳定、性能。可是，稳定和性能是非常耗时耗力，在努力解决SAP系统稳定和性能的同时，安全往往被忽视。
企业只重业务，轻视安全的事例比比皆是，这是多数企业的通病。出了安全问题才会亡羊补牢的事件也时有发生。SAP系统能够影响业务，影响生产，如此重要，企业更应该重视其，安全不要被遗忘，不要被忽视。
本文重点讨论SAP系统安全容易被忽视的方面，任何方面对安全而言都是重点。
其一，权限。SAP实施之初就会规划和设计用户权限，SAP系统本身的权限设计也非常到位，非常精细，可以看出SAP公司重视安全管理。多数企业初期把权限管理的都比较好，但随着企业的运行，业务人员感觉对权限的需求永远满足不了其实际业务的需求，于是业务人员的权限会申请更大的权限。造成的结果就是权限形同虚设，到处都是权限过大的用户，一旦发生泄密事件，系统管理人员无法排查。因此，建议企业不要因为业务需要而放任权限的审核。即使很麻烦，即使效率低，也要进行严格的管理，使之防患于未然。
其二，操作系统。是最容易被企业忽视的SAP系统安全的一部分。SAP系统所有数据在数据库里，数据库在操作系统下，因此取得操作系统权限就相当于获得了整个数据库，进而取得了整个SAP。因此操作系统安全不容忽视。
其三，备份。SAP系统备份是必须的，虽然它可能永远也用不上。备份是运维管理人员的定心丸，也是SAP系统管理工作最重要的组成部分。但企业往往只重视备份，而忽略恢复。备份不是主要的，定期的恢复测试才是备份的意义所在。
其四，接口。企业中同SAP系统集成的系统越来越多。这方面的安全容易被忽视，SAP系统集成需要有一定权限的用户，用户创建后，授权限，接口开始使用，需要慎重管理这些用户和密码，这是一个非常危险的入口。因此，建议管理这些用户，或实施接口尽量减少这些用户的权限。
其五，数据库。也是最容易被企业忽视的SAP系统安全的组成部分。SAP系统安装过程中要求配置了多个数据库的用户和密码。上线后，这些用户将被彻底遗忘。SAP早期版本system的密码是Oracle数据库的默认密码，后期几乎不会被用到，当然也无人管理。多个用户设置成同一个密码，而且很可能非常简单，能否记住创建的哪些用户，实施顾问可能也无法说清楚。关注这些被大家遗忘的用户能够降低系统的风险。
运维管理篇2
对企业管理层而言,如果每年的IT运维管理成本预算不断增加,又不能清楚看到这些成本投入到哪里,会带来怎样的价值,加之时不时出现的IT故障和业务部门的投诉等。这些问题积攒在一起, IT部门不仅会让人觉得“虚”,更可能留下“花钱惹麻烦”的印象。表面上被认可,但实际价值却难以落“实”的企业IT运维管理已成普遍现象。近期刚刚收获“2012年IT运维管理最具价值品牌”荣誉的锐捷网络,正在改变这一局面。
“看、说、做” 的新角度
锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳认为:“IT运维工作无法抛弃为业务部门服务的本质,如果缺乏展示手段,IT在企业中的价值就有可能被冲淡。IT运维部门想要得到认可,必须把工作价值体现出来,并让别人发现。”传统的IT运维管理产品经过多年发展,虽然已经有了相当规模的应用基础,但在体现IT系统价值方面还存在缺陷。这些缺陷首先体现在给企业管理层提供决策的“看、说、做”上。
首先是“看”:保证企业的IT系统能够保持一个高效稳定的运行状态,提升企业应对市场的能力,这是IT运维管理的重要价值。但是,传统的IT运维系统却很难直观地让管理者看到这种状态。其次是“说”:当年终领导询问下一年的经费预算时,IT运维主管领导往往左顾右盼,只能说“大概”怎样。在需要IT运维部门“说实在话”的时候,由于没有科学的证据,IT部门的主管往往难以获得公信力或者说服力,这也是传统IT运维管理工具的缺陷。最后是“做”:IT运维部门如何去描述自己的工作价值?虽然现代企业的发展离不开IT技术的有力支撑,但IT投入的最终目的依旧是为了使业务系统发挥功效,实现利润与收益。在这条价值链上,IT运维管理在做什么呢?如果我们还停留在设备、网络、服务器的底层监控阶段,运维管理是无法与业务有机融合的。在企业的价值链中,IT运维的价值也会在无形中被抹杀。
“站在业务的角度去做运维,站在科学的角度上去说运维,站在企业价值的角度去呈现运维,这三点就是锐捷RIIL能够帮助运维部门把价值落实的关键。”冯晋阳谈到。用RIIL激活IT价值
对于IT运维管理部门来说,采用锐捷网络的RIIL激活IT价值,要做到有章可循,可以分为三个具体的阶段性操作来实现。
第一阶段:用RIIL搭建基础架构管理中心,通过多种协议方式完成所有设备的采集,形成物理和逻辑拓扑***。帮助IT运维部门实现IT基础设施管理的可视化和自动化,降低管理复杂度,从而提高对IT基础架构的主动监管能力。
运维管理篇3
[关键词]电力行业 电缆通道 配电线路 运维管理
中***分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0119-01
1 引言
近年来，城市建设速度不断加快，但是电网的规划没有完全进入城市的规划之中，使电缆通道线路的建设难以施展；大城市的建设当中对架空线路的入地要求，日渐加重了电缆通道问题；另外，***府在城市电缆通道投资建设过程之中，不按照规范要求执行施工，因此***府投资建设的电缆通道，安全质量往往达不到要求；建成后电缆通道，在接受维护管理环节的不周全，导致经常发生电缆通道被损坏和使用的现象；在老旧的电缆线路改造完成之后，不能够及时地修理电缆通道，不能有效地保护电缆通道资源。
因此，在做好配电线路正常运行的基础上，有针对性的从管理方法、技术保障、人员技能水平等多方面提升电缆专业精益化管理水平，对保障电缆线路的健康运行有着重要的意义。
2 电缆通道运行现状
随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，城市功能也得到相应的完善健全，在城市电网中电缆线路得到越来越广泛的应用与重视。由于道路建设、地域局限、城市规划等多种客观因素的阻碍，使电缆通道的建设相当困难。因此电缆线路通道逐渐成了城市建设中的宝贵资源。
但是目前来说，2012 年，6～500kV 电缆线路共发现缺陷 17161项。其中危急缺陷 77 项、严重缺陷 475 项、一般缺陷 16609 项。2012 年电缆设备故障 1844 回次，故障主要集中在 10kV 电缆线路，发生 1659 回次，占 89.98%。通过对故障原因进行分析，主要为外部原因 1097 回次、设备原因 466 回次、人员原因 217 回次、运行原因 64 回次。
3 电缆通道中现存的隐患
3.1 电缆通道现存的隐患
由于缺少对电缆通道统一地管理规划，使得在配电线路中与其他市***管线路之间存在很大的安全隐患。在设计电缆通道时，一般只根据原则而进行设计，这样就会忽略实际情况，从而使设计的电缆通道路径精准度偏差较大，阻碍了后期的运维工作。在建设中，当由用户投资和***府监管改造配电线路时，没有对施工质量进行严格管控，再加上施工单位的素质偏低，使配电线路的安全质量存在严重问题。
3.2 电缆通道在配电线路中存在的问题
缺少健全的电缆通道使用审查、审批机制，在实际施工中配电线路的使用不规范，造成很大的资源浪费；另外，在已经建成的电缆通道内随意施工，并且乱摆放、乱穿管、乱敷设，带来了严重的安全隐患；电缆路径上缺失警告标识，电缆工井内防火措施不健全，存在很大的火灾危险隐患，阻碍了设备的安全运行；电缆通道内沟道积水较多，影响配电线路的安装与维护与及稳定运行；电缆的监测配备装置不足，***监测线路运行的设备达不到要求。
4 精益化运维管理方法
为实现电缆专业精益化运维管理，应从以下6个方面着手，加强专业建设，全面提升精益化运维管理水平。
4.1 加强配电线路中电缆标准化作业管理
完善电缆设备基础资料及台账，强化电缆设备的运行及分析，建立“周月季”的分析模式，以便能够及时掌握电缆的运行、故障情况。对于那些暴露出的突出问题，要做出及时预警和告警通报工作，有力的实施防范措施。另外要着重加强对电缆通道的管理，根据《电缆通道管理规范》相关要求，在配电线路中严格执行并全面落实电缆通道防水、防火、防塌方、防毒气、防外力破坏以及应急通信等一系列的安全防护手段。
4.2 建立了配电线路中备用电缆通道的安全管理机制
配电线路电缆通道的隐患主要包括外力破坏、火灾、运行温度过、高非法侵入和渗漏水等等。主要依靠人工检测巡视以及***监测等方法来进行安全隐患的排查工作。定期对配电线路进行巡视可以掌握线路的运行状况，及时发现缺陷和沿线威胁线路安全运行的隐患，从而提高供电可靠性，减少线路事故的发生。
4.2.1 加强配电线路中备用电缆通道的运维管理
在配电线路中，加强对备用电缆通道的运维管理，按照同一标准备来执行用通道与运行通道的使用，若发现隐患需制止，绝不允许在备用电缆的工作井内、电缆沟同时埋设其他管道，特备是输气、输油等易燃易爆的管道。建立配电线路隐患排查和治理的长效机制，明确管理职责。规范工作流程，认真落实消除配电线路中各类隐患的措施，实现配电线路的全过程管理。
4.2.2规范备用电缆通道的使用管理
配电线路电缆备用通道的使用实行审批制，由使用单位填写电缆通道使用审批表，一定要明确使用的具置，由配电线路的运维单位审批，拒绝审批尚不满足配电线路安全的申请。任何单位或者个人使用备用电缆通道，或者要求进入线路内部，都应该要得到配电线路电缆运维单位所办理的书面许可。
4.3 加强电缆运维队伍建设
针对配电线路规模日益增长，电缆通道方面存在技术人员培养周期长，人员不足等多个问题，通过大检修体系的建设，构建新的队伍结构，尤其是对电缆的技术标准、运行、敷设、接头制作、检修、测绘以及故障测巡等系列工作展开培训。并根据检修工作的开展情况，完善成熟先进的电缆检测技术的装备配置，提高员工***检测配电线路状态的能力。
4.4 建立停运、退役及报废电缆通道的管理机制
公司运检部加强对停运电缆线路通道的管理，废旧配电线路拆除后，要保留好通道以作备用，由相关负责部门对保留的配电线路打通维护。电缆通道的运维部门要根据实际情况更新退役、停运以及报废的电缆通道的基本信息和数据，通过对退役、停运以及报废后电缆通道的日常运维管理，进行定期的巡视检查和维护工作，如若发现缺陷要及时处理，以确保所有配电线路的完整性。
4.5 建立在配电线路中电缆通道运行的分析制度
结合每月电缆运检专业月度运行分析会，专题开展电缆通道隐患排查与治理分析，对电缆通道运维工作中出现的共性问题进行分析，总结运行经验，找出薄弱环节，提出针对性解决措施。积极开展对电缆设备的***监测工作，积极运用新方法、新技术管理电缆。深入开展电缆通道设备的检测工作，建立电缆通道的状态评价：带电监测、资料查阅、巡视检查、以及***监测电缆通道的参量数据，全方面提升对配电线路的技术监督监管水平。
4.6 加强新技术研究应用
在巩固并不断加强传统电缆通道检测项目的基础之上，不断推广和引进配电线路***局放检测、变频串联谐振、接地电流***监测、分布式光纤测温以及红外和紫外测温等先进检测技术，全面提高线路绝缘缺陷的诊断能力。充分利用科学新技术，有效的解决电缆的运行困难，提高了配电线路状态的检修管理水准。
5 结束语
根据电缆通道设备在电力中的作用，各级的配电管理人员要清晰准确的认识到，严格执行技术的各项标准，认真落实各项精益化管理要求，齐抓共管的重要性，全面提升配电运维管理水平，实现配电线路电缆专业的精益化管理。强化了电缆通道的统一规划、统一标准、统一管理要求，加强了***府投资配电线路建设过程安全质量的管控，提高了***府、用户投资配电线路中电缆通道的可用完好水平。制定了电缆通道内电缆线路设计和施工精益化管理标准，基本杜绝同电缆通道内多种，多条电缆线路乱穿、乱放、乱敷设、相互挤压现象，提高了电缆设备的安全运行水平。
运维管理篇4
[关键词]智能交通；系统维护；运行管理；商业化
一、前言
智能交通管理系统是计算机技术、通讯技术、信息技术、传感技术与控制技术的集成应用，系统包括了智能交通管理、平安城市监控、三台合一接处警、基于PGIS的集成管理平台四大部分功能，为现代化城市道路交通管理提供了便捷服务。虽然我国的城市道路基础建设取得了快速的发展，已经具备了相当规模的道路交通网络，但是，道路交通网络的建设仍然落后于交通量增长的需求。这就使得城市道路交通拥堵现象仍然十分突出，为了缓解这种交通现象频繁的交通设施维护和管理方式的加强，效果十分有限，而且还带来了成本浪费与环境污染。因此，为了提高城市道路交通运行效率，不仅仅是要扩建道路交通设施，而更重要的是要充分利用智能交通管理系统进行有效地控制管理，提高道路交通的效率，采取智能交通管理系统是解决当前交通拥堵、交通事故频发和环境污染严重的有效途径。而智能交通管理系统在建设和使用过程中，由于技术和应用管理的缺陷，运行维护管理存在很大难度，如何探寻出一条充分利用现有智能交通系统信息资源基础上，满足智能交通系统的正常运行维护的管理策略，降低***府财***支出，是智能交通系统可持续发展的基本保障。
二、智能交通管理系统运行情况
智能交通管理系统通常是由控制管理集成平台与智能交通各子系统两大部分组成，包括：高清电子警察子系统、超速检测子系统、道路监控子系统、高清智能卡口子系统、交通流量监测、交通信号控制子系统、事件监测子系统、交通诱导子系统、移动车辆定位子系统（GPS）以及交通管理信息子系统等部分，系统的核心是智能交通控制管理集成平台。随着经济发展和科学技术的进步，智能交通管理系统广泛应用于我国各大中城市，最大限度的发挥了智能交通管理的积极作用，使我国的交通管理实现了从经验型、科技型、体能型逐渐转变到智能型、管理型阶段，信息化建设和运行维护管理水平也进一步提高。随着新技术和控制技术的发展，动态导航仪、电子站牌、电子不停车收费系统逐步走向了人们的生活中，智慧道路系统、绿色智能交通、智能驾驶战略等智能交通管理应用也在不断得到了实践应用。在智能交通管理系统运行中，我国主要是采取了快速路网结构特点的交通控制技术、系统集成模式与技术、智能交通综合监控技术与实时动态交通流预测预报的信息技术，运行维护管理是采取了以***府为主体的维护管理模式。
三、智能交通管理系统运行维护管理存在的问题和不足
在智能交通管理系统的应用中，运行维护管理是一项重要工作，由于维护技术和管理模式的不一样，智能交通管理系统运行效率受到很大影响，在有些地方还存在着一些运行维护管理的问题和不足，主要表现在以下几个方面：
1）管理模式中主体单一。
我国的交通设施管理是以***府为主导的管理模式，***府主体角色作用明显，商业化运营存在***策障碍，这就使得智能交通管理系统的运行维护主体较为单一，工作效率偏低，缺乏责任落实和绩效考核机制的有效制约，这在很多地方导致了智能交通管理系统维护管理存在疏漏和拖延，影响了系统使用效率。
2）运行维护的管理缺乏规范完善的标准依据。
智能交通管理系统的运行维护社会参与度低，再加上***府运维受到资金限制的问题，在技术标准、建设标准和服务标准等方面缺乏规范依据，更缺乏组织或行业监督，也使得社会资金的商业化运营更加困难。
3）运行维护管理内容庞杂。
智能交通管理系统已经形成了庞大的网络数量，业务范围分布广，系统软件系统、硬件系统、数据采集设备、视频监控设备等数量非常大，在运行维护管理中存在很大困难，如果没有系统的运维管理界限划分，很难形成统一、有效的系统维护。
4）维护资金存在缺口。
智能交通管理系统的运行维护需要资金支持，由于运行维护模式、管理标准和制度建设等不完善，使系统维护过程中存在大量的资源浪费，就变相的增加了系统运行维护成本，使得系统维护资金单靠***府财***支出难以有效保障。
四、智能交通管理系统的运行维护管理策略分析
智能交通管理系统的运行维护作为系统应用的有效保障工作，需要从各方面采取措施，充分保障智能交通管理系统的正常运行。在系统的运行维护管理中，需要进行以下几个方面的管理措施：
1）推进商业化运行维护模式，解决资金与技术不足。
系统运行维护需要专业的技术和足够的资金，本身盈利性很弱，因此，如何开展商业化运行维护，还需要以***府为主体来进行开展与系统供应商签订试运行、正常运行期间的技术支持和费用分摊协商，根据***策要求鼓励和引导商业运维，优先考虑原系统供应商。通过商业化运维模式解决***府主导运维管理中存在的技术不足和资金困难问题，能够更加有效的保障系统运行效率和运行效益。
2）确定规范的系统维护内容及标准。
根据系统组成及运行要求，系统的运行维护要涵盖枢纽监控设备、通信网络设备、交通状态监测设备以及指挥中心软硬件系统的运行维护保养，设备完好率及平均无故障时间要达到指挥中心运行的最低要求，并根据运行需求进行系统的优化和升级，保障地理信息、***层更新与维护，从而保障运行管理效率。
3）公众出行交通信息服务的商业化操作。
通过移动终端及语音服务等公共网络平台，提供短信定制、WAP信息、语音信息、车载终端信息、互联网络、交通广播、电视信息等交通信息查询服务，进行商业化操作，既充分发挥智能交通管理系统的信息网络优势，又能够提高系统的运行效益，从而解决一部分系统的运行维护管理费用，这也是智能交通管理系统运行维护的一项内容。
4）建立智能交通管理系统运行维护的***策与组织保障体系。
系统维护管理的***策保障需要明确系统建设和运维管理的权利和义务，如信息资源共享的权利、义务与责任，并明确质量保障机制，明确考核管理，并根据系统发展和应用需要及时补充系统维护管理标准，为系统运营创造良好的环境。同时还要由相关***门建立统一的管理组织，统一信息共享、信息，从而拓展信息服务的有效渠道。
五、结语
智能交通管理系统的运行维护管理关系公众出行、交通安全等民生需求，需要全社会的参与，是保障顺利交通、有效利用社会资源的重要措施。因此，采取科学的技术管理手段，建立完善的智能交通管理系统运行维护管理体系，是现代化城市道路交通智能化综合管理的基本保障。
[参考文献]
[1]王志伟.交通信息系统运行维护管理[J].中国交通信息化,2011.
[2]鲁堃,李金峰,徐玉波.智能交通自动化检测与运维管理系统的应用与分析[J].中国安防,2011.
运维管理篇5
关键词：网络信息；运维体系；安全防护
在电力系统中，信息网络是一张非常关键的实体网络，为建设国家一流电网提供了必要的保障。随着科技水平的提高，电力信息通信网络呈现出智能化的趋势。随着客户需求量的不断增加，电力企业也需要不断提升安全生产水平，构建更高标准的电力信息运维体系。网络信息系统的建立投入使用，很大程度上提高了电力企业的工作效率，既为人们提供了方便，同时也存在一定的安全隐患，容易出现信息泄漏、重要数据被盗取等现象，降低了信息网络系统的整体应用效率。电力系统信息安全问题威胁到电力系统乃至整个电力产业的安全[1]。研究信息网络系统安全管理及维护措施具有非常重要的意义，可以进一步提升信息网络系统的可靠性和安全性，如何使电力信息网络不受威胁破坏，如何保障全社会电力安全稳定的供应，为相关研究提供参考意见。
1信息网络系统运维内容
1.1系统运维
信息网络的安全可靠是电力信息系统稳定运行的根本。信息网络系统常态运维主要包含两个方面工作，即信息软件运维和网络、服务器、存储、安全设备等硬件运维。其中信息软件运维又可分为软件安全性运维及软件技术性运维两部分。首先为保证信息系统全面正常运行，尽可能杜绝由于软件设计、开发及其他方面的缺陷对信息系统运行造成的影响，解决软件在部署使用过程中产生的兼容性问题，所以需要对软件进行版本升级更新和日常运行维护。其次就是软件技术性运维工作，任何软件的开发都不可能面面俱到，自身技术上的缺陷很容易产生病毒、后门、漏洞等危害系统安全的因素，所以严禁任何非法软件及未通过测试验证的软件安装或部署在电力信息网络。信息系统硬件设备运行维护的内容主要包括设备的日常巡检、隐患排查、故障处理、分析优化和状态监控等，通过全方位的技术手段保障设备稳定可靠、不间断运行，为电力信息化发展提供强有力的保障[2-3]。
1.2病毒防范
北京时间2017年6月27日晚上，一款新的勒索软件病毒悄然袭来，袭击了欧洲多个国家，此次病毒最早是出现在乌克兰，很快波及俄罗斯、西班牙、法国、英国等多个国家，包括***府、银行、电力、通信、能源、机场、医院和超市等众多重要的工控基础设施。其中以乌克兰的损失最为严重，由于病毒的肆意攻击，该国***府大楼的电脑设备都被迫断网离线，由此可见病毒防范对于信息网络系统运行维护的重要性。电力行业关系到国计民生，是国民经济的支柱性产业，由于病毒自身具备破坏性、传染性、复制性等特点，为防止病毒入侵对电力行业造成难以预估的损失，所以在电力信息网络系统运行维护中，最重要的一条维护内容就是病毒防范。病毒防范主要包括预防和查杀两方面，首先是全网部署统一的杀毒软件，对整个信息网络系统进行实时病毒监控，对感染的设备或系统进行断网病毒处理，确保运行环境安全；其次是对软硬件设备上线之前进行测试，并定期进行严格杀毒处理，确保信息系统载体安全。
1.3账号检查
电力信息系统（设备）账号及口令设置检查是关系到电力信息系统能否正常运行的关键点。检查内容涵盖信息系统（设备）的账号及口令设置的相关策略，包括网络设备、安全（设备）、主机（操作系统、数据库、中间件）及桌面终端等。根据信息系统的等保级别、使用该系统的用户所具备的权限（操作权限、数据）及用户的性质将使用账号、口令的用户场景进行区分，并进行相应的专项检查，通过相应的弱口令扫描工具定期进行扫描。
1.4故障处理
故障处理是信息网络运维很重要的一个环节，无论是软件系统或者是硬件设备发生故障，都将直接影响到信息系统稳定运行，带来不可估算的后果。应根据不同事件优先级对应不同的响应时限及解决时限，必要时提供相应软硬件设备的备品备件，以第一时间恢复网络系统正常运行为首要目标，并采用相应的技术手段保证类似情况不再发生。
1.5分析优化
在日常运行维护过程中，根据实际工作情况整理信息系统网络设备及相关资源配置，根据检查结果分析网络系统配置存在的问题，编制网络系统配置优化清理方案，分析存在的问题和瓶颈，指出过期、无效或不合理配置，清理方法，清理风险，清理步骤等内容。根据清理手册进行配置清理优化。
2网络信息系统运维体系
2.1漏洞修复
漏洞是指一个系统存在的弱点或缺陷，系统对特定威胁攻击或危险事件的敏感性，或进行攻击的威胁作用的可能性。漏洞会影响到很大范围的软硬件设备，包括信息系统本身及其支撑软件，网络客户和服务器软件，网络设备和安全设备等。换而言之，在这些不同的软硬件设备中都可能存在不同的安全漏洞问题。为减少因安全漏洞带来的系统隐患，应切实加强信息系统网络漏洞的扫描工作，利用安全厂商的漏扫设备或软件进行扫描和检测，并对结果进行记录分析，制定相应的漏洞修复方案。软件硬件设备的漏洞应通过规范相应的网络控制和管理策略，严格访问控制，通过安装防火墙及制定病毒防范措施加以修补。为保证信息系统及相关应用服务程序的安全运行，软件的漏洞可以定期******相应补丁程序或升级包，然后对系统进行升级，修复存在的漏洞[4]。
2.2信息加密
网络加密也是网络信息安全的基本技术之一，具有成本低廉、解密操作简单等优点，实际应用中加密技术主要有链路-链路加密、节点加密和端-端加密等3种方式。链路-链路加密对用户是透明的，通过链路发送的任何消息在发送前都先被加密。每个链路只需要一对密钥，提供了信号流安全机制；端-端加密减少了密码设备数量，允许进行通信量分析，消息在整个传输过程中均受到保护；节点加密在节点处采用一个与节点机相连的密码装置，密文在该装置中被解密并被重新加密，明文不通过节点机，避免了链路加密节点处易受攻击。端-端加密比链路-链路加密和节点加密更可靠、更容易设计、实现和维护，避免了其他加密系统所固有的同步问题。在日常工作中应根据不同的应用场景选择不同的加密方式。
2.3监控系统
加强信息资源的维护平台建设，提高信息资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的服务热线、运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行。强化主动监控，实现集中管理。遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控平台，主动、及时地发现问题，并调度资源解决问题，形成IT运维管理主动服务的新局面。降低维护成本，实现经济效益的最大化，提高系统整体可用性[5]。
2.4管理维护
信息网络系统的安全管理和维护是一项繁琐而艰巨的任务，从运营和维护的角度进行分析，采取科学、合理的维护和管理措施对系统软硬件设备及信息系统进行全面性的管理，有助于促进信息网络系统的规范化发展，可以大大提升系统的安全性，便于进行灵活、高效的控制。高效的管理及维护是保障信息网络系统持续、稳定运行的关键，要注重系统软、硬件的维护和保养，及时查看系统是否存在一些故障问题和隐患，对系统安全漏洞进行有效的处理和解决。还要实时性地监督和控制用户在信息网络系统中的操作行为，检测系统程序的运行稳定性，保证系统外部设施的高效运行。应用全面性的措施对系统终端进行管控，按照划分标准对系统内存储的文档及相连的设施进行维护和管理，并查看管理工作的记录信息，详细地解系统设备的更换和运行状况，强化对系统软硬件的保护力度，提升系统数据信息的安全性[6]。
3结语
综上所述，强化信息网络系统的安全管理工作已经成为电力行业当前亟待解决的一项任务，为了保障信息网络系统更加稳定地运行，必须要从根本上做好维护管理工作。在开展安全管理及维护工作的过程中，要结合信息网络系统的实际应用领域，把握电力行业的基本特征，从技术、管理及运营和维护等多个层面入手，全面落实信息网络系统的安全管理工作，推动信息网络系统的发展和进步。
[参考文献]
[1]李泽燚.浅谈网络安全技术与公安网络系统安全[J].信息安全与技术，2016（1）：8-10.
[2]丁广，乔天罡，付琦，等.浅谈信息网络系统安全管理与维护[J].科学中国人，2016（3）：83.
[3]李博.网络环境下企业会计信息系统内部控制的研究[J].数码世界，2016（3）：48-49.
[4]朱艳玲，牛少彰.计算机安全漏洞研究[J].通信市场，2009（7）：111-116.
[5]郑晶.计算机软件漏洞与防范措施研究[J].吉林农业科技学院学报，2010（2）：104-106.
运维管理篇6
关键词:管道;生产管理系统;运行维护;管理
中***分类号：C93文献标识码： A
1 管道生产管理系统
管道生产管理系统主要包括调运管理、运销计量管理、计划管理、能耗及周转量管理、天然气用气需求预测、日指定、辅助功能、统计报表、SCADA数据采集、对外接口等10 个模块。
1.1 调运管理
实现调度日报的生成，调度指令、场站作业的起草、审批及下达，值班日志的填报，成品油批次计划的起草及下达、收发球管理等功能；实现生产调度过程的监管与控制。
1.2 运销计量管理
从SCADA 系统及相关系统自动获取计量交接数据，并实现管道计量交接数据、气质分析数据、原油化验数据的审核和上报、统计报表的汇总、运销台帐及销售结算单的自动生成。
1.3 计划管理
实现原油、成品油、天然气销售计划的制定、审批及下发及计划完成情况的跟踪分析。
1.4 能耗及周转量管理
实现输油气周转量的自动计算、能耗统计数的上报、自动汇总及报表展现，实现能源统计指标和工艺参数的自动计算。
1.5 天然气用气需求预测
根据历史用气量、气象数据、经济模式等因素预测客户的天然气用气需求，为日指定、销售计划、管输计划等的制定提供支持。
1.6 日指定
根据合同要点进行客户用气日指定管理，实现气田、终端供应量、储气库吞吐能力及客户需求量的综合平衡。
2 运行维护管理体系
管道生产系统以运行维护管理的最佳实践ITIL（信息技术基础架构库）理念为核心，以先进的运行维护管理平台为手段，开展各项运行维护工作。
2.1 运行维护工作内容
运行维护计划制定：主要包括运行维护工作目录的确定、运行维护工作进度安排、服务级别管理、服务改进计划、成本及费用预算。
日常运行维护管理：主要包括用户支持、系统巡检、用户培训、软硬件维护及配置及变更管理等。
突发事件处理：主要包括应急预案的编制及演练、灾备系统建设、突发事件的处理等等。
系统拓展：主要包括新投管道及新建组织机构的系统实施工作。
功能提升：主要包括新功能的开发建设、软硬件平台的升级、系统性能优化等等。
2.2 运行维护流程
以ITIL v3 体系为蓝***，结合项目自身特点制定了配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、管理、知识管理等6 个操作流程。
配置管理：指识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态，根据用户的请求完成变更及检验配置项的服务管理流程。变更管理：在规定时间内完成基础架构或服务的变更而对其进行控制的服务管理流程。事件管理：指对引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的事件进行处理的管理流程。问题管理：指通过调查分析查明事件发生的潜在原因，并制定解决方案和防止再次发生的措施，将问题对业务产生的负面影响降到最低的服务管理流程。管理：是负责计划与实施IT 服务变更的管理流程，通过规范的流程控制服务及测试的过程，确保应用系统的质量。知识管理：是进行知识库内容收集、更新、检索以及知识应用、知识关联的服务管理流程。
2.3 运行维护理论
ITIL 是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20 世纪80 年代末开发的一套IT 服务管理标准库，其将英国各个行业在IT 管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT 资源的利用率和服务质量。
管道生产管理系统的运行维护工作在借鉴ITIL理念的基础上，制定了配置管理、变更管理、管理、事件管理和问题管理的具体操作流程，并在服务规划、成本控制、年度总结等工作中充分吸收了ITIL 的服务级别管理、能力管理、IT 财务管理、IT 服务持续性管理、可用性管理的理念和方***，实现了服务成本、服务能力与服务目标（用户需求）的平衡与统筹规划。
2.4 运行维护平台
系统运行维护平台主要包括事件报警平台和运行维护流程管理平台。事件报警平台为HPOpenView 平台中的OVO 和OVIS 软件套件，能够实现系统状态的监控和自动化报警。运行维护流程管理平台主要实现日常运行维护工作的流程化管理。事件报警平台和运行维护流程管理平台通过报表平台进行数据展现，并为帮助台的日常工作提供支持。
2.5 运行维护的实施
以ITIL v3 体系为基础，对配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、管理等进行了深入的梳理与研究，在借鉴最佳实践的基础上摸索出了符合项目实际的运行维护方***，对运行维护工作起到了很大的支持作用。
在处理系统变更请求的过程中，项目组根据工作类型的不同对变更管理流程进行了细分，针对新建天然气客户这一类操作的规律性和重复性，制定了新增天然气客户的操作流程，作为变更管理的子流程专门用于新增客户所需完成的基础信息、权限、报表、工作流、数据流等一系列的操作。同时在运行过程中根据业务发展变化更新完善业务流程，使其运转更加流畅。
通过运用可用性管理、服务级别管理、成本管理与持续性管理，对自身的服务提供能力进行了深入的分析与研究，进而明确了针对不同的服务所能达到的不同级别，同时将各种服务级别与对应的成本关联起来，进一步量化了运行维护工作，也为运行维护工作的考核提供了科学的依据。
参考文献：
[1] 赵宏振. FLUKE744在天然气管道控制系统测试中的应用[J]. 自动化仪表. 2009(07)
[2] 周中.天然气管道防腐问题的探讨[J]. 煤气与热力. 2001(03)
运维管理篇7
关键词：信息系统；网络管理；运行维护
中***分类号：TM312 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 18-0000-01
Analysis of Petroleum Network Management System Operation Maintenance Management Mode
Liu Bingqiong
(Daqing Oilfield Communication Corporation,Daqing 100011,China)
Abstract:Taking petroleum network management system as the research object,from the network information system security status and risk level proceed with,the author in the network management system in the safety work of practical experience,on how to take appropriate safety measures,gradually building the relatively stable operation and maintenance of the system security system made more detailed analysis and the elaboration,and then proved to do this network management system operation and maintenance work in the oil industry and even the whole economic and social development in the process of rapid and efficient plays a crucial role and significance.
Keywords:Information system;Network management;Operation and maintenance
一、传统网络管理系统运行维护管理模式的安全现状及风险分析
在实际应用过程中受到外部环境与内部管理结构等多方面因素的共同影响，传统石油网络管理系统运行维护管理模式仍然存在一定的风险与安全隐患，制约着网络管理系统的正常、稳定运行。下面笔者从网络管理协议与运行维护终端服务器两个方面谈谈自己的看法。
（一）网络管理协议方面。当前的石油网络管理系统多采用轮询方式实现网络管理协议下系统从管理设备中收集数据的目的。在这一过程中，软件不断的收集并统计数据，将其存储至管理信息库当中，网管员通过向的管理信息库不断发出查询信号的方法就可以得到这些数据信息。但是这种查询方法对轮询的实时性要求过高。轮询工作以何种设备顺序进行，间隔多久进行一次轮询等等因素都会给轮询所获取的数据信息产生深远的影响。就石油网络管理系统而言，在系统的运行及维护过程中若轮询时间间隔过短，许多与系统日常运行维护工作无关的信息都会流入系统管理内部，造成通信系统渠道阻断；若轮询时间间隔过长，一些重要的安全性问题无法及时传递到网管人员操作工作中，网络管理协议的积极性与主动性也就无从得到保障。
（二）服务器方面。就当前的石油网络管理系统的网络运行、维护服务器终端而言存在有以下几个方面的问题与缺陷。
1.审计和日志分析等关键策略职能的践行程度不够充分。石油网络管理系统安全管理部分无法及时且准确的审查系统服务器在什么时间被什么人主动登陆过，并执行有何种系统操作，这使得安全问题发生或网管人员无法及时查询到这种问题的根源与故障点所在。
2.一方面，服务器为求管理方面，系统默认自动开启终端服务，当这种服务的安装却没有配备相应的系统加固措施，一旦被非法入侵或是信息窃取，将会对整个系统运行维护服务器的安全性能带来极大冲击；另一方面，一部分网管人员为求记忆方便将系统登陆密码设置的过于简单，无论是通过暴力破解或是普通登录用户权限的升级方式，对于石油网络管理系统而言都是极大的安全隐患。
二、石油网络管理系统运行维护管理模式加强与完善安全性能的措施
针对上述有关石油信息系统在运行维护阶段存在的安全隐患与风险分析，笔者认为要解决这一问题并不能仅仅依靠提高设备专业能力或是加强网管人员职能建设这些基础性方法就能够实现的，它同样需要网络架构与服务器安全体系的支持。具体而言，石油信息化系统要想实现安全运行及维护管理功能，需要从电子业务网络管理化系统的创新入手，采用HP OpenView IT/Operation网络管理软件。这种软件在提升网管系统运行及维护功能和质量的过程中有着如下几方面的显著优势。
（一）HP OpenView IT/Operation可以对网络管理员所定义的各类型文件在系统运行及为维护的使用情况及实时状态进行检测。系统日志文件、/ect目录下属文件以及口令账户文件等都在这一软件的检测范围之内，对于这部分文件出现的安全性问题系统也会自动发出信号通知IT/O的系统管理员对这些变化加以注意，从而实现对网管系统管理文件的安全保障。
（二）将HP OpenView IT/Operation与HP-UX操作系统联合石油可以使整个信息化系统提供的ACL访问权限控制机制得到进一步的完善与丰富。一般来说，文件访问权限是指对石油信息化运行维护系统执行的包括读写、新建、删除以及查找等一系列动作在内的控制机制。很显然，与HP OpenView IT/Operation配合相关后的HP-UX C2安全系统具备了一般管理软件所不具备安全性能，它所提供的用户认证、系统安全审计以及终端访问控制等安全职能都有力的保证了网络管理员获取的系统运行及维护状态数据信息真实、可靠。
（三）HP OpenView IT/Operation所提供的网络传递数据保护安全，实现了在管理站与被管理节点之间通信数据及信息及时且高效的压缩加密处理。这一性能对网络管理协议在轮询模式下存在的时间性间隔问题做出了很好的改进。一方面，这种自动化的数据压缩使得网管人员发出的运行及维护动作任务能够在高质量传递的同时减低对网络带宽的占用；另一方面，它还能够保障管理站与被管理节点之间的安全验证功能始终发挥基本功效，验证功能不会受到非法入侵的损害。
三、结束语
总而言之，石油网络管理系统运行维护的管理工作在我国仍处于起步及发展阶段，由于其本身所涉及的层面较为广泛，这种管理模式的运行及维护工作得以实现的复杂程度是显而易见的。网络安全作为支撑网络经济与保障网络系统正常运行的基础，需要相关工作人员不断对相关网络管理系统安全及管理技术加以研究，使网络管理系统的各项职能能够在石油行业中得到最大限度的发挥。
参考文献：
[1]李培林.对信息系统运行维护管理的探讨[J].机械工业信息与网络,2006,4
[2]何沙,吉安民,杨.基于我国石油对外依存度的石油安全策略研究[J].西南石油大学学报（社会科学版）,2011,3
运维管理篇8
关键词：力量；方法手段；制度
中***分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-01
信息系统是信息化的基础和重要内容，在社会信息化快速发展的今天，各类信息系统应运而生，为了使系统处于良好运行状态，充分发挥其工作效能，就必须要加强系统的运行维护管理，并从运维管理力量配置，运维管理方法手段运用和制定运维管理制度等方面统筹规划，全面建设。
一、合理配置运维管理力量
信息系统运维管理力量主要包括运维管理机构、运维管理人员等，建立科学、高效的运行维护管理力量，是系统实施运行维护管理的前提和基础。
运维管理机构。信息系统运行维护管理机构主要由负责运维管理的领导机构、业务指导机构和任务执行机构等构成。其中领导机构主要是负责领导落实信息系统工作的法规、规章和上级指示，编制完成信息系统建设规划，制定信息系统年度建设计划、信息化人才培养方案等。业务指导机构主要是负责信息系统运行维护管理的业务指导，掌握检查督促部属认真履行工作职责。任务执行机构是在业务指导机构的指导下开展工作，主要是负责信息系统的运行维护管理的具体工作，包括系统的平时维护管理、落实各项信息保障任务等。
运维管理人员。信息系统运行维护管理人员主要有网络运维管理人员、传输系统运维管理人员、综合显控系统运维管理人员和其他附属设备运维管理人员等。运维管理人员均是在任务执行机构的领导下开展工作，其中网络运维管理人员主要负责信息系统中网络（包含局域网、城域网）的运行维护管理工作。传输系统运维管理人员主要负责各种传输设备及系统网络的运行维护管理，一般包括光缆通信、卫星通信、短波通信、超短波通信、移动通信等多种信息传输手段。综合显控系统运维管理人员主要负责室内、车内的各类音视频设备的运行维护管理。其他附属设备运维管理人员主要负责电源等设备设施的运行维护管理。
二、科学运用运维管理方法手段
信息系统运维管理方法手段，是实施系统运维管理必须遵循的一般性的要求、标准和程序，这些方法手段的制定与信息系统设施设备的构成、战术技术性能密切相关。
强化维护管理要求。信息系统设施设备维护与保养应当遵循下列基本要求：①建立维护管理组织，明确维护管理职责。②健全维护管理制度，制定维护管理规定及具体措施。③认真按照职责和制度，抓好维护管理工作落实。
明确维护保养标准。信息系统设施设备和器材的维护与保养应当达到下列基本标准：①按照信息系统中各设备的技术标准，各项技术指标完好率达到90%以上。②定期进行网络系统的联调联试，使其运转正常。③各要素房间布置规范合理，设备存放环境符合规范要求。④电源及附属设施、设备状态良好。
细化维护管理一般程序。信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、保养、保管、封存、登记、统计、点验、配套设施等的维护管理、安全管理、检查评比与总结等。各级单位需要对维护管理的一般程序进行具体细化，力求切实可行。同时，利用现代化的管理手段，建立维护管理系统，以掌握和分析系统设备的技术状况；制定维护管理计划，组织维护管理力量进行维护管理；加强技术管理和质量监控；落实经费管理，使其经费使用保障到位。
熟悉维护管理基本方法。信息系统维护管理主要是熟悉和加强基本维护管理，在日维护、周保养、月检查、年大检上做到工作落实。管理的基本方法主要包括：一是行***手段。按照行***管理或业务领导权，对系统诸要素实施控制和管束。主要形式包括：命令、指示、规定、通知、指令性计划等。基本特征：权威性、强制性、无偿性和及时性。二是经济手段。通过一定的经济利益调整来干预和控制管理活动。三是技术手段。为使系统设备达到管理标准而采取的各项技术措施。四是教育手段。通过爱护设备的教育来提高人员的设备管理意识和管理素质。维护的基本方法主要包括：首先是检查。通过定期和不定期检查来判明设备的工作情况。其次是维护。为保护设备性能完好所采取的预防性技术措施，包括清洁、、调整、换油、除锈、防护处理，小范围内排除故障、更换零部件等。
三、制定严密运维管理制度
信息系统运维管理制度主要包括部门工作制度、运维管理制度等。制定系统的运维管理制度，就是为了全面系统的进行规范管理，突出系统运维管理的正规化和科学性。
运维管理篇9
关键词：信息网络；运维管理；电力行业信息网络
引言
随着我国信息技术的不断发展，我国信息技术的水平较以往已经有了长足的进步，信息技术发展的同时也给许多行业带来了经济效益。由于信息技术的显著优点，很多行业的发展都在朝着信息化迈进，信息网络技术对这些行业的发展起着不可或缺的作用，供电行业也是这些行业当中的一员。供电行业是国家经济发展的重要保障产业，供电行业为国家工业生产以及人民日常生活提供源源不断的充足电力。供电行业是关系到国计民生的重要产业，必须要在保证供电行业稳定运行的同时提高电力行业的工作效率和工作质量。所以，有必要对电力行业信息网络运维管理效率的提高方法进行探讨，进而提高电力行业的运行稳定性，保障国家经济发展和人民生活稳定。
1信息网络运维管理工作的相关介绍
1.1运维管理工作的重点
信息网络运维管理的工作对象主要是信息网络的工作环境、信息网络工作系统以及信息网络的运维工作人员。信息网络运维管理的工作内容涉及到信息网络设备的管理工作、系统应用的管理工作、系统数据的管理工作、业务系统的管理工作、信息网络系统的资源管理工作、网络安全管理工作以及其他一些事务管理工作等。信息网络运维管理工作的重点是信息网络设备的管理、系统应用的管理、系统数据的管理以及其他的一些日常工作管理。
1.2运维管理工作的重要性及意义
信息网络运维管理对于电力行业的发展具有不可忽视的作用。在故障排除工作方面，信息网络运维管理工作能够为故障筛选提供便利的环境。信息网络运维管理人员可以方便地掌握布线***，进而能够提高信息网络运维管理工作的便利性。除此之外，信息网络运维管理系统能够在第一时间收到工作不正常的设备传达的信息，因此，信息网络运维管理系统能够提高检修人员发现问题的效率，进而能够尽快地进行设备维修工作。信息网络运维管理系统在信息采集方面也具有显著的优点，信息网络运维管理系统除了能够对信息进行及时的采集之外，还能够对信息进行及时的保存以及加密工作，在最大程度上保证了信息的安全性和及时性。由此可见，信息网络运维管理系统对于电力行业的作用不言而喻，信息网络运维管理效率的提高对于电力行业的发展具有重要的促进作用。
2信息网络运维管理工作当中存在的问题
2.1信息网络运维的集中化管理不足
在信息网络运维的维护工作方面，维护工作人员的整体综合能力不高，而且维护工作人员之间的工作能力差异较大，造成了维护工作质量不稳定问题的产生。除此之外，人员分工不明确，责任划分不到位，很容易造成工作人员之间的职责纠纷问题，不利于信息网络系统的管理和正常运行。整体的工作团队缺少行业精通人物的带领，导致工作团队水平不高，没有具体的工作目标，对于一些复杂的问题不能进行有效的处理，降低了工作团队的工作质量。在故障处理方面，缺乏有效的故障预防措施，只能进行故障处理工作，而不能进行有效的故障预防工作，降低了故障处理的效率。工作任务经过了层层派遣，导致最后工作完成质量低、工期拖延以及工作反应灵敏度不高等问题的发生。
2.2信息网络运维的流程化管理缺失
流程化管理是当今管理工作当中的一项重要措施，流程化的管理对于信息网络运维管理工作的稳定性具有重要作用，流程化管理能够降低工作人员以及工作设备对信息网络运维管理工作的影响。然而，在实际的运管工作当中，一些公司受到以往的运维管理思维的影响，只重视对工作人员这一因素的控制，从而导致了信息网络运维管理工作质量的参差不齐，严重阻碍了信息网络运维管理工作的发展。
2.3缺乏有效的信息反馈和应用机制
出于对电力行业保密性的考虑，信息网络运维管理系统采用了权限级别限制的保护措施。大部分工作人员的操作权限都很低，他们没有权限了解到很多环节的工作内容，这些环节的工作内容只处于权限级别比较高的一些工作人员的管理之下，而拥有较高级别权限的工作人员相对减少。因此，如果高级别环节的工作出现问题，不容易被及时发现，系统缺乏问题及时反馈能力，不利于信息网络运维管理系统的工作进行。
3提高信息网络运维管理效率的措施
通过本文以上内容我们可以认识到，现有的一些信息网络运维管理方法严重阻碍了信息网络运维管理工作的进程，存在很多不利于信息网络运维管理工作发展的问题，针对这些问题，下文将提出信息网络运维管理效率的提升方法。
3.1完善体制，加强管理
只有建立完善的信息网络运维管理体制，才能在根本上提升信息网络运维管理工作的质量。体制的问题是骨子里的问题，因此，电力行业要注意信息网络运维管理系统的体制建设，加强对信息网络运维管理系统的管理工作，对于工作数据信息要实施及时的更新和处理，进而能够对维护工作提供强有力的基础支持，便于维修工作的开展，从而提升运维管理的工作效率。
3.2提高运维人员的自身素质
运维管理工作人员是信息网络运维管理工作的直接执行者，因此，运维管理工作人员的综合素质对于信息网络运维管理工作具有重要的影响。所以，电力行业要进行定期的工作人员综合素质培训工作，在培养工作人员工作能力的同时提升他们的责任意识，对于能力较弱的工作人员要进行重点培训，在培训结束之后可以进行适当的筛选工作，筛选掉不能满足运维工作需求的工作人员。除此之外，电力行业要注重人才的引进工作，建立由大学生组成的工作团队，把这个团队建设成运维管理工作系统当中的中流砥柱，让大学生组成的团队去进行关键技术的研究，进而能够在最大程度上提升运维管理工作的工作质量以及工作效率。
3.3普及信息网络运维管理系统
对于信息网络运维管理系统的普及是所有工作的重中之重，只有加强对信息网络运维管理系统的普及，才能让相关人员更好地了解信息网络运维管理系统，从而提高工作人员对信息网络运维管理系统认知程度，使得工作人员对整个系统的结构组成以及运作机理有一个初步认识，提升工作人员操作熟练度以及工作自主程度，从而提高信息网络运维管理工作的工作质量和工作可靠性。
3.4明确运维管理目标
任何工作的完成都离不开一个明确的指标，信息网络运维管理工作更是如此，要想很好地完成信息网络运维管理工作，必须要明确运维管理工作的工作目标。首先，各单位要明确自身职责，根据上级要求以及实际情况制定可以实现的运维管理工作目标，将此运维管理目标作为自身工作准则，认识到自身工作的重要性，按时完成工作任务，不干涉自身工作范围以外的事务，相同单位之间要做到运维管理目标的一致性，便于管理。而且每个单位要根据管理工作实施情况以及客户需求及时地进行运维管理目标的修订工作，以便更好地完成运维管理工作。
4结语
电力行业是一个国家的重要保障行业，信息网络运维管理极大地促进了电力行业的发展。本文分析了当今信息网络运维管理在电力行业的应用现状以及存在的一些问题，然后，就提高信息网络运维管理效率的方法展开论述，以期提高信息网络运维管理工作质量和工作效率，为国家经济发展和人民幸福提供保障。
参考文献：
[1]张梦梅，许靖，匡伟伟.浅论提高信息网络运维管理效率方法[J].中国电力企业管理，2014.
[2]迟爱民.浅谈如何提高网络运维管理效率[J].计算机光盘软件与应用，2014.
运维管理篇10
关键词：网络；运维管理；流程化；系统设计
中***分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）10-2199-03
1 概述
网络是企业内部以及企业之间进行数据传递、信息交换的基础设施，是企业管理与服务部署的有效手段，在提高企业办公效率与提升企业的市场竞争力方面发挥着重要作用。同时，随着信息化技术与大数据技术的不断发展，企业的信息化与自动化设备不断增多，网络的安全稳定运行与实时监控变得日益复杂，这对企业的网络运维管理提出了更高的要求。因此，在企业信息化建设中，应当以网络运维管理需求为导向，参考现有的运维管理技术[1-3]，设计一套高效的网络运维管理系统框架，不仅能够提高企业的网络运维效率，而且可以推动现代企业管理信息化的顺利实施。
2网络运维管理需求分析
网络运维管理是对网络日常运行进行实时监控与维护，保证企业网络的稳定运转与畅通，保障各项业务及其相关信息系统的正常运行，是企业办公的必备要素与基础建设。由于网络运维管理具有全天候运行、不可逆作业、高风险集中等特性[4]，这使得网络运维管理必需向智能化的运行模式迈进，建立流程化和信息化的运维管理系统，实现运维业务的集成化、规范化与自动化运作，既体现了现代化企业管理的强烈需求，又推动了网络运维的高效管理。
如***1所示，网络运维管理工作主要包括以下核心功能：
1） 性能管理，性能管理是指对企业内部网络及其相关设备进行状态监控、性能检测以及故障发现的管理功能，是网络运维管理的核心功能。例如，网络运行性能、质量控制性能、带宽占用性能等网络指标；
2） 故障管理，故障管理是对网络运行中的异常与引起网络系统非正常运行的相关因素进行纠错处理，使网络能够迅速恢复至正常状态的管理功能；
3） 资源管理，资源管理是指对网络资源进行分配与利用的管理功能，此处的网络资源包括网络地址空间、网络宽带、网络设备等软硬件资源。例如，根据业务对资源的需求，对企业的核心交换机、核心路由器、网络防火墙、专线网络带宽与互联网网络带宽等资源进行参数设置，实现资源的按需分配；
4） 变更管理，变更管理是指对网络配置进行改变与更新的管理功能，包括网络硬件设备的变更、网络软件系统的变更、网络管理系统的变更等；
5） 配置管理，配置管理是指对网络运行参数及相关设置的管理功能，包括网络用户角色设置、网络运维参数设置等；
6） 日志管理，日志管理是指对网络运行状态及用户操作信息的存储、检索等管理功能，确保网络运维管理实现各项操作的可追踪与可溯源。
3 面向流程的网络运维管理系统设计
在以上运维管理需求的驱动下，该文重点对网络运维的流程化技术展开分析与讨论，在此基础上提出面向流程的网络运维管理系统框架，从而推动企业的网络运维管理水平与实际应用。
3.1 流程化管理技术
流程化管理是指以流程为主线的管理方法，它将所有的业务与管理活动都视为一个流程，以流程为目标，以流程为导向组织与实施各项工作，从而实现企业管理的简单化与高效化。典型的流程化管理架构是由英国***务部门CCTA（Central Computing and Telecommunications Agency）于20世纪80年代提出的IT基础架构库ITIL[5]，它为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。ITIL的提出是为了解决早期IT服务质量不佳的问题，它将业务服务定义为可重复执行的流程形式，实现了企业内部人员、流程和技术的完美结合。
与ITIL目标一致，网络运维管理的目标也是用来解决网络服务的质量问题，按照运维需求可以对运维管理功能进行细致划分，形成一系列相对***的运维业务，便于流程化的设计与改进。因此，我们拟采用流程化管理技术，对网络运维管理进行分析与设计，构建面向流程的网络运维管理系统，实现网络运维管理的信息化与智能化。
3.2 网络运维管理系统设计原则
我们在设计网络运维管理系统时，需要考虑的因素比较多，例如：用户需求、系统功能、技术条件、实用性、科学性、安全性等。这些因素相互关联且相互影响，我们对这些因素展开重要性分析，制定以下基本原则用于指导运维管理系统的设计与实现，主要包括：
1） 集成性原则，网络运维是对构成企业网络的所有硬件与软件设备进行集中管理，因此需要对企业数据库、信息系统、业务系统以及其他相关网络设施进行统一监控，并提供数据分析、异常检测等功能以实现网络的智能管理；
2） 安全性原则，网络运维目标是为了维护企业网络的稳定安全运行，因此，系统安全性应作为系统建设的重要因素，确保运维管理系统自身的运行安全。例如，建立严格的用户权限、对网络通信服务进行加密处理等措施；
3） 流程化原则，将网络运维各项功能进行流程化建模，规范管理制度与管理方法，建立运维管理流程，实现运维业务的流程化管理，减少人员操作失误造成的干扰与影响；