学文网个性化定制篇1
月度调查 MONTHLY INVESTIGATION / /《汽车商业评论》杂志研究部
2013年1月31日，奥迪亚洲首家数字展厅Audi City在北京开业，除展示新产品和技术外，这家展厅的一项重要职能便是为客户提供个性化定制服务。稍早数月，决意复兴的林肯宣布未来将在中国市场提供更多定制化的产品。除此之外，奔驰也已经为在华开展此类服务成立了专门的项目组。
与国内消费者熟知的私人汽车改装（影响汽车安全性，违反《道路交通安全法》，无法通过年审）不同，所谓汽车个性化定制服务，即指根据客户不同的需求，汽车厂家生产出完全个性化的产品。
在欧美日市场，个性化定制的汽车产销方式早已普及开来。如今，国内外公司正将它视为中国汽车市场一块诱人“蛋糕”。除上述高端品牌外，上海大众、上海通用、广汽丰田等中端品牌厂商也陆续展开了相关业务。
但是，中国的个性化定制时代是否来临，消费者又是如何看待这项服务的？本期《汽车商业评论》联合汽车商业评论网、腾讯汽车、搜狐汽车和网易汽车发起网络调查。
调查结果显示，就广大消费者而言，“个性化定制汽车”概念仍然显得陌生，近四成被调查者完全不知道在购车时还有如此选择，即便有三成人士对此有所耳闻，但也不知具体内容为何。
长期以来，在中国这项服务只是豪华汽车的“专利”，普通百姓基本没有接触的机会是造成这种局面的主要原因。
不过，在知道汽车制造商有这项业务后，65%的被调查者表示有意愿，或者已经选择了个性化定制服务。其中，“希望自己的汽车能够增加一些特别的功能”，尤其是电子设备方面，是他们回答“Yes”的主要原因；同时，也有三成多的被调查者看中的是与众不同的外观和内饰。
价格是消费者在个性化定制服务中最“纠结”的因素。五成以上的消费者只能接受1万元人民币以下的额外花费，而40%的被调查人也认为“个性化定制需要增加购车费用，消费者不愿意承担”将是导致这项服务无法在中国普及开来的重要原因。
个性化定制篇2
管理大师彼德德鲁克指出：每个企业都有一个核心——它领先的领域，因而每个企业都是特殊的，企业需要将其活动集中在一个知识领域和一个市场，它需要一个能使决策发挥效力的领域，除非有这样的核心，在企业内部的人才能有共同的语言，不然的话，管理就无从谈起。
如果说真正存在一个这样的领先领域的话，那么戴尔领先的领域就是——直接为消费者提供定制服务，或者说是为真正的消费者定制产品。
定制化时代是否来临？
只专注于“做”而忽略了“量”，只专注于抢一时的市场份额，而忽略了对自身量身定做能力的打造。危机之下这种作法使很多企业纷纷死去。
随着消费者健康需求和现代疾病的多样性出现，许多医药企业都面临一样的挑战，同一区域已经挤满了竞争对手，大家卖的产品都是在华丽包装的背后“换汤不换药”，那些难于开启的药瓶、统一的剂量和复杂的说明书都已成为药品销售的障碍。
消费者行为总是处于不断变化之中，消费者对于个性化的消费需求正在日益升级，如今市场环境已从大众化消费时代进入了小众化消费时代。在大众化消费时代，因为产品的高度同质化，随着竞争加剧，很多企业不得不靠“卖产品，送服务”来维持生存，而小众化消费时代则是产品经济和服务经济的时代，产品已被视为基础设施，服务才是贯穿整个产业链的价值体系。定制服务早已广泛适用于各行各业。
市场竞争日益加剧的必然趋势，使商业竞争的焦点演变成为对消费者的争夺，这就要求企业必须不断吸引并保持顾客的注意力，不断与顾客进行信息交流，形成一对一的对话，顾客需求什么样的产品，就生产什么样的产品;消费者需求什么样的服务，就提供什么样的服务。这便是定制营销。定制营销是市场细分战略的深度发展，市场细分的最终结果就是只有一个顾客的市场。目前在一些行业有的也在采用定制服务，但都没有把它作为企业的经营策略，对于戴尔计算机公司来说，它就是针对每一个消费者的不同需求，以低于竞争者的成本提供超值的、个性化的服务。据专家预测，在未来几年内，满足个体患者需求的定制药品、剂量、成分配制、包装将会越来越普遍，保健食品的个性化也将成为另一主流趋势。
定制服务的日常应用
随着人们生活和消费水平的提高，定制服务已经不再是贵族和富家的专属，消费者更多的是追求品质、品位、时尚、身份、归属感等因素，产品的个性化日异突出，可以说，“***思考、理性消费”的消费观念使定制服务的日常化应运而生。
在这个阶段，企业必须要知道自己的产品都卖给了谁？消费者为什么会买？要知道不管企业如何的努力，都无法用同一种产品和服务来满足小众的不同需求。定制体现了稀有，独特的情感表述，创造最大的消费者价值，从而增加了服务粘性。葡萄酒市场竞争异常激烈，张裕葡萄酒为了抢占高端市场投资了张裕酒庄，为顾客代保管酒，为顾客开辟个人储酒仓，为顾客销售期酒等等，这些都是张裕葡萄酒为赢得顾客的量身定做之举。
其实，定制在中国传统中医药***中一直在施行，传统中药方剂的最大优势是可以辨证施治，灵活运用。例如针对同一种疾病不同的患者，或者是同一个患者在病程的不同阶段，中医都可以开出不同的、有针对性的药方。做到“因人而异，量身定制”。
会销企业其实就是从“为人民服务”转变为“为部分人服务”的经营思想的实践者。最初会销的产品很简单，使用人群目标也是很明确，基本上都集中在突出的特殊病症和“三高人群”上，如中华灵芝宝多年一直在主攻肿瘤患者，天年素总是在销售过程中特别聘请营养师为与会者讲营养膳食的搭配，珍奥核酸也在借助检测仪器为会员提供针对性的疾病自查。世纪中科甚至还专门为会员配制各种比例的蜂四宝，至于定制服务，会员卡、开会流程、联谊活动… … 各个公司更是各有特色，会销企业作为“第三销售渠道”与消费者采用一对一的面对面沟通，正是定制化的雏形，过去，业内一直认为会销的优势是在于渠道，其实“了解不同消费者的需求”才是会销模式成功的关键。
会销企业采用定制策略的优势
美国《时代周刊》2006年评选出来的年度人物是“YOU”，代表着千千万万的个人，昭示了“个性消费时代”的来临，面对消费急剧变化的市场环境，会销企业无疑是走到了前面，这即是会销企业的机遇，同时也是巨大的压力。处于大众化消费时代，在市场竞争激烈，传统渠道拥挤无法直接聆听到消费者的购买心声时，采用一对一亲情服务的会销模式的诞生无疑是一片“蓝海”，在纯粹的买卖之外能让消费者提前享受到社会的尊重，而经过了近二十年的市场历程，会销已经从粗放型到集约型转变，除了把服务做到极致，流程设计得更完美外，实现对消费者的体验升级才是必然之路。
消费者愿意购买药品的直接原因是方便、一目了然和品牌的忠诚度，方便是在于包装的实惠和送药上门，一目了然是希望得到贴身的个性化***服务，在专家的指导下***直接见效，品牌忠诚度来源于企业的人性化设计，企业的人文文化和社会责任。而这些会销企业都有着得天独厚的优势，会销模式的基本形式就是充分发挥了区域优势，主要通过口碑效应来发展，满足当地部分消费者的普遍需求和特殊需求，以商圈运作扩张并延伸到其他城市或地区。从当前看，定制的个性化和贴近性很适用于会销企业。
未来是定制制胜的时代
在中国这样一个逐渐走向规范化的市场上，会销企业的经营策略仅仅凭模式取胜，是不可能的，过去我们认为“消费者是对的”的做法是不合潮流的，“企业仅为部分人服务”才是至关重要的一个经营理念，会销企业存在的价值体现是让目标消费者（小部分）群体得到极大的满足，而不是令所有的人都满意。消费者对企业产品和服务的满意与否将是企业生存与发展的关键因素，消费者的满意将是企业获益的源泉。
如何才能在竞争中居于有利位置，掌握主动权，进而营造一个适合自我健康发展的赢利模式呢？我们可以从以下几个方面来考虑：
消费者定制：在多数公司主要是作产品细分，戴尔公司则重点作顾客细分。戴尔认为：分得越细，我们就越能准确预测顾客日后的需求和需求的时机。由于省去了中间商环节，戴尔可以直接面对消费者，这有利于双方增进了解(消费者既得到了自己想要的电脑，戴尔对消费者的需求也有了深入的了解)，并有利于日后提供更好的售后服务。
公司的一切经营策略均从满足顾客的角度出发，准确地获取消费者需求信息是满足消费者需求的前提条件。在会销公司的商业设计中，一对一的个性化能体现顾客独特的价值诉求，从而赢得某个消费群体的偏爱。数据库管理一直是会销的重头戏，但我们以前只是对消费者进行基础分类，并没有从消费者本身需求深入分析，例如我们可筛选出更加准确的产品适应人群，列出第一、第二人群，对发病机理与配合***选项上分别区分，以实现真正的消费者“定制”。
产品定制：产品定制的核心价值就是在于它所能提供的独占性、唯一性以及对自已拥有这样的产品的口啤传播价值。企业产品定制一旦完成，就等于有了天然的进入壁垒，对新加入的竞争的企业来说，付出的代价就会提高。而另一方面，企业只要抓住了消费者的心理，定制甚至可以成为一种消费特权。
“学会从顾客的角度看企业，在产品周期开始，就引入营销人员，通过市场研究和分析，告诉工程师和设计师顾客对于产品有什么需求，愿意以什么价格购买。”这管理大师德鲁克总结通用电气公司（GE）成功之道，其实也适用于会销行业。现在有些会销企业意识到了这一点，根据市场调查和会员反馈，能够系统、全面、准确地获取消费者个性化的需求，与科研单位开始研究更适合消费需求的药物产品。
服务定制：建议多方咨询，完善服务，全面设计。会销企业的市场工作重点就是服务和体验，企业必须就要重新认识服务的价值。服务不是售后和免费赠送的部门，它应当成为业务部门中的一部分。它对于对消费者的品牌情感、可追踪性、购买剂量、疗程，都了如指掌，这都将使他们与消费者的联系更加密切，以便企业能及时、灵活、适当地应对消费者健康变化与需求。
例如产品虽然适用于某一人群，可是人群中的消费心理是大不相同的，在市场宣传和促销的过程中，总有一些产品重点消费者的影响力非常大，这时候，就需要采用不同的服务方式，尽量让销售人员完成对重点消费者的开发工作，让这些有影响力的标杆消费者尝到甜头，成为口碑效应的传播者，进而产生辐射效应，成为其他用户的参照物。
个性化定制篇3
定制，顾名思义，就是有针对性的设计，并建造出具有相当个人色彩的私宅或豪宅，这种产品具有极强的不可复制或难以复制的特点。同时，定制也并不仅仅是富人的专利。从简陋的农民住宅到高档的商品别墅、从200平方米的经济型别墅到上千平方米的豪宅别墅，从原则上讲，都可以进行定制。此言从何而来？这就需要我们从定制模式的基本目标以及定制所针对的不同层面出发点说起。（当然，本文所谈的定制，主要还是针对别墅产品而言）
定制的基本目标就是实现产品的个性化，然而个性化的表达却可以通过不同的手段形式以及满足业主不同层面的需求予以体现。简而言之，定制主要针对以下三个层面：实体层面、生活方式层面和概念层面。
实体层面
对于实体层面的定制，最能直观地表现别墅产品的个性化特色。实体层面既包括产品的立面、造型、材料、色彩、空间、体量等外部因素，也包括设备，结构等内在技术因素。如上海紫园1号别墅，以其独特的花瓣状造型而成为国内豪宅中的标志性作品。而位于西雅***华盛顿湖畔的比尔盖茨私人豪宅，则以令人吃惊总长度达52英里的电缆，打造出一个智能家居的典范。更有甚者，德国著名结构工程师索贝克教授亲自设计的位于法兰克福的私宅，外型采用极简主义风格的玻璃方盒子，内部却运用了代表目前世界最高水平的生态环保、智能化设备系统。是世界首栋零污染。零能耗。零排放的先锋住宅，融现代、时尚、高科技、生态环保于一体，成为推动住宅设计及建造***的经典案例（如***1-4）。
生活方式层面
定制一种适合自己的生活方式，从某种意义上说也是定制模式最主要且最务实的发展方向。每个人对生活方式都有不同的理解认识和偏好，如果在别墅设计建造过程中，真正的表达了个人的生活方式的不同，那么最终别墅产品的个性化也就自然有所体现。在这里，生活方式成为定制研究的重点，而个性化只是外在表现罢了。反之也可以这样说，其外部形象的个性化可以是不直观的，隐性的，而通过功能、空间、室内、室外环境的设计，营造一种个性化的生活场景才是核心出发点。它更强调主人及预想的使用人群的可参与性和可融入性，是一种更加以人为本的定制。而生活方式，却又是一个形而上的难以捉摸，并且难以准确界定的概念。既会因为使用者不同的社会地位、财富多少、素质高低、审美趣味、家庭结构而不同，也会因使用者在不同的年龄阶段和不同的宏观社会背景、经济背景、地理背景而不同。甚至对于同一个使用者来说，如果存在多个居住场所的情况下，对每个场所提供的生活方式也会有不同的要求。所以，定制别墅所要研究的生活方式，既不是一成不变的，也不一定是对生活居住场所的理想化需求的全面表达。它更可能是对某人在特定时间和特定环境下的瞬时生存状态的反映。因此，才会出现既有第一居所别墅，也有第二居所别墅；既有度假别墅，也有商务别墅；既有城市中的私家“官邸”，“公馆”；也有郊外占地广阔的庄园豪宅。而且今天的财富精英们，要定制适合自己生活方式的别墅，相比古人而言，更具有时间和空间上极大的灵活性。乔家大院不可谓不豪华，不气派，然而这种将个人的起居行为集中于一个居住空间的生活方式，显然已不能满足他们的需求。既拥有海滨度假别墅，也拥有近郊私人官邸，还拥有都市繁华地段的高层豪宅，每个居住都只反映的是他们生活方式中的一个侧面。因而，把握好每个具体别墅所承载生活方式侧面的特殊性，才是定制能否成功的关键（如***5-6）。
另外，只有当我们对生活方式有了客观理性的认识之后，才不会在定制别墅的设计中贪大求全，面面俱到。定制的价值才能更充分更集中的体现。那么我们就既可以用数千平方米的空间尺度，满足巨富比尔盖茨一年一度微软实习生聚会，甚至多达数百人的全球顶级CEO聚会对其豪宅的需求，也可以用二三百平方米的空间尺度，为一个略有资财的电影发烧友营造一个***的影视小天地。
概念层面
在形形的定制别墅项目中，近年来出现了一批以概念营造为基本出发点的案例。在这种定制思路指导下，极端的时候，别墅摆脱了其作为普通居住空间或场所的限制，无论在功能空间、建筑造型，还是建筑材料，甚至建造技术手段等方面，都颠覆了常规，试***表达一些诸如建筑美学，生活哲学等更虚无飘渺的概念，甚至是极端的个人意志的宣泄。其中当然不乏纯粹房地产营销意义上的概念炒作。但这种把居住建筑作为个性化的精神意志表现载体的做法，本身在建筑学领域早已有之。最初是由于建筑师出于展示自身设计理念，甚至建筑哲学思想而为。最直接的原因是***的小型居住建筑无论在项目数量或规模方面，都具有其它公共建筑物无可比拟的优势：数量众多，造价低廉，且设计建造周期短。
日本建筑大师安藤忠雄，也就是凭借其成各作“住吉的长屋”，这么一栋小住宅，获得了日本建筑文化大奖，并从此在建筑界崭露头角。“住吉的长屋”，客观来说并不是一栋宜居的住宅，其设计特色之一在于将传统的室内楼梯外置，营造一种与风云雨雪亲切交流的居住空间体验。也可以说其成功之处就是一种关于居住行为的概念创新。然而国内的一些定制别墅项目无论是北京的“长城脚下的公社”，通州“运河岸边上的院子”，还是宁夏银川的“贺兰山房”。由于其主体是房地产商的商业行为，不可避免带有一定的炒作成分。甚至其中很多作品并不是由建筑师设计，而是由一些艺术家亲自操刀，以至于逐渐偏离了建筑学范畴，成为巨型雕塑或构筑物，虽然从中仍可反映出一些关于艺术或审美方面的价值，但我们已经无法以有关别墅的任何标准来对其进行评判。从这个方面来看，这种将极端的自我宣泄与市场化的房地产开发相结合的定制模式，是一种滑稽而略带黑色幽默成分的现象。所以，这种以概念创新为出发点的定制，虽然在很大程度上可以天马行空自由发挥，但如果完全没有对生活方式层面的认识基础以及别墅建筑实体层面的依托，那么对于真正的消费者而言是毫无意义的。
通过以上分析，我们已经对定制的三个不同深度和角度的层面有了初步的认识理解。接下来我们基于别墅的开发设计说说关于定制的一些具体方式方法。从个性化角度出发，主要有两种定制设计思路，即从细节着手的完全化定制和半成品组装的商品化定制。
从细节着手的完全化定制
普通商品别墅在设计过程中，将对消费者需求所做的市场调整结果进行归纳整理而形成的调整报告是设计的最重要依据，这种依据对所有消费者的需求而言，是“求同存异”的满足绝大部分购房者的需要，而完全化定制则反其道而行之，以“求同异存”为设计原则，将特定个人的偏好放在首位。功能上：要么来采取加法，将功能进一步细分，补充、完善，甚至在通常的别墅功能组织体系中引入会所，俱乐部，休闲娱乐，酒店等公共建筑的部分功能。如宴会厅，室内泳池，桑拿健身，***客房等。适用于大规模的豪宅；要么采取减法，与普通别墅相比，甚至不要求艺术品基本功能的完善，而是突出放大，强化某一为主人所偏好的特定功能。一个花房，一个艺术品收藏空间，一个个人工作室都可以成为极具个性化的主题空间。空间上，则通常采用形状、尺度的异化，空间组织结构的颠覆等手法。比如平面形式，剖面形式以及开商位置，大小等方面略加变化，就可以获得令人耳目一新的空间效果，当然这与通常要求的平稳周正是背道而驰的，但只要其主人喜欢就好（如***7-8）。
半成品组装的商品化定制
这是一种典型的美国定制模式，是不完全的定制。购房者可以依据提供的菜单式的设计半成品，在局部位置，如车库、屋顶、门廊、色彩、材质等方面，有限度地选择并拼装，以形成一个具有一定个性色彩的新设计。然后据此建造。在这个过程中，业主也具有相当的参与度。只不过其拥有的更多是选择权，而非创造权。国内的房地产企业近年来也曾经进行过相关的尝试。例如“万通筑屋”就是以商品化定制作为其企业特色。
然而，不论何种定制方式，在国内发展得都不是很顺利，特别是对于大规模开发的别墅区而言，存在着开发周期长，报批手续烦琐等多方面障碍。即便一些曾求推定制模式的项目，后来也都逐渐放弃，最多是保留少数几栋量身定制作为营销上的卖点。
除此之外，豪宅的定制方式又有其一定的特殊性。因为对豪宅而言，豪华度、舒适度、个性化三者必须兼顾。特别是在豪华度、舒适性方面与常规的别墅的评价体系是基本吻合的，只不过标准更高而已。所以，豪宅定制中，在满足豪华舒适的前提下，局部功能空间，造型，风格的个性化可能会相对弱化，但由于豪宅规模大，体量大，空间关系，交通关系复杂，其各种功能，空间、材料、设备等方面的组成元素众多，因而同样可以通过各组成要素的不同排列组合，在整体上形成具有强烈个性化的作品，再加上豪宅往往在地形、地势、环境等方面的不同，通过因地制宜的规划布局及建筑设计，很难有两栋完全相同的豪宅。
由此看来，豪宅定制中有一个很重要的环节，就是对能体现豪华舒适性的各构成元素的选择和组合，也正是基于此，洲联集团•五合国际（5+1 WERKHART）建筑设计集团编制了一套《豪宅设计标准》，分为十大方面，500余条，为高档住宅的设计提供了具有量化指标的技术指导规范。其目的并不是要成为类似《住宅设计标准》那样的国家标准，而是更侧重于从市场及实践出发，结合国内外众多经典的豪宅案例，提取其体现豪华品质的设计组成部分加以汇总。以供开发商业主及设计师参考，根据实际需要从中选择部分相关要素加以重组。这样定制的豪宅才能充分保证其品质和档次（如***9-10）。
关于私宅或豪宅的定制，还有一个问题也至关重要，那就是定制过程中业主与设计师之间相互关系。不论如何定制，都会遇到二者之间的矛盾和冲突，优秀的定制作品，应该是二者良好互动的结果，既能体现建筑物的艺术水准和设计品位，又能满足业主个性化的需求，尤其是要通过设计师表现出业主隐藏于某种偏好中的独特审美特质，并将其上升为高品位的空间和环境。同样是建筑大师的莱特和密斯，他们的两个定制别墅的遇然不同的遭遇就充分说明问题的重要性。莱特为考夫曼设计的流水别墅，不仅是建筑史上的经典作品，同时也深受业主喜爱，并最终将其捐献给美国***府，成为公共博物馆。而密斯为女医生范斯沃斯设计的范斯沃斯住宅，虽然在建筑艺术上同样也是历史上毫无争议的精品，然而在设计师与业主之间都产生了严重的矛盾，以至于业主将设计师诉诸法庭。
严涛
清华大学硕士生
洲联集团•五合国际（5+1 WERKHART）副总经理
高档住宅设计专家
酒店项目设计专家
主要作品：
京津新城总体规划
京津新城凯悦大酒店
南京锋尚零能耗住宅
郑州思念果岭山水别墅
刘力
清华大学硕士、英国爱丁堡大学博士
洲联集团•五合国际（5+1 WERKHART）总顾问
亚洲人居协会理事
世界华人建筑师协会创会会员、理事
主要作品：
上海紫园1号别墅
三亚美丽之冠七星酒店
个性化定制篇4
关键词：自动排版;个性化定制;阅读体验
中***分类号： G23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）01-137-3
0 引言
在互联网和移动互联网时代，信息技术的创新为知识经济的高速发展创造了可能。信息内容变得唾手可得，用户对信息的理解不再局限于信息本身具有的涵义，而是将其作为一种工具辅助科学交流和知识共享，信息应用正在取代信息获取成为互联网核心。出版业的信息应用，集中体现在数字出版方面，而个性化定制出版又是其中一种特色鲜明的全新的出版形式。它允许用户介入出版过程，根据用户指定的信息需求，整合多种出版资源，最终包装形成个人属性强烈的信息应用产品。这一过程既体现了人机交互行为，又是用户信息系统行为的一种表现形式。实质上，个性化、差异化作为定制出版的显著特征，主要表现在最终为用户呈现的出版物产品上，因而，作为包装前一环节的排版工作就显得尤为重要。
传统的依靠编辑力的排版工作，耗费人力、物力、财力，不能适应数字时代大规模定制的需求，更无法支持个性化环境下的信息应用，在此基础上，本文提出了自动排版这一概念，从探讨其必要性方面着眼，阐述了自动排版的解决方案和现实意义，以期缩短个性化定制出版的流程，为用户提供真正意义上的个性化服务体验。
1 自动排版的必要性
自动排版是一种机器完成的排版方式，根据一定原则适当地安排内容以适应设计要求。它虽然由计算机系统完成，但智能化地加入了情感设计和空间设计，在满足用户个性化出版内容需求的同时，还有助于提高出版物生产效率和自动化程度。
首先，从用户需求角度来看，自动排版是满足用户个性化需求的必然结果。出版业的技术发展是为了更好地解决数字信息的供求矛盾，而这一矛盾使得用户的个性化信息需求更加强烈。从差异化的数字出版内容、多样化的数字出版产品形态可以看出，用户信息需求是出版业发展的源动力。数字出版的内容提供商、生产制作商、渠道提供商都在试***改善用户的出版体验，积极推行拥抱用户的策略。用户的个性化信息需求是用户自意识增强和互动性需求增强的表现，包括创建适合用户个人行为的信息环境和建立与用户资料的有机结合等。而自动排版恰好能满足用户的个性化信息需求，根据不同的用户偏好和理念，设计专属于用户个人的版式样式，交付给用户一个量身定制的出版物产品，这也正是用户所期望的。同时，排版质量的高低直接影响着用户付费意愿。信息丰裕的数字时代，用户拒绝为随处可见的类似出版物产品付费，他们更愿意为定制付费，因而针对用户独特兴趣的自动排版无疑是有价值的。此外，用户不仅仅为购买内容付费，更愿意为体验付费，自动排版的出现就为其提供了个性化服务体验，能够最大程度的接近用户的预想效果，满足他们对出版物形式的期望。
其次，从编辑的视角来看，自动排版有利于***编辑生产力，有利于丰富编辑成果展现。编辑作为出版业的主力***，更应该及时地丰富自身技能以满足行业发展和职业要求。如果把编辑的成果比作糖果，那么排版工作就是多彩的糖纸，第一眼看中糖纸的人更愿意剥开糖纸品尝，因而，出版物的排版设计工作在很大程度上影响着用户是否愿意进行阅读。纸质出版物的排版工作是由美术编辑利用排版软件逐页编排完成的，他们的设计思想主要体现出版物封面和封底，而内容页面的排版基本相同，无明显变化。数字出版已经不能沿用传统的排版方式，一方面是因为传统排版方式在耗费大量编辑资源的前提下，仍无法满足即时排版的制作要求，另一方面，用户在体验阅读时，会潜意识地运用自身的审美品味评判出版物形式，这就要求出版物具有不同的排版风格。在此基础上，就产生了版式排版和流式排版的概念。流式排版和版式排版是对出版物的内容元素进行不同版排处理的排版方式。两者主要区别在于，版式排版的版面是固定不变的，而流式可以自动缩放以适应不同版面大小。此外，基于Publisher的流式排版缺点在于无法根据用户的阅读偏好进行调整，由此提出自动排版的概念，它将版式与流式结合起来，减少排版过程中的编辑干预，***编辑生产力，允许编辑根据用户的个人喜好为其选择出版物的外包装，丰富了编辑成果展现形式，创建了更高水平的自动化编辑系统。
最后，从出版产业的角度来看，自动排版有利于出版产业实现各种出版形态的融合，提高出版产品生产效率。在出版业不断发展的今天，出版的定义越来越倾向于其技术属性。从传统的纸质出版到数字出版，这一领域的知识应用与获取也发生着变化。无论是以亚马逊电子出版市场为代表的统一平台下的单体出版模式，还是以CNKI学术文献库为代表的统一平台下的集成出版模式，亦或是以中国科学院OA平台为代表的自由平台下的集成出版模式，都破除了以纸为中心的出版理念。伴随着数字内容生产技术、出版技术和文档内容编排技术的出现，按需印刷、新媒体出版、个性化定制出版、自出版等出版新形态逐步得到了实现。其中，排版技术是文档内容编排技术的重要组成部分，它一方面恰当地处理了内容和形式的关系，另一方面也体现了特色版式设计。而传统排版方式，设计单一、版式简单，无法满足高质量、高效率的出版要求，由此提出了自动排版的概念。自动排版是当今排版领域中一个引人瞩目的发展方向，尤其是在商业印刷制作领域的应用已经愈来愈广泛。它能够很好地适应Web2.0环境下的出版发展，利用计算机设备动态智能地解决关于排版的一系列问题，形成一个完成的排版流程，协助完成动态出版。
2 自动排版的概念
从上述三个层面必要性的探讨中可以归纳出其定义：自动排版是个性化定制出版的一种排版方式，它力***减少编辑过程中人的干预，将重新组织好的出版物内容，按照预先设定好的排版规则自动地灌排，调整其格式，使出版内容呈现出符合消费者个性化阅读需求的版面形式。实际上，自动排版是自组织理论的一种实践应用，它是20世纪60年代末建立起来的一种系统理论，主要研究系统的组成单元在共同遵守的行为准则约束下自发的从无序状态组织成一种有序结构的过程。1系统中的自组织功能愈强，系统的持续发展动力就愈强。自动排版是在一定的排版条件和排版规则下，内容元素根据参数值的不同，从杂乱无章的状态到结构化有序归位的状态，具有生成偏好版面的目的趋向性特征，是排版工作由低级走向高级的进化过程。其中，排版规则和算法是自动排版的内容组织标准和指令，影响着自动排版的顺利完成。
2.1 区别于传统意义的自动排版
传统意义上的自动排版处于印刷环节，目的是在印刷过程不间断的前提下，连续地印刷出不同的出版物产品。而本文所研究的自动排版区别于传统意义上的自动排版。它是为出版物封装做准备的。由于个性化定制的数字出版物不存在大批量的纸质印刷行为，封装即是出版物生成的最后一个环节，从某种角度来说，自动排版处于数字出版物的发行环节。
目前，论文的自动排版、试题库的自动排版、工程***的自动排版都可以看作是一种尚不成熟的自动排版应用。关于论文的自动排版是按照标准的论文模板的要求，处理输入的未排版论文的内容，调整其格式，并输出完全符合模板格式规定的论文。试卷的自动排版是试卷版面生成的过程，根据特征将试题划分为多个单元，不同内容在一定规则指导下，被逐步选择，分析相互之间的关联，并有序化归类布局。工程***的自动排版是根据幅面、属性，自动地将其布置在卷筒纸的打印范围内，在保证打印位置正确的前提下，尽可能节省纸张。这几类应用虽都属于自动排版的范畴，但自动化程度仍然较低。
2.2 区别于word的自动排版功能
方正飞翔、Indesign等专业排版软件的出现，并没有完全冲击word的自动排版功能。word自动排版功能是在有很少人工接入的情况下，按照预先设定好的格式，运用智能感知技术，进行排版。但是要实现完全的自动排版，用户必须在录入之前设定格式，格式相同的段落需要重复进行手动编排。它有一个说明性样板，包括规定好的字体、字号、段间距、行间距等基本版面要素，在导入文档内容后，对其进行扫描，保存各部分格式和信息。word更多地体现一种人工干预和预先设定的过程，是待用户自己输入内容后直接套用模板。而本文所研究的自动排版，是已经获取内容后的自动排版，自动排版的规则也是区别于word固定格式的一种个性化表现，体现了结合偏好的自动化排版过程。
3 自动排版的意义
自动排版不仅仅是排版软件的智能化应用，支撑其兴起和发展的动力是数字出版技术，技术资源、内容资源的博弈与融合，必然会成为未来出版业的核心竞争点。研究自动排版的意义在于：
3.1 增加信息内容的附加值
自动排版不是针对某一本书，而是可以将自由组合起来的内容进行自动编排。信息的多元化、海量化、无序化是在知识爆炸时代的显著特征，将这些信息根据用户的需求高效地提取和组合，是满足用户知识偏好的主要途径。传统的排版方式，无法将不同的信息内容依据用户偏好的方式呈现出来，即使能够呈现出来，也需要大量的人工干预，浪费成本。自动排版恰好可以解决这些问题，在节约成本方面起到了不小作用。它在不增加计算机运行负担的前提条件下，将人力资源和计算机资源结合起来，对信息内容资源进行了二次利用，增加了知识内容的附加值。此外，自动排版在计算机系统内部完成，缩短了出版物生成时间，为信息内容的价值提升创造了良好的环境，这也是知识组织理论的应用拓展。
3.2 提供个性化的用户体验
对于传统的纸质***书而言，版面设计在编辑环节，不需要用户参与，编辑按照个人审美标准和同类书的排版风格进行版面编排，用户被动的接受版面样式。某些情况下，编辑可能会在进行用户阅读习惯等调查的基础上排版，但仍然无法避免统一单调的版式设计。而自动排版，是根据用户偏好，实现出版物内容的个性化呈现，它是对内容的一种包装，为用户提供了个性化的体验。自动排版后的出版物是已经封装好的出版物，可以直接传递给消费者。同时，封装既是内容版权保护意识的体现，又将自动排版视为智力劳动和脑力劳动的成果，保护了自动排版的知识产权属性。从用户的角度来说，需求的知识内容被封装成了一个新的出版物，即使是相同的内容需求，不同用户得到的封装版本也具有不同的版面风格，满足了个性化时代的差异化需求，增强用户的使用体验。自动排版也可以被认为是一种特殊的营销手段，用户的购买决策受到内外部因素的共同影响，而自动排版是出版商为影响购买决策能够作出的努力之一，它能够尽可能地缩小用户阅读时的感知质量与阅读前期望质量的差距，为保持用户粘性、培养用户忠诚度提供可能。
3.3 为可变数据印刷的发展创造机会
可变数据印刷（Variable Data Printing）是按需印刷的一种，也是传统意义上印刷环节自动排版概念的衍变。它是指在连续印刷的过程中，通过改变数据信息印刷出不同的出版物内容，又被称为可变信息印刷、定制印刷、信息印刷等，数据库出版也属于这一类。为了满足用户日益多样化的信息需求，它根据预先设定好的包括内容、格式等页面要素，针对不同的客户进一步进行设计而成。本文所研究的自动排版，从字面上理解应该是可变数据印刷的前一环节，但是在数字出版时代，它也可以看作是可变数据印刷的一种特殊形式，是在出版物交付给消费者的最后一个环节实现个性化定制。它将智能聚合后的用户信息内容需求，按照预先设定好的版式，自动将文本内容和***片灌进页面当中。因而，自动排版在数字时代创新了可变数字印刷的发展途径，拓宽了可变数字印刷的发展视野。
4 结语
自动排版在个性化定制的背景下产生，本文阐述了其必要性，并对其概念进行了界定，提出了一个自动排版的解决方案，论述了其存在和发展的现实意义。自动排版体现了以用户为中心的排版理念，是对传统编辑排版的数字化改变。数字出版的相关技术已经能够实现排版的自动化，而结合用户阅读偏好、设备偏好、知识偏好的自动编排还有待进一步研究。本文仅提出了自动排版这一概念，后续研究可以在自动排版的实现流程、相关技术、排版规则制定、版式生成算法等方面展开，以期适应不断变化的用户需求，为个性化出版物产品和个性化出版服务的发展奠定基础。
参 考 文 献
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个性化定制篇5
北京王府半岛酒店凰庭餐厅主厨
香港人，现年36岁。曾于香港多间知名食府及会所工作，亦是利苑酒家屡获米其林星级餐厅的大厨，于年前到内地发展。现加入王府半岛酒店，获得了更大的平台去发挥正统粤菜。本着“食以味为先”的理念，摒弃繁复的装盘和摆设，致力于将食物原味给予最大程度的呈现。“虚心好学，勤奋上进”是黄师傅多年来为人处世的宗旨。
给自己的养颜机密雪蛤
生长于中国东北长白山林区的一种珍贵蛙种，由于冬天在雪地冬眠100多天，故称“雪蛤”。雪蛤的神奇之处在于，钟灵毓秀的长白山赋予它天地之精华，严冬酷寒的自然环境造就它极强的生命力。所以，雪蛤有自然界“生命力之冠”的美誉。雪蛤作为养颜补品的功效已广为人知。其性味咸平，不燥不火，含有大量的蛋白质、氨基酸以及各种微量元素、动物多肽物质等，尤其适合女人养颜。
主食
蟹肉芙蓉烩雪蛤（四人分量）
女人的口味较男人清淡，用这道菜搭配雪蛤红枣薏米粥，健康不油腻。更重要的是对女性养颜有着显著的作用。
食材
蟹肉100克，干雪蛤5克，鸡蛋清150克，鲜牛奶150克，豌豆30克，枸杞10克，盐5克，糖2克，湿淀粉、油少许
烹饪步骤
1. 肉蟹洗净蒸熟，取肉备用。雪蛤预先用热水浸泡，直至完全浸发。
2. 鸡蛋清与鲜牛奶以1:1的比例混合，然后加入盐、糖、湿淀粉搅拌均匀调味。
3. 锅里放少量油，将混合后的鸡蛋清和鲜牛奶下锅烹炒，保持中小火，用锅铲轻推约30秒。
4. 再将豌豆、枸杞、蟹肉、雪蛤一起下锅在蛋奶里慢煮，直至材料混合。
5. 蛋奶刚好熟透即可起锅。
6. 盛出装盘。
大厨提醒
蛋清和鲜奶比例要适当，否则蛋清太多口感会不软滑，鲜奶过多会出水，导致不易凝结。
要彻底将蛋清跟鲜奶搅拌均匀，尤其要将蛋清打散，才不会出现结块现象。食材下油锅的时候，不要太热，否则炒出来就没有柔滑的口感。
搭配菜肴推荐
雪蛤红枣薏米粥（四人分量）
对于爱美的女人来说，这款粥最适合不过了。雪蛤可以滋阴养颜，薏米又有美白防皱、清热消水肿的效果。所以这是送给自己美容养颜的一款养生粥。
食材
干雪蛤8克，薏米200克，红枣6粒，盐（冰糖）适量
烹饪步骤
1. 薏米预先浸泡5个小时。
2. 雪蛤先去膜洗净后，焗热水，直至完全浸发。
3. 锅里的水先烧开。红枣洗净去核，再和薏米一同煲煮。
4. 红枣薏米煮开后，放入雪蛤继续煮5分钟即可。
5. 调味方面咸甜皆宜，甜味的最好是放冰糖。
大厨提醒
雪蛤浸发时，可放一片姜去除腥味。
薏米也有优劣之分，选购时要留意挑选。上等的薏米是米白色，粒粒饱满，圆润带光泽，忌买颗粒小，灰暗无光，闻起来带硫磺气味的薏米。
给他的强身佳品牛肉
牛肉是全世界人都爱吃的食物，也是中国人喜欢的肉类食物之一，仅次于猪肉。牛肉蛋白质含量高而脂肪含量低，所以受人喜爱，享有“肉中骄子”的美称。中医认为，牛肉有补中益气、滋养脾胃、强健筋骨、化痰熄风、止渴止涎的功效。适用于中气下陷、气短体虚、筋骨酸软、贫血久病及面黄目眩等人食用。
脆皮极品***牛肩（四人分量）
牛肩肉的间隙脂肪含量较多，比较鲜嫩。酥脆表皮和松软的肉质能带来不同的口感，搭配黑米粥会令油腻感尽消。
食材
牛肩肉350克，柠檬汁、面粉少许，脆炸粉100克(其他调味料见下文，可适量选用)
烹饪步骤
1. 先将牛肩肉切成长条状，然后用香叶、八角、草果、桂皮、干辣椒和盐把牛肉煲1个小时，香料用量可依个人喜好的浓度自定。
2. 100克脆炸粉用200ml水搅拌后，放入少许油，即为调好的待用脆炸酱。
3. 把牛肩肉裹上一层薄面粉，再裹上脆炸酱，开中火，在180℃油锅里炸30秒。
4. 将炸过一次的牛肉捞出来，再裹一次脆炸酱，再下油锅炸至金黄色。
5. 捞起，切片，盛盘。
6. 吃的时候，要蘸点儿柠檬汁。
大厨提醒
炸牛肩肉前，一定要先将肉煲熟。先煲至九成熟，然后关火焗半个小时，肉质才会松软入味。裹两次脆炸酱，炸两次，会达到更松脆的效果。调脆炸酱时，下油要少，肉要拍上薄面粉，否则肉和酥皮容易分离。
薄荷牛肉黑米粥（四人分量）
牛肉可以补充体能，薄荷叶具有醒脑功效，而黑米则有滋阴补肾、明目活血的功效。男人工作压力大，体能消耗也多，因此这款粥很适合给辛苦的他食用。
食材
牛肩肉180克，薄荷叶四五片，黑米200克，酱油、淀粉适量
烹饪步骤
1. 黑米预先浸泡3个小时。
2. 牛肉清洗干净后剁碎，下少许酱油和淀粉腌一下。
3. 薄荷叶切丝备用。
4. 将黑米用水煮开后，下牛肉再煲3分钟，放盐调味。
5. 最后下薄荷叶丝，搅拌均匀即可。
大厨提醒
个性化定制篇6
遥控监测企业内网
不久前的一天早上，公司网管小王突然接到“E路无忧”网管中心的专家电话，网管专家通过远程监控平台发现正兴公司有一台PC电脑中了冲击波病毒，使得公司宽带线路只能上传数据包，不能***数据包。小王立即查看了一下，果然发现宽带线虽然是通的，但无法连上互联网。经网管专家建议，小王立即切断宽带网络，使用上海电信商务领航企业***安全系统，顺利地清除了内网上的病毒。当小王将公司宽带网再次接通后，网管专家用远程观测监控系统对正兴公司的网络进行仔细检测，在与小王共同协商后，远程调整了企业的网络安全配置策略，将病毒隐患彻底消除。中国电信网管专家的及时发现、及时提醒与专业的技术协助，在第一时间避免了网络病毒在正兴公司内网的进一步蔓延与扩大，为公司挽回了不少损失，这让小王感到十分欣慰。
现在，“谈生意靠上网，发报价靠邮件”已经成为许多企业白领的习惯。然而，很多企业对网络安全管理还没有提上日程，对员工的日常上网活动疏于管理，基本处于“放任自由”状态，员工在上班时间从网上买卖东西、访问不良网站、用BT***电影、打网络游戏等现象十分普遍。这种状态不但影响工作效率，更严重的是受到来自互联网的电脑病毒传播和黑客攻击，让企业防不胜防。调查显示，超过97%的企业曾受到互联网病毒或黑客的攻击。尽管有些企业添置了网络安全硬件设备，配有专职的网管人员，但仍然缺乏有效的防范手段，一旦网络出现异常，在缺少网络安全专家的指导下，很难快速发现和定位故障，不能在最短时间内予以排除。
远程诊断安全漏洞
中国电信“E路无忧”网管服务解决了广大企业在互联网安全方面的困惑。基于中国电信网络监控管理中心平台，电信网络管理专家队伍能根据不同企业的个性化需求，为用户远程***定制网络安全管理策略，网络监控管理中心更能够7×24小时主动为用户监控网络状态，一旦有异常状况，比如用户网络受到木马程序、冲击波、震荡波、蠕虫等病毒攻击时，网管专家能先于企业用户发现网络安全漏洞，在进行远程***诊断故障的同时，及时通知企业用户立即采取措施，并协助用户制定网络安全漏洞应对措施。
个性化定制篇7
关键词：数据建模 定制web日志 数据挖掘 个性化推荐
中***分类号： G250.72 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2011）05－0060-05
Improving the Precision of Personalized Recommendation by Customized Web Log
Su Yuzhao （National Science Library， Chinese Academy of Sciences， Beijing， 100190）
Niu Xiaotai Zhao Yan （Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management， Zhengzhou， Henan， 450015）
Abstract：This paper analyses the processes and methods of web log data modeling through the research of personalized recommendation and data modeling theory, and points out that the normal web log can't meet the needs of personalized user-analysis, prediction and the recommended precision. It puts forward the process and method of customizing Web blog data modeling and sets up a prototype of customizing web log data model. We use data mining technique to analyze association rules, classifying and clustering. The experiment shows that the data quality of customized web log data can provide good quality to find out the association rules， the content classification and the user clustering, therefore, it can improve the precision of Personalized Recommendation. Moreover, it has its merits in simplifying data preprocessing and increasing multiple utilities.
Key words： data modeling； customized web log； data mining； personalization recommending
CLC number： G250.72 Document code： A Article ID： 1003-6938（2011）05-0060-05
随着网络信息技术和智能软件技术的发展，数字***书馆服务质量也得到了大幅度提高。一些数字***书馆网站不但能够利用网络信息技术提供***书馆员和读者***互动，而且实现了个性化推荐服务。这样的服务不但提高了***书馆服务效率，而且方便了读者获取相关文献和定期更新的内容。这是一种智能服务系统，由系统自动将用户感兴趣的***书、文献和服务信息推送给用户，并以用户电子邮箱、注册账户页面和手机屏幕等方式呈现。同时，这种服务可以采用商业化模式运行，实现读者付费方式购买和网络***。记录了用户访问网站过程的查询、***和交易等操作信息的Web日志数据就是一种这样的数据。［1 ］通过对这些数据的处理和分析，能为企业发展做出正确的决策和预测提供事实依据。同时，个性化推荐系统实现了吸引用户、增加人气和增值服务的目标。
通常，个性化推荐系统分为基于规则过滤、基于内容过滤、基于协作过滤的方法以及这三种方法混合的具有智能性的推荐方法。［2 ］普通的Web日志格式采集到的数据无法满足用户分析、预测和推荐精度的需要，大部分定制专门的Web日志格式暂时能够满足目前业务需要。同时，各个企业定制的Web日志都是根据自己的需要，没有统一的规范和标准化可以遵循，不利于将来数据中心进行数据集成和业务扩展。
本文通过对个性化推荐和数据建模研究，指出普通Web日志格式存在的不足，提出定制Web日志数据建模的过程及方法，建立了基于NSTL嵌入式系统的定制Web日志模型原型。通过定制Web日志的方式采集数据，实现发现关联规则、内容分类和用户聚类分析，从而提高个性化推荐的精度。
1 定制Web日志
1.1 问题描述
NSTL定制Web日志数据建模的目的，主要是通过捕获用户访问活动操作浏览、查询、***、收藏、兴趣定制和购买等信息，借助数据挖掘技术发现用户访问偏好，进行个性化推送服务，实现NSTL更好的数字***书馆服务功能。通过记录Web日志的方式，***收集读者文献查询、***和购买等信息的数据。系统对读者访问的这些日志数据进行分析、挖掘和预测，为其提供相关文献推荐和定期更新内容推送服务。
1.2 日志建模
Web日志数据是一种特殊的数据类型，因此，数据建模理论适用于进行Web日志数据建模的应用研究。［3 ］ ［4 ］ ［5 ］个性化推荐内容的准确性，依赖于挖掘后获取的用户访问内容的具体分类。Web日志中记录的操作对象属性完整性、准确性和唯一性，能够提高定制Web日志的数据质量。
Web日志数据的特殊性在于：采集的数据都是基于用户在Web页面上的访问行为，包括用户在前台的操作活动和应用程序在后台记录访问的信息。因此，Web日志数据记录的是用户和网站的交换行为。进行Web日志数据建模应明确以下几方面：
（1）建模采用的模型类型，在不同的建模阶段，分别采用概念建模、逻辑建模和物理建模。
（2）建模方法，步骤：①弄清要做的事情包括哪些；②弄清捕获的数据固有的质量水平；③重点弄清需要捕获用户访问需要记录的Web日志数据的定义；④重视数据质量；⑤弄清不同用户对不同层次建模的不同需求。
（3）建模项目类型，主要有三类：①企业项目模型，需要捕获全部动态数据；②交易项目模型捕获一次一个用户活动的具体信息；③数据仓库/企业报表项目空间模型收集一次一个用户活动的具体信息，并选择和集成为简化准确的报表。
（4）项目使用目标，是通过定制的Web日志数据，在数据质量方面实现提高个性化推荐的精度。
（5）业务类型，捕获的数据对象和用户与网站的交互活动有关。在Web日志数据建模方案中，与用户活动相关的操作包括：浏览、查询、***、个人收藏、兴趣和偏好定制和商品购买等，应用程序的业务根据这些用户活动捕获日志数据对象。
（6）业务对象，捕获的Web日志数据对象，就是建模过程中需要处理的业务对象。在不同的业务平台，用户活动操作的对象也各不相同。在数字***书馆领域，业务对象主要是文献，这些文献可能是期刊、会议、书籍、专利或者报告等。
（7）对象属性，不同的业务平台，捕获的Web日志数据对象属性也各不相同。数字***书馆文献的属性主要包括题名、作者、关键词、出版社、文献类型、所属领域和出版日期等。
（8）属性命名规则，由于Web页面存在结构化、半结构化和非结构化的数据对象，因此，需要将捕获的日志进行结构化处理，记录的日志数据严格按照设计的命名规则处理。
（9）用户信息，主要记录用户注册信息、兴趣和偏好定制、个人收藏等。
（10）访问时间，用户的浏览、查询、***、个人收藏、兴趣和偏好定制和商品购买等活动的时间变化，能够体现其对该网站访问的习惯、忠诚度和偏好的变化。
（11）使用数据的用户，捕获的Web日志数据要满足不同用户的需求。在建模阶段，考虑使用模型的用户，不但包括建模技术人员，而且将来的用户还会包括数据分析师、决策者和进行业务扩展的应用程序开发技术员。
1.3 日志原型
NSTL日志模型属于交易项目，捕获一次一个用户活动的操作信息，采集的日志数据主要用于统计分析、个性化推荐。
在原型系统中，采集的Web日志信息主要包括4个部分：用户信息、用户操作信息、购物篮信息、订购信息。①用户信息主要记录用户注册的的个人信息，主要包括个人联系方式、访问Web页面的操作统计信息等，包括：用户标识号、登录名、真实姓名、电话号码、地址、注册日期、最后一次访问时间、登录次数、电子邮件、简单搜索次数、高级搜索次数、订购次数和订购总金额；②用户操作信息主要记录用户访问Web的方式、操作类型和操作对象，包括：用户标识号、访问时间、返回代码、客户IP地址、操作类型和操作对象；③购物篮信息主要记录用户已经放入购物篮，但还没有提交订购的信息。主要包括订购文献的名称、价格列表，金额和订单状态信息，包括：用户标识号、文献列表、文献数量、价格列表、购物篮金额、订单号和是否发送邮件确认；④订购信息主要记录用户订单号、日期和订单处理状态，包括：用户标识号、订单号、订单日期和订单状态。
1.4 日志数据预处理
本文实验所用数据来自NSTL嵌入式资源服务系统2周内采集到的用户访问日志数据。按照日志数据清洗、转换、加载的流程对日志数据进行了预处理（见***1）。
数据清洗主要分为两个步骤：去除冗余和无效记录、分割关键字段。去除冗余是为了减少重复出现的字段，降低在数据挖掘阶段权重重复的可能。去除无效记录是为了减少一些错误的记录数据、删除没有登录的用户访问记录，目的是有针对性地为注册用户提供个性化推荐服务。将用户访问时输入的关键词、操作类型和操作对象分割开来，增加数据挖掘是用户兴趣和偏好的比重，便于更好的提供个性化推荐服务。
数据转换的目的是将清洗过的数据转换为挖掘工具易于识别的数据类型和格式，为的是得出理想的挖掘结果，从而便于发现用户兴趣和偏好。数据转换主要分为两个步骤：格式化标签与生成arff格式文件。统计分析日志数据中重复出现的数据对象、操作类型、关键词，用标签的方式进行唯一标示，这样做的好处是易于生成数据挖掘工具需要的数据格式，也节省了挖掘计算时间。生成的arff文件格式，可以方便地导入一些挖掘工具，例如Weka和RapidMiner等。
2 实验结果及分析
在个性化推荐应用领域，通过Web日志挖掘技术，发现用户兴趣、使用偏好，推荐用户可能感兴趣的内容，帮助用户快速找到需要的内容，吸引用户对本系统的忠诚度，提高个性化服务能力和水平，实现价值增值。定制Web日志数据的方式能够提高个性化推荐的精度，并且能够简化数据预处理工作、提高系统效率。用于Web日志挖掘的技术主要分为三类：关联规则分析、分类分析和聚类分析。
2.1 关联分析
在Web日志挖掘研究中，关联规则分析目的是找出用户访问的日志中，所执行的操作与操作、操作和访问对象、对象和对象之间的关系，进而预测用户行为、兴趣和偏好。
在实验中，根据Apriori算法［6 ］ ［7 ］，枚举出10个经过过滤的规则，在枚举过程中，不断减小最少支持度需找需要的并能满足最小置信度的规则（实验结果找到的前10条FilteredAssociator规则见***2，其关联项目标识定义见表1）。可以看出，具有很强的关联关系的属性是检索类型、检索方法、文献类型和检索内容，根据这些关联规则预测更喜欢的推荐方式，将会更加吸引注册用户的兴趣。同时发现，用户一旦将订购的文献放入购物车，其购买项目的可能性就很大。可以推断，此类用户有很强烈的需求，在个性化推荐的时候，要重视推荐给此类用户的质量，以维护其较高的客户忠诚度。
通过关联分析，能够发现隐藏在定制Web日志数据里的操作对象和内容之间的关系，找到用户的访问兴趣偏好、访问习惯，预测用户可能的需求。
2.2 分类
实验采用J48算法生成剪枝的C4.5决策树［8 ］，以用户操作类型为分类的类标，主要针对用户操作进行分类（类标说明见表2，分类结果见***3）。
从***3实验结果可以看出，用户最常使用的方法是简单检索，分析原因可能有两点：用户不熟悉本系统的检索方法或者是系统没有提供个性化的服务功能。同时，还可以从***中看出，有一些显著的特征，分别是：高级检索、从检索结果获取全文、选购文献和提交订单。从特征的显著性程度看，高级检索与选购文献、提交订单有着相似之处，因此，分析他们之间有较强的相关性，个性化推荐时候，可以考虑这种类别的用户，重视推荐质量。相比较而言，用户更喜欢直接从检索结果中获取全文，符合人们的常规习惯和方法。
通过分类挖掘，可以发现用户感兴趣的内容、类别、属性，可以预测其潜在的客户价值并实现个性化内容推荐。
2.3 聚类
实验采用Cobweb 算法［9 ］ ［10 ］，其特点是：通过添加新叶子节点、合并或者***的方法实现聚类，是一种增量学习算法（对用户和实例数目进行聚类实验结果见***4）。从***中可以看出，聚类结果为4类典型的用户特征。最显著聚类用户的特征是使用简单搜索、订购数量少和检索期刊等，这是大多数用户使用的方法。
找到为用户推荐的内容是聚类分析的关键，将用户访问的内容进行聚类，为相似用户推荐，实验结果见***5。***5中横向坐标表示检索内容的领域，纵向坐标表示文献类型。从***中可以看出，用户访问的文献领域分布比较广泛，但是文献类型主要分为两种。出现这种情况的原因是，采集到的日志数据时间间隔较短，可能用户研究方向各不相同，但是访问的文献类型较集中，再根据分类和关联实验结果分析，推测用户具有类似的访问行为。因此，推荐的时候，可以根据这些文献类型进行推荐，例如，重点推荐期刊相关的文献内容。
通过聚类分析，可以发现相似用户的访问行为和兴趣偏好，通过系统对相似用户的推荐，可以提高系统性能和效率，实现个性化推荐。定制的Web日志数据具有针对性强的特点，能够准确地记录用户的访问行为和操作内容，提高个性化推荐的精度。
2.4 性能评价
在实验过程中，分别选取了几个操作类型进行记录日志前后计算时间的对比（实验结果见***6）。
从***中可以看出，记录日志前后消耗的时间差别不明显。实际上，由于记录是在用户客户端收集信息，不消耗服务器的资源。同时，写回到服务器端的数据库表执行的是在表的尾部插入操作，不需要执行查找的操作。因此，记录日志的代价很小。
Web日志分类实验中，主要检验记录的操作对象属性完整性、准确性和唯一性，是否能够提高日志的数据质量。其中，完整性体现在用户操作过程是否连贯、完全，这些必要的信息缺失或者缺省会导致生成的日志数据无法识别用户偏好内容；信息准确或者精度不够，可能导致推荐精度不够，无法满足用户需求；数据的唯一性是数据库中该文献是否存在及存在情况等信息。
实验中，采用传统的关联、分类和聚类算法的目的有两个：一是保证实验的算法在成熟的情况下，实验结果具有普遍意义；二是利于发现实验中的Web日志模型存在的问题，促进该模型以后进一步完善。根据实验结果分析，生成的关联规则具有可用性，实验结果与人工分析进行比较，能够发现数据中存在的关联规则。用户操作方法的分类结果也基本与实际情况相符。聚类分析实验中，分别对用户访问的实例和操作对象进行分析，实验结果基本能够识别出用户所在类别，但是存在聚类不集中的情况。
根据以上分析，定制的Web日志数据能够同时满足发现关联规则、内容分类和用户聚类分析的需求，可以更好地满足个性化推荐精度的需求。同时，定制Web日志还具有简化数据预处理、多用途的优点。
3 结语
本文对数据建模技术进行研究，分析定制Web日志数据的建模方案。通过基于NSTL的日志数据模型原型的实验结果及分析，验证提出定制的Web日志数据建模方法和步骤。根据实验结果分析，该模型具有一定的可行性。但是，原型系统中还存在诸多问题需要进一步解决。如方案中还没有对捕获的日志数据如何进行具体结构化问题进行深入探讨，捕获的对象的命名方式还要进行标准化处理。此外，实验使用日志数据的完整性、准确性和唯一性问题，还需要进一步详细化、具体化和准确性解决。
参考文献：
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个性化定制篇8
关键字 分众化媒体 个性 动漫 衍生产品
中***分类号G206 文献标识码A
作为创意产业的一部分。当今动漫产业已形成独特完整的产业链条。动漫作品向产品的转变过程是一个由艺术创作活动向产品设计和市场管理转变的过程。作为动漫产业链的一个组成部分，动漫衍生产品是从艺术创作和感性的角度出发，将其由艺术品上升为产品、消费品的过程，面对的是使用者、消费者的市场经营模式。在整个动漫产业链中，艺术只占了前端的设计和宣传推广部分，而后期的经济利益才是动漫产业的重点。“根据统计，美国从事动漫产业的人员是全社会从业人员的3％到6％，其动画和衍生产品年产值达50多亿美元；日奉的动漫产业生产总值已经占到其GDP的40％左右，是仅次于旅游业的第二大支柱产业；韩国现在位居美国和日本之后，已经成为全球动漫市场的新锐，生产量占全球的30％，是中国的30倍”。所有这些数据都表明，动漫衍生产品的创作存在一个广阔的市场。
当前，随着动漫产业的不断发展，逐渐出现了泛动漫衍生产品理念，即：凡是采用动漫卡通形象设计的各种一系列可供售卖的服务或产品，都统称为动漫衍生产品。通常动漫衍生产品设计受到了动漫作品本身极大地限制。尤其在产品功能、造型和色彩上无法有重大突破，角色形象越发完整这种局限性就越发明显。这就造成了动漫衍生产品的实际占有市场率远远低于其实际应得市场率。该现象主要是由动漫衍生产品形象设计单一、陈旧、缺少个性化有直接关系，无法唤起消费者对动漫衍生产品的情感认同。为了更好的发展动漫衍生产品，需根据消费者各自不同的情感需求，需要倡导个性化衍生产品设计：即从大众化向分众化转变，从其性化向个性化转变，满足人们对动漫衍生产品的不同功能、不同性质的需求。
本文旨在通过问卷调查探索分析动漫衍生产品的个性化定制在现实生活中的市场接受度，并依据传统动漫衍生产品模式提出个性化定制的方法。
一、动漫衍生产品消费者态度偏好／现状调查
为了进一步了解当前消费者购买动漫衍生产品的消费心理和消费行为，我们根据研究内容设计了一个调查问卷，来研究动漫衍生产品的消费现状以及对个性化动漫衍生产品的态度偏好。调查问卷包括基奉资料、消费行为项目和态度偏好项同。
我们分发了220份社会问卷调查，其中收回213份有效答卷。调查范围涉及面较广：参与调查的人员有各阶段的学生、社会普通职员、动漫衍生产品店主；年龄从9岁至40岁不等；被调查者中男女所占比例基本接近。
1，动漫衍生产品的消费现状
关于动漫衍生产品的消费意愿问题，在213位消费者回答中，喜欢动漫衍生产品的占68％；有32％的回答不喜欢，调查表明超过三分之二的消费者现实生活中喜欢购买动漫衍生产品(***1)。在问卷调查中对于购买动漫产品的用途，有66.3％的消费者购买动漫产品用作礼品，33.7％的消费者购买动漫产品用于生活装饰，其中男女性别群体购买动漫产品用途不同，男性消费群体中65.6％的人购买动漫产品用作礼品，而女性消费群体中用作礼品和用于生活装饰的人比例接近，分别为45％和35％。可见在购买用途上男女性别表现不同(***2)。
在回答购买动漫衍生产品关注哪方面时，此项目为多选项，消费者从多到少依次选择选项为外观、具有的特殊意义、实用、价格、流行和其他，所占比例分别为43.8％、42.7％、31.6％、30.1％、20.2％和3.2％。由此可见，消费者购买时主要关注外观、具有的特殊意义、价格和实用。其中流行和实用选项在不同性别选择差异不大；价格选项在性别上女性选择比例高于男性，说明女性购买动漫产品时要比男性较多关注产品的价格，而有关消费价位的回答中，有56％的消费者通常购买10-50元的动漫产品，可见大多数消费者能够接受中等价位的动漫衍生产品；在具有特殊的意义选项上不同性别的选择差异不大；在外观选项上，不同性别消费者选择存在差异，女性消费者(31％)关注外观要多于男性消费者(12.8％)(表1)。
对于对动漫衍生产品的了解程度、了解方式以及获得方式考察中，参与调查的消费者中有62.7％的人对动漫衍生产品有了解，而且大多数消费者通过网络广告(29.3％)和电视广告(36％)获得了解，有13.3％的消费者还通过报刊杂志获得了解，不同性别的消费者群体对动漫衍生产品的了解程度和了解方式上基本一致，可见网络广告和电视广告是消费者接触动漫衍生产品的主要渠道(***3)。关于消费者通常通过何种途径购买动漫衍生产品，调查显示有53.4％的人在礼品店购买产品，有27.4％的人通过网上商城购买(表2)，而且不同性别的消费者群体购买动漫衍生产品的途径选择上基本一致。可见大多数消费者通过礼品店和网上商城这两种方式购买动漫衍生产品。
2，个性化动漫衍生产品的态度偏好
调查问卷中的最后四个项目主要考察消费者对个性化动漫衍生产品的态度偏好，在“能否接受自己的照片动漫化印至于生活用品上”这个项目的回答中，有65.4％的消费者认为可以，只有9.5％的消费者不认可这种方式，其余的消费者持中立态度(表3)。在被调查者中，有48％的人认为自己的照片动漫化时要好看，但是还要像自己，有26.7％的人认为有趣就行，其他无所谓，可见消费者大多从美观和趣味性角度审视自己的照片动漫化。而且女生(57.5％)比男生(34.4％)更关注照片动漫化时的美观性(***4)。从以上两题的调查结果可见消费者更加认可自己的动漫形象出现于生活用品上，而且只有很少人持反对态度。
在被调查者中，对““DIY”动漫衍生产品的态度”这个项目的回答中，有41％的人喜欢直接或参与制作动漫衍生产品，32.3％的人不认可这种做法，其余26.7％的人持中立态度(表4)，接收与否视自己制作水平和制作复杂程度而定。
对于被调查者偏好的个性化定制方法回答中，大多数消费者更喜欢作为礼品的个性动漫产品的系列化(27.6％)和作为配饰的个性动漫产品系列化(38.4％)，比较喜欢作为配饰的卡通动漫产品的系列化(23.8％)和非系列化的个性动漫衍生产品(22％)(表5)。由于此项目为多选题，奇数项和偶数项对照选项，因此可以看出前面两对选项消费者可以接受作为礼品和配饰的个性化、系列化的动漫产品。
从上述问卷数据分析可以看出，动漫衍生产品的外观受到被调查者普遍关注，并且人们更期望动漫衍生产品具有特殊的意义，希望是自己个性的彰显。消费者在价格的接受程度上，多数人可以接受10-50元的价位，因为此次调查的对象大多为杭州地区的消费眷，我们可以推论杭州消费者大多
数人可以接受10-50元的动漫产品。调查中显示大多消费者可以接受自己照片动漫化印至于生活用品上，可见在动漫化形象中动漫化的自己对于消费者来说既美观又不失趣味性。调查中同时显示大多消费者更欢迎参与型的“DIY”动漫衍生产品制作方法，赋予动漫产品特殊的纪念意义。调查中也显示出大部分消费者倾向于系列化的动漫衍生产品。
通过调查可以看到女性比男性更关注照片动漫化时的美观性，表明动漫衍生产品的市场化需要进行性别细分。纵观多方面的条件和因素，我们认为个性化动漫衍生产品设计将会有广阔的市场空间，而且也为分众化媒体环境下动漫产品的发展提供了一个增长点。针对上面的调查分析结果接下来我们将阐述动漫衍生产品的个性化定制方法，进一步分析个性化定制动漫产品市场化的可行性方式。
二、动漫衍生产品的个性化定制方法
当工业化批量生产让人觉得索然无味时，人类善于创造的本性就会又一次被激发。动漫衍生产品个性化设计是在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式，它更贴近于个体的独特需求，以满足个性化需求为目的，通过多种形式激发消费者个性化消费动机和行为。无论在产品形象上，还是设计风格上，动漫衍生产品设计都表现出了个性化特点。
形式一：个性化的动漫形象设计方法。
个性化形象设计主要有两种表现形态，一种是个性化消费品动漫形象设计，另一种是个性化消费者动漫形象设计。其中，个性化消费品动漫形象设计在文献。中有较详细的阐述，这里不再赘述，本文主要关注后者的设计方法和环境因素。所谓个性化消费者动漫形象设计，就是采用个性化的设计方法，在原有动漫形象的基础上，和消费者个人的情感和自我意识进行结合。按照美国心理学家沃特的观点，人的自我意识分成四个部分：真实自我、理想自我、自我形象和镜中自我。通过对每个消费者定制其喜欢的个性化衍生产品，把其内心的理想自我通过自己的动漫卡通形象表现出来，很好地获得了消费者对产品的求同意识。
同时，为了迎合许多消费者对自己形象的间接再塑造，把理想自我展示出来，通过艺术化再创造的个人动漫卡通形象，一方面可以独一无二的表达自我，实现自我标示性作用；另一方面通过卡通所采用的夸张和象征的手法、独具特色的形象以及强烈的感官刺激，使其更符合人们的接受特点和思维方式，同时也满足了人们的审美情趣和情感需要。
形式二：“DIY”个性化的制作方法。
当前，“DIY”作为一种时尚概念，已经被越来越多的消费者认同。所谓“DIY”，是英文“do it yourself”的缩写，翻译为中文就是自己动手制作。
“DIY”设计也将成为动漫衍生产品个性化定制的一种新手段，由于其个性化，产品的差异性，使得每个产品都是独一无二的绝品，即使同一个人用相同材料“DIY”的动漫产品，由于随机性和手工制作留下的痕迹不同，也造就了“DIY”动漫产品的唯一性，赋予了产品极高的情感价值，受到消费者的青睐。但是，动漫衍生产品的DIY技术门槛较高，需要消费者具有一定的专业知识和技能，这将使很多不具备相关专业知识的消费者望而却步。为此，需要拓展动漫衍生产品“DIY”空间的半成品或“DIY”技术指导，满足消费者自己制造或设计改装。
形式三：个性化动漫衍生产品的系列化设计方法
产品系列化可以极大范围的扩大产品的影响范同和收益，这一方法已经深入到我们生活的方方面面，从日用品、家具、机器零件等开始兴起，现在已成熟的应用到动画片、电视剧等许多领域。随着人们对动漫衍生产品的日益接受，系列化电将成为个性化动漫衍生产品的重要销售方式。
个性化动漫衍生产品系列化可从两个层面来理解，第一个层面，对于一种衍生产品设计一系列不同形象、不同风格的产品。第二种层次，针对消费者的多样消费品，以形象或风格为中心，在色彩、***案等方面采取共同性的设计，形成一个消费者特有的一系列不同功能、质地、形象的衍生产品。不但在设计风格上形成了统一，实现了设计的完整性，并且系列化动漫衍生产品所呈现的群体美、规则美也使消费者更容易陈列。
动漫衍生产品设计除了上述形象、制作方法和互动上可以采用个性化定制外，动漫衍生产品在材质上也有广阔的选择范围，如：毛绒玩具、模型玩具、纸质、本质等各具特色。
个性化定制篇9
【关键词】web 个性化 信息服务机制
在当代信息环境的大背景之下，***书情报机构很有必要对个性化的信息服务机制和专业化的课题做出研究，这对于支持用户的知识获取与创新起到了十分重要的作用，还能够在根本上将自己的服务能力和对用户的贡献力度提升起来，具有十分现实的意义。计算机和互联网在当今形势下有了重大的发展，通过信息检索技术，我们可以从容的应对信息环境的变化。接下来，笔者将主要针对基于web的个性化信息服务机制来做出简要的分析和探讨。
一、基于web的个性化信息服务
（一）个性化信息服务定义
从本质上讲，信息服务应该是个性化的服务，只有针对具体用户的个人问题、个人心理、个人环境和个人知识等来进行实施才算得上是有效的信息服务。而网络信息服务能够跨越时空对资源和服务进行相应的组织，所以也需要充分的具备个性化的信息服务特点。对于个性化，我们还没有标准的定义，但是在现有资料当中却不乏一些对于个性化的理解。美国有学者认为，个性化就是web站点对于每个用户的个人需要做出更多的回应；国内也有学者认为，个性化就是使事物具有个性，主要表现在两个方面，第一，个性需要培养；第二，个体具有自身的个性；IBM则认为，个性化就是对于各种信息进行搜集和存储并作出分析，然后根据每一个用户的需要，在合适的时间里将这些信息传递给每一个用户的过程[1]。
（二）个性化信息服务的目标
个性化信息服务的目标可以包含五个方面：1.对于适应个人心理和行为的信息活动环境进行创造。这能够有效地促进用户对信息的搜集和获取，使用户更好的对信息进行应用，促进知识的创新；2.可以获取用户的信息需求，一般用户对于信息需求都存在模糊性，所以应该通过用户对于信息服务的运用了解真实的服务需求，尽可能的满足用户所有的需求；3.对于个人相关的信息资源进行凝聚和整合；4.方便个人对服务机制的运用，针对个人的特点为其提供检索；5.与个人信息系统进行有机的融合[2]。
二、基于web的个性化系统的总体要求
（一）个性化系统所遵循的原则
在对个性化系统实施的过程当中将会面临着许多实际的问题，在整体上来看，需要遵循十点原则：1.尽量避免在个性化前面设置出过多的障碍；2.必须从用户的每一个行为对用户做出认识和了解；3.对于任何信息资源的来源都不能够忽略；4.对于用户对系统证明或者证明出的错误应该允许和认同；5.应该重点重视对用户隐私的保护；6.对于信息的搜集，最好采用使用户感觉不到不舒服的方法进行；7.需要让用户了解个性化服务的价值；8.不仅仅需要了解用户所喜欢的，也需要了解用户不喜欢的；9.让用户轻易告诉系统他们自己所喜欢的和不喜欢的；10.尽量避免总是让用户等待回应。
（二）个性化系统的总体个性要求
基于以上原则，我们在技术上可以对个性化系统提出四点要求：1.可指定性的要求。这可以根据用户个人或者个性化团体的需要，以动态灵活的方式来对信息资源等相关服务做出制定和搜集；2.对执行效益和效率的要求。相对而言，一个支持众多资源和用户的系统在定制本身和定制的基础上不应该占用过多的资源和空间，以此来保证系统的检索效率；3.有控制的共享性。个性化信息服务需要在保护和尊重别人信息的基础上来为其他用户提供服务；4.集成化的安全和隐私保护。需要对个人定制的信息做出严格的保护，防止盗用和窃取等情况发生[3]。
三、基于web的个性化信息服务机制的实施设计
（一）总体定制机机制
个性化信息服务机制需要根据用户的需求对用户所需要的各个方面的信息进行有效的定制。为了使定制更加的有效，所以一般在理想的情况下，该系统需要提供五项服务功能：1.要有方便而实用的定制工具；2.用户对系统所提供的定制内容需要系统做出选择，并且对于定制的内容要做出引入、自定义、组合和调整等；3.能够查看定制的效果；4.能够修改、管理和存储定制的信息；5.能够根据历史统计以及用户的选择倾向来自行修改所定制的信息。
（二）系统的定制
系统的定制包括系统界面的定制，系统资源的定制，系统检索的定制，系统模板结构的定制等。系统界面的定制主要包括三个方面，第一个方面是界面结构的定制，主要是模块的类型和布局的形式；第二个方面是界面内容的定制，主要是对个人信息以及服务模块的具体内容做出定制；第三个方面是界面更新的定制，这里可以根据用户个人的喜好来进行。系统资源的定制就是为所有的用户提供方便而有效的统一资源服务，系统的检索定制可以在检索方法和检索结果上做出个性化的设计，而系统模板结构的定制则需要具体的问题具体的分析[4]。
四、结语
在本研究当中，笔者主要针对基于web的个性化信息服务机制的相关内容展开了简要的分析和探讨。笔者认为，随着网络领域内人工智能技术、知识发现技术以及数据库等技术的不断完善和不断发展，我们的个性化信息服务机制将会有着更为超前的发展，甚至可以将用户的个人信息和个人业务处理也包揽在内。此外，个性化信息服务还能够吸引更多的网络用户进行访问，能够在最大的程度上将网络效率提升起来，因此，该技术的组织效率和组织方式等也是智能网络服务技术的一个共同焦点。笔者相信，在今后的时间里，随着社会生产力的不断进步，技术的不断发展，我们的web信息服务机制将会走得更远，同时也会面临着更多新的挑战。
参考文献：
[1]周大勇.网络环境下的个性化需求与个性化信息服务[J].情报杂志,2011，18(11):653-654.
[2]吴真明.试析网络环境下的个性化信息服务[J].***书情报知识,2013,41(06):3615-3616.
个性化定制篇10
关键词：德性制度化规则泛道德主义
德性是人类内在生活世界秩序的表征，而制度化规则则是人类外在生活世界秩序的筹划。秩序性是人类永恒的追求，不管是内在生活世界还是外在生活世界，基本的秩序性都是不可或缺的。这两种秩序性分别存在于两个不同的世界中，但它们并非绝然隔离，而是以各种复杂的关联方式构成一个通过人的社会化过程来显现的相对统一的张力构架。内在秩序和外在秩序不仅有着不同的规定性，而且它们的获得方式也存在着很大差异。要真正深刻地理解这个张力构架，就必须对不同秩序的获得方式和不同方式之间的关系作出恰当的理解。
一
德性是内在秩序的根源。它使人类超越自然属性的羁绊和生理本能的绝对驱使，成为一种能够自我节制的社会存在。德性使人类具有了道德意义上的自我创设能力，它以其根源于超越性的观念力，永远深情地眷注着人性的提升、人情的陶冶和美好习俗的护养，承担起为人类构筑精神家园，为人之为人确立形上基础的历史使命。德性建构了人的品格，纯化了人的心灵，为人的尊严奠定了基础，每个真诚的灵魂无不深情地眷恋着它。德性作为人的一种稳定的精神品格，积淀在人的自我意识之中，指导人们的价值选择，通过人们的道德实践，在人的行为模式中呈现为个体存在的现实形态。它唤醒人仁人惜物的“善端”，使人定廉耻之心，行“忠恕”之道，最终向自由自觉的境界升华。
自由是人类意志的本性，也是德性发生的前提。但自由不是任性，而应该理解成人的理性的自觉，意志的自律。道德虽然具有某种“律令”的表现形态，但本质上却不是一种外在的强制，而是人自身生发出的一种内在需求。德性不应该被外在地强加于人，而是应该通过个人的人格自觉来实现。道德最根本的规定性正在于人的行为出于自由自觉的内在需求，而非受制于物欲，沉湎于声名。德性既不是冰冷理性的算计，也不同于刺激反射型的技术层面上的因果机制，而是与人的意志和情感体验密切关联的。德性所崇尚的是人的善良的意志倾向，合宜的行为模式和仁人惜物的情感。德性自身虽然与人的理智能力有关，但更主要地取决于主体自身的心灵感受方式和情感归向。德性在人的行为方式上的具体表现即是人的心灵品质的整体表达。德性的外化就是现实社会生活中道德行为的发生，道德行为本身就是在社会环境中彰显生活的本己意义，是对行为的整体价值和意义的创生。德性通过对“责任”和“义务”的自觉来展现自身，因为“道德之所以是道德，全在于具有知道自己履行了义务这样一种意识”。（黑格尔，1979：157）自由使人拥有了担负责任和义务的逻辑空间，而德性的用心正在于唤醒人对责任和义务的自觉。
制度化规则是对社会秩序性的“衰落倾向”的一种必然反应，是人类社会生活的整体性、有序性的形式化表征。它通过对***主体行为方式的刚性规制来刻划个体自由的社会意义和个体与整体的历时关系。人是一种社会化存在，人必然要和自身之外的对象发生作用。这些作用存在各种不同的类型，有些不仅对个体本身是积极的，而且对个体所属的整体也是积极的，但并非所有类型的作用都是如此。所以，需要对社会过程中某些类型的人与人、人与物的作用方式加以限制，限制就需要某种确定的标准，标准的现实体现即是规则。制度化规则的本质在于人们的“共同契约”，所以它最突出的表现形式就是以公共意志为诉求的强制。这种强制对于每个单独的社会主体而言，只涉及外在的行为，不直接涉及精神过程；只涉及主体行为的表达形式，而不直接涉及行为的动机。大多数制度化规则都不是超时空的，而是在特定时空条件下才表现为强制。对待违规行为的结果的反应是一种直接涉及利害的反应，而不是仅仅限于一种贬抑性的价值评价。所以说，制度化规则作为一类重要的社会结构，它与自然人性中所涵纳的“趋利避害性”息息相关，而这种趋利避害性总是通过人的理性能力来表达。理性算计并不总是一件坏事情，它是人们适应这个世界时所必需的基本能力。这种能力正好是制度化规则能够发挥其社会行为整合性能的一个重要基础，也是制度化规则系统在运行过程中的可操作性、因果的直接相关性和技术度量的确定性的重要基础。
从形式上来看，制度化规则是对人的自由的一种限制，但实质上是对自由的一种烘托和保障。自由的实现需要限制，限制的道德指归正是自由。即是说，自由并不具有自然、先验的特征，而是通过人类的制度铨选突显自身；主体关系的秩序性和可预见性也只有在制度化规则结构中才能够确定。制度化规则赋予每个主体以特定的社会角色，并给予其社会行为以相应的预期参量，从而使人与人、人与物之间关系中的不确定性降解到规则系统“定义”的最低限度。也就是说，制度化规则系统的程序化运作使社会历史过程相对理性化。它既使社会存在成为确定的、可预见的，也使人的自由成为实在的、可理解的。这种确定性既意味着它的结构模式的相对静态性、稳定性，同时也表达了它外在的刚性规制方式。在类的意义上说，没有绝对的自由，因为个体的自由与整体的自由并不是完全相容的；即使是仅就个体或整体自身而言，自由也不会是绝对一贯的。这里不仅涉及个体相互之间的冲突，而且涉及同一个体在不同时空点上的冲突。制度化规则会为人们的自由创造一个具有相对相容性的现实空间，使根本的自由得以保证。制度化规则是人类行为的一种发生模式，它为行为的正当性提供了最基本的评判标准。
从社会效用角度看，制度化规则对人的内在价值取向的塑造是通过对人的外在行为方式的引导和规制而实现的。人的行为方式因其必然的、普遍的“外部性”而不能立足于自我决定，必须是在制度化规则裁切其负外部性的前提之下展开。这正是制度化规则那种看似不合理的“片面性”、“静态性”、一律性、强制性等规定的内在价值根源。
二
德性与制度化规则是两类不同的社会秩序的整合方式。它们之间既具有深刻的相互作用关系，又具有完全不同的存在方式。制度化规则系统的构建总需要一定的价值铺垫，而这种价值通常是来自于一个社会所公认的道德价值信念，这些价值信念不仅是制度化规则系统合理性的根据，而且是其规范社会行为的基本价值标准。也就是说，制度化规则的现实有效性离不开德性的内在担保，完全脱离人的道德认同的制度化规则无异于“机心”对人心的宰制，无异于“物性”对人性的役使。正因为这一点，可以说制度化规则系统就成为社会道德结构的直接现实的表现形态。另一方面，制度化规则系统在发挥作用的过程中，也具有提升主体境界的积极作用。它为经济主体建构了一个规范化的行为模式，比如不是采取抢劫而是采取合规范的竞争易方式在社会个体之间分配权益。由此，它就为人们的行为塑造了一个与道德价值企向相接近的倾向性，同时也为人们精神境界的提升提供了一个现实基础。
一定的道德观念和道德行为，总是与某种特定的社会群体及其相应的制度化规则结构相关联。德性作为一种观念形态的东西，必须以这种确定的制度化结构为现实背景。离开特定的制度化规则系统抽象地强调个体的德性境界，不仅会使这种强调失去应有的现实基础，而且会使道德本身扭曲变形。离开制度化结构的正义性谈论个人道德的完善，对个人提出各种严格的道德要求，不仅是无济于事的，而且是不合理的、有害的。
相对于制度化规则这一外在的形式，德性则更多地体现了道德的内在维度。制度化规则主要表现为对社会个体的外在制约，而德性的外化却要通过具体化为个体自身的道德意识来实现。当主体的行为出于德性时，并不表现为对外在社会要求的被动遵从，而是呈现为自身的一种存在方式。德性表征了人对完美存在的确证和追求，制度化规则所体现的则是人们社会生活的现实需要。制度化规则是基于公共权威的强制，而德性则是基于对“义务”认同的主体性自觉。在制度化规则结构中，义务与权利是一组对等的范畴，这种对等性是制度化规则结构公正性的初始条件之一；对德性而言，它所真正关注的并不是这种对等性，而是倾向于对责任和义务的强调。一般地，对一个对象的强调并不必然导致对与之对应的另一个对象的否定，所以，德性对责任和义务的强调，并不意味着权利与义务的不相容或绝然割裂，而是为了通过道德主体的积极反应抑制人们积淀于自然属性中的那种重视权利而忽视义务的心理趋势。
以上分析表明，德性与制度化规则虽然存在着紧密的联系，但它们的内在规定性和运行方式确实有着很大差异。改革开放前，人们不但无视二者之间的重大差别，而且刻意追求它们在方***层面的严格“同构”，执意以制度化方式推行德性理想，竭力使道德制度化，比如说道德的意识形态化、***治化、行***法规化等，其结果是导致道德的非道德化。这里的思想根源就在于泛道德主义或道德中心主义。这种主张不是把人看作制度化规则系统规定下的感性存在，而是把人看作以某种特定的价值符号来表征的“道德人”，对人的自然属性的道德价值没有给予应有的肯定，甚至竭力否定人的感性本质的积极意义，坚持只有超越了人的自然属性才能够把握人的“真正本质”。这显然不是一种对人的存在全面而深刻的理解。“趋利避害性”是人的自然属性的基本构成，欲望和需要的满足是人的基本利益，追求自身利益的最大化根源于人的本性，只有在制度化规则层面肯定这一点的合理性，理想德性才会真正成为可理解的、对人生不可或缺的价值祈求。凡事诉诸人的德性，一事当前，必先追究甚或只追究是否道德，把道德视为社会生活最重要的，乃至唯一的调节方式，企***以道德解决所有的社会问题，这一思路决定了泛道德主义必然漠视社会制度化规则整合社会生活秩序的基本地位，习惯于把造成社会生活失范的原因归结为社会主体的品德修养，而不是去追究制度化规则本身的正当性和技术合理性。与制度化规则相比，德性不具有操作意义上的确定性，人的理性自觉和意志自律同样不具有普遍有效性。换句话说，德性的非实体化形态，决定了道德化裁量标准在操作意义上的模糊性和校准的多元性。所以，道德制度化必然造成诸多难以令人接受的后果。第一，使制度化规则系统的内在动力外在化，也就是以宏观的***治力量代替源于人的“趋利避害性”的微观推动力，从而使社会经济、科学技术及各个方面的发展迟缓。改革开放前的社会状况已经充分说明这一点。第二，“如果法律规则与道德要求之间的界限是不明确的或极为模糊不清的，那么法律的确定性与可预见性就必定会受到侵损。”（E.博登海默，1987：366）热衷于精神领域的道德强制，就必然忽视制度化规则系统的设置、创新及其运行过程中的技术性问题的解决，甚至认为专注于制度化规则的技术性问题是舍本逐末。这种思维定势必然导致社会制度化规则系统的演进远远落后于时代的要求，使社会生活的公平理想更难以实现，反过来促使人们更多地诉求德性，不断提高道德的制度化水平，最终使德性本身遭受难以弥合的伤害。第三，道德制度化不仅造成现实社会生活的僵化、封闭与落后，而且给我们在对诸如社会道德状况的评价、德性本身的意义、道德的社会效用及其发挥效用的方式等问题的理解上造成混乱。第四，道德强制使社会生活中假慈伪善流行。道德强制使大多数人的注意力更多地集中在社会主体的精神品格上，而不是制度化规则的合理性上，这实际上为机会主义行为和欺诈行为提供了方便。这不仅对伦理崇高是一种伤害，而且有损于整个社会的公序良俗。第五，在这种情况下，人的心灵不是受到德性的滋润，而是受到德性的压抑，人的自然属性不是受到德性的引导与携领，而是受到绝对的蔑视与禁锢，最终造成人自身在人性的根底处永远不可弥合的***，使人深陷于无法解脱的精神痛苦之中。
理想德性的确立及其外化，必须立足于制度化规则的基本规定性，否则，人们就会希求道德担当起整合社会秩序的全部责任，造成各种不良的后果。中国的“德治”传统，就是在道德中心主义的支配下，以“德治”代替法治，以对自上而下的道德示范的强调代替制度化规则的程序化运作，严重忽视对制度化结构本身的理性建构。传统儒学中蕴含着中华民族道德智慧的结晶，闪烁着人道精神的光彩。然而儒学的官学地位及其制度化的推行方式不仅遮蔽了它的人道主义，而且还强化了残酷的专制***治。儒家化的中国***治哲学高扬“调和”，相信道德的“奇理斯玛”功能，只要官家成圣为善，百姓自当景从不二。***治问题从而道德化，***治秩序仅只由道德意***之基础上自然生成。（林毓生，1988：125）人们常常不是依据制度化规则严格界定当事人的行为，而是依据道德标准或是出于道德义愤评判当事人本身。这种道德中心主义在中就曾达到登峰造极的程度。可以说，这是中国具有现代性的制度化规则系统迟迟未能建立起来的最重要的原因之一。
三
对于人的价值迷失、社会失范、个体越轨行为的泛滥，不能说道德没有责任。但长期以来，学界确实存在苛求道德的倾向：出于对社会失范的忧虑，极端地强调德性的重要性，于是演生了各种各样的追求道德社会效用的偏激主张。“因为过分地强调道德的重要性，而把它变得如同法律一样威严，不可侵犯，其结果是取消了道德，磨灭了人们的道德意识，把所谓德性变得徒有虚名。”（梁治平，1991：254）强调道德的结果是道德意识的磨灭，善良的初衷却带来人心的禁锢或放逐。这种理论企向产生的根源就在于漠视制度化规则与德性在作用方式上的原则差别。要使德性在引导人生，挺立人格、陶冶情操的深层次中更加光彩夺目；要使道德成为活的而不是死的，肯定的而不是否定的，正面的而不是负面的；要使德性能以形上超越的姿态滋润人的心田，养育人的良知，守护人的精神家园，我们就必须使道德从沉重的负荷下解脱出来，就必须以不同的方***态度对待德性与制度化规则，依照其内在规定恰如其分地各司其职，而不是使它们“越俎代庖”式地相互“僭越”。
随着社会的发展，人与人之间的关系变得愈益复杂，如果一如既往地仅仅满足于单纯的道德调节，就难以准确厘定复杂的人际利害关系。制度化规则不仅能够提供界定复杂的社会利益关系所需的技术细则，而且能促动大多数利益主体协调一致地创造利益，推动物质文明的发展。市场经济体制的建立就是符合这一总体思路的。
在市场经济体制下，经济主体在等价交换过程中追求自身利益的最大化，完全符合制度化规则肯定追求功利价值的现实合理性这一基本要求。但是，由于制度化规则的利益驱动机制所内含的功利价值观念的外趋指向，及其源于公共权威的巨大强制力量，使经济主体的趋利动机不断强化，以致可能把交换原则外推到非市场领域，使原本丰富、完整的人性日益被功能化、市场化所销蚀、肢解，导致“物性”对人性的宰制。这类问题的解决当然不能依靠制度化规则的强制性裁切。德性在调节个体与个体、个体与社会之间利益冲突时，是通过对人格的塑造，通过把社会目标和制度化规则转化为个体的道德情感和信念，经由个体的道德实践，达到整合社会秩序的目的。所以，在实际运行中，只有坚持把制度化规则与德性区分开来，坚持德性的非功利原则，保持其突出的义务性特征，才能使德性充分发挥消解功利价值观外趋倾向的功能，才能为人性的提升、良知的培养创造更大的可能空间。如果一定要坚持采用制度化方式推行心性学说，实质上就意味着以利害观念支配德性，把德性对人的感化变成以功利主义为主导倾向的他律性规制，从而使德性在根底处丧失自身原本具有的超越的品性。“德性是一种获得性人类品质，这种德性的拥有和践行，使我们能够获得实践的内在利益，缺乏这种德性，就无从获得这些利益。”（A.麦金太尔，1995：241）德性本身并不绝对排斥人追求或维护自己的正当权利，但它的旨趣在于养护人的精神品格，在于一种被赋予更多企盼的崇高境界的自律性提升，而不在于某种“权利”的界定与确认，不在于引导人们关注自身的利益，反倒更倾向于对个体自身利益意识的某种消解。社会主体关注自身利益和追求自身利益最大化，虽然是合乎制度化规则的，但在德性层面上看，却未必值得特别推崇。
如果说在旧中国，强使制度化规则与德性浑然无分是为了维护封建专制，达到社会控制之目的，那么，今天仍然固执于这一运思方向不肯放松就是不可原谅的过错了。德性的本质在于理性的自觉，与强制的推行方式格格不入。道德的制度化既是学理的谬误，也是“急功近利”的德性治化心态的反映。虽然用心无邪，但结果却极其有害。我们要走出道德的困境，就必须坚持德性与制度化规则在方***层面分立的观点。由于现代制度化结构系统具有清晰的可操作机制，故从操作方式上将它和道德系统区分开来是可能的、必要的。解消道德系统和制度化系统之间的严格同构，增强道德的理想性，会使道德变得更加宽容，更加有魅力。德性应该成为关照人生的一盏明灯，它并不企求人惧怕它。要摆脱靠恨一些人去爱另一些人的生活方式，仅凭制度化规则的规范是不够的，这不仅需要情感的升华，而且更需要道德智慧的创造。要创设现代的道德意识，就必须坚持道德诉诸自觉的原则，这个原则既给了道德自我创生的机会，也给予它维系人心的能力。高尚的道德情操是人的德性的自然流露，与功利化的顾忌绝然无涉。
我认为，在当前贯彻“以德治国”方针的大背景下，探讨德性与制度化规则在方***层面上的区别是很重要的，这可以避免我们对“以德治国”战略思想的误解，从而达到正确地贯彻这一战略思想的目的。
参考文献：
①.黑格尔，1979年，《精神现象学》（下卷），商务印书馆。
②.E.博登海默，1987年，《法理学──法哲学及其方法》，华夏出版社。
③.林毓生，1988年，《中国传统的创造性转换》，三联书店。