学文网服务承诺篇1
一、服务承诺制是指单位根据自身职能要求，将对外服务的内容、程序时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
二、服务承诺应当遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则，处处、事事、时时为管理服务对象考虑，简化办理程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。
三、明确服务内容：
（一）、咨询服务。外商前来我县了解、洽谈投资有关事宜时，需要我局提供有关资料，我局将责无旁贷地给予服务。对外商有关投资的问题咨询，做到详细解答，直到满意为止。
（二）、节、假日服务。凡外商到我县考察、洽谈及办理投资手续，适逢节假日或休息时间，照常热情接待、办理。
（三）、申办手续服务。按《惠来县鼓励外商投资优惠办法》的要求，凡***策、法规允许外商投资创办的项目，在收到全部合格文件后3个工作日内予以审批；超过本局审批权限需报上一级计委审批的项目，我局将派员随同前往协助办理。联系电话（0663）6681387
服务承诺篇2
（1）忠实履行与委托人签订的符合国家法律的各项合同或协议，坚持公平、公正、诚信和有序竞争的原则，营造规范、透明、和谐的商务环境；
（2）坚决遵守国家有关法律、行***法规、部门规章，接受大石桥市发展和改革局的监督管理；
（3）遵守保密规定，对研究过程中获知的情况和数据保密；
（4）不从事与本项目研究工作工作存在利益冲突的活动；
（5）不会把项目研究工作转包给其他公司；
（6）保证提交的申请材料和相关附件真实、有效、准确、完整，不存在虚假或者误导性陈述，复印文件与原件一致，并对因提交虚假文件所引发的一切后果承担相应的法律责任；
（7）保证按承诺的履约期限或提前完成项目服务进度，使委托人及时了解项目服务进展情况，解决存在的问题；
（8）我方承诺承担聘请专家对服务进行编制发生的相关费用；
服务承诺篇3
一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。
二、改善服务态度。认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的挂牌服务。
三、实行办事公开制度。窗口单位一律做到本机关职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话十公开。
四、保持廉洁从***。严禁吃、拿、卡、要、报和、索贿受贿行为。
五、各机关承诺的内容，应采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、触摸屏、显示屏、网上等方式，向社会予以公开。
六、违反承诺处理办法：
（一）未按《关于加强机关效能建设暂行规定》要求，实行服务承诺制的单位，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予该单位******主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位******主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。
（二）办理手续齐全、符合条件的各种证照，超过承诺时限的，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》，属单位领导造成的，该单位******主要领导，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。属处（室）领导造成的，该处（室）主要领导，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。属工作人员造成的，该工作人员，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。
（三）服务时不按规定着装、挂牌、语言不文明的，一经发现或被投诉，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》该当事人，一次给予诫勉教育，二次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职；服务态度蛮横、语言粗俗，甚至发生争吵，造成不良影响的，一次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。
（四）办事程序、收费标准等十项内容未对外公开的根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的要求，给予该单位******主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位******主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。
服务承诺篇4
一、完善“四项措施”，周密安排部署
一是强化组织领导。印发了《关于推行***员承诺服务制的意见》，成立了推行***员公开承诺制工作领导小组，明确了工作人员及其职责，为扎实推行***员公开承诺服务制夯实了组织基础。二是周密安排部署。结合开展“评星定格”活动，每年将***员公开承诺服务活动一并进行安排部署，并将其与“评星定格”活动有机对接和融合起来，年初承诺、年内履诺、年底评诺，增强了工作实效，使***员公开承诺服务活动讲得出、评的实、效果好。三是强化工作措施。向全市***员统一印发了《中卫市***员联系和服务群众登记证》，要求各基层***组织认真组织***员填写，在方便***组织考核的同时也便于***员自身进行对照检查。四是加强舆论引导。大力宣传推行***员承诺制的意义和全市基层***组织、***员在公开承诺服务活动中的先进典型和做法，进一步激发了广大***员参与承诺的热情和积极性。
二、坚持“四个结合”，突出活动实效
一是与设岗定责活动相结合。要求有职位的农村***员根据岗位职责进行承诺，无职***员按照“设岗定责”的岗位职责要求，向广大***员和群众作出公开承诺，做到有岗、有责，从而使不同层次的农村***员有了发挥自己一技之长的舞台。二是与机关效能建设相结合。要求机关***员结合岗位实际，紧紧围绕转变工作作风，提高行***效能，为群众办实事、解难题进行承诺。要求广大***员领导干部要讲***性、重品行、做表率，就自己下一年的重点工作、完成时限及***风廉***建设情况向全市人民进行承诺。三是与企业发展实际相结合。要求企业***员紧紧围绕“***员身边无事故、***员身边无违纪、***员身边无次品”及“带头学用科技，发挥***员作用”的目标进行承诺，激发企业***员活力，凝聚企业动力，促进企业健康发展。四是与社区服务相结合。要求社区***员围绕建设文明、平安、和谐社区的目标进行承诺，自觉充当***的***策的宣传员、看楼护院的管护员、社区保洁的卫生员、扶贫帮困的热心人。通过依据***员实际进行承诺，使***员对先进性的认识条理化，将先进性的标准具体化，将落实先进性的要求行动化，从而激发了不同层次***员的内在动力，使公开承诺更具实效性。
三、健全“四项制度”，完善活动程序
一是组织会审制度。在***员提“诺”的基础上，要求一般***员和班子成员的承诺内容由***（总支）、支部书记进行审核，***（总支）、支部书记的承诺内容由班子成员集体审核；下级***组织的承诺内容由上级***组织负责审核。二是公示公告制度。将***组织和***员的承诺内容通过***员大会、公开栏等形式进行公布，并将践诺情况及评议结果向群众公示。对处级以上***员领导干部的承诺，还将其承诺内容以文件形式上报下发，并在市电视台黄金时段及《中卫日报》显要位置进行滚动播放和刊登，接受监督。三是监督评议制度。结合***员冬训和“评星定格”活动，每年都对***员履诺情况进行民主评议，并将评议结果及时反馈给***员本人，同时也作为***员年度评先的重要依据。四是落实整改制度。评议结束后，对履职情况不好的***员，由支部负责人进行诫勉谈话，督促进行整改。通过建立“四项制度”，克服了***员说大话，许空诺、不作为的现象，使***员承诺制不仅成为广大***员的自觉行为，也成为***组织凝聚民心、树立形象的有效载体。
***员承诺结束后，各级***组织和***员领导干部带头践行承诺，从而激励和带动了下级***组织和***员积极履行承诺。同时，各级***组织还定期督查，及时督促***员认真履行承诺，从而使***员将自己的承诺内容时刻装在脑海里、体现在言行中，做到有诺必行，有诺必践。建市之初，市委书记刘云带头走上发言席，郑重向全市人民承诺，全市各级***组织负责人也纷纷做出公开服务承诺。中卫大河机床有限责任公司***书记姚观树同志针对本厂退休职工提出的要求报销多年医疗费的问题，向职工作出郑重承诺后，积极筹资56.8万元，为188名退休职工补发了**年－**年的医药费，彻底解决了退休职工关注的“焦点”问题。文昌镇华西社区退休老***员雍家骝在作出公开承诺服务后，积极充当社区的***策宣传员、***课辅导员、楼院看护员，义务为社区***员讲***课，维护社区治安，并连续3年坚持为社区打扫楼道卫生。同时，他还利用自己的退休工资，资助了2名贫困学生。**年，全市***员共向群众公开承诺146600多条，已兑现承诺145900多条，群众真正从***员承诺服务中得到了实惠。
通过开展***员公开承诺服务活动，增强了***员的***员意识和***性观念，建立了***员联系和服务群众的长效机制，取得了明显成效。
一是广大***员的精神面貌发生了新变化。通过推行***员公开承诺服务制，广大***员紧紧围绕承诺服务的内容，积极发挥先锋模范作用，使***员形象有了根本好转。目前，广大机关***员转变作风，扎实履行职责，“领导苦抓、干部苦帮、群众苦干”的“三苦”精神得到了充分体现，热情干事、激情创业的氛围更加浓厚；广大农村***员个个争当发展生产的领路者、生活宽裕的实现者、乡风文明的带头者、村容整洁的引导者、管理民主的践行者，***员的宗旨意识、***性观念明显增强，威信进一步提升。
二是***员的先锋模范作用得到进一步发挥。在推行“***员承诺制”的过程中，坚持让不同年龄、不同文化程度、不同岗位的***员认真对照《》要求，结合各自实际作出相应承诺，使***员的承诺内容看得见、做得到，促使***员更好地发挥先锋模范作用。城区镇罗镇在发展设施蔬菜产业之初，群众入棚的积极性不高，为了打消群众疑虑，增强发展设施蔬菜的信心和决心，该镇、河沟、李嘴等村的***员向广大***员群众作出公开承诺，表示要刻苦学棚种植技术，带头种好自己的大棚，并义务向群众传授大棚种植经验和技术。在他们的带动和帮助下，该镇的设施蔬菜面积由原来的几百亩发展到现在的11700亩。
服务承诺篇5
第一条各级行***机关，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织和受行***机关委托的组织，以及上述机关或组织设立的服务窗口（以下统称行***机关），适用本制度。
各级***的机关、人大机关、***协机关、审判机关、检察机关、人民团体、驻县各单位参照本制度执行。
第二条文明服务承诺。首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，或将有关事项转交承办人。要实行挂牌上岗，阳光办公，诚实守信，公开去向和联系电话。接待服务对象和来访来电群众应文明、热情，做到个个有回复，件件有落实。
第三条办事效率承诺。行***机关对公民、法人或其他组织申请办理行***许可、非行***许可审批事项和确认登记等公共服务事项时，能够当场办结的，必须当场办结；在法律、法规、规章规定中有时限幅度的应在最短时限内或承诺时限内办结并予以答复;法律、法规和规章对办理事项没有规定办理时限的，行***机关应当根据具体情况，并参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限，确定办理时限。
第四条延时服务承诺。承办事项主办人员在每个工作日内，当正在办理事项临近或者到达下班时间，短时间内能办理完毕的，必须为服务对象提供延时服务。延时服务期间，工作人员应当公平、公正***，遵守服务承诺，对服务对象提出的咨询，应耐心、细致地给予答复，暂时不能答复的，应作好登记，转有关部门处理。
第五条特事特办承诺。县***府确定的重大招商引资项目，凡涉及履行承担办理事项的单位应指定专人负责，在工作日发现办理事项较多时，工作人员与服务对象预约，在中午休息时间照常上班，受理其服务事项。在节假日遇有特殊情况，需要提供服务的，或办理事项的，应在节假日延时工作，为其提供服务，能够办理的，给予办理；不能办理的，受理后并与之约定时间。
第六条首查先行责令改正承诺。行******部门在***过程中发现行***相对人发生轻微违规行为，依法可以不予以处罚的，先行责令限期改正违规行为，不实行停产、罚款等影响生产和涉及金钱的处罚，第二次检查仍未改正违规行为的再依法处罚。
第七条检查、评比报批承诺。凡是没有法定职能可对企业实行检查、评比的部门单位，在组织各种检查、评比前必须报县优化发展环境及行***效能投诉中心办公室审核，确有必要开展的应以县***府名义实施，必须经县***府审核同意才可实施，严禁部门自行组织开展。同一法定***部门对同一企业进行多项检查的，必须合并检查。
第八条“一门式服务”承诺。具有行***许可、非行***许可审批、办证、收费职能的部门（单位）必须进入县行***服务中心。其服务窗口一律实行首席代表制和领导定期审批制。对不需集体讨论决定的行***审批事项，由首席代表核准审查办理；对不宜授权首席代表办理或者应当集体研究决定的事项，由部门（单位）领导每周抽1-2天到县行***服务中心窗口定期审批办理。
第九条投诉快查直处承诺。部门单位要设立专门投诉电话，建立了网站的要在网上开通举报投诉电话和电子信箱，接到企业或群众投诉，要即接即处，并做到有诉必查，有查必果。投诉查实的要根据《县关于对损害经济发展环境行为实行责任追究的暂行规定》予以责任追究。
服务承诺篇6
为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者)形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者)和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者)的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。
让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭两个率先提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。
售后服务承诺书
一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：
1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
2、 我公司的主要业务是***开发、***生产、***销售电力系统的相关设备和软件。
3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
二、售前服务承诺
1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
三、售中服务承诺
1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
四、售后服务
1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
服务承诺篇7
二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”***策执行。
五、针对本项目的服务承诺：
1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：
1). 七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。
2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。
5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。
6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。
7、24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。
8、7天*8小时工作制
授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品***获得相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15、投诉电话
服务承诺篇8
强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。
二、工作措施：
1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。
2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。
3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。
4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。
5、车容整洁，卫生设施齐全。
6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。
7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休***人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交IC卡，持卡（证）提供免费乘车服务。
8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到乘客至上。
三、做好监督检查工作：
一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（IC卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。
服务承诺篇9
(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。
(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。
投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限责任公司
法人代表或法人授权代表(签名或盖章)
日期：20XX年X月X日
仪器售后服务承诺书
XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件
服务承诺篇10
一、服务内容
本局行***许可项目包括：限额以内的取水许可审批、市管河道及水利工程管理范围内建设项目（含市管河道堤防工程占用）审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水利基建项目初步设计文件审批、水利工程开工审批。本局非行***许可审批项目包括：限额以上的取水许可审核（上报件）、取水许可证年审（法定年检项目，即办件）、长江采砂审核（上报件）、省管河道排污口设置和省管河道及水利工程管理范围内建设项目审核（上报件）、省级水土保持方案审核（上报件）、各辖市（区）城市防洪规划（备案）。
二、服务承诺
1、加强市行***服务中心窗口建设，落实“两集中、两到位”。我局拟在水***水资源处增挂行***服务处牌子，归并审批职能，集中办理我局行***审批事项及履行相关服务职能；明确水***水资源处处长进市行***服务中心办公，授权《取水许可证》年审工作由水***水资源处（行***服务处）处长全部在窗口办理；按照“能进则进”的原则，将市***府公布的项目调整进中心运作。
2、进一步减少办事环节，简化程序，提高办事效率。我局坚持后台围着窗口转，简化审批流程，将原行***许可总审批时限由127天压缩为51天，减少76天，并确保按时办结。
3、加强对一审一核的年审、备案事项的服务。对我局受理的《取水许可证》年审和各辖市区城市防洪规划备案等一审一核事项做到即时办理，将《取水许可证》年审调整到窗口受理，窗口审核盖章。
4、加强对***机构管理和监督。对我局所属行******机构和行******人员加强管理和监督，坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现象，树立良好***形象。
5、水行***规费标准有上下限额幅度的，一律按下限收取。
6、实行阳光操作。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等在市***府网站、市行***服务中心网站上公开。并在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事程序、办事机构、办理期限、投诉方式，树立良好的部门形象。
三、监督和投诉