会议营销篇1
但在目前的医药保健品市场上,会议营销作为一种常规营销手段在被透支运作,很多营销人自诩找到了制胜市场的法宝,更有甚者把“会议营销”提到了“主流营销”的高度。但目前业界的种种丑闻:消费者资料兜售、强买强卖、相互倾轧等让人目不暇接,可以预见:保健品领域仅存的几点声名也毁于此,更不谈消费者的不知所措。
我个人认为:会议营销不是主流营销,它只是服务营销的末端战术。它只不过通过会议场所(虚拟终端)实现了销售。
我们先来看服务营销的定义:(美国市场营销学会)主要为不可感知,却使欲望获得满足的活动,而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。
我们可以得出结论:服务可以分为两类,一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务;一种是功能服务,产品的核心利益主要来自有形的成份,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
应用在医药保健品上的服务营销只能是顾客服务营销,即服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(销售力),但核心理念都是顾客满意和顾客忠诚。
我们目前几乎所有的医药保健品企业都只是在销售力做文章,却永远不提顾客满意和顾客忠诚,就连在服务营销领域有创新的南京中脉也不例外,更不谈早期创新者珠海天年和北京夕阳美。
下面我想试问所有营销人:消费者要什么?
消费者不仅要优质的产品,surprise般的服务,更要拿得出手的品牌。不能我买了你的产品,向别人说起时,别人老这么回答:“没听说过!”
我们再来谈谈服务营销的流程:(见附件)
会议营销篇2
很少有文章能象手术刀样的解剖会议营销,原因是安于现状般地享受厚道。我不是个厚道人,我也不安于现状,所以我拿了把手术刀,解剖开会议营销的筋络,虽有些血腥,但也很清晰。
手术开始,手术工具:Philip Kotlers的4P。
第一P:产品(product)。我们来看看会议营销销售排行榜的前两名:排名第一的应该是睡眠系统,无论是中脉磁疗睡眠系统,还是天年素睡眠系统,还是夕阳美睡眠系统,还是其他品牌的睡眠系统,都属于这个类别;排名第二的应该是离子水机,包括天年离子水机,华脉离子水机,还是夕阳美离子水机。这两个产品类别份儿够大的,我就从这两个大佬身上开始。(对不住了,各位!)
产品本身没什么可说的!不过出售的不仅是产品还有产品利益,当导入到产品利益时,麻烦就来了。
进入睡眠系统。先需要声明的是:我记得好象从2000年开始国家已经取消了纺织品(包括服装、床上用品等)的医疗器械号,然后在搜索了无数次“国家食品与药品监督管理局”医疗器械基础数据库后证实:市场上现销售的任何睡眠系统都不是医疗器械号,只是普通的床上用品!
先来分析“天年素”睡眠系统。 “睡出健康来”是所有睡眠系统的诉求,有些不疼不痒,因为良好的睡眠就能够睡出健康来!“天年素”睡眠系统实质上是远红外纤维床上用品,远红外纤维能够发射对人体有效的波长为4-14微米的远红外线。4-14微米是个破绽,试想如果你睡觉的时候穿上一件睡衣的话,那么被远红外纤维反射的远红外线是无法接触到皮肤的(一件无论怎么薄的睡衣的物理厚度都会超过4-14微米),不接触皮肤,何从来微循环改善?当然不排除你是光着身子睡觉的,那被被子盖住的也只是局部身体。微循环改善了带来“活血”的效应是真的,但能够对人体的脏器起作用吗?现在科学家都无法统一说法,我也无法说清楚。
下来是中脉磁疗睡眠系统和夕阳美磁疗睡眠系统。磁疗睡眠系统的原始创意源于Japan life。磁疗睡眠系统一般是远红外纤维和永磁片的结合体。我们承认:磁疗有着2千多年的历史,对疼痛、焦虑失眠、高血压等有一定的辅助疗效。记住是有一定的辅助疗效,更何况不是医疗器械,为何误导消费者,说磁疗睡眠系统有很多神奇的疗效。再者,现在没有对长期理疗进行过科学化、系统化的研究,长期理疗究竟对人体产生副作用还是正作用没有准确的说法。
进入离子水机。弱性电解离子水是有保健作用的,日本厚生省认为:弱碱性电解离子水“对慢性腹泻、消化不良、胃肠异常发酵、制酸和胃酸过多有效”。我相信这一点,不过会场中神奇的演示(太过神奇的东西应该得诺贝尔奖学金)却让人以为它包治百病。重复一遍,弱性电解离子水也就是个水(活性水),它是包治百病的神药吗?所以实践中说离子水机太多的神奇,就在给消费者设骗局!最后,好象绝大部分离子水机也没有医疗器械号呀,为何疗效漫天飞!
这些在行业中的大佬都有些这样“说谎话不脸红”的毛病,那些会议营销中的小鱼小虾们为了“个人快速致富”还不吃了水里的浮饵“消费者”!消费者是倒霉鬼!
病症总结:会议营销中的产品,没什么问题。但由产品延伸出的产品利益就好比东施,本来长得不美,也没有西施出生证,可东施就有这个本领把自己打扮成西施,化妆品用了可真不少。那些没见过西施的男人可真就以为是西施了,害人呀!
结论:牛皮症加虚荣症。
第二P价格(price)。
我们仍就朝睡眠系统和离子水机开刀。下面是一个零售价格表:
看了价格,我心里庆幸了一下:好歹咱没做冤大头,咱没买呀!
还是睡眠系统先来。对照这个价格,再对照一下自己家里床上用品的价格,再用计算器这么对比一下。哎吆!它们的纤维和磁片是用金子做的呀!即使其中的所有纤维都采用了东丽的电热纤维,价格能有多少?何况有几个采用了东丽的电热纤维?纤维中又含有百分之多少的远红外纤维?高支还是低支,多少高支?等等。答案不得而知。再说永磁片,我们就用1050高斯钕铁硼医用保健磁片来做标准,那么1000片1050高斯钕铁硼医用保健磁片值多少钱,2000片值多少钱?做工业的人都知道,如此的睡眠系统成本不过在小几百元左右。怎么零售价格就好象孙猴子的空翻一样翻了30-40倍呢?更何况你也不是医疗器械呀,只是普通的床上用品呀?这样的睡眠系统不要多,一年只要有10万名消费者买了,那也凑成了10个亿呀!哈哈,原来繁荣是这么建立起来的!
再者离子水机。离子水机我是个外行,不过按照行业的规则,水家电的成本范围不会超过小几百元(本来准备写不到百元的,可害怕发生口角战)。同样的事情发生了:零售价格就好象孙猴子的空翻一样翻了30-40倍。我不知道,这样的定价法是基于中国老百姓的收入太高,还是厂家的心都黑了!
什么事情都不可能“只让州官放火,不让百姓点灯”呀!于是乎,会议营销所牵涉的产品价格就都得了虚胖症,胖得连厂家、员工都不知道为何物了!
病症总结:会议营销中的产品定价,就好象小孩吹的肥皂泡,越吹越大。会议营销也就是这么被吹死的。
结论:这回可是绝症:黑心症。
第***渠道(place)。这是会议营销最具创造力的地方。会议营销创造了一个虚拟化的现实终端,在这个终端状态下,通过销售员(sales)与消费者的“一对一”(one to one)的沟通实现销售。会议营销是一种直线型的营销模式,它避开了经销商、市场终端等复杂的营销环节,厂商的利益得到了最大保证,得到了避税、避开***府部门监管、不引起竞争对手注意、让消费者冲动购买等的种种功用。从理论上讲,应该消费者收获最大,但在国内完全不是如此!
会议营销中的虚拟化的现实终端,是虚拟终端(dummy terminal,简称DT)中的一种终端状态。虚拟终端(dummy terminal)指任意一个销售终端(包括旅游营销中的旅游场地、联谊会营销中的联谊场地、社区营销中的社区场地、健康课堂营销中的课堂场地、餐饮会营销中的餐饮场地等,也包括直复营销中的家庭课堂,奢侈品营销中的沙龙、Party场地等等)在性质上不具有销售功能(牵涉到法律、工商、税务等***府部门管理的),但都是实际销售场所的,统称为虚拟终端。虚拟终端的特例是网络终端(internet terminal),如网上商店(shop online)等。
不过发展到05年初的今天,会议营销最具创造力的渠道却成了会议营销走向衰落的根本原因。
会议营销渠道所具有的虚拟性避开了高昂的进店费,诸多的环节,但也带来了许多新问题。比如,由于会议营销进入的低门槛,导致会议营销成为了一种常规手段,那么那些虚拟终端场地必然成为稀缺资源,也就意味着场地费用的大额上升。
再由于终端的虚拟性,会议营销中所销售的产品往往几乎没有知名度,那么消费者的认知度就很低,也就意味着按照常规的消费者行为学,消费者购买产品的比例就会大幅度的降低。终端的虚拟性又导致了这是唯一的销售场所,所以必须提高消费者购买比例,企业才能获得销售,获得生存、发展。因此会议营销赖以为豪的营销技术登场了,恐吓、产品功能浮夸、虚假消费者证言一一炮制。然而这是一个向坏的循环,消费者在营销技术的作用下,购买了产品,但由于产品本身骗不了人,消费者信任度再度下降,又导致消费者购买比例下降,那么在没有更好的营销技术的情况下,只有提高产品单价来维持或提高销售量,这么循环着,会议营销所有的弊病都来了:功能浮夸,价格像翻筋斗一样往上翻,消费者满意度越来越低。
会议营销成为常规手段,但消费者资源是即定的,所以消费者资源又成了稀缺资源,也就导致了骗取消费者数据库、消费者数据库买卖、消费者赶会如赶集的种种现象。再由于消费者的满意度越来越低,消费者的戒备心理越来越大时,种种突破消费者心理戒备的营销技术又登场了:什么老年人办公室了,什么健康排查了等等。这也是个向坏的循环,消费者发现不是心理期望时,消费者投诉就来了。
不过中国人比较多,很多企业再筛过了一遍之后,就变成了实力企业。这也是会议营销被一哄而上的深层次原因。
病症总结:会议营销的渠道是个新创造。不过,会议营销人的热情、短视让这种新创造走向末路。
结论:狂热症;短视症。
第四P促销(promotion)。在会议营销中,促销的三大件是:理论科普推广,赠品设计,大量的人员推销。
理论科普推广:这里包含了很多理论体系,比如睡眠系统的磁疗和微循环理论,比如离子水机的酸碱平衡理论,比如核酸的基因理论等等。这些理论医学专家都挑不出什么毛病,我更挑不出。
但用***他老人家的分析方法就是:会议营销的理论科普是教条主义。这些理论是会议营销产品的大帽子,遇到什么毛病套用一下,然后得出结论:你这个病是因为什么什么的,你吃或穿或睡或用我的产品就好了。消费者也就趋之若骛了!这个应该不用说出来,这是行业的潜规则。我自己做产品也会这样的。(我也一样的!)
赠品设计不谈了。
人员推销得重点谈谈。为什么要重点谈呢?会议营销是劳动力密集型的营销方式,这同时也是建立在中国国情的:人力成本低。我们来看看销售人员的角色:销售人员是会议营销的纽带,他既是天使也是魔鬼!是天使,是因为企业为了实现销售,强行对员工实行洗脑,你不销售你就拿不到工资,你不接受培训你就失业;是魔鬼,是因为你的执行,才让消费者被卷进了企业早已为消费者设好的局。最终的结果培养了一大批不谈良心的优秀销售员。
我们对现今优秀的会议营销员做个类比:他们就像火眼金睛的鹰隼,每当看见肥肥的猎物,便滑翔而下,豪不犹豫地将猎物叼在嘴上,然后慢慢地吃掉它!这个猎物不是别人,正是我们的消费者。
病症总结:会议营销的促销是最销售力的。不过没有消费者的捧场,销售力从何而来!
结论:杀手狂想症!
会议营销篇3
渠道是会议营销最具创造力的地方。会议营销创造了一个带有虚拟化性质的现实终端,在这个终端状态下,通过销售员与消费者的一对一沟通实现销售。会议营销是一种直线型的营销模式,它避开了经销商、市场终端等复杂的销售环节,厂商的利益得到了最大保证。从理论上讲,消费者也应该收获最大,但目前在国内完全不是如此。
之所以说会议营销的终端带有虚拟化性质,是因为其任意一个销售终端(包括旅游营销中的旅游场地、联谊会营销中的联谊场地、社区营销中的社区会所、健康课堂营销中的课堂、餐饮会营销中的餐饮场地等,也包括直复营销中的家庭课堂、奢侈品营销中的沙龙、Party场地等)在性质上不具有销售功能(即***策、法律规定的交易条件),但都是会议营销的实际销售场所,这种渠道优势在其他任何一种营销模式中都是不具备的。然而,会议营销发展到今天,这种最具创造力的渠道却成了其走向衰落的根本原因。
会议营销渠道所具有的虚拟性避开了高昂的进店费以及诸多环节所产生的费用,但也带来了许多新问题。比如,由于会议营销进入的门槛低,导致从事会议营销的企业大幅度增加,这就使得那些虚拟终端场地必然成为稀缺资源,也就意味着场地费用的大幅度上升。
同时,由于终端的虚拟性,会议营销所销售的产品往往几乎没有知名度,那么消费者对其认知度也就很低,这就意味着按照常规的消费者行为心理,消费者购买产品的比例就会大幅度降低。而且,终端的虚拟性也同时导致了销售场所的惟一性,所以,必须想方设法提高消费者购买的比例,企业才有可能生存和发展。在此情势下,会议营销赖以自豪的一些营销“技术”便纷纷登场了:恐吓、产品功能浮夸、虚假消费者证言等等,不一而足。一些消费者在这些营销“技术”的作用下购买了产品,但由于产品本身骗不了人,自然便使得这种会议营销的消费者信任度再度下降,这又导致消费者购买比例继续下降。在没有更好的营销“技术”之前,会议营销便只有通过提高产品单价来维持或提高销售份额。一旦一个会议营销企业进入了这么一种循环,则各种弊病都来了:功能浮夸、价格像翻筋斗一样往上翻、消费者满意度越来越低。
搞会议营销的企业越来越多,但消费者资源在一个时间段里是比较固定的,所以消费者资源也会成为稀缺资源。再由于消费者的满意度越来越低,当消费者的戒备心理越来越大时,会议营销还会有多大的市场呢?
会议营销篇4
保健品行业现在虽处于严冬,但在这个严冬里,依然有些保健品企业做得红红火火,如珠海天年、夕阳美核酸、珍奥核酸等,这些企业都采用会议营销(或称为联谊会销售)的营销模式。
会议营销的概念
会议营销是一种数据库营销,它是通过收集特定消费对象的数据信息,建立数据库,然后对这些数据信息进行归纳、分析、整理,并根据需求状况进行分类,确定目标消费人群,再利用会议(联谊会、茶话会等)的形式邀请目标消费人群参加,进行有针对性的销售的一种营销模式。
会议营销可分为三个步骤:
第一步:广泛搜集特定消费者数据信息,建立数据库。
通过各种渠道收集消费者信息,这些信息包括:消费者姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立消费者档案数据库,并对这些数据进行分析整理,把消费者根据需求状况分类,确定目标消费人群。
消费者数据信息搜集的渠道:
A、 熟人。如亲戚、朋友、同事、邻居等。
B、 通过熟人转介绍。
C、 陌生拜访。
D、 通过各种活动搜集。
第二步:会议营销的组织实施。
确定会议的时间、地点后,针对目标消费人群发出邀请。会议营销主要以服务为主,以健康保健理念的宣传,免费的健康咨询、诊断以及消费者喜闻乐见的文娱活动来吸引目标人群参加;通过专家的推荐,使用消费者对产品良好效果的现身说法以及业务员一对一的沟通,来促成销售。
第三步:跟踪服务。对购买的客户进行售后跟踪服务,指导使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对未购买的客户进行继续跟踪,通过一对一的沟通,消除其顾虑,促成销售。
会议营销的产生的原因
尽管传统的营销模式,已经从铺天盖地的单一广告营销模式转变为抢占终端。与消费者之间的距离在不断拉近,但是产品众多,同质化严重,而且营销手段及方式基本相同。很难让自己的产品从众多竞争产品中脱颖而出,而且售前、售中、售后服务容易脱节,不够完善,容易受到时间、地点及环境的影响,也难以满足消费者个性化的需求,不能给消费者提供个性化的服务。
1、消费者对保健品的信任危机。
由于保健品广告宣传过分夸大功效,以及假冒伪劣产品充斥市场,使消费者对保健品采取怀疑的态度。
2、 产品同质化严重。
许多产品同质化严重,如何区别其它同类产品让消费者接受也是企业比较头疼的问题。
3、 售前、售中、售后服务严重脱节。
传统的营销方式售前、售中、售后服务严重脱节,不能及时把售前、售中、售后服务有机的结合起来,市场信息滞后。
4、广告宣传具有盲目性和不确定性。
广告宣传具有盲目性和不确定性,而且目标人群的范围以及对广告宣传的关注度无法预测,造成广告资源的大量浪费。
5、 消费者消费日趋理性。
由于消费者消费日趋理性,消费者对保健品采取审视的态度,那种靠铺天盖地的广告宣传来创造销售奇迹的神话已不复存在。
会议营销的优点
1、 广告宣传针对性强,减少了广告宣传的盲目性和不确定性。。
会议营销是直接针对目标人群进行的营销模式,减少了广告宣传的盲目性和不确定性,节约广告宣传资源,资源利用效率高。消除消费者对保健品的信任危机;克服广告宣传的盲目性和不确定性,节约广告资源,充分利用有限的资源,提高资源利用效益;
2、 一对一的营销,富于人性化。
一对一的沟通,能够了解消费者需求,并能够及时解决消费者提出的问题,满足消费者个性化的需求,还能为消费者提供产品功能以外的增值服务。
3、 市场信息反馈快。
能够直接了解第一手的市场信息,便于企业及时调整产品和营销战略。
4、 营销气氛强烈。
营销气氛容易营造,能够刺激消费者冲动购买。
5、 营销费用容易控制。
会议营销的费用可以根据活动的规模进行有效控制。
会议营销能够把售前、售中、售后服务有机的结合在一起。
售前
A、 数据库分析,确定目标人群,减少了广告宣传的盲目性。
B、 能够提供产品功能以外的增值服务,让消费者感到物超所值。
C、 一对一的沟通,使顾客加深对产品的了解,能够及时解答顾客提出的疑问。
售中
A、 专家传授健康保健观念、知识,免费的咨询,指导。
B、 使用者现身体验的效果说教,让顾客增加对产品的信赖。
C、 为消费者提供尽可能的便利。如:免费检测,免费送货、打折、优惠、送赠品等。
D、 专家讲座:保健知识、保健观念,丰富顾客的健康保健知识。
E、 一些消费者喜闻乐见的文娱活动。让消费者得到精神享受。
售后
对其使用全过程作全程跟踪服务,主要以电话回访为主,如需要则上门服务,加深情感交流,巩固已有的客户资源,使其重复购买或向其朋友推荐,并且成为俱乐部会员。此外还可作为典型案例用于宣传
A、 每星期电话回访一次,了解使用效果,每月邀请其来公司作一次健康检测,对照比较使用效果,使其增加对公司及产品的信任。
B、 逢节日或客户生日时,根据客户的消费情况,可采取多种祝福方式,如电话问候、送贺卡或赠送礼品等,加深与客户之间的情感沟通。
C、 客户产品使用完时,通过使用前后效果的比较说明,促使其继续购买。 邀请其参加公司举办的各种联谊活动。
D、 不定期给会员寄送“健康信件”,内容包括健康信息、活动通知等。
E、 节日活动:在重大节日,有选择地组织会员进行生动活泼的活动,如文艺表演、体育比赛、郊游等,进行评比,。
会议营销的局限性
1、 目标人群及会议规模难以确定。
由于消费者信息来源的真实性难以预测,给数据分析带来困难;而且会议邀约的人群的到会率也无法估计,给会议的组织实施也带来不便。
2、 会议营销的产品功能见效快。
会议营销的产品功能见效快,效果能够亲身感受或客观可测。
3、 会议营销的产品利润空间较大。
会议营销篇5
也许这个回答出乎我们的意料之外。在这里通常人的思维方式是:要不要违反交通规则?
第一, 违反规则对自己是否有利可***?
第二, 是不是有危险?
第三, 是否会被警察发现?(或电子警察发现)
如果符合以上三个条件,于是就“妹妹你大胆的往前走”了。一旦,这种思维或心理状态长期占据你的心灵之后,就会形成是非颠倒。把他当着是正常的,并形成了我们习惯。
在保健品行业也同样有这种情况,尤其是目前的保健品企业,他们的这种心态已经占据了心灵。有时明知到这是危险的操作方式,甚至对整个行业来说都是致命性打击的,他们也不顾。只要有钱赚,有利可***,即使前面有危险,他们也敢干。这就是为什么保健品行业大起大落的罪魁祸首。由于保健品市场的高额利润利益的驱动和消费市场的巨大诱惑。使一些还不具备生产能力和营销能力的企业和个人过早的介入了市场,由于市场游戏规则、监管力度、市场、企业以及市场人员心态的不成熟。导致了一九九四年的鳖精大战,不仅没把保健品市场的“蛋糕”做大,反而却引起了全社会对整个保健品产业的强烈不满和拒斥心理。消费者对保健品的“信誉危机”导致保健品市场的大幅度滑坡,给保健品产业带来毁灭性打击——泡沫破裂。
为规范保健食品市场,一九九六年六月一日卫生部颁布了《保健食品管理办法》等一系列规范性文件;但是就在《保健食品管理办法》出台不久,一九九七年三株因“常德事件”一场索赔300万元的小官司使三株集团受到了毁灭性的打击,年产值达百亿元的生物制药厂被迫停产,由于“晕轮效应”作用下,“信任危也再次"殃及"到整个行业,形成行业危机,对整个保健品行业形成了知名性的打击。由此保健品行业再次陷入行业的危机当中, 行业也由此大伤元气。
当历史的年轮驶进一九九八年,保健食品市场清理整顿工作的开展,使得市场经营秩序有了明显好转。到了二000年保健食品市场的年销售额达到了三百亿元人民币。截止到目前为止,保健品行业大约有百分之六十的企业还是处于“亚健康”状态,不能不令人担忧。
现在,保健品行业已经步入了会议营销、数据库营销、科普营销、甚至已经步入了品牌体验营销时代。我们一定要遵守保健品的游戏规则,不能违反规则,不然我们不但是搬起石头砸自己的脚,而且也是搬起石头砸行业的脚,以至于会把行业路给堵上部分或者全部。
保健品行业要从以下几个方面来重新塑造行业的形象,奠定行业的信任度。特别是会议营销企业更应该加强行业的自律行为。它不象传统营销那样,能够在***府相关部门的监管下运作市场。因为,会议营销与传统营销相比,它具有以下三个最为基本的特征:
一、 隐蔽性
会议营销不以电视、报纸、广播等为载体进行产品的宣传与销售,而是依附
于宾馆、干休所、社区等其他公众场所展开的人员销售模式。企业利用会议营销人员直接进行宣传企业、产品和服务等,企业在整个过程中想怎么说就怎么说,谁也不会横加干涉。不会***府和直接主管部门的监管,也不会受到媒体、公众的舆论监督。只是企业单方面的行为,不容易受到其他外界的干扰。
二、 直接性
会议营销,不象传统营销。顾客采取购买行动不再是到商场、超市、或药店等第三场所。而是在企业直接购买,或者是企业营销的场所。所接触的也是企业的方方面面,没有外界对产品的评论,有的只是企业利用外界的健康机构颁发的信誉企业、红十字会、保健促进会什么的等资料,这都是企业单方面对顾客进行劝说的行为,以便利于产品的销售。
三、 游离性
做过会议营销的人都知道,会议营销的场所很少有确定的场所,即使有也只是专卖店和专柜。而这一部分占取会议营销的只不过是很少的一部分。更多的销售额都是来自于会议营销场所的现场。而会议营销的场所是企业自己的行为,今天可以定这儿,明天可以定那儿。这就为***府的监管带来了一定的难度,***府也不可能派人来直接针对这些企业,也是不现实的。会议营销企业上万家,***府能管的过来吗?即使管的过来,这对中央财***来说也是一笔不小的开支。
会议营销的保健品企业,不要步传统保健品营销的后尘。建议企业做好以下两方面工作:
第一、在相关法规的约束下,遵循市场的游戏规则。
保健品行业要想重新创造行业的辉煌,保健品行业必须进入自律时代。在《保健食品管理办法》、《食品卫生法》、《广告法》等相关法规、***策和紧急通知的约束下来规范企业的市场运作。不能我高兴怎么说就怎么说?我想在什么时间说就怎么说?想在哪儿说就在哪儿说?不要有行业与您无关,混乱与您无关一类的心态在作崇。今天我乱了,明天他乱了,后天他也乱了,最后整个行业也就乱了。您在说的时候,可千万别忘了,您既代表企业也代表行业在说话,您对自己说的话要承担责任的。所以说在游戏规则下的您,可千万不要脱离规则去办事。
第二、遵守道德准则。
在传统礼俗衰亡而法制观念单薄的今天,道德的准则就显得非常重要了。
行业道德环境的提升,不仅需要法律的支撑,而且需要精神信仰的指引。
1.从社会、自然、世界等大我出发,不要只想着小我。
建议保健品企业,尤其是会议营销企业,不论是市场人员还是企业的高层还是企业的整体,都不要从小我的利益出发。而要有大我的观念,要具有对社会的责任感。从自然、社会、世界等方面提升大我的意识。“仁者无敌“也许是当今企业成功的最好注解。
2.从企业的长远利益考虑,别只想着眼前或短期的算计。
企业在进行营销的时候要考虑好长远利益与短期利益之间的关系。行业秩序的稳定是企业短期与长远利益的保证,只有行业稳定了,企业发展才能长久。我们在追求短期利益的同时也要考虑在行业的长期性,企业才能获得长久的稳定和辉煌,企业的长期利益才能有保障。
3.要考虑无形的看不见的东西,不要凭感官或经验出发。
企业在营销的同时,有时无形的东西比有形更加会左右市场的发展。就拿保健品企业的“信任危机“来说,企业如何改变人们的对保健品的不信任,不是说企业的产品企业怎么说顾客就去买了,要是那样现在的保健品不是都卖疯了。顾客要从思想上、意识上来认可产品。靠的顾客对产品效果的体验。效果是有形的吗?不是。产品是有形的,顾客吃了企业的产品后,没有效果,他会买吗?不会,也就不会采取有形的行动了。
会议营销篇6
究其原因就在于它(会议营销)本身的高模仿性和高复制性。入行成本太低,产出太大,致使市场上一度高达50%的市场占有率,几乎所有的新产品都采用会议营销的模式进入保健品市场,以至忽略了终端品牌建设,盲目开发顾客群,争抢顾客群成为一些不规范厂家和经销商竞争法宝,市场也一度进入疯狂状态,曾几何时一个顾客同时收到2份到3份邀请函已经不是新鲜事了。顾客被宠坏了,以前进入高级饭店的时候还有新鲜感,可现今可能每天都在想,我准备去哪家呢?哪家的环境更好呢?
会议营销许多地区都是授权一个总经理或一个商进行运作。有一个商做南方一个市场,门面50平方,自己租住的是一个民房也是当时的办公室。一个仓库管理(兼导播)+2个专卖店店员。就四个人,每月就能创下20万的好业绩。可是却是粗放式管理,经营理念,企业文化都谈不上,员工没有归属感,就象长工一样,势必不可做长久。
公司运营一般投入都比较大一些,因为万一做不好,反到是搬起石头砸自己的脚了。投入大一些产出也会相应大一些。员工才会有创造力,才会好好在公司做。
有一流的员工才会有一流的企业
先谈谈销售人员的构成:首先就业人员他们所选择的职业,公务员-事业单位-大型国企-外资企业-公司文职人员-销售人员。那么这么多的人员在层层筛选后,所剩的精英又有多少呢?大部分企业销售人员的组成都是一些学历不高者,农村人员,实在无合适就业者,骑驴找马者,试想这样的人员怎能支起一个好市场呢?人员是决定市场成败的决定要素。因为保健品行业的员工起薪都比较低,又没有什么福利,在处于现在保健品低迷时期,故而企业面临着唯一几个人才仍不断流失的困境,培养一批新的,流失一批老 的。
保健品行业目前需要的是极至二字。
第一在启动前期要采用高薪低提成的模式,首先要把薪水提升到一般事业单位的水平,先招到人才,在培养。维持一批稳定的中坚力量后,在采取低薪高提成的模式,成长期要使员工稳定,发展期要有科学的激励***策,要树立典型,任务量一定要使员工有40%能完成,这样才有说服力,不能搞***,象直销,保险等企业搞个人英雄主义,毕竟人和人之间有差异,不可能全部完成,要照顾多数人的自尊心,少让员工有失落感,奖励制度一定要有人性化。
第二办公场所一定要选择在中档以上写字楼,不能象以前那样在普通的2室或3室的民房中,原来那种模式已经不能满足现在员工的虚荣心,现在的孩子可没吃过苦,也不会和企业共患难,办公场所一定要宽敞,明亮,最好是高层,那样员工上班的感觉会很舒畅,摆设尽可能投资大些,最好买国外知名设计师的作品,办公室就是企业的一个缩影,公司实力的表现。尽可能表现出现代气息,公司的整体设计就是员工创造力,执行力的动力,逼着员工改变以前的思路,让每一个人知道,这里到处充满着激情,挑战,不努力就要被淘汰。使大家充满拜金的思想。知道享受所要必须付出的代价。
本文所述的论点是发挥员工的创造性,把生产力提高提高在提高。以后的保健品或者是其他什么产品都将是大投入,大产出的年代。国外职员工资高,是因为外国人的生产力高,当然不是因为外国就好,如果国外的销售人员每月也只销售6000元人民币,我相信他的工资也不会超过2000元。而往往中国人和外人比的都是实际拿到的工资。现在日本销售人员所创造的月产值基本平均在10万----40万之间,工资当然要高。我们员工产值之所以小,就是因为公司软件的建设不到位,没有挖掘出大部分员工的潜力。保健品日后必将是精英化的年代。
本来也没有什么会议营销,只是随着市场的发展而自然形成了,日后也必将会出现新的什么营销,而替代会议营销或整合会议营销。谁能站在市场的前言,谁必将是胜者!保健品出现了太多太多的英雄。前不见古人, 后不见来者。 念天地之悠悠, 独怆然而涕下! 曾经的单品销售80亿。中国做保健品的要是再不反思,我想全部市场销售额很可能都会低于80亿了。看现在的会议企业,中*走传统快销渠道突围。珍*江苏市场商解体,直销牌照被取消。小*分成南北两家,核酸几乎全线溃败。睡疗也基本饱和,水机被央视说的一无是处,传统操作被药店、广告挤压的没点油水。
会议营销的多元化拓展
一:利用庞大的顾客资源,开展会员服务,真正的销售服务。实现会员收费。以每个会员1000元每年收费,1000个会员一年就是100万元。不要小看手里的消费者名单,那才是真正的财富,更不要小看顾客的消费能力,想一想吧1万多一套的睡疗系统,8000多一台的水机。一年只是区区1000元,我相信销售根本就不是问题。会议营销公司掌握的那一批名单其实就是一些奢侈品消费人群。但是要注意服务要等值或大于1000。否则必将是中国老年人群的又一大灾难。
二:顾客产品都买了该怎么办呢?没关系,我们以后可以转型不销售产品,建立医院合作机制,使顾客真正少花钱住院,看病,提供全程的医疗陪护,不要以为我们销售的是灵丹妙药,人终究会生病,会去医院的。不从顾客身上赚钱,我们收费从服务提供商处取得,比如医院。目前有些商人已经看到了这个商机,并且在广州,上海等大城市建立健康管理机构并开展业务,收费挺高,目前业绩还不错,我相信会议营销企业要进入的话,更具有优势。
三:睡眠和水机可以采取以旧换新的销售手段,加快产品的更新换代。老顾客半价购买,新顾客保持现行价格。有许多销售睡眠系统的人说一个顾客一生只会买一套睡疗,所以说我们现在顾客会卖一个少一个,以后会越来越不好做,市场必定会饱和。本人就不相信,大家看看自己的手机是第几个了。衣服是今年第几套了。睡疗虽然不是快速消费品但也觉不会是终身产品。90年销售的产品,我想顾客95年就应该换了,应为科技进步了。产品越来越好了,顾客心理也应该明白。就如电脑一样,每年都快速更新所以电脑市场才会不断的繁荣。睡眠系统也一样,随着时代的发展,不断的更新,因为采取的是半价销售给老顾客,所以8000元的产品销售4000元,就算3年换一次吧,算算吧一天0.27375元,顾客值不值。如果可以的话可以对老顾客在采取其他优惠***策,这样,我想销售人员的良心会更好过一些。
会议营销篇7
(1)拉近距离,以利推销
当营销员向顾客进行推销时,如果想和顾客有共同话题,拉近彼此间的距离,就要抓住对方的爱好。因为,每个人在谈到自己的爱好时都会有兴趣,心情都会愉悦起来,这样有利于营销员的推销。最好的办法是要对顾客的工作、生活及性情爱好有较全面的了解,找到沟通的环节,引发对方的兴趣,从感情上去接近他。
(2)腿勤嘴勤,以情动人
很多营销员在推销过程中会遇到这种情况:那就是顾客已经有了与他常打交道的营销员,始终不肯接受其他营销人员。到了这个时候,顾客在乎的已经不是产品了,而是与营销员的那份老交情。遇到这种情况时,营销员要勤跑动,争取和顾客跑出交情。俗话说:“一回生,二回熟”,腿勤嘴勤,交情也就有了。
营销人员如果能够做到腿勤嘴勤,就会赢得顾客的好感。尤其是在恶劣的天气时,如果营销员还能够去走访顾客,会让顾客觉得不好意思拒绝,在心里产生“他真不容易,再不能让他白跑了”的负罪感。当这种感觉加深到一定程度时,顾客自然会让步。
(3)用行动感化顾客
许多人都认为营销员能言善辩,老实人做不了这一行。其实,根据调查,外表老实、言语不多的营销人员更容易被顾客接受。他们很容易让人放松警惕,不对他们产生敌对情绪,并且非常理解他们。尤其是老实人通常会比较勤快,虽然他们说的不多,却懂得用实际行动感化对方。有的时候,行动胜过一切。但是,营销员要切记,情感推销用的是真情,是以诚动人。如果运用不当,反而会让顾客产生被欺骗、同情心被利用的感觉,让人产生一种厌恶感。如果顾客对营销员失去了信任,那么营销员只能以失败告终了。
(4)重视服务态度
会议营销篇8
笔者最近看了《2009会议营销向左走》这篇文章,我认为任何事情都是相对的,没有绝对的,在事物进化的过程中应该有左和右的不同的声音,本人曾在大型保健品企业任营销总监、国内较知名的咨询公司任咨询师,我从我的角度谈谈会营2009的发展。
过去本人在操作保健品时,曾一度认为除了营销,其它都是成本。重点研究产品组合和策略组合,重点放点“招”和“术”方面,曾经带领团队取得会议营销十大品牌和较高的业绩。随着消费者对这种营销模式认知度的清晰,顾客的期望值不断提高,整个行业出现了较严重的信任危机,加上经济危机给顾客造成的恐慌心理,顾客的消费更加谨慎,2009整体保健品行业较去年有严重的下滑趋势,行业洗牌加快。客户基础差、管理能力差的会营团队很快被淘汰。在这种大趋势下,笔者认为会营团队除应在营销方面想方设法以外,更重要的是要在管理方面下功夫,练好内功,向管理要效益,才能度过严冬。
笔者通过近七年会营管理经验,总结出会营团队管理的十二大硬伤,我认为这是2009会营企业存活和发展的关键。
第一硬伤:会营企业如何自我诊断,哪些是经营问题?哪些是管理问题?
会营企业有两条线:一是经营线;二是管理线。如果会营企业经营规划不清晰,管理必然混乱,管理是服务于经营的,会营企业最容易犯的错误就是经营和管理分辨不清、眉毛胡子一把抓。
第二硬伤:会营企业经营中的三大误区在哪里?
会营企业经营误区之一是分不清“局部利益”与“战略利益”,所以会营企业寿命短。误区之二:非专业的会营经营活动都以“利润”为经营目标,而专业的经营者是以“三度”(知名度、指名度、美誉度)为经营目标。误区之三:非专业的会营企业强调熟人文化,专业的会营公司强调标准。
第三硬伤:会营企业管理质量到底体现在哪里?
会营企业不论大小,企业管理质量究竟好不好,关键就在以下五个方面:首先是员工的责任心,然后是积极性,有积极性才有稳定性,有稳定性才有协调性,才有执行力。
第四硬伤:会营企业执行力的细分与对策?
会营企业执行力差是一个很表象的问题,企业任何问题都会影响执行力,所以要解决执行力要先把执行力问题细分,一种是“整体”执行力;另一种是“个人”执行力。
第五硬伤:员工为什么没有责任心?如何提高下属责任心?
与其说下属没有责任心,不如说是下属“怕担责任”,造成下属没有责任心有两个方面:一是主观因素;二是客观因素。
第六硬伤:员工为什么没有积极性?如何提高下属的积极性?
积极性就是心态问题,我们首先要分析哪些现象会造成员工心态变化。
第七硬伤:员工为什么没有稳定性?如何提高下属的稳定性?
公司人员流动大,就是没有稳定性,不稳定的员工当然就是混日子,造成员工不稳定因素之一是“信赖感”,如果员工不相信这个企业还有发展,他就会有离开的念头。
第八硬伤:员工为什么没有协调性?如何提高下属协调性?
协调性是企业提高执行力的基础,造成协调性不好的主要问题是组织机构职能分配不清,其次是人的问题,目前会营企业普遍存在“角色不清、立场不清、责任不清”的现象。
第九硬伤:提高执行力的三个步骤?
第一步是“完善管理体制”。一个体制能够把“坏人”变成“好人”,如果体制有问题“好人”也能变成“坏人”。体制就是游戏规则;第二步是提高中层的管理和辅导能力;第三步是提高老板的格局。
第十硬伤:为什么制度定了而执行不下去?如何才能更好的执行?
会营企业都有这样的问题:要看制度本身是否有缺陷,要根据流程来制定的制度才是正确的制度,流程是“骨头”,制度是“肉”,没有骨头的肉就是烂肉。
第十一硬伤:会营企业如何招人?
“人不是招来的,而是吸引来的”。企业吸引人才要重视四个方面:其一是发展空间问题;其二是薪酬;其三是快乐;其四是人才吸引人才。互联网的普及让就业者的眼光不再短浅,他们希望看到发展远景。
第十二硬伤:会营企业如何留住人才?
会营企业留住人才是一个系统工程,要从头开始。让我们来分析有几种原因会让人有离开企业的念头:其一,不平衡;其二,不相信企业发展等。
会议营销篇9
一、 树立权威形象
以医药市场竞争日益激烈的今天,消费市场的日益成熟,同类竞争品牌的轮换上阵,我们的消费者久病成医,我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者,对于医学知识的掌握程度很高,对于相关症状的痛苦受害极深,接触过很多药品,甚至在医院诊断过。为此我们的健康代表必须熟练的掌握产品知识、竞争品牌的优劣势、相关医学知识,能够感同身受的说出患者的痛苦,从症状诉求和医学理论方面能够把握消费者,树立病症的医学权威形象,对患者能够形成有效的医学用药指导。
二、 弱化商业氛围
会议营销成功的最高境界,在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品,在现在会议营销同样激烈的情况下,许多不规范的追求短期利益的会议营销操作企业对很多消费者造成了很不好的负面影响,所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,要尽量弱化商业氛围,不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动,如很多人围着一个消费者让其尽快下单,不时的围在货物区询问销售情况等等现象的发生。
三、 强调换位沟通
成功的沟通在于双方强烈的共鸣感,有了共同的共鸣感才有很多共同的话题,健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受,用药的漫长无奈的痛苦,浪费的无用的金钱,对家庭、工作、感情和生活等各方面的严重的负面影响,能够换位思考进行相应的换位沟通,才能更好的引起患者思想的共鸣。
四、 重视亲情服务
在任何时候,亲情都是人类必不可少的,由于竞争压力的迅速加大,亲情友情越来越淡化的今天,更包括企业和消费者明显的对立关系的情况下,亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂,只要亲情服务到位,成功的销售必是水到渠成,亲情服务包括见面时的问寒问暖,一些家常话题的讨论,定期的电话问候和上门拜访,生日祝福,甚至是患者家庭关系的融入等。
五、 贯彻用药指导
我们的患者吃过很多药,买过很多产品,受副作用危害极大,对于药品的服用方法、成分、每种方子的特点,用药过程之中的副作用和相应的解决方法,以上问题是消费者最为关心的,我们的健康代表一定要以专家的形象对消费者贯彻用药指导,消费者对我们产品的认同感会更强,尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中,能够及时的对于消费者服药过程中出现的现象进行相关的解答和指导,对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。
六、 强疗程弱价格
由于我们的消费者已经服用过其他很多药品,浪费了很多金钱,而且没有***效果,所以在面对新产品时,由于对产品功效的怀疑,在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感,虽然已经拥有很多优惠,还要抱怨价格过高,这是一种表象,健康代表一定不要被迷惑,要掌握消费者的心理,如果产品知识和沟通方式到位的情况下,一定要把握沟通的低线,同时在整个沟通过程中,以中药的理论一定要强调服药必须按疗程服用的特点,强化疗程,弱化价格,用***、巩固和改善的疗程特点避免价格的过多解释。
七、 强化前期沟通
前期沟通包括电话邀约沟通和促销现场活动邀约等环节,成功的会议营销销售的关键其实就在于这些环节的前期沟通,健康代表在前期沟通过程中一要建立信任感,让消费者对企业信任,对自己信任,产品知识的灌输也要达到一定程度;二要建立亲和感,经过几次的电话沟通双方要达到很亲切的程度,这样在会场需要强化的只是企业形象和产品功效的强化和高度认可,起到的是临门一脚的效果,所以一定要强化前期沟通。
八、 灵活掌握策略
沟通策略和价格策略不是死的,不是一成不变的,健康代表在掌握沟通底线和把握消费者的购买心理的情况下,一定不要把话说死,切忌一刀切,要灵活的掌握相关***策,如面对价格极其敏感的消费者,可以放到会后解决,或者说这种情况我必须向领导汇报。策略和***策因人而宜,进行灵活机动的把握,最大限度的把握消费者。
九、 销售沟通四忌讳
面面俱到忌:在一个人邀约了7个以上消费者的情况下,一定要有与每个消费者充分沟通的时间,切忌为了想照顾好每一个消费者而最后却一个也没有能够充分照顾到位情况的出现;
依赖心理忌:在每场会议中, 健康代表是最终完成签单的中坚力量,咨询医师只是避免现场的捣乱分子和坚定大单订购消费者的信心,同时很多情况下我们邀请的知名咨询医师配合我们工作的促销意识很不到位,无法完整很好的配合我们销售工作的进行,所以健康代表不要形成很强的依赖心理,对每个患者的沟通和控制都是健康代表的最为重要的工作,不要过分依赖其他环节。
会议营销篇10
1、会议营销流程轨制化模式
通常来讲,会议营销的情势内容良多,比如户外促销流动、室内健康兼作和顾客联谊等。它拥有操作简单且本钱低的特色,也有益于企业以及顾客的互动交换,促进情感,提高客户虔诚度,而通过会议现场的气氛营建,增添顾客的购买愿望。具体来讲,会议开始前必需明确主题,做好万全的筹备,尽早以及参会的客户深刻沟通,了解他们的个人及家庭情况,清楚个人任务目标,公道预测以及科学节制营销进程与结果。会议需要到达理想效果,到场人数、会议开始前职工对于顾客的联系,会议上职工的姿态、作为设置等都应当以轨制方式明确下来。通过标准化、流程化的轨制对于会议前顾客联系及参会效果、会议场地支配、现场环境、节目内容、会后的回访反馈进行明确。要注意的是,由于各地文化、经济、风俗不尽相同,那末会议现场的主题、作风等的布置也应当视具体情况而定。
2、会议现场促销模式
促销是会议营销现场必需做好的筹备工作,就算只是名义上的优惠,也需让顾客有现场购买热忱。具体来讲,会议现场的桌上新老顾客需要公道支配,老顾客带头交换产品使用感受以引导新顾客的购买需求。为了让顾客对于保健品更为信任,可以运用荣誉展现,以权威效应的方式来实现。行将荣誉展现支配在会议现场,依据第3方权威机构的认证,让产品的公信力更强,也防止呈现自卖自诩的困境呈现[一]。还可使用现场互动与亲自感受的方式来促销。支配好现场互动节目,让顾客亲身体验,通过游戏流动的介入取得满意度,使之构成购买愿望,也能够给予顾客建议。在踊跃做好现场的促销流动的同时,应当以客观的角度让顾客明白热销产品的短缺,让顾客发生“捉住机会购买”的现场购买欲。对于于现场热销氛围的营建必定要居心,争夺使每一个顾客均可以现场签单或者者购买,会议主持人与服务营销人员应当引导全场对于购买产品的顾客给予掌声,并以适量的违景音乐来营建浓厚的购买氛围[二]。比如,在现场购买进程中,如果支配抽奖流动,主持人就要制造出热闹的氛围,使没有购买的顾客感同身受,提高购买愿望。
3、会议营销结合店铺营销模式
会议营销的进入门坎其实不高,也使患上其信任度较低,因此为了更好地增进保健品的发展,那末就应当做好品牌推行与顾客资源保护工作,从而防止发生信任危机。将会议营销与店铺销售结合起来的模式不仅能够解除顾客怕被骗的心理,还可以加强品牌推行,取得新的顾客资源。因为店铺是实体,其中的产品是患上到***府认可的,也是固定存在的,因此在会议营销中结合店铺销售,那末就可以有效地填补会议营销缺少固定场所的问题,使顾客心里更为塌实,同时还能让1些对于会议营销不感兴致的潜伏顾客转变为真实的购买者。同时给顾客提供1些诸如健康指点之类的服务,使他们有1个互相交换的平台。
4、会议营销结合广告营销模式
如今,保健品销售主要以会议营销、直销以及广告营销为主。由于愈来愈多的顾客消费理念比较成熟,广告营销由于存在夸张性使患上它对于保健品的销售商机存在不利营销,而销售宣扬中昂扬的广告费也让企业难以经受。而会议营销的呈现使患上保健品销售有了新的商机,无非在最近几年来会议营销也与广告营销1样处于尴尬地步。所以,将会议营销以及广告营销结合起来,扬长避短才是1种正确的出路。在应用会议营销来提高企业产品销量的同时,通过科学的广告定位来提高保健品的品牌知名度,晋升产品形象。只有在会议营销中公道结合广告营销,才能让保健品的销售朝着健康的方向延续发展。