学文网金正昆谈礼仪篇1
那么在日常工作和交往中，电话的礼仪非常重要。第一我来讲讲接电话。那么接电话有什么地方要注意呢？大体上来讲，这么几个点要注意。第一接听电话要及时。我们专业讲法叫做铃响不过三声。为什么要及时接听电话呢？表示对客人的重视。说实话现在市场上讲究竞争，比如我要买个东西，我打张三电话，电话拨不通，我找李四去了，嘛死吊在你一棵树上？所以接听电话要及时，铃响不过三声。管理严格的企业，这个电话如果连响了六声才来得及接，第一句话要说，抱歉，让您久等了，也是表示一种歉意。当然你也别做过了，别铃响一声你就接，铃响一声你就接，那边还没做好准备，你把人家吓一个半死。第二呢，通话语言要规范。拿起电话之后第一句话就是要问候对方，你好，第二句话自报家门。比如你好中国人民大学国际学院金正昆。自报家门。我们有同志这点不注意，拿起话筒第一句话，喂喂，噗噗，再问，有人吗？那你说我接电话的不是人吗？不合适，大老粗，这个通话语言要规范。第三，万一遇到掉线的情况，手机、座机都有经常会有掉线的情况，如果遇到掉线的情况，要及时拨回去，另外这个电话再次接通之后要说明歉意，别让人家觉得你有意不听他电话，那么这个接听电话要注意这么几个点。
第二个问题，打电话你要注意什么呢？打电话有这么几个点要注意。第一择时通话。打电话选择通话时间非常重要，公事公办，非公务交往别打电话。当然我也说个不该说的话，我也当过学生，我当学生也傻过，想跟导师谈事，半夜三更给人家敲一个电话，现在才知道真招人恨。我现在说的什么意思呢，你要讲内外有别，你和你妈打电话，和你爸打电话，老爸、老妈爱你，随时打没事。和外人要注意，不要影响人家个人空间。一般来讲周末啊，假日啊，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事把电话打到人家里去，骚扰人家不是。同样道理跟海外人士通话避免时差的问题，你白天十点钟给美国打电话，没准人刚睡，不合适。择时。同样道理呢，在工作中你要有经验的话，你还得明白，有些时间打电话，通话效果受影响。昨天有一个学生要求职，要到一个单位去要了解情况。我问他在哪儿，他说外地的。我说外地你就得打电话，或者网上了。他说那你说什么时候打电话？我说我告诉你，礼拜一刚上班那个时间最好别打，周末综合症，还没缓过劲呢。同样的道理，礼拜五还差半个小时下班了，也别打，心不在了。明白我讲的意思吗？各位。要选一个接听电话那一方心平气和，聚精会神，专心致志的时间打电话效果才容易实现。择时。第二，打电话你要注意第二点什么？通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。我们有些同志这点不大注意，拿起话筒之后口才颇佳。喂，你猜我是谁？听不出来了？不够朋友。慢慢地猜嘛。你猜嘛。你再猜嘛。你使劲猜嘛。你烦不烦。您家的电话机不值钱，您的时间不值钱，人家的时间值钱。这个一定要注意，打电话。一般来讲我们讲的通话三分钟原则，就是让你长话短说、废话不说、主次分明。第三拨错电话要道歉。我想我们在座的观众和电视机前的观众很多人是有手机的，遇没遇到这样的事？有人电话给你拨错了，花了你的钱，还不跟你道歉，***挺撮火的。
接下来我们再讲一个代接电话。有的时候我们经常会遇到这样的事，找您家的人，或者找您的同事，他们不在，你替他接。代接电话。一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。但是你得会说话。下面大家听听这话是不是有问题？假定你的电话打到我家去了，我们家人替我接电话。你好，请问金教授家吗？对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事？什么什么事。那你是谁？你是谁。然后再跟你说，金教授不在。听了我这个模拟的问题了吗？如果打电话那一方，他要找的人不在的话，比如金教授或者张三李四，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人？所为何事？明白吗？谁都不傻，你可别吊人家的胃口，你要像我刚才的模拟，我就怀疑这老金在边上埋伏着呢，一看电话号码不认识，告诉老婆或者孩子，上，问谁。你的学生，叫刘峰。问什么事？要想来看你。问什么时候来？马上来。告诉他我不在。听懂我的意思了吧。所以这一点非常重要。人家找的人不在，先说不在，才能问来系何人，所谓何事。
最后就是关于移动电话的使用。那么使用移动电话，有这么四个点要注意。第一不要借用别人的手机。那么现代人都有个人空间，一般来讲，讲究的人名片上是不印***码的，所以不要问别人***，也别借人家手机。人家要愿意告诉你是另外一回事，告诉你是信任你，别自己找上门去，这是一种教养。一般我们工作场合提供的全是座机号码，而且是办公室电话号码。别拿出小孩那套，您家电话，告诉我吧，手机也跟我说吧。不合适。这是第一你要注意的。不要去了解别人***码，不要去借用人家手机。第二使用手机要注意安全。驾驶车辆乘坐飞机按照有关规则不要去用。第三使用手机不要制造噪音。开会也好，观看演出也好，工作场合也好，不要让手机发出铃声。要养成习惯，进入公共场合手机改为振动或者关机。最后一点要注意，就是手机放置的位置有讲究。一般手机别别在腰上，不要挂在脖子上，正常情况下，手机放在自己公文包里是比较合适的，这个说一下电话。
金正昆谈礼仪篇2
这位中国人民大学的外交系主任，著名礼仪专家，留平头，戴眼镜，穿一件棉制圆领休闲衬衫，胡子刮的很干净。他习惯用绝对的、不容质疑的判断性语气说话。最常用的句式诸如：金教授指出，金教授说，金教授还说等等，仿佛他在谈论的是另外一个人，一个很了不起的人。说话时他喜欢用手势来辅助语气，有时会用手指把玻璃茶几敲得啪啪响。他思维清晰，言语缜密，滔滔不绝到别人几乎不能插嘴。他被称为中国脱口授课第一人，“曾创下授课6小时无一句语言重复的惊人纪录”。
他的讲座内容和风格受到大多数人欢迎，听众包括严肃的******官员和前卫的艺术类大学生。中央音乐学院2004年冬天的一张海报就兴奋地宣布，“作为献给广大师生的冬季礼物”，特邀“人大四大名嘴之一”的金正昆教授来校讲座，“一睹教授级别的幽默典雅”。“深冬佳季，岂能错过。”海报最后说。
礼仪专家
陪同领导出入电梯，谁先进？打电话时谁先挂电话？女生在大庭广众之下化妆为什么有人会来搭讪？这些问题在金正昆那里都会得到一个妥当的答案。从事了十几年的礼仪研究，他几乎涉及到所有领域，有些近乎琐碎。
说一口标准京味普通话的金正昆祖籍浙江东阳，有着南方人特有的聪明。下过乡，当过知青，在中学做过团委书记。然后考大学，1986年毕业于人民大学国际***治系。毕业论文的题目是《论德国社民***的统一策略》——这个题目受到了众人的嘲笑，当时人们觉得两德统一简直是天方夜潭。
“天方夜潭”几年后顺理成章，这让金正昆在十几年后仍得意于自己的敏锐，不过当时已在人大***治系任教的“小金”的注意力转移到了另外一个领域。
恰逢北京申办亚运会成功，全中国人都沉浸在“我们亚洲”的欢喜中。外国朋友要来比赛了，但中国人却缺乏国际礼仪知识，金正昆再次“敏锐地”抓住了这个领域。
几年后，金正昆成了礼仪专家，在学校开设相关课程，他独特的讲课方式吸引了众多学生。“他开的大课要排队才能选上，而且每次讲课都是在人大当时最大的3101教室。”曾在人大就读的周元说。金璇是金正昆带的研究生，但为了上晚上的课下午四点半就要去占座位，“晚一些就没有了”，而且“教室后面和走廊里全坐满了人，把其它教室的椅子都抢过来用”。
校外的讲座同样火爆。在搜索引擎键入金正昆，可以找到5万多条相关信息，其中大部分是关于他的介绍和在各***府机关、高校进行讲座的新闻。
金正昆隐隐成为该领域的领头人物。他先后担任了多个部门礼仪顾问，并成为2006沈阳世界园艺博览会的礼仪大使。如今已是人大外交学系主任的金正昆还兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任。
用最幽默的方式
所有听过金正昆讲座的人都会用幽默来形容他的说话风格，无论是在教室还是在演播室，笑声总是充满他发言的全过程。
讲着装禁忌时，他说，“穿尼龙袜的比较老土(会发臭)；袖子商标不拆代表未启封，具有盲流基本特征”，女性不能穿着太暴露，否则“一弯腰走光了，你还怪别人贼眉鼠眼”？黑皮裙是绝对忌讳的，因为“在国际上是妓女标准装”。
他总是向人们强调教养的重要性，而所谓教养则体现于细节：“‘女人看头，男人看腰'。女人看发型，在工作岗位头发不能随意披散开来。年轻姑娘的长发是很有魅力的，你这儿一甩，没准附近的人就晕了。‘男人看腰'，不是看我们腰粗不粗，而是看腰上挂不挂东西。一个有社会地位的人，在大庭广众之下腰上是不挂任何东西的。你见过普京腰上挂手机吗？你见过安南腰上有钥匙吗？”
说到谁先挂电话这样的问题他都能用幽默的方式比喻出来：“如果哪个同学自己肚子里给我的答案是对方挂，我现在建议你，把手放在腿上肉厚的地方拧自己一下，以示警戒。因为它没有操作性——两边都不挂，死扛，大说其废话？那么打电话时谁先挂呢？地位高者先挂。”
他也常常把自己放到例子中：“那天一个同志夸我说，金教授，早就知道你在外交学和公共关系学研究方面小有名气。一句话说得我不爽。夸专家学者之类，不能说小有名气，说小有名气等于讽刺我刚混出点模样，还不怎么地。”
他认为礼仪更多的是一种态度，首先要接受对方并善于肯定对方：“比方你爸爸送你一件五百块钱的衬衫，我们要想跟你过不去也很容易，怎样让你不舒服呢？抵制，装没看见。你穿这件衣服在这儿晃来晃去我们就是没看见，憋死你。忍无可忍，你来问了，我这件衣服怎么样？一般。猜它多少钱？二十。活活气死你。所以跟别人说这话的时候一定要注意，尽量多肯定对方。”
他劝人们接受礼物的时候要落落大方，“别装洋蒜”；他告诉大家送菊花给外国人会让人家感觉“活见鬼了”，在外国菊花是葬礼专用花；至于女孩子穿露指凉鞋还穿袜子，则是“忒没文化的表现”。因为说话总是如此“一针见血”，有老同志甚至专门给他写信说他讲座太粗俗，没大教授的风度。金正昆便回信说大俗也是大雅，他这么做是为了让更多的人理解并接受。
“什么东西都要讲究传播效果，你说的再深刻，因为晦涩而没有人听也不行。”他说。
不拿别人折磨自己
生活中的金正昆很善于接受对方，“如果不是原则问题，不要随便对人家说yesorno。”
他喜欢开玩笑，脾气也不大好，“但是还有个优点，脾气虽然不大好吧，可是不大爱发脾气。譬如从来不跟学生发脾气，也从来不跟家人发脾气。”
作为系主任的金正昆依然喜欢给本科生上课，他也很善于利用自己的人脉资源为学生服务。人民大学国际关系学院团委的杨雅娴老师说学院不久前组织了一次针对04级本科生的讲座，就是金正昆直接要求并组织的，目的是让新生更好的了解外交学。
在他的学生金璇眼里，老师是个很细致的人，春天有风的时候会给她发短信要注意身体。周元则记得自己考公务员失败后，正在开会的金老师专门跑出来给她打了一个长长的电话，之后又嘱咐自己的夫人安慰她。
曾有人说金正昆作为外交系主任却大讲礼仪，“更适合在曲艺界工作”。对此金正昆似乎并不在乎，“我从来不拿别人折磨自己。要知道哪个背后无人说，谁的背后不说人，拿他折磨你，划不来。”
不过他似乎多少还是在意的，他举例说现在***颁布的部级“十五”规划教材《外交学》一书就是自己的著作。记者有一次就一个外交方面的稿件咨询他的意见，在回答完提问后他笑着说，谢谢你啊，让我有了一个表现的机会。
金正昆谈礼仪篇3
关键词：公务礼仪 对台公务
礼仪是社会学科中一项重要的组成部分，在***治、经济、外交和文化交流等方面一直具备着重要影响。改革开放以来，厦门经济取得了长足的发展，特别是***批准厦门创建经济特区以后，外（台）商投资，特别是台商投资促进了厦门经济社会快速向前迈进，对厦门经济发展起着生力***的作用。据统计，历年来厦门共批准外商投资企业项目7327个，合同利用外资全额249.68亿美元，其商投资项目2530个，台商出资45.48亿美元，实际到资28.98亿美元，台商在厦门投资仅次于香港，位居第二。另据权威部门统计，厦门先后有11项对台出入境先行先试***策获得批准，成为大陆对台出入境***策最齐全、台胞出入境人数最多的口岸。10年来，720万人次通过厦金“小三通”往来两岸，厦门市公安局出入境管理处为台胞落地办证签注210多万人次，居全国之首。
显然，厦门市对台的公务活动不断增加，在这些活动之中，我们应当遵循的约定俗成、合乎规范的礼仪程序、惯例和规则。我们大家都知道，在礼仪的一般原则指导下，公务礼仪有其自身的特殊性，把握公务活动过程殊的礼仪规范，可以提高我们的公务活动的效率和成功率。
一、对台公务活动礼仪的概念
人类区别于动物的一个显著特征是人类的社会性。人类的活动不但受着自然规律的影响和制约，而且还受着社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和规律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志。
中国作为一个具有悠久文化的文明古国，素有“礼仪之邦”之美称。“礼仪”一词，很早就被作为典章制度和道德教化使用。礼仪的上述涵义，可以理解有以下几层意思：
第一，礼仪是一种行为准则或规范。礼仪表现为一定的章法。所谓“入乡随俗，入境问禁”，就是说你要进入某一地域，你就要对那里的人的习俗和行为规范有所了解，并按照这样的习俗和规范去行动，这才是有礼的。礼仪与胡作非为是水火不相容的。
第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。在社会实践中，礼仪往往首先表现为一些不成文的规矩、习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作来作准确描述和规定的行为准则，并成为人们有章可循、可以自觉学习和遵守的行为规范。
第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。
二、对台公务活动礼仪的职能
礼仪作为人类的行为规范和准则，必然具有其内在的职能。我们认为对台公务活动礼仪也具有四大职能：第一是塑造形象；第二是沟通信息；第三是联络感情；第四是增进友谊。
第一、塑造形象
塑造形象是对台公务活动礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两方面。
人类生活在大千世界中，与世界不可能是毫无关系的，而是存在着息息相关的各种人际关系。在社会生活中每个人均以自己特定的身份和角色去与人相处。有时人们以个人身份去待人接物，此时表现的纯粹是个人形象，而有时人们又以个人形式代表组织去与人相处，此时表现的就是组织形象，故人们在现代社会交往中，总是以两种形象出现，一种是个人形象，一种是组织形象。社交礼仪就其职能而言，即不仅能帮助树立良好的个人形象，还能帮助树立优秀的组织形象。
第二、沟通信息
礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为均可以表达一种甚至多种信息。根据礼仪表现的方式，可以把礼仪分成三种类型，一种是言语礼仪，一种是行为表情礼仪，一种是饰物礼仪。这三种类型的礼仪行为均具有很强的信息性。
第三、增进友谊
增进友谊是现代社交礼仪的又一职能。现代社会由于通讯和传媒的发展，人与人的交往更多的被现代的高科技取代，面对面的人际交往相对减少。一般而言，面对面的人际交往更能加强相互的了解，增进双方的友谊，故在现代社交中，社交礼仪往往能更快更顺利地带人进入社交的境界，为双方的交往带来意想不到的成功，能迅速地增进双方的友谊，为此后的友好发展铺平道路。社交礼仪增进友谊的职能有两个方面：一在个人的社交圈子中，能为个人交往架设友谊桥梁。二在组织的相互交往中，能为组织之间互相了解、增进友谊带来便利。
社交礼仪增进友谊的职能是显而易见的，在社交场合中，唯有慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，方能起到事半功倍之效。
三、对台公务活动礼仪的要点
我们知道，在厦门市的公务活动中，一个重要的活动就是对台公务活动，特别是近年随着经济的互动，两地的人员来往十分频繁。闽台原本一家亲――双方都有“一致性”及“共通性”的人文。“中华文化”，上下五千年，多元一体，博大精深，历久弥新。它是中华民族生命历程的主要血脉，亦是维系海内外中华儿女的精神纽带。它是我们“共有”的精神的“宝贵财富”。
在“中华文化”主体及本源下，产生了许多具有特点的“地域文化”，比较有名的“次级文化”就是：“巴蜀文化”，“湘楚文化”，“吴越文化”，“齐鲁文化”，“岭南文化”，以及“闽南文化”。
“闽南文化”形成分布于福建及台湾，以及广东及海南等部分地区；什么叫做“闽南文化”？定义很多，有人说，系指“闽南”和“台湾”的文化。因此，有人称为“闽台文化”。两者之间，有大“共性”，亦有小“个性”。
事实上，台湾四大族群中，“闽南人”居首位，来自福建省，占百分之八十左右。其次为“客家人”，“外省人”（追随蒋家到台者），最后为“原住民”。而最大宗的“闽南人”，全部均由漳州、泉州、厦门而移入。
台湾自古属于中国。台湾的主要“文化”，几乎是“闽南文化”的一部分。因此，有人说，“台湾文化”，就是“闽南文化”。闽台原本就一家。“台湾文化”和“闽南文化”一样，其母体，就是“中华文化”。但因特殊地理位置及历史背景，“台湾文化”在“传统”中延续，在“保持”中发扬，一个多世纪以来，在此“机缘”下，已大大地丰富了“中华文化”。这种强大的生命力，是其他“地区文化”所不及。因此，我们的对台公务活动的礼仪也要十分注意这个特点，只有这样，我们才能提高大家的礼仪修养，更好的服务台胞台商、更好的接待台胞台商、更好的服务社会。因此，我们除了注意上述的基本礼仪外，还要注意其新特点，我们将重点叙述如下：
公务，即社会组织或团体因公所进行的一切工作和交际行为。随着现代社会的发展，公务礼仪已愈益显示其重要的作用。在各种礼仪形式中，公务礼仪有其独特的性质及内容范围。对台公务礼仪主要具有如下三个特点：
1、对台公务礼仪强调个人至上、个性自由，要求尊重个人隐私，维护人格自尊，这一点贯彻在它的各个环节之中。
2、对台公务礼仪强调女士优先。妇女是人类的母亲，不尊重妇女，就等于没有教养，不守礼仪。
3、对台公务礼仪强调交际务实。它认为，在交际活动中，既要讲究礼仪，又要重在沟通，重在互动，反对虚假、做作，不提倡过分客套，不认同过分自谦、自贬，尤其反对自轻、自贱。它还主张，在人际交往中，要使礼仪成为一座桥，而不是一堵墙。
与我国的现代礼仪相比，对台公务礼仪最大的不同，是台湾实行多年的资本主义，许多礼仪是向西方看齐，他们近几十年受西方文化影响较深。因此，他们许多礼仪与西方礼仪比较接轨。我们可以参照国际礼仪来进行。显然在参与台胞台商接待活动的过程中，有一些基本的国际惯例是我们必须遵循的。这不仅体现其自身的良好教养，而且也会使得自己所参与的对台公务活动得以顺利地进行。国际社会的交际惯例主要有下述几项 ：
1、热情有度： （1）关心有度。我们现在讲的涉外礼仪，和我国传统礼仪是有差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，譬如国际礼仪强调关心有度，而我国传统礼仪，强调亲密无间。外国人大都崇尚个性***，以我为尊，绝对自由。因此，外国人一般都不希望外人对其过于关心，否则便会视之为碍手碍脚，多管闲事。 外国人所注重的“度”，实际上就是其个人自由。（2）批评有度。外国人大都讲究独善其身，反对外人干涉自己的私生活。加之各国习俗不同，对同一事物的判断便大相径庭，所以在涉外活动中没有必要对外国人的所作所为加以判断，并当面指出其对错。只要对方的所作所为不危及人身安全，不触犯法律，不有悖伦理道德，不有辱我方的国格人格，一般均可听其自便。亦即对其日常行为“不得纠正”。（3）交往有度。由其强调个人自由所决定，外国人大都不惯于与交往对象走动过勤、过多。在涉及钱财之时，尤其讲究划清界限，即便家人、至交也概莫能外。
2、尊重隐私： 实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私具体表现为“八不问”。
a.不问收入支出。
b.不问年龄大小。
c.不问恋爱婚姻。
d.不问身体健康。
e.不问家庭住址。家庭被外国人看作私人领地，故此对外绝不公开。即便私宅电话的号码，也通常不会对外界公开。
f.不问个人经历。
g.不问信仰***见。在国际社会里，国与国、人与人之间都提倡“超意识形态合作”，所以对交往对象的信仰***见不应冒昧地打探。
h.不问所忙何事。“所忙何事”，在外国人心中绝对属于个人自由。向其询问此点，肯定会被视为“没话找话、有所***谋”。
3、信守约定。
4、女士优先。
当然，我们这里所说的只是主要部分，在实际工作中还需要我们根据现代社会的礼仪规范加以结合，具体情况具体处理，做到礼仪也要与时俱进。因为，礼仪是形象、是窗口、是素质，是人格魅力、团队精神的展现，更是人与人之间、团体之间、人与团体之间加强交流、增进感情、促进了解和相互合作的一种社会规范，具有很强的感染力、渗透力和凝聚力。我们应当在对台公务活动的礼仪中把握好“三个关键”，即“精确标准尺度、区别条件因素、讲究方式方法”，才能赢得台胞台商和群众的满意、增进信任，赢得台胞台商满意、社会满意、促进和谐。
精确标准尺度。尺度即是规矩，“没有规矩不成方圆”。对台公务活动中的礼仪是公务交往的一把标尺，科学把握公务交往中的礼仪尺度和标准，才能使公务活动、人际交往圆满成功。首先，个人行为标准要规范。行为标准从狭义的概念来讲，主要包括语言、仪表、仪态等多个方面。在公务交往活动中，语言是增进沟通，促进交流的一把“金钥匙”，而仪表、仪态是一个人、一个集体的形象展示。因此，必须注意“三者”之间的关系，做到既能巧妙地单独使用，又能灵活地结合运用。在进行沟通交流的时候，要用文明、礼貌、朴实、健康、向上的语言，打开对方的心扉，用热情周到、耐心细致、谦逊礼让的态度以及标准得体的仪容仪表，参与公务活动，才能使活动在和谐自然的氛围中开展。其次，适用范围要适中。公务礼仪要把握适用、适中原则。适用适中，就要坚持什么样的事项、活动、交往使用什么样的礼仪。与公务活动不相适应的礼仪，从小处讲可能会遗留下笑柄，从大处讲损害形象，产生不良影响。再次，要具备相当的规模。规模即形状、外观情况。在公务活动中，礼仪必须坚持与之规模相匹配的原则，即通常所说的规范达标。公务活动要严格控制规模，尽量压缩事项、减少程序、节约费用，不得超标，不得铺张浪费，要大力提倡勤俭节约的优良作风，使公务活动的规模标准规范，既要办好事项，又要树好形象。
区别条件因素。对台公务活动中礼仪构成的因素，我们认为主要包括时间、环节、环境、场合、风俗、特性等。一是时间和环节。开展公务活动要在不同的时间、不同的环节中使用不同的礼仪，同时，开展公务活动，要提倡遵守时间观念，办理事项还应做到注重简化程序、提高效率，为台胞台商提供热情周到的服务。二是环境和场合。营造一个宽松的交往环境是融洽关系，促进交融的基础条件。在公务交谈的过程中，谈话双方要以互相尊重和相互理解作为基本前提，用规范的礼仪努力营造出一种幽默、坦诚、率真的谈话环境，给人轻松愉悦的感觉，利于公务活动开展。三是风俗习惯和特性。对台公务活动中礼仪要入乡随俗，充分尊重台胞台商意愿，尊重闽台的风俗习惯、、文化传统，要注重贴近台胞台商生活，拉近同台胞台商之间的距离。
讲究方式方法。在对台公务活动中，方式方法恰当的礼仪是取得成功的关键。一是根据人群、团体类别而定。针对不同的人群、团体，要做到具体事情具体分析，个别事项区别对待。公务礼仪要坚持因人而宜、因事而宜的原则，根据不同的事项、不同的人物、不同的团体和不同的特点、现状，来恰当运用。二是要讲究分寸，恰到好处。公务礼仪的方式方法除坚持灵活多样性外，还要把握分寸，火候恰当，才能达到事半功倍的效果。包括语言用词得当、语气适中、语速恰当；着装整齐规范、自然得体；形神落落大方、彬彬有礼等等，只有这样的公务礼仪，才能使公务活动能够在一种和谐、融洽、平等的氛围中开展和进行。三是要始终坚持从实际出发，坚持重礼貌、重礼节、重友谊、重实效的原则，采取合适的公务礼仪，才能保证公务活动圆满。
参考文献：
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[13]《公务员礼仪手册》 金正昆著 中共中央***校出版社
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[16]《走遍亚洲》 郝相钦 中国社会出版社，2006年。
[17]《国外礼仪与禁忌》 李敏等 中国社会出版社，2006年。
[18]《金正昆教你说礼仪之礼仪金说》 金正昆 陕西师范大学出版社，2006年。
金正昆谈礼仪篇4
这是踏上新起点、迈入新征程的一年,这是凝心聚力、共谋发展的一年。一年,不过是悠悠岁月中的精彩一瞬,而对于红云红河人,它浓缩了太多的忙碌和欣慰,承载了太多的自豪与荣光,熔铸着太多的责任和使命。这是和谐的画卷,这是创新的诗篇,这是超越的步伐,这是一曲奋进的主旋律,伴随中国烟草业改革发展的大潮,融入波澜壮阔的历史长河。
回眸2009年,红云红河集团立足机制创新,明确发展目标,加快品牌整合,继续保持着产销协调、结构提升、效益增长、运行顺畅的强劲发展态势。红云红河集团正逐步转入了全面发展的快车道,开启了新一轮科学发展的航程。大地为我们喝彩,我们执着信念不改,大海为我们澎湃,我们敞开宽广胸怀。让历史镌刻下这一串串坚实的足迹,让我们记住昨天,记住精彩!
关怀篇
1月12日,中共云南省委***、昆明市委书记仇和出席红云红河集团迎新春茶话会。
3月26日,云南省副省长曹建方到红云红河集团曲靖卷烟厂考察调研。
4月8日,国家烟草专卖局局长姜成康、副局长李克明到红云红河集团蒙昆公司视察。
4月28日,国家烟草专卖局副局长张保振到红云红河集团调研。
5月6日,中共云南省委副书记李纪恒到红云红河集团会泽卷烟厂调研。
5月15日,中共云南省委副书记、省长秦光荣出席“云烟品牌发展论坛”。
5月15日,国家烟草专卖局局长姜成康视察红云红河集团昆明卷烟厂易地技改工地。
7月29日,国家烟草专卖局副局长何泽华到红云红河集团乌兰浩特卷烟厂调研。
8月7日,中共云南省委副书记李纪恒到红云红河集团红河卷烟厂调研。
8月11日,国家烟草专卖局局长姜成康、副局长何泽华出席红云红河集团与北京市烟草公司联合举办的工商协同营销新品推介会。
9月4日,云南省***协***王学仁、副省长曹建方、省***协副***王学智出席红云红河集团曲靖卷烟厂技改项目奠基典礼。
10月10日,云南省人大***会常务副主任晏友琼出席红云红河集团合拍的电视纪录片《兵魂》新闻通报会。
10月19日,国家烟草专卖局副局长张辉到红云红河集团昆明卷烟厂易地技改工地调研。
管理篇
1月1日,按照资产、计划、品牌、研发、营销、原料、采购和外宣“八统一”的要求,红云红河集团正式运行。
1月5日,红云红河集团总裁朱绍明一行赴***,拜访***区烟草公司和***卷烟厂所在地***、***府,并到***卷烟厂看望慰问广大员工。
1月13日,红云红河集团工会成立暨第一届一次职工代表大会隆重召开,立志打造中国烟草行业标志性企业。
1月14日,红云红河集团2009年***建工作会议召开,确立企业发展“和谐、创新、超越”主旋律。
1月23日,为优化资源,提高效率,昆明卷烟分厂整体融入昆明卷烟厂。
2月23日,红云红河集团召开2009年安全生产质量工作会议,全面部署在集团所属工厂创建“现代卷烟制造工厂”。
2月24日,红云红河集团总裁办公(扩大)会议审定了19项集团基本管理制度。
3月4日,红云红河集团召开一届二次董事会会议,明确今后工作措施和经营策略。
3月17日,红云红河集团学习传达十一届全国人大二次会议精神。全国人大代表、集团总裁朱绍明对十一届全国人大二次会议精神作了传达。
7月3日,红云红河集团分别召开第一届三次董事会、第一届二次监事会会议。
8月5日,红云红河集团举办对标管理专题培训,推进集团管理水平的整体提升。
8月14日,红云红河集团召开“三标一体”管理体系第三方监督审核末次会议。
9月16日,红云红河集团召开安全文化建设现场交流会。
11月2日,红云红河集团山昆公司和蒙昆公司2009年第二次股东会暨第三届五次董事会、监事会召开。
技术篇
2月27日,红云红河集团技术中心召开年度工作会议。
2月底,红云红河集团昆明卷烟厂圆满完成相关设备的调整与搬迁工作。
6月4日,红云红河集团召开2009年上半年卷烟产品质量分析暨监督检验评吸会议。
7月23日,红云红河国家局召开集团牵头承担的《中式卷烟风格感官评价方法研究》的研讨会。
7月24日,由红云红河集团承担的行业重大科技项目“利用化学指标体系表征卷烟产品品质特征的研究”,通过国家局的项目鉴定。
7月30日,由国家局组织召开的红云红河集团ERP系统建设项目论证会举行。
9月4日,投资25亿元的红云红河集团曲靖卷烟厂技改项目奠基。
品牌篇
3月13日,红云红河集团***卷烟厂雪莲(软蓝精品)新品上市新闻会在乌鲁木齐隆重举行。
5月15日,“云烟品牌发展论坛”在昆明隆重开幕。会议提出工商协同,奋力打造云烟百年品牌;工商携手,共铸清甜香品类特色品牌。
8月11日,由红云红河集团与北京市烟草公司联合举办的工商协同营销新品推介会在京召开,云烟(软礼印象)、云烟(软紫)、红河(奔腾)三款新品在首都亮相。
8月12日,由大连市烟草公司主办的主题为“走进红云红河,感受品牌魅力”的“大连讲坛”开讲。中国卷烟销售公司吴庚宏总经理,集团领导朱绍明等出席论坛并作演讲。
11月11日,云烟品牌工商协同培育总结会在昆明隆重举行,全面分析总结云烟品牌运行情况。
12月11日,红云红河集团在昆明举行新品上市推介会,隆重推出云烟(红印象)。12月23日,集团在红河州举行云烟(红印象)上市推介会。
12月28日,由红云红河集团与云南电视合拍摄的纪录片《世纪大金元》在云南电视台首播。
12月31日,红云红河集团“一类烟年产销规模40万箱、二类烟年产销规模100万箱、云烟单品牌年创税利200亿元、红河单品牌年产销规模200万箱”的“4122”年度发展目标基本完成。
营销篇
1月20日,红云红河集团营销中心召开2009年度销售工作会议,推进品牌整合,深化工商协同。
2月18日,红云红河集团在昆明组织召开营销战略专家咨询会,来自国内外知名的7家专业咨询机构共同为集团品牌营销和品牌发展出谋划策。
4月14日,红云红河集团领导朱绍明一行赴安徽合肥,与安徽省烟草公司举行工商协同营销座谈会。
4月16日,红云红河集团与***区烟草公司在弥勒举行工商协同营销座谈会,并签署合作协议。
4月21日,红云红河集团与贵州省烟草公司在弥勒召开工商协同营销恳谈会,并签署合作协议。
5月18日,红云红河集团与宁夏区烟草公司在昆明举行工商协同营销座谈会。
5月22日,红云红河集团领导朱绍明一行赴广西北海,与广西区烟草公司举行工商协同营销恳谈会。
5月23日,红云红河集团领导朱绍明一行赴山东济南,与山东省烟草公司举行工商协同营销恳谈会。
6月7日,红云红河集团领导朱绍明一行赴山西太原,与山西省烟草公司举行工商协同营销恳谈会。
8月12日,红云红河集团与大连烟草工商协同品牌创优恳谈会在大连举行,并签署合作协议。
8月14日,红云红河集团与吉林省烟草公司工商协同营销恳谈会在长春举行。
8月28日,红云红河集团与甘肃省烟草公司工商协同营销恳谈会在兰州举行。
9月1日, 红云红河集团与浙江省烟草公司工商协同营销恳谈会在弥勒举行。
10月26日,红云红河集团与江西省烟草公司签订协同营销战略合作协议。
10月30日,红云红河集团与陕西省烟草公司工商协同营销恳谈会在弥勒召开。
11月11日,红云红河集团在昆明召开2010年上半年产销衔接会。
11月12日,红云红河集团与上海烟草集团在昆明举行工商协同营销恳谈会,并签订工商协同营销合作协议。
11月30日,红云红河集团与湖南省烟草公司进行工商恳谈,双方初步达成工商协同营销意向性协议。
12月1日,红云红河集团与内蒙古区烟草公司在昆明举行工商恳谈会并签署了合作协议。
人才篇
3月11日,红云红河集团举办第一届烟叶分级职业技能竞赛,56名选手参加比赛。
3月24日,红云红河集团11名职工获“云南中烟工业公司技术能手”荣誉称号。
7月17日,红云红河集团第一届烟机设备维修职业技能竞赛拉开序幕。
8月5日,红云红河集团在昆明举办对标管理专题培训。
8月14日,红云红河集团曲靖卷烟厂职工叶学华荣获第九届“全国技术能手”荣誉称号。
文化篇
9月25日,为庆祝新中国成立60周年,红云红河集团机关***、工会隆重举行“我爱你・中国”红歌会。各生产厂也相继举行各种形式的庆祝活动。
11月8日,红云红河集团隆重举行集团成立一周年庆祝大会暨职工文艺演出。
12月25日,红云红河集团正式印发《红云红河文化理念》和《红云红河集团员工行为规范》。
12月30日,红云红河集团机关迎新团拜表彰会在昆明举行。
交流篇
2月22日,红云红河集团领导邱建康、朱绍明等一行赴红河州,与州委书记刘一平、州长杨福生等州领导进行工作座谈。
5月25日,凤凰卫视著名主持人、资深时事评论员杨锦麟受邀进行专场报告会。
7月1日,日本烟草产业株式会社常务执行董事、制造统括部部长饭岛谦二一行到访红云红河集团。
7月21日,法国施伟策―摩迪公司董事长威卢泰一行到访红云红河集团。
8月7日,美国北卡罗来纳州农业考察团到红云红河集团参观交流。
9月2日,法国施伟策―摩迪公司前技术总顾问巴斯凯维奇先生一行到访红云红河集团。
10月29日,阿根廷胡胡伊烟农合作有限公司***弗拉里一行到访红云红河集团。
11月9日,加拿大Labstat公司到红云红河集团访问交流。
12月2日,香港《大公报》社社长姜在忠一行到访红云红河集团。
责任篇
1月26日,“红云红河之夜”春节焰火在昆明、红河、曲靖、弥勒、蒙自、会泽五地绽放,寄托对全省人民的美好祝愿。
4月,红云红河集团与云南省文化厅共同举办的大型主题公益活动――“2009集团数字电影公益展映活动”在昆明、曲靖、红河35个县区的42个广场同时启动。
5月20日,红云红河集团爱心帮扶金启动仪式在集团总部举行。
6月14日, 由红云红河集团冠名支持的“2009红云红河・昆明好人”评选颁奖晚会在云南电视台举行。
6月17日,由红云红河集团与中国青年报社联合主办的大型公益活动――第三届“红云***书室”大型公益活动正式启动。
6月19日,红云红河集团捐资200万元在昆明理工大学设立“红云园丁奖”及“红河助学金”。
7月6日,红云红河集团与临沧市沧源县在昆举行兴边富民帮扶协议签订仪式。
7月14日,红云红河集团向楚雄姚安地震灾区捐款200万元。
8月3日,红云红河集团***卷烟厂向乌鲁木齐“7・5”事件受害者捐赠300万元。
10月10日,红云红河集团与丽江宁蒗县签订设立“红云红河爱心助学金”协议书。
10月17日,红云红河游泳队谢智在第11届全运会男子蛙泳决赛中夺得金牌。
10月18日,由红云红河集团冠名的庆祝云南电视台建台四十周年“红云红河印象之夜・放歌云南群星演唱会”在昆明举行。
10月26日,红云红河田径队赵成良在11届全运会男子50公里竞走比赛中夺得金牌。
11月5日,红云红河集团为大理宾川“11.2”地震捐款100万元捐赠仪式在宾川举行。
11月15日,红云红河集团爱心助教表彰大会在巧家县召开。
12月2日,红云红河集团捐资100万元在云南农业大学设立“红云园丁奖”及“红河助学金”。
12月23日,由红云红河集团支持拍摄的5集电视纪录片《百年讲武――云南陆***讲武堂建校百年纪念》在中央电视台10频道首播。
12月29日,由红云红河集团和中国青年报社联合主办的第三届“红云***书室”大型公益活动圆满落幕,全国共有500所县乡中学受助成立了“红云***书室”。
12月29日,云南财经大学举行“红云园丁奖”、“红河奖学金”捐赠仪式暨迎新春晚会。红云红河集团向云南财经大学捐赠了100万元奖学奖教金。
12月30日,由红云红河集团冠名的“春城晚报・红云红河”2009年度云南十大新闻人物颁奖典礼举行。
荣誉篇
1月20日,全国精神文明建设工作表彰大会在北京举行,红云红河集团昆明卷烟厂获得“全国文明单位”荣誉称号。
3月8日,红云红河集团昆明卷烟厂工会女工委被授予“全国女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。
3月15日,红云红河集团被中国保护消费者基金会评为“保护消费者权益,3・15信用单位”。
3月20日,在全省扶贫开发现场会暨社会扶贫表彰会上,红云红河集团被评为2008年度社会扶贫先进集体。
4月15日,红云红河集团山昆公司荣获“全国精神文明建设工作先进单位”。
4月27日,红云红河集团荣获“全国烟草行业先进集体”荣誉称号,集团王超等3位同志荣获全国烟草行业劳动模范荣誉称号。
4月28日,红云红河集团荣获“全国五一劳动奖状”,集团田发祥、朱骄崖荣获云南省技术能手荣誉称号。
5月24,在郑州举办的“第七届全国烟草行业职业技能竞赛暨第四届全国烟叶分级职业技能竞赛”。集团参赛的黄建明等5名选手被授予“全国烟草技术能手”荣誉称号。
8月20日,红云红河集团昆明卷烟厂被授予平安建设先进单位称号。
9月5日,中国企业联合会、中国企业家协会联合:红云红河集团2008年以年营业收入475.98亿元,以年净利润49.52亿元,荣获2009年度中国企业500强第118位、中国烟草加工业第1位、中国企业效益200佳第39位、中国制造企业500强第53位。
9月27日,云南中烟工业公司召开庆祝建国60周年暨第二届劳模表彰大会,集团孙永寿等8名劳模受到表彰。
10月21日,红云红河集团乌兰浩特卷烟厂厂长刘凤书被授予全国“三八红旗手”荣誉称号。
10月28日,红云红河集团荣获“2008年度云南省质量效益型先进企业”荣誉称号,和国刚副总裁荣获“质量管理先进工作者”荣誉称号。
11月20日,红云红河集团获第11届全运会云南代表团的“鼎力支持奖”。
金正昆谈礼仪篇5
关键词：概述
根源
必要性
礼仪知识
现实意义
一、社交礼仪概述
所谓‘”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”
二、礼仪的根源和必要性
人类礼仪是随着生产力的发展，人际来往规模的扩大，人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生，可以追溯到远古时代。自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的来往，礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角度来看，礼仪起源于原始的宗教祭祀运动;从人与人之间的关系角度来看，礼仪源于人类协调主客观矛盾的需要。礼仪，简朴的就就是在社交的历程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正到达相同交流的目的，让整个历程协调而优美的顺遂的举行。现代社交礼仪泛指人们在社会来往运动历程中形成的应配合遵守的行为规范和准则。详细体现为礼仪、礼貌、仪式、仪表等。我以为自己在学习的历程中发展了许多。首先相识到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的界说。我们要掌握好文明礼仪的尺度，明白文明礼仪也有局限性的一面，也就是晤面礼仪中要求我们要做到称谓合乎通例、入乡随俗……
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
因此，学好礼仪，延承文化，已蓄势待发、迫不及待。转贴于 三、相关礼仪知识[②]
我们所学的《社交礼仪》涉及各个方面：其中包括个人礼仪，公共礼仪，交往礼仪，通联礼仪，应酬礼仪，聚会礼仪，餐饮礼仪等等。通过这些礼仪方面的学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。
个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。
公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。
社交礼仪的内容很普遍，很深刻，它直指着我们文明修养，蕴涵着我们的文化素养，解读着我们的人格和心态，标显着我们的人生品味。{其他具体的礼仪细节在此不做阐述}
四、现实意义
明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”学习社交礼仪，就要知行合一，谈吐做言，落落得体。自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，标志着一个国家和民族文明程度的高低，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊长存。
结语
中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应该是现代大学生的基本素养。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈，用文明的举止与人交往，用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。学会礼仪，驾驭礼仪，才会成为一个交际高手。享受礼仪，品味礼仪，才会成为一个有内涵有品味人士！让礼仪充满每个角落，让中国优秀传统文化在我们身上继续延伸。
参考文献：
1：《现代商务礼仪》 作者：于忠艳 出版社：武汉大学出版社
2：《***务礼仪》 作者：金正昆
出版社：中国人民大学出版社
3：《现代实用社交礼仪》 作者：陈光谊
出版社：清华大学出版社
4：《公关与商务礼仪》 作者：姜桂娟
出版社：北京大学出版社
金正昆谈礼仪篇6
看了金正昆教授的教师礼仪光盘之后，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到，作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。因此，教师的礼仪必须规范。
教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
金教授主要从教师的师德、教师应具备的基本素养、教师的形象、教师的语言、教师的装饰、教师的仪表、教师的课堂礼仪、教师的校园礼仪等几个方面来谈教师礼仪。礼仪的核心就是要尊重别人，尊重别人就需要善解人意，摆正位置，在交往中以对方为中心。摆正位置，不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置。金教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的，例如吃饭：你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜，首先应先考虑对方的口味，否则就失去这顿饭的意义了。现代教育教学中强调教师和学生平等，当然在人格上是必须的。但是毕竟教师注重的是教，学生注重的是学，所以现代教育要求教育教学要以学生为本，即一切为了学生，为了学生的一切。
正所谓学高为师，身正为范，我决心从以下几方面努力提升自己的教师礼仪。
1、师德
金教授认为一个有合格的教师必须是具备四大方面：师德、师资、师表、师心。其中，师德是首要的要求。一个有师德的教师必须是善解人意，端正态度，摆正位置，在交往中以对方为中心的，能够容人、容事、容不同的学科、容不同的学校要求、容不同的学生。今后我要注意提高自己的师德，摆正教师与社会不同层面的关系，摆正自己的位置，严于律己，以学生为本，与时俱进。
2、形象。
教师要有真知，有广博的知识，爱护学生、要有正义感，注意教师的教养与形体给学生的整体感觉。今后在着装和修饰自己还要特别注重，特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。举止方面，我认为应该从坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来，教师仅仅注重了自己的着装，但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好学生的榜样。
3、语言。
语言是教师在教育学生时使用的最主要的手段。因此，教师的语言必须规范、准确、生动，要讲普通话，要讲文明话，要有现代感，要有礼貌，而且声音要美，语言要美。在教学中我会努力运用语言的力量激发学生的求知欲，拨动学生的上进心，把知识和感情送进学生的心田，让学生知晓做人的道理，让学生在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素质。
4、礼仪。
金正昆谈礼仪篇7
摘要：中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。
关键词：礼仪；修养；礼貌
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。
《一》个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
1. 站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
2. 坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。
3. 行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。
4. 蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
一、仪表礼仪
1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。
3.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
二、发型与服饰礼仪
1.穿礼服：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；
2.穿连衣裙：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；
3.穿西装：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。
《二》交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。我们在交往礼仪上存在很大的误区，这更在很大程度上说明了交往礼仪的重要性。
三、握手的顺序
在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、平辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。
四、握手的规矩
握手作为见面时的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手。不妨等别人握完再伸手。
1. 男女握手时，女士只需要轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。握手时，应友善地看着对方，微笑致意。切不可东张西望，漫不经心。
2. 在社交活动中，熟悉和遵守握手的规矩，与人打交道时方能够做到应付自如，彬彬有礼，以便建立和保持和谐、融洽的人际关系。
三、谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
《三》餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。
第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。
第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。
第三，进餐时也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
第五，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
第七，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。
总之，通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。
参考文献：
[1]于忠艳.现代商务礼仪[M].武汉大学出版社.2008年
金正昆谈礼仪篇8
学生毕业后去求职，面试是第一关，它对于求职的成败十分重要。求职者给人的第一印象既不能太谦卑，也不能太高傲。这就要求除了有专业素质外，还要有令人赏心悦目的外表、得体的举止和优雅的谈吐等，这就是必要的现代礼仪，它能在求职中显示出良好的个人素养。
职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及仪表、交往、谈话、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。职业礼仪课程是职业素质培养的一门重要课程，中等职业学校加强对学生的礼仪指导，要从以下五方面入手。
一、注重内涵，培养内在素质
现代社会，要求人才有丰富的知识，善于创新，能将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质，能与他人与组群协调相处，和谐合作，相互支持，相互学习，共同提高。通过现代礼仪教育，可以加强学生的职业素质的培养，使我们培养的职业人才具有高尚和完善的非智力品德，既会“处事”，也会“做人”。在教学中通过给学生讲述中华民族注重礼仪的典故、佳话，让学生了解坦诚相待、热情好客、礼尚往来、不卑不亢从来就是中国人的美好品质和传统，结合现实生活中许多优秀人物注重礼仪修养的美谈，使学生进一步懂得，要成为一个受人尊重的人，首先必须提高自身内在的素养，成为德才兼备的君子；其次，还要有强烈的礼仪意识，学会尊重，充分表现自身良好的人格魅力，达到较高的思想境界，让自己的仪表、言谈、举止展示青年学生应有的职业特征。如：中学生往往欣赏有气质的老师，自己也想模仿，这时，作为老师要引导他们，使之懂得：要想有气质，首先必须先有素质，然而，素质从何而来？只有从知识中来，从日常的细节注重中来。只有内在和外在统一了，才算美。
二、言传身教，教师要起示范作用
在职业礼仪指导中，提倡教学相长，就是要求职业指导教师自身应加强言传身教，培养敬业精神，增强服务观念，注重学生职业道德的培养，帮助学生摆正心态，形成良好的职业习惯，培养学生创新精神、团队协作精神，提高学生的整体素质。同时，在职业礼仪课程教学中，关注课程在学生品德、情操、价值观上的涵育与引导，扩展与学生专业相关的职业素质教育。教师要身体力行，要为人师表，在仪表、谈吐、举止、情商等方面成为学生的表率。试想，如果我们职业指导师自己都不修边幅，举止不雅，谈吐粗俗，又如何向学生讲授形象塑造的意义和重要性，职业人员形象美的价值和作用又怎能体现？
三、尊重他人，提高人的自尊心
礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。在学校中学生学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。因为礼仪的核心就是“尊重”，即尊重自己、尊重别人、尊重社会。只有尊重了别人，你才能得到别人的尊重。尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。其次，学习礼仪，要以提高人的自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。学生在学会尊重他人的同时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。
四、积少成多，规范日常行为
我们要坚持正面教育与引导，教育和培养青少年学生继承和弘扬我国优秀的传统文化和道德。用《中小学生守则》《中学生日常行为规范》和礼仪常识等对学生进行礼仪教育、文明礼貌教育、行为规范教育，重在提高学生的思想认识，落在指导学生敢于实践与良好行为习惯养成的实处。提高学生对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，从而自觉地规范自己日常言行，并逐步养成良好的文明习惯。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”只要处处规范自己的日常行为，就能养成文明的举止。作为教师，平时就要教导学生着装礼仪、行为举止礼仪、交往礼仪、出行礼仪、谈话礼仪、应酬礼仪等，让学生真正懂得：细节决定成败！学生的日常行为只要养成习惯，一定会呈现出良好的职业礼仪素质。
五、灵活教学，注重社会实践
在课堂上针对职业教育的特点，鼓励学生敢于探索与创新，善于在竞争中表现自我、推销自我。教导学生摒弃一些传统观念以适应社会。如：当今社会不需要足不出户，三天不说一句话的淑女，我们要培养的是具有“三寸不烂之舌”、有独到见解、有知识、有能力、能打得开局面的新女性。为使学生更好地适应社会、求得生存与发展，教师要教导学生懂得平等互利、精诚合作、团队精神、自律自强等人与人之间融洽和睦相处的原则。学生对时事、社会，就业及个人前途比较关心，因此，在教学中结合教学内容组织他们进行求职面试等课堂模拟实训，使学生在实训中发现自己的不足，了解求职成功的技巧。通过顶岗实习、社会调查、青年志愿者等活动，使学生在社会实践中进一步了解社会、认识社会、增长才干，培养学生的职业应变能力和职业岗位应用技巧，从而缩短职业岗位的适应期，为走入社会、站稳脚跟，打下坚实的基础。
【参考文献】
[1]孙立湘，王颖. 实用交际礼仪. 北京：机械工业出版社，2009.
金正昆谈礼仪篇9
【关键词】企业发展;商务礼仪;建立;重要性
前言
在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。
一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。
企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对 方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高
企业软核心竞争力
软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。
在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。
企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。
三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。
在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。
结束语
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要
参考文献
[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.
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金正昆谈礼仪篇10
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