学文网微信公众号企业工作例1
一、微信公众平台及微信公众号的运用现状
1.微信公众平台运用现状。微信是腾讯公司研发推出的社交平台，当前微信已经覆盖了90%以上的智能手机，其用户于2016年第一季度的月活跃用户就已经达到5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。由此可见，微信不仅仅是社交平台，它已经成为了人们生活、工作中的重要日常工具。微信的用户覆盖面之所以非常广，不仅是由于它能够提供视频、语音、***片、文字等各种形式的信息传递功能，更重要的是微信可以实现生活和工作中购物、阅读、情感、营销等各种活动的开展。因此，微信公众平台的作用是不容忽视的。
2.微信公众平台中微信公众号的运用现状。在当前微信公众平台覆盖运用极为广泛的背景下，微信公众号的数量越来越多。微信公众号的经营主要以发文的形式呈现，因此其运用现状也主要是以公众号发文现状显示。根据相关数据调查，目前微信公众号的运用逐渐呈现出以下几点特点：（1）休闲娱乐行业的公众号发文量远远超过其他行业的发文量，2016年的第一、二季度休闲娱乐行I的发文量达到212.1万篇，其次是教育行业（135.6万篇）；（2）微信公众号发文的运营、营销意识逐渐加强；（3）微信公众号发文效果显著的为汽车行业，其第二季度的阅读量上涨超过10个百分点。
综上微信公众平台及微信公众号的运用现状及相关数据可知，微信公众号的使用和影响非常大，其潜在的商机也非常大，中小企业可以充分利用该平台实现产品、服务等的推广和营销。现在许多中小型企业已经在打造和运用管理自己的微信公众号。但是，根据相关调查和研究，许多中小型企业在运营管理微信公众号的过程当中存在和面临一些比较突出的问题，继而也影响到企业营销的效果。
二、中小企业微信公众号运营管理及营销存在的问题
中小企业在运营管理微信公众号目的上十分明显，即为自己的产品或服务进行宣传、推广以及实现交易。但是，在运营和管理过程当中，微信公众号的发文量（数量和质量）、发文时间、反馈回复等工作存在一些问题，而这些问题也在一定程度上使得微信公众号运营和营销的效果受到影响，具体问题阐述如下：
1.发文频次过少或过多。根据数据调查以及根据笔者自身的体验，部分中小型企业的微信公众号运营管理中，发文的频次存在不是过少就是过多的问题。而中小企业发文过于频繁（如一天3-4次），用户会逐渐产生反感和排斥的情绪，这主要是由于用户碎片化的时间有限，企业发文太过频繁必然会使得用户产生反感；但企业发文过少，如1-2个星期1次，甚至时间更长发文，用户与企业之间的联系相对较少，则很可能会造成用户遗忘或冷淡，甚至取消关注企业微信公众号。通常情况下，企业发文或推送，要依据微信公众号的主题性质，两三天一次为宜。
2.发文或推送质量不高。从当前知识经济时代特征来看，用户对微信公众号的内容、质量有一定的评判标准，这也就意味着用户对其内容和质量是有一定要求的。部分中小型企业在运营管理微信公众号做推送时，实际上面临的最大问题就是其质量不高。其具体表现三个方面：（1）内容建设不足，推送存在过多的广告信息，营销目的太浓；（2）存在以标题博眼球（俗称标题***），内容与标题严重不符，容易使得用户有被骗的不良感觉，从而会导致用户阅读量或点击率降低的情况；（3）推送内容水平过低，文章排版、内容、信息量等的安排不能给用户好的体验和感受。
3.推送中的反馈及回复存在不足。企业的微信公众号运营管理的发文和推送是直接向用户呈现信息，而用户根据推送也会做出相应的反馈或互动，这一部分是企业维系用户的重要部分，因此应当予以重视。但是，很多企业的推送反馈及回复部分当前是存在不足的，主要表现在两个方面：（1）滥用自动回复，即面对用户的反馈直接用微信公众平台的关键词回复功能来完成；（2）存在忽视用户反馈的现象，即针对企业微信公众号中的某一推送，许多用户给出了相应的评论，但是推送者没有及时和有效地进行回复。
综上分析，除了以上三个问题，中小型企业的微信公众号运营管理和营销还存在其他的问题，此处不再一一赘述。但显而易见的是，这些问题对企业运营管理微信公众号以及进行营销效果的影响主要是负面的。
三、中小企业微信公众号运营管理及营销的对策建议
针对如何运营管理好企业自己的微信公众号，实现以此平台的高效营销，具体的对策和建议如下：
1.以精准营销理念为主确定好推送方式。中小企业打造和运营管理微信公众号的目的主要在于拓宽用户进行营销，为此企业首先需要根据自身企业所属行业，结合精准营销的理念，精准定位市场、定位用户等，进而选择合适的推送方式，做到根据自己营销战略的需要向用户有针对性地推送消息。当前微信公众号的推送方式有多种，其中包括单向订阅、目录选择、用户互动及服务应用等，这些推送方式各有其特点。以单项订阅和目录选择为例，单项订阅是企业制作好推文后，每天早上和晚上或者定时发送即可；目录选择则是先为用户推送目录，当用户回复后，继续推送阅读内容或企业信息，由此可知目录选择最大的优势是用户不易产生反感的情绪。而在精准营销理念下，中小型企业确定好推送方式则是运营和营销的第一步。以一个简单的例子为例，某小型企业为教育类的企业，该企业初步选定的用户为家长，企业微信公众号的推送营销目的要适当弱化，推送方式采用目录选择与服务应用两种方式。目录选择涉及到的推送内容大致为两个层面：（1）内容与自身企业开展的活动相关；（2）涉及到孩子教育相关内容。服务应用则是为用户提供相应的课程服务或其他的服务。
微信公众号企业工作例2
1 微信公众平台和公众号
微信公众平台是具有群发功能和高级功能的服务平台。所谓群发功能，就是通过微信群发任何一条消息，所有关注某一个微信公众账号的用户都能够收到这条信息的功能。群发的信息，包括文字信息，***片信息，语音信息，视频信息等等。高级功能是指微信公众平台提供给用户用于二次开发的接口。
微信公众号是腾讯公司推出的一项合作推广业务，它主要面向知名人士、***府机构、宣传媒体及企业公司等对象，进行深入细致的全面合作。通过微信公众号，可以减少合作对象的宣传成本，提高合作对象的知名度和品牌效应，推出有影响力的品牌。
2 公众号的种类
在腾讯公司推出微信的同时，结合用户的需求和市场的需要，进一步开发和设计了微信公众平台，推出了微信公众号。微信公众号可以分为两类：
2.1 服务号
微信公众平台推出的服务号，为我国的企业日常的经营管理，为各类组织日常的业务宣传等方面，提供了方便快捷的服务，能够让这些企业和组织实现全新的经营环境和宣传理念。
申请条件：微信服务号的申请，必须以企业或者组织为主题申请，在申请的过程中，需要企业或组织提供下列材料和证件。企业或组织的营业执照注册号，还有企业或组织的营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围，还有企业或组织的营业执照副本扫描件、注册资本、组织机构代码、运营者身份证姓名、运营者省份证号码、运营者手持证件照片、职务、授权运营书等相关信息。
权限：企业或组织申请的服务号权限只限定在服务号拥有的接口权限的范围中，不得超出这样的范围进行操作。
2.2 订阅号
腾讯公司在微信公众平台上，不仅推出了服务号，还推出了订阅号。订阅号是一种现代化的信息传播和交流方式，能够为个人和宣传媒体之间搭建快速准确的信息交流和沟通的桥梁，使他们在现实生活中更好地实现沟通和业务管理。
申请条件：订阅号的申请需要个人提供身份证信息，还需要提供证件照片。
权限：订阅号拥有的权限是最基本的接入，以及消息的收发等基本的接口功能。
3 公众号的发展现状和趋势
3.1 公众号的发展现状
调查发现，腾讯公司在2011年推出微信以来，公众号也取得了飞快的发展。调查显示，从2011年到2014年四年的时间里，用户达到了600万，并且新增用户也很多，每天增加近1.5万人。研究发现，截止到2015年，微信公众号更是突飞猛进的发展，在大众创业、万众创新的***策鼓励下，很多创业者在创业的过程中加入了公众号，逐渐兴起了公众号的创收和实现利润的获得，构建了公众号创业的大好形势。
3.2 公众号的发展趋势
随着科技的不断发展，移动互联网技术取得了长足的进步，也推动和促进了智能手机的使用频率，方便了人民的日常生活。在移动互联网技术推陈出新的大好环境下，许多人已经看到了这个难得的机遇，纷纷加入了成本和门槛较低的微信创业的大潮中，并且微信掌握和使用方便，更加快了微信用户的使用量。
3.2.1 把握原创内容，实现用户互动
在进行微信互动的过程中，必须在公众平台和用户之间进行互动沟通，这样才能保持微信公众平台的活力。在微信公众平台开发的过程中，必须对信息回复服务的设定，与用户沟通的及时性，订阅内容的新颖性和特色性，有很好的把握，多创作一些原创性较好的内容，这样与用户的沟通才能丰富多样，更好推动微信公众平台的发展。
3.2.2 联动线上线下，打造品牌效应
无论是企业经营还是品牌推广，好的口碑，好的品牌影响力，是推动企业发展关键的因素。微信在社交的过程中，通过好友之间的交流，逐渐扩大到整个社交网络或者是整个社会的交际过程中，实现微信公众平台的广泛传播，提高微信公众号的影响力和品牌效应，推动微信公众号的广泛传播。
3.2.3 垂直分层发展，专业规范运营
目前，微信用户的使用量空前发展，需要在微信公众号的开发过程中，针对不同的公众号用户，进行有针对性、个性化、精准化的开发，满足不同层次的微信用户的需求。所以，在微信公众号的开发过程中，要进行精准化定位，垂直化发展微信公众号，使信息的推广更加具有精准性，对某个信息知识点的阐述要具体明确，吸引更多的用于加入微信公众号的使用过程中，更好地推广微信公众平台。
4 公众号的开发研究
公众号的申请：
（1）需要申请一个微信服务号或者公众号。
（2）申请了微信服务号或者公众号以后，需要我们打开开发者中心，按照要求填写正确的接入信息。我们一般使用百度云应用引擎（BAE）服务器地址，通过SVN和git同步代码，BAE还提供了My SQL等数据库扩展服务，在使用的过程中，我们可以更加快捷地进行云端开发。
（3）我们将信息提交后，微信服务器将发送GET请求到填写URL上，GET请求携带四个参数：signature（微信加密签名），timestamp（时间戳），nonce（随机数），echostr（随机字符串）。
（4）微信后台程序接收到服务器请求后，进行相应的校验。
（5）校验成功，原样返回echostr参数内容，接入生效，则表示公众号开发成功。
5 开发接口功能
常用的开发接口的功能，我们可以分为以下几种：
（1）接收消息接口。接收文字、***片等普通消息，还可以接收推送事件，还可以接收语音识别结果。
（2）发送消息接口。
（3）用户管理接口。
（4）多客服功能接口。
（5）自定义菜单接口。
6 结束语
微信在未来的发展会更加广阔。微信公众平台中服务号和订阅号这两种方式的开发应用简单，会很大程度上在微信公众平台开发和使用上起到积极的作用。所以，在今后微信的开发使用中，会大大提高我们的工作和交流效率，更好的服务我们的日常生活。
参考文献
微信公众号企业工作例3
一、引言
信息服务水平体现了企业的整体信息管理水平，快递信息是快递客户服务的内容之一，信息服务是影响客户服务水平的重要因素。有实证研究表明：信息服务能力是构成快递服务质量的维度之一，信息服务能力对客户满意度的影响不容忽视。快递企业内部各部门的信息服务是保证快递业务高效、准时的重要支撑，为外部客户提供的便利、及时、准确的信息服务也是提高客户满意度的策略之一。随着微信公众号可提供的功能越来越丰富，用户规模不断扩大，对基于微信公众号的快递客户信息服务进行研究对快递企业改进服务、增加业务和品牌建设都有重要实际意义。
二、微信公众号相对于APP的优势
移动端应用除了网站，主要有APP和公众号两种，两者相比较如下：
APP功能更加强大，但由于用户手机系统有苹果ISO、安卓、Windows phone、塞班等，APP在各种系统上运行稳定性不强，APP需要满足功能需求，在完善过程中需要升级，这需要企业投入大量人力、财力、物力进行开发，后期维护成本也较高，并且频繁的升级更新也会引起一些客户体验的下降，占用的内存也较高，运行速度快的同时，也比较占用缓存。而微信公众号提供统一接口，对开发和维护人员的要求不高，开发运营成本低，对企业而言进入门槛较低，从用户角度，公众号对网络要求低，只要在微信搜索添加关注则可使用，避免安装程序和升级的麻烦，公众号应用有明显增加的趋势。
三、快递微信公众号现状分析
笔者对国内主要快递企业微信公众号现状进行调查，内容包括公众号的业务管理、资费查询、***客服、自动回复、增值服务等客户信息服务功能设置情况，结果如表所示：
结果分析：10家快递企业均开通了微信公众号，以服务号为主；顺丰、圆通、韵达和中通4家快递企业公众号功能基本齐全，但菜单设置不合理；天天、京东和宅急送3家快递企业只能人工下单；有6家快递企业公众号可查询资费、服务网点等信息，但信息有限；5家快递企业有商城接口。
四、微信公众号快递客户信息服务功能设置方案
1.微信公众号的类型选择
微信公众平台提供服务号、订阅号、企业号三种公众号。服务号为企业提供强大的业务服务和客艄芾砟芰Γ订阅号可以通过接口链接到企业的网站，但是订阅号由于主要提供一种新的信息传播模式，并构建沟通和读者管理模式，实际上不利于建立双向的信息沟通渠道，从信息服务的功能、客户管理能力和互动性而言，服务号更适合用于客户信息服务。
2.微信公众号的功能和菜单设置
微信公众号主要包括业务管理、信息咨询、客户管理、自动回复等功能，如***所示。
菜单描述语言可以从用户体验角度做一些特色设置，把冷冰冰的专业术语转化为通俗易懂、亲和力较强的词汇。例如，业务管理菜单名称可设置为：我要寄件，客户管理菜单名称可设置为：我的。
3.微信公众号的信息服务功能设置
（1）公众号的业务管理信息服务功能
快递员上门收件：供客户输入发件地址、收件地址、收件预约时间等信息；
快递柜寄件、服务点寄件：供客户输入收件地址，公众号可提供附近满足条件的快递柜和服务点位置等信息；
快递状态：供客户输入单号查询、扫码查询，反馈包裹当前状态信息；可以与快递企业后台连接，在包裹状态变动时，主动推动信息，做到主动服务，又降低短信发送成本。
（2）公众号的咨询信息服务功能
服务介绍：提供主要服务信息并可链接到下单页面；
运费查询：供客户输入收发件地址、包裹类型、重量和体积，反馈运费计算结果；
***咨询：利用自动应答系统，反馈客户常见问题，提供人工服务链接，人工***客服注重个性化服务，及时回应，满足客户信息服务需求。
（3）公众号的客户管理信息服务功能
会员中心：会员可设置联系方式、常用地址、常用收件人等信息；
订单查询：供客户查询未完成订单状态、历史发件和收件记录；
订单支付：供客户进行支付结算，设置常用支付方式。
（4）公众号的信息增值服务功能
预约功能：供客户预约寄件和收件时间，提高揽件和投件的效率，降低业务成本；
实时定位：微信提供的实时定位服务，可以为快递员揽件投件业务提供更准确的位置信息，提高服务准确率和效率，从而也提高了服务的整体效率；
自动回复：通过关键词自动回复，提升信息反馈时效性，什么关键词可以获得有效反馈，也要设置引导，例如，回复“1”，查询核对运单收寄方信息；
快递的规定和常识推送和查询：为客户提供相关信息，可避免违反规定导致无法寄件带来的损失和影响；
商城配送：利用快递企业的网络提供特色商品的销售和配送。
五、基于微信公众号的快递客户信息服务对策
1.建立快递客户信息服务体系
建立规范、持续改进的客户信息服务体系，信息应对所有客户开放，让客户便捷地获得需要的信息，公众号必须把关键的服务信息主动传递给客户，建立双向沟通渠道，让客户有入口可以提出信息服务需求及获得反馈信息。
2.利用小程序提高客户服务体验
快递企业公众号管理员和开发者可在开发者工具内完成小程序的开发、调试、预览、上传代码等操作。开发友好方便的用户界面，为客户使用提供便利性。
3.利用大数据分析提供增值服务
数据分析是为企业决策和提高管理水平的重要手段，利用数据分析功能，可以分析用户对每个功能的访问规模、来源、频次、时长、深度、留存以及页面详情等数据，具体分析用户新增、活跃和留存情况，分析各种事件或地区客户数量，作为改进信息服务或提供增值服务的依据。
4.加快快递客户信息服务人力资源建设
加强客户服务人员培训，特别是掌握微信沟通规则和公众号平台操作的客户信息服务人员，经过对企业调研，客户服务岗位流失率较高，因此，快递企业应为客户服务人员提供职业指导和晋升途径，提高薪酬待遇，减少客户服务人员流失。
微信公众号企业工作例4
中***分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）187-0053-02
随着科学技术的发展，移动智能电话已经成为人们日常生活的重要部分，微信的出现使人们的交流距离变短，成为智能手机中必不可少的软件。随着微信的不断发展，微信公众号逐渐被广泛使用，对于新闻信息的传播产生极大影响。
1 关于微信与微信公众号的概述
1.1 微信与微信公众号的兴起、发展
伴随着移动互联网数据r代的发展，移动智能终端获得较大的发展空间，作为智能终端上的一款即时交流软件，自2011年推出后便获得了用户的大力推崇，深受用户的喜爱。2012年8月，微信公众平台应运而生。微信公众号是对微信个人版的升级，不仅极大地满足了用户的使用需求，更使用户的信息具有自主性与自动化，极大地提升了自媒体宣传的功效。
1.2 微信公众号的推送方式
经常使用微信公众号的用户可以发现，由于微信与QQ同属一类产品，因此微信公众号的推送方式与QQ邮箱具有一定的相似性，即二者同时具有邮件订阅的功能。但是在用户的参与性方面二者却存在一定的差异性。对于QQ邮箱而言，其最初的参与者智能通过阅读QQ邮件的方式来实现阅读方式，同时用户无法对个人认同的观点进行点赞行为，也无法发出任何的评论，未对评论功能进行开放，其原因在于在由于社会无法对用户的舆论信息进行监督，使得各种有益与垃圾信息并行，具有较大的局限性。
然而微信公众号的产生极大地弥补了上述的缺点与不足，对于公众号推送的主人可以自由决定是否开放评论功能，不仅在较大程度上维护了舆论环境的清洁，同时也提升了用户的活跃度。
2 新闻传播中微信公众号的应用价值
2.1 公众号微社区的应用价值
作为第三方平台，用户通过微信平台的自定义功能便可实现对微社区的浏览，并且用户可以微社区进行自由的交流。借助此种功能，新闻媒体可以有效地进行用户的线索收集，使公众号成为获取新闻线索的重要平台。例如澎湃新闻公众号，在页面的最底端有“彭友圈”选项，用户可以通过此选项将身边发生的重要内容传播到微社区中，该新闻公众号的编辑便可以通过微社区对新闻线索进行收集，同时该社区的用户也可以进行相互的评论，对社会热点进行一定程度的剖析。
2.2 公众号内容精准推送的应用价值
微信公众平台是微信公众号的强大后台支撑，当用户关注某个公众号后，其个人信息将自动被录进平台中，微信公众平台便在后台对用户进行分类，实现了推送消息的精准化，使得新闻价值得到了极大的提升。
2.3 公众号关系维护的应用价值
不论是企业还是个人，营销手段即为品牌营销。对于企业而言，品牌是维系客户关系的重要手段，对于媒体而言同样如此，当新闻媒体发表新闻资源时，公众号关注者可以进行投票，不仅使媒体了解用户的需求，更保持了与用户之间的活跃度，维系了与用户之间的良好关系。
2.4 公众号的去中心化的应用价值
对于微信公众号而言，其并没有统一的订阅中心，在较大程度上实现了“去中心化”的目标，也是自微信公众号诞生以来所一直坚持的理念。因此对于用户只能通过微信进行自身所要的新闻公众号的搜索，对于新闻媒体而言，只能通过提供更为优质的内容来吸引用户的关注。例如，腾讯新闻视频，通过腾讯对新闻的深入解读，为用户提供了有力的阅读价值，深受用户的喜爱，实现了用户与媒体的双赢。
编辑与用户通过微信公众平台虽然可以进行视频、文字等的编辑，但是不得不说编辑出的内容在形式上十分呆板，无法满足用户的阅读需求。而微信公众号的出现，极大地改变了此种现状，弥补了缺点与不足，不仅满足了用户的各种需求与体验，更提升了编辑者的工作效率。
2.6 公众号运行载体的应用价值
随着移动终端设备的普及，使得微信公众号的普及程度也得以增强，这使得公众号的内容送达率得到了极大的提升，当编辑进行内容的推送时，微信便会提醒用户进行查看。除此之外，由于公众号的内容为用户自身的选择，因此用户会在第一时间阅读到喜欢的内容，在极大程度上使公众号的曝光率得到了提升。
2.7 微信公众号在新闻传播中具有宣传价值
宣传价值，不仅是微信公众号的基础价值，更是重要价值。由于微信公众号具有庞大的用户群体，因此对于公众号所推送的信息可以使大部分接收，例如某企业利用微信公众号对自身的品牌形象与企业文化进行宣传，使得大多数人有了一定的了解，为企业自身赢得了更多的消费对象，省去了中间环节，进而为企业创造了更多的财富，促进企业不断的发展。试想，若企业通过其他的渠道或者媒介进行宣传，势必会产生大量的宣传与广告费用，为企业增添较大的经济负担，若得不到良好的效果，无法引起受众的关注，必然会再次增加企业的额外负担使企业出现入不敷出的现象，对企业的发展造成严重的影响。
2.8 微信公众号在新闻传播中具有监督价值
所谓的监督价值主要是指对***府的监督。监督权是公民的基本权利之一，为促进***府的公正，避免***府出现腐败现象，公民可通过形式监督权对***府加以监督。例如汕头***府为促进自身的廉洁发展，讲***府的工作事项以及细则通过微信公众号对民众进行公开，人们可通过微信公众平台向***府提出各种意见，对***府的工作进行监督。通过微信公众号，人们实现了监督的权利，有力地促进了***府的廉洁发展，促使***府真正为人民群众谋福利。
2.9 微信公众号在新闻传播中具有及时推送的价值
对于传统的新闻传播而言，在新闻事件发生时，在记者得知消息并赶往现场的过程中，会浪费诸多事件，有时甚至会使新闻事件失去敏感性质，无法提升观众的兴趣。同时对于报纸等媒介而言，由于其新闻传播需要固定的较长周期，使得新闻的传播被延误，对观众形成一定的误导，极大地降低观众对于新闻的了解度。然而当微信公众号出现后，只要是关注公众号的用户都可能成为“记者”，会在第一时间将新闻事件通过公众号进行推送，使更多的人能够及时进行了解，弥补了传统的缺陷与不足，满足了用户的需求，并且随着智能手机的普及，人们可以随时随地对新闻内容进行观看，打破了地点与时间的束缚。
3 结论
从QQ到微信，人们的交流距离在逐渐缩短，更为重要的则是新闻传播的内容与速度在不断加快，微信公众号在新闻传播中具有十分重要的价值，不仅提升了新闻的价值，更满足了用户阅读与评论的需求，因此国家相关部门必须大力对微信公众号进行维护，以促使其发挥更大的价值。
参考文献
[1]徐建红.微信公众号在新闻传播中的应用价值浅探[J].新闻研究导刊，2015（8）：83.
微信公众号企业工作例5
微信载体是近年来应用比较广泛的一种交流和沟通模式，同时，它还具有传播信息和知识的功能，通过微信，人们的生活变得更加便捷，越来越多的人通过微信，获得了更多的知识和信息，提升了自己。所以说，介于微信载体的这些功能，我们可以将其广泛应用于基层***支部的建设当中。首先，在新媒体背景下，通过微信载体，可以抢占舆论新阵地，引领主流意识。众所周知，基层***支部建设当中，思想***治教育是必不可少的，通过有效的思想***治教育工作，能够将***支部成员拧成一股绳，有效的提升了***支部凝聚力，同时，对于企业的发展和***员自身素质的提高都有极大的帮助。而目前，传统机械性的思想***治教育方式已经不能适应时展的需求，效果不显著。所以说，我们可以抓住微信载体的优势，通过微信公众平台，实时***内相关知识和主流价值观，分享、微信朋友圈传递一些重要的***建知识和主流价值观，在潜移默化当中培养企业职工的优良意识，促进基层***支部的建设。其次，通过微信载体，可以摒弃传统***建学习教育模式单一的弊端，拓展***建新渠道，改进工作方法。目前，企业的***建工作主要是通过发放学习资料和固定开例会的形式开展的，不免流于俗套（形式单一、枯燥），而企业当中，年轻员工的数量越来越多，新鲜血液的涌入，这些老旧（传统）的套路（方式方法）已经不能起到很好的效果，通过开设企业的微信公众号，以及建立微信群，以职（员工）工们更加喜闻乐见的形式开展学习和建设，充分的摒弃了传统模式的弊端，使基层***支部建设工作更加接地气（与时俱进），容易被员工所接受。所以说，微信载体在基层***支部建设当中能够起到非常重要的作用，企业要切实利用好这把利剑，促进企业的***建工作有效开展。
2微信载体在基层***支部建设中的应用
从上文的叙述当中，我们可以清楚的得出，基层***支部建设工作中，微信载体可以起到重要的作用，所以，企业要切实利用好微信载体，促进基层***支部的建设，促进企业的生产和发展。
2.1创建微信公众号，搭建支部组织生活新平台
近年来，微信公众号的推送成为了员工获取信息的重要平台。微信公众号的信息直接推送到订阅用户的手机，且两万字的字符限制与微博140字的字数限制相比，具有极强的针对性和极大的灵活性。这些特点极大地方便了***员的学习和教育。我们可以根据各个***支部不同的工作特色，在微信公众平台建立不同的版块，实时推送各类***支部各项工作动态，以“有声有色、绘声绘影”的丰富形式，宣传各类方针***策、会议精神。充分文充分利用微信公众平台打造便捷高效的学习平台；时时互动的沟通交流平台；民主监督的***务公开平台；风清气正的***风廉***教育平台；传播正能量的智能宣传平台；弘扬“石油精神”的文化平台；助推上产的服务平台。
2.2建立微信群，方便日常的工作
微信载体的出现，对于日常工作起到了很大的促进作用，使员工之间的交流更加便捷，工作开展更加顺畅。对于基层***支部建设来说，以往，有事情我们必须要将所有人集合到一起开支部***员大会，但是，在很多情况下，工作原因、个人原因，会议人员到位率低，也起不到效果。通过建立微信群的形式，可以将很多事情和教育放到群里来说，通过大家的交流、沟通和讨论，可以促进基层***建工作的进行。但是，需要注意的一点是，微信群的交流方式是无法代替现场开会模式的，重要的事项还是要通过支部***员大会的形式来交流和讨论。
2.3分享朋友圈
我们可以将微信公众号上的文章通过转发的形式进行学习，与纸质版材料相比，微信朋友圈的传播面积更广，浏览速度更快，起到的作用更突出。所以，我们可以通过微信朋友圈来转发***建好文，以形式多样的学习方式来帮助职工（促进员工）学习***建知识，促进基层***支部建设的发展。
3结语
微信载体是近年来风靡的重要信息传播形式，通过微信来加强基层***支部的建设工作是十分有效的。我们可以通过微信公众号、文章推送以及建立微信群来开展学习和教育，促进***建工作的进行。
参考文献:
[1]秦华才.国有企业基层***支部建设存在问题及对策研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2016,(11):113-114.
[2]王锋.刍议加强企业基层***支部建设工作[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2013,(01):26-27.
微信公众号企业工作例6
摘 要：微信公众平台的诞生为新闻内容的编写、、接收和反馈等环节带来了新的变革。本文基于对“锦港快报”微信公众平台的观察研究和对锦州港股份有限公司企业新闻传播的深度调研，认为微信公众平台已成为企业新闻传播的新媒介、新阵地，如果能有效利用微信公众账号的优势,对于更好地传播企业讯息，增强企业凝聚力，树立企业品牌是一个难得的机遇。
关键词 ：微信公众平台；锦港快报；企业文化传播
中***分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）02-0173-01
微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，是一款能够支持语音、***片、消息和多人群聊的即时通讯工。其中,作为重要功能模块的微信公众平台提供了同受众群体进行全方位、多角度沟通的信息渠道。
2014年6月24日，在锦州港股份有限公司管理层的大力倡导下，由该公司总裁办公室具体承办的“锦港快报”微信公众平台正式上线，每日15时左右（节假日除外），公司重要信息将通过微信公共平台进行。目前该公众账号已170期，订阅用户达到30 000左右，每日信息回复可达3 000条，已经成为锦州地区具有影响力的企业微信公众账号之一。“锦港快报”微信公众平台这个案例可以给我们带来诸多启示。
一、观察：“锦港快报”利用微信做了什么？
1.推送公司每日要闻
“锦港快报”微信公众平台设置了公司要闻、生产快报、港航资讯、技改革新、公司通知等几大板块，旨在进一步提塑公司形象，实现信息共享、资讯共享，第一时间反映公司高层会晤、生产经营系统、港口建设系统、后勤保障系统及合资合作各条战线的即时工作动态。
2.增强重要新闻的报道时效性
微信在重大突发性新闻面前展现出了惊人的力量。2014年12月9日，“中国内贸粮中转第一大港”锦州港与正急欲发展转型的靖江港联袂挺进长江，开启了我国北粮南运的又一条“黄金水道”。10：00，锦州港、靖江港“两港一航”长江粮食班轮航线首航仪式在靖江新华港务码头举行。13:30时，长江粮食班轮航线港口推介会在靖江金悦国际酒店召开。经过简单编辑，“锦港快报”14:00时向全部用户推送了这条信息，第一时间让公司员工知晓公司大事，比以往的纸质宣传媒介提前了20天报道。
二、思考:微信使企业新闻传播发生哪些改变？
1.新闻生产：加深与员工的协作
目前，“锦港快报”支持视频、文字、语音、***片的上传。信息是《锦港快报》的源头活水，也是其不可或缺的氧气与养料；目前“锦港快报”公众账号的接收群体已覆盖公司全体员工，每名员工都可成为“锦港快报”的记者，为快报提供公司生产营运、后勤保障等各方面的即时讯息、照片、视频（照片、视频可手机拍摄），可以第一时间、第一现场反映锦港风采，使锦港快报的信息容量更大、更快捷、更准确。
2.新闻推送：细分式、精准性
微信公众平台具有强大的用户管理功能，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以根据用户信息，自由添加自定义分类名称。
“锦港快报”微信公众平台中，编者共设置了高管、经理、副经理、经理助理、业务经理、职员、信息员等多个分组；与此同时，作为微信公众平台最核心的群发消息功能则在信息推送上主张人性化、精确性，在群发消息过程中，可以按分组、性别、地区来进行群发。
3.新闻接受：用户选择信息主动权
目前，国内微信公众账号用户接受到的信息大多是***文消息。***文消息一般分为单***文消息和多***文消息。“锦港快报”采取的方式是单***文消息模式，用户可进行分级阅读。第一级是包含当日“锦港快报”的标题、***片和文字导读；点击进入第二级界面，用户可以看到要闻及资讯的全部内容。这种信息传播方式有效地加强了用户选择信息的主动权。用户打开微信公众平台时，如果发现一级信息为无用信息或不感兴趣的信息，就不必要在点击阅读二级信息；相反，如果信息不分层级全部呈现在用户眼前，用户在丧失信息选择权的同时还会承担诸如不必要的信息流量费用等经济负担，同时也会滋生垃圾信息“见缝插针”扰乱用户的阅读节奏。分级式的方式可以让用户看到自己感兴趣的内容，由被动接收转变为主动地、有选择性地接收。
三、推论：微信公众平台将成为企业新闻传播的新阵地
目前，企业新闻传播是企业最有公信力的品牌传播方式，越来越多的企业开始重视新闻传播在内部管理和品牌建设中的作用，以此增强企业凝聚力，提高企业社会影响力。
目前，微信公众号整体数量已突破300万，从当前微信公众号的访问数据来看，***文转化率在40%左右；这也说明微信用户越来越关注微信公众号的内容。因此，微信还要继续加大推广力度，通过屏幕、网页、报纸版面等增加二维码曝光量，并想方设法在内容上寻求创新，吸引受众眼球，多项并举提升整体微信用户体验。
微信对于企业新闻传播而言不仅是一条新的内容推送渠道，更是传播企业讯息，树立企业品牌的一个难得的机遇。
微信公众号企业工作例7
中***分类号：C935 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）26-0077-02
2011年，微信出现后，目前已经成为了中国消费者不可或缺的通讯工具。据统计，在亚洲地区，使用微信的用户量已经超过了6亿人，可见其受众面之广。微信不仅凭借自身的社交优势受到了消费者的青睐，也借助了微信公众号的强大营销和推送功能成为了绝大多数房地产企业营销的新手段。房地产企业利用微信营销具有天然的优势。一方面，微信庞大的用户基数为房地产企业开展营销传播提供了坚实的基础；另一方面，微信本身的特性更使其成为房地产营销的有力工具[1]。
一、微信营销在房地产营销中的优势
1.针对性强
房地产营销和其他行业营销不同，其消费者一般都是通过看地段、户型、物业等方面来决定是否购买房产，但消费者或许由于受到地理位置、天气等原因的限制不能很方便地到售楼部进行咨询，这时就可以通过扫描微信公众号进行添加查看户型、价格、效果***等信息。并且，微信公众号推送出的文章和消息也可极大激发消费者的兴趣，增加用户黏度。
2.相对于传统营销模式，营销成本低
传统销售媒介容易受到时间和地点的限制，并且由于信息的不对称性，受众难以随时随地掌握企业的营销信息。同时，传统销售媒介易消耗大量的人力和物力，营销成本高。但微信营销利于其公众号推送给其受众，可以不受时间和地点的限制，极大的利用了公众的闲散时间，节省了不少人力物力，达到营销的目的，营销成本相对于传统营销模式比^低。
3.信息交流互动性强
与传统的营销方式和微博营销的单一营销方式相比，微信营销更具有互动性。微信公众账号不仅实现了一对多的信息广播，还可以针对用户提出的问题进行点对点的交流回复[2]，收集消费者的反馈意见，利用数据平台统计消费者感兴趣的话题，然后对微信推送内容进行改进，提高消费者的阅读量。一旦文章质量高，消费者就会转发至微信朋友圈，提高了文章的阅读量，增加了公众号的点击率，间接提高了企业知名度和曝光度。
二、微信营销在房地产营销中的劣势
1.公众号内容同质化
由于微信营销在房地产行业的发展尚处于初期阶段，很多企业并没有系统的销售体系和团队，所以缺乏创新意识，公众号的内容同质化现象严重，包括项目概况、在售房源、企业概况、活动详情等内容；并且推送的文章也多是噱头十足，内容缺乏新意，有的甚至是照搬照抄，难以吸引消费者眼球，导致阅读量降低，甚至消费者取消对公共号的关注。
2.弱化了公众号的服务功能，强化了营销功能
微信公众号的目的是为了让房地产企业的消费者更加方便快捷的查询产品信息，获得相应的服务。但很多公众号为了达到营销的目的，弱化了公众号服务的功能，反而是通过推送各种各样的营销信息和活动信息来吸引消费者眼球，以方便把线上的消费者转移到线下进行消费。虽然营销功能是微信公众号存在的目的之一，但公众号的服务功能不能被弱化，一旦弱化，消费者可能会产生反感甚至厌恶的情绪，会丧失部分消费群体。
3.微信营销团队不专业导致客户转化率低
虽然很多学者认为微信营销相对于传统营销方式来说成本较低，但微信公众号队伍的不专业很可能会丧失部分消费群体。微信公众号不仅推送文章，不仅提供服务，同时，可以通过消费者的反馈、留言和询问掌握消费者在购买房地产时的心理和动机，通过分析这些数据，从而在日后的销售过程中改进销售方法和产品卖点，迎合消费者的消费心理，以更好抓住消费者，提高销售额。但实际上，虽然很多房地产商都开通了微信公众号，但由于没有专业的微信营销团队，导致分工不均、业务不专，没有把微信营销发挥到最好的状态也是微信营销在房地产营销中的劣势之一。
三、房地产微信营销的建议
通过对微信营销在房地产行业中的优劣势分析，笔者对房地产微信营销提出两点建议。
第一，打破常规，勇于借鉴，创新内容。由于微信营销在房地产行业中的内容同质性较强，所以笔者建议，微信营销团队要善于借鉴优秀公众号的灵感，勇于创新，推送出精品文章，在语言上和风格上更贴近消费者，提高消费者阅读量，增加用户黏度。
第二，加强员工培训。不断提高专业度优秀的微信公众号水平，不仅靠团队的协作能力，更要求团队能不断吸收新知识，挖掘出更多的公众号内容和功能，提高公众号的服务功能和影响功能。这就需要不断加强专业微信营销人员的培训，让其多学多用，提高专业度，从而提高公众号内容的质量。
总之，不管微信营销在房地产行业中存在着什么样的优劣势，随着微信功能的不断增多和完善和房地产企业对于其营销功能的挖掘，微信终将在未来的房地产营销中发挥越来越重的作用[3]。
参考文献：
微信公众号企业工作例8
一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马***一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。
谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、***府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是***、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。
用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。
最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？
一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？
企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。
这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：
你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）
你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）
你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）
你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）
面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。
二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？
所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。
再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微***，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。
至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。
微信公众号企业工作例9
近日，艾媒咨询(iiMedia Research)了《2013中国微信公众平台用户研究报告》。报告指出，尽管微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性却比预期低，利用微信公众平台进行营销并非是最理想的方式。
微信营销存在泡沫化成分
微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性比预期低。
微信于2012年8月推出公众平台以来，对于商家而言拥有一个公众账号几乎变成了微信营销的标配。个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、***片、语音与用户全方位沟通和互动。但在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，想尽办法做大用户数，然后每天推送大量的无关信息给用户，让用户体验大打折扣。
艾媒咨询数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达到88.3%;其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比为24.1%。
艾媒咨询分析认为，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性比预期低。
这开始让人们思考，微信到底是什么？是媒体？还是营销的工具？
腾讯副总裁被誉为微信之父的张小龙曾一语道破微信的真实所在，“你如何使用微信，决定了微信对你而言，它到底是什么。”
“我们判断，微信在这个阶段还是媒体，是对外界的信息输出渠道，也是了解用户的渠道。目前，我们公司专门建了一个群，里面都是我们的核心忠实用户与产品经理，让我们的产品经理真实了解用户的需求。从这个角度看，营销的价值目前还未完全显现。”任鑫说。
其实，目前很多企业账号实际做的更多是媒体的工作，消息推送亦是如此。比如一些美容健康类的常识、服饰类的搭配信息等，但这些信息对于营销的推动并不大。事实上，当大家都在发此类信息，很有可能会引起用户疲劳，而且没有多少企业能够每天产生有价值的内容，最终导致的结果不仅仅是用户的退订，更可怕的是引起用户“用脚投票”，最终影响到整个微信的生态环境。
这一点，在艾媒咨询的报告中也有显示：2013年微信公众平台用户取消关注公众平台的原因主要是平台出现垃圾信息或广告、提供的信息不实用和没有新意，这三点的占比分别达到56.1%、53.7%和31.7%。
知名IT评论人白鸦认为：“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多。”可见，用户其实更看重平台的内容提供，优质符合口味的信息才是抓住微信公众平台用户的关键，过多或者过早利用微信公众平台商业化，企业在用户对于该平台的黏性未确立以前，不应急于商业推广。
针对商家自身推广的公众账号，《中国经营报》记者采访多家餐饮企业了解到，俏江南、海底捞都表示开设了两个公众账号，一个用于品牌宣传，一个用于促销活动。据了解，两家企业均未对在微信的品牌宣传拉动营销抱太大希望，更多是向用户传达信息的渠道。
而对于中小型店家，微信公众账号则多是贴在墙上的二维码摆设，很多店家认为这是一种潮流时尚，而真正的使用率极低。
这让一些对微信颇有研究的专家直接甩出了“微信真心不是营销工具，只是消息管道”的看法。
从一问世被惊为“神器”，到承载各种期望，再到逐渐被理智看待，微信的成长波谷实际上正符合了Gartner的技术成熟曲线走向。
老牌科技市场研究公司Gartner去年公布的一份关于2012~2013年技术曲线成熟度(Hype Cycles)的报告，其中总结了一项技术成熟曲线分为五大阶段：技术萌芽期(Technology Trigger)，期望膨胀期(Peak of Inflated Expectations)，泡沫化的谷底期(Trough of Disillusionment)，稳步爬升的光明期(Slope of Enlightenment)，实质生产的高峰期(Plateau of productivity)。
对照这五个阶段，门户、视频、社交都经历了这样的过程。任鑫认为，目前微信已经进入了泡沫化的谷底期，大家开始觉得微信不靠谱，然后会利用微信踏实做些事情：比如做CRM系统、产品交易等，之后，企业才慢慢又会觉得这是一个很大的市场。
二次开发：从媒体到产品
实际上，通过二次开发可以将公众账号由一个媒体型营销工具转化成提供服务的产品。而一旦成为用户需要的产品，公众账号的营销功能便会开启。
微信的核心是通讯工具，这一工具属性将用户牢牢地黏在了平台之上。用户和企业可以非常方便地在上面进行沟通，所以微信很自然地就成了企业的CRM(客户管理系统)平台来面对忠实用户，这也给了企业将服务引入平台的机会。事实上，除了CRM，目前很多企业开始尝试根据客户场景化需求引入直接交易，这种方式在微信营销里不再只是隔靴搔痒的品牌宣传。
一款基于微信公众平台二次开发的打车服务产品“打车小秘”就是从微信起家，逐渐演变成APP的打车应用神器。
打车小秘品牌总监胡绪雷告诉记者，从4月上线，他们已经积累了15000多辆出租车资源，日均订单量4000~5000单。而这款基于微信公众平台的产品，正是将公众账号基于HTML5技术二次开发而来。
胡绪雷表示，目前微信打车占六成订单量。
正如张小龙所言，如何使用及决定了它是什么。实际上，通过二次开发可以将公众账号由一个媒体型营销工具转化成提供服务的产品。而一旦成为用户需要的产品，公众账号的营销功能便会开启。比如，南方航空的公众号2012年9月上线，2013年1月和3月分别推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等。这样的微信服务直接将用户的需求锁定，用户自己会“上门”关注。
微信最关心的就是用户体验，从其开放程度就可看出，任何会骚扰到用户的功能都会被毙掉。但是二次开发将可做信息推送的营销工具转向用户按需所求的服务型产品，让用户自己选择是否需要接受服务或信息，解决了骚扰用户的硬伤。但这并不意味着所有的服务都能拿到微信上做销售。任鑫坦言，目前微信上面的酒店下单量极低，原因就在于微信目前只适合简单决策类的服务，比如打车就是一个信息的沟通还有单一标准的服务，一涉及到需要订机票、酒店等复杂性的交易目前受制于微信的开放程度体验上还是无法与APP相比较。
微信产品总监曾鸣提醒，公众账号的运营者不要把微信当做营销渠道，而是能提供召之即来、挥之即去的有价值服务。目前市面上已经有一些公司专门提供微信二次开发解决方案。
伟衡科技微信服务负责人石铁浩表示，目前针对微信的二次开发主要集中在几个方面：包括保存微信消息数据、提供更深度分析汇报及数据挖掘；构建大型知识库和智能搜索引擎，满足用户对企业各类查询的快速回复；问卷类、测试类、VIP用户互动等创意类功能的实现；同时为客户整合微信推广资源，提供整合营销方案。
尚流传媒已经帮助多个线下时尚品牌微信运营，其公司CEO柴娅表示，二次开发后的微信，更加智能互动，对用户进行甄别，让用户自己选择所要获取的个性化内容或服务，然后进行精准营销，这是一个非常好的工具。但微信得到大数据统计结果后，要想真正实现跟用户进行互动，进行品牌传播，依然需要企业用心做这样内容的二次开发才能起到好的营销效果。
实际上从微信团队内部传达出的讯息显示，公众平台的发展方向不是过度营销，而是不断优化信息呈现形式，让日渐喧闹的微信回归沟通本质，提升用户体验，创建良好的生态。
虽然微信公众号催生二次开发的火热，但二次开发的功能和效果完全受制于微信开放的程度。任鑫透露，目前CRM的API接口只向十家企业开放，如果这个接口开放，实际上可以实现多对多的服务，相比较呼叫中心的客服，微信既能语音又能***片、文字具有更强的功能。
但目前，急于开拓微信地盘的企业们普遍反映***的开放态度还不明朗，力度还不够，微信公众平台开放的接口太少。此外，微信公众平台缺少开放的沟通渠道。跟***进行新功能和接口反馈和沟通通路并不多，沟通不通畅的副作用就是谣言满天飞，近期就有微信6月将会取消内容推送的传言，当然，这消息已证实为谣言。而态度的不明朗性也让微信营销的前途，显得扑朔迷离。
营销新知
如何对微信进行二次开发？
微信最关心的就是用户体验，从其开放程度就可看出，任何会骚扰到用户的功能都会被毙掉。相反有用的信息则会受到关注。
比如：南方航空的公众号2012年9月上线，2013年1月和3月推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等。这样的微信服务直接将用户的需求锁定，用户自己会“上门”关注。
让用户自己选择是否需要接受服务或信息，解决了骚扰用户的硬伤。但这并不意味着所有的服务都能拿到微信上做销售。
微信公众号企业工作例10
一、引言
为顺应移动互联网的发展，通过微信公众平台，利用微信企业号其能够和非***府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力，协助企业组织各职能部门的协同办公管理。
首先，通过微信企业号实现无限制的信息主动推送通知、各职能部门动态反馈、信息指令等功能，结合物资信息化系统，提供精准的信息查询、值班查询、物流新闻查询、仓库地理位置查询、物资配送服务、履约品控服务、合约服务、采购服务、招标服务等功能。
其次，微信企业号能按用户权限设置不同尺度、不同范畴的信息统计观察界面，形成金字塔式的信息集成平台，即层级越高信息集中度越高，层级越低信息内容量越大，并提供高数据层直达低数据层的信息查管界面。
再次，实现企业内部管理，确保信息的一致性、实时性，促进物流服务中心跨部门沟通和合作，辅助物资信息化系统，提高物流服务中心管理工作效率，提升广东电网有限责任公司物流服务中心管理效益和企业形象。
最后，先进的信息传达管理强化了闭环工作执行力度，纵向层级与横向业务间联系更为紧密、高效，奠定业务协同管理的信息化基础。
二、物流管理平台应用分析
（一） 现状需求分析
随着网省公司信息化战略的不断深入开展，对各单位的精益化管理和集约化要求越来越高，传统的业务协同管理手段面临诸多挑战。在跨部门合作及沟通上缺乏有效的信息化渠道，物资信息数据不能及时共享、传递，导致物流服务中心工作不能顺利进行，严重制约着物资管理工作效率。
1.通知难
鉴于传统信息系统及办公系统属于单对单的、非闭环的信息传递方式，导致沟通效率难以保证，而且只通知到电脑不等于通知到人，重要事务容易耽误；此外，OA邮件或业务工单交叉发送、重复发送导致沟通成本提升，回执收取效率低下。
2.沟通难
基于电话的沟通方式不方便传递资料，存在讲不明白、讲完易忘等困境，而且传统系统缺少对视频、***片、语音等多媒体消息的支持，仅依托邮件或工单不能直观、清晰的表达发送者的意***。此外，基于系统之外的众多零散、碎片式的工作事项缺乏可靠的管理手段，较多工作事项时容易遗漏。
3. 找人难
结合中心物资管理实际，要求突破时间、空间限制实现多人协同办公，而当前传统系统却要求管理人员必须通过办公室PC端开展业务，办公场所固定，无法实时查看并处理信息工单，导致中心管理人员的部分业务工单及工作很难利用零碎时间进行处理。
4. 执行难
对于物流服务中心需关注的众多业务数据及经营状况无法即查即得、随查随用，且各部门日常任务的执行情况管控较为被动，不能主动告警，责任到人等工作要求不易实现。
（二）可行性分析
1.微信企业号特性分析
微信企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口，企业号与公众号最主要的区别是，只有限定范围内的用户才可以关注对应的企业号，使用企业号发送的信息数量几乎不受限制；微信企业号能帮助企业建立与员工、上下游供应链及内部信息系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升服务及管理能力；微信企业号具有充分开放的接口，任何企业都可以针对此接口开发并构建自己的第三方服务平台，实现和企业业务的无缝对接，并能为企业提供更多的个性化应用，能有效提升开发、部署效率，确保应用活跃度；此外微信平台本身具有消息快速精准推送的属性和分组功能，可实现对不同组别用户的针对性管理。
2.需求满足情况分析
首先，通过微信企业号，用户能够自助完成中心知识库资源的搜索，可以实现碎片化时间的即时阅读，随时随地地获取物资管理的信息资源，真正实现任何人、任何时间、任何地点获取所需要的任何知识，从而节省了宝贵的时间和费用。
其次，微信企业号可对用户进行分类分组管理，满足定向推送信息服务的要求；同时也能通过对关注用户的审核、认证，实现企业内部组织机构管理。
再次，通过微信企业号，在正常工作时间中，利用微信平台实现人工实时交互问答功能。及时回答供应商的问题。推送各种资讯和服务信息；在非工作时间里，通过消息的自动回复、关键字识别的自助微信查询端实现自动智能应答功能。
最后，微信企业号支持微信平台接口和定制应用功能，可创建多样化的管理平台做到具有针对性的管理，比如供应商中标管理平台、供应商合同签订管理平台等，定期为他们推送需要的信息。
通过上述分析，我们可以看到通过移动互联网微信企业号的深化建设，可多元化物资管理信息渠道，提升业务操作的自动化程度；通过接口开发实现分类分权管理，提高服务精益化水平；实现信息定向推送管理，提高服务个性化水平。故此，打造一个灵活满足业务需要且基于微信企业号应用的物流管理平台是完全可行的。
三、物流管理平台研究设计
（一）功能开发蓝***设计
将业务协同工作嵌入微信企业号服务平台，通过手机微信平台实现融合的各种简单、易用的碎片化场景应用：日程管理、消息管理、待办管控、工作计划、指标看板，甚至是微企通讯录、中心宣传栏等；众多日常碎片化工作场景均可形成服务平台功能模块，使中心业务协同管理在一个微信企业号内实现运作，实现物流中心内部管理，真正做到时空无限制地移动互联工作，提升工作效率和服务水平。
（二） 功能平台的实现研究
通过整合呼叫中心、短信、微信等多种交互手段，重新定义企业间、部门间办公信息交互模式，可实现为中心打造三个平台――信息交互平台、任务管理平台、辅助决策平台。
1. 信息交互平台
基于微信企业号的物流管理平台能够摆脱传统纸质、电脑媒介限制，实现资源快速共享、随时获取查阅，保障中心内部沟通协同高效。一方面，将中心成员通讯信息植入平台，同步更新、随时查询，且能基于多种媒体信息实时交互，突破时空限制；另一方面，各类重点工作计划的逐级分解、实时更新，保障能在手机上按部门、按工作组、按层级实现信息共享。
2. 任务管理平台
通过构建任务管理平台，可实现任务的发起、审批、跟进和通知等一系列流程的跨部门移动办理；同时，碎片化任务（一句话就可以是一个任务）可基于微信公众号平台随时随地转发、定向共享、记录备案甚至形成工作日志，实现有效跟踪和反馈。
此外，在日程管理通知任务中，可实现“微信推送、语音呼叫、短信通知”三种联系方式自定义选择，如群发智能语音电话、定时提醒开会等，而用户也可以在智能电话、微信平台中直接反馈，后台系统则能自动统计。
3. 辅助决策平台
在物流管理平台集成分类指标看板，实时统计分析各部门/单位/各项业务指标，管理者随时随地监控；同时借鉴“移动驾驶舱”概念，对关键任务或业务数据进行预警提示，最终实现“业务数据自定义监控，主动推送红绿灯提醒”辅助决策。
四、物流管理平台建设特点
基于微信企业号开发建设物流管理平台，可突破办公场所限制和时间限制，随时随地开展信息化管理工作，完善及提升管理水平和经营效益。
（一）突破信息采集方式
在低平台开发成本、无终端普及成本、无使用附加成本的前提下，微信企业号平台实现移动终端植入式的数据实时采集，重点突破企业管理中人机、人人交互过程碎片化信息的量化与采集难题，研究了新型信息手段实现对企业管理中碎片信息、盲点信息、孤立信息的采集利用。
（二） 创新解决传统难题
借助微信企业号平台，能够用手机一定程度地取代电脑办公，则可充分发挥其移动化优势，如利用语音给同事留言、协作更新计划横道***、备份碎片工作日志、共享现场***文消息等，创造性解决企业内部消息成本、消息时间成本、闭环管理成本难以进一步降低的传统难题。
（三） 实现信息传播转型
将业务协同工作嵌入微信企业号平台，通过微信、短信、智能语音相结合，且智能电话可以群发、定时发、自动发，实现内部信息“泛众传播”向“分众传播”转型的大胆尝试。
五、总结与展望
借助微信企业号及移动互联技术开发的移动终端轻应用―“广东电网物流服务平台”，实现了与微信账户无缝衔接，平台实现的业务协同功能、微信交互功能均受到中心员工的普遍认可。笔者认为，物流管理平台应积极适应国家“互联网+”的发展趋势，顺应大数据时代趋势，借助决策辅助思想的分析算法，实现低成本、轻应用前提下的“小数据采集，大数据分析”。
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