学文网摘 要：卫浴产品作为老年人日常生活中不可缺少的家居产品，在设计上却缺少对老年人的关怀。文章以时间为主线分析了卫浴发展的现状和未来趋势，从人体工程学、通用性、安全性和易用性的基本理论出发，提出老年人卫浴产品的宜人性设计原则。
关键词：老年人；卫浴产品；宜人性设计
随着我国老龄化的不断推进，市场上针对老年人设计的产品却非常匮乏，适老产品市场还不成熟。在卫浴产品这一领域，较之发达国家，我国还处于初级水平。目前，市场上的卫浴产品只是针对大多数人，并没有很好地服务于老年群体。卫浴产品关系到老年人的健康与安全，关系到老年人是否可以安度晚年。未来老年卫浴具有良好的市场前景，老年卫浴产品是未来老年人家居行业的一个重要发展方向。
1 宜人性设计
宜人性设计是指在设计的过程中，根据人类的行为习惯、人体的生理结构、心理情况、思维方式等维度，在原有的设计基础上对产品设计进行优化，使之更加舒适、方便，适宜人使用。宜人性设计是对人类心理、生理需求和精神追求的满足与尊重，体现了设计的人文关怀，同时也是对人性的呼吁，真正实现了科学、艺术、技术与人性的结合。
目前，发达国家对老年卫浴系统的研究已经日趋成熟，相比之下，我国的老年卫浴系统研究还处于起步阶段，还存在诸多问题，老年人的特殊需求在现在的卫浴系统设计中还无法得到满足。宜人性的设计理念在现有产品设计领域有良好的应用，但是在老年人家庭卫浴系统设计中的应用还较少。运用宜人性设计的理论和方法，结合人性化设计、无障碍设计、人机工程学相关的设计理论来研究老年人家庭卫浴系统，能够使老年人的特殊需求在卫浴系统设计中得到良好的体现。
2 老年人卫浴产品现状与分析
德国DAELIM BATH公司生产的Batra，为了防止老年人发生磕碰，在产品所有的边缘部分采用了圆角设计，盥洗器下面设计的是储物柜，增加了老年人居家储物功能。日本INAX上市的SATIS坐便器（***1）上安有人体感应传感器。由于老年人普遍有夜间排尿的症状，当老年人使用该品牌，在夜晚进入卫浴间时，卫浴间的LED照明灯会自动打开。同时，坐便器边还安装了音箱，通过音乐来平复老年人的心里波动。坐便器还会根据室内温度进行调节，自动打开供暖系统，让老年人在夜晚使用起来也不会感到不适。
意大利Mastella公司上市的淋浴房在使用时，水不会到处飞溅，地面使用木质材料，增加了地面的摩擦力，人不会轻易滑倒。还有Matteo Thun设计的Rapsel Pluviae（***2）是淋浴帘和花洒头一体化设计的产品，淋浴帘可以防止沐浴的时候水到处飞溅，而且还能隔断空间视觉，让浴室分为两个部分，一部分是潮湿状态，一部分是保持干燥状态，这种干湿分离的设计概念是现代设计中的一个重要概念。
由于老年人身体机能的退化，普遍患有慢性疾病。德国Duravit公司生产的Nahho floatation bath，是一种全新的漂浮式沐浴，使用者躺在浴缸里，感觉自己是漂浮着的，身体有一种被水包围的感觉，让人在泡澡的同时享受到身心的愉悦。除此之外，使用者还可以通过蓝牙控制手机播放音乐，也可以自动调节浴枕的高度。Duravit出了一款Sundec浴缸（***3），把面板打开就是一个可泡澡的浴缸，而关上面板就像家具一样，可以在上面办公或者休息。
日本ToTo公司是著名的卫浴产品公司，该公司设计研发出了一款可以检查血压、体温及各项指标的坐便器。这款座便器是以健康为主题设计的卫浴产品。同时，还可以在l浴间安装测量仪测量体重并传输到电脑上，再通过互联网发送给个人医生，这样医生就能够实时了解到使用者的身体状况。
德国GROHE集团生产的Groheondus水龙头，该水龙头配有节水按钮，能根据使用者的需求自行调节出水量。水龙头每分钟的水流量不会超过5.8升，通过高科技手段控制水温和水流量，让使用者感受到设计者的用心。
3 基于宜人性的老年人卫浴设计
3.1 老年卫浴产品的人机因素分析
对卫浴各功能部件的设计，要建立在一个整体的系统下，要考虑产品整体环境的特点。此处着重以老年人浴缸为例，分析其人机因素。在生活中，老年人很喜欢的一种沐浴方式是在浴缸内泡澡。然而，在使用浴缸时又容易出现各种各样的问题，如浴缸过深会造成老人进出困难，浴缸过长会导致老人在坐着的时候不慎滑倒。所以要缩短浴缸的长度，让老人在坐着的时候，身体能够保持平衡稳定，同时浴缸壁倾斜的角度不宜太大，以方便老人坐直，从而避免下滑。光滑温柔的浴盆壁可以让大大提升老年人的洗浴体验，应多选用陶瓷和人造大理石等材料。浴盆一定要添加防滑处理，以保证老年人的沐浴安全。
丁玉兰在《人机工程学》一书中明确指出了大多数成年男子的身体尺寸和维持坐姿状态下的尺寸阀值。
在这个基础上，通过建立人体模型，对老年人身体尺寸进行还原，结合老年人的沐浴行为，得出如下结论：
老年浴缸的尺寸在1200mm左右更加适合老年人使用，而根据目前市面上的普通浴缸的长度一般在1500mm左右，老年人在使用时容易发生侧滑，进而发生溺水的危险。在设计浴缸的时候，坐泡式浴缸最好配有侧开门，以免老年人在沐浴的过程中发生危险。在浴缸壁的设计中，高度应比普通的老年浴缸高450mm（常见的高度为700mm）。由于老年人在浴缸内会长时间坐立，所以浴缸最好设计一定角度的倚靠部分，浴缸壁最好设置安全扶手，方便老人坐下和起身。因老人抬腿不方便，浴缸的进出位置的高度不易过高，考虑到老人跨出和跨入浴缸的动作幅度，浴缸进出面的有效宽度不应小于600mm。同时，浴缸内部空间不易过大，这样老人在里面可以更好地保持身体的平衡。在浴盆的座位处与脚踩部需要添加防滑部件，进一步起到防滑作用。对于轮椅老人，浴缸水水龙头与墙之间应留出不小于300mm的距离，方便轮椅侧向接近开关水龙头。
在进出浴缸部位要安装竖向扶手，方便老人进出浴缸。在浴缸壁上方175mm左右的地方安装水平扶手，也可以采用L型扶手，方便老人坐下和起身。
3.2 老年卫浴产品的安全性原则
现代工业产品的迅速增加和普及，促进了社会的进步，改变了人们的生活方式，提高了生活质量。但是随之也产生了很多问题，公害、交通事故等日趋增加，安全问题日益突出，如随着家电的普及，有些产品设计上的不合理（如插头等），使用上的不注意而造成触电伤亡事故日增。造成不安全的因素是复杂的，有技术方面的问题、材料加工方面的问题，也有生产者方面的问题。安全性是指产品不发生导致人员伤亡、设备损坏等意外事件的能力。
老年人沐浴时，常会出现头晕、胸闷、四肢无力等现象，这是由于洗澡时热水使人体表皮血管迅速扩张造成的。患心血管疾病的老年人在洗浴时容易血压升高，甚至诱发心脏病。老年人沐浴时不应过分用力，时间不宜过长，尤其是在浴室通风设备不佳或没有天窗时，更不应该长时间洗浴。沐浴时室内温度最好保持在在26℃以上。
根据上述情况，提出以下四条洗浴区安全设计原则：第一，沐浴洁具应设计安全扶手并对浴室地面进行防滑处理；第二，浴室或浴盆边要设置呼救报警器，患心血管疾病的老年人应备有急救药品；第三，在卫浴空间中应设置报时装置； 第四，保持洗浴时的水温恒定和室温恒定。
3.3 老年卫浴产品的易用性原则
越来越多的新技术产品走向老年人生活，这既给人们带来了便利，同时也为使用者制造了一定的压力：第一，生理方面，随着年龄的增大，老年人的视力、听力和反应速度都会有所下降，这些因素在某种程度上弱化了他们接受新事物的能力；第二，心理方面，受传统观念的影响，老年人容易产生“人老了，不行了，新东西学不动了”的想法。老年人在社会上学不到想学和该学的东西，在家庭中向年轻人学习的机会也很少。因为青年人工作、生活节奏都很快，很少能耐下性子来跟长辈进行这方面的交流，所以老年群体对产品的易用性有更高的要求。
优秀的设计是设计人员与用户之间的交流，只是这种交流要靠产品来实现。产品本身必须能够说明问题，控制器的位置和操作方法之间应当存在自然、显而易见的关系，使用户一看就明白每一个控制器的功能。提高产品易用性应当考虑以下几个方面：第一，保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各种限制性因素）；第二，注重产品的可视性，包括系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果；第三，便于用户评估的工作状态；第四，在用户意***和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统的评估之间建立自然匹配关系。
（1）限制性因素设计原则。当人们第一次接触某种物品，如何知道该物品的使用方法？如果在过去曾经使用过类似的物品，人们就会把旧知识套用在新物品上，不然就要去找使用手册，在这两种情形中，人们需要的是利用存在于头脑中的信息。获取操作信息的另一种方法就是利用外部世界的提示信息，特别是从物品的设计中找到可供解释的信息。常用限制因素的类型有物理结构、语意、文化和逻辑，他们在各种不同的情形中出现，足以用来表示正确的操作方法。
一是物理结构上的限制因素。物理结构上的局限将可能的操作方法限制在一定的范围内，物品外部特性决定了它的操作方法，用户不需要经过专门的训练。设计人员恰当地利用这种限制因素，能有效地控制操作方法。二是语意上的限制因素。语意限制是指利用某种情况的含义来限定可能的操作方法。语意限制依靠的是我们对情况和外部世界的理解，这种知识可以提供非常有效的操作线索。三是文化限制因素。一些已经被人接受的文化惯例也可以限制物品的操作方法，每种文化都有一套社交行为准则。因此，在我们熟悉的文化环境里，尽管在一家从前从未到过的餐厅，我们也知道应该说什么、做什么。利用文化限制因素可以解决匹配问题。四是逻辑限制因素。自然匹配应用的就是逻辑限制因素。如果用户拥有正确的概念模型，就能比较容易地学会使用物品，当出现问题时，也可以比较容易地找到问题的真正原因。设计师必须保证产品的各个方面都与正确的概念模型保持一致，用户模型决定了用户对产品的理解方式，设计模型决定了产品的操作方法是否易学易用。设计师只有保证自己建立起的概念模型和用户模型相一致，才能让用户真正实现无障碍使用。
（2）可视性和反馈原则。如果在物品上带有一个好的显示设备，可以对每一个操作作出反馈，从而避免不必要的操作。将看不到的部位显示出来，可以大大提高物品的易用性。有时无法让用户看到物品的某些部位，可以用声音来提供信息。设计师往往喜欢将“噪音”降到最低，可是某种程度的噪音很有用，它可以让人知道系统的工作状态，告诉用户物品的运转是否正常，是否需要维修。当人们按下某个键，如果听到“咔”的一声，说明按的方法是正确的。因此，声音应该反映机器的工作状态，尤其是用户看不到的操作过程。声音可以提供反馈信息，没有声音就意味着没有反馈。如果某一操作的反馈信息是以声音传达，那么一旦听不到声音就说明该操作出了问题。
4 结语
老年人卫浴产品在老年人的日常生活中具有重要作用，同时也具有良好的市场前景。然而，我目前绝大多数的卫浴产品都是为青年人设计的，缺少对老年人的关怀，不能满足老年人的生理和心理双重需求。
本文的研究通过对宜人性设计理念在老年人家用卫浴产品的推广实施，从老年人的心理和生理出发，提出老年人卫浴设计的宜人性原则，让社会更加关注老年人，从而使社会更加和谐，更深层次地体现中国的“孝”文化。
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