学文网信访维稳工作方案篇1
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入学习***的十七大精神和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，从维护稳定、促进和谐的大局出发，紧紧围绕全县经济社会发展目标，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，为全县***治文明、社会进步和经济发展作贡献。
二、目标任务
全年信访总量、集体访与上年相比有所下降，来县上州赴省进京信访批次和人次较上年有所减少；单个上州赴省进京上访保持下降势头,争取不出现到州赴省进京集体上访；矛盾纠纷隐患及时得到排查，信访渠道进一步畅通；及时办理上级******府和信访部门立案督办信访案件，办结率达到100%，一般信访问题的办结率达95%以上。
三、工作措施
一是加强对信访工作的领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体工作有人抓，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。切实改变各部门各单位“各行其是、互相推诿、扯皮”的现象，努力构建“部门协调、齐抓共管、密切配合”的大信访工作新格局。
二是加大信访工作的宣传力度，努力提高各部门各单位对信访工作的认识，改变做信访工作是为信访部门服务的观念。充分利用黑板报、印发宣传单、标语、广播、电视、网络等多种方式和渠道宣传《信访条例》等相关法律法规，让《信访条例》及相关法律法规走进千家万户，做到家喻户晓。
三是加强县、乡、村三级信访网络建设，健全矛盾纠纷排查化解工作机制。把苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题的工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上本文来源：文秘站 http://来，同时充分发挥人民调解组织的作用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
四是建立健全“县委书记大接访，领导干部大下访”活动长效机制。领导干部要继续主动接访、带案下访，按照以“事要解决”为核心，以“案结事了”为标准，以息诉罢访为目标的要求，及时将信访问题解决在事发当地。
五是加强制度建设，进一步完善我县制定的“两案”、“七制度”，将信访工作进一步规范化、制度化。
六是加强信访干部队伍建设。结合当前新形势和新任务的要求，努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设，全面提高信访干部做好新势下信访工作的***策水平和业务水平。
七是加强信访案件督查督办力度，提高信访案件的办理质量和办结率，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果、件件有回音”。
2、按照上级要求，及时传达上级有关指示精神，开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对***”为主题的反邪警示教育活动。旅游局上下广泛发动、打造深势，使职工们明白了什么是“***”，“***”的危害有多大，以及如何抵制***的一些基本方法。
3、利用形式多样教育方式，提醒和教育职工、充分利用黑板等舆论宣传工具进行宣传，真正做到家喻户晓，人人皆知。
4、切实加强辖区周边治安巡查。
二、存在的主要问题
今年1-11月份，我局维稳及综治工作在上级有关部门和局***的领导下，虽然取得了一定的成绩，但治安形势仍比较严峻，还存在不少困难。各项业务工作需进一步加强。虽然目前我局全面工作已开展，但由于条件限制，各项工作离规范化还有一段距离，需不断改进。
三、20__年综治维稳工作方案
为确保20__年我局整治稳定，社会和谐，经济又好又快发展，根据中央、省、县的部署，结合我局实际情况，制定20__年综治维稳工作方案。
(一)工作目标
坚持以科学发展观和动态的稳定观统领我局社会稳定，全力在思想认识、强化源头化解、强化依法处置、强化责任落实四个重要环节上做好我局的维稳工作，为我局的社会和谐稳定、经济发展创造一个良好的环境。
(二)工作要求
1、加强领导、实施责任。
加强领导，提高认识，将确保社会稳定作为工作中的重要任务。为确保下一阶段综治维稳工作顺利进行，干部职工要认真做好自己份内的维稳工作，并紧紧配合，形成综治维稳工作的新格局。
2、加强社会治安综治宣传和理论研究工作
加强对综治维稳及平安创建工作的组织领导，精心制定宣传方案，广泛开展宣传活动。加强与各级部门的联系沟通，组织舆论引导，研究;利用宣传栏、横幅等信息渠道进行宣传的措施，为社会和谐稳定营造出一个浓厚的舆论氛围。
3、强化预防、及时排查矛盾纠纷。围绕早发现，早介入，在处理目标，加强社会不稳定因素的排查预测，每月定期调查摸底，对“五一、十一”等重要节假日、重要会议，提前开展排查预测，并对群众职工反映的热点难点问题、历史遗留问题进行专项调查。健全信访制度，加强联系，及时了解动态，把问题解决在基层。
4、加大禁毒宣传力度。坚持“提高认识、教育为先、严厉打击、全员收戒、综合治理”的方针，加大宣传力度，努力促进我局综治维稳工作又好又快发展。
20__年县综治维稳工作总结与20__年工作思路
信访维稳工作方案篇2
市综治办:
今年以来,我局综治工作和平安建设在市委、市***府的正确领导下,结合国土资源实际,认真分析,精心部署,紧紧抓住综治规范化建设这一有利契机,大力加强基础工作,增强驾驭社会治安的能力,积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作,切实落实社会治安综合治理和平安建设各项措施,为全市营造和谐稳定的社会环境发挥了积极的作用。现将我局综治和平安建设工作情况报告如下:
一、基本情况
我局今年对开展综治平安建设工作是扎实的,主要表现在积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作、切实落实社会治安综合治理和平安建设各项措施,有利地消除了一些对我市社会影响稳定的问题。我局今年从1月至11月共受理信访维稳案件814件。
其中:群众来信来访投诉、领导接访、上级来文转来投诉380件;12345***府服务热线投诉434件。
截止目前已办结信访维稳案件762件,办理率达.6%;其中:群众来信来访投诉、领导接访、上级来文转来投诉342件;12345***府服务热线投诉420件。
二、主要做法及经验
(一)一是成立了以局长林明勇同志为组长,伍树帜副局长、王祥建副局长为副组长,各处室、各分局及局属各单位主要负责人为成员的综治工作领导小组;二是领导亲自部署信访维稳工作,对如何搞好我局维稳工作进行了深入研究讨论,大家一致感到,做好今年维稳工作是关系国家稳定大局、关系全市稳定大局的大事,是当前压倒一切的***治任务。三是领导亲自听取信访维稳工作汇报。为了全面了解掌握信访维稳工作而更好指导工作的开展,局领导每月安排一次信访维稳工作汇报会,听取各单位汇报工作并指导该工作的正确开展。四是领导亲自开展信访维稳工作调研,把问题带到我们当中调研,也带到基层、群众当中去调研,从中调查查找问题,及时做到解决矛盾问题,由于我局领导重视,从上到下,各单位各经办人员都认真对待,工作落实到位并且扎实有效地推进。
(二)做好制度建设。我局认真加强制度建设工作,先后制定了《深入开展领导干部接访活动实施方案》《深入开展大接访、活动计划》《接访活动长效工作制度》《大接访活动台帐制度》、等制度,并狠抓落实,有效规范了信访接待工作,提高了信访办结率和群众满意率。
(三)做好制定方案、预案工作,完善应对措施。我局根据上级的精神,并结合工作实际,制定方案、预案。如:上海世博会期间维稳工作方案;预防和处置农村群体性事件工作方案;开展领导干部接待群众来访活动实施方案;重信重访疑难信访件会审会;“两节”期间土地纠纷应急预案。
(四)加大平安建设创建工作力度。今年上半年我局与龙华区龙桥镇建立了平安建设联系工作点,局领导对这项工作十分重视,先后两次带领工作组到龙桥镇调研和商议工作。一是通过深入调查,摸清了龙桥辖区社会治安状况和该地区在重点建设项目征地、落实国家林改***策、推进农村土地承包经营过程中存在的各种矛盾纠纷;二是在全面调查评估的基础上,认真剖析各类问题的成因,针对当地社会治安和社会稳定面临的新形势,与龙桥镇共同研究制定了平安建设四年规划和工作计划,建立了工作落实保障机制;三是对平安建设联系点综治三级网络建设和土地纠纷调处工作作了认真筹划,集中调处了跨镇土地纠纷2宗。
(五)定期开展接访活动,耐心倾听群众呼声与诉求。我局每月的第四个星期二安排一名局领导在市***府服务中心开展接待群众来访活动。到目前止,已经开展10次局长接待日活动,共受理群众投诉25件;已办理完毕22件,办理率达88%。
(六)领导包案、挂牌督办、开展矛盾纠纷排查工作。今年年初,我局专门对矛盾纠纷进行排查调处,全面排查出9宗积案,并扎实抓了化解工作。一是制定了领导分工、责任包干制度;二是在博鳌亚洲论坛、上海世博会期间,责任领导带案下访,到一线接待群众,充分倾听群众诉求;三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会,拿出切实可行的解决办法;四是实行责任领导挂牌督办制度,要求局各级领导亲自参与信访件的办理,亲自组织召开协调回,亲自督办信访件,做到“件件有着落,件件有回音”。目前结案的8宗,剩余1宗基本解决。同时每月出版信访维稳工作简报及统计表上报省厅及市信访局。
(七)扎实搞好局机关内部安全稳定工作。一是对全局机关及下属单位进行社会维稳教育,要求大家充分认清形势、采取切实可行的措施“守好自己的门,看好自己的人”,确保不发生任何影响稳定的事件和问题。二是采取谈心、座谈、走访等形式,广泛深入地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求,也开展了慰问、鼓励工作,充分体现了组织的温暖和关怀,使内部人员的思想更加稳定。
三、存在的主要问题
目前影响我市综合治理平安建设工作的有几个方面问题。
(一)土地矛盾纠纷有些历史渊长,纠缠不清,矛盾尖锐,纠纷各方难于提供足够的证据,有些矛盾确难于调处。
(二)工作人员业务素质参差不齐,存在着部分案件办理质量不够高的问题。
(三)因土地征收引发的投诉案件增多,解决问题难度增大。
(四)12345***府热线投诉量大,情况复杂,取证难,办理难度大,有些信访案件难于在规定时间内办结。
四、下一步工作打算
(一)加大历史遗留问题处理力度,维护社会的稳定。
(二)加强业务培训,全面提高干部队伍素质。
(三)加强积极土地矛盾纠纷双方的调解工作。
信访维稳工作方案篇3
一、工作步骤和内容
第一阶段：动员部署阶段（2月）
1、强化宣传。召开2009年维护稳定和信访工作专题会议，传达上级关于落实维稳的文件和会议精神，统一思想认识，明确目标任务，制定切实可行的工作方案，做好落实维稳工作的前期准备工作。
2、健全组织。成立由主要领导为组长、分管领导为副组长的维稳工作领导小组，统一组织协调维护稳定和信访的各项工作。
第二阶段：组织实施阶段（3月-12月中旬）
1、摸清底数。根据上级要求分1-3月、4-7月、8-12月三个时间段，组织开展环境污染矛盾纠纷和环境安全隐患大排查大调处活动。环境监察大队、城北环保所、贺村环保所、各乡镇（街道）生态监管站集中时间对本辖区的环境污染矛盾纠纷和环境安全隐患进行全面梳理。对于排查出来的矛盾纠纷和可能影响社会和谐稳定的问题，认真汇总，建立台账，及时报市环境监察大队（3月31日前、7月30日前和12月15日前），并提出重点环境问题名单及相关责任人。
2、建章立制。
①建立重点环境问题责任化解制度。根据排查情况，维稳领导小组制订详细周密的工作方案，确立重点信访及存在环境安全隐患的企业，按照“属地管理”、“谁主管，谁负责”的原则，分解、细化各项工作任务，落实到具体岗位、具体人员负责，进一步明确职责、工作要求和时限，列出工作进度表，限时保质保量完成，力求把环境矛盾纠纷解决在基层、萌芽状态。
②完善领导干部接访制度。公布局主要领导的信访接待日，坚持每月定期定时接待群众来访；开发科、监管科、环境监察大队、城北所、贺村所和环境监测站等科室负责同志一并参加。
③建立定期维稳分析制度。要把每月25日定为维稳分析例会日，分析、汇总和梳理当月维稳情况，研究部署下步维稳工作，及时整改存在的问题和不足，进一步提高维稳工作的针对性和实效性。
④健全快速处置机制。指定专人负责突发事件的上报工作，联系有专业处置能力及有关应急物资供应的企业制定联系名录，确定突发性环境事件应急处置专家组，以便及时、妥善处理各类环境应急事件；发生群体性事件时主要领导第一时间赶到现场稳定群众情绪、疏散群众、及时协调处理群众要求解决的问题，对可能发生群体性事件的信息和苗头，在第一时间向市委办、市***府办和市信访局报告。
⑤建立重大项目稳定风险评估制度。对各类可能影响环境安全和社会稳定风险的环境行***行为通过评估全面掌握基本情况，并对实施建设中可能出现的不稳定因素进行逐项分析预测，科学、客观地作出评估，针对可能出现的问题，制定预防和处置工作预案，实现关口前移，促进源头防范工作取得实效。
第三阶段：总结提高阶段（12月中-12月底)
整理、汇总全年的维稳工作情况，认真梳理工作中存在的问题，总结经验，查找不足，进一步完善和落实维稳和信访工作机制，为做好下年度维稳和信访工作打下坚实的基础。
二、工作目标
充分认识当前维护稳定和信访工作的形势，明确责任，认真排查调处环境污染纠纷和环境安全隐患，切实做好维护稳定和信访的各项工作，确保全年不发生重大环境群体性事件和环境污染事故。
三、保障措施
1、加强监督。由监察大队、贺村环保所、城北环保所加强对各自辖区内重点企业的日常监督检查，及时发现环境安全隐患，督促化工等重污染企业建立企业环保应急预案，并组织实施使防范措施落到实处；通过挂牌督办、限期治理、停产整治等有效手段，大力开展全市污染企业整治，从污染源抓起，最大限度杜绝环境污染隐患。
2、规范程序。完善来信来访、咨询接待制度，安排信访室及专门的人员进行信访的接待工作，在信访登记后送达领导审阅，严格按照污染事故和纠纷查处制度在规定期限内，安排环境监察人员及时到污染现场对各类环境污染投诉进行调查核实处理，并按信访条例规定进行反馈。
3、畅通联络。各乡镇（街道）要明确一名专门的情况信息员（生态监管站人员担任，于3月31日前报市监察大队），与市环境监察大队保持联系，负责信息报送等日常工作，及时报送重大环境问题处理进展。
4、强化考评。加强环境维稳和信访工作的监督检查和考评工作，将环境维稳和信访工作情况列入各科室、单位及乡镇（街道）生态监管站目标责任制中，与年终考核挂钩。
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