学文网摘 要：2011年微信崭露头角，在众多通讯软件中崛起，并迅速占领重要地位，使用微信成为时下一种潮流，据统计微信用户在2013年逾6亿之多，微信强大的功能不仅满足了大众的通讯要求，更给予大众生活以娱乐，但微信在具体应用的过程中面临一些挑战，因此，有必要梳理微信的相关问题，更好地为大众服务。
关键词：微信；人际交流；社会功能
中***分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）17-0287-01
微信于2011年出现在人们的视野之中，作为一款社交软件，微信提供了海量的信息，不同的用户可以根据自己的爱好，选择相关信息；信息传播速度快，在原有传递文字信息的基础上，用户可通过语音对讲、视频信息来丰富所传信息；优惠的费用，在使用过程中，需用户消耗些许流量；商家的宣传平台，由于其多种优势，特别是费用方面以及传播速度方面，微信越来越被商家所看中，像时下的“微商”一族的兴起，便是微信的效果，但在实际应用中，微信也面临一些挑战，像信息安全等，因此，只有发现问题、及时解决问题，才能实现微信自身价值与用户需求的良性互动，达到双赢的效果。
一、微信的特征
1.满足大众通讯新诉求。“2011年我们迎来了‘微信年’，2012年微信发展迅猛，逐渐成为了人人不可或缺的新媒体”①。微信以其独特的魅力，成为当下社交软件中的弄潮儿，很大原因在于其强大的功能，微信不仅支持传统的单聊模式，还在一定程度上打造了群聊模式，群聊模式中的朋友更是周围的熟人，这进一步拉近了朋友之间的关系；视频、音频信息的加入，更是锦上添花，满足了当下大众的社交新诉求；在发展自身功能的同时，强强联合其他软件，像联合QQ软件等，实现了优势互补，让用户尽享即时通讯软件的乐趣。
2.隐私保护。信息安全问题一直是大众颇关心的问题，基于大众对这一问题的重点关注，微信平台设置了若干安全措施，像互聊关系的确定是通过通讯录和QQ好友实现的，彼此熟知的关系在一定程度了确保了公众的隐私安全等等。
3.交流微化。与传统通讯平台不同的是，微信将聚焦点投射于交流的微化，将熟人聚在一块，而微信的作用更像一张大网，网联各好友（有相似特征，像同一单位的同事，像自己以前的同学等等）熟人进行交流的时候，往往具有亲切感，在一定程度上可实现互动式的聊天模式。
二、微信的社会功能
1.信息传递。一方面，微信和其他通讯软件一样，拥有着传统的文字传递信息的作用，这样兼顾了传统客户；另一面，微信糅合现代信息技术，将语音与视频等添加进来，丰富了信息传递的方式，这一形式吸引了众多用户，特别是年轻群体。
2.商业应用。曾有相关人士讲过，“如果前两年错过了微博营销，你不一定后悔；可要是今天你错过了借助微信去营销，你一定会后悔！”②微信的网联功能，使商家拥有数量可观的潜在消费者；低资费降低了商家广告宣传资金的投入；传播速度快，可将广告快速发散出去，基于以上优势，微信成为商家宣传自己商品的不二选择。
3.消遣休闲。当下大众的生活节奏越来越快，人们承受的压力越来越大，“终日奔波苦”。消遣是释放压力的一项重要途径，微信所承载的大量信息无意吸引了大众的眼球，据相关统计，微信的重要用户是青年群体，像走在大街上，稍微一注意，就可以看到好多人对着自己的手机语音通话，语音到语音形式省去了打字的辛苦，使交流更加生动，改变了传统的打电话模式。
三、微信的影响
微信的诞生，满足了消费者对于通讯技术创新诉求，客观上来讲，微信满足了用户的通讯需求，但在具体应用的过程中，也面临着一些新的挑战，因此，在具体应用的过程，积极利用微信的功能，发现其所存在的问题，解决问题，让微信更好地服务大众。
1.传统的通讯方式，往往是“看其信息、听其声音、未见其影像”，这一现状不能满足大众日益增强的通信新诉求，微微信的产生与现代人的需求相得益彰，丰富了大众的社交内容，消弭了人际交流的距离感，让人感觉到更加亲切，让人们实现虽在天涯但尽在咫尺的效果。
2.信息安全问题是当下人们广为关注的问题，微信的使用基于网络的联通，用户在传递信息的过程，有可能接收到病毒，非法者就有可能窃获用户的综合信息，因此，信息安全问题是急需解决的当头问题。
3.微信在传递信息的过程中，往往简单化、碎片化，这一嬗变，在一定程度消弭了传统语言规律，特别像当下流行的一些广告词汇，有些原来成语的意思被消解掉，这对于中小学生来讲，不免对他们的语言水平的提高产生一定冲击；同时微商的激烈竞争，易产生虚假广告，给消费者带来损失，大大打折了微信的公信度。
因此，在科技日益兴盛的今天，只有与时俱进，尊重用户需求，提高人文内涵，才能实现用户需求与自身价值的双赢，在方便广大用户的同时，积极解决出现的瓶颈，更好地服务于广大用户。
注释：
①汪梦竹.网络社交新媒体的狂欢[J].媒体时代，2013（10）.
②熊涛，张兵.玩转微信营销实战手册[M].北京：中国铁道出版社，2013.
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