价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为,同时《禁止价格欺诈行为的规定》将当前市场上存在的虚假标价、虚假折扣、虚假馈赠等13种典型的行为明确规定为价格欺诈的行为。那在市场交易中,具体又有什么样的表现形式呢?结合今年市场价格监管年活动我们开展市场价格监管、查处价格欺诈行为的具体情况,在这里对市场交易最常见的三种价格欺诈行为的具体表现形式和判断方法做一个简单介绍。
一、虚假馈赠――买一赠一
市场上买一赠一行为比比皆是,买一赠一在什么情况下构成价格欺诈呢?主要看经营者在广告中是否明确了赠品的名称和数量,有些情况下经营者虽然没有明示,但消费者在购买了一件商品之后,经营者赠送了一件与所购商品同样质量或相同商品这就不能构成价格欺诈。有些商家推出的“买一赠一”、“买200送100”等活动给人以直接的视觉冲击,但真正让消费者得实惠的并不多,目的只是为了套牢消费者,想方设法的宰你没商量。市面上常见的是商家将两件商品的价格合二为一,然后标出一个“买一赠一”的价格。如在一次检查中,某专卖店将本来售价1000元的西服标价到1500元,再赠送一件价格为300元的裤子,在这一买一送中商家就让原来两件商品无形之中增值了200元,这种买一赠一行为就是一种典型的价格欺诈行为。
二、虚假标价――价中有价
虚假标价是商家惯用的一种价格欺诈伎俩。今年6月,一位消费者举报,他在购买一品牌空调时,标价2500元,声称包安装,且调试质量没有问题后结账,等到结账时,却还要加收80元的安装材料费。这就是一种典型的虚假标价、价中价的价格欺诈行为。这种标价中的暗价,让你防不胜防,花了钱还明显有一种上当受骗的感觉。还有在检查中,有的旅馆在门前摆一个大大的牌子,标示空调房每间每天40元,当你感觉便宜交上押金入住后,第二天结帐时则说是房间是40元,用空调则要加收你30元的空调费,让你哑巴吃黄连,有苦说不出。《禁止价格欺诈行为的规定》明确规定,消费者有权拒绝支付价格以外未予标明的任何费用。
三、虚假折扣――宰你没商量
每逢节假日,各大超市、卖场都会打出让人惊爆的折扣价,让人眼动心动,其实里面有太多的猫腻,真正让利于消费者的少之又少。如今年我们到一服装卖场检查,映入眼帘的几乎都是标着“原价200元、现价150元”,“原价150元、现价100元”等,当我们抽查标价原价200元现价150元的服装的销货台帐时,却发现其最近的一次销售价为140元;而原价150元现价100元服装的最近一次销售价为130元。这样的折扣就是一种明显的常见的价格欺诈行为,商家利用消费者的***便宜心理,误导和引诱消费者进行消费。
对市场上经营者经营活动中的种种价格欺诈行为,***府价格主管部门应该采取相应对策切实保护消费者的价格权益。一是继续宣传和普及《中华人民共和国价格法》,要让《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律法规深入人心,让经营者户户知道,消费者人人明白,引导经营者遵纪守法,诚信经营。二是要经常开展定期不定期的市场价格巡查,让市面上常出现的“大甩卖”、“清仓处理”、“打折扣”等明显带有欺骗性、蒙骗性的标语退出消费者的视野。三是追究违法经营者的法律责任,严格按照《禁止价格欺诈行为的规定》的规定进行处罚,让那些不守法的经营者不敢轻易欺诈消费者,净化市场,还消费者一个公平的购物环境。四是要畅通举报渠道,要进行宣传,让消费者遭遇不明消费时,可以随时向物价部门举报,价格监督检查机构接到举报后一定要认真进行查处和回复。只有这样,才能调动大众抵制和监督各种价格欺诈行为的主动性和自觉性,才能对市场上的价格欺诈行为进行有效地遏制,我们的市场价格监管才能取得成效。
(作者单位:湖北省京山县物价局)
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