学文网[摘 要]团队是一种最普遍的、最有效的组织形式，企业逐渐采用团队作为主要的运作方式，团队管理也成为组织行为学和企业实际管理的热点，发挥着越来越重要的作用。本文以中国发电企业班组管理为视角研究Campion团队有效性模型，并从改模型的五个维度提出建设性意见，以期提升发电企业的团队管理，从而提高员工和组织绩效。
[关键词]Campion团队有效性模型；团队有效性；发电企业
中***分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）23-0300-02
1 引言
在知识经济时代，如何管理和有效运作团队成为现代企业面临的新挑战，同时成为组织行为学领域的研究热点之一，国内外学者对团队有效性模型及其影响因素展开讨论。同时，团队作为一种灵活的组织形式在企业中得到广泛的关注和应用，《财富》五百强企业有一半或者更高比例的员工在团队中工作。本文将依此为背景，研究Campion团队有效性模型在中国发电企业班组管理中的应用。
2 团队及团队有效性模型
团队是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范，介于组织与个人之间的一宗组织形态。团队的构成要素分别是目标、人、定位、权限、计划，其目的是合理利用每位成员的知识和技能解决问题、完成任务。对于团队有效性，学者普遍认同Hackman（1987）和Sundstorm等人（1990）对团队有效性的宽泛性定义，即团队实现预定目标的实际结果，随后也有学者在该定义的基础上强调了团队的有效性和复杂性。
团队有效性的影响因素很多，测量团队有效性影响因素常用模型是“输入―过程―输出”（input-process-output，简称IPO模型）。“输入”主要指团队的结构、成员和环境特征等，“过程”主要指团队中的人际互动的质量以及一些社会心理因素，“输出”则是指团队的有效性。Campion试验团队在1993年和1996年分别对80个普通员工团队和60个知识员工团队进行了实证研究，将影响团队有效性的众多因素纳入到研究中，包括工作设计、互依性、团队构成、环境和团队运作过程，其中团队运行过程因素与团队有效性之间的关系最为显著。Campion团队有效性模型如***1所示。
3 Campion模型对发电企业班组管理的启示
在经济转型期中国发电企业也在各个领域应用新技术、新设备、新工艺，但在改革发展中还是遇到了很多阻力和问题，主要表现在一线员工文化素质水平相对较低、员工执行力弱、岗位责任意识不强、工作积极性不高、班组之间缺乏协作关系等。为提高班组管理水平，结合Campion团队有效性模型影响因素和发电企业实际情况提出以下应对措施：
（1）工作设计
工作设计因素包括自我管理、参与及任务多样性与统一性。发电企业班组任务的特点之一是精细，因此在工作设计方面应建立健全各岗位的岗位说明书与任职资格标准，让员工明确自我价值，员工结合企业目标、工作任务确定发展目标并制定职业生涯发展规划，平衡生活与工作关系，做好时间规划，积极提升知识与技能水平，加强自我激励与自我完善。
（2）互依性
团队互依性指成员之间必须相互交换信息和资源、必须在一起相互依赖才能完成团队工作的程度，表现为任务、目标、反馈和报酬的互依性。结合企业生产目标确定班组工作目标和个人目标，将工作目标和任务进行有效分解，制定个人目标及工作任务；定期组织班组内部活动，班组成员交流并积极解决工作、生活方面的困难；提高班组薪酬奖励力度，通过把个体收入和班组绩效联系在一起，使班组成员之间形成利益捆绑关系，提高班组互异性。
（3）团队构成
团队构成包括异质性、灵活性、规模以及群体工作偏好。发电企业班组规模小，灵活性高，专业性较强，但员工的专业背景、学历差别较小。团队异质性是一把“双刃剑”，团队价值观多样性、信息多样性、社会类别多样性阻碍沟通，对团队绩效具有消极影响，而专长异质性（专业背景、学历和职业经验）则会带来积极影响。因此发电企业应搭建员工成长平台，建设人才成长梯队，鼓励员工提升学历，在满足岗位知识、技能需求的基础上提高员工专长异质性。
（4）环境
环境因素主要表现在培训、管理层支持及团队之间的沟通协作。发电企业班组培训工作关乎到企业也长远的发展战略，因此要完善班组培训体系，创造良好的企业文化氛围，明确培训目标，开设与企业实际相符合的培训课程；完善学习平台，满足员工发展需求；建立自激励制度，激励员工自主学习；帮助员工制定职业生涯规划，确定职业发展目标，挖掘员工潜能，实现企业与员工的共同发展；班组之间定期开展技术比武、知识交流等活动，加强班组之间的沟通协作。
（5）团队运作过程
团队运作过程表现为群体效能感、社会支持、工作责任共担以及团体之间的沟通协作。为提高发电企业班组成员群体效能感和责任心，要建立健全班组建设方案，突出班组的团队精神，建设学习型班组，强化员工思想的统一；严格执行贯彻安全生产责任追究制度，工作责任落实到个人；加强班组间的双向沟通，提高班组成员间的默契，从而提高班组管理水平。
4 结论
本文在对目前中国发电企业班组管理现状研究的基础上，从Campion团队有效性模型五个影响因素方面提出应对措施，对于发电企业班组管理，该模型不仅全面考虑了影响因素，而且明确了班组管理的管理重点。但Campion等人也仅仅是在一家金融服务企业对其五大特征模型进行验证，金融行业与发电企业在工作设计、互依性、团队构成、环境和团队运作过程五个方面存在差异，该模型将各个因素放到同一个层次上进行考察，忽略了不同层次之间因素的相互影响关系。因此在实际运用中应充分考虑发电企业实际情况，结合Campion团队有效性模型的优点，并在此基础上进行完善，使模型更贴近电力企业实际，从而提高发电企业班组管理水平。
参考文献
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作者简介
孙玉侠，女，1990年7月生，安徽人，硕士研究生，研究方向：企业管理。
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