学文网网吧规模逐年扩大，网吧的职员和工作岗位也在逐渐完善中。现在，既便是一家只有几十台机器规模小网吧，也会有收银员、技术员、服务员和领班等工种。在意识到人才就是财富之后，很多网吧经营者在招聘技术人员和服务员时都下了一番苦功。而招聘收银员时，总是随便找一个就草草了事。殊不知，收银员不仅仅是网吧的门面，也是一个至关重要的工作岗位。时下，很多网吧老板对招聘技术人员已经有了丰富的经验，可是网吧老板们，你会招聘收银员吗？
网吧经营者之所以不重视收银员的招聘，还是因为网吧经营者并没有意识到收银员这个工作岗位的重要性。在网吧实际经营中，收银员到底扮演一个什么样的角色，又对网吧经营有多少帮助呢？
全面认识收银员工作职责
在网吧的日常经营中，收银员的工作职责，似乎仅仅是开卡收钱，充值，办会员卡，卖饮料如此简单的事儿。具体来说，收银员工作职位还有以下几个方面：
1、接待：说白了，网吧的客户全部是收银员接待并发展成网吧的忠实顾客。而收银员的首要职责，就是接待顾客。在服务理念越来越重的社会环境下，服务质量显得尤为重要了。现在，很多网吧经营者一味强调服务员的服务质量，而忽视了收银员的服务质量，这同样会影响网吧的生意。
不妨仔细研究一下顾客到网吧的消费过程，网吧经营者就明白收银员接待顾客这一职责的重要性了。一名从来没有到网吧消费的顾客走进网吧，总会下意识地去收银台，咨询收银员，交钱，登记，开卡。在这一过程，就是收银员的接待过程。试想，如果收银员的态度不好，说话语气不合适，顾客会立即走开。随后，网吧也会因为这名对网吧有埋怨的顾客产生不良口碑。由此不难看出，网吧收银员接待顾客这一职责是异常重要的。
正在等待顾客的收银员
除了接待网吧顾客之外，一些知名网吧的收银员，还需要肩负接待参观者的重任。在上海大茂和郑州七彩商都这样全国知名的网吧中，经常会有一些同行或者***府监管部门的人去参观网吧，而这一接待任务，同样需要收银员来完成。总之，收银员接待的工作职责，还是非常复杂的。
2、收银：或许很多网吧经营者认为收银这一工作职责没有任何技术含量，无需拿到文章中来叙述。经常在网吧专业论坛中听到一些收银员报怨收到了假币，还有一些收银员被一些小混混恶意捣乱导致找错钱。收银这个工作职业，同样需要技术，需要收银员时刻保持冷静的心态，保持清醒的头脑。
3、协调：收银员的工作职责，似乎和协调扯不上关系。其实不然，在网吧经营中，如果机器出现故障，或者是顾客需要换机器，这都需要收银员与技术人员或者网吧的服务人员进行协调。此外，遇到顾客之间因一些琐碎小事发生争执的时候，收银员要协调其他网吧工作人员处理争持，必要时，要报警处理。
4、采购：在很多网吧里，收银员还要负责诸如采购饮料、香烟的职责。由于饮料和香烟都是由专业的配送机构送货，收银员只是负责清点数量，并结算购物款的具体工具。此外，收银员还要采购一些诸如打扫工具、会员卡等简单的采购工作。
在网吧的实际工作中，收银员绝不仅仅担负收银这一项工作，一些与网吧经营相关的事情，都要由收银员来完成。总的来说，收银员的主要工作职责就是收银和接待。在招聘时，网吧经营者必须紧紧围绕这两项职责，制定收银员的招聘条件。
网吧收银员需要什么条件
很多网吧都购买了计费软件，网吧的计费工作也都由计费服务器来承担，收银员要做的，就是通过电脑完成网吧的收银工作。结合上文中收银员的工作职责，网吧收银员需要具备什么样的条件呢？
网吧收银员具备的条件，可以分为两个方面。一是业务技能，二是自身素质。网吧老板在招聘收银员时，两个方面的条件都需要考虑。
一、业务技能
1、掌握计费软件操作：从开卡上机，到为顾客办理会员卡，以及会员充值，结帐下机，交结班，都需要通过计费软件来操作。所以，招聘收银员的第一个条件，就是必须能够掌握计费软件操作。具体来说，收银员还要了解网吧经营中用到的计费服务器的一些生疏操作，如退钱、会员销户、积分查询等操作，这些操作都是网吧经营中经常需要用到的操作。
2、了解上网实名制认证程序：目前全国绝大地区的网吧都安装了上网实名认证程序，并且与计费软件进行了挂接。不可否认，上网实名认证程序不同于计费软件，其操作也需要单独进行，这也要求收银员了解上网实名制认证程序的基础操作，因为顾客要想上机，必须通过实名制认证这一关。
3、计费软件应急操作：电脑会出故障，计费软件在运行中同样会出故障。举个例子来说，网吧停电，计费服务器就会停止工作。遇到这样的突况，收银员要知道如何去应对。除了停电事故之外，其他计费软件的应急操作同样需要收银员掌握。
4、识别假币：收银员在工作中不可避免的会遇到50或100元的大额钞票。在假币横行的时代，不少人将网吧当成了消费假币的一个渠道，这就要求收银员必须具备识别假币的能力。与其他业务技能不同的是，识别假币是一个难度非常高的技术，网吧经营者在招聘收银员时，对识别假币的要求要高一些。尽管很多网吧都购买了专业的验钞设备检验钱币的真假，可是机器也有出错的时候，让收银员具备识别假币的技能还是大有益处的。
总的来说，网吧招聘时对收银员业务技能的要求，大部分与计费软件的操作和日常维护有关。业务技能，并非网吧招聘收银员的必要条件，因为诸如计费软件操作等要求，后天都可以培养。在招聘收银员时，更要注重应聘者的自身素质。
二、自身素质
网吧收银员的自身素质，直接关系到收银员在工作中的服务质量。为此，网吧经营者从众多的应聘者挑选收银员时，一定要通过面试及询问的手段，全方位了解应聘者的自身素质，这才是招聘收银员的关键所在。具体来说，招聘收银员时对自身素质的要求，主要体现在以下几个方面。
1、大众化的相貌：收银员堪称网吧的门面，作为第一个接触到顾客的网吧工作人员。收银员的相貌不要求像明星一样漂亮，至少不能让来消费的顾客看到后产生厌恶情绪。一句话，收银员的相貌要大众化，网吧收银员的工资也养不住像明星一样的漂亮女孩儿。
2、得体的穿着打扮：不少网吧都在用一些穿着、打扮非常时尚的女孩子当收银员，并以此吸引顾客。事实证明，一些穿着时髦的网吧收银员，不仅没有为网吧带来更多的回头客，反而让一些顾客对网吧敬而远之。更重要的是，一些穿着打扮时尚的女孩子在网吧做收银员，接待顾客时经常缺乏耐心。
3、不刺耳的音质：或许很多网吧同行看到这个小标题会发笑，因为音质怎么能作为招聘收银员的一个要求呢？不妨站在顾客的立场去思考这样一个问题，当顾客走进网吧，与收银员对话时。略带沙哑而且没有一丝女人味的音质传到顾客的耳中，顾客会是什么样的感受呢？网吧收银员的音质不需要像歌唱演员一样甜美，至少应该有点磁性，而且有女人味，这样才能给顾客一种舒心的感觉。
4、认真的工作态度：收银员是一份工作比较琐碎，而且工作强度比较大的工作。细心的网吧经营者会发现，在上网高峰期，会有很多顾客拥挤在收银台前等待结帐。如果收银员工作态度不认真，收银工作不仅会出现失误，还可能会因为不合适的态度得罪顾客，影响网吧的形象。
5、非常强的协调能力：收银员在工作中计费软件可能会出现问题，网吧顾客换机器时也会找到收银员，这些操作，都需要协调网吧的工作人员来完成。为此，在招聘网吧收银员时，协调能力必须作为应聘者自身素质的一个方面。
人的素质后天很难培养，所以网吧经营者在招聘收银员时，首选要全面考察应聘者的自身素质，然后再考察应聘者的业务技能，而不要一味的重视应聘者的业务技能。同时，招聘收银员时，网吧经营者还要走出一些误区。很多网吧经营者招聘收银员时，经常要求应聘者精通技术。对于收银员这个工作岗位来说，对技术越精通，网吧计费服务器受到的威胁也越大。
结语
收银员每天的工作是与网吧的现金流打交流，一旦招聘过程把关不严，网吧轻则经济受损，重则人财两空。为此，网吧老板招聘收银员时，一定要慎重，慎重，再慎重。在自身素质和业务技能方面，一定要让自身素质凌驾于业务技能之上，毕竟人品在后期是很难培养的。最后，所有的网吧经营者，仔细思考一下自己的招聘过程，你会招聘收银员吗？
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