学文网摘要：日本经济的快速发展与日本企业显示出的强大竞争力，引起国际上的瞩目，各国都在探索其发展原因，日本经济的腾飞在很大程度上受企业文化､管理制度､生产方式等因素的影响。日本企业突破了西方发达国家的规范，结合了东方文化的内涵，使日本企业管理大大优于西方，从而有力地促进了日本经济的发展，是日本经济获得成功的主要因素之一。
关键词：企业文化；柔性组织；看板管理；日本经济
中***分类号：F112．2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2007)03-0186-03
众所周知，二战后，日本作为一个战败国，在一片废墟之上经历了短短二三十年就实现了经济腾飞，到了七八十年代，日本制造的产品已经横扫英国摩托产业，超越了汽车大国美国，在钟表､摄像机､光学仪器上抢夺了钟表王国瑞士的市场。总之，在很短时间内就爬上了国际社会金字塔的顶端。对西方世界来说，这简直不可思议。人们一直在思索日本以什么方式或是靠什么手段来实现经济腾飞的这一问题。
尤其今天，正值我国经济飞速发展期，研究日本战后发展问题对我们有一定的启发意义。诚然，日本经济的腾飞发展与二战后欧美各国对其提供的资金､技术､管理等各种援助是密不可分的。但这一切毕竟只是外因，从本质上无法改变。其实，现代社会经济增长的基本内涵就是企业的发展和繁荣。正是各国成千上万个企业的发展才给各国带来各自的经济发展。而企业的发展壮大在很大程度上取决于管理的好坏。日本经济的腾飞在很大程度受以下因素的影响。
1 社会文化
谈到任何管理不能不提及社会文化，任何管理方法都有其文化渊源。美国一位企业家曾说过，美国在和日本竞争中之所以失败，其根本原因在于美国文化和日本文化的不同。这当然可能有点夸大，但多少说明了社会文化的作用。
日本是一个岛国，属于单一的民族，这在很大程度上促成了日本民族内部成员在各方面差异性较小的特点，从而使日本民族产生一种强烈的自我意识和民族意识。日本企业文化是日本民族在长期的经营实践中创造出来的，它深深地植根于日本传统文化中。正是日本文化的群体特征所反映出来的日本人的行为模式，即集团归属原则和重视群体内部和谐统一的原则，在当今日本企业文化中得到了延续和发展，从中也给我们以深刻的启迪。战后日本经济的成功，在很大程度上得益于日本独特的企业文化。日本的文化是一种近乎宗教式的文化，一个人可以同时信仰几个宗教，由于这种信仰的自由，他们可以完全吸收各种宗教中有用的东西，有人曾打比方，日本人对于外来文化的态度就像我们买商品，觉得好就拿来用，感觉不好再换一种。因为日本的文化传统在于它基本没有传统，在这种模式下，日本人形成了特殊的世界观，日本人善于吸收各民族的优秀文化，然后将其融于一体，形成了既有原则又有信条的日本特有的企业文化。所谓企业文化就是企业在经营活动中形成的经营理念､经营目标､经营方针､价值观念､经营行为､社会责任等的总和。它是一种看不见､摸不着的东西，只能用心去体会。美国加利福尼亚大学的美籍教授威廉・大内在《Z理论――美国企业如何迎接日本的挑战》一书中认为：“一个公司的文化是由其传统和风气所构成的。此外，文化是一个公司的价值观”。文化是决定企业成败的关键。在这种文化影响下，企业员工形成了消肿的观念和集体观念。这两种观念在日本企业的发展中有重要的作用。由于这两种观念的存在，在日本社会中，人们往往会把自己首先看做集体一员而存在。例如，某个在华日本独资的企业，一次一位员工在洗手间，恰好总经理(日本人)也在，正好厕所门坏了，总经理让这位员工修一下，而中国员工回答道：这不是我搞坏的，况且我又不是修厕所门的。总经理反问道：“难道你不是公司的员工吗?”从这里我们可以看到，在日本人的心目中集体观念很强。一旦有了集体观念和效忠观念就有利于员工在企业中形成合作精神，有利于企业的和谐发展，能使集体制度发挥有效作用。这对企业发展具有巨大的推动作用。
2 三大特殊管理制度
促使日本经济发展的第二大原因应归结为在日本企业管理过程中形成的三个特殊管理制度，也就是所谓的日资企业三大法宝。战后日本企业普遍认为，在协调劳资关系､优化管理体制､提高经营效率等方面，“三大法宝”发挥了重要作用，甚至被认为是促成日本经济奇迹的根本原因，是日本企业竞争的力量源泉和支柱。
2．1 终身雇佣制
终身雇佣是指被雇佣者受雇于某一企业后，经过试用期，就确定了终身雇佣的身份，一般要工作到退休为止，不轻易更换雇主，而雇主一旦确定雇工，也不轻易解雇工人。终身雇佣制对日本企业发展具有重要影响。
日本企业在这种制度作用下可以使职工对企业抱有强烈的依附感，职工的命运与企业发展紧密连在一起，形成所谓“命运共同体”，使员工能更好地为企业“效忠”，终身雇佣不渝。把企业看做是个人生活的依靠和事业发展的基石，使员工与企业命运连在一起，职工之间容易形成共同利益关系，建立牢固的人际关系，利于集体主义意识的加强。由于在这种制度与文化下，跳槽是非常困难的，这样就有利于日本企业缓慢提高员工工资，保证了廉价劳动力的供应；利于留住人才，稳定雇佣关系，企业可以进行大量投资，引进新技术，培训各级人员。这样就有利于日本企业的长远发展。
2．2 实施年功序列工资制
年功序列工资制则是体现日本企业劳资关系特点的管理制度。所谓年功序列工资制度就是在确定工资时主要依据资历，而不是职务或工作成绩。主要特征是工资随职工年龄和职工在同一企业的连续工龄的增长而增长。年龄越大，连续工龄越长，工资也越高。而实际能力和贡献对工资水平的影响反而相对较小。这种制度依据从业人员在企业工作年数､职务､学历来确定工资。年功序列制的萌芽可追溯到日本明治维新后期，期间由于产业***浪潮的冲击，当时技术基础薄弱的日本企业为了稳定职工队伍，采取定期提薪､发奖金和晋升等手段，而企业里的职工为了能够有安定的生活保障，也愿意遵守这种制度。这种制度认为，业务能力和技术熟练程度的提高与本人年龄的增长成正比，工龄越长贡献越大，因此，工资应逐年增加。当然，企业职工的提薪､晋升除了与资历条件密切相关外，还与该职工的工作成绩､工作态度､工作能力和适应性有关。因此，这样的“年功序列”制使得所有职工都卷入一场旷日持久､长达几十年的提薪和晋升竞争过程之中。这种竞争使得职工之间互相协作配合，轻易不愿换工作，从而进一步保证了企业员工的稳定并以企业的发展繁荣为其根本目的，保证了日本企业常有的竞争力。
2．3 企业工会制
它不同于西方工会，在日本，企业工会和企业管理者目标一致，而在西方，工会与企业管理阶层处于对立位置。而日本企业，工会是与管理者同一命运的共同体，工会关心企业发展，对企业经营状况､财务数据有监督作用，这样就有利于企业稳定生产秩序，对改善企业经营､协调劳资关系､防止经营者有着重要的作用。
日本管理系的这三大支柱是一个统一体，在提高日本企业的国际市场竞争力方面发挥了巨大作用。到目前为止，也值得我国企业在用人制度､工资制度以及劳资关系方面借鉴学习。
3 生产方式的变革
日本企业发展的第三个原因就是企业内部生产方式的变革。在其变革过程中产生了三大法宝，即所谓的看板管理､财务制度､企业制度创新。
3．1看板管理
走进日资企业，看到最多的就是生产看板，看板管理是一种生产现场管理方法，它以流水线作业为基础，将生产过程中传统的送料制改为取料制，以看板作为取货指令､运输指令､生产指令进行现场控制。从结果入手，从最后一道工序往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按用户要求进行生产，而用户把自己的需要写在一块板上，这样通过看板来控制生产。如果企业采用两班制或三班制生产，由于各个班组将自己的生产结果写在看板上，人都有一种上进心，不甘落后，从而在班组之间容易形成良性竞争，利于企业生产效率的提高。例如，丰田公司采用看板管理，生产一部车所用间接劳动为0．12，美国为1．25，可以说看板管理对日本企业的繁荣立下汗马功劳。
3．2 财务***策
在提高生产率方面看板起了很大作用，那么为了实现企业成长发展战略，其财务***策不容忽视。在日本，明确规定财务为企业成长战略服务。这样，企业为了实现高速成长，就采取薄利多销､减少分红､扩大生产规模等相关措施，这样的直接结果就是扩大了企业的市场占有率，扩大了企业的规模。
3．3 组织机制的转变
日本企业不仅仅在生产方式上变革，最关键的是还相应地变革了企业管理的组织机制，实现了导柔性组织的转变。所谓的柔性管理就是企业经营管理无论是在管理体制上还是在机构设置上都具有较大的灵活性，每位员工所承担的工作有较大灵活性，一项工作往往由一个集体来完成，实现柔性管理，在企业内部不鼓励职务专业化，而提倡多面手。例如，在日资企业里经常实施“职务轮换制”，对一线工人定期实施“换岗制”，这样不仅利于培养员工，使员工感觉到公司对自己的重视，同时，又可以为公司培养“全能人才”，精减企业员工数量，为企业节约开支，保证了企业具有一支“精良部队”。
4 经营思想
4．1 经营战略的决策方式
日本企业非常重视经营战略决策，一般采用集体决策，反映在程序上就是实行“u”型决策方式，即由最高层提出战略方向和目标，然后下达基层讨论，在讨论过程中，各组织单位将讨论结果逐级向上反映，这种决策程序既反映了最高领导的方针，又使企业所有部门成员都参与决策，从而可以做到集思广益，保证了决策的民主化､科学化和合理化。
日本人实行的不像欧美企业实行追求短期收益最大化管理，而是从长远考虑问题，即使一项投资不能马上给企业带来利润，但只要有利于企业长远发展，他们也会创造条件来实施。而在我国，很多企业只追求眼前利益，在我国很少看到大的上规模的企业，当然在我国原因是多方面的，但与企业的投资方向有一定的关系。
4．2 企业管理者的作用及敬业精神
日本企业里，虽然等级区分明确，但却不官僚，上到总经理下到普通员工，在企业里都不搞特殊化，无论是多大领导都统一穿着工作服，而在我国的企业中，大小领导总喜欢穿与普通员工不同的衣服，即使上班也要穿西装，唯恐别人不知道自己是领导，日资企业里老总(日本人)总是身先士卒，无论多脏的活总是带头，在一定程度上对员工起到了表率作用，使企业员工具有很强的凝聚力。
4．3 精益求精
日本企业很重视生产细节，每天都会开生产会议，分析当天生产中产生的问题，生产计划的完成情况和良品率情况，在会议上一旦发现良品率有所变化，技术员就会立刻进行实验，以求解决方法，即便在良品率稳定的情况下，也会经常进行实验改进，以求良品率再上一个台阶，一旦决定下来的生产工艺就会严格执行。
5 对我国企业发展的启示
分析日资企业发展原因，可以为我国经济飞速发展提供一些借鉴之处：
5．1 我国企业应该不断增强对企业人才的关心与重用，使企业以人才为中心；企业要关心每一位员工的成长，使员工意识到企业在关心着他们，使其有归属感。重视企业的人才培训，在日本工业界有一种流行的说法：“好的产品是生产出来的，而不是检查出来的。而好的产品最终靠人。”
5．2 企业要有一套完整的员工培训计划和考评制度，让员工培训成为企业管理不可或缺的一部分。让每一位员工都认识到：只要不断地努力，都有提升的机会。可以借鉴日本管理制度中的可取之处，为我所用。
5．3 我国企业的分配机制也不够合理，在工资等各种待遇上对人才缺乏必要的激励作用，论资排辈的现象仍十分严重，人才的积极性远未得到发挥。在一些企业，许多管理水平并不出色的领导人却拿着高于普通员工(包括各类人才)几倍甚至几十倍的薪水，对我国企业而言，分配严重不公平的状况如果不改变，将会对企业的竞争力造成很大的伤害，企业必将是短命的。
5．4 要从生产制度､经营方式､发展战略思想等方面改进我们的企业。企业要征询消费者的意见，确立“用户第一”的思想；在品质方面通过先进的测试手段，使不符合标准要求的零部件不能进入下道工序，为其企业节省资源，树立“预防第一”的思想。
5．5 树立可持续发展的科学发展观，学习和借鉴日本企业文化中经济效益和社会效益并重的思想以及日本企业重产品质量的企业文化经营理念，走内涵式､科技型､节能型的高效低耗的发展创新之路，而不能走前段时间的低效高耗的外延式发展之路。一定要注意可持续发展，既要注重产品质量，多创世界名牌，又要重视企业文化建设。
综上所述，只要我们有了一流的人才，就会造就一流的企业。当今的世界是一个开放的世界，学术无国界，管理的原则亦无国界，中国要实现自己21世纪经济的腾飞，就应博采世界各国企业管理之长，为我所用。正如，约翰渥洛・夫在《日本的管理危机》中所言，谁能将人类发展中的优秀思想转变为自己民族发展的动力，谁就能在世界发展长河中摘取桂冠。
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Discussing about the Rapid Development of Japanese Economy
WANG Han， LI Jun-chu
(Nan Chang Institute of Aeronautical Technology， Nanchang 330063， China)
Abstract： The rapid development of Japanese economy and strong competition of Japanese enterprises has attracted the attention of international society． Almost every country in the world attempts to explore why the development of Japanese economy is so rapid． The present paper shows some analysis on this topic in combination with current management theory from corporate culture and system of management and way of organizing a manufacturing process etc． This type of Japanese business culture has broken through the outmoded business patterns of the Western advanced countries and with profound connotation that is unique to Eastern culture， performed far better than that of the Western countries． As a result， it has functioned as a powerful propelling force for the development of the Japanese economy．
Key words： corporate culture； flexible organization； kanban management； economy of Japanese
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